1301CodeofpracticeforhumanresourcesindustrialparkserviceI 2 3 5本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：河北諾亞德匯人力資源服務(wù)有本文件主要起草人：王建敏、林建春、王光軍1人力資源產(chǎn)業(yè)園服務(wù)規(guī)程GB/T10001.1公共信息圖形GB/T10001.9公共信息圖形符號第9部分：無障礙設(shè)GB/T20647.9社區(qū)服務(wù)指南第9部分：物業(yè)GB/T26817企業(yè)信用調(diào)查報告格式規(guī)范基本信息報告、普通調(diào)查報告、深度調(diào)查報告DB13/T3008.3人力資源服務(wù)規(guī)范第3部分：招聘DB13/T3008.4人力資源服務(wù)規(guī)范第4部分：信息DB13/T3008.5人力資源服務(wù)規(guī)范第5部分：高級DB13/T3008.6人力資源服務(wù)規(guī)范第6部分：職業(yè)DB13/T3008.7人力資源服務(wù)規(guī)范第7部分：素質(zhì)DB13/T3008.8人力資源服務(wù)規(guī)范第8部分：DB13/T3008.9人力資源服務(wù)規(guī)范第9部分：人力資源管理DB13/T3008.11人力資源服務(wù)規(guī)范第11部分：人力資源外包服務(wù)DB13/T3008.12人力資源服務(wù)規(guī)范第12部分：勞務(wù)派遣2集聚和培育優(yōu)質(zhì)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐，為入駐機(jī)構(gòu)提供辦公4.2.3.1宜設(shè)有共享黨群活動室、黨建一體機(jī)、電子顯示屏、電子觸摸屏、黨建宣傳墻及相應(yīng)資料印刷品。宜設(shè)有聯(lián)合黨支部，為入駐機(jī)構(gòu)提供黨群服務(wù)。負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)入駐機(jī)構(gòu)員工的黨關(guān)系接收、轉(zhuǎn)出。5.1.1.1宣傳貫徹有關(guān)國家法律、法規(guī)和方針、產(chǎn)業(yè)政策，實(shí)施產(chǎn)業(yè)園發(fā)展規(guī)劃、管理章程、工作制5.1.1.3整合資源，完善產(chǎn)業(yè)園服務(wù)功能及基礎(chǔ)設(shè)施，組織和協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)園的各項管理服務(wù)工5.1.1.4對入駐產(chǎn)業(yè)園的機(jī)構(gòu)及項目進(jìn)行審核審批，建立入駐機(jī)構(gòu)的退出機(jī)制，對入駐機(jī)構(gòu)實(shí)施指導(dǎo)5.1.1.5統(tǒng)籌管理產(chǎn)業(yè)園的資金運(yùn)作、平衡、融資等工作，定期向相關(guān)管理部門報5.1.1.6處理各種由服務(wù)活動而引起的5.1.1.7接受相關(guān)管理部門及產(chǎn)業(yè)園內(nèi)入駐機(jī)構(gòu)的監(jiān)督等。5.1.2.2鼓勵服務(wù)層次高、附加值高、成長性好、代表先進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)優(yōu)先入35.1.2.3組織產(chǎn)業(yè)園的產(chǎn)品開發(fā)、項目研究等。5.1.2.4為入駐機(jī)構(gòu)發(fā)展提供增值服務(wù)和后勤保障服務(wù)，如融資服務(wù)、法律會計等咨詢服務(wù)以及物業(yè)5.1.2.5為入駐機(jī)構(gòu)開展必要的培訓(xùn)教育及發(fā)展指導(dǎo)等。5.1.2.7為入駐機(jī)構(gòu)提供“一對一”企業(yè)幫扶，走訪收集企業(yè)需求，建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)庫，提供精準(zhǔn)5.1.3.1基本要求5.1.3.2專業(yè)技術(shù)5.1.3.2.2服務(wù)人員應(yīng)熟悉、掌握所從事崗位的專業(yè)知識，能熟悉、掌握與運(yùn)用所從事崗位的作業(yè)規(guī)5.1.3.2.3有特殊要求的崗位，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、資格并持證上崗。5.1.3.2.4有涉外服務(wù)的崗位，服務(wù)人員應(yīng)具備一定的外語運(yùn)用能力。5.1.3.3考核考評5.2.1.1入駐的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法登記，并取得從事人力資源服務(wù)的相關(guān)行政許可或備案，財務(wù)制度健全、人力資源服務(wù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行、且享有一定社會美譽(yù)度5.2.1.2入駐的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)以人力資源服務(wù)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，符合人力資源服務(wù)業(yè)定位或?yàn)橹鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)相配套的關(guān)聯(lián)行業(yè)，以提高入駐機(jī)構(gòu)的協(xié)作和配套程度，推動產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展和結(jié)構(gòu)優(yōu)化5.2.2職責(zé)5.2.2.1應(yīng)遵照國家、省、市安全管理有關(guān)規(guī)定，制定并落實(shí)安全管理制度，落實(shí)相關(guān)人員，配備安5.2.2.3配合園區(qū)管理，遵守產(chǎn)業(yè)園各項管理規(guī)章、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，合理有序的開展相關(guān)經(jīng)營。4在兼顧產(chǎn)業(yè)園集群特色及地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，規(guī)范產(chǎn)業(yè)園的入駐機(jī)構(gòu)對外提供人力資源服務(wù)，a)人才招聘洽談會應(yīng)符合DB13/T3008.3的要求；c)人才評價應(yīng)符合DB13/T3008.7的要求；d)人力資源培訓(xùn)應(yīng)符合DB13/T3008.8的要求；f)人力資源管理咨詢應(yīng)符合DB13/T3008.9的要求；g)人力資源服務(wù)外包應(yīng)符合DB13/T3008.11的要求；i)職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)符合DB13/T3008.6的要求；j)信用調(diào)查應(yīng)符合GB/T26817的要求；1)薪酬管理，應(yīng)遵循我國《勞動法》的要求。6.2.1建立產(chǎn)業(yè)園內(nèi)人力資源服務(wù)信息交流平臺，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)及相關(guān)組織的信息6.2.2產(chǎn)業(yè)園應(yīng)發(fā)布、傳遞和宣傳政府扶持企業(yè)發(fā)展的各項政策信息。6.2.3產(chǎn)業(yè)園應(yīng)搭建為企業(yè)協(xié)調(diào)、爭取政府支持的渠道，提供必要的咨詢服務(wù)。6.2.4產(chǎn)業(yè)園應(yīng)向入駐機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的各類服務(wù)信息。應(yīng)保證信息發(fā)布真實(shí)、全面、獲取便6.3.2保障物業(yè)工作場所建筑物及配套設(shè)施、設(shè)備運(yùn)作穩(wěn)定正常，維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范。6.4.1應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)園規(guī)模和入駐機(jī)構(gòu)需求合理設(shè)置餐飲場6.4.2保持餐廳就餐設(shè)施和設(shè)備清潔衛(wèi)生，符合GB37487的規(guī)定，確6.4.3保證文化活動場所各項設(shè)施安全可靠，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)6.6.1在產(chǎn)業(yè)園內(nèi)建立人防、物防、消防與技防相結(jié)合的安全管理機(jī)制。56.6.2根據(jù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)不同服務(wù)對象和實(shí)際管理情況，制定各類安全管理措施和重大突發(fā)事件、事故應(yīng)急預(yù)案，并及時處置。相關(guān)安全標(biāo)志應(yīng)符合GB2894的要求。6.7其他服務(wù)6.7.1組織產(chǎn)業(yè)園內(nèi)入駐機(jī)構(gòu)開展技術(shù)交流與學(xué)習(xí)等，宜搭建園區(qū)內(nèi)外供需對接的平臺。6.7.2向產(chǎn)業(yè)園內(nèi)入駐機(jī)構(gòu)提供包括技術(shù)轉(zhuǎn)移、項目培育、企業(yè)孵化、企業(yè)加速、產(chǎn)業(yè)推進(jìn)等內(nèi)容的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)。6.7.3能通過組織和開展會議、論壇、展覽等方式為園入駐機(jī)構(gòu)提供市場拓展的服務(wù)。6.7.4其他為幫助和引導(dǎo)入駐機(jī)構(gòu)經(jīng)營發(fā)展及地區(qū)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供的相關(guān)服務(wù)。7服務(wù)質(zhì)量控制應(yīng)有健全的管理制度和運(yùn)行機(jī)制，宜通過自行研發(fā)或引進(jìn)管理軟件進(jìn)行信息化、現(xiàn)代化的管理。應(yīng)根據(jù)產(chǎn)業(yè)園實(shí)際運(yùn)營情況，制定實(shí)施下列管理制度并進(jìn)行合理的信息公開：a)行政管理制度：明確管理機(jī)構(gòu)和規(guī)范的行政管理機(jī)制；b)環(huán)境管理制度：明確景觀設(shè)施、設(shè)置、綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生保潔、門牌、廣告等管理規(guī)范；c)安全、消防與應(yīng)急預(yù)案制度：明確建立一套完整的治安、安全、消防管理機(jī)制及一支高效的管d)設(shè)施、設(shè)備管理制度：明確產(chǎn)業(yè)園硬件設(shè)施、設(shè)備的管理機(jī)構(gòu)、隊伍及辦法，以及建立管理臺帳的規(guī)范要求；e)質(zhì)量管理與控制制度：明確質(zhì)量管理與控制的標(biāo)準(zhǔn)、管理體系及認(rèn)證辦法；f)服務(wù)內(nèi)容公示制度：明確產(chǎn)業(yè)園各項服務(wù)內(nèi)容的公示途