中級(jí)社會(huì)工作者咨詢技巧試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中需要遵循的原則？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保持客觀中立

C.追求個(gè)人利益

D.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)

2.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪種行為最有助于建立專業(yè)關(guān)系？

A.強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)地位

B.過(guò)度依賴專業(yè)術(shù)語(yǔ)

C.主動(dòng)傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)

D.忽視服務(wù)對(duì)象的情感需求

3.在咨詢過(guò)程中，以下哪種方法有助于社會(huì)工作者更好地理解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心世界？

A.提問(wèn)法

B.觀察法

C.案例分析法

D.記錄法

4.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪種技巧有助于引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的感受？

A.提供建議

B.轉(zhuǎn)移話題

C.鼓勵(lì)自我反思

D.強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)

5.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中需要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容？

A.服務(wù)對(duì)象的需求

B.服務(wù)對(duì)象的背景

C.社會(huì)工作者自身的感受

D.咨詢過(guò)程中的時(shí)間安排

6.在咨詢過(guò)程中，以下哪種技巧有助于社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象設(shè)定目標(biāo)？

A.直接提出建議

B.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的意愿

C.忽視服務(wù)對(duì)象的實(shí)際情況

D.追求完美結(jié)果

7.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪種行為容易導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生抵觸情緒？

A.主動(dòng)傾聽(tīng)

B.耐心引導(dǎo)

C.強(qiáng)調(diào)專業(yè)權(quán)威

D.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)

8.以下哪種方法有助于社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中識(shí)別服務(wù)對(duì)象的潛在問(wèn)題？

A.提問(wèn)法

B.觀察法

C.案例分析法

D.調(diào)查法

9.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪種技巧有助于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自信心？

A.提供過(guò)度鼓勵(lì)

B.忽視服務(wù)對(duì)象的努力

C.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自我反思

D.強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的不足

10.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中需要遵循的原則？

A.尊重服務(wù)對(duì)象

B.保持客觀中立

C.追求個(gè)人利益

D.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪些行為有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系？

A.主動(dòng)自我介紹

B.耐心傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象

C.保持專業(yè)中立

D.提供情感支持

E.隱私保護(hù)

2.在進(jìn)行心理疏導(dǎo)時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)掌握哪些技巧？

A.建立信任關(guān)系

B.情緒宣泄技巧

C.價(jià)值觀澄清

D.目標(biāo)設(shè)定

E.家庭治療

3.以下哪些因素可能會(huì)影響社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中的判斷？

A.服務(wù)對(duì)象的文化背景

B.社會(huì)工作者的個(gè)人價(jià)值觀

C.咨詢環(huán)境

D.服務(wù)對(duì)象的生理狀況

E.服務(wù)對(duì)象的心理承受能力

4.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪些內(nèi)容應(yīng)予以保密？

A.服務(wù)對(duì)象的基本信息

B.咨詢過(guò)程中的談話內(nèi)容

C.服務(wù)對(duì)象的治療計(jì)劃

D.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私

E.社會(huì)工作者的工作心得

5.以下哪些方法可以幫助社會(huì)工作者提升咨詢技巧？

A.參加專業(yè)培訓(xùn)

B.閱讀相關(guān)書籍

C.觀摩優(yōu)秀案例

D.與同事交流

E.經(jīng)驗(yàn)積累

6.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪些行為可能違反專業(yè)倫理？

A.利用服務(wù)對(duì)象獲取個(gè)人利益

B.在未取得服務(wù)對(duì)象同意的情況下透露信息

C.對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行歧視

D.未能充分保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私

E.違反工作規(guī)定

7.以下哪些情況可能需要社會(huì)工作者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)？

A.服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)自傷行為

B.服務(wù)對(duì)象面臨重大生活變故

C.服務(wù)對(duì)象的家庭關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)

D.社會(huì)工作者自身出現(xiàn)心理困擾

E.服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題逐漸惡化

8.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪些技巧有助于促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的自我成長(zhǎng)？

A.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象反思

B.鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象設(shè)定目標(biāo)

C.幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題

D.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象的自我價(jià)值感

E.培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的應(yīng)對(duì)能力

9.以下哪些內(nèi)容是社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中需要關(guān)注的重點(diǎn)？

A.服務(wù)對(duì)象的需求和期望

B.服務(wù)對(duì)象的情感反應(yīng)

C.咨詢過(guò)程中的時(shí)間安排

D.服務(wù)對(duì)象的背景信息

E.社會(huì)工作者自身的感受

10.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，以下哪些行為有助于提高咨詢效果？

A.保持專業(yè)中立

B.主動(dòng)傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象

C.尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)

D.及時(shí)調(diào)整咨詢策略

E.培養(yǎng)服務(wù)對(duì)象的自我表達(dá)能力

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，應(yīng)始終以自己的價(jià)值觀為主導(dǎo)，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象接受。（×）

2.咨詢過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)避免對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行價(jià)值評(píng)判。（√）

3.在進(jìn)行咨詢時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以便于服務(wù)對(duì)象理解。（×）

4.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，應(yīng)保持客觀中立，不偏袒任何一方。（√）

5.咨詢過(guò)程中，社會(huì)工作者可以隨意透露服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息。（×）

6.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象依賴自己的判斷和決策。（×）

7.咨詢過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)避免與服務(wù)對(duì)象建立過(guò)深的個(gè)人關(guān)系。（√）

8.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)調(diào)整咨詢策略，以滿足服務(wù)對(duì)象的需求。（√）

9.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中，可以隨意打斷服務(wù)對(duì)象的發(fā)言，以便更好地引導(dǎo)對(duì)話。（×）

10.咨詢結(jié)束后，社會(huì)工作者應(yīng)與服務(wù)對(duì)象保持長(zhǎng)期聯(lián)系，以跟蹤咨詢效果。（×）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中應(yīng)如何處理服務(wù)對(duì)象的負(fù)面情緒。

2.解釋社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中如何運(yùn)用同理心技巧。

3.列舉至少三種社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中可以運(yùn)用的傾聽(tīng)技巧。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中如何幫助服務(wù)對(duì)象設(shè)定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

5.分析社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中可能面臨的倫理困境，并舉例說(shuō)明如何處理。

6.闡述社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中如何維護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私和保密性。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

解析思路：尊重服務(wù)對(duì)象、保持客觀中立、尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)是社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則，而追求個(gè)人利益則違背了社會(huì)工作者的職業(yè)道德。

2.C

解析思路：主動(dòng)傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)有助于建立專業(yè)關(guān)系，因?yàn)檫@樣可以表現(xiàn)出社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)的重視和尊重。

3.A

解析思路：提問(wèn)法是社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中常用的技巧，通過(guò)提問(wèn)可以引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的內(nèi)心世界。

4.C

解析思路：鼓勵(lì)自我反思有助于社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象表達(dá)自己的感受，因?yàn)檫@樣可以激發(fā)服務(wù)對(duì)象內(nèi)在的思考過(guò)程。

5.C

解析思路：服務(wù)對(duì)象的需求、背景和咨詢過(guò)程中的時(shí)間安排是社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中需要關(guān)注的重點(diǎn)，而社會(huì)工作者自身的感受不是咨詢的重點(diǎn)。

6.B

解析思路：鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象的意愿有助于幫助服務(wù)對(duì)象設(shè)定目標(biāo)，因?yàn)檫@樣可以增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的參與感和責(zé)任感。

7.C

解析思路：強(qiáng)調(diào)專業(yè)權(quán)威容易導(dǎo)致服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生抵觸情緒，因?yàn)檫@可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象感到被評(píng)判和不被理解。

8.A

解析思路：提問(wèn)法是社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中識(shí)別服務(wù)對(duì)象潛在問(wèn)題的有效方法，通過(guò)提問(wèn)可以深入了解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心想法。

9.C

解析思路：引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象自我反思有助于增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的自信心，因?yàn)檫@可以促進(jìn)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和接受。

10.C

解析思路：尊重服務(wù)對(duì)象、保持客觀中立、尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)是社會(huì)工作者應(yīng)遵循的原則，而追求個(gè)人利益則違背了社會(huì)工作者的職業(yè)道德。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

解析思路：主動(dòng)自我介紹、耐心傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象、保持專業(yè)中立、提供情感支持、隱私保護(hù)都是建立良好專業(yè)關(guān)系的要素。

2.ABCD

解析思路：建立信任關(guān)系、情緒宣泄技巧、價(jià)值觀澄清、目標(biāo)設(shè)定都是心理疏導(dǎo)中社會(huì)工作者應(yīng)掌握的技巧。

3.ABCDE

解析思路：服務(wù)對(duì)象的文化背景、社會(huì)工作者的個(gè)人價(jià)值觀、咨詢環(huán)境、服務(wù)對(duì)象的生理狀況、心理承受能力都可能影響社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中的判斷。

4.ABCD

解析思路：服務(wù)對(duì)象的基本信息、談話內(nèi)容、治療計(jì)劃、個(gè)人隱私都是需要保密的內(nèi)容，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)。

5.ABCDE

解析思路：參加專業(yè)培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書籍、觀摩優(yōu)秀案例、與同事交流、經(jīng)驗(yàn)積累都是提升咨詢技巧的有效方法。

6.ABCDE

解析思路：利用服務(wù)對(duì)象獲取個(gè)人利益、未取得同意透露信息、歧視、未保護(hù)隱私、違反工作規(guī)定都是違反專業(yè)倫理的行為。

7.ABC

解析思路：服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)自傷行為、面臨重大生活變故、家庭關(guān)系出現(xiàn)危機(jī)、心理問(wèn)題惡化都是可能需要危機(jī)干預(yù)的情況。

8.ABCDE

解析思路：引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象反思、鼓勵(lì)設(shè)定目標(biāo)、幫助解決問(wèn)題、強(qiáng)化自我價(jià)值感、培養(yǎng)應(yīng)對(duì)能力都是促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自我成長(zhǎng)的技巧。

9.ABCDE

解析思路：服務(wù)對(duì)象的需求和期望、情感反應(yīng)、時(shí)間安排、背景信息、社會(huì)工作者自身的感受都是咨詢過(guò)程中需要關(guān)注的重點(diǎn)。

10.ABCDE

解析思路：保持專業(yè)中立、主動(dòng)傾聽(tīng)、尊重自決權(quán)、調(diào)整策略、培養(yǎng)表達(dá)能力都是提高咨詢效果的行為。

三、判斷題

1.×

解析思路：社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中應(yīng)保持中立，不應(yīng)以自己的價(jià)值觀為主導(dǎo)，而是要尊重服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀。

2.√

解析思路：社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中應(yīng)避免價(jià)值評(píng)判，以建立信任和尊重的關(guān)系。

3.×

解析思路：使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象感到難以理解，不利于溝通。

4.√

解析思路：保持客觀中立是社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中應(yīng)遵循的原則之一。

5.×

解析思路：社會(huì)工作者有責(zé)任保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，不得隨意透露個(gè)人信息。

6.×

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象獨(dú)立思考和決策，而不是依賴自己的判斷。

7.√

解析思路：保持適當(dāng)?shù)膫€(gè)人距離有助于社會(huì)工作者保持專業(yè)立場(chǎng)。

8.√

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)隨時(shí)調(diào)整咨詢策略，以適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的變化和需求。

9.×

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的發(fā)言，不應(yīng)隨意打斷。

10.×

解析思路：咨詢結(jié)束后，社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的隱私，除非服務(wù)對(duì)象有特殊需求。

四、簡(jiǎn)答題

1.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中應(yīng)通過(guò)傾聽(tīng)、同理、引導(dǎo)等方法，幫助服務(wù)對(duì)象表達(dá)和釋放負(fù)面情緒，同時(shí)提供支持和安慰，幫助服務(wù)對(duì)象找到解決問(wèn)題的方法。

2.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中運(yùn)用同理心技巧，需要設(shè)身處地地理解服務(wù)對(duì)象的感受和需求，通過(guò)非言語(yǔ)行為和言語(yǔ)表達(dá)展現(xiàn)出對(duì)服務(wù)對(duì)象的關(guān)心和理解。

3.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中可以運(yùn)用的傾聽(tīng)技巧包括：全神貫注地聽(tīng)、避免打斷服務(wù)對(duì)象、給予適當(dāng)?shù)姆答?、保持開(kāi)放的身體語(yǔ)言、不急于給出建議。

4.社會(huì)工作者在咨詢過(guò)程中幫助服務(wù)對(duì)象設(shè)定和