建材門店衛(wèi)生管理制度總則1.目的為加強建材門店的衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，提升門店形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本建材門店內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售展示區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工門店經(jīng)理：全面負責(zé)門店衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。各區(qū)域負責(zé)人：負責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作的組織與實施，確保區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生達標(biāo)。全體員工：嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生清潔工作，保持個人工作區(qū)域及周邊環(huán)境的整潔。門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.銷售展示區(qū)地面：保持干凈、無灰塵、無雜物，定期進行清掃和拖地，拖地后地面應(yīng)無水漬。展示架：展示架表面清潔，無灰塵、無污漬，商品擺放整齊有序，標(biāo)簽清晰。樣品：樣品保持清潔，無損壞、無污染，定期擦拭保養(yǎng)。墻面：墻面干凈，無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，如有裝飾畫等應(yīng)保持整潔。門窗：門窗玻璃干凈透明，窗框、窗臺無灰塵，定期擦拭。燈具：燈具表面清潔，無灰塵，照明正常。2.倉庫貨物擺放：貨物分類分區(qū)擺放整齊，通道暢通無阻。貨架：貨架清潔，貨物擺放有序，定期盤點整理。地面：地面保持清潔，無雜物、無灰塵，定期清掃。庫存商品：庫存商品應(yīng)保持包裝完好，無灰塵、無損壞，按規(guī)定進行防潮、防蟲等處理。倉庫門窗：倉庫門窗關(guān)閉嚴(yán)密，防止灰塵、害蟲進入，定期檢查維護。3.辦公區(qū)辦公桌椅：桌面、椅子干凈整潔，文件、辦公用品擺放有序。電腦及設(shè)備：電腦、打印機等設(shè)備表面清潔，定期擦拭，保持良好運行狀態(tài)。文件資料：文件資料分類存放，擺放整齊，無亂堆亂放現(xiàn)象。地面及墻面：地面干凈，墻面無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾桶：垃圾桶及時清理，垃圾不溢出，定期消毒。4.員工休息區(qū)桌椅沙發(fā)：桌椅沙發(fā)擺放整齊，表面清潔，無污漬。地面：地面干凈，無雜物、無垃圾。飲水機：飲水機定期清洗消毒，保證飲用水衛(wèi)生。垃圾桶：垃圾桶及時清理，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。衛(wèi)生清潔流程與要求1.日常清潔各區(qū)域負責(zé)人每日上班前：對本區(qū)域進行全面清掃，包括地面、桌面、展示架等，清理垃圾和雜物。營業(yè)期間：隨時保持區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，及時清理顧客丟棄的垃圾，整理商品擺放。營業(yè)結(jié)束后：對各區(qū)域進行徹底清潔，包括拖地、擦拭展示架、關(guān)閉門窗等。2.定期清潔每周：對門店進行一次全面大掃除，包括天花板、墻面、燈具等高處的清潔，以及倉庫貨物的整理和清潔。每月：對展示樣品進行深度清潔和保養(yǎng)，對辦公設(shè)備進行全面維護和清潔。每季度：對門店的門窗、玻璃進行徹底清洗。3.特殊清潔遇有顧客大量流失或店內(nèi)裝修等情況：應(yīng)及時增加清潔頻次，確保門店始終保持整潔衛(wèi)生的環(huán)境。在節(jié)假日、促銷活動等特殊時期：提前做好衛(wèi)生清潔工作，保證活動期間門店環(huán)境良好。清潔工具與用品管理1.工具配備為各區(qū)域配備充足的清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等，并確保工具完好可用。2.工具存放清潔工具應(yīng)存放在指定的工具間內(nèi)，擺放整齊有序，便于取用和管理。3.用品采購根據(jù)清潔工作的實際需求，定期采購清潔用品，確保庫存充足。采購時應(yīng)選擇質(zhì)量合格、環(huán)保安全的產(chǎn)品。4.用品使用員工應(yīng)按照規(guī)定的方法和用量使用清潔用品，避免浪費和過度使用。使用后及時清理工具和用品，妥善存放。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式門店經(jīng)理定期檢查：每周至少進行一次全面的衛(wèi)生檢查，對各區(qū)域衛(wèi)生情況進行評分。各區(qū)域負責(zé)人自查：每日在營業(yè)前后對本區(qū)域進行自查，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題。不定期抽查：公司管理層將不定期對門店衛(wèi)生進行抽查，檢查結(jié)果納入門店整體考核。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的門店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進行檢查，對地面、展示架、商品、墻面、門窗等各項指標(biāo)進行詳細檢查。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入門店績效考核體系：對衛(wèi)生不達標(biāo)的區(qū)域負責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人進行相應(yīng)的扣分處理。連續(xù)多次衛(wèi)生檢查不合格的區(qū)域：將對該區(qū)域負責(zé)人進行警告、罰款等處罰，直至整改合格。對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或個人：給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。衛(wèi)生防護與安全1.清潔劑使用安全員工在使用清潔劑時，應(yīng)佩戴手套、口罩等防護用品，避免直接接觸皮膚和呼吸道。嚴(yán)格按照清潔劑的使用說明進行操作，防止發(fā)生化學(xué)反應(yīng)造成傷害。2.清潔工具安全清潔工具應(yīng)定期檢查，確保無損壞、無安全隱患。使用梯子等登高工具時，應(yīng)放置平穩(wěn)，并有專人扶梯，防止摔倒。3.垃圾處理安全垃圾應(yīng)及時清理，避免長時間堆放產(chǎn)生異味和滋生細菌。垃圾運輸過程中應(yīng)采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴散。4.用電安全在進行清潔工作涉及用電設(shè)備時，如吸塵器、清潔燈具等，應(yīng)確保操作人員具備相關(guān)安全知識和技能，嚴(yán)格遵守用電安全規(guī)定，防止觸電事故發(fā)生。員工衛(wèi)生要求1.個人衛(wèi)生員工應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣：勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲，保持頭發(fā)整潔。工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服：佩戴工牌，保持工作服干凈、無污漬。不得在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食：保持工作環(huán)境空氣清新。2.操作衛(wèi)生在接觸商品和顧客前：應(yīng)洗手消毒，確保手部清潔衛(wèi)生。進行食品類建材產(chǎn)品展示或銷售時：應(yīng)嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生相關(guān)規(guī)定，佩戴手套、口罩等防護用品。傳遞商品時：應(yīng)輕拿輕放，避免商品受到污染。蟲害防治1.預(yù)防措施保持門店環(huán)境整潔：及時清理垃圾和雜物，減少害蟲滋生的環(huán)境。封堵門窗縫隙、孔洞：防止害蟲進入店內(nèi)。合理存放貨物：避免貨物積壓，保持倉庫通風(fēng)良好，防止害蟲藏匿。2.定期消殺每月定期聘請專業(yè)的蟲害防治公司：對門店進行全面的蟲害消殺工作，包括倉庫、銷售區(qū)、辦公區(qū)等。在蟲害高發(fā)季節(jié)：適當(dāng)增加消殺頻次，確保有效控制蟲害。3.蟲害監(jiān)測安排專人負責(zé)蟲害監(jiān)測