戶外廣告公司管理制度總則一、目的為規(guī)范戶外廣告公司的運(yùn)營管理，提高工作效率，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展，特制定本管理制度。本制度旨在明確公司內(nèi)部各部門及員工的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)范工作流程，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升公司的整體競(jìng)爭力。二、適用范圍本制度適用于本戶外廣告公司全體員工，包括管理層、業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、財(cái)務(wù)部門、行政部門等各個(gè)崗位。三、管理原則1.依法合規(guī)原則：公司的各項(xiàng)管理活動(dòng)必須遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保公司的經(jīng)營行為合法合規(guī)。2.以人為本原則：公司重視員工的發(fā)展和權(quán)益，注重員工的培訓(xùn)和激勵(lì)，營造良好的工作氛圍，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。3.效率優(yōu)先原則：公司追求高效的運(yùn)營管理，通過優(yōu)化工作流程、合理配置資源等措施，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。4.質(zhì)量至上原則：公司注重廣告作品的質(zhì)量和客戶服務(wù)的質(zhì)量，以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)的廣告服務(wù)，樹立公司的良好形象。四、管理機(jī)構(gòu)1.公司設(shè)立董事會(huì)，負(fù)責(zé)公司的重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃。董事會(huì)由股東代表組成，定期召開會(huì)議，審議公司的重大事項(xiàng)。2.公司設(shè)立總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的日常運(yùn)營管理?？偨?jīng)理下設(shè)各部門經(jīng)理，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門的工作管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。3.公司設(shè)立人力資源部、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、技術(shù)部、行政部等職能部門，各部門分工協(xié)作，共同完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。部門職責(zé)一、人力資源部1.招聘與錄用：根據(jù)公司的發(fā)展需求，制定招聘計(jì)劃，組織招聘活動(dòng)，篩選簡歷，面試候選人，錄用合適的員工。2.培訓(xùn)與發(fā)展：制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織各類培訓(xùn)課程，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。3.績效考核：建立績效考核體系，制定績效考核指標(biāo)，定期對(duì)員工進(jìn)行績效考核，評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，為員工的薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)。4.薪酬福利管理：制定薪酬政策，核算員工的薪酬待遇，辦理員工的社保、公積金等福利事務(wù)。5.員工關(guān)系管理：處理員工的入職、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)，協(xié)調(diào)解決員工之間的矛盾和糾紛，維護(hù)良好的員工關(guān)系。二、財(cái)務(wù)部1.財(cái)務(wù)核算：負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，編制財(cái)務(wù)報(bào)表，核算公司的成本、費(fèi)用、收入等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。2.預(yù)算管理：制定公司的年度預(yù)算計(jì)劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整預(yù)算偏差，確保公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。3.資金管理：負(fù)責(zé)公司的資金籌集、資金調(diào)度、資金結(jié)算等工作，確保公司的資金安全和高效運(yùn)作。4.稅務(wù)管理：辦理公司的稅務(wù)申報(bào)、納稅等事務(wù)，遵守國家稅收法規(guī)，合理降低公司的稅務(wù)負(fù)擔(dān)。5.財(cái)務(wù)分析：定期對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，為公司的經(jīng)營決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。三、業(yè)務(wù)部1.市場(chǎng)調(diào)研：負(fù)責(zé)對(duì)戶外廣告市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供決策依據(jù)。2.客戶開發(fā)：拓展客戶資源，與客戶建立良好的合作關(guān)系，簽訂廣告合同，確保公司的業(yè)務(wù)量和收入穩(wěn)定增長。3.廣告策劃：根據(jù)客戶的需求和市場(chǎng)情況，制定廣告策劃方案，包括廣告創(chuàng)意、廣告投放地點(diǎn)、廣告投放時(shí)間等，確保廣告作品的質(zhì)量和效果。4.廣告制作：負(fù)責(zé)廣告作品的設(shè)計(jì)、制作和安裝等工作，確保廣告作品符合客戶的要求和公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.客戶服務(wù)：及時(shí)處理客戶的投訴和建議，維護(hù)客戶的權(quán)益，提高客戶的滿意度。四、技術(shù)部1.技術(shù)研發(fā)：負(fù)責(zé)戶外廣告技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，提升公司的技術(shù)水平和競(jìng)爭力。2.設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)戶外廣告設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用壽命。3.技術(shù)支持：為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持，解決廣告制作和安裝過程中遇到的技術(shù)問題，確保廣告作品的順利完成。4.網(wǎng)絡(luò)管理：負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保公司的網(wǎng)絡(luò)安全和穩(wěn)定運(yùn)行。5.數(shù)據(jù)分析：對(duì)戶外廣告的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析和處理，為公司的業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。五、行政部1.行政管理：負(fù)責(zé)公司的行政管理工作，包括文件收發(fā)、檔案管理、會(huì)議組織、辦公用品采購等。2.后勤保障：負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作，包括辦公環(huán)境的維護(hù)、員工福利的發(fā)放、車輛管理等。3.安全管理：負(fù)責(zé)公司的安全管理工作，包括消防安全、交通安全、信息安全等，確保公司的安全運(yùn)營。4.對(duì)外聯(lián)絡(luò)：負(fù)責(zé)公司的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，包括與政府部門、合作伙伴、媒體等的溝通和協(xié)調(diào)，提升公司的形象和知名度。5.企業(yè)文化建設(shè)：負(fù)責(zé)公司的企業(yè)文化建設(shè)工作，營造積極向上的企業(yè)文化氛圍，增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感。工作流程一、招聘流程1.人力資源部根據(jù)公司的人員需求，制定招聘計(jì)劃，發(fā)布招聘信息。2.候選人投遞簡歷，人力資源部進(jìn)行簡歷篩選，確定面試名單。3.業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門等相關(guān)部門參與面試，對(duì)候選人進(jìn)行綜合評(píng)估。4.人力資源部根據(jù)面試結(jié)果，確定錄用人員，并辦理入職手續(xù)。二、培訓(xùn)流程1.人力資源部根據(jù)公司的發(fā)展需求和員工的個(gè)人情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)部門組織培訓(xùn)課程，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等多種形式。3.員工參加培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)記錄，參加培訓(xùn)考核。4.人力資源部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)培訓(xùn)工作。三、績效考核流程1.人力資源部制定績效考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核周期和考核方式。2.各部門經(jīng)理對(duì)本部門員工進(jìn)行日?？己耍涗泦T工的工作表現(xiàn)。3.績效考核周期結(jié)束后，各部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行綜合考核，填寫績效考核表。4.人力資源部對(duì)績效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，將考核結(jié)果反饋給員工和部門經(jīng)理。5.人力資源部根據(jù)績效考核結(jié)果，為員工的薪酬調(diào)整、晉升等提供依據(jù)。四、廣告策劃流程1.業(yè)務(wù)部與客戶溝通，了解客戶的需求和目標(biāo)，收集相關(guān)資料。2.業(yè)務(wù)部將客戶需求和資料傳遞給技術(shù)部、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門，進(jìn)行廣告策劃方案的制定。3.技術(shù)部、設(shè)計(jì)部等相關(guān)部門根據(jù)客戶需求和資料，制定廣告策劃方案，包括廣告創(chuàng)意、廣告投放地點(diǎn)、廣告投放時(shí)間等。4.業(yè)務(wù)部將廣告策劃方案提交給客戶，與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)商，修改完善廣告策劃方案。5.客戶確認(rèn)廣告策劃方案后，業(yè)務(wù)部將廣告策劃方案?jìng)鬟f給廣告制作部門，開始廣告制作工作。五、廣告制作流程1.廣告制作部門根據(jù)廣告策劃方案，進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)、制作和安裝等工作。2.在廣告制作過程中，技術(shù)部、質(zhì)量控制部等相關(guān)部門對(duì)廣告作品進(jìn)行質(zhì)量控制，確保廣告作品符合公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。3.廣告制作完成后，廣告制作部門進(jìn)行驗(yàn)收，確保廣告作品的質(zhì)量和效果符合要求。4.業(yè)務(wù)部將驗(yàn)收合格的廣告作品交付給客戶，辦理交接手續(xù)。六、客戶服務(wù)流程1.客戶服務(wù)部門及時(shí)處理客戶的投訴和建議，記錄客戶的問題和需求。2.客戶服務(wù)部門將客戶的問題和需求傳遞給相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決客戶的問題。3.相關(guān)部門對(duì)客戶的問題進(jìn)行處理，及時(shí)回復(fù)客戶，解決客戶的問題。4.客戶服務(wù)部門對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)工作。員工行為規(guī)范一、職業(yè)道德1.員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，不得從事違法違規(guī)的活動(dòng)。2.員工應(yīng)保守公司的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給他人。3.員工應(yīng)誠實(shí)守信，不得欺詐、誤導(dǎo)客戶或同事。4.員工應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和勞動(dòng)成果，不得抄襲、剽竊他人的作品。二、工作態(tài)度1.員工應(yīng)具備積極主動(dòng)的工作態(tài)度，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，努力完成工作目標(biāo)。2.員工應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，尊重同事，協(xié)作配合，共同完成公司的任務(wù)。3.員工應(yīng)具備責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量和效率。4.員工應(yīng)具備敬業(yè)精神，熱愛本職工作，不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。三、工作紀(jì)律1.員工應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工應(yīng)遵守公司的會(huì)議制度，按時(shí)參加會(huì)議，不得遲到、早退、缺席。3.員工應(yīng)遵守公司的辦公秩序，保持辦公環(huán)境的整潔和安靜，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙、喧嘩、打鬧等。4.員工應(yīng)遵守公司的保密制度，不得在辦公區(qū)域內(nèi)談?wù)摴镜纳虡I(yè)秘密