網(wǎng)絡安全管理與維護服務合同第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為：________________。1.2合同主體1.2.1甲方（服務方）：________________1.2.2乙方（委托方）：________________1.3合同簽訂時間本合同簽訂日期為：____年__月__日。1.4合同簽訂地點本合同簽訂地點為：________________。1.5合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務內(nèi)容2.1服務概述本合同項下，甲方應向乙方提供網(wǎng)絡安全管理與維護服務，保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全性。2.2服務范圍2.2.1提供網(wǎng)絡安全風險評估與漏洞掃描；2.2.2提供網(wǎng)絡安全事件的應急響應；2.2.3提供網(wǎng)絡安全設備的配置與優(yōu)化；2.2.4提供網(wǎng)絡安全培訓與咨詢；2.2.5提供定期網(wǎng)絡安全檢查與報告。2.3服務期限2.3.1本合同服務期限為__年，自合同生效之日起計算。2.4服務費用2.4.1甲方應按照本合同約定向乙方收取服務費用；2.4.2服務費用支付方式為：預付款加月度結(jié)算；2.4.3具體服務費用1.預付款：__萬元；2.月度結(jié)算：每月__萬元。第三章服務要求3.1服務質(zhì)量3.1.1甲方提供的服務應符合國家相關標準和行業(yè)規(guī)范；3.1.2甲方應保證服務過程中，乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行。3.2服務響應時間3.2.1對于乙方提出的網(wǎng)絡安全問題，甲方應在__小時內(nèi)響應；3.2.2對于網(wǎng)絡安全事件，甲方應在__小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。3.3服務數(shù)據(jù)保密3.3.1甲方應對乙方提供的服務數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露；3.3.2保密期限自本合同簽訂之日起計算，至合同終止之日止。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1若甲方未按時提供服務質(zhì)量達到約定要求，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應責任；4.1.2若甲方泄露乙方服務數(shù)據(jù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔相應責任。4.2乙方違約責任4.2.1若乙方未按時支付服務費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應責任；4.2.2若乙方未按時提供必要的信息和資料，影響甲方提供服務，乙方有權(quán)承擔相應責任。第五章合同變更與終止5.1合同變更5.1.1未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得變更本合同的內(nèi)容；5.1.2合同變更后，原合同條款與本合同條款不一致的，以本合同為準。5.2合同終止5.2.1合同期滿，如雙方無續(xù)約意愿，本合同自動終止；5.2.2在合同有效期內(nèi)，如雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同；5.2.3因不可抗力導致本合同無法繼續(xù)履行，本合同自動終止。第六章服務交付與驗收6.1服務交付6.1.1甲方應在合同約定的時間內(nèi)完成所有服務項目的交付；6.1.2甲方應將服務成果以書面形式提交乙方，包括但不限于服務報告、配置清單、操作手冊等；6.1.3甲方應在服務交付后進行初步驗收，保證服務符合合同要求。6.2驗收標準6.2.1驗收標準應依據(jù)國家相關標準和行業(yè)規(guī)范；6.2.2驗收標準應包括服務內(nèi)容、服務質(zhì)量、服務響應時間等；6.2.3乙方應在收到服務成果后的__個工作日內(nèi)完成驗收。6.3驗收流程6.3.1乙方收到服務成果后，應按照驗收標準進行驗收；6.3.2驗收過程中，如發(fā)覺不符合標準的問題，乙方應向甲方提出書面整改要求；6.3.3甲方應在收到整改要求后的__個工作日內(nèi)完成整改，并重新提交驗收。6.4驗收結(jié)果6.4.1驗收合格，乙方應在驗收報告中簽字確認；6.4.2驗收不合格，乙方應在驗收報告中注明不合格項，甲方應重新進行整改直至合格。第七章服務管理與監(jiān)督7.1服務管理7.1.1甲方應建立完善的服務管理體系，保證服務質(zhì)量和效率；7.1.2甲方應定期對服務人員進行培訓和考核，提高服務能力；7.1.3甲方應保證服務過程的透明化，及時向乙方報告服務進展。7.2監(jiān)督機制7.2.1乙方有權(quán)對甲方提供服務的過程進行監(jiān)督；7.2.2乙方應通過定期檢查、抽查等方式對甲方提供服務的情況進行監(jiān)督；7.2.3乙方發(fā)覺甲方服務不符合合同要求時，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進。7.3信息反饋7.3.1乙方應定期向甲方提供網(wǎng)絡使用情況和安全需求反饋；7.3.2甲方應根據(jù)反饋信息調(diào)整服務內(nèi)容和方式，以滿足乙方需求。第八章服務升級與改進8.1服務升級8.1.1技術發(fā)展和市場需求變化，甲方應不斷升級服務內(nèi)容和技術水平；8.1.2甲方應提前__個月通知乙方服務升級計劃，并征得乙方同意；8.1.3服務升級不影響現(xiàn)有服務功能和使用，且不增加額外費用。8.2服務改進8.2.1甲方應根據(jù)乙方反饋和服務過程中發(fā)覺的問題，不斷改進服務質(zhì)量；8.2.2甲方應定期對服務改進措施進行評估，保證改進效果；8.2.3乙方對甲方提出的改進措施有異議時，有權(quán)提出反饋意見。第九章服務數(shù)據(jù)管理9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應保證乙方服務數(shù)據(jù)的安全性和完整性；9.1.2甲方應采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失；9.1.3甲方應定期對數(shù)據(jù)安全措施進行審計，保證其有效性。9.2數(shù)據(jù)備份9.2.1甲方應定期對乙方服務數(shù)據(jù)進行備份；9.2.2數(shù)據(jù)備份應存儲在安全可靠的地點，并定期進行恢復測試；9.2.3備份數(shù)據(jù)在合同有效期內(nèi)，甲方不得擅自刪除或篡改。9.3數(shù)據(jù)訪問控制9.3.1甲方應建立數(shù)據(jù)訪問控制機制，保證授權(quán)人員才能訪問數(shù)據(jù)；9.3.2甲方應記錄數(shù)據(jù)訪問日志，并對訪問行為進行審計。第十章終止與后續(xù)服務10.1合同終止情形10.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；10.1.2雙方協(xié)商一致，同意終止合同；10.1.3因不可抗力導致合同無法履行。10.2終止通知10.2.1雙方應提前__個月以書面形式通知對方合同終止事宜；10.2.2通知內(nèi)容應包括合同終止的原因、日期和后續(xù)處理事宜。10.3終止后的后續(xù)服務10.3.1合同終止后，甲方應保證乙方網(wǎng)絡系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡；10.3.2甲方應協(xié)助乙方處理合同終止后的網(wǎng)絡安全事件；10.3.3雙方應根據(jù)實際情況協(xié)商確定終止后的費用結(jié)算。第十一章服務記錄與報告11.1服務記錄11.1.1甲方應建立服務記錄制度，詳細記錄服務過程、服務內(nèi)容、服務效果等信息；11.1.2服務記錄應包括服務日志、操作記錄、事件記錄等；11.1.3服務記錄應保存至合同終止后__年。11.2服務報告11.2.1甲方應定期向乙方提供服務報告，報告內(nèi)容應包括服務概要、服務問題、改進措施等；11.2.2服務報告應采用書面形式，并在每個報告周期結(jié)束時提交；11.2.3乙方有權(quán)要求甲方提供更詳細的服務報告。第十二章服務支持與協(xié)助12.1技術支持12.1.1甲方應提供及時、有效的技術支持，解決乙方在服務過程中遇到的技術問題；12.1.2技術支持應在正常工作時間內(nèi)提供，特殊情況除外；12.1.3技術支持的方式包括電話、郵件、遠程協(xié)助等。12.2協(xié)助要求12.2.1乙方應配合甲方進行服務實施和日常管理；12.2.2乙方應在甲方要求時提供必要的配合，包括但不限于提供訪問權(quán)限、提供數(shù)據(jù)等；12.2.3乙方應保證提供的配合符合合同要求。第十三章合同附件13.1合同附件構(gòu)成本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1網(wǎng)絡安全風險評估報告；13.1.2網(wǎng)絡安全事件應急響應預案；13.1.3網(wǎng)絡安全設備配置清單；13.1.4網(wǎng)絡安全培訓