旅游服務(wù)項(xiàng)目細(xì)則與退改保障合同合同編號(hào)：____________________第一章合同雙方信息1.1甲方信息1.1.1名稱：____________________1.1.2地址：____________________1.1.3聯(lián)系人：____________________1.1.4聯(lián)系方式：____________________1.1.5電子郵箱：____________________1.2乙方信息1.2.1名稱：____________________1.2.2地址：____________________1.2.3聯(lián)系人：____________________1.2.4聯(lián)系方式：____________________1.2.5電子郵箱：____________________第二章合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1旅游行程安排：____________________2.1.2住宿安排：____________________2.1.3交通安排：____________________2.1.4導(dǎo)游服務(wù)：____________________2.1.5門票及其他費(fèi)用：____________________2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1行程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：____________________2.2.2住宿條件標(biāo)準(zhǔn)：____________________2.2.3交通工具標(biāo)準(zhǔn)：____________________2.2.4導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：____________________第三章合同金額及支付方式3.1合同金額3.1.1旅游服務(wù)總金額：____________________3.1.2預(yù)付款金額：____________________3.1.3尾款支付時(shí)間：____________________3.2支付方式3.2.1預(yù)付款支付方式：____________________3.2.2尾款支付方式：____________________3.2.3逾期付款的違約責(zé)任：____________________第四章合同履行及變更4.1行程變更4.1.1甲方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，但需提前通知乙方。4.1.2乙方同意行程變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。4.2住宿變更4.2.1甲方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)住宿進(jìn)行合理調(diào)整，但需提前通知乙方。4.2.2乙方同意住宿變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。4.3交通工具變更4.3.1甲方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)交通工具進(jìn)行合理調(diào)整，但需提前通知乙方。4.3.2乙方同意交通工具變更，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。第五章退改保障5.1退票政策5.1.1在旅游出發(fā)前，甲方因故取消行程，需提前______天通知乙方，甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。5.1.2乙方在旅游出發(fā)前______天內(nèi)提出退票，甲方扣除______%的違約金后，其余款項(xiàng)退還乙方。5.2改期政策5.2.1乙方在旅游出發(fā)前______天內(nèi)提出改期，甲方同意改期，但需重新簽訂合同，并收取______%的改期手續(xù)費(fèi)。5.3緊急情況退改5.3.1因不可抗力因素導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商退票或改期。5.4退改保障金5.4.1甲方在簽訂合同時(shí)需支付______元作為退改保障金。5.4.2退票或改期后，甲方應(yīng)退還乙方已支付的退改保障金。第六章旅游保險(xiǎn)6.1保險(xiǎn)范圍6.1.1乙方在甲方安排的旅游行程中，將享受以下保險(xiǎn)服務(wù)：6.1.1.1旅游意外傷害保險(xiǎn)6.1.1.2旅游責(zé)任保險(xiǎn)6.1.1.3旅游醫(yī)療保險(xiǎn)6.1.1.4旅游行李保險(xiǎn)6.2保險(xiǎn)金額6.2.1每位旅游者的人身意外傷害保險(xiǎn)金額為______萬(wàn)元。6.2.2每位旅游者的醫(yī)療保險(xiǎn)金額為______萬(wàn)元。6.3保險(xiǎn)手續(xù)6.3.1甲方應(yīng)在旅游出發(fā)前為每位旅游者辦理保險(xiǎn)手續(xù)。6.3.2保險(xiǎn)單由甲方保管，并在旅游行程結(jié)束時(shí)交還乙方。6.4保險(xiǎn)理賠6.4.1發(fā)生保險(xiǎn)后，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供相關(guān)證明材料。6.4.2甲方應(yīng)在接到通知后______日內(nèi)協(xié)助乙方進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。第七章旅游服務(wù)設(shè)施與用品7.1服務(wù)設(shè)施7.1.1甲方提供的旅游服務(wù)設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：7.1.1.1住宿設(shè)施7.1.1.2交通工具7.1.1.3導(dǎo)游服務(wù)7.1.1.4旅游景點(diǎn)門票7.2用品提供7.2.1甲方應(yīng)提供以下旅游用品：7.2.1.1個(gè)人用品（如毛巾、牙刷等）7.2.1.2旅游活動(dòng)所需用品（如登山杖、防曬霜等）7.2.1.3應(yīng)急用品（如急救包、手電筒等）7.3設(shè)施與用品損壞7.3.1旅游者在使用甲方提供的設(shè)施與用品時(shí)，應(yīng)愛護(hù)使用，避免損壞。7.3.2若發(fā)生損壞，旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章旅游者權(quán)利與義務(wù)8.1旅游者權(quán)利8.1.1旅游者有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息。8.1.2旅游者有權(quán)在行程中要求甲方提供必要的服務(wù)和支持。8.1.3旅游者有權(quán)在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，向甲方提出投訴或要求賠償。8.2旅游者義務(wù)8.2.1旅游者應(yīng)遵守旅游行程中的各項(xiàng)規(guī)定，服從導(dǎo)游的安排。8.2.2旅游者應(yīng)愛護(hù)旅游景點(diǎn)的環(huán)境，不得亂扔垃圾。8.2.3旅游者應(yīng)尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，遵守法律法規(guī)。第九章旅游安全與健康管理9.1安全保障9.1.1甲方應(yīng)保證旅游行程中的安全保障措施得到落實(shí)。9.1.2甲方應(yīng)對(duì)旅游者進(jìn)行安全知識(shí)教育，提高旅游者的安全意識(shí)。9.2健康管理9.2.1甲方應(yīng)關(guān)注旅游者的健康狀況，如發(fā)覺旅游者身體不適，應(yīng)及時(shí)提供醫(yī)療幫助。9.2.2旅游者應(yīng)按照甲方的要求提供健康狀況信息，保證旅游行程的安全。第十章旅游服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋10.1評(píng)價(jià)方式10.1.1甲方將在旅游行程結(jié)束后向旅游者提供評(píng)價(jià)表，供旅游者對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。10.2反饋處理10.2.1甲方將對(duì)旅游者的評(píng)價(jià)進(jìn)行認(rèn)真分析，并針對(duì)反饋意見進(jìn)行改進(jìn)。10.2.2旅游者如有不滿意的地方，可通過甲方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行反饋，甲方將在______日內(nèi)予以回復(fù)。第十一章旅游紀(jì)念品與特產(chǎn)購(gòu)買11.1特產(chǎn)介紹11.1.1甲方將向旅游者介紹旅游目的地的特色特產(chǎn)，包括但不限于：11.1.1.1地方特色食品11.1.1.2手工藝品11.1.1.3地方藥材11.2購(gòu)買指南11.2.1甲方將為旅游者提供購(gòu)買特產(chǎn)的指南，包括：11.2.1.1優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)店鋪推薦11.2.1.2購(gòu)買時(shí)間與地點(diǎn)建議11.2.1.3購(gòu)買注意事項(xiàng)11.3退貨政策11.3.1若旅游者購(gòu)買的特產(chǎn)存在質(zhì)量問題，甲方將協(xié)助旅游者進(jìn)行退貨。第十二章旅游信息與資料提供12.1行程資料12.1.1甲方將在旅游出發(fā)前向旅游者提供以下資料：12.1.1.1旅游行程安排表12.1.1.2住宿信息12.1.1.3交通指南12.1.1.4景點(diǎn)門票信息12.2緊急聯(lián)系12.2.1甲方將提供緊急聯(lián)系信息，包括：12.2.1.1甲方聯(lián)絡(luò)人姓名及電話12.2.1.2導(dǎo)游聯(lián)系方式12.2.1.3當(dāng)?shù)鼐o急救援電話12.3更新信息12.3.1在旅游行程中，如遇重要信息變化，甲方將通過短信、電話等方式及時(shí)通知旅游者。第十三章合同附件與補(bǔ)充條款13.1附件13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1旅游行程安排表13.1.1.2住宿安排表13.1.1.3交通安排表13.2補(bǔ)充條款13.2.1本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。[此處以下為合同