酒店管理與經(jīng)營授權(quán)協(xié)議第一章合同概述1.1合同編號合同編號：__________1.2合同雙方信息甲方（酒店管理方）：__________乙方（酒店經(jīng)營方）：__________1.3合同簽訂日期本合同簽訂日期為____年____月____日。1.4合同有效期本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。1.5合同目的本合同旨在明確甲方將酒店的管理與經(jīng)營權(quán)授予乙方，乙方同意在甲方授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)營酒店，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。1.6定義與解釋1.6.1“酒店”指甲方擁有的位于______的酒店，包括但不限于所有建筑、設(shè)施、設(shè)備、土地等。1.6.2“管理與經(jīng)營權(quán)”指甲方授權(quán)乙方對酒店進(jìn)行日常經(jīng)營管理，包括但不限于客房預(yù)訂、餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、休閑娛樂等。1.6.3“服務(wù)費(fèi)”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方支付的管理費(fèi)用。第二章權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的經(jīng)營行為，保證乙方遵守國家法律法規(guī)和本合同約定。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的經(jīng)營資料和信息，包括但不限于酒店設(shè)施設(shè)備清單、價(jià)格體系、營銷策略等。2.1.3甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，不得無故解除本合同。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定對酒店進(jìn)行經(jīng)營管理，并享有相應(yīng)的經(jīng)營收益。2.2.2乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，保證酒店經(jīng)營的合法性、安全性。2.2.3乙方應(yīng)定期向甲方提交經(jīng)營報(bào)告，包括但不限于財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營數(shù)據(jù)等。第三章經(jīng)營管理3.1經(jīng)營范圍乙方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)，可經(jīng)營以下業(yè)務(wù)：3.1.1客房租賃3.1.2餐飲服務(wù)3.1.3會議及宴會服務(wù)3.1.4休閑娛樂服務(wù)3.1.5其他相關(guān)業(yè)務(wù)3.2經(jīng)營管理責(zé)任3.2.1乙方應(yīng)對酒店的經(jīng)營安全、消防安全、食品安全負(fù)責(zé)。3.2.2乙方應(yīng)保證酒店的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。3.2.3乙方應(yīng)定期對酒店進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。第四章收益分配4.1收益計(jì)算酒店的經(jīng)營收益按照以下方式計(jì)算：4.1.1客房收入：按實(shí)際入住客房數(shù)和客房價(jià)格計(jì)算。4.1.2餐飲收入：按實(shí)際餐飲消費(fèi)額計(jì)算。4.1.3會議及宴會收入：按實(shí)際收入計(jì)算。4.1.4休閑娛樂收入：按實(shí)際收入計(jì)算。4.2收益分配4.2.1乙方應(yīng)按月向甲方支付服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)比例為酒店經(jīng)營收益的____%。4.2.2乙方在支付服務(wù)費(fèi)后，剩余的經(jīng)營收益歸乙方所有。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按時(shí)提供必要經(jīng)營資料和信息的，應(yīng)向乙方支付______元的違約金。5.1.2甲方無故解除本合同的，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于______個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約金。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)向甲方支付______元的違約金。5.2.2乙方違反國家法律法規(guī)或本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金支付違約金應(yīng)在本合同約定的違約行為發(fā)生之日起____日內(nèi)支付。第六章財(cái)務(wù)與會計(jì)6.1財(cái)務(wù)報(bào)表6.1.1乙方應(yīng)按月向甲方提交經(jīng)乙方認(rèn)可的會計(jì)師審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。6.1.2甲方有權(quán)要求乙方提供任何與財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)的詳細(xì)記錄和憑證。6.2會計(jì)政策6.2.1乙方應(yīng)采用統(tǒng)一的會計(jì)政策，保證財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性和一致性。6.2.2乙方的會計(jì)政策應(yīng)遵守國家相關(guān)會計(jì)準(zhǔn)則和規(guī)定。6.3利潤分配6.3.1酒店年度凈利潤的分配方案由甲乙雙方協(xié)商確定，通常包括乙方應(yīng)得的經(jīng)營收益和甲方的管理費(fèi)用。6.3.2分配方案應(yīng)在每年結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)確定并執(zhí)行。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理7.1風(fēng)險(xiǎn)評估7.1.1乙方應(yīng)定期對酒店運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，包括但不限于市場風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。7.1.2乙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩解措施，并保證其有效實(shí)施。7.2保險(xiǎn)7.2.1乙方應(yīng)購買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、員工意外傷害保險(xiǎn)等。7.2.2乙方應(yīng)將保險(xiǎn)單副本提交給甲方備案。7.3應(yīng)急計(jì)劃7.3.1乙方應(yīng)制定并維護(hù)有效的應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對可能發(fā)生的自然災(zāi)害、或其他緊急情況。7.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，保證員工熟悉應(yīng)急程序。第八章員工管理8.1員工招聘與培訓(xùn)8.1.1乙方負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理酒店員工。8.1.2乙方應(yīng)保證員工具備必要的技能和知識，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。8.2員工福利8.2.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)勞動法律法規(guī)，為員工提供相應(yīng)的福利待遇。8.2.2乙方應(yīng)與員工簽訂勞動合同，并保證合同內(nèi)容的合法性。8.3員工關(guān)系8.3.1乙方應(yīng)建立和諧的員工關(guān)系，鼓勵(lì)員工積極參與酒店事務(wù)。8.3.2乙方應(yīng)定期收集員工反饋，并及時(shí)解決員工提出的問題。第九章客戶服務(wù)與投訴處理9.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)9.1.1乙方應(yīng)制定并實(shí)施客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。9.1.2乙方應(yīng)培訓(xùn)員工了解并遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。9.2投訴處理9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴。9.2.2乙方應(yīng)在收到投訴后____日內(nèi)回復(fù)客戶，并采取必要的措施解決問題。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，以了解客戶需求和改進(jìn)服務(wù)。9.3.2乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果用于改進(jìn)酒店服務(wù)和提升客戶滿意度。第十章合同管理與監(jiān)督10.1合同變更10.1.1合同的任何變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2任何未經(jīng)雙方同意的變更均為無效。10.2監(jiān)督機(jī)制10.2.1甲方有權(quán)對乙方的經(jīng)營情況進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督。10.2.2乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，并提供必要的協(xié)助和便利。10.3績效評估10.3.1甲方應(yīng)定期對乙方的經(jīng)營績效進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括但不限于經(jīng)營收入、客戶滿意度、員工管理等方面。10.3.2評估結(jié)果應(yīng)作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)和改進(jìn)經(jīng)營策略的依據(jù)。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在本合同有效期內(nèi)及合同終止后，雙方均應(yīng)對甲方提供的酒店經(jīng)營資料、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等保密信息予以保密。11.1.2保密信息不包括公開信息或通過合法途徑獲得的信息。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方均應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息不被未授權(quán)人員獲取或使用。11.2.2在未經(jīng)對方書面同意的情況下，不得向任何第三方披露或使用保密信息。11.3違約責(zé)任11.3.1若任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，可通過郵寄、郵件或傳真等方式進(jìn)行。12.2通知送達(dá)12.2.1通知應(yīng)在發(fā)送后的____個(gè)工作日視為送達(dá)，除非收件方在通知中明確指出了不同的送達(dá)日期。12.3通訊地址12.3.1雙方在本合同中的通訊地址應(yīng)保持最新，任何一方地址變更應(yīng)及時(shí)通知對方。第十三章合同終止13.1終止條件13.1.1本合同可因以下原因終止：a)合同到期；b)雙方協(xié)商一致；c)任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后____日內(nèi)未予糾正；d)不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。13.2終止程序13.2.1合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，并簽署書面終止協(xié)議。13.2.2合同終止后，乙方應(yīng)立即停止所有經(jīng)營活動，并保證酒店設(shè)施設(shè)備的妥善處理。13.3