電力公司接待室管理制度總則1.目的為規(guī)范電力公司接待室的管理，提高接待服務(wù)質(zhì)量，樹立公司良好形象，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門及外部來訪人員在公司接待室的使用與管理。3.基本原則接待工作應(yīng)遵循熱情、禮貌、周到、高效的原則，確保接待活動有序進行，為來訪人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。接待室管理職責(zé)1.行政部門職責(zé)負責(zé)接待室的日常管理，包括設(shè)施設(shè)備的維護、清潔衛(wèi)生的保持等。制定接待室的使用計劃，合理安排各部門的使用時間，并做好登記工作。根據(jù)接待任務(wù)的要求，準備相應(yīng)的飲品、水果、文具等物品。對接待室的使用情況進行定期檢查和不定期抽查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。2.使用部門職責(zé)按照行政部門安排的時間使用接待室，如需調(diào)整使用時間，應(yīng)提前與行政部門溝通協(xié)調(diào)。負責(zé)接待室的安全管理，離開時關(guān)閉電器設(shè)備、門窗等，確保接待室安全。保持接待室內(nèi)的整潔衛(wèi)生，使用完畢后及時清理桌面、地面等，將物品擺放整齊。愛護接待室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時向行政部門報告。接待室使用規(guī)定1.預(yù)約制度各部門因工作需要使用接待室，應(yīng)提前至少[X]個工作日填寫《接待室使用申請表》，詳細說明來訪人員信息、接待時間、接待事由等內(nèi)容，提交至行政部門。行政部門根據(jù)接待室的使用情況進行審核，對于緊急或重要的接待任務(wù)，應(yīng)優(yōu)先安排。審核通過后，由行政部門通知申請部門，并做好登記。2.使用時間接待室的正常使用時間為工作日的[具體時間段]，如因特殊情況需要延長使用時間，應(yīng)提前向行政部門申請并獲得批準。每次使用接待室的時間原則上不超過[X]小時，如有特殊情況需要延長，需經(jīng)行政部門同意。3.來訪人員管理外部來訪人員進入公司接待室，需由接待部門安排專人陪同，并在門衛(wèi)處進行登記，注明來訪時間、來訪人員姓名、單位、事由等信息。接待人員應(yīng)提前告知來訪人員接待室的使用規(guī)定和注意事項，引導(dǎo)來訪人員文明、有序使用接待室。禁止無關(guān)人員進入接待室，如因工作需要確需進入，應(yīng)經(jīng)接待部門負責(zé)人同意。4.物品使用接待室內(nèi)配備的飲品、水果、文具等物品僅供來訪人員使用，各部門不得私自挪用。使用完畢后，應(yīng)將剩余物品整理好，保持桌面整潔。如需補充物品，應(yīng)及時通知行政部門。5.設(shè)施設(shè)備維護接待人員應(yīng)愛護接待室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如桌椅、沙發(fā)、空調(diào)、電視、飲水機等，不得隨意損壞或拆卸。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時向行政部門報告，由行政部門安排維修人員進行維修。接待室衛(wèi)生管理1.日常清潔行政部門安排專人負責(zé)接待室的日常清潔工作，每天在接待室使用前進行全面清掃，包括地面、桌面、門窗、沙發(fā)、茶幾等，確保接待室干凈整潔。清潔人員應(yīng)定期對接待室內(nèi)的電器設(shè)備、茶具等進行消毒，防止交叉感染。2.定期消毒每周至少對接待室進行一次全面消毒，消毒范圍包括接待室的各個角落、設(shè)施設(shè)備表面等。消毒時應(yīng)使用符合國家標準的消毒用品，按照正確的消毒方法進行操作，確保消毒效果。3.特殊情況處理接待重要來訪人員或在接待過程中出現(xiàn)污染等特殊情況后，應(yīng)及時對接待室進行清潔消毒，確保接待室環(huán)境安全衛(wèi)生。接待室安全管理1.消防安全接待室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等，并確保其完好有效。禁止在接待室內(nèi)吸煙和使用明火，如因工作需要使用電氣設(shè)備，應(yīng)確保安全，不得私拉亂接電線。接待人員應(yīng)熟悉接待室內(nèi)的消防設(shè)施位置和使用方法，掌握基本的消防安全知識，如發(fā)生火災(zāi)應(yīng)及時報警并采取相應(yīng)的滅火措施。2.防盜安全接待室門窗應(yīng)安裝防盜設(shè)施，如門鎖、窗戶防護欄等，確保接待室內(nèi)物品安全。離開接待室時，應(yīng)關(guān)閉門窗，將重要文件、物品等妥善保管，防止被盜。加強接待室周邊的安全巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取措施。接待室費用管理1.費用標準接待室的飲品、水果、文具等物品費用，按照公司制定的標準執(zhí)行。行政部門應(yīng)定期對接待室費用進行統(tǒng)計和核算，確保費用合理使用。對于因接待工作需要產(chǎn)生的其他費用，如會議室租賃、餐飲費用等，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定進行審批和報銷。2.費用報銷接待室費用報銷應(yīng)按照公司財務(wù)制度的要求，填寫報銷憑證，附上相關(guān)發(fā)票、清單等資料，經(jīng)部門負責(zé)人審核、財務(wù)部門審批后，方可報銷。行政部門應(yīng)定期對接待室費用報銷情況進行匯總和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保費用報銷規(guī)范、準確。接待室考核與獎懲1.考核內(nèi)容行政部門負責(zé)對接待室的使用部門和接待人員進行考核，考核內(nèi)容包括接待室的使用情況、衛(wèi)生管理、安全管理、費用控制等方面。定期對接待室的使用效果進行評估，收集來訪人員的意見和建議，作為考核的參考依據(jù)。2.獎勵措施對于在接待室管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。對積極維護接待室環(huán)境、合理使用接待資源、為公司樹立良好形象的部門和個人，在績效考核中給予加分。3.懲罰措施對于違反接待室管理制度的部門和個人，公司將視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。因管理不善導(dǎo)致接待室設(shè)施設(shè)備損壞、衛(wèi)生環(huán)境差、安全事故等問題的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承