機(jī)關(guān)辦公值班管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范機(jī)關(guān)辦公值班工作，確保機(jī)關(guān)日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)各部門及全體值班人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真履行值班職責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確地處理各類事務(wù)。3.保持通訊暢通，確保信息傳遞及時(shí)、有效。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成機(jī)關(guān)各部門輪流安排人員參與值班，值班人員應(yīng)具備較強(qiáng)的責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力。（二）值班周期實(shí)行[X]小時(shí)值班制度，每周[具體工作日]為一個(gè)值班周期，每天安排[X]名值班人員。（三）值班時(shí)間上午[具體時(shí)間]下午[具體時(shí)間]，晚上[具體時(shí)間]次日上午[具體時(shí)間]。（四）值班表制定由行政部門負(fù)責(zé)每月制定值班表，并提前公布。值班人員如有特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)提前向行政部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整。三、值班職責(zé)（一）日常事務(wù)處理1.接聽值班電話，記錄來電內(nèi)容，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。2.接待來訪人員，做好登記和引導(dǎo)工作，解答一般性問題。3.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全巡查，檢查門窗、水電等設(shè)施設(shè)備是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。（二）突發(fā)事件處理1.遇有突發(fā)事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)告和處理。2.及時(shí)收集、匯總事件相關(guān)信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。3.協(xié)助相關(guān)部門做好現(xiàn)場(chǎng)處置工作，維護(hù)秩序，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。（三）文件收發(fā)與傳遞1.負(fù)責(zé)接收和發(fā)放各類文件、信件、報(bào)刊雜志等，并做好登記和交接工作。2.及時(shí)將重要文件和緊急信件傳遞給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，確保文件流轉(zhuǎn)順暢。（四）信息報(bào)送1.按照規(guī)定的時(shí)間和要求，向上級(jí)主管部門報(bào)送機(jī)關(guān)工作動(dòng)態(tài)、突發(fā)事件等信息。2.做好信息的整理和分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。四、值班紀(jì)律（一）遵守工作時(shí)間值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的值班時(shí)間到崗值班，不得遲到、早退。（二）堅(jiān)守工作崗位值班期間，值班人員不得擅自離崗、脫崗，如有特殊情況需要暫時(shí)離開，應(yīng)向其他值班人員或行政部門請(qǐng)假，并安排好代班人員。（三）保持通訊暢通值班人員應(yīng)確保手機(jī)等通訊工具24小時(shí)暢通，不得關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)。如因特殊原因需要變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前告知行政部門。（四）認(rèn)真履行職責(zé)值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。對(duì)值班期間發(fā)生的各類事務(wù)，應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理，并做好記錄。（五）嚴(yán)禁飲酒值班期間，值班人員嚴(yán)禁飲酒，不得在值班室內(nèi)進(jìn)行娛樂活動(dòng)。五、值班交接（一）交接時(shí)間值班人員應(yīng)提前[X]分鐘到達(dá)值班室，與上一班值班人員進(jìn)行交接。（二）交接內(nèi)容1.值班期間收到的文件、信件、報(bào)刊雜志等。2.值班電話記錄、來訪人員登記等。3.機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全巡查情況。4.未處理完的事務(wù)及需要注意的事項(xiàng)。（三）交接方式交接雙方應(yīng)在值班記錄簿上簽字確認(rèn)，確保交接內(nèi)容清楚、準(zhǔn)確。六、值班考核（一）考核主體行政部門負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行考核。（二）考核內(nèi)容1.值班紀(jì)律執(zhí)行情況，包括是否按時(shí)到崗、離崗、脫崗，通訊是否暢通等。2.值班職責(zé)履行情況，包括事務(wù)處理是否及時(shí)、準(zhǔn)確，信息報(bào)送是否及時(shí)、完整等。3.突發(fā)事件處理情況，包括應(yīng)急響應(yīng)是否迅速，處理措施是否得當(dāng)?shù)?。（三）考核方?.日常檢查：行政部門不定期對(duì)值班室進(jìn)行檢查，核實(shí)值班人員的在崗情況和值班記錄。2.群眾監(jiān)督：設(shè)立值班監(jiān)督舉報(bào)電話，接受機(jī)關(guān)工作人員和群眾的監(jiān)督舉報(bào)。3.綜合評(píng)價(jià)：根據(jù)日常檢查和群眾監(jiān)督情況，對(duì)值班人員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果作為值班人員績(jī)效考評(píng)的重要依據(jù)，與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。2.對(duì)考核優(yōu)秀的值班人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的值班人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。