建立任務(wù)臺賬管理制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司任務(wù)管理，確保各項任務(wù)得到有效落實(shí)和跟蹤，提高工作效率和質(zhì)量，特制定本任務(wù)臺賬管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司各部門及全體員工。（三）任務(wù)臺賬定義任務(wù)臺賬是記錄公司各項任務(wù)從下達(dá)、執(zhí)行到完成全過程信息的文檔，包括任務(wù)基本信息、責(zé)任人、進(jìn)度跟蹤、問題反饋及解決情況等。（四）管理原則1.責(zé)任明確原則：每項任務(wù)都明確責(zé)任人，確保任務(wù)有人負(fù)責(zé)、有人跟進(jìn)。2.全程跟蹤原則：對任務(wù)執(zhí)行過程進(jìn)行全程跟蹤，及時掌握任務(wù)進(jìn)展情況。3.及時反饋原則：任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題要及時反饋，以便及時協(xié)調(diào)解決。4.透明公開原則：任務(wù)臺賬信息對相關(guān)人員公開，便于監(jiān)督和溝通。二、任務(wù)臺賬的建立（一）任務(wù)來源1.上級交辦：公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主管下達(dá)的任務(wù)。2.內(nèi)部協(xié)作需求：各部門之間因工作需要協(xié)作產(chǎn)生的任務(wù)。3.項目任務(wù)：公司承接的各類項目中的具體任務(wù)。4.客戶需求：根據(jù)客戶要求安排的任務(wù)。（二）任務(wù)信息收集1.任務(wù)下達(dá)時，由任務(wù)下達(dá)人填寫任務(wù)臺賬初始信息表，包括任務(wù)名稱、任務(wù)描述、任務(wù)目標(biāo)、完成時間、責(zé)任人等。2.對于復(fù)雜任務(wù)，應(yīng)附上詳細(xì)的任務(wù)說明書或工作方案。（三）任務(wù)臺賬錄入1.任務(wù)臺賬初始信息表由專人負(fù)責(zé)錄入公司任務(wù)管理系統(tǒng)，生成任務(wù)臺賬記錄。2.錄入內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確、完整，確保任務(wù)臺賬信息的真實(shí)性和有效性。三、任務(wù)臺賬的分類與編號（一）任務(wù)臺賬分類1.按部門分類：分為各部門任務(wù)臺賬，便于部門內(nèi)部管理和統(tǒng)計。2.按任務(wù)性質(zhì)分類：分為常規(guī)任務(wù)臺賬、項目任務(wù)臺賬、臨時性任務(wù)臺賬等。（二）任務(wù)臺賬編號1.任務(wù)臺賬編號采用統(tǒng)一格式，由字母和數(shù)字組成。2.編號規(guī)則：部門代碼（兩位字母）+任務(wù)性質(zhì)代碼（一位字母）+年份（四位數(shù)字）+流水號（四位數(shù)字）。3.例如：HR部門的常規(guī)任務(wù)，編號為HRC20230001。四、任務(wù)責(zé)任人職責(zé)（一）任務(wù)接收1.責(zé)任人收到任務(wù)后，應(yīng)仔細(xì)閱讀任務(wù)信息，明確任務(wù)要求和目標(biāo)。2.如有疑問，及時與任務(wù)下達(dá)人溝通確認(rèn)。（二）任務(wù)計劃制定1.根據(jù)任務(wù)目標(biāo)和要求，責(zé)任人制定詳細(xì)的任務(wù)執(zhí)行計劃，明確任務(wù)步驟、時間節(jié)點(diǎn)和責(zé)任人。2.任務(wù)執(zhí)行計劃應(yīng)合理安排資源，確保任務(wù)能夠按時、高質(zhì)量完成。（三）任務(wù)執(zhí)行與跟蹤1.責(zé)任人按照任務(wù)執(zhí)行計劃認(rèn)真組織實(shí)施任務(wù)，定期對任務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和評估。2.每周至少更新一次任務(wù)臺賬中的進(jìn)度信息，如實(shí)際完成情況、遇到的問題等。（四）問題反饋與解決1.在任務(wù)執(zhí)行過程中，如遇到問題或困難，責(zé)任人應(yīng)及時向任務(wù)下達(dá)人或相關(guān)部門反饋。2.積極協(xié)調(diào)各方資源，采取有效措施解決問題，確保任務(wù)不受影響。（五）任務(wù)交付1.任務(wù)完成后，責(zé)任人應(yīng)及時整理任務(wù)成果，提交給任務(wù)下達(dá)人或相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。2.配合驗(yàn)收人員對任務(wù)成果進(jìn)行審核，根據(jù)反饋意見進(jìn)行修改完善，直至任務(wù)通過驗(yàn)收。五、任務(wù)臺賬的跟蹤與監(jiān)控（一）定期檢查1.任務(wù)管理部門定期對任務(wù)臺賬進(jìn)行檢查，核實(shí)任務(wù)進(jìn)展情況是否與計劃相符。2.檢查內(nèi)容包括任務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量、問題解決情況等。（二）進(jìn)度提醒1.對于臨近完成時間的任務(wù)，任務(wù)管理部門提前向責(zé)任人發(fā)送進(jìn)度提醒通知。2.提醒責(zé)任人按時完成任務(wù)，如有困難及時反饋。（三）異常情況處理1.如發(fā)現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行過程中出現(xiàn)異常情況，如進(jìn)度嚴(yán)重滯后、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，任務(wù)管理部門及時介入調(diào)查。2.組織相關(guān)人員分析原因，制定解決方案，并跟蹤督促執(zhí)行。六、任務(wù)臺賬的信息更新（一）實(shí)時更新1.任務(wù)責(zé)任人在任務(wù)執(zhí)行過程中，應(yīng)實(shí)時更新任務(wù)臺賬中的進(jìn)度信息、問題反饋及解決情況等。2.確保任務(wù)臺賬信息與實(shí)際任務(wù)進(jìn)展保持一致。（二）定期匯總1.任務(wù)管理部門每月對任務(wù)臺賬信息進(jìn)行匯總分析，形成任務(wù)進(jìn)展報告。2.報告內(nèi)容包括任務(wù)完成情況、未完成任務(wù)原因分析、存在的問題及建議等。（三）信息共享1.任務(wù)臺賬信息在公司內(nèi)部相關(guān)人員之間共享，便于溝通協(xié)作和監(jiān)督。2.各部門可根據(jù)權(quán)限查詢和使用任務(wù)臺賬信息。七、任務(wù)臺賬的數(shù)據(jù)分析與利用（一）數(shù)據(jù)分析1.任務(wù)管理部門定期對任務(wù)臺賬數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘任務(wù)執(zhí)行過程中的規(guī)律和問題。2.分析指標(biāo)包括任務(wù)完成率、平均完成時間、問題發(fā)生率等。（二）結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，優(yōu)化任務(wù)管理流程。2.將任務(wù)執(zhí)行情況與員工績效考核掛鉤，作為員工績效評估的重要依據(jù)。八、任務(wù)臺賬的存檔與保管（一）存檔要求1.任務(wù)臺賬記錄應(yīng)定期進(jìn)行存檔，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。2.存檔方式可采用電子文檔和紙質(zhì)文檔相結(jié)合的方式。（二）保管期限1.任務(wù)臺賬的電子文檔保管期限為[X]年，紙質(zhì)文檔保管期限為[X]年。2.保管期限屆滿后，按照公司檔案管理規(guī)定進(jìn)行銷毀或歸檔。九、任務(wù)臺賬的保密規(guī)定（一）保密范圍1.任務(wù)臺賬中涉及的公司機(jī)密信息、客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等屬于保密范圍。2.未經(jīng)授權(quán)，任何人不得泄露任務(wù)臺賬中的保密信息。（二）保密措施1.對任務(wù)臺賬信息進(jìn)行加密存儲，限制訪問權(quán)限。2.接觸任務(wù)臺賬信息的人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。十、考核與獎懲（一）考核指標(biāo)1.任務(wù)完成率：考核責(zé)任人是否按時完成任務(wù)。2.任務(wù)質(zhì)量：考核任務(wù)成果是否符合要求。3.問題解決能力：考核責(zé)任人在任務(wù)執(zhí)行過程中解決問題的能力。（二）獎勵措施1.對于任務(wù)完成出色、表現(xiàn)優(yōu)秀的責(zé)任人，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽(yù)證書等。2.在晉升、評優(yōu)等方面，優(yōu)先考慮任務(wù)執(zhí)行表現(xiàn)突出的員工。（三）懲罰措施1.對于未按時完成任務(wù)、任務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或問題解決不力的責(zé)任人，視情節(jié)輕重給予批評、警告、