機房托管設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司機房托管設(shè)備的管理，確保設(shè)備的安全、穩(wěn)定運行，提高設(shè)備使用效率，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有托管在機房的設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備等。（三）職責(zé)分工1.信息技術(shù)部門負責(zé)機房托管設(shè)備的日常管理、維護和技術(shù)支持。制定設(shè)備維護計劃和應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)備的正常運行。負責(zé)設(shè)備的配置管理、性能監(jiān)控和故障排除。協(xié)助其他部門進行設(shè)備的使用和操作培訓(xùn)。2.使用部門負責(zé)提出設(shè)備使用需求，配合信息技術(shù)部門進行設(shè)備的選型和采購。按照操作規(guī)程正確使用設(shè)備，不得擅自更改設(shè)備配置和用途。及時反饋設(shè)備使用過程中出現(xiàn)的問題，配合信息技術(shù)部門進行故障處理。3.資產(chǎn)管理部門負責(zé)機房托管設(shè)備的資產(chǎn)登記、清查和盤點。監(jiān)督設(shè)備的采購、報廢等資產(chǎn)變動情況，確保資產(chǎn)信息的準(zhǔn)確無誤。配合信息技術(shù)部門進行設(shè)備的維護和維修費用核算。二、設(shè)備采購與選型（一）需求提出使用部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前向信息技術(shù)部門提交設(shè)備采購申請，詳細說明設(shè)備的用途、性能要求、數(shù)量等信息。（二）選型評估信息技術(shù)部門接到采購申請后，組織相關(guān)技術(shù)人員對市場上的設(shè)備進行選型評估。評估內(nèi)容包括設(shè)備的性能、可靠性、安全性、兼容性、價格等因素，綜合考慮后推薦合適的設(shè)備型號和供應(yīng)商。（三）采購審批選型評估完成后，信息技術(shù)部門將采購申請及選型評估報告提交給公司管理層進行審批。審批通過后，由采購部門按照公司采購流程進行設(shè)備采購。（四）到貨驗收設(shè)備到貨后，信息技術(shù)部門會同使用部門、資產(chǎn)管理部門等相關(guān)人員進行到貨驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀等是否與采購合同一致，設(shè)備的性能是否符合要求等。驗收合格后，填寫驗收報告，并辦理設(shè)備入庫手續(xù)。三、設(shè)備配置與管理（一）設(shè)備初始化設(shè)備到貨驗收合格后，信息技術(shù)部門負責(zé)對設(shè)備進行初始化配置，包括安裝操作系統(tǒng)、配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、安裝必要的軟件等。配置完成后，進行功能測試，確保設(shè)備能夠正常運行。（二）設(shè)備標(biāo)識為便于設(shè)備管理和識別，信息技術(shù)部門對每臺機房托管設(shè)備進行唯一標(biāo)識，并在設(shè)備上粘貼標(biāo)識牌。標(biāo)識牌應(yīng)包含設(shè)備名稱、型號、編號、資產(chǎn)編號等信息。（三）設(shè)備臺賬管理信息技術(shù)部門建立機房托管設(shè)備臺賬，詳細記錄設(shè)備的基本信息、配置信息、維護記錄、故障記錄等。設(shè)備臺賬應(yīng)定期更新，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（四）設(shè)備權(quán)限管理根據(jù)設(shè)備的使用需求和安全要求，信息技術(shù)部門對設(shè)備的訪問權(quán)限進行嚴(yán)格管理。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和操作設(shè)備，不同人員的權(quán)限應(yīng)根據(jù)其工作職責(zé)進行合理分配。四、設(shè)備日常維護（一）維護計劃制定信息技術(shù)部門根據(jù)設(shè)備的使用情況和廠商建議，制定設(shè)備維護計劃。維護計劃應(yīng)包括日常巡檢、定期保養(yǎng)、軟件升級、硬件更換等內(nèi)容，并明確維護的時間周期和責(zé)任人。（二）日常巡檢信息技術(shù)人員按照維護計劃定期對機房托管設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、溫度、濕度、電源等情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的問題。巡檢過程中應(yīng)填寫巡檢記錄，詳細記錄設(shè)備的運行情況和發(fā)現(xiàn)的問題。（三）定期保養(yǎng)根據(jù)設(shè)備的特點和使用情況，信息技術(shù)部門定期對設(shè)備進行保養(yǎng)，包括清潔設(shè)備表面、檢查設(shè)備內(nèi)部部件、緊固連接部件等。定期保養(yǎng)可以有效延長設(shè)備的使用壽命，提高設(shè)備的可靠性。（四）軟件升級為確保設(shè)備的安全性和性能，信息技術(shù)部門及時關(guān)注設(shè)備廠商發(fā)布的軟件升級信息，根據(jù)實際情況對設(shè)備進行軟件升級。軟件升級前應(yīng)進行充分的測試，確保升級過程的順利進行和設(shè)備的正常運行。（五）硬件更換當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)硬件故障且無法通過維修解決時，信息技術(shù)部門應(yīng)及時更換故障硬件。更換硬件前應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)的安全性。更換硬件后，進行功能測試，確保設(shè)備能夠正常運行。五、設(shè)備故障處理（一）故障報告設(shè)備出現(xiàn)故障時，使用人員應(yīng)及時向信息技術(shù)部門報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、影響范圍等信息。信息技術(shù)部門接到故障報告后，應(yīng)立即進行故障診斷和處理。（二）故障診斷與排除信息技術(shù)人員根據(jù)故障報告，對設(shè)備進行故障診斷，確定故障原因和解決方案。對于簡單故障，應(yīng)立即進行排除；對于復(fù)雜故障，應(yīng)組織相關(guān)技術(shù)人員進行會診，共同制定解決方案。在故障處理過程中，應(yīng)盡量減少對公司業(yè)務(wù)的影響。（三）故障記錄與分析信息技術(shù)部門對每次設(shè)備故障進行詳細記錄，包括故障發(fā)生的時間、現(xiàn)象、原因、處理過程和結(jié)果等信息。定期對故障記錄進行分析，總結(jié)故障發(fā)生的規(guī)律和原因，采取相應(yīng)的預(yù)防措施，避免類似故障的再次發(fā)生。（四）應(yīng)急處理對于影響公司核心業(yè)務(wù)的重大設(shè)備故障，信息技術(shù)部門應(yīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，采取緊急措施恢復(fù)設(shè)備的正常運行。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括故障應(yīng)急處理流程、人員職責(zé)分工、備用設(shè)備啟用等內(nèi)容，并定期進行演練，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地應(yīng)對。六、設(shè)備安全管理（一）物理安全機房應(yīng)具備完善的物理安全措施，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、防雷接地系統(tǒng)等。機房應(yīng)設(shè)置專人負責(zé)門禁管理，限制無關(guān)人員進入機房。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)24小時運行，實時監(jiān)控機房內(nèi)的人員活動和設(shè)備運行情況。消防系統(tǒng)應(yīng)定期進行檢查和維護，確保其正常運行。防雷接地系統(tǒng)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，防止雷擊對設(shè)備造成損壞。（二）網(wǎng)絡(luò)安全信息技術(shù)部門應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護機房托管設(shè)備免受網(wǎng)絡(luò)攻擊和惡意軟件的侵害。包括安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等，定期進行網(wǎng)絡(luò)安全掃描和漏洞修復(fù)，加強用戶認(rèn)證和授權(quán)管理，防止非法用戶訪問設(shè)備。（三）數(shù)據(jù)安全為確保公司數(shù)據(jù)的安全性，信息技術(shù)部門應(yīng)對機房托管設(shè)備中的數(shù)據(jù)進行備份和存儲管理。數(shù)據(jù)備份應(yīng)定期進行，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的位置，并進行異地存儲。同時，應(yīng)建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，定期進行數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠及時恢復(fù)。（四）人員安全信息技術(shù)人員在操作機房托管設(shè)備時，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保自身安全。在進行設(shè)備維護和維修時，應(yīng)采取必要的安全防護措施，如佩戴防靜電手環(huán)、絕緣手套等。同時，應(yīng)加強對信息技術(shù)人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識和應(yīng)急處理能力。七、設(shè)備報廢管理（一）報廢申請當(dāng)機房托管設(shè)備因技術(shù)淘汰、損壞無法修復(fù)等原因需要報廢時，使用部門或信息技術(shù)部門應(yīng)填寫設(shè)備報廢申請，詳細說明設(shè)備報廢的原因、資產(chǎn)編號、設(shè)備名稱、型號等信息。（二）報廢鑒定資產(chǎn)管理部門接到報廢申請后，組織相關(guān)技術(shù)人員對設(shè)備進行報廢鑒定。鑒定內(nèi)容包括設(shè)備的技術(shù)狀況、使用年限、維修成本等因素，綜合評估設(shè)備是否符合報廢條件。（三）報廢審批報廢鑒定通過后，資產(chǎn)管理部門將報廢申請及鑒定報告提交給公司管理層進行審批。審批通過后，由資產(chǎn)管理部門按照公司資產(chǎn)處置流程進行設(shè)備報廢處理。（四）報廢處理設(shè)備報廢后，資產(chǎn)