機(jī)關(guān)政府保安管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)機(jī)關(guān)政府保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安人員行為，提高安全防范能力，確保機(jī)關(guān)政府辦公區(qū)域的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)政府所有保安人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和機(jī)關(guān)政府的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”的方針，積極防范各類(lèi)安全事故的發(fā)生。3.以保障機(jī)關(guān)政府辦公區(qū)域安全為核心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的安全服務(wù)。二、保安人員職責(zé)（一）安全保衛(wèi)職責(zé)1.負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)政府辦公區(qū)域的出入口站崗、巡邏工作，嚴(yán)格執(zhí)行人員、車(chē)輛出入登記制度，防止無(wú)關(guān)人員和車(chē)輛進(jìn)入。2.加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域的巡查，重點(diǎn)檢查門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。3.維護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的治安秩序，制止各類(lèi)違法犯罪行為，對(duì)現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應(yīng)及時(shí)采取控制措施并報(bào)警。（二）人員、車(chē)輛管理職責(zé)1.對(duì)進(jìn)入機(jī)關(guān)政府辦公區(qū)域的人員進(jìn)行身份核實(shí)，引導(dǎo)辦事人員到指定地點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。2.指揮車(chē)輛有序停放，確保停車(chē)區(qū)域交通順暢，嚴(yán)禁車(chē)輛亂停亂放。3.對(duì)攜帶大件物品離開(kāi)辦公區(qū)域的人員進(jìn)行檢查、核實(shí)，防止公共財(cái)物被盜。（三）突發(fā)事件處置職責(zé)1.制定各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施進(jìn)行處置，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.配合相關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件的調(diào)查處理工作。（四）其他職責(zé)1.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性安全保衛(wèi)任務(wù)。2.積極參加機(jī)關(guān)政府組織的安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。三、保安人員行為規(guī)范（一）著裝規(guī)范1.保安人員上崗時(shí)應(yīng)統(tǒng)一著保安制服，保持制服整潔、完好。2.制服應(yīng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標(biāo)志，不得擅自更改或佩戴非標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志。3.著制服時(shí)應(yīng)配套穿著黑色皮鞋，保持鞋面清潔。（二）儀容儀表規(guī)范1.保持頭發(fā)整潔，不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、剃光頭或怪異發(fā)型。2.面容整潔，不得留胡須，保持面部清潔衛(wèi)生。3.不得佩戴夸張的首飾和裝飾品，保持良好的精神面貌。（三）行為舉止規(guī)范1.站姿端正，挺胸收腹，雙手自然下垂或置于背后，不得彎腰駝背、東倒西歪。2.坐姿端正，不得翹二郎腿、抖腿或趴在桌子上。3.行走時(shí)步伐整齊，不得奔跑、打鬧，不得將手插在口袋里。4.與他人交談時(shí)，應(yīng)禮貌用語(yǔ)，態(tài)度和藹，不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵。5.對(duì)待辦事人員應(yīng)熱情主動(dòng)，積極提供幫助，不得推諉、刁難。（四）語(yǔ)言規(guī)范1.使用文明用語(yǔ)，如“您好”“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“再見(jiàn)”等。2.回答問(wèn)題時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，不得含糊其辭或態(tài)度生硬。3.嚴(yán)禁使用臟話、粗話或侮辱性語(yǔ)言。四、保安工作流程（一）交接班流程1.提前10分鐘到達(dá)崗位，做好交接班準(zhǔn)備工作。2.交接雙方應(yīng)在交接記錄上簽字，明確交接時(shí)間、人員、設(shè)備、物品等情況。3.交班人員應(yīng)將本班次的工作情況、安全隱患、突發(fā)事件等向接班人員詳細(xì)說(shuō)明，并移交相關(guān)物品和資料。4.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的介紹，對(duì)交接事項(xiàng)進(jìn)行核實(shí)，如有疑問(wèn)及時(shí)提出。5.交接完畢后，交班人員方可離崗。（二）站崗流程1.提前到達(dá)指定崗位，整理好著裝和裝備。2.站姿端正，精神飽滿，密切注視周?chē)闆r。3.對(duì)進(jìn)入機(jī)關(guān)政府辦公區(qū)域的人員和車(chē)輛進(jìn)行檢查、登記，嚴(yán)格執(zhí)行出入制度。4.認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不得擅自離崗、脫崗或串崗。5.做好站崗記錄，記錄人員、車(chē)輛出入時(shí)間、事由等信息。（三）巡邏流程1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不得遺漏重要區(qū)域。2.巡邏時(shí)應(yīng)保持警惕，注意觀察周?chē)h(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。3.檢查門(mén)窗、水電設(shè)施、消防器材等是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。4.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和問(wèn)題進(jìn)行記錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。5.巡邏結(jié)束后，填寫(xiě)巡邏記錄，將巡邏情況詳細(xì)記錄下來(lái)。（四）突發(fā)事件處置流程1.接到突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.迅速了解事件情況，判斷事件性質(zhì)，采取相應(yīng)的處置措施。3.如遇違法犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止并控制犯罪嫌疑人，同時(shí)報(bào)警。4.對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)急救，并及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員。5.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。6.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告事件處理情況，做好后續(xù)工作。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全保衛(wèi)知識(shí)、職業(yè)道德、法律法規(guī)、應(yīng)急處置等方面。3.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行授課，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用案例分析、模擬演練等方式，提高保安人員的實(shí)際操作能力。3.建立培訓(xùn)檔案，記錄保安人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核成績(jī)等。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期對(duì)保安人員進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)能力等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果與績(jī)效工資、晉升、獎(jiǎng)懲等掛鉤。4.對(duì)考核不合格的保安人員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或培訓(xùn)，仍不合格的予以辭退。六、獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.對(duì)在安全保衛(wèi)工作中表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、晉升等。3.具體獎(jiǎng)勵(lì)情形如下：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止重大安全事故或違法犯罪行為，為機(jī)關(guān)政府挽回重大損失的。在突發(fā)事件處置中表現(xiàn)英勇，積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)完成任務(wù)的。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，長(zhǎng)期保持良好工作狀態(tài)，未發(fā)生任何安全事故的。提出合理化建議，對(duì)安全保衛(wèi)工作有顯著改進(jìn)的。（二）懲罰制度1.對(duì)違反本管理制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.具體懲罰情形如下：違反著裝規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、行為舉止規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范等行為規(guī)范的。擅自離崗、脫崗、串崗或在崗位上睡覺(jué)、玩手機(jī)等的。未認(rèn)真履行崗位職責(zé)，導(dǎo)致安全事故或治安事件發(fā)生的。對(duì)辦事人員態(tài)度惡劣，造成不良影響的。違反法律法規(guī)或機(jī)關(guān)政府其他規(guī)章制度的。七、福利待遇（一）工資待遇1.保安人員工資由基本工資、績(jī)效工資、加班工資等組成。2.基本工資根據(jù)當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)和保安人員崗位等級(jí)確定。3.績(jī)效工資根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放，考核優(yōu)秀的給予較高的績(jī)效工資。4.加班工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）保險(xiǎn)福利1.為保安人員購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。2.根據(jù)實(shí)際情況，為保安人員提供必要的福利待遇，如防暑降溫費(fèi)、防寒保暖費(fèi)、節(jié)日福利等。（三）休息