開荒保潔秩序管理制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范開荒保潔及秩序維護工作，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及各類場所的清潔衛(wèi)生和安全有序，為員工提供良好的工作環(huán)境，提升公司整體形象。2.適用范圍本制度適用于公司所有辦公場所、新建或新裝修區(qū)域的開荒保潔工作以及公司范圍內(nèi)的秩序維護工作。3.職責分工行政部門負責制定開荒保潔及秩序維護工作計劃和標準。監(jiān)督、檢查開荒保潔和秩序維護工作的執(zhí)行情況。協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題，對違規(guī)行為進行處理。保潔服務供應商按照合同要求和公司標準，組織專業(yè)保潔人員進行開荒保潔工作。負責保潔工具、設備的配備和維護。對保潔人員進行培訓、管理和考核。秩序維護服務供應商制定并執(zhí)行秩序維護方案，確保公司區(qū)域的安全。配備足夠的秩序維護人員，負責門禁管理、巡邏等工作。對秩序維護人員進行培訓、管理和考核。二、開荒保潔管理1.開荒保潔流程準備階段與行政部門溝通，了解開荒區(qū)域的具體情況，包括面積、用途、裝修狀況等。組建專業(yè)的開荒保潔團隊，明確各人員的職責。準備齊全所需的清潔工具和清潔劑，確保工具完好、清潔劑符合環(huán)保要求。清潔階段首先進行全面的灰塵清掃，包括地面、墻面、天花板、門窗等各個部位，清除裝修遺留的建筑垃圾和灰塵。對玻璃進行清潔，先用濕布擦拭，再用玻璃清潔劑和專用工具進行精細擦拭，確保玻璃干凈透明，無污漬、水印。清潔衛(wèi)生間，包括馬桶、洗手盆、鏡子、地面等，使用專業(yè)清潔劑去除污漬和異味，進行消毒處理。對地面進行清潔，根據(jù)地面材質(zhì)選擇合適的清潔方法，如木地板使用專用清潔劑和拖把，瓷磚地面使用中性清潔劑進行清洗，確保地面無污漬、光亮整潔。擦拭各類家具、設備表面，去除灰塵和污漬，使其恢復原有光澤。對墻面進行清潔，如有污漬可使用相應的清潔劑進行擦拭，保持墻面整潔。驗收階段完成清潔工作后，由行政部門組織相關人員進行驗收。驗收標準按照本制度規(guī)定的清潔質(zhì)量標準進行，對每個區(qū)域進行仔細檢查，如發(fā)現(xiàn)不合格之處，及時通知保潔供應商進行整改，直至達到驗收標準。2.清潔質(zhì)量標準地面無灰塵、無污漬、無水漬、無腳印，光亮整潔。木地板無劃痕，瓷磚地面無空鼓、裂縫。墻面無灰塵、無污漬、無明顯擦痕，顏色均勻一致。壁紙粘貼牢固，無翹邊、起泡現(xiàn)象。玻璃表面干凈透明，無污漬、水印、手印，邊框清潔無灰塵。衛(wèi)生間馬桶內(nèi)外清潔，無污漬、異味，水箱沖水正常。洗手盆、臺面干凈，水龍頭光亮無水印。鏡子清晰，地面干燥無水漬。家具、設備表面清潔，無灰塵、污漬，金屬部件光亮，木質(zhì)家具無損壞。3.清潔劑使用規(guī)范嚴格按照清潔劑的使用說明進行操作，掌握正確的稀釋比例和使用方法。避免清潔劑接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸，應立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。不同類型的清潔劑應分開存放，避免混合使用導致化學反應。妥善保管清潔劑，防止泄漏、揮發(fā)和誤用。三、秩序維護管理1.秩序維護人員職責門禁管理負責公司出入口的人員和車輛進出管理，嚴格執(zhí)行門禁制度。對進入公司的人員進行身份核實，登記來訪人員信息，包括姓名、單位、來訪時間、拜訪對象等。對進出車輛進行檢查，確保車輛符合規(guī)定，登記車輛信息，如車牌號、進出時間等。巡邏工作按照規(guī)定的巡邏路線和時間間隔進行巡邏，白天每[X]小時巡邏一次，夜間每[X]小時巡邏一次。檢查公司區(qū)域內(nèi)的門窗、水電設施、消防設備等是否完好，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應措施。注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為及時進行盤查和制止，并向上級匯報。安全監(jiān)控負責監(jiān)控室的值班工作，實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關人員進行處理。對監(jiān)控設備進行日常維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行，圖像清晰。保存監(jiān)控錄像資料，按照規(guī)定的期限進行存儲，以備查閱。2.秩序維護工作流程接班秩序維護人員提前[X]分鐘到達崗位，做好接班準備。與上一班人員進行交接，了解上一班的工作情況，包括有無異常事件、設備運行狀況等。檢查各類裝備、工具是否齊全完好，如對講機、警棍、手電筒等。工作期間嚴格按照職責要求開展門禁管理、巡邏和安全監(jiān)控工作。對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并報告上級，如遇緊急情況，按照應急預案進行處理。保持與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，配合做好相關工作。交班秩序維護人員在下班前[X]分鐘開始整理工作記錄，總結本班工作情況。與下一班人員進行交接，將未處理完的事項詳細告知下一班人員。清理崗位區(qū)域衛(wèi)生，保持整潔。3.秩序維護應急預案火災應急預案發(fā)現(xiàn)火災時，立即撥打“119”報警電話，并報告上級領導。秩序維護人員迅速組織人員疏散，引導員工按照預定的疏散路線撤離到安全區(qū)域。使用附近的消防器材進行初期滅火，控制火勢蔓延。在消防人員到達后，配合做好現(xiàn)場救援和秩序維護工作。盜竊應急預案發(fā)現(xiàn)盜竊行為時，立即制止并控制嫌疑人，同時報告上級領導。保護好現(xiàn)場，不要隨意觸碰現(xiàn)場物品，等待公安機關人員前來處理。協(xié)助公安機關進行調(diào)查，提供相關線索和信息。突發(fā)事件應急預案針對可能出現(xiàn)的其他突發(fā)事件，如自然災害、群體性事件等，制定相應的應急預案。定期組織秩序維護人員進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。四、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制行政部門定期對開荒保潔和秩序維護工作進行檢查，每周至少檢查[X]次。設立意見箱，接受員工對開荒保潔和秩序維護工作的投訴和建議，及時處理并反饋處理結果。不定期對保潔服務供應商和秩序維護服務供應商進行抽查，檢查其工作質(zhì)量和人員管理情況。2.考核標準保潔工作考核清潔質(zhì)量占考核總分的[X]%，根據(jù)清潔質(zhì)量標準進行評分。工作態(tài)度占考核總分的[X]%，包括是否按時完成工作、是否服從安排等?？蛻魸M意度占考核總分的[X]%，通過員工反饋和問卷調(diào)查等方式進行評估。秩序維護工作考核安全保障占考核總分的[X]%，包括門禁管理、巡邏、安全監(jiān)控等工作的執(zhí)行情況。工作紀律占考核總分的[X]%，如是否遵守工作制度、是否按時上崗等。應急處理能力占考核總分的[X]%，根據(jù)應急預案的執(zhí)行情況進行評價。3.獎懲措施獎勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員和秩序維護人員，給予表揚、獎金或其他形式的獎勵。對工作質(zhì)量高、客戶滿意度好的保潔服務供應商和秩序維護服務供應商，給予續(xù)簽合同、增加服務費用等獎勵。懲罰對違反本制度規(guī)定的保潔人員和秩序維護人員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、辭退等處罰。對工作質(zhì)量不達標、客戶投訴較多的保潔服務供應商和秩序維護服務供應商，責令限期整改，整改仍不合格的，終止合同。五、培訓與提升1.保潔人員培訓新入職保潔人員需進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司基本情況、清潔工具使用、清潔流程和質(zhì)量標準等。定期組織保潔人員進行技能培訓，如新型清潔劑的使用、特殊污漬的處理方法等，提高保潔人員的專業(yè)技能水平。開展職業(yè)道德培訓，培養(yǎng)保潔人員的責任心和服務意識，使其樹立良好的職業(yè)形象。2.秩序維護人員培訓新入職秩序維護人員進行入職培訓，內(nèi)容涵蓋公司安全制度、崗位職責、工作流程、應急處理等。定期組織秩序維護人員進行軍事訓練，提高其身體素質(zhì)和紀律性。開展安全知識培訓，如消防安全、防盜知識等，增強秩序維