掃碼關(guān)注【見實公眾號】獲取最新私域案例掃碼關(guān)注掃碼關(guān)注【見實公眾號】獲取最新私域案例掃碼關(guān)注【見實視頻號】獲取最新私域動態(tài)一、高端醫(yī)療健康行業(yè)有巨大私域潛力u醫(yī)療行業(yè)細分與行業(yè)特殊性醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療行業(yè)?嚴(yán)肅醫(yī)療/消費醫(yī)療?醫(yī)療宣傳的政策管控?互聯(lián)網(wǎng)營銷的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)?非傳統(tǒng)大流量漏斗模式高端醫(yī)療服務(wù)高端醫(yī)療服務(wù)?特定客群---分眾/小眾?更高的服務(wù)品質(zhì)需求?重線下/重院內(nèi)/重診療效果輕遠程/輕院外/輕持續(xù)關(guān)懷?圈層口碑傳播建立客戶心智u私域運營---醫(yī)療會員服務(wù)的關(guān)鍵詞l全域觸達的目的是提升會員服務(wù)質(zhì)量、延伸服務(wù)范疇?線下服務(wù)的有益補充、合適的健管場景觸達、差異個性化的服務(wù)內(nèi)容l用戶沉淀醫(yī)療私域的核心是能夠持續(xù)創(chuàng)造價值?利益、便捷、高效、稀缺、關(guān)注、情懷、興趣/焦慮l私域運營就是滿足會員生命全周期的醫(yī)療與健康管理需求?發(fā)現(xiàn)、呈現(xiàn)、引導(dǎo)、匹配二、高端醫(yī)療健康行業(yè)的全域觸達與服務(wù)u醫(yī)療服務(wù)場景化的全域觸達與服務(wù)通過企業(yè)微信1V1客服溝通，利用客戶資源管理與服務(wù)功能，更高效的提供個性化溝通與交流美中宜和私域個性化溝通、人性化服務(wù)與會員權(quán)益主理角色建立健康+福利中型社群，通過不斷優(yōu)化的SOP運營，實現(xiàn)信息觸達、種草引流、線下變現(xiàn)的目的美中宜和私域社交運營的主要方式，承接流量與轉(zhuǎn)化通過公眾號將醫(yī)療服務(wù)、會員服務(wù)相關(guān)信息進行主動推送，達到服務(wù)提示、節(jié)點關(guān)懷、啟發(fā)需求的作用美中宜和遠程服務(wù)能力的擴充為會員提供豐富多彩的線下活動；將會員權(quán)益與價值通過更加具象的社交活動予以體現(xiàn)美中宜和私域差異化圈層的最終實現(xiàn)方式多維度觸達入池企微客服端入池企微客服端觸達企微社群端企微社群端公眾號端公眾號端客戶價值連接客戶連接客戶策劃運營策劃運營黏性會員商城端會員商城端線下活動端線下活動端三、高端醫(yī)療健康行業(yè)的數(shù)字化會員系統(tǒng)搭建u數(shù)字化會員運營的系統(tǒng)搭建與工具微信微信小程序客戶端微信微信小程序客戶端外部服務(wù)端服務(wù)端企業(yè)微信騰訊平臺騰訊平臺企業(yè)微信企業(yè)微信美中宜和微信管理平臺微博微博短信平臺短信平臺APPAPP未來擴展未來擴展聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第三方互第三方互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用其他機構(gòu)核心系統(tǒng)客戶群運營客戶跟進提醒客戶跟進客戶管理重復(fù)客戶僵尸粉員工刪除客戶黑名單客戶信息管理客戶標(biāo)簽管理標(biāo)簽分組管理客戶生命周期管理客戶問診/服務(wù)記錄聊天記錄客戶轉(zhuǎn)交客戶關(guān)系轉(zhuǎn)交客戶在職分配客戶離職繼承內(nèi)容轉(zhuǎn)H5用戶動態(tài)素材雷達員工風(fēng)控會話消息存檔會話實時查看聊天質(zhì)檢敏感行為監(jiān)測客戶群運營客戶跟進提醒客戶跟進客戶管理重復(fù)客戶僵尸粉員工刪除客戶黑名單客戶信息管理客戶標(biāo)簽管理標(biāo)簽分組管理客戶生命周期管理客戶問診/服務(wù)記錄聊天記錄客戶轉(zhuǎn)交客戶關(guān)系轉(zhuǎn)交客戶在職分配客戶離職繼承內(nèi)容轉(zhuǎn)H5用戶動態(tài)素材雷達員工風(fēng)控會話消息存檔會話實時查看聊天質(zhì)檢敏感行為監(jiān)測異常提醒客戶群發(fā)客戶群群發(fā)消息群發(fā)篩選員工/客戶時間篩選跟進狀態(tài)篩選標(biāo)簽篩選圖文發(fā)送新建群發(fā)送任務(wù)話術(shù)與素材庫個人話術(shù)企業(yè)話術(shù)海報短視頻企業(yè)管理企業(yè)信息通訊錄權(quán)限與角色消息推送企業(yè)微信授權(quán)會話存檔配置群管理群分組批量打標(biāo)社群詳情群數(shù)據(jù)統(tǒng)計群活碼自動建群標(biāo)簽建群群標(biāo)簽管理轉(zhuǎn)化流程設(shè)計轉(zhuǎn)化SOP-個人/轉(zhuǎn)化任務(wù)推送提醒數(shù)據(jù)看板客戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)看板客戶資產(chǎn)員工管理經(jīng)營提效經(jīng)營分析關(guān)鍵客戶關(guān)系客戶資產(chǎn)導(dǎo)入客戶導(dǎo)入客戶資產(chǎn)導(dǎo)入客戶導(dǎo)入/管理客戶自動打標(biāo)批量添加好友任務(wù)提醒門店引流渠道活碼渠道活碼歡迎