2025年集團技術(shù)支持與維護協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：____集團乙方（以下簡稱“乙方”）：____技術(shù)服務(wù)公司鑒于甲方為一家多元化企業(yè)集團，為保障甲方業(yè)務(wù)運營的穩(wěn)定與高效，乙方作為專業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司，特制定本協(xié)議，以明確雙方在技術(shù)支持與維護方面的權(quán)利、義務(wù)和責任。以下是雙方達成的一致協(xié)議：一、協(xié)議1.1甲方擁有眾多分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)范圍廣泛，對信息技術(shù)的依賴程度較高。1.2乙方作為專業(yè)的技術(shù)服務(wù)公司，具備豐富的技術(shù)支持和維護經(jīng)驗。1.3為確保甲方業(yè)務(wù)穩(wěn)定運行，提高信息化水平，雙方?jīng)Q定簽訂本協(xié)議。二、協(xié)議內(nèi)容2.1技術(shù)支持2.1.1乙方將為甲方提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，具體涵蓋以下方面：（1）系統(tǒng)部署與優(yōu)化：乙方負責協(xié)助甲方完成新系統(tǒng)的部署和優(yōu)化工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。（2）故障排除：乙方在收到甲方故障報告后的2小時內(nèi)將迅速響應(yīng)，并于24小時內(nèi)提供有效的解決方案。（3）技術(shù)培訓：乙方將定期為甲方員工組織技術(shù)培訓活動，旨在提升其技術(shù)能力。（4）技術(shù)更新與升級：乙方應(yīng)及時關(guān)注新技術(shù)動態(tài)，為甲方提供技術(shù)更新和升級服務(wù)。2.1.2乙方需確保提供高質(zhì)量、高效率的技術(shù)支持服務(wù)，全面滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。2.2維護服務(wù)2.2.1乙方為甲方提供以下維護服務(wù)：（1）硬件設(shè)備維護：乙方負責對甲方硬件設(shè)備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。（2）軟件維護：乙方負責對甲方軟件系統(tǒng)進行定期更新、升級和優(yōu)化。（3）網(wǎng)絡(luò)安全防護：乙方負責保障甲方網(wǎng)絡(luò)安全的穩(wěn)定，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務(wù)。2.2.2乙方需確保維護服務(wù)的迅速響應(yīng)與高效執(zhí)行，以保障甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.3服務(wù)響應(yīng)2.3.1乙方在接收到甲方的服務(wù)請求后，需在2小時內(nèi)迅速響應(yīng)，并依據(jù)服務(wù)類型提供針對性的解決方案。2.3.2乙方需構(gòu)建健全的客戶服務(wù)體系，確保甲方在面臨問題時，能夠迅速獲得有效的解決方案。三、服務(wù)費用與支付3.1甲方支付乙方技術(shù)支持與維護服務(wù)的費用，具體費用如下：（1）技術(shù)支持費用：人民幣____元/年。（2）維護費用：人民幣____元/年。3.2甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____日內(nèi)支付乙方上述服務(wù)費用。3.3乙方應(yīng)在收到服務(wù)費用后，為甲方提供約定的技術(shù)支持與維護服務(wù)。四、保密與知識產(chǎn)權(quán)4.1雙方在本協(xié)議執(zhí)行期間所獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)細節(jié)及市場信息，均須嚴格保密，不得泄露。4.2乙方在為甲方提供服務(wù)期間創(chuàng)造的所有知識產(chǎn)權(quán)，歸屬乙方所有，但乙方必須保證這些知識產(chǎn)權(quán)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。五、違約責任5.1雙方應(yīng)嚴格按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責任。5.2若乙方未能按本協(xié)議規(guī)定提供技術(shù)支持與維護服務(wù)，并因此導致甲方業(yè)務(wù)受損，乙方需承擔相應(yīng)的經(jīng)濟賠償責任。六、協(xié)議變更與終止6.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，有效期為____年。6.2如雙方同意提前終止本協(xié)議，應(yīng)書面通知對方。終止協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項。6.3本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙