2025年集團技術支持與維護協(xié)議甲方（以下簡稱“甲方”）：____集團乙方（以下簡稱“乙方”）：____技術服務公司鑒于甲方為一家多元化企業(yè)集團，為保障甲方業(yè)務運營的穩(wěn)定與高效，乙方作為專業(yè)的技術服務公司，特制定本協(xié)議，以明確雙方在技術支持與維護方面的權利、義務和責任。以下是雙方達成的一致協(xié)議：一、協(xié)議1.1甲方擁有眾多分支機構，業(yè)務范圍廣泛，對信息技術的依賴程度較高。1.2乙方作為專業(yè)的技術服務公司，具備豐富的技術支持和維護經驗。1.3為確保甲方業(yè)務穩(wěn)定運行，提高信息化水平，雙方決定簽訂本協(xié)議。二、協(xié)議內容2.1技術支持2.1.1乙方將為甲方提供全方位的技術支持服務，具體涵蓋以下方面：（1）系統(tǒng)部署與優(yōu)化：乙方負責協(xié)助甲方完成新系統(tǒng)的部署和優(yōu)化工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。（2）故障排除：乙方在收到甲方故障報告后的2小時內將迅速響應，并于24小時內提供有效的解決方案。（3）技術培訓：乙方將定期為甲方員工組織技術培訓活動，旨在提升其技術能力。（4）技術更新與升級：乙方應及時關注新技術動態(tài)，為甲方提供技術更新和升級服務。2.1.2乙方需確保提供高質量、高效率的技術支持服務，全面滿足甲方的業(yè)務需求。2.2維護服務2.2.1乙方為甲方提供以下維護服務：（1）硬件設備維護：乙方負責對甲方硬件設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修。（2）軟件維護：乙方負責對甲方軟件系統(tǒng)進行定期更新、升級和優(yōu)化。（3）網(wǎng)絡安全防護：乙方負責保障甲方網(wǎng)絡安全的穩(wěn)定，預防網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。（4）數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方應定期對甲方數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復服務。2.2.2乙方需確保維護服務的迅速響應與高效執(zhí)行，以保障甲方業(yè)務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.3服務響應2.3.1乙方在接收到甲方的服務請求后，需在2小時內迅速響應，并依據(jù)服務類型提供針對性的解決方案。2.3.2乙方需構建健全的客戶服務體系，確保甲方在面臨問題時，能夠迅速獲得有效的解決方案。三、服務費用與支付3.1甲方支付乙方技術支持與維護服務的費用，具體費用如下：（1）技術支持費用：人民幣____元/年。（2）維護費用：人民幣____元/年。3.2甲方應在協(xié)議生效后____日內支付乙方上述服務費用。3.3乙方應在收到服務費用后，為甲方提供約定的技術支持與維護服務。四、保密與知識產權4.1雙方在本協(xié)議執(zhí)行期間所獲取的對方商業(yè)秘密、技術細節(jié)及市場信息，均須嚴格保密，不得泄露。4.2乙方在為甲方提供服務期間創(chuàng)造的所有知識產權，歸屬乙方所有，但乙方必須保證這些知識產權不侵犯任何第三方的合法權益。五、違約責任5.1雙方應嚴格按照本協(xié)議約定履行各自的權利和義務。如一方違反協(xié)議，另一方有權要求違約方承擔違約責任。5.2若乙方未能按本協(xié)議規(guī)定提供技術支持與維護服務，并因此導致甲方業(yè)務受損，乙方需承擔相應的經濟賠償責任。六、協(xié)議變更與終止6.1本協(xié)議經雙方簽字蓋章后生效，有效期為____年。6.2如雙方同意提前終止本協(xié)議，應書面通知對方。終止協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定處理尚未履行完畢的事項。6.3本協(xié)議如有未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙