2025年旅游管理專業(yè)畢業(yè)考試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.下列哪項不屬于旅游管理的基本職能？

A.規(guī)劃職能

B.組織職能

C.指揮職能

D.調(diào)查職能

答案：D

2.下列哪項不是旅游市場細分的方法？

A.地理細分

B.人口細分

C.心理細分

D.行為細分

答案：A

3.下列哪項不屬于旅游產(chǎn)品的基本屬性？

A.實用性

B.價值性

C.美觀性

D.稀缺性

答案：C

4.下列哪項不是旅游企業(yè)營銷組合的要素？

A.產(chǎn)品

B.價格

C.渠道

D.促銷

答案：C

5.下列哪項不是旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)？

A.自然資源

B.人文資源

C.經(jīng)濟發(fā)展水平

D.政策支持力度

答案：D

6.下列哪項不是旅游規(guī)劃的原則？

A.可持續(xù)發(fā)展原則

B.以人為本原則

C.生態(tài)保護原則

D.以經(jīng)濟利益為原則

答案：D

二、填空題（每題2分，共12分）

1.旅游管理的基本職能包括：______、______、______、______。

答案：規(guī)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能

2.旅游市場細分的方法有：______、______、______、______。

答案：地理細分、人口細分、心理細分、行為細分

3.旅游產(chǎn)品的基本屬性有：______、______、______、______。

答案：實用性、價值性、美觀性、稀缺性

4.旅游企業(yè)營銷組合的要素有：______、______、______、______。

答案：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

5.旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)有：______、______、______、______。

答案：自然資源、人文資源、經(jīng)濟發(fā)展水平、旅游服務(wù)質(zhì)量

6.旅游規(guī)劃的原則有：______、______、______、______。

答案：可持續(xù)發(fā)展原則、以人為本原則、生態(tài)保護原則、科學(xué)性原則

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.旅游管理的基本職能不包括控制職能。（）

答案：×（錯誤）

2.旅游市場細分的方法只有地理細分和人口細分。（）

答案：×（錯誤）

3.旅游產(chǎn)品的基本屬性不包括稀缺性。（）

答案：×（錯誤）

4.旅游企業(yè)營銷組合的要素不包括渠道。（）

答案：×（錯誤）

5.旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)不包括政策支持力度。（）

答案：×（錯誤）

6.旅游規(guī)劃的原則不包括科學(xué)性原則。（）

答案：×（錯誤）

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述旅游管理的基本職能。

答案：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能。規(guī)劃職能是指制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；組織職能是指合理配置旅游資源，提高旅游企業(yè)的組織效率；指揮職能是指對旅游企業(yè)進行有效領(lǐng)導(dǎo)，確保旅游企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)；控制職能是指對旅游企業(yè)進行監(jiān)督和檢查，確保旅游企業(yè)運營的規(guī)范性和有效性。

2.簡述旅游市場細分的方法。

答案：旅游市場細分的方法有地理細分、人口細分、心理細分、行為細分。地理細分是指根據(jù)旅游市場的地理位置、氣候條件、旅游資源等因素進行劃分；人口細分是指根據(jù)旅游者的年齡、性別、職業(yè)、收入等因素進行劃分；心理細分是指根據(jù)旅游者的心理需求、價值觀、生活方式等因素進行劃分；行為細分是指根據(jù)旅游者的旅游行為、旅游目的、旅游方式等因素進行劃分。

3.簡述旅游產(chǎn)品的基本屬性。

答案：旅游產(chǎn)品的基本屬性有實用性、價值性、美觀性、稀缺性。實用性是指旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游者的需求；價值性是指旅游產(chǎn)品具有經(jīng)濟價值、社會價值和文化價值；美觀性是指旅游產(chǎn)品具有吸引力和感染力；稀缺性是指旅游產(chǎn)品具有獨特性和不可替代性。

4.簡述旅游企業(yè)營銷組合的要素。

答案：旅游企業(yè)營銷組合的要素有產(chǎn)品、價格、渠道、促銷。產(chǎn)品是指旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)；價格是指旅游產(chǎn)品的價格水平；渠道是指旅游產(chǎn)品銷售和分銷的途徑；促銷是指旅游企業(yè)通過各種手段宣傳和推廣旅游產(chǎn)品。

5.簡述旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)。

答案：旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)有自然資源、人文資源、經(jīng)濟發(fā)展水平、旅游服務(wù)質(zhì)量。自然資源是指旅游目的地的自然景觀、氣候條件、生態(tài)環(huán)境等；人文資源是指旅游目的地的歷史文化、民俗風(fēng)情、藝術(shù)表演等；經(jīng)濟發(fā)展水平是指旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等；旅游服務(wù)質(zhì)量是指旅游目的地提供的旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

6.簡述旅游規(guī)劃的原則。

答案：旅游規(guī)劃的原則有可持續(xù)發(fā)展原則、以人為本原則、生態(tài)保護原則、科學(xué)性原則?？沙掷m(xù)發(fā)展原則是指旅游規(guī)劃要符合可持續(xù)發(fā)展的要求；以人為本原則是指旅游規(guī)劃要滿足旅游者的需求；生態(tài)保護原則是指旅游規(guī)劃要保護生態(tài)環(huán)境和自然資源；科學(xué)性原則是指旅游規(guī)劃要遵循科學(xué)原理和方法。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述旅游管理在旅游業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：旅游管理在旅游業(yè)發(fā)展中具有重要作用。首先，旅游管理能夠提高旅游企業(yè)的運營效率，降低成本，提高經(jīng)濟效益；其次，旅游管理能夠優(yōu)化旅游資源配置，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和水平；再次，旅游管理能夠促進旅游市場的繁榮，增加旅游收入；最后，旅游管理能夠推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

2.論述旅游市場細分對旅游企業(yè)營銷的意義。

答案：旅游市場細分對旅游企業(yè)營銷具有重要意義。首先，旅游市場細分有助于旅游企業(yè)了解市場需求，制定針對性的營銷策略；其次，旅游市場細分有助于旅游企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力，滿足不同消費者的需求；再次，旅游市場細分有助于旅游企業(yè)降低營銷成本，提高營銷效率；最后，旅游市場細分有助于旅游企業(yè)建立品牌形象，提高市場占有率。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例一：某旅游企業(yè)推出了一款特色旅游產(chǎn)品，但銷售情況不佳。請分析原因并提出改進措施。

答案：原因分析：

（1）產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確，未能滿足目標(biāo)市場的需求；

（2）營銷策略不當(dāng)，宣傳力度不足；

（3）產(chǎn)品價格過高，消費者難以接受；

（4）產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量不高，影響消費者體驗。

改進措施：

（1）重新定位產(chǎn)品，針對目標(biāo)市場進行研發(fā)；

（2）加大宣傳力度，提高產(chǎn)品知名度；

（3）調(diào)整產(chǎn)品價格，降低消費者負擔(dān)；

（4）提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提升消費者滿意度。

2.案例二：某旅游目的地近年來旅游人數(shù)逐年下降，請分析原因并提出對策。

答案：原因分析：

（1）旅游資源過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境惡化；

（2）旅游服務(wù)質(zhì)量不高，消費者體驗不佳；

（3）旅游產(chǎn)品單一，缺乏吸引力；

（4）旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善，影響游客出行。

對策：

（1）加強生態(tài)環(huán)境保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；

（2）提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升消費者滿意度；

（3）豐富旅游產(chǎn)品，滿足不同游客需求；

（4）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高游客出行便利性。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.D

解析：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃、組織、指揮和控制，調(diào)查職能不屬于基本職能。

2.A

解析：旅游市場細分的方法包括地理、人口、心理和行為細分，地理細分不是一種市場細分方法。

3.C

解析：旅游產(chǎn)品的基本屬性包括實用性、價值性、美觀性和稀缺性，美觀性不是旅游產(chǎn)品的基本屬性。

4.C

解析：旅游企業(yè)營銷組合的要素包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷，渠道不是營銷組合的要素。

5.D

解析：旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)包括自然資源、人文資源、經(jīng)濟發(fā)展水平和旅游服務(wù)質(zhì)量，政策支持力度不是評價指標(biāo)。

6.D

解析：旅游規(guī)劃的原則包括可持續(xù)發(fā)展、以人為本、生態(tài)保護和科學(xué)性，以經(jīng)濟利益為原則不是旅游規(guī)劃的原則。

二、填空題（每題2分，共12分）

1.規(guī)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能

解析：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃職能，即制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；組織職能，即合理配置旅游資源，提高旅游企業(yè)的組織效率；指揮職能，即對旅游企業(yè)進行有效領(lǐng)導(dǎo)，確保旅游企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)；控制職能，即對旅游企業(yè)進行監(jiān)督和檢查，確保旅游企業(yè)運營的規(guī)范性和有效性。

2.地理細分、人口細分、心理細分、行為細分

解析：旅游市場細分的方法包括地理細分，根據(jù)地理位置、氣候條件、旅游資源等因素進行劃分；人口細分，根據(jù)旅游者的年齡、性別、職業(yè)、收入等因素進行劃分；心理細分，根據(jù)旅游者的心理需求、價值觀、生活方式等因素進行劃分；行為細分，根據(jù)旅游者的旅游行為、旅游目的、旅游方式等因素進行劃分。

3.實用性、價值性、美觀性、稀缺性

解析：旅游產(chǎn)品的基本屬性包括實用性，即旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游者的需求；價值性，即旅游產(chǎn)品具有經(jīng)濟價值、社會價值和文化價值；美觀性，即旅游產(chǎn)品具有吸引力和感染力；稀缺性，即旅游產(chǎn)品具有獨特性和不可替代性。

4.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

解析：旅游企業(yè)營銷組合的要素包括產(chǎn)品，即旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)；價格，即旅游產(chǎn)品的價格水平；渠道，即旅游產(chǎn)品銷售和分銷的途徑；促銷，即旅游企業(yè)通過各種手段宣傳和推廣旅游產(chǎn)品。

5.自然資源、人文資源、經(jīng)濟發(fā)展水平、旅游服務(wù)質(zhì)量

解析：旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)包括自然資源，即旅游目的地的自然景觀、氣候條件、生態(tài)環(huán)境等；人文資源，即旅游目的地的歷史文化、民俗風(fēng)情、藝術(shù)表演等；經(jīng)濟發(fā)展水平，即旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等；旅游服務(wù)質(zhì)量，即旅游目的地提供的旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

6.可持續(xù)發(fā)展原則、以人為本原則、生態(tài)保護原則、科學(xué)性原則

解析：旅游規(guī)劃的原則包括可持續(xù)發(fā)展原則，即旅游規(guī)劃要符合可持續(xù)發(fā)展的要求；以人為本原則，即旅游規(guī)劃要滿足旅游者的需求；生態(tài)保護原則，即旅游規(guī)劃要保護生態(tài)環(huán)境和自然資源；科學(xué)性原則，即旅游規(guī)劃要遵循科學(xué)原理和方法。

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.×

解析：旅游管理的基本職能包括控制職能，因此該說法錯誤。

2.×

解析：旅游市場細分的方法包括地理、人口、心理和行為細分，因此該說法錯誤。

3.×

解析：旅游產(chǎn)品的基本屬性包括稀缺性，因此該說法錯誤。

4.×

解析：旅游企業(yè)營銷組合的要素包括渠道，因此該說法錯誤。

5.×

解析：旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)包括政策支持力度，因此該說法錯誤。

6.×

解析：旅游規(guī)劃的原則包括科學(xué)性原則，因此該說法錯誤。

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.規(guī)劃職能、組織職能、指揮職能、控制職能

解析：旅游管理的基本職能包括規(guī)劃職能，即制定旅游發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；組織職能，即合理配置旅游資源，提高旅游企業(yè)的組織效率；指揮職能，即對旅游企業(yè)進行有效領(lǐng)導(dǎo)，確保旅游企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)；控制職能，即對旅游企業(yè)進行監(jiān)督和檢查，確保旅游企業(yè)運營的規(guī)范性和有效性。

2.地理細分、人口細分、心理細分、行為細分

解析：旅游市場細分的方法包括地理細分，根據(jù)地理位置、氣候條件、旅游資源等因素進行劃分；人口細分，根據(jù)旅游者的年齡、性別、職業(yè)、收入等因素進行劃分；心理細分，根據(jù)旅游者的心理需求、價值觀、生活方式等因素進行劃分；行為細分，根據(jù)旅游者的旅游行為、旅游目的、旅游方式等因素進行劃分。

3.實用性、價值性、美觀性、稀缺性

解析：旅游產(chǎn)品的基本屬性包括實用性，即旅游產(chǎn)品能夠滿足旅游者的需求；價值性，即旅游產(chǎn)品具有經(jīng)濟價值、社會價值和文化價值；美觀性，即旅游產(chǎn)品具有吸引力和感染力；稀缺性，即旅游產(chǎn)品具有獨特性和不可替代性。

4.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷

解析：旅游企業(yè)營銷組合的要素包括產(chǎn)品，即旅游企業(yè)提供的旅游服務(wù)；價格，即旅游產(chǎn)品的價格水平；渠道，即旅游產(chǎn)品銷售和分銷的途徑；促銷，即旅游企業(yè)通過各種手段宣傳和推廣旅游產(chǎn)品。

5.自然資源、人文資源、經(jīng)濟發(fā)展水平、旅游服務(wù)質(zhì)量

解析：旅游目的地競爭力評價的指標(biāo)包括自然資源，即旅游目的地的自然景觀、氣候條件、生態(tài)環(huán)境等；人文資源，即旅游目的地的歷史文化、民俗風(fēng)情、藝術(shù)表演等；經(jīng)濟發(fā)展水平，即旅游目的地的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)等；旅游服務(wù)質(zhì)量，即旅游目的地提供的旅游服務(wù)質(zhì)量和水平。

6.可持續(xù)發(fā)展原則、以人為本原則、生態(tài)保護原則、科學(xué)性原則

解析：旅游規(guī)劃的原則包括可持續(xù)發(fā)展原則，即旅游規(guī)劃要符合可持續(xù)發(fā)展的要求；以人為本原則，即旅游規(guī)劃要滿足旅游者的需求；生態(tài)保護原則，即旅游規(guī)劃要保護生態(tài)環(huán)境和自然資源；科學(xué)性原則，即旅游規(guī)劃要遵循科學(xué)原理和方法。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.旅游管理在旅游業(yè)發(fā)展中的作用

解析：旅游管理在旅游業(yè)發(fā)展中具有重要作用。首先，旅游管理能夠提高旅游企業(yè)的運營效率，降低成本，提高經(jīng)濟效益；其次，旅游管理能夠優(yōu)化旅游資源配置，提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和水平；再次，旅游管理能夠促進旅游市場的繁榮，增加旅游收入；最后，旅游管理能夠推動旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。

2.旅游市場細分對旅游企業(yè)營銷的意義

解析：旅游市場細分對旅游企業(yè)營銷具有重要意義。首先，旅游市場細分有助于旅游企業(yè)了解市場需求，制定針對性的營銷策略；其次，旅游市場細分有助于旅游企業(yè)提高產(chǎn)品競爭力，滿足不同消費者的需求；再次，旅游市場細分有助于旅游企業(yè)降低營銷成本，提高營銷效率；最后，旅游市場細分有助于旅游企業(yè)建立品牌形象，提高市場占有率。

六、案例分析題（每題12分，共24分）

1.案例一：某旅游企業(yè)推出了一款特色旅游產(chǎn)品，但銷售情況不佳。請分析原因并提出改進措施。

解析：原因分析：

（1）產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確，未能滿足目標(biāo)市場的需求；

（2）營銷策略不當(dāng)，宣傳力度不足；

（3）產(chǎn)品價格過高，消費者難以接受；

（4）產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量不高，影響消費者體驗。

改進措施：

（1）重