2025年市場研究與消費(fèi)者行為考試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.市場研究的基本目的是：

A.提高企業(yè)競爭力

B.滿足消費(fèi)者需求

C.了解市場現(xiàn)狀

D.以上都是

答案：D

2.消費(fèi)者購買行為受到哪些因素的影響？

A.個人因素

B.心理因素

C.社會因素

D.以上都是

答案：D

3.市場細(xì)分的方法不包括：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

答案：D

4.以下哪項不屬于市場調(diào)研的方法？

A.文案調(diào)查

B.實(shí)地調(diào)查

C.問卷調(diào)查

D.訪談?wù){(diào)查

答案：A

5.消費(fèi)者購買決策過程不包括：

A.需求識別

B.信息收集

C.評估選擇

D.購買決策

答案：D

6.市場研究中的“定性研究”是指：

A.對消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談

B.對產(chǎn)品進(jìn)行測試

C.對市場進(jìn)行預(yù)測

D.對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查

答案：A

二、填空題（每題2分，共12分）

1.市場研究是指對______、______、______等方面進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、分析和解釋的過程。

答案：市場環(huán)境、市場現(xiàn)狀、市場趨勢

2.消費(fèi)者購買行為受到______、______、______等因素的影響。

答案：個人因素、心理因素、社會因素

3.市場細(xì)分的方法包括______、______、______等。

答案：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分

4.市場調(diào)研的方法包括______、______、______、______等。

答案：文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查

5.消費(fèi)者購買決策過程包括______、______、______、______、______等階段。

答案：需求識別、信息收集、評估選擇、購買決策、購買后行為

6.市場研究中的“定量研究”是指通過______、______、______等方法對市場進(jìn)行量化分析。

答案：統(tǒng)計分析、數(shù)學(xué)模型、計算機(jī)模擬

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.市場研究與市場營銷是兩個完全不同的概念。（）

答案：錯誤

2.消費(fèi)者購買行為只受到個人因素的影響。（）

答案：錯誤

3.市場細(xì)分是市場研究的基礎(chǔ)。（）

答案：正確

4.問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最為常用的方法。（）

答案：正確

5.消費(fèi)者購買決策過程是線性的，不可逆的。（）

答案：錯誤

6.市場研究中的“定性研究”可以彌補(bǔ)“定量研究”的不足。（）

答案：正確

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述市場研究的基本步驟。

答案：

（1）確定研究目的和范圍；

（2）制定研究計劃；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫研究報告；

（6）提交報告。

2.簡述消費(fèi)者購買行為的四個階段。

答案：

（1）需求識別；

（2）信息收集；

（3）評估選擇；

（4）購買決策。

3.簡述市場細(xì)分的方法。

答案：

（1）地理細(xì)分；

（2）人口細(xì)分；

（3）心理細(xì)分；

（4）行為細(xì)分。

4.簡述市場調(diào)研的方法。

答案：

（1）文案調(diào)查；

（2）實(shí)地調(diào)查；

（3）問卷調(diào)查；

（4）訪談?wù){(diào)查。

5.簡述市場研究在市場營銷中的作用。

答案：

（1）幫助制定市場策略；

（2）提高產(chǎn)品競爭力；

（3）優(yōu)化營銷渠道；

（4）提升品牌形象。

6.簡述消費(fèi)者購買行為的影響因素。

答案：

（1）個人因素；

（2）心理因素；

（3）社會因素；

（4）文化因素。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述市場研究在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）幫助企業(yè)了解市場環(huán)境；

（2）指導(dǎo)企業(yè)制定市場策略；

（3）提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力；

（4）優(yōu)化企業(yè)營銷渠道；

（5）提升企業(yè)品牌形象。

2.論述消費(fèi)者購買行為對企業(yè)市場營銷的影響。

答案：

（1）影響企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)；

（2）影響企業(yè)營銷策略制定；

（3）影響企業(yè)市場定位；

（4）影響企業(yè)市場競爭力。

六、案例分析題（每題12分，共12分）

1.案例背景：某企業(yè)欲開發(fā)一款針對年輕消費(fèi)者的電子產(chǎn)品，企業(yè)希望通過市場研究了解年輕消費(fèi)者的需求，為產(chǎn)品設(shè)計提供參考。

問題：請根據(jù)市場研究方法，為企業(yè)制定一份市場調(diào)研方案。

答案：

（1）確定研究目的：了解年輕消費(fèi)者的需求，為產(chǎn)品設(shè)計提供參考；

（2）制定研究計劃：包括調(diào)查方法、調(diào)查對象、調(diào)查時間等；

（3）收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談等方法收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)：對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，找出年輕消費(fèi)者的需求特點(diǎn)；

（5）撰寫研究報告：總結(jié)研究結(jié)論，為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計提供參考；

（6）提交報告：將研究報告提交給企業(yè)相關(guān)部門。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：D

解析：市場研究的目的是多方面的，包括提高企業(yè)競爭力、滿足消費(fèi)者需求和了解市場現(xiàn)狀等，因此選擇D。

2.答案：D

解析：消費(fèi)者購買行為受到多種因素的影響，包括個人因素、心理因素和社會因素等，因此選擇D。

3.答案：D

解析：市場細(xì)分通?；诘乩怼⑷丝诤托睦淼纫蛩?，產(chǎn)品細(xì)分不屬于市場細(xì)分的方法。

4.答案：A

解析：文案調(diào)查通常指的是對已有的文獻(xiàn)、報告、數(shù)據(jù)等進(jìn)行研究，而不是直接對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研。

5.答案：D

解析：消費(fèi)者購買決策是一個動態(tài)的過程，通常包括需求識別、信息收集、評估選擇和購買決策等階段。

6.答案：A

解析：定性研究通常是指對消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談，以獲取對特定主題的深入理解和洞察。

二、填空題

1.市場環(huán)境、市場現(xiàn)狀、市場趨勢

解析：市場研究需要全面了解市場環(huán)境、現(xiàn)狀和趨勢，以便做出準(zhǔn)確的決策。

2.個人因素、心理因素、社會因素

解析：這三個因素是影響消費(fèi)者購買行為的主要因素，它們共同作用于消費(fèi)者的決策過程。

3.地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分

解析：這三種細(xì)分方法是最常用的市場細(xì)分方式，分別從不同角度對市場進(jìn)行劃分。

4.文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查

解析：這四種方法是市場調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集方式，各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的研究場景。

5.需求識別、信息收集、評估選擇、購買決策、購買后行為

解析：這些階段構(gòu)成了消費(fèi)者購買決策的完整流程，每個階段都對企業(yè)營銷策略的制定有重要影響。

6.統(tǒng)計分析、數(shù)學(xué)模型、計算機(jī)模擬

解析：這些方法是進(jìn)行定量研究時常用的工具，用于對市場數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析。

三、判斷題

1.錯誤

解析：市場研究與市場營銷是相互關(guān)聯(lián)但不同的概念，市場營銷更側(cè)重于策略實(shí)施。

2.錯誤

解析：消費(fèi)者購買行為受到多種因素的影響，不僅僅是個人因素。

3.正確

解析：市場細(xì)分是市場研究的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)更好地了解目標(biāo)市場。

4.正確

解析：問卷調(diào)查是一種常用的市場調(diào)研方法，可以快速收集大量數(shù)據(jù)。

5.錯誤

解析：消費(fèi)者購買決策過程是動態(tài)的，可以受到后期信息或體驗的影響而改變。

6.正確

解析：定性研究可以提供對消費(fèi)者行為的深入理解，補(bǔ)充定量研究的不足。

四、簡答題

1.答案：確定研究目的和范圍、制定研究計劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫研究報告、提交報告。

解析：市場研究的基本步驟包括從明確研究目的到提交最終報告的整個過程。

2.答案：需求識別、信息收集、評估選擇、購買決策

解析：消費(fèi)者購買決策過程分為五個階段，每個階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)。

3.答案：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分

解析：市場細(xì)分的方法有助于企業(yè)根據(jù)不同消費(fèi)者群體的需求進(jìn)行市場定位。

4.答案：文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問卷