2025年市場(chǎng)研究與消費(fèi)者行為考試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)研究的基本目的是：

A.提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

B.滿足消費(fèi)者需求

C.了解市場(chǎng)現(xiàn)狀

D.以上都是

答案：D

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到哪些因素的影響？

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.以上都是

答案：D

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法不包括：

A.地理細(xì)分

B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分

D.產(chǎn)品細(xì)分

答案：D

4.以下哪項(xiàng)不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法？

A.文案調(diào)查

B.實(shí)地調(diào)查

C.問(wèn)卷調(diào)查

D.訪談?wù){(diào)查

答案：A

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程不包括：

A.需求識(shí)別

B.信息收集

C.評(píng)估選擇

D.購(gòu)買(mǎi)決策

答案：D

6.市場(chǎng)研究中的“定性研究”是指：

A.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談

B.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試

C.對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)

D.對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

答案：A

二、填空題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)研究是指對(duì)______、______、______等方面進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、分析和解釋的過(guò)程。

答案：市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)趨勢(shì)

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到______、______、______等因素的影響。

答案：個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素

3.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括______、______、______等。

答案：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分

4.市場(chǎng)調(diào)研的方法包括______、______、______、______等。

答案：文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括______、______、______、______、______等階段。

答案：需求識(shí)別、信息收集、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)后行為

6.市場(chǎng)研究中的“定量研究”是指通過(guò)______、______、______等方法對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行量化分析。

答案：統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷是兩個(gè)完全不同的概念。（）

答案：錯(cuò)誤

2.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為只受到個(gè)人因素的影響。（）

答案：錯(cuò)誤

3.市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)。（）

答案：正確

4.問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最為常用的方法。（）

答案：正確

5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是線性的，不可逆的。（）

答案：錯(cuò)誤

6.市場(chǎng)研究中的“定性研究”可以彌補(bǔ)“定量研究”的不足。（）

答案：正確

四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共36分）

1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)研究的基本步驟。

答案：

（1）確定研究目的和范圍；

（2）制定研究計(jì)劃；

（3）收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)；

（5）撰寫(xiě)研究報(bào)告；

（6）提交報(bào)告。

2.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的四個(gè)階段。

答案：

（1）需求識(shí)別；

（2）信息收集；

（3）評(píng)估選擇；

（4）購(gòu)買(mǎi)決策。

3.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的方法。

答案：

（1）地理細(xì)分；

（2）人口細(xì)分；

（3）心理細(xì)分；

（4）行為細(xì)分。

4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)研的方法。

答案：

（1）文案調(diào)查；

（2）實(shí)地調(diào)查；

（3）問(wèn)卷調(diào)查；

（4）訪談?wù){(diào)查。

5.簡(jiǎn)述市場(chǎng)研究在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。

答案：

（1）幫助制定市場(chǎng)策略；

（2）提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；

（3）優(yōu)化營(yíng)銷渠道；

（4）提升品牌形象。

6.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響因素。

答案：

（1）個(gè)人因素；

（2）心理因素；

（3）社會(huì)因素；

（4）文化因素。

五、論述題（每題12分，共24分）

1.論述市場(chǎng)研究在企業(yè)發(fā)展中的作用。

答案：

（1）幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境；

（2）指導(dǎo)企業(yè)制定市場(chǎng)策略；

（3）提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；

（4）優(yōu)化企業(yè)營(yíng)銷渠道；

（5）提升企業(yè)品牌形象。

2.論述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

答案：

（1）影響企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；

（2）影響企業(yè)營(yíng)銷策略制定；

（3）影響企業(yè)市場(chǎng)定位；

（4）影響企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例分析題（每題12分，共12分）

1.案例背景：某企業(yè)欲開(kāi)發(fā)一款針對(duì)年輕消費(fèi)者的電子產(chǎn)品，企業(yè)希望通過(guò)市場(chǎng)研究了解年輕消費(fèi)者的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考。

問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)市場(chǎng)研究方法，為企業(yè)制定一份市場(chǎng)調(diào)研方案。

答案：

（1）確定研究目的：了解年輕消費(fèi)者的需求，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考；

（2）制定研究計(jì)劃：包括調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間等；

（3）收集數(shù)據(jù)：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法收集數(shù)據(jù)；

（4）分析數(shù)據(jù)：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出年輕消費(fèi)者的需求特點(diǎn)；

（5）撰寫(xiě)研究報(bào)告：總結(jié)研究結(jié)論，為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考；

（6）提交報(bào)告：將研究報(bào)告提交給企業(yè)相關(guān)部門(mén)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.答案：D

解析：市場(chǎng)研究的目的是多方面的，包括提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、滿足消費(fèi)者需求和了解市場(chǎng)現(xiàn)狀等，因此選擇D。

2.答案：D

解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到多種因素的影響，包括個(gè)人因素、心理因素和社會(huì)因素等，因此選擇D。

3.答案：D

解析：市場(chǎng)細(xì)分通?；诘乩?、人口和心理等因素，產(chǎn)品細(xì)分不屬于市場(chǎng)細(xì)分的方法。

4.答案：A

解析：文案調(diào)查通常指的是對(duì)已有的文獻(xiàn)、報(bào)告、數(shù)據(jù)等進(jìn)行研究，而不是直接對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研。

5.答案：D

解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，通常包括需求識(shí)別、信息收集、評(píng)估選擇和購(gòu)買(mǎi)決策等階段。

6.答案：A

解析：定性研究通常是指對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深度訪談，以獲取對(duì)特定主題的深入理解和洞察。

二、填空題

1.市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)趨勢(shì)

解析：市場(chǎng)研究需要全面了解市場(chǎng)環(huán)境、現(xiàn)狀和趨勢(shì)，以便做出準(zhǔn)確的決策。

2.個(gè)人因素、心理因素、社會(huì)因素

解析：這三個(gè)因素是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素，它們共同作用于消費(fèi)者的決策過(guò)程。

3.地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分

解析：這三種細(xì)分方法是最常用的市場(chǎng)細(xì)分方式，分別從不同角度對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分。

4.文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查

解析：這四種方法是市場(chǎng)調(diào)研中常用的數(shù)據(jù)收集方式，各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的研究場(chǎng)景。

5.需求識(shí)別、信息收集、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)買(mǎi)后行為

解析：這些階段構(gòu)成了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的完整流程，每個(gè)階段都對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略的制定有重要影響。

6.統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)學(xué)模型、計(jì)算機(jī)模擬

解析：這些方法是進(jìn)行定量研究時(shí)常用的工具，用于對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析。

三、判斷題

1.錯(cuò)誤

解析：市場(chǎng)研究與市場(chǎng)營(yíng)銷是相互關(guān)聯(lián)但不同的概念，市場(chǎng)營(yíng)銷更側(cè)重于策略實(shí)施。

2.錯(cuò)誤

解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為受到多種因素的影響，不僅僅是個(gè)人因素。

3.正確

解析：市場(chǎng)細(xì)分是市場(chǎng)研究的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)。

4.正確

解析：?jiǎn)柧碚{(diào)查是一種常用的市場(chǎng)調(diào)研方法，可以快速收集大量數(shù)據(jù)。

5.錯(cuò)誤

解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程是動(dòng)態(tài)的，可以受到后期信息或體驗(yàn)的影響而改變。

6.正確

解析：定性研究可以提供對(duì)消費(fèi)者行為的深入理解，補(bǔ)充定量研究的不足。

四、簡(jiǎn)答題

1.答案：確定研究目的和范圍、制定研究計(jì)劃、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)研究報(bào)告、提交報(bào)告。

解析：市場(chǎng)研究的基本步驟包括從明確研究目的到提交最終報(bào)告的整個(gè)過(guò)程。

2.答案：需求識(shí)別、信息收集、評(píng)估選擇、購(gòu)買(mǎi)決策

解析：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分為五個(gè)階段，每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)。

3.答案：地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分

解析：市場(chǎng)細(xì)分的方法有助于企業(yè)根據(jù)不同消費(fèi)者群體的需求進(jìn)行市場(chǎng)定位。

4.答案：文案調(diào)查、實(shí)地調(diào)查、問(wèn)卷