2025年持續(xù)技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：____乙方（服務(wù)接受方）：____鑒于甲方具備為乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的能力，乙方需要甲方提供持續(xù)的技術(shù)支持與服務(wù)，以確保乙方的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)發(fā)展，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在技術(shù)支持與服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在合作過程中的權(quán)益得到保障。二、協(xié)議內(nèi)容1.服務(wù)范圍（1）甲方將為乙方提供以下所列的技術(shù)支持與服務(wù)：1）系統(tǒng)維護(hù)與升級：甲方將定期對乙方使用的系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)與升級，以保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。2）故障排除：甲方在收到乙方的故障報告后，將立即響應(yīng)并迅速排除故障，以確保乙方的業(yè)務(wù)運(yùn)營不受任何干擾。3）技術(shù)培訓(xùn)：甲方為乙方提供相關(guān)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方技術(shù)人員的技術(shù)水平。4）技術(shù)支持：甲方為乙方提供電話、郵件、在線等多種技術(shù)支持方式，解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（2）甲方在協(xié)議有效期內(nèi)，可根據(jù)乙方需求，提供定制化的技術(shù)支持與服務(wù)。2.服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起正式生效，有效期明確為____年，即自____年____月____日起至____年____月____日止。3.服務(wù)費(fèi)用（1）乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：1）協(xié)議簽訂后，乙方一次性支付甲方服務(wù)費(fèi)用人民幣____元（大寫：____元整）。2）如乙方需要甲方提供定制化服務(wù)，雙方可另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用。（2）服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：1）乙方使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的通信費(fèi)用。2）乙方因使用甲方服務(wù)產(chǎn)生的其他費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量（1）甲方承諾，所提供的技術(shù)支持與服務(wù)將嚴(yán)格遵循以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）系統(tǒng)維護(hù)與升級：甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)與升級工作，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。2）故障排除：甲方在接到乙方提交的故障報告后，將立即響應(yīng)，并全力確保故障在最短時間內(nèi)得到妥善解決。3）技術(shù)培訓(xùn)：甲方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的完整、準(zhǔn)確，提高乙方技術(shù)人員的技術(shù)水平。4）技術(shù)支持：甲方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的及時性、有效性，解答乙方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。（2）如甲方未能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取措施進(jìn)行整改，直至達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求。三、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方依據(jù)本協(xié)議條款，享有向乙方收取服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)。（3）甲方承諾提供的技術(shù)支持與服務(wù)將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4）甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方任何商業(yè)信息。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議規(guī)定，要求甲方提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成技術(shù)支持與服務(wù)工作。（4）乙方在使用甲方提供的技術(shù)支持與服務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、違約責(zé)任1.如甲方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。2.如乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停為乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)，直至乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.如雙方因本協(xié)議發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、服務(wù)范圍1.系統(tǒng)維護(hù)與升級甲方需保障乙方系統(tǒng)于協(xié)議期內(nèi)持續(xù)更新，實(shí)施定期維護(hù)及升級，保證系統(tǒng)安全且穩(wěn)定運(yùn)行。具體包括以下內(nèi)容：（1）對系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、優(yōu)化，確保系統(tǒng)性能穩(wěn)定。（2）對系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，防止惡意攻擊和病毒入侵。（3）對系統(tǒng)進(jìn)行升級，引入新功能，提高用戶體驗(yàn)。2.故障排除甲方在接到乙方故障報告后，應(yīng)在第一時間內(nèi)響應(yīng)，及時排除故障，確保乙方業(yè)務(wù)不受影響。具體包括以下內(nèi)容：（1）甲方接獲故障報告后，需于1小時內(nèi)響應(yīng)并啟動遠(yuǎn)程診斷。（2）甲方應(yīng)在4小時內(nèi)提供故障解決方案，并指導(dǎo)乙方實(shí)施。（3）甲方應(yīng)在24小時內(nèi)完成故障排除，確保乙方業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。3.技術(shù)培訓(xùn)甲方為乙方提供相關(guān)技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，提高乙方技術(shù)人員的技術(shù)水平。具體包括以下內(nèi)容：（1）甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，制定培訓(xùn)計劃，并安排培訓(xùn)師資。（2）培訓(xùn)完成后，甲方需提交培訓(xùn)效果評估報告。（3）甲方需確保培訓(xùn)內(nèi)容完整且準(zhǔn)確，以提升乙方技術(shù)人員技能水平。4.技術(shù)支持甲方為乙方提供包括電話、郵件、在線等多種渠道的技術(shù)支持，以解決乙方在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題。具體包括以下內(nèi)容：（1）甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后1小時內(nèi)響應(yīng)。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提供及時、有效的技術(shù)支持。（3）甲方應(yīng)定期收集并分析乙方反饋，持續(xù)優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)。二、服務(wù)期限1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，即自____年____月____日起至____年____月____日止。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.協(xié)議期滿后，如雙方愿意繼續(xù)合作，可簽訂新的技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，乙方應(yīng)按照以下規(guī)定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）協(xié)議簽訂后，乙方一次性支付甲方服務(wù)費(fèi)用人民幣____元（大寫：____元整）。（2）如乙方需要甲方提供定制化服務(wù)，雙方可另行協(xié)商服務(wù)費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用不包括以下費(fèi)用：（1）乙方使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的通信費(fèi)用。（2）乙方因使用甲方服務(wù)產(chǎn)生的其他費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量1.甲方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持與服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)維護(hù)與升級：甲方需在規(guī)定時限內(nèi)完成系統(tǒng)維護(hù)與升級，以保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)作。（2）故障排除：甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后，及時響應(yīng)，確保故障得到及時排除。（3）技術(shù)培訓(xùn)：甲方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的完整、準(zhǔn)確，提高乙方技術(shù)人員的技術(shù)水平。（4）技術(shù)支持：甲方需確保提供的技術(shù)支持服務(wù)既及時又有效，迅速解答乙方在使用中所遇到的技術(shù)難題。2.根據(jù)合同中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，若甲方未能滿足既定的服務(wù)質(zhì)量要求，乙方有權(quán)要求甲方采取必要措施進(jìn)行整改，直至服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)。（3）甲方應(yīng)確保提供的技術(shù)支持與服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（4）甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方任何商業(yè)信息。2.乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議條款，要求甲方提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。（3）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成技術(shù)支持與服務(wù)工作。（4）乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合理利用甲方所提供的技術(shù)支持與服務(wù)。六、違約責(zé)任1.若甲方未能依本協(xié)議之約定提供技術(shù)支持與服務(wù)，乙方則有權(quán)要求甲方支付違約金，該違約金數(shù)額為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用的____%。2.若乙方未能按時繳納服務(wù)費(fèi)用，甲方保留暫停向乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的權(quán)利，直至乙方完成支付。3.雙方因本協(xié)議產(chǎn)生任何爭