2025年信息系統(tǒng)項目管理師考試初級項目問題管理歷年真題詳解考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、項目管理基本概念要求：請回答以下問題，考察對項目管理基本概念的理解。1.簡述項目與日常運營工作的區(qū)別。2.項目管理的基本過程有哪些？3.項目管理的主要職能包括哪些？4.項目經(jīng)理在項目中的角色是什么？5.項目管理的主要目標(biāo)有哪些？6.項目章程的作用是什么？7.項目范圍定義的主要目的是什么？8.項目風(fēng)險管理的主要任務(wù)有哪些？9.項目進(jìn)度管理的主要目的是什么？10.項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)有哪些？二、項目問題管理要求：請回答以下問題，考察對項目問題管理的理解。1.問題管理的定義是什么？2.問題管理的主要步驟有哪些？3.問題分類的方法有哪些？4.問題識別的方法有哪些？5.問題解決的方法有哪些？6.問題跟蹤的方法有哪些？7.問題管理中的“問題日志”有什么作用？8.問題管理中的“問題解決報告”有什么作用？9.問題管理中的“問題解決計劃”有什么作用？10.問題管理中的“問題解決團(tuán)隊”有哪些角色？三、項目變更管理要求：請回答以下問題，考察對項目變更管理的理解。1.變更管理的定義是什么？2.變更管理的主要目的是什么？3.變更管理的步驟有哪些？4.變更請求的來源有哪些？5.變更請求的審批流程是怎樣的？6.變更控制委員會（CCB）的職責(zé)是什么？7.變更請求的評估方法有哪些？8.變更實施的方法有哪些？9.變更管理的記錄有哪些？10.變更管理對項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響有哪些？四、項目溝通管理要求：請回答以下問題，考察對項目溝通管理的理解。1.項目溝通管理的定義是什么？2.項目溝通管理的目的是什么？3.項目溝通計劃的主要內(nèi)容包括哪些？4.項目溝通渠道的選擇應(yīng)考慮哪些因素？5.項目溝通的障礙有哪些？6.項目溝通的有效性如何評估？7.項目溝通中的反饋機(jī)制是怎樣的？8.項目溝通中的沖突管理策略有哪些？9.項目溝通中的記錄和歸檔方法有哪些？10.項目溝通中的報告和匯報內(nèi)容有哪些？五、項目資源管理要求：請回答以下問題，考察對項目資源管理的理解。1.項目資源管理的定義是什么？2.項目資源管理的主要內(nèi)容包括哪些？3.項目資源計劃的主要任務(wù)有哪些？4.項目人力資源管理的步驟有哪些？5.項目團(tuán)隊建設(shè)的方法有哪些？6.項目團(tuán)隊沖突的解決策略有哪些？7.項目團(tuán)隊激勵的方法有哪些？8.項目物資資源管理的要點有哪些？9.項目資源分配的方法有哪些？10.項目資源變更管理的流程是怎樣的？六、項目風(fēng)險管理要求：請回答以下問題，考察對項目風(fēng)險管理的理解。1.項目風(fēng)險管理的定義是什么？2.項目風(fēng)險識別的方法有哪些？3.項目風(fēng)險評估的方法有哪些？4.項目風(fēng)險應(yīng)對策略有哪些？5.項目風(fēng)險監(jiān)控的步驟有哪些？6.項目風(fēng)險報告的內(nèi)容有哪些？7.項目風(fēng)險管理的工具和技術(shù)有哪些？8.項目風(fēng)險管理的最佳實踐有哪些？9.項目風(fēng)險管理的難點有哪些？10.項目風(fēng)險管理對項目成功的影響有哪些？本次試卷答案如下：一、項目管理基本概念1.項目與日常運營工作的區(qū)別：-項目是一次性的，具有明確的開始和結(jié)束。-項目具有明確的目標(biāo)和范圍。-項目通常需要跨職能團(tuán)隊的協(xié)作。-項目通常具有不確定性和風(fēng)險。2.項目管理的基本過程：-啟動過程組：項目啟動、制定項目章程。-規(guī)劃過程組：項目規(guī)劃、定義范圍、制定項目管理計劃。-執(zhí)行過程組：指導(dǎo)與管理工作執(zhí)行、管理團(tuán)隊、管理項目知識。-監(jiān)控與控制過程組：監(jiān)控項目工作、控制范圍、控制進(jìn)度、控制成本、控制質(zhì)量、控制資源、控制風(fēng)險、管理采購、管理溝通。-收尾過程組：結(jié)束項目或階段。3.項目管理的主要職能：-規(guī)劃：制定項目目標(biāo)和計劃。-組織：組建項目團(tuán)隊，分配資源。-領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)、激勵和協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員。-控制：監(jiān)控項目進(jìn)展，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。4.項目管理的主要目標(biāo)：-完成項目目標(biāo)。-確保項目質(zhì)量。-控制項目成本。-管理項目風(fēng)險。-確保項目按時完成。5.項目章程的作用：-明確項目目標(biāo)和范圍。-授權(quán)項目經(jīng)理。-定義項目成功標(biāo)準(zhǔn)。6.項目范圍定義的主要目的：-明確項目目標(biāo)和范圍。-避免范圍蔓延。7.項目風(fēng)險管理的主要任務(wù)：-識別潛在風(fēng)險。-評估風(fēng)險概率和影響。-制定風(fēng)險應(yīng)對策略。8.項目進(jìn)度管理的主要目的：-確保項目按時完成。-控制項目進(jìn)度。9.項目質(zhì)量管理的主要任務(wù)：-確保項目質(zhì)量符合要求。-管理項目質(zhì)量。二、項目問題管理1.問題管理的定義：-問題管理是識別、記錄、分析、解決和跟蹤項目問題的過程。2.問題管理的主要步驟：-識別問題。-記錄問題。-分析問題。-解決問題。-跟蹤問題。3.問題分類的方法：-按嚴(yán)重程度分類。-按影響范圍分類。-按責(zé)任主體分類。4.問題識別的方法：-定期檢查。-會議討論。-報告機(jī)制。5.問題解決的方法：-根本原因分析。-解決方案評估。-問題解決計劃。6.問題跟蹤的方法：-問題日志。-問題跟蹤會議。7.問題管理中的“問題日志”有什么作用：-記錄問題。-跟蹤問題狀態(tài)。-提供問題解決的歷史記錄。8.問題管理中的“問題解決報告”有什么作用：-描述問題。-描述解決方案。-提供問題解決的證據(jù)。9.問題管理中的“問題解決計劃”有什么作用：-規(guī)劃問題解決過程。-分配責(zé)任。-確定時間表。10.問題管理中的“問題解決團(tuán)隊”有哪些角色：-問題解決團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。-問題分析員。-解決方案提供者。三、項目變更管理1.變更管理的定義：-變更管理是識別、評估、批準(zhǔn)、實施和監(jiān)控項目變更的過程。2.變更管理的主要目的：-確保項目變更對項目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度、成本和風(fēng)險的影響得到有效控制。3.變更管理的步驟：-變更請求的識別。-變更請求的評估。-變更請求的審批。-變更的實施。-變更的監(jiān)控。4.變更請求的來源：-項目團(tuán)隊。-項目干系人。-項目外部因素。5.變更請求的審批流程：-提交變更請求。-評估變更請求。-審批變更請求。-實施變更。-監(jiān)控變更。6.變更控制委員會（CCB）的職責(zé)：-審批變更請求。-確定變更優(yōu)先級。-監(jiān)控變更實施。7.變更請求的評估方法：-影響分析。-成本效益分析。8.變更實施的方法：-變更管理計劃。-變更實施團(tuán)隊。9.變更管理的記錄：-變更日志。-變更請求表。10.變更管理對項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量的影響：-影響項目進(jìn)度。-影響項目成本。-影響項目質(zhì)量。四、項目溝通管理1.項目溝通管理的定義：-項目溝通管理是確保項目信息及時、正確地傳遞給所有項目干系人的過程。2.項目溝通管理的目的：-促進(jìn)項目團(tuán)隊之間的溝通。-確保項目干系人之間的信息共享。-管理項目溝通風(fēng)險。3.項目溝通計劃的主要內(nèi)容包括：-溝通需求分析。-溝通渠道選擇。-溝通內(nèi)容規(guī)劃。-溝通頻率和時間安排。4.項目溝通渠道的選擇應(yīng)考慮哪些因素：-項目干系人需求。-項目規(guī)模和復(fù)雜性。-溝通成本。5.項目溝通的障礙：-語言障礙。-文化差異。-溝通渠道選擇不當(dāng)。6.項目溝通的有效性如何評估：-溝通頻率。-溝通質(zhì)量。-溝通滿意度。7.項目溝通中的反饋機(jī)制：-定期會議。-反饋問卷。8.項目溝通中的沖突管理策略：-避免沖突。-解決沖突。-調(diào)解沖突。9.項目溝通中的記錄和歸檔方法：-會議記錄。-文檔管理系統(tǒng)。10.項目溝通中的報告和匯報內(nèi)容：-項目進(jìn)展報告。-項目風(fēng)險評估報告。-項目變更報告。五、項目資源管理1.項目資源管理的定義：-項目資源管理是確保項目所需資源得到有效分配、管理和利用的過程。2.項目資源管理的主要內(nèi)容包括：-資源計劃。-資源分配。-資源監(jiān)控。3.項目資源計劃的主要任務(wù)：-確定項目所需資源。-確定資源類型和數(shù)量。-確定資源分配計劃。4.項目人力資源管理的步驟：-項目團(tuán)隊組建。-項目團(tuán)隊成員職責(zé)分配。-項目團(tuán)隊成員績效評估。5.項目團(tuán)隊建設(shè)的方法：-團(tuán)隊建設(shè)活動。-團(tuán)隊溝通。-團(tuán)隊激勵。6.項目團(tuán)隊沖突的解決策略：-避免沖突。-解決沖突。-調(diào)解沖突。7.項目團(tuán)隊激勵的方法：-目標(biāo)設(shè)定。-獎勵機(jī)制。-激勵措施。8.項目物資資源管理的要點：-采購計劃。-供應(yīng)商選擇。-物資采購。9.項目資源分配的方法：-資源分配矩陣。-資源分配圖。10.項目資源變更管理的流程：-變更請求的提交。-變更請求的評估。-變更請求的審批。-變更的實施。-變更的監(jiān)控。六、項目風(fēng)險管理1.項目風(fēng)險管理的定義：-項目風(fēng)險管理是識別、評估、響應(yīng)和監(jiān)控項目風(fēng)險的整個過程。2.項目風(fēng)險識別的方法：-歷史數(shù)據(jù)。-專家判斷。-風(fēng)險檢查表。3.項目風(fēng)險評估的方法：-風(fēng)險概率評估。-風(fēng)險影響評估。4.項目風(fēng)險應(yīng)對策略：-風(fēng)險規(guī)避。-風(fēng)險減輕。-風(fēng)險轉(zhuǎn)移。-風(fēng)險接受。5.項目風(fēng)險監(jiān)控的步驟：-風(fēng)險監(jiān)控計劃。-風(fēng)險監(jiān)控活動。-風(fēng)險監(jiān)控報告。6.項目風(fēng)險報告的內(nèi)容：-