泰安市網(wǎng)約車試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.泰安市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.3年C.5年答案：B2.泰安市網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)在（）記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息等。A.一周內(nèi)B.一個月內(nèi)C.至少保存2年答案：C3.泰安市網(wǎng)約車車輛軸距應(yīng)達(dá)到（）以上。A.2600mmB.2700mmC.2800mm答案：B4.泰安市網(wǎng)約車駕駛員繼續(xù)教育周期為（）。A.1年B.2年C.3年答案：C5.泰安市從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，年齡應(yīng)不超過（）周歲。A.55B.60C.65答案：B6.泰安市網(wǎng)約車平臺公司取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》的許可程序是（）。A.申請、審核、許可B.申請、登記、許可C.申報、核準(zhǔn)、許可答案：A7.泰安市網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)答案：B8.泰安市網(wǎng)約車平臺公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10日B.20日C.30日答案：C9.泰安市網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法規(guī)定，駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容不包括（）。A.遵紀(jì)守法B.經(jīng)營行為C.學(xué)歷情況答案：C10.泰安市網(wǎng)約車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費(fèi)C.以上都是答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.泰安市申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。A.具有企業(yè)法人資格B.具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)交互及處理能力C.有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度答案：ABC2.泰安市網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費(fèi)？（）A.不使用計(jì)價器或者不按計(jì)價器顯示金額收取車費(fèi)的B.不給付網(wǎng)約車專用發(fā)票的C.因道路交通堵塞，繞路行駛的答案：AB3.泰安市網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。A.保證線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致B.按照規(guī)定合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價C.建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度答案：ABC4.泰安市網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，以下哪些做法是正確的？（）A.遇到乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)盡量滿足B.對于乘客提出的合理要求要及時響應(yīng)C.發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)設(shè)法及時歸還失主答案：BC5.泰安市網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括（）。A.遵守法規(guī)B.安全生產(chǎn)C.經(jīng)營行為D.運(yùn)營服務(wù)答案：ABCD6.泰安市網(wǎng)約車駕駛員不得有（）等行為。A.拒載B.議價C.途中甩客D.故意繞道行駛答案：ABCD7.泰安市從事網(wǎng)約車服務(wù)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合的條件有（）。A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置C.車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求答案：ABC8.泰安市網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)時，乘客要求在禁停路段停車時應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按規(guī)定設(shè)置安全警告標(biāo)志答案：AD9.泰安市網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員可以向（）開展市場推廣活動。A.乘客B.非乘客C.符合準(zhǔn)入條件的駕駛員D.不符合準(zhǔn)入條件的駕駛員答案：AC10.泰安市網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強(qiáng)行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業(yè)答案：A三、判斷題（每題2分，共20分）1.泰安市網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定計(jì)程計(jì)價方式，不得有不正當(dāng)價格行為。（）答案：對2.泰安市網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格成績有效期為3年。（）答案：錯3.泰安市網(wǎng)約車可以在火車站站前廣場臨時停車待客。（）答案：錯4.泰安市網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)在乘客上車時詢問乘客目的地。（）答案：對5.泰安市網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)對駕駛員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核。（）答案：對6.泰安市網(wǎng)約車車輛可以隨意噴涂標(biāo)志標(biāo)識。（）答案：錯7.泰安市網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中可以接打私人電話。（）答案：錯8.泰安市網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)保證線上線下提供服務(wù)的車輛一致。（）答案：對9.泰安市網(wǎng)約車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客。（）答案：對10.泰安市網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中，要求乘客投訴處理率達(dá)到95%以上。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共20分）1.泰安市網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中如何確保行車安全？答案：遵守交通規(guī)則，集中注意力，定期檢查車輛狀況，保持良好車況，合理規(guī)劃路線，避免疲勞駕駛，遇到特殊情況冷靜處理。2.簡述泰安市網(wǎng)約車平臺公司的安全責(zé)任。答案：建立安全管理制度，保障駕駛員和乘客安全；對車輛和駕駛員進(jìn)行管理、培訓(xùn)；確保運(yùn)營數(shù)據(jù)安全，及時處理安全事故并報告相關(guān)部門。3.泰安市網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核的作用是什么？答案：督促駕駛員提升服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范經(jīng)營行為，保障乘客權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，激勵駕駛員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造良好市場環(huán)境。4.泰安市網(wǎng)約車車輛需要滿足哪些技術(shù)條件？答案：7座及以下乘用車，技術(shù)性能符合運(yùn)營安全標(biāo)準(zhǔn)，安裝衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置，車輛外觀整潔，部件完好，符合環(huán)保要求。五、討論題（每題5分，共20分）1.泰安市網(wǎng)約車行業(yè)競爭日益激烈，駕駛員如何提升自身競爭力？答案：提高服務(wù)質(zhì)量，保持車內(nèi)整潔，禮貌待客；熟悉路況，規(guī)劃最優(yōu)路線；不斷學(xué)習(xí)，了解行業(yè)新政策，掌握新的服務(wù)技巧，樹立良好口碑。2.泰安市網(wǎng)約車發(fā)展對傳統(tǒng)出租車行業(yè)產(chǎn)生了哪些影響？答案：沖擊傳統(tǒng)出租車客源，加劇行業(yè)競爭；促使傳統(tǒng)出租車改進(jìn)服務(wù)，提升效率；推動行業(yè)融合發(fā)展，促使兩者在服務(wù)、價格等方面不斷優(yōu)化。3.如何保障泰安市網(wǎng)約車乘客的信息安全？答案：平臺要加強(qiáng)技術(shù)防