護(hù)理管理學(xué)A試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.護(hù)理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用資源C.降低人力成本D.公平原則3.屬于組織文化精神層的是（）A.組織標(biāo)志B.工作環(huán)境C.組織目標(biāo)D.規(guī)章制度4.激勵的起點(diǎn)是（）A.動機(jī)B.需要C.行為D.信念5.護(hù)理質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（）A.制定計(jì)劃B.組織領(lǐng)導(dǎo)C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.督促檢查6.控制的關(guān)鍵是（）A.建立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.選擇控制方法7.以下哪項(xiàng)不屬于正式組織特點(diǎn)（）A.有明確的目標(biāo)B.講究效率C.有較強(qiáng)的凝聚力D.分工專業(yè)化8.護(hù)理人員職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是（）A.自我評估B.內(nèi)外環(huán)境分析C.職業(yè)發(fā)展途徑選擇D.設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)9.團(tuán)隊(duì)溝通的特點(diǎn)不包括（）A.積極承諾B.高效協(xié)作C.等級分明D.溝通良好10.以下哪項(xiàng)是時間管理的策略（）A.制定計(jì)劃B.不分重點(diǎn)C.拖延D.多任務(wù)并行二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)2.護(hù)理人力資源管理的內(nèi)容有（）A.人員規(guī)劃B.人員招聘C.人員培訓(xùn)D.績效考核E.薪酬管理3.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵功能E.輻射功能4.有效溝通的原則包括（）A.準(zhǔn)確性原則B.完整性原則C.及時性原則D.策略性原則E.反饋性原則5.護(hù)理質(zhì)量評價的內(nèi)容包括（）A.結(jié)構(gòu)B.過程C.結(jié)果D.人員E.環(huán)境6.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）A.以目標(biāo)為中心B.重視人的因素C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.注重成果評價E.組織管理一體化7.沖突的基本過程包括（）A.潛在對立B.認(rèn)知與個性化C.行為意向D.行為E.結(jié)果8.激勵理論包括（）A.馬斯洛需要層次理論B.赫茲伯格雙因素理論C.麥格雷戈X-Y理論D.期望理論E.公平理論9.護(hù)理管理者的角色包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.資源調(diào)配者D.監(jiān)督者E.變革推動者10.護(hù)理工作中的風(fēng)險包括（）A.護(hù)理差錯B.護(hù)理糾紛C.職業(yè)暴露D.法律風(fēng)險E.人際關(guān)系風(fēng)險三、判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.護(hù)理人員培訓(xùn)主要是提升專業(yè)技能，無需關(guān)注職業(yè)態(tài)度。（）3.組織文化一旦形成就不會改變。（）4.溝通就是信息的傳遞，只要信息傳達(dá)到了，溝通就有效。（）5.護(hù)理質(zhì)量管理只需要關(guān)注護(hù)理操作的結(jié)果。（）6.目標(biāo)管理中，目標(biāo)一旦設(shè)定就不能調(diào)整。（）7.沖突只會對組織造成負(fù)面影響。（）8.激勵就是滿足員工的所有需求。（）9.護(hù)理管理者只需關(guān)注護(hù)理業(yè)務(wù)，無需參與醫(yī)院管理決策。（）10.風(fēng)險管理的目的是消除所有風(fēng)險。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述護(hù)理管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。2.簡述控制的基本過程。3.簡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要點(diǎn)。4.簡述護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方法。五、討論題（每題5分，共4題）1.結(jié)合實(shí)際，討論如何提高護(hù)理人員的工作滿意度。2.談?wù)勗谧o(hù)理工作中如何有效預(yù)防護(hù)理糾紛。3.探討護(hù)理管理者在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的作用。4.論述如何在護(hù)理管理中應(yīng)用激勵理論調(diào)動員工積極性。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.B5.C6.C7.C8.A9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCDE3.ABCDE4.ABC5.ABC6.ABCDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.護(hù)理管理者應(yīng)具備良好的專業(yè)知識和技能、管理知識；有較強(qiáng)的溝通、決策、組織協(xié)調(diào)能力；具備責(zé)任心、同理心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新意識。2.控制基本過程：①建立標(biāo)準(zhǔn)，確定控制的依據(jù)和尺度；②衡量績效，將實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)對比；③糾正偏差，針對偏差采取措施使其符合標(biāo)準(zhǔn)。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)要點(diǎn)：明確目標(biāo)；合理分工；良好溝通；建立信任；有效激勵；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，共同應(yīng)對挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。4.護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方法：成立質(zhì)量改進(jìn)小組，收集數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀，找出問題及原因，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，定期評估效果，不斷循環(huán)完善。五、討論題1.提供良好的工作環(huán)境和合理的薪酬待遇，關(guān)注職業(yè)發(fā)展，提供培訓(xùn)晉升機(jī)會；合理排班，減輕工作壓力；加強(qiáng)溝通，營造和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，認(rèn)可工作成果等提高滿意度。2.加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和溝通能力；嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作流程；注重患者及家屬溝通，尊重其知情權(quán)；及時處理投訴，建立糾紛預(yù)警機(jī)制。3.護(hù)理管理者在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中