電大?？莆拿乜荚囶}及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書工作的本質(zhì)屬性是（）A.輔助性B.綜合性C.機(jī)要性答案：A2.以下哪種不屬于公文文種（）A.報(bào)告B.匯報(bào)C.請(qǐng)示答案：B3.會(huì)議記錄的重點(diǎn)是（）A.會(huì)議議程B.會(huì)議決議C.會(huì)議過程答案：B4.秘書在接待訪客時(shí)，首先應(yīng)（）A.詢問來意B.熱情迎接C.引導(dǎo)入座答案：B5.下列屬于保密文件的是（）A.通知B.絕密文件C.公告答案：B6.安排會(huì)議住宿，考慮的首要因素是（）A.價(jià)格B.交通便利C.房間數(shù)量答案：B7.秘書為領(lǐng)導(dǎo)出差做準(zhǔn)備，不包括（）A.預(yù)訂機(jī)票B.整理個(gè)人衣物C.準(zhǔn)備資料答案：B8.文書歸檔的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A.裝訂B.編目C.裝盒答案：C9.商務(wù)宴請(qǐng)中，主賓應(yīng)坐在（）A.主人左側(cè)B.主人右側(cè)C.面對(duì)門位置答案：B10.秘書在溝通協(xié)調(diào)中，關(guān)鍵是（）A.傾聽B.表達(dá)C.妥協(xié)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書的職業(yè)素養(yǎng)包括（）A.政治素養(yǎng)B.道德素養(yǎng)C.專業(yè)素養(yǎng)答案：ABC2.公文的格式要素有（）A.版頭B.主體C.版記答案：ABC3.會(huì)議籌備工作有（）A.確定會(huì)議主題B.安排會(huì)議議程C.準(zhǔn)備會(huì)議資料答案：ABC4.秘書常用的溝通方式有（）A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通答案：ABC5.以下屬于辦公室事務(wù)管理的有（）A.辦公用品采購B.環(huán)境管理C.車輛管理答案：AB6.秘書在信息收集時(shí)，渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)B.會(huì)議C.調(diào)研答案：ABC7.商務(wù)活動(dòng)中，禮儀規(guī)范包括（）A.著裝禮儀B.交談禮儀C.宴請(qǐng)禮儀答案：ABC8.檔案整理的步驟有（）A.區(qū)分全宗B.分類C.編目答案：ABC9.領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)有（）A.臨時(shí)性B.重要性C.具體性答案：ABC10.秘書的協(xié)調(diào)工作范圍包括（）A.與上級(jí)協(xié)調(diào)B.與同事協(xié)調(diào)C.與外部協(xié)調(diào)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.秘書可以代替領(lǐng)導(dǎo)決策。（×）2.所有公文都需要加蓋印章。（×）3.會(huì)議紀(jì)要就是會(huì)議記錄。（×）4.秘書在接聽電話時(shí)，要先自報(bào)家門。（√）5.辦公用品隨意擺放沒關(guān)系。（×）6.信息傳遞越快越好，不用審核。（×）7.商務(wù)接待中，座次安排很重要。（√）8.檔案整理好后無需再檢查。（×）9.秘書應(yīng)無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排。（√）10.協(xié)調(diào)工作只要達(dá)到一方滿意即可。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述秘書的主要工作內(nèi)容答案：秘書主要工作包括文書處理，如起草、收發(fā)、歸檔公文；會(huì)議組織籌備；信息收集、整理與傳遞；安排領(lǐng)導(dǎo)日程；接待來訪人員；辦公室事務(wù)管理等。2.公文寫作的基本要求有哪些答案：要求主題明確，一文一事；內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，符合政策法規(guī)；格式規(guī)范，遵循既定格式；語言莊重、準(zhǔn)確、簡潔、規(guī)范，避免歧義。3.秘書如何做好會(huì)議記錄答案：會(huì)前熟悉會(huì)議主題議程，準(zhǔn)備記錄工具。會(huì)中快速準(zhǔn)確記錄，重點(diǎn)記決議、重要觀點(diǎn)等。會(huì)后及時(shí)整理，核對(duì)內(nèi)容，保證記錄完整準(zhǔn)確。4.簡述信息收集的方法答案：可通過觀察法直接獲取信息；調(diào)查法包括問卷、訪談等收集一手資料；文獻(xiàn)法查閱各類資料獲取二手信息；網(wǎng)絡(luò)搜索法利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索相關(guān)信息。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)劽貢谔幚硗话l(fā)事件中的作用答案：秘書在突發(fā)事件中要迅速響應(yīng)，及時(shí)傳達(dá)信息，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)了解情況；協(xié)調(diào)各方資源，保障應(yīng)對(duì)工作有序開展；做好記錄，為后續(xù)處理提供依據(jù)，發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)和信息樞紐作用。2.怎樣提升秘書的溝通能力答案：要注重傾聽，理解對(duì)方意圖；清晰準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)；掌握不同溝通方式特點(diǎn)，靈活運(yùn)用；注重非語言溝通，如肢體語言；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高溝通技巧，積累經(jīng)驗(yàn)。3.分析秘書在團(tuán)隊(duì)合作中的角色答案：秘書是團(tuán)隊(duì)的信息中樞，負(fù)責(zé)信息上傳下達(dá)；是協(xié)調(diào)者，化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)結(jié)；是服務(wù)者，為團(tuán)隊(duì)提供支持保障；也是組織者，輔助安