學(xué)校水電人員管理制度總則目的為加強(qiáng)學(xué)校水電管理，保障學(xué)校水電設(shè)施的正常運(yùn)行，確保教學(xué)、科研、生活等各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，特制定本制度，規(guī)范水電人員的工作行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有從事水電管理、維護(hù)、維修等工作的人員?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將保障水電使用安全放在首位，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。2.服務(wù)至上原則：樹立良好的服務(wù)意識(shí)，及時(shí)、高效地為學(xué)校師生提供水電維修、保障等服務(wù)，滿足教學(xué)、科研和生活需求。3.節(jié)約能源原則：積極倡導(dǎo)節(jié)約水電資源，加強(qiáng)水電設(shè)施的日常巡查和維護(hù)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)水電管理制度和工作流程，做到管理規(guī)范、工作有序。崗位職責(zé)水電管理崗位1.制定水電工作計(jì)劃根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際需求，制定年度、季度和月度水電工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。定期對(duì)水電工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整和完善工作計(jì)劃。2.水電設(shè)施設(shè)備管理負(fù)責(zé)學(xué)校水電設(shè)施設(shè)備的臺(tái)賬建立和管理，詳細(xì)記錄水電設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購置時(shí)間、維修保養(yǎng)記錄等信息。組織實(shí)施水電設(shè)施設(shè)備的日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定水電設(shè)施設(shè)備的更新改造計(jì)劃，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況和發(fā)展需要，及時(shí)提出合理的更新改造建議，并組織實(shí)施。3.水電運(yùn)行管理負(fù)責(zé)學(xué)校水電供應(yīng)的日常調(diào)度和管理，確保教學(xué)、科研、生活等用水用電的正常供應(yīng)。監(jiān)測(cè)水電運(yùn)行數(shù)據(jù)，分析水電消耗情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決水電運(yùn)行中的問題，采取有效措施降低水電能耗。制定水電應(yīng)急預(yù)案，組織開展應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)水電故障的能力，確保在緊急情況下能夠迅速恢復(fù)水電供應(yīng)。4.節(jié)能管理開展節(jié)能宣傳教育活動(dòng)，提高學(xué)校師生的節(jié)能意識(shí)，營(yíng)造節(jié)能氛圍。推廣應(yīng)用節(jié)能新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，制定節(jié)能措施和考核辦法，對(duì)各部門的節(jié)能工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。定期統(tǒng)計(jì)分析學(xué)校水電能耗數(shù)據(jù)，提出節(jié)能改進(jìn)建議和措施，為學(xué)校節(jié)能決策提供依據(jù)。水電維修崗位1.水電維修任務(wù)執(zhí)行負(fù)責(zé)學(xué)校水電設(shè)施設(shè)備的日常維修工作，及時(shí)處理師生報(bào)修的水電故障，確保維修質(zhì)量和維修效率。按照維修工作流程，對(duì)水電維修任務(wù)進(jìn)行登記、派工、維修、驗(yàn)收等操作，做好維修記錄和檔案管理。對(duì)維修過程中發(fā)現(xiàn)的水電設(shè)施設(shè)備安全隱患，及時(shí)報(bào)告并采取臨時(shí)安全措施，防止事故發(fā)生。2.維修工具和材料管理負(fù)責(zé)維修工具和材料的領(lǐng)用、保管和使用，建立維修工具和材料臺(tái)賬，定期進(jìn)行盤點(diǎn)和清理。合理使用維修工具和材料，節(jié)約資源，降低維修成本。對(duì)損壞或丟失的維修工具和材料，及時(shí)查明原因并按規(guī)定進(jìn)行處理。3.技術(shù)學(xué)習(xí)與提升積極參加水電維修技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和維修技能。關(guān)注水電維修新技術(shù)、新工藝、新材料的發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到實(shí)際工作中。與其他水電維修人員交流工作經(jīng)驗(yàn)，共同解決維修工作中遇到的技術(shù)難題。水電抄表收費(fèi)崗位1.水電抄表工作按照規(guī)定的抄表周期和抄表路線，準(zhǔn)確抄錄學(xué)校各部門、各用戶的水電用量數(shù)據(jù)。對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。如發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)異常，及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。將抄表數(shù)據(jù)及時(shí)錄入水電管理系統(tǒng)，建立水電用量臺(tái)賬。2.水電收費(fèi)管理根據(jù)學(xué)校水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和抄表數(shù)據(jù)，計(jì)算各部門、各用戶的水電費(fèi)用。向用戶發(fā)送水電繳費(fèi)通知，提醒用戶按時(shí)繳納水電費(fèi)。對(duì)逾期未繳費(fèi)的用戶，按照規(guī)定進(jìn)行催繳。負(fù)責(zé)水電費(fèi)用的收取、核算和上繳工作，確保水電費(fèi)用足額、及時(shí)上繳學(xué)校財(cái)務(wù)部門。對(duì)水電收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，定期向?qū)W校相關(guān)部門匯報(bào)水電收費(fèi)情況。3.收費(fèi)票據(jù)管理負(fù)責(zé)水電收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用、保管和開具工作，建立收費(fèi)票據(jù)臺(tái)賬，確保票據(jù)的安全和規(guī)范使用。按照財(cái)務(wù)制度規(guī)定，及時(shí)核銷已開具的收費(fèi)票據(jù)，定期將收費(fèi)票據(jù)存根歸檔保存。工作流程水電維修流程1.報(bào)修受理設(shè)立專門的水電報(bào)修電話或報(bào)修平臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)接聽?zhēng)熒乃妶?bào)修電話。對(duì)報(bào)修信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括報(bào)修時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象等，并及時(shí)將報(bào)修信息傳遞給水電維修人員。2.維修派工根據(jù)報(bào)修內(nèi)容和維修人員的工作任務(wù)情況，合理安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。向維修人員明確報(bào)修地點(diǎn)、故障情況和維修要求，發(fā)放維修工具和材料。3.現(xiàn)場(chǎng)維修維修人員接到派工任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。維修過程中，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和自身安全。對(duì)維修過程中發(fā)現(xiàn)的其他問題或隱患，如屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，應(yīng)一并進(jìn)行處理；如超出職責(zé)范圍，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4.維修驗(yàn)收維修完成后，維修人員應(yīng)通知報(bào)修人對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。報(bào)修人驗(yàn)收合格后，在維修記錄上簽字確認(rèn)。如報(bào)修人對(duì)維修結(jié)果不滿意，維修人員應(yīng)及時(shí)查找原因，進(jìn)行再次維修，直至報(bào)修人滿意為止。5.維修記錄維修人員應(yīng)詳細(xì)記錄維修時(shí)間、地點(diǎn)、故障現(xiàn)象、維修過程、維修結(jié)果等信息，填寫維修工單。維修工單經(jīng)報(bào)修人簽字確認(rèn)后，及時(shí)交回水電管理部門存檔。水電管理部門定期對(duì)維修記錄進(jìn)行整理和分析，總結(jié)維修工作經(jīng)驗(yàn)，為水電設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)提供參考依據(jù)。水電抄表流程1.抄表準(zhǔn)備抄表人員提前熟悉抄表區(qū)域和用戶信息，準(zhǔn)備好抄表工具，如抄表本、計(jì)算器、手電筒等。檢查水電計(jì)量裝置是否正常，如發(fā)現(xiàn)計(jì)量裝置損壞或讀數(shù)異常，及時(shí)報(bào)告并進(jìn)行處理。2.現(xiàn)場(chǎng)抄表按照規(guī)定的抄表周期和抄表路線，逐戶抄錄水電用量數(shù)據(jù)。抄表時(shí)要認(rèn)真核對(duì)計(jì)量裝置的讀數(shù)，確保抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。對(duì)于無法現(xiàn)場(chǎng)抄表的用戶，如因用戶不在家或計(jì)量裝置安裝位置特殊等原因，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)姆绞将@取抄表數(shù)據(jù)，如與用戶預(yù)約下次抄表時(shí)間、通過遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)等。3.數(shù)據(jù)核對(duì)抄表完成后，抄表人員對(duì)抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，檢查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。如發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)異常，及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。將抄表數(shù)據(jù)與上一周期的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，如發(fā)現(xiàn)用量變化較大，及時(shí)與用戶溝通了解情況，排除異常因素。4.數(shù)據(jù)錄入抄表人員將核對(duì)無誤的抄表數(shù)據(jù)及時(shí)錄入水電管理系統(tǒng)，建立水電用量臺(tái)賬。錄入數(shù)據(jù)時(shí)要確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或遺漏。在錄入數(shù)據(jù)過程中，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)傳輸問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)管理員進(jìn)行處理，確保數(shù)據(jù)能夠順利錄入系統(tǒng)。水電收費(fèi)流程1.費(fèi)用計(jì)算根據(jù)學(xué)校水電收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和抄表數(shù)據(jù)，計(jì)算各部門、各用戶的水電費(fèi)用。在計(jì)算費(fèi)用時(shí)，要嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保費(fèi)用計(jì)算準(zhǔn)確無誤。對(duì)水電用量較大或費(fèi)用較高的用戶，進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和分析，如發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)與用戶溝通了解原因。2.繳費(fèi)通知按照規(guī)定的時(shí)間和方式，向用戶發(fā)送水電繳費(fèi)通知。繳費(fèi)通知應(yīng)明確繳費(fèi)金額、繳費(fèi)期限、繳費(fèi)方式等信息，提醒用戶按時(shí)繳納水電費(fèi)?？梢酝ㄟ^多種方式發(fā)送繳費(fèi)通知，如短信通知、郵件通知、張貼繳費(fèi)通知等，確保用戶能夠及時(shí)收到繳費(fèi)信息。3.費(fèi)用收取用戶在收到繳費(fèi)通知后，應(yīng)按照規(guī)定的繳費(fèi)方式按時(shí)繳納水電費(fèi)。水電收費(fèi)人員負(fù)責(zé)收取用戶繳納的水電費(fèi)，對(duì)用戶繳納的現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬等進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保收款金額準(zhǔn)確無誤。對(duì)通過銀行代扣、網(wǎng)上繳費(fèi)等方式繳納水電費(fèi)的用戶，要及時(shí)關(guān)注繳費(fèi)到賬情況，如發(fā)現(xiàn)未按時(shí)到賬或繳費(fèi)異常，及時(shí)與銀行或相關(guān)部門聯(lián)系處理。4.核算上繳水電收費(fèi)人員每天對(duì)收取的水電費(fèi)進(jìn)行核算，核對(duì)收款金額與應(yīng)收費(fèi)金額是否一致。如發(fā)現(xiàn)差異，及時(shí)查明原因并進(jìn)行調(diào)整。將核算無誤的水電費(fèi)用足額、及時(shí)上繳學(xué)校財(cái)務(wù)部門，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。同時(shí)，做好水電收費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)工作，定期向?qū)W校相關(guān)部門匯報(bào)水電收費(fèi)情況。考核與獎(jiǎng)懲考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：包括水電設(shè)施設(shè)備的維修及時(shí)率、完好率，水電供應(yīng)的保障情況，水電抄表收費(fèi)的準(zhǔn)確率、及時(shí)率等。2.工作態(tài)度：主要考核水電人員的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、工作積極性等方面。3.業(yè)務(wù)能力：考察水電人員的專業(yè)知識(shí)水平、維修技能、問題解決能力等。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：評(píng)估水電人員與同事之間的協(xié)作配合情況，是否能夠共同完成水電管理工作任務(wù)?？己朔绞?.日常考核：由水電管理部門負(fù)責(zé)人對(duì)水電人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，包括工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、出勤情況等。日?？己藨?yīng)及時(shí)記錄，作為月度考核的重要依據(jù)。2.月度考核：每月末，水電管理部門負(fù)責(zé)人根據(jù)日?？己擞涗浐拖嚓P(guān)工作數(shù)據(jù)，對(duì)水電人員進(jìn)行月度考核評(píng)分。月度考核結(jié)果應(yīng)向水電人員反饋，并在部門內(nèi)進(jìn)行公示。3.年度考核：每年末，結(jié)合月度考核結(jié)果和年度工作業(yè)績(jī)，對(duì)水電人員進(jìn)行年度考核。年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。年度考核優(yōu)秀的人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；年度考核不合格的人員，按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。獎(jiǎng)勵(lì)措施1.精神獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的水電人員，給予通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)證書等精神獎(jiǎng)勵(lì)。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)工作業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)大小，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。3.職業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)：在職務(wù)晉升、崗位調(diào)整、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面，優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的水電人員，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。懲罰措施1.批評(píng)教育：對(duì)工作中出現(xiàn)輕微失誤或違反工作紀(jì)律的水電人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令其改正錯(cuò)誤。2.經(jīng)濟(jì)處罰：根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)和造成的損失大小，給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、罰款等。3.崗位調(diào)整：對(duì)工作表現(xiàn)不佳、不能勝任本職工作的水電人員，進(jìn)行崗位調(diào)整，安排到其他合適的崗位工作。4.辭退處理：對(duì)嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度、造成重大損失或不良影響的水電人員，予以辭退處理。培訓(xùn)與發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)學(xué)校水電管理工作的實(shí)際需求和水電人員的業(yè)務(wù)水平狀況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋水電專業(yè)知識(shí)、安全操作規(guī)程、服務(wù)意識(shí)、溝通技巧等方面，注重實(shí)用性和針對(duì)性。3.培訓(xùn)方式可以采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式，以滿足不同培訓(xùn)需求。培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。內(nèi)部培訓(xùn)由學(xué)校水電管理部門自行組織，邀請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的水電人員擔(dān)任培訓(xùn)講師；外部培訓(xùn)可以選派水電人員參加相關(guān)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)班或研討會(huì)。2.在培訓(xùn)過程中，要注重培訓(xùn)方法的多樣性和靈活性，采用講授、演示、案例分析、小組討論、實(shí)地操作等多種教學(xué)方法，提高培訓(xùn)的吸引力和參與度。3.培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，通過考試、實(shí)際操作、學(xué)員反饋等方式，了解水電人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題，為改進(jìn)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為水電人員提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑，鼓勵(lì)水電人員不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。職業(yè)發(fā)展路徑可以包括初級(jí)水電工、中級(jí)水電工、高級(jí)水電工、水電主管、水電經(jīng)理等不同層級(jí)。2.根據(jù)水電人員的個(gè)人能力、工作