2025年社會心理與環(huán)境行為考試卷及答案一、案例分析題

1.案例背景：某社區(qū)居民委員會發(fā)現(xiàn)，近年來小區(qū)內鄰里關系緊張，居民之間缺乏溝通，存在一些糾紛。為改善鄰里關系，社區(qū)決定開展一次鄰里交流活動。

（1）請結合社會工作專業(yè)理論，分析社區(qū)鄰里關系緊張的原因。（6分）

（2）請列舉3種可以促進鄰里關系和諧的方法。（6分）

（3）請簡述社區(qū)在開展鄰里交流活動時，如何運用社會工作專業(yè)方法。（6分）

（4）請分析在鄰里交流活動中，如何評估活動效果。（6分）

（5）請針對該案例，提出社區(qū)在今后工作中應采取的措施。（6分）

答案：

（1）原因：①居民之間缺乏溝通；②鄰里關系冷漠；③社區(qū)缺乏有效的鄰里關系管理機制；④部分居民存在不良行為等。

（2）方法：①開展鄰里交流活動；②設立鄰里互助小組；③加強社區(qū)文化建設；④開展鄰里糾紛調解等。

（3）方法：①運用個案工作方法，關注個體需求；②運用小組工作方法，促進鄰里互動；③運用社區(qū)工作方法，提升社區(qū)凝聚力。

（4）評估：①通過居民滿意度調查；②觀察活動過程中的互動情況；③分析活動效果與預期目標的一致性等。

（5）措施：①加強社區(qū)宣傳，提高居民對鄰里關系的認識；②完善社區(qū)管理制度，規(guī)范居民行為；③開展多樣化活動，促進鄰里互動；④加強社區(qū)工作人員培訓，提高服務水平等。

二、選擇題

2.社會工作專業(yè)倫理原則中，要求社會工作者在處理專業(yè)關系時，應遵循的原則是（）。

A.尊重B.客觀C.實事求是D.公正

答案：A

3.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應關注（）。

A.社區(qū)環(huán)境B.社區(qū)資源C.社區(qū)居民D.社區(qū)組織

答案：C

4.社會工作者在開展個案工作時，應遵循的原則是（）。

A.尊重B.客觀C.實事求是D.保密

答案：D

5.社會工作者在開展小組工作時，應關注（）。

A.小組成員的需求B.小組的目標C.小組的規(guī)范D.小組的環(huán)境

答案：A

6.社會工作者在開展社區(qū)工作時，應關注（）。

A.社區(qū)環(huán)境B.社區(qū)資源C.社區(qū)居民D.社區(qū)組織

答案：C

三、簡答題

7.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時，應遵循的基本原則。（6分）

答案：①以人為本；②尊重居民；③關注社區(qū)需求；④公正公平；⑤注重團隊合作；⑥注重可持續(xù)發(fā)展。

8.簡述社會工作者在開展個案工作時，應遵循的基本原則。（6分）

答案：①尊重；②保密；③客觀；④實事求是；⑤關注個體需求；⑥關注社會環(huán)境。

9.簡述社會工作者在開展小組工作時，應遵循的基本原則。（6分）

答案：①尊重；②保密；③客觀；④實事求是；⑤關注小組目標；⑥關注小組成員需求。

10.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時，應關注的問題。（6分）

答案：①社區(qū)居民的需求；②社區(qū)資源；③社區(qū)環(huán)境；④社區(qū)組織；⑤社區(qū)文化；⑥社區(qū)治理。

四、論述題

11.論述社會工作者在開展社區(qū)工作時，如何運用社區(qū)工作方法。（12分）

答案：①了解社區(qū)環(huán)境：社會工作者應全面了解社區(qū)環(huán)境，包括社區(qū)地理環(huán)境、人口結構、社會結構、文化背景等，為社區(qū)工作提供依據(jù)。

②發(fā)掘社區(qū)資源：社會工作者應積極發(fā)掘社區(qū)資源，包括人力資源、物質資源、組織資源等，為社區(qū)工作提供支持。

③開展社區(qū)活動：社會工作者應策劃和組織各類社區(qū)活動，如鄰里交流活動、社區(qū)文化節(jié)等，增進居民之間的互動，提升社區(qū)凝聚力。

④加強社區(qū)組織建設：社會工作者應協(xié)助社區(qū)組織完善組織結構，提高組織能力，推動社區(qū)發(fā)展。

⑤推動社區(qū)參與：社會工作者應積極推動社區(qū)居民參與社區(qū)事務，提高居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。

⑥評估社區(qū)工作效果：社會工作者應定期對社區(qū)工作進行評估，總結經驗，改進不足。

12.論述社會工作者在開展個案工作時，如何運用個案工作方法。（12分）

答案：①建立專業(yè)關系：社會工作者應與案主建立良好的專業(yè)關系，尊重案主，傾聽案主的需求，為案主提供專業(yè)服務。

②評估個案需求：社會工作者應全面評估個案需求，包括案主的基本情況、心理狀況、社會關系等，為個案工作提供依據(jù)。

③制定個案計劃：社會工作者應根據(jù)評估結果，制定個案計劃，明確個案目標、服務內容、服務方法等。

④實施個案服務：社會工作者應按照個案計劃，實施個案服務，關注案主的需求變化，及時調整服務策略。

⑤評估個案效果：社會工作者應定期對個案效果進行評估，總結經驗，改進不足。

⑥結案與跟進：社會工作者應在個案結束后，進行結案評估，為案主提供跟進服務，鞏固個案成果。

五、案例分析題

13.案例背景：某社區(qū)居民李某，因家庭矛盾導致家庭破裂，獨自撫養(yǎng)兩個孩子。李某性格內向，缺乏社交能力，生活陷入困境。

（1）請結合社會工作專業(yè)理論，分析李某家庭破裂的原因。（6分）

（2）請列舉3種可以改善李某家庭狀況的方法。（6分）

（3）請簡述社會工作者在為李某提供服務時，如何運用個案工作方法。（6分）

（4）請分析在為李某提供服務過程中，如何評估服務效果。（6分）

（5）請針對該案例，提出社會工作者在今后工作中應采取的措施。（6分）

答案：

（1）原因：①家庭矛盾；②李某性格內向；③缺乏社交能力；④生活困境等。

（2）方法：①開展家庭關系調解；②提供心理咨詢服務；③開展職業(yè)技能培訓；④提供就業(yè)信息等。

（3）方法：①建立專業(yè)關系；②評估個案需求；③制定個案計劃；④實施個案服務；⑤評估個案效果。

（4）評估：①通過李某的滿意度調查；②觀察李某的生活變化；③分析服務效果與預期目標的一致性等。

（5）措施：①加強家庭關系調解；②關注李某的心理健康；③提供職業(yè)技能培訓；④拓展就業(yè)渠道等。

六、論述題

14.論述社會工作者在開展小組工作時，如何運用小組工作方法。（12分）

答案：①了解小組環(huán)境：社會工作者應全面了解小組環(huán)境，包括小組成員、小組目標、小組規(guī)范等，為小組工作提供依據(jù)。

②激發(fā)小組成員參與：社會工作者應通過激發(fā)小組成員的興趣、需求，引導小組成員積極參與小組活動。

③建立小組規(guī)范：社會工作者應協(xié)助小組成員共同制定小組規(guī)范，提高小組凝聚力。

④促進小組互動：社會工作者應通過組織各類小組活動，促進小組成員之間的互動，增進彼此了解。

⑤關注小組目標：社會工作者應關注小組目標的實現(xiàn)情況，及時調整服務策略。

⑥評估小組工作效果：社會工作者應定期對小組工作進行評估，總結經驗，改進不足。

15.論述社會工作者在開展社區(qū)工作時，如何運用社區(qū)工作方法。（12分）

答案：①了解社區(qū)環(huán)境：社會工作者應全面了解社區(qū)環(huán)境，包括社區(qū)地理環(huán)境、人口結構、社會結構、文化背景等，為社區(qū)工作提供依據(jù)。

②發(fā)掘社區(qū)資源：社會工作者應積極發(fā)掘社區(qū)資源，包括人力資源、物質資源、組織資源等，為社區(qū)工作提供支持。

③開展社區(qū)活動：社會工作者應策劃和組織各類社區(qū)活動，如鄰里交流活動、社區(qū)文化節(jié)等，增進居民之間的互動，提升社區(qū)凝聚力。

④加強社區(qū)組織建設：社會工作者應協(xié)助社區(qū)組織完善組織結構，提高組織能力，推動社區(qū)發(fā)展。

⑤推動社區(qū)參與：社會工作者應積極推動社區(qū)居民參與社區(qū)事務，提高居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。

⑥評估社區(qū)工作效果：社會工作者應定期對社區(qū)工作進行評估，總結經驗，改進不足。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）原因：①居民之間缺乏溝通；②鄰里關系冷漠；③社區(qū)缺乏有效的鄰里關系管理機制；④部分居民存在不良行為等。

解析思路：從案例背景出發(fā)，分析鄰里關系緊張的可能原因，包括人際溝通、關系疏遠、管理機制缺失、個體行為等方面。

1.（2）方法：①開展鄰里交流活動；②設立鄰里互助小組；③加強社區(qū)文化建設；④開展鄰里糾紛調解等。

解析思路：針對分析出的原因，提出相應的解決方法，如促進溝通、建立互助機制、加強文化建設、解決糾紛等。

1.（3）方法：①運用個案工作方法，關注個體需求；②運用小組工作方法，促進鄰里互動；③運用社區(qū)工作方法，提升社區(qū)凝聚力。

解析思路：結合社會工作專業(yè)方法，提出在鄰里交流活動中如何應用，包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

1.（4）評估：①通過居民滿意度調查；②觀察活動過程中的互動情況；③分析活動效果與預期目標的一致性等。

解析思路：根據(jù)社會工作評估原則，提出評估鄰里交流活動效果的方法，包括滿意度調查、觀察互動情況、分析效果與目標一致性等。

1.（5）措施：①加強社區(qū)宣傳，提高居民對鄰里關系的認識；②完善社區(qū)管理制度，規(guī)范居民行為；③開展多樣化活動，促進鄰里互動；④加強社區(qū)工作人員培訓，提高服務水平等。

解析思路：針對案例，提出社區(qū)在今后工作中應采取的具體措施，包括宣傳、管理、活動、培訓等方面。

二、選擇題

2.A

解析思路：根據(jù)社會工作專業(yè)倫理原則，選擇尊重原則作為處理專業(yè)關系的原則。

3.C

解析思路：社會工作者在社區(qū)工作中的重點是服務于社區(qū)居民，因此關注社區(qū)居民是核心。

4.D

解析思路：個案工作要求社會工作者對案主信息保密，保護案主隱私。

5.A

解析思路：小組工作關注的是小組成員的需求，通過小組活動滿足成員需求。

6.C

解析思路：社區(qū)工作的核心是服務于社區(qū)居民，因此關注居民是核心。

三、簡答題

7.①以人為本；②尊重居民；③關注社區(qū)需求；④公正公平；⑤注重團隊合作；⑥注重可持續(xù)發(fā)展。

解析思路：根據(jù)社會工作專業(yè)原則，列出社區(qū)工作中應遵循的基本原則。

8.①尊重；②保密；③客觀；④實事求是；⑤關注個體需求；⑥關注社會環(huán)境。

解析思路：根據(jù)個案工作原則，列出社會工作者在個案工作中應遵循的基本原則。

9.①尊重；②保密；③客觀；④實事求是；⑤關注小組目標；⑥關注小組成員需求。

解析思路：根據(jù)小組工作原則，列出社會工作者在小組工作中應遵循的基本原則。

10.①社區(qū)居民的需求；②社區(qū)資源；③社區(qū)環(huán)境；④社區(qū)組織；⑤社區(qū)文化；⑥社區(qū)治理。

解析思路：根據(jù)社區(qū)工作范圍，列出社會工作者在社區(qū)工作中應關注的問題。

四、論述題

11.①了解社區(qū)環(huán)境；②發(fā)掘社區(qū)資源；③開展社區(qū)活動；④加強社區(qū)組織建設；⑤推動社區(qū)參與；⑥評估社區(qū)工作效果。

解析思路：從社區(qū)工作的各個環(huán)節(jié)出發(fā)，論述社會工作者如何運用社區(qū)工作方法。

12.①建立專業(yè)關系；②評估個案需求；③制定個案計劃；④實施個案服務；⑤評估個案效果；⑥結案與跟進。

解析思路：從個案工作的流程出發(fā)，論述社會工作者如何運用個案工作方法。

五、案例分析題

13.（1）原因：①家庭矛盾；②李某性格內向；③缺乏社交能力；④生活困境等。

解析思路：從案例背景出發(fā)，分析李某家庭破裂的可能原因。

13.（2）方法：①開展家庭關系調解；②提供心理咨詢服務；③開展職業(yè)技能培訓；④提供就業(yè)信息等。

解析思路：針對分析出的原因，提出相應的解決方法，如調解關系、心理咨詢、技能培訓、就業(yè)服務等。

13.（3）方法：①建立專業(yè)關系；②評估個案需求；③制定個案計劃；④實施個案服務；⑤評估個案效果。

解析思路：結合個案工作方法，提出社會工作者為李某提供服務時應遵循的步驟。

13.（4）評估：①通過李某的滿意度調查；②觀察李某的生活變化；③分析服務效果與預期目標的一致性等。

解析思路：根據(jù)社會工作評估原則，提出評估李某個案服務效果的方法。

13.（5）措施：①加強家庭關系調解；②關注李某的心理健康；③提供