寶鷹裝飾公司管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范寶鷹裝飾公司（以下簡稱“公司”）的內(nèi)部管理，確保公司各項工作的順利開展，提高工作效率，保障公司和員工的合法權(quán)益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于公司全體員工，包括管理人員、設計師、施工人員、銷售人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：本管理制度符合國家法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求。2.公平公正原則：在制度執(zhí)行過程中，對所有員工一視同仁，確保公平公正。3.以人為本原則：充分考慮員工的需求和利益，營造良好的工作環(huán)境和氛圍。4.效益優(yōu)先原則：以提高公司經(jīng)濟效益和社會效益為目標，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。二、組織架構(gòu)與職責（一）組織架構(gòu)公司采用層級式組織架構(gòu)，設總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理若干名，下設行政部、財務部、設計部、工程部、市場部、客服部等部門。（二）各部門職責1.行政部負責公司行政管理工作，包括文件管理、會議組織、辦公用品采購、車輛管理等。負責人事管理工作，包括招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等。負責公司企業(yè)文化建設和員工活動組織。2.財務部負責公司財務管理工作，包括財務預算、會計核算、資金管理、稅務申報等。負責公司財務審計和內(nèi)部控制工作，確保公司財務安全。3.設計部負責公司裝飾設計工作，包括室內(nèi)外裝修設計、效果圖制作等。與客戶溝通，了解客戶需求，提供設計方案和建議。參與項目施工過程中的設計交底和變更設計工作。4.工程部負責公司裝飾工程項目的施工管理工作，包括施工組織、質(zhì)量控制、安全管理、進度管理等。負責施工隊伍的選擇和管理，確保施工質(zhì)量和進度。協(xié)調(diào)與客戶、供應商等相關(guān)方的關(guān)系，解決施工過程中的問題。5.市場部負責公司市場推廣和營銷工作，包括市場調(diào)研、品牌宣傳、客戶拓展等。制定市場推廣計劃和營銷策略，提高公司知名度和市場份額。參與公司項目投標工作，提供市場分析和報價建議。6.客服部負責公司客戶服務工作，包括客戶咨詢、投訴處理、售后服務等。及時了解客戶需求和意見，反饋給相關(guān)部門并跟進處理結(jié)果。維護客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。三、員工行為規(guī)范（一）工作紀律1.員工應遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.員工應遵守公司的請假制度，如需請假，應提前按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。3.員工在工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、聊天、瀏覽無關(guān)網(wǎng)站等。4.員工應遵守公司的保密制度，不得泄露公司商業(yè)秘密和客戶信息。（二）職業(yè)道德1.員工應誠實守信，遵守職業(yè)道德，不得從事?lián)p害公司利益的行為。2.員工應敬業(yè)愛崗，認真履行工作職責，努力提高工作質(zhì)量和效率。3.員工應團結(jié)協(xié)作，相互支持，共同完成公司各項工作任務。4.員工應廉潔奉公，不得接受供應商、客戶等相關(guān)方的賄賂和不正當利益。（三）行為舉止1.員工應保持良好的精神面貌和形象，著裝整潔得體，言行舉止文明禮貌。2.員工在與客戶、同事、合作伙伴等交往過程中，應使用禮貌用語，尊重他人。3.員工應遵守公司的公共秩序，愛護公司公共財物，保持工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。四、考勤管理（一）工作時間公司實行每周[X]天工作制，每天工作時間為[具體時間段]。（二）考勤方式公司采用指紋打卡或人臉識別等方式進行考勤記錄。（三）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內(nèi)的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時的，按曠工半天處理。2.曠工半天的，扣除當天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；曠工連續(xù)超過[X]天或一年內(nèi)累計曠工超過[X]天的，公司將予以辭退。（四）請假制度1.病假：員工因病需要請假的，應提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間，工資按照國家有關(guān)規(guī)定發(fā)放。2.事假：員工因個人原因需要請假的，應提前[X]天向部門負責人提出申請，經(jīng)批準后方可請假。事假期間，無工資發(fā)放。3.年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工工作年限確定，具體標準按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假應提前[X]天向部門負責人提出申請，經(jīng)批準后方可安排休假。4.婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等：按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，員工應提前向部門負責人提出申請，并提供相關(guān)證明材料。五、薪酬福利管理（一）薪酬結(jié)構(gòu)公司員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。（二）基本工資基本工資根據(jù)員工的崗位、職級、工作經(jīng)驗等因素確定，每月固定發(fā)放。（三）績效工資績效工資與員工的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。（四）獎金1.項目獎金：對于完成重要項目或取得突出業(yè)績的團隊或個人，給予項目獎金獎勵。2.年終獎金：根據(jù)公司年度經(jīng)營業(yè)績和員工個人表現(xiàn)，發(fā)放年終獎金。（五）福利1.社會保險：公司按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：公司按照國家規(guī)定為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：員工連續(xù)工作滿一年以上的，享受帶薪年假。4.節(jié)日福利：在重要節(jié)日，公司為員工發(fā)放節(jié)日福利。5.培訓與發(fā)展：公司為員工提供培訓機會，幫助員工提升業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。六、績效考核管理（一）考核原則1.客觀公正原則：績效考核應基于客觀事實，確?？己私Y(jié)果公平公正。2.全面考核原則：績效考核應涵蓋員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面。3.溝通反饋原則：在績效考核過程中，應加強與員工的溝通反饋，幫助員工改進工作。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核內(nèi)容與標準1.工作業(yè)績：根據(jù)員工所在崗位的工作職責和工作目標，考核員工的工作完成情況和工作質(zhì)量。2.工作能力：考核員工的專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、問題解決能力等。3.工作態(tài)度：考核員工的工作積極性、責任心、敬業(yè)精神、服從意識等。（四）考核流程1.員工自評：員工按照考核要求，對自己本月或本年度的工作進行自我評價。2.上級評價：員工的上級領導根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，對員工進行評價。3.綜合評價：人力資源部門對員工的自評和上級評價進行綜合匯總，得出考核結(jié)果。4.結(jié)果反饋：人力資源部門將考核結(jié)果反饋給員工，并與員工進行溝通，幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)和改進方向。（五）考核結(jié)果應用1.績效工資發(fā)放：根據(jù)績效考核結(jié)果，發(fā)放績效工資。2.崗位調(diào)整：對于績效考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，給予晉升或崗位調(diào)整機會；對于績效考核結(jié)果不合格的員工，進行培訓或調(diào)崗，如仍不能勝任工作，公司將予以辭退。3.培訓與發(fā)展：根據(jù)績效考核結(jié)果，為員工制定個性化的培訓與發(fā)展計劃，幫助員工提升業(yè)務能力和綜合素質(zhì)。七、培訓與發(fā)展管理（一）培訓目的1.提高員工的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，滿足公司發(fā)展的需要。2.幫助員工提升職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。（二）培訓類型1.新員工培訓：對新入職員工進行公司概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度等方面的培訓。2.崗位技能培訓：根據(jù)員工所在崗位的工作職責和技能要求，進行專業(yè)技能培訓。3.管理能力培訓：對管理人員進行管理知識和技能培訓，提升管理水平。4.職業(yè)發(fā)展培訓：為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導和相關(guān)培訓，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。（三）培訓計劃與實施1.人力資源部門根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和員工培訓需求，制定年度培訓計劃。2.各部門根據(jù)年度培訓計劃，結(jié)合本部門實際情況，制定本部門的培訓計劃，并報人力資源部門備案。3.人力資源部門負責組織實施培訓計劃，包括培訓課程安排、培訓師資邀請、培訓場地準備等。4.員工應積極參加公司組織的培訓，如有特殊情況不能參加，應提前向部門負責人請假。（四）培訓效果評估1.培訓結(jié)束后，人力資源部門通過考試、實際操作、問卷調(diào)查等方式對培訓效果進行評估。2.根據(jù)培訓效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為今后的培訓工作提供參考。八、財務管理（一）財務預算1.公司各部門應根據(jù)年度工作計劃和業(yè)務發(fā)展需要，編制本部門的年度預算。2.財務部負責匯總各部門預算，編制公司年度財務預算，并報總經(jīng)理審批。3.財務預算一經(jīng)批準，各部門應嚴格執(zhí)行，不得隨意調(diào)整。如因特殊情況需要調(diào)整預算，應按照規(guī)定程序辦理審批手續(xù)。（二）費用報銷1.員工因工作需要發(fā)生的費用，應按照公司規(guī)定的報銷流程進行報銷。2.報銷費用應提供真實、合法、有效的票據(jù)，并注明費用用途、金額、時間等信息。3.財務部對報銷費用進行審核，審核通過后予以報銷。對于不符合規(guī)定的報銷費用，財務部有權(quán)拒絕報銷。（三）資金管理1.財務部負責公司資金的統(tǒng)一管理和調(diào)度，確保公司資金安全。2.公司應合理安排資金，提高資金使用效率，降低資金成本。3.嚴禁未經(jīng)授權(quán)挪用公司資金，如有違反，將依法追究相關(guān)人員的責任。（四）財務審計1.公司定期進行財務審計，確保公司財務制度的執(zhí)行和財務信息的真實、準確、完整。2.財務審計包括內(nèi)部審計和外部審計。內(nèi)部審計由公司內(nèi)部審計部門負責實施，外部審計由具有資質(zhì)的會計師事務所負責實施。3.對于審計中發(fā)現(xiàn)的問題，公司應及時采取措施進行整改，確保公司財務管理規(guī)范。九、項目管理（一）項目流程1.項目承接：市場部負責承接裝飾工程項目，與客戶簽訂合同，并將項目信息傳遞給相關(guān)部門。2.項目設計：設計部根據(jù)客戶需求和項目要求，進行裝飾設計，提供設計方案和效果圖。3.項目預算：工程部根據(jù)設計方案和施工圖紙，編制項目預算，報公司審批。4.項目施工：工程部負責組織項目施工，按照施工規(guī)范和質(zhì)量標準進行施工，確保施工質(zhì)量和進度。5.項目驗收：項目施工完成后，由工程部組織相關(guān)人員進行項目驗收，驗收合格后交付客戶使用。6.項目結(jié)算：財務部根據(jù)項目合同和實際施工情況，進行項目結(jié)算，與客戶辦理款項支付手續(xù)。（二）項目質(zhì)量控制1.公司建立項目質(zhì)量管理制度，明確項目質(zhì)量目標和質(zhì)量責任。2.設計部應確保設計方案符合國家相關(guān)規(guī)范和客戶需求，為項目施工提供準確的設計指導。3.工程部應加強施工過程中的質(zhì)量控制，嚴格執(zhí)行施工規(guī)范和質(zhì)量標準，對施工質(zhì)量進行全程監(jiān)督檢查。4.項目驗收應嚴格按照驗收標準進行，確保項目質(zhì)量符合要求。對于驗收不合格的項目，應及時整改，直至驗收合格。（三）項目進度管理1.工程部應制定項目進度計劃，并按照計劃組織施工，確保項目按時完成。2.在項目施工過程中，如因不可抗力或其他原因?qū)е马椖窟M度延誤，工程部應及時采取措施進行調(diào)整，并向公司相關(guān)部門報告。3.公司應加強對項目進度的跟蹤和監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)解決項目進度中出現(xiàn)的問題。（四）項目安全管理1.公司建立項目安全管理制度，明確項目安全目標和安全責任。2.工