黨員經(jīng)營門店管理制度總則一、目的為加強(qiáng)黨員經(jīng)營門店的管理，規(guī)范黨員經(jīng)營行為，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有黨員經(jīng)營的門店，包括直營門店和加盟門店中由黨員經(jīng)營的部分。三、管理原則1.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)原則。黨員經(jīng)營門店必須始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的路線方針政策，確保門店的經(jīng)營活動(dòng)符合黨的要求和國家的法律法規(guī)。2.堅(jiān)持黨性原則。黨員在經(jīng)營門店過程中，要始終保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性和純潔性，牢記黨的宗旨，以人民為中心，全心全意為顧客服務(wù)。3.堅(jiān)持依法經(jīng)營原則。黨員經(jīng)營門店必須遵守國家法律法規(guī)，誠實(shí)守信，合法經(jīng)營，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。4.堅(jiān)持廉潔自律原則。黨員在經(jīng)營門店過程中，要嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得接受賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.公司黨委公司黨委是黨員經(jīng)營門店管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定黨員經(jīng)營門店管理的政策和制度，指導(dǎo)和監(jiān)督黨員經(jīng)營門店的工作，對(duì)黨員經(jīng)營門店的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策。2.門店黨支部門店黨支部是黨員經(jīng)營門店管理的具體實(shí)施機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司黨委的決策和部署，組織黨員開展學(xué)習(xí)教育、黨性鍛煉等活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)黨員經(jīng)營行為的監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)解決黨員經(jīng)營門店遇到的問題和困難。3.門店店長門店店長是黨員經(jīng)營門店的直接管理者，負(fù)責(zé)門店的日常經(jīng)營管理工作，包括人員管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、客戶服務(wù)等方面。店長要加強(qiáng)對(duì)黨員員工的管理和監(jiān)督，引導(dǎo)黨員員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。4.公司人事部門公司人事部門負(fù)責(zé)黨員經(jīng)營門店管理人員的選拔、任用、考核和培訓(xùn)等工作，建立健全黨員經(jīng)營門店管理人員的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，提高黨員經(jīng)營門店管理人員的素質(zhì)和能力。黨員經(jīng)營門店的設(shè)立與審批一、設(shè)立條件1.黨員必須是門店的主要經(jīng)營者或?qū)嶋H控制人，對(duì)門店的經(jīng)營管理具有決策權(quán)和管理權(quán)。2.門店必須符合公司的經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的市場(chǎng)前景和經(jīng)濟(jì)效益。3.門店必須具備合法的經(jīng)營資質(zhì)和手續(xù)，如營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、稅務(wù)登記證等。4.門店必須具備良好的社會(huì)形象和信譽(yù)，無違法違規(guī)記錄和不良經(jīng)營行為。二、審批程序1.黨員提出設(shè)立申請(qǐng)黨員向門店所在的黨支部提出設(shè)立黨員經(jīng)營門店的申請(qǐng)，并提交相關(guān)材料，如個(gè)人簡歷、經(jīng)營計(jì)劃、資金證明等。2.黨支部審核門店黨支部對(duì)黨員的申請(qǐng)進(jìn)行審核，重點(diǎn)審核黨員的資格條件、經(jīng)營計(jì)劃的可行性、資金來源的合法性等方面。審核通過后，黨支部將審核意見報(bào)公司黨委審批。3.公司黨委審批公司黨委對(duì)門店黨支部的審核意見進(jìn)行審批，重點(diǎn)審批黨員的資格條件、經(jīng)營計(jì)劃的可行性、資金來源的合法性等方面。審批通過后，公司黨委將批準(zhǔn)設(shè)立黨員經(jīng)營門店，并頒發(fā)《黨員經(jīng)營門店許可證》。4.辦理相關(guān)手續(xù)黨員經(jīng)營門店獲得批準(zhǔn)后，應(yīng)按照國家法律法規(guī)和公司的要求，辦理相關(guān)的經(jīng)營資質(zhì)和手續(xù)，如營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、稅務(wù)登記證等。黨員經(jīng)營門店的人員管理一、黨員員工的選拔1.堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的原則，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作作風(fēng)好的黨員員工擔(dān)任門店的管理崗位。2.注重從一線員工中選拔優(yōu)秀黨員，充實(shí)到門店的管理隊(duì)伍中，提高門店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。3.對(duì)擬選拔的黨員員工進(jìn)行嚴(yán)格的考察和考核，了解其政治表現(xiàn)、工作業(yè)績、廉潔自律等方面的情況，確保選拔的黨員員工符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。二、黨員員工的培訓(xùn)1.加強(qiáng)對(duì)黨員員工的思想政治教育，組織黨員員工學(xué)習(xí)黨的理論和路線方針政策，提高黨員員工的政治素質(zhì)和黨性修養(yǎng)。2.加強(qiáng)對(duì)黨員員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織黨員員工參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高黨員員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。3.建立黨員員工培訓(xùn)檔案，記錄黨員員工的培訓(xùn)情況和學(xué)習(xí)成績，作為黨員員工考核和晉升的重要依據(jù)。三、黨員員工的考核1.建立健全黨員員工考核制度，對(duì)黨員員工的政治表現(xiàn)、工作業(yè)績、廉潔自律等方面進(jìn)行定期考核。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果作為黨員員工獎(jiǎng)懲、晉升、辭退的重要依據(jù)。3.對(duì)考核優(yōu)秀的黨員員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的黨員員工，給予批評(píng)教育和組織處理。四、黨員員工的激勵(lì)1.建立健全黨員員工激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀的黨員員工，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神激勵(lì)。2.優(yōu)先推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員員工參加公司的各種評(píng)選和表彰活動(dòng)，提高黨員員工的榮譽(yù)感和歸屬感。3.為黨員員工提供良好的發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)黨員員工在工作中不斷創(chuàng)新、積極進(jìn)取。黨員經(jīng)營門店的財(cái)務(wù)管理一、財(cái)務(wù)管理制度1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范門店的財(cái)務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)門店財(cái)務(wù)的管理和監(jiān)督。2.嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)制度，做好門店的財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)報(bào)表編制、財(cái)務(wù)審計(jì)等工作。3.加強(qiáng)對(duì)門店資金的管理，嚴(yán)格控制資金的使用，確保資金的安全和合理使用。4.建立健全門店的成本管理制度，加強(qiáng)對(duì)門店成本的控制和管理，降低門店的經(jīng)營成本。二、財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.制定門店的財(cái)務(wù)預(yù)算，明確門店的經(jīng)營目標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，為門店的經(jīng)營管理提供指導(dǎo)和依據(jù)。2.嚴(yán)格執(zhí)行門店的財(cái)務(wù)預(yù)算，加強(qiáng)對(duì)門店預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)調(diào)整預(yù)算方案，確保門店的經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。3.建立健全門店的預(yù)算考核制度，對(duì)門店預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，作為門店績效考核的重要內(nèi)容。三、財(cái)務(wù)審計(jì)管理1.定期對(duì)門店的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，檢查門店的財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況、財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性、資金使用合法性等方面的情況。2.加強(qiáng)對(duì)門店財(cái)務(wù)審計(jì)工作的管理，明確審計(jì)的內(nèi)容、方法、程序和要求，確保審計(jì)工作的質(zhì)量和效果。3.對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，建立健全整改機(jī)制，防止問題的再次發(fā)生。黨員經(jīng)營門店的商品管理一、商品采購管理1.建立健全商品采購管理制度，規(guī)范商品采購行為，加強(qiáng)對(duì)商品采購的管理和監(jiān)督。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的商品采購政策和流程，選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商，確保采購的商品符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.加強(qiáng)對(duì)商品采購價(jià)格的管理，建立商品采購價(jià)格監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，合理控制商品采購成本。4.建立商品采購檔案，記錄商品采購的品種、數(shù)量、價(jià)格、供應(yīng)商等信息，作為商品采購管理的重要依據(jù)。二、商品銷售管理1.建立健全商品銷售管理制度，規(guī)范商品銷售行為，加強(qiáng)對(duì)商品銷售的管理和監(jiān)督。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的商品銷售政策和流程，做好商品的陳列、展示、促銷等工作，提高商品的銷售效率和銷售額。3.加強(qiáng)對(duì)商品銷售價(jià)格的管理，建立商品銷售價(jià)格監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，合理調(diào)整商品銷售價(jià)格。4.建立商品銷售檔案，記錄商品銷售的品種、數(shù)量、價(jià)格、客戶等信息，作為商品銷售管理的重要依據(jù)。三、商品庫存管理1.建立健全商品庫存管理制度，規(guī)范商品庫存行為，加強(qiáng)對(duì)商品庫存的管理和監(jiān)督。2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的商品庫存政策和流程，合理控制商品庫存水平，避免商品積壓和缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。3.加強(qiáng)對(duì)商品庫存周轉(zhuǎn)率的管理，建立商品庫存周轉(zhuǎn)率監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)調(diào)整商品庫存結(jié)構(gòu)，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率。4.建立商品庫存檔案，記錄商品庫存的品種、數(shù)量、金額、庫存周轉(zhuǎn)率等信息，作為商品庫存管理的重要依據(jù)。黨員經(jīng)營門店的客戶服務(wù)管理一、客戶服務(wù)制度1.建立健全客戶服務(wù)制度，規(guī)范客戶服務(wù)行為，加強(qiáng)對(duì)客戶服務(wù)的管理和監(jiān)督。2.堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，熱情接待每一位客戶，及時(shí)解決客戶的問題和需求。3.建立客戶服務(wù)檔案，記錄客戶的基本信息、購買記錄、投訴記錄等信息，作為客戶服務(wù)管理的重要依據(jù)。4.定期對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度。二、客戶投訴處理1.建立健全客戶投訴處理制度，及時(shí)處理客戶的投訴和建議，維護(hù)客戶的合法權(quán)益。2.接到客戶投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，了解投訴的原因和情況，采取有效的措施進(jìn)行整改。3.對(duì)客戶投訴處理情況進(jìn)行跟蹤和回訪，確?？蛻舻膯栴}得到妥善解決，客戶的滿意度得到提高。4.對(duì)客戶投訴處理工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，不斷改進(jìn)客戶投訴處理工作，提高客戶服務(wù)水平。三、客戶關(guān)系維護(hù)1.建立健全客戶關(guān)系維護(hù)制度，加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，提高客戶的忠誠度和滿意度。2.定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷，了解客戶的需求和意見，為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。3.舉辦客戶活動(dòng)，如客戶聯(lián)誼會(huì)、客戶答謝會(huì)等，增強(qiáng)客戶與公司的感情，提高客戶的忠誠度。4.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶的信息進(jìn)行分類和管理，為客戶提供精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。黨員經(jīng)營門店的監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)一、監(jiān)督檢查1.建立健全監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)對(duì)黨員經(jīng)營門店的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。2.公司黨委、門店黨支部、公司人事部門等相關(guān)部門應(yīng)定期對(duì)黨員經(jīng)營門店進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查黨員經(jīng)營門店的制度執(zhí)行情況、經(jīng)營管理情況、廉潔自律情況等方面的情況。3.監(jiān)督檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給黨員經(jīng)營門店，并要求黨員經(jīng)營門店限期整改。對(duì)整改不力的黨員經(jīng)營門店，應(yīng)給予相應(yīng)的處罰。二、考核評(píng)價(jià)1.建立健全考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)黨員經(jīng)營門店的經(jīng)營管理情況進(jìn)行定期考核評(píng)價(jià)，作為黨員經(jīng)營門店獎(jiǎng)懲、晉升、退出的重要依據(jù)。2.考核評(píng)價(jià)內(nèi)容包括經(jīng)營業(yè)績、管理制度執(zhí)行情況、客戶滿意度、廉潔自