鐵路旅客運(yùn)輸信息技術(shù)應(yīng)用考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)鐵路旅客運(yùn)輸信息技術(shù)的掌握程度，包括信息系統(tǒng)應(yīng)用、數(shù)據(jù)處理、技術(shù)支持和安全管理等方面，以檢驗(yàn)考生在實(shí)際工作中的應(yīng)用能力和理論水平。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，下列哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)車(chē)票銷(xiāo)售？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.車(chē)票發(fā)售系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

2.下列哪個(gè)技術(shù)用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸？（）

A.TCP/IP

B.Wi-Fi

C.3G/4G

D.5G

3.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)，通常采用哪種數(shù)據(jù)模型？（）

A.層次模型

B.網(wǎng)狀模型

C.關(guān)系模型

D.文件模型

4.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)旅客身份驗(yàn)證？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.身份證閱讀器

C.自動(dòng)檢票系統(tǒng)

D.票務(wù)管理系統(tǒng)

5.下列哪種設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的自動(dòng)檢票？（）

A.掃描儀

B.閱卡器

C.揚(yáng)聲器

D.打印機(jī)

6.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，客票預(yù)訂系統(tǒng)的主要功能是什么？（）

A.發(fā)售車(chē)票

B.查詢(xún)車(chē)次信息

C.預(yù)訂車(chē)票

D.支付車(chē)票費(fèi)用

7.下列哪種技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)程訪問(wèn)？（）

A.VPN

B.SSH

C.FTP

D.HTTP

8.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，客票結(jié)算系統(tǒng)的主要作用是什么？（）

A.發(fā)售車(chē)票

B.預(yù)訂車(chē)票

C.結(jié)算車(chē)票費(fèi)用

D.查詢(xún)車(chē)票信息

9.下列哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)？（）

A.XML

B.JSON

C.CSV

D.HTML

10.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)旅客行李托運(yùn)？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.行李托運(yùn)系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

11.下列哪種技術(shù)用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密？（）

A.DES

B.AES

C.RSA

D.SHA

12.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)車(chē)次信息查詢(xún)？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.車(chē)次查詢(xún)系統(tǒng)

C.客票發(fā)售系統(tǒng)

D.客票結(jié)算系統(tǒng)

13.下列哪種設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的旅客自助服務(wù)？（）

A.指紋識(shí)別器

B.面部識(shí)別器

C.耳機(jī)

D.耳麥

14.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，客票查詢(xún)系統(tǒng)的主要功能是什么？（）

A.發(fā)售車(chē)票

B.預(yù)訂車(chē)票

C.查詢(xún)車(chē)票信息

D.結(jié)算車(chē)票費(fèi)用

15.下列哪種技術(shù)用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份？（）

A.FTP

B.SSH

C.Rsync

D.TFTP

16.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)旅客信息管理？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.旅客信息管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

17.下列哪種設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的車(chē)載信息系統(tǒng)？（）

A.液晶顯示屏

B.揚(yáng)聲器

C.攝像頭

D.麥克風(fēng)

18.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)旅客投訴處理？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.投訴管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

19.下列哪種技術(shù)用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控？（）

A.IP攝像頭

B.紅外探測(cè)器

C.超聲波傳感器

D.溫濕度傳感器

20.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)車(chē)票庫(kù)存管理？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.車(chē)票庫(kù)存管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

21.下列哪種設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的車(chē)票打?。浚ǎ?/p>

A.激光打印機(jī)

B.噴墨打印機(jī)

C.點(diǎn)陣打印機(jī)

D.墨盒打印機(jī)

22.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)車(chē)票退款？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.退款管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

23.下列哪種技術(shù)用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壓縮？（）

A.ZIP

B.RAR

C.7z

D.TAR

24.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)車(chē)次排班？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.車(chē)次排班系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

25.下列哪種設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的車(chē)載娛樂(lè)系統(tǒng)？（）

A.液晶顯示屏

B.揚(yáng)聲器

C.攝像頭

D.麥克風(fēng)

26.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)車(chē)票驗(yàn)票？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.驗(yàn)票管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

27.下列哪種技術(shù)用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘？（）

A.SQL

B.Python

C.R

D.SAS

28.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)模塊負(fù)責(zé)車(chē)票優(yōu)惠策略管理？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.優(yōu)惠策略管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

29.下列哪種設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的自助服務(wù)終端？（）

A.指紋識(shí)別器

B.面部識(shí)別器

C.耳機(jī)

D.耳麥

30.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪個(gè)功能模塊負(fù)責(zé)車(chē)票庫(kù)存預(yù)警？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的客票預(yù)訂系統(tǒng)通常具備以下哪些功能？（）

A.車(chē)票查詢(xún)

B.車(chē)次選擇

C.旅客信息錄入

D.支付結(jié)算

2.下列哪些技術(shù)是鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸中常用的？（）

A.TCP/IP

B.Wi-Fi

C.3G/4G

D.5G

3.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.數(shù)據(jù)的完整性

B.數(shù)據(jù)的獨(dú)立性

C.數(shù)據(jù)的安全性

D.數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性

4.下列哪些設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的自動(dòng)檢票？（）

A.掃描儀

B.閱卡器

C.揚(yáng)聲器

D.打印機(jī)

5.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，客票結(jié)算系統(tǒng)的主要功能包括哪些？（）

A.發(fā)售車(chē)票

B.支付結(jié)算

C.退票處理

D.費(fèi)用查詢(xún)

6.下列哪些標(biāo)準(zhǔn)是鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)？（）

A.XML

B.JSON

C.CSV

D.HTML

7.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，旅客信息管理模塊應(yīng)具備哪些功能？（）

A.旅客信息錄入

B.旅客信息查詢(xún)

C.旅客信息修改

D.旅客信息刪除

8.下列哪些設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的車(chē)載信息系統(tǒng)？（）

A.液晶顯示屏

B.揚(yáng)聲器

C.攝像頭

D.麥克風(fēng)

9.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪些技術(shù)用于實(shí)時(shí)監(jiān)控？（）

A.IP攝像頭

B.紅外探測(cè)器

C.超聲波傳感器

D.溫濕度傳感器

10.下列哪些模塊通常包含在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.車(chē)票發(fā)售系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.旅客信息管理系統(tǒng)

11.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪些技術(shù)用于數(shù)據(jù)備份？（）

A.FTP

B.SSH

C.Rsync

D.TFTP

12.下列哪些設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的自助服務(wù)？（）

A.指紋識(shí)別器

B.面部識(shí)別器

C.耳機(jī)

D.耳麥

13.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪些功能模塊負(fù)責(zé)車(chē)票庫(kù)存管理？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.車(chē)票庫(kù)存管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

14.下列哪些技術(shù)用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)加密？（）

A.DES

B.AES

C.RSA

D.SHA

15.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪些模塊負(fù)責(zé)車(chē)次信息管理？（）

A.車(chē)次查詢(xún)系統(tǒng)

B.車(chē)次排班系統(tǒng)

C.車(chē)次驗(yàn)票系統(tǒng)

D.車(chē)次退款系統(tǒng)

16.下列哪些設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的車(chē)票打??？（）

A.激光打印機(jī)

B.噴墨打印機(jī)

C.點(diǎn)陣打印機(jī)

D.墨盒打印機(jī)

17.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪些功能模塊負(fù)責(zé)車(chē)票退款？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.退款管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

18.下列哪些技術(shù)用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)壓縮？（）

A.ZIP

B.RAR

C.7z

D.TAR

19.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，哪些模塊負(fù)責(zé)車(chē)票優(yōu)惠策略管理？（）

A.客票預(yù)訂系統(tǒng)

B.優(yōu)惠策略管理系統(tǒng)

C.客票結(jié)算系統(tǒng)

D.客票查詢(xún)系統(tǒng)

20.下列哪些設(shè)備常用于鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的自助服務(wù)終端？（）

A.指紋識(shí)別器

B.面部識(shí)別器

C.耳機(jī)

D.耳麥

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的核心數(shù)據(jù)庫(kù)通常采用_________數(shù)據(jù)模型。

2.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，客票預(yù)訂系統(tǒng)通過(guò)_________接口與車(chē)票發(fā)售系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

3.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)某Ｓ脜f(xié)議是_________。

4.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)票發(fā)售系統(tǒng)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)_________功能。

5.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，旅客信息管理模塊能夠進(jìn)行_________操作。

6.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的客票結(jié)算系統(tǒng)通常支持多種_________方式。

7.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，用于車(chē)票打印的常用技術(shù)是_________。

8.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，用于自動(dòng)檢票的常用設(shè)備是_________。

9.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份策略通常包括_________和_________。

10.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，用于數(shù)據(jù)加密的常用算法是_________。

11.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，用于車(chē)次信息查詢(xún)的功能模塊是_________。

12.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的旅客信息管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)_________和_________功能。

13.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)票庫(kù)存管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)_________和_________。

14.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)次排班系統(tǒng)通常需要考慮_________和_________等因素。

15.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，用于數(shù)據(jù)壓縮的常用工具是_________。

16.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)票驗(yàn)票系統(tǒng)通過(guò)_________技術(shù)驗(yàn)證旅客身份。

17.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)載信息系統(tǒng)通常包括_________和_________等模塊。

18.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的旅客投訴處理系統(tǒng)能夠進(jìn)行_________和_________操作。

19.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)票優(yōu)惠策略管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)_________和_________。

20.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，用于數(shù)據(jù)挖掘的常用技術(shù)是_________。

21.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)票庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)通過(guò)_________機(jī)制進(jìn)行預(yù)警。

22.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)通常采用_________。

23.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全措施包括_________和_________。

24.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份周期通常包括_________和_________等。

25.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)恢復(fù)操作通常包括_________和_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，客票預(yù)訂系統(tǒng)負(fù)責(zé)處理所有車(chē)票銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。（）

2.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循第三范式，以保證數(shù)據(jù)的冗余最小化。（）

3.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，車(chē)票發(fā)售系統(tǒng)通常與自動(dòng)檢票系統(tǒng)實(shí)時(shí)同步數(shù)據(jù)。（）

4.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)傳輸通常采用加密技術(shù)，以確保數(shù)據(jù)安全。（）

5.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的旅客信息管理模塊只允許查詢(xún)旅客信息，不允許修改或刪除。（）

6.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)票結(jié)算系統(tǒng)支持多種支付方式，包括現(xiàn)金支付。（）

7.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，車(chē)票庫(kù)存管理系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)整庫(kù)存數(shù)量。（）

8.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)載信息系統(tǒng)通常不具備實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控功能。（）

9.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份操作可以在任何時(shí)間進(jìn)行，不受限制。（）

10.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的旅客投訴處理系統(tǒng)可以自動(dòng)回復(fù)旅客的投訴信息。（）

11.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，車(chē)票優(yōu)惠策略管理系統(tǒng)只能設(shè)置固定的折扣優(yōu)惠。（）

12.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助預(yù)測(cè)車(chē)票銷(xiāo)售趨勢(shì)。（）

13.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)票庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)向管理人員發(fā)送庫(kù)存不足的警告。（）

14.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)可以提高數(shù)據(jù)存儲(chǔ)效率。（）

15.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)XML是唯一的數(shù)據(jù)交換格式。（）

16.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全措施主要包括數(shù)據(jù)加密和訪問(wèn)控制。（）

17.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)備份周期越短，數(shù)據(jù)恢復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)越低。（）

18.在鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中，自動(dòng)檢票系統(tǒng)的準(zhǔn)確性直接影響旅客的出行體驗(yàn)。（）

19.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的旅客信息管理系統(tǒng)可以存儲(chǔ)旅客的個(gè)人信息，包括身份證號(hào)碼。（）

20.鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中的車(chē)票發(fā)售系統(tǒng)可以處理退款業(yè)務(wù)，包括部分退款。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中客票預(yù)訂模塊的主要功能及其在旅客購(gòu)票過(guò)程中的作用。

2.分析鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)安全的重要性，并列舉至少三種常見(jiàn)的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的防護(hù)措施。

3.闡述鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中自動(dòng)檢票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則，以及該系統(tǒng)在提高旅客運(yùn)輸效率方面的優(yōu)勢(shì)。

4.結(jié)合實(shí)際，討論鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)中如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化車(chē)票銷(xiāo)售策略，提高運(yùn)營(yíng)效益。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某鐵路局計(jì)劃升級(jí)其旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)，以滿足日益增長(zhǎng)的旅客需求和提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)有系統(tǒng)存在以下問(wèn)題：客票預(yù)訂速度慢、車(chē)次查詢(xún)信息不全面、旅客信息管理不便等。請(qǐng)根據(jù)以下要求提出改進(jìn)方案：

（1）簡(jiǎn)述現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問(wèn)題；

（2）提出改進(jìn)客票預(yù)訂模塊的建議；

（3）說(shuō)明如何優(yōu)化車(chē)次查詢(xún)信息；

（4）闡述如何改進(jìn)旅客信息管理模塊。

2.案例背景：某鐵路公司計(jì)劃引入人工智能技術(shù)，以提高鐵路旅客運(yùn)輸信息系統(tǒng)的智能化水平。現(xiàn)有系統(tǒng)在以下方面表現(xiàn)不佳：車(chē)次推薦不準(zhǔn)確、旅客投訴處理效率低、車(chē)載娛樂(lè)系統(tǒng)互動(dòng)性差等。請(qǐng)根據(jù)以下要求提出解決方案：

（1）分析現(xiàn)有系統(tǒng)在智能化方面的不足；

（2）提出應(yīng)用人工智能技術(shù)優(yōu)化車(chē)次推薦系統(tǒng)的建議；

（3）說(shuō)明如何利用人工智能技術(shù)提高旅客投訴處理效率；

（4）闡述如何利用人工智能技術(shù)提升車(chē)載娛樂(lè)系統(tǒng)的互動(dòng)性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.A

3.C

4.C

5.B

6.C

7.A

8.C

9.A

10.B

11.C

12.B

13.B

14.C

15.C

16.B

17.A

18.B

19.C

20.D

21.A

22.B

23.C

24.B

25.C

26.A

27.B

28.B

29.A

30.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.AB

5.BCD

6.ABC

7.ABCD

8.AB

9.AB

10.ABCD

11.ABC

12.ABC

13.AB

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.關(guān)系模型

2.數(shù)據(jù)接口

3.TCP/IP

4.車(chē)票銷(xiāo)售

5.旅客信息錄入/查詢(xún)/修改/刪除

6.支付方式

7.打印技術(shù)

8.自動(dòng)檢票設(shè)備

9.數(shù)據(jù)備份/數(shù)據(jù)恢復(fù)

10.加密算法

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