綜合管理知識試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計(jì)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.選擇方案D.評估方案3.組織規(guī)模一定時，管理層次和管理幅度呈（）A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.無關(guān)系D.不確定4.激勵的起點(diǎn)是（）A.動機(jī)B.需要C.行為D.目標(biāo)5.溝通的核心是（）A.信息傳遞B.達(dá)成共識C.情感交流D.控制行為6.管理的主體是（）A.管理者B.組織C.員工D.資源7.戰(zhàn)略管理的核心是（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評價8.目標(biāo)管理的提出者是（）A.泰羅B.法約爾C.德魯克D.馬斯洛9.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革創(chuàng)新D.提升效率10.組織文化的核心是（）A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.管理的基本職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新2.決策的類型有（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.確定型決策E.風(fēng)險型決策3.組織設(shè)計(jì)的原則有（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.權(quán)責(zé)對等原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則E.穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則4.領(lǐng)導(dǎo)方式包括（）A.專制型B.民主型C.放任型D.變革型E.交易型5.溝通的類型有（）A.正式溝通B.非正式溝通C.上行溝通D.下行溝通E.平行溝通6.激勵理論包括（）A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.強(qiáng)化理論7.戰(zhàn)略分析的內(nèi)容包括（）A.外部環(huán)境分析B.內(nèi)部環(huán)境分析C.競爭對手分析D.顧客分析E.行業(yè)分析8.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（）A.以目標(biāo)為中心B.重視人的因素C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系E.注重成果評價9.控制的類型有（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制10.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）2.決策是一個動態(tài)的過程。（）3.管理幅度越大，管理層次就越多。（）4.領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的過程。（）5.非正式溝通都是有害的。（）6.激勵的目的是調(diào)動員工的工作積極性。（）7.戰(zhàn)略管理只需要關(guān)注外部環(huán)境。（）8.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是自我管理和自我控制。（）9.控制工作僅僅是為了糾正偏差。（）10.組織文化一旦形成就不會改變。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的含義。答：管理是指組織為了達(dá)到個人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。包括管理主體、客體、目標(biāo)、職能和資源等要素。2.組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？答：影響因素有戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)、規(guī)模和生命周期。戰(zhàn)略不同組織設(shè)計(jì)不同；環(huán)境不確定性影響結(jié)構(gòu)；技術(shù)特點(diǎn)決定分工等；規(guī)模大小影響管理層次等；組織生命周期階段也影響設(shè)計(jì)。3.簡述有效溝通的障礙。答：有語言障礙，如表達(dá)不清、理解偏差；信息過濾，傳遞中信息失真；心理障礙，如偏見、情緒等；溝通渠道選擇不當(dāng)；組織結(jié)構(gòu)不合理導(dǎo)致信息傳遞不暢。4.簡述控制的基本過程。答：首先是確立標(biāo)準(zhǔn)，確定衡量績效的尺度；其次是衡量績效，收集實(shí)際工作成果數(shù)據(jù)；最后是糾正偏差，對比實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)，偏差大時采取措施糾正。討論題（每題5分，共4題）1.如何在組織中有效實(shí)施激勵措施？答：要了解員工不同層次需要，結(jié)合激勵理論。如用物質(zhì)激勵滿足基本需要，用精神激勵滿足高層次需要。營造公平環(huán)境，設(shè)立明確目標(biāo)，及時反饋獎勵，讓員工參與管理，激發(fā)工作積極性。2.分析集權(quán)與分權(quán)的優(yōu)缺點(diǎn)及如何合理運(yùn)用？答：集權(quán)優(yōu)點(diǎn)是政策統(tǒng)一、指揮方便；缺點(diǎn)是缺乏靈活性、壓抑下級積極性。分權(quán)優(yōu)點(diǎn)是靈活、調(diào)動下級積極性；缺點(diǎn)是易失控。應(yīng)根據(jù)組織規(guī)模、業(yè)務(wù)復(fù)雜等情況，重要決策集權(quán)，日常事務(wù)適當(dāng)分權(quán)。3.組織文化對企業(yè)發(fā)展有何重要意義？答：組織文化能引導(dǎo)員工行為方向，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感，激勵員工積極工作。良好文化能約束不良行為，提升企業(yè)形象，吸引人才，形成競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。4.談?wù)勅绾巫龊脠F(tuán)隊(duì)管理？答：明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和分工，選好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通，營造和諧氛圍。注重團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升能力，建立合理激勵機(jī)制，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，及時解決內(nèi)部矛盾。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.B8.C9.A10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.AB