旅游類技能測試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.故宮在哪個城市？A.上海B.北京C.南京2.以下哪種交通方式最適合長途旅游？A.自行車B.汽車C.飛機(jī)3.泰國的首都是？A.清邁B.曼谷C.普吉島4.導(dǎo)游講解中用于溝通的主要語言技能不包括？A.語速B.音量C.舞蹈5.標(biāo)準(zhǔn)間是指？A.一張大床B.兩張單人床C.一張單人床和一張沙發(fā)6.世界上最大的珊瑚礁群是？A.大堡礁B.馬爾代夫珊瑚礁C.紅海珊瑚礁7.中國有多少個民族？A.55個B.56個C.57個8.旅游行程結(jié)束前解除合同，返程費(fèi)用由誰承擔(dān)？A.旅行社B.旅游者C.協(xié)商決定9.以下哪種是中國傳統(tǒng)的旅游紀(jì)念品？A.玩偶B.剪紙C.巧克力10.一般旅游淡季是？A.寒暑假B.春秋C.年末年初多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于中國的世界文化遺產(chǎn)有（）A.長城B.兵馬俑C.黃山D.蘇州園林2.旅游景區(qū)服務(wù)包括（）A.講解服務(wù)B.餐飲服務(wù)C.住宿服務(wù)D.交通服務(wù)3.下列屬于自然旅游資源的有（）A.九寨溝B.錢塘江大潮C.長城D.泰山4.導(dǎo)游需要具備的從業(yè)素質(zhì)包括（）A.豐富知識B.良好溝通能力C.應(yīng)變能力D.外語能力5.旅游活動按照旅游目的劃分包括（）A.觀光旅游B.度假旅游C.商務(wù)旅游D.宗教旅游6.在旅游中預(yù)防暈車可采取的措施有（）A.提前服用暈車藥B.坐在靠窗位置C.途中少量進(jìn)食D.分散注意力7.旅游接待工作的特點(diǎn)有（）A.綜合性B.服務(wù)性C.季節(jié)性D.強(qiáng)政治性8.常見的旅游地圖類型有（）A.交通圖B.景點(diǎn)分布圖C.導(dǎo)游圖D.政區(qū)圖9.根據(jù)飯店的功能分類，可分為（）A.商務(wù)型飯店B.度假型飯店C.會議型飯店D.長住型飯店10.主要的國際旅游組織有（）A.世界旅游組織B.太平洋亞洲旅游協(xié)會C.世界旅行社協(xié)會聯(lián)合會D.國際航空運(yùn)輸協(xié)會判斷題（每題2分，共10題）1.麗江古城是世界自然遺產(chǎn)。（）2.地陪導(dǎo)游在接團(tuán)前不需要再次確認(rèn)旅游團(tuán)抵達(dá)時間。（）3.為節(jié)省時間，旅游大巴可超速行駛。（）4.大部分歐洲國家使用歐元。（）5.所有游客都適合劇烈的旅游活動。（）6.中國旅游日是5月19日。（）7.旅游行程開始前，旅游者可以不用告知旅行社就轉(zhuǎn)讓合同。（）8.導(dǎo)游講解時不用考慮游客的感受。（）9.潑水節(jié)是傣族的傳統(tǒng)節(jié)日。（）10.豪華型酒店的評定只看酒店設(shè)施。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述導(dǎo)游帶團(tuán)時如何預(yù)防游客走失。提前告知集合時間地點(diǎn)，隨時清點(diǎn)人數(shù)；游覽時放慢速度照顧全體，多作提醒；將自己聯(lián)系方式告知游客。2.列出三種國內(nèi)熱門的旅游線路。北京-西安-上海歷史文化游；成都-九寨溝-黃龍自然風(fēng)光游；三亞海濱度假游。3.旅游景區(qū)游客投訴處理原則是什么？以客為尊原則，游客至上；快速處理原則，不拖延；公正公平原則，維護(hù)景區(qū)和游客雙方權(quán)益。4.簡單介紹酒店房間類型中家庭房的特點(diǎn)。通常有多種床型組合，可滿足家庭多人居?。豢臻g相對較大；有些配備兒童用品及更溫馨的裝飾風(fēng)格。討論題（每題5分，共4題）1.討論在旅游活動中如何兼顧環(huán)境保護(hù)與游客體驗(yàn)。合理規(guī)劃旅游線路和設(shè)施，減少對環(huán)境的破壞；開展環(huán)保宣教活動，提升游客環(huán)保意識；開發(fā)生態(tài)友好型旅游項(xiàng)目，讓游客在不破壞環(huán)境下體驗(yàn)自然之美。2.談?wù)勅绾翁嵘糜畏?wù)行業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力；建立合理獎懲機(jī)制，激勵員工積極服務(wù)；營造良好企業(yè)文化，增強(qiáng)員工服務(wù)意識。3.探討網(wǎng)絡(luò)旅游平臺的發(fā)展對傳統(tǒng)旅行社的影響。積極方面，帶來更多客源信息，提供宣傳推廣渠道；消極方面，分走部分客源，競爭加劇，傳統(tǒng)旅行社需加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新經(jīng)營。4.說說個性化旅游需求的增長對旅游市場的影響。促使旅游企業(yè)推出更多定制化產(chǎn)品和服務(wù)；推動細(xì)分市場的發(fā)展；對旅游企業(yè)資源整合和創(chuàng)新能力提出更高要求，帶來新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.B10.C多項(xiàng)選擇題1.ABD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABCD