人壽分公司面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保險(xiǎn)的基本職能是（）A.融資職能B.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.防災(zāi)防損D.社會(huì)管理2.人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人（）A.可以是法人B.只能是自然人C.可以是法人和自然人D.以上都不對(duì)3.以下屬于人身保險(xiǎn)的是（）A.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)B.健康險(xiǎn)C.農(nóng)業(yè)險(xiǎn)D.車險(xiǎn)4.保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人是（）A.投保人與保險(xiǎn)人B.投保人與被保險(xiǎn)人C.被保險(xiǎn)人和受益人D.受益人與保險(xiǎn)人5.風(fēng)險(xiǎn)的組成要素不包括（）A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.風(fēng)險(xiǎn)事故C.損失D.保險(xiǎn)金額6.以下哪種情況不屬于理賠范圍（）A.符合合同約定疾病B.故意自殘C.意外事故D.自然身故7.人壽保險(xiǎn)費(fèi)率厘定的依據(jù)是（）A.利率B.死亡率C.費(fèi)用率D.以上都是8.保險(xiǎn)市場(chǎng)的主體是（）A.保險(xiǎn)商品B.保險(xiǎn)價(jià)格C.保險(xiǎn)供給者、需求者和中介人D.保險(xiǎn)標(biāo)的9.保險(xiǎn)營(yíng)銷的核心是（）A.銷售產(chǎn)品B.客戶服務(wù)C.滿足消費(fèi)者需求D.開拓市場(chǎng)10.以下不屬于定期壽險(xiǎn)特點(diǎn)的是（）A.保險(xiǎn)期限固定B.保費(fèi)相對(duì)較低C.一定有現(xiàn)金價(jià)值D.提供一定期間保障多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.人壽保險(xiǎn)的種類包括（）A.定期壽險(xiǎn)B.終身壽險(xiǎn)C.兩全保險(xiǎn)D.年金保險(xiǎn)2.保險(xiǎn)合同的特性有（）A.雙務(wù)性B.射幸性C.附和性D.諾成性3.影響人壽保險(xiǎn)費(fèi)率的因素有（）A.年齡B.性別C.職業(yè)D.健康狀況4.保險(xiǎn)的基本原則包括（）A.最大誠(chéng)信原則B.保險(xiǎn)利益原則C.損失補(bǔ)償原則D.近因原則5.人身保險(xiǎn)合同的主體包括（）A.保險(xiǎn)人B.投保人C.被保險(xiǎn)人D.受益人6.保險(xiǎn)市場(chǎng)的功能有（）A.資源配置B.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.資金融通D.風(fēng)險(xiǎn)管理7.保險(xiǎn)營(yíng)銷渠道有（）A.個(gè)人代理B.專業(yè)代理C.兼業(yè)代理D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷8.理賠的流程包括（）A.報(bào)案B.立案C.調(diào)查D.審核與賠付9.以下屬于健康險(xiǎn)的有（）A.醫(yī)療保險(xiǎn)B.疾病保險(xiǎn)C.失能收入損失保險(xiǎn)D.護(hù)理保險(xiǎn)10.保險(xiǎn)行業(yè)職業(yè)道德包括（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.客戶至上C.勤勉盡責(zé)D.公平競(jìng)爭(zhēng)判斷題（每題2分，共10題）1.人壽保險(xiǎn)合同的客體是被保險(xiǎn)人的生命和身體。（）2.保險(xiǎn)金額可以隨意確定。（）3.保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人都代表保險(xiǎn)人的利益。（）4.風(fēng)險(xiǎn)是可以完全消除的。（）5.定期壽險(xiǎn)一定能獲得保險(xiǎn)金賠付。（）6.保險(xiǎn)合同成立即生效。（）7.客戶的保險(xiǎn)需求都是一樣的。（）8.理賠時(shí)不需要進(jìn)行調(diào)查。（）9.健康險(xiǎn)和人壽險(xiǎn)是完全相同的概念。（）10.保險(xiǎn)行業(yè)不需要?jiǎng)?chuàng)新。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能。答：保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能是在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，保險(xiǎn)人按合同約定，對(duì)被保險(xiǎn)人遭受的損失進(jìn)行補(bǔ)償，使其經(jīng)濟(jì)狀況恢復(fù)到損失前的水平，幫助被保險(xiǎn)人減少損失、穩(wěn)定生活和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。2.說明保險(xiǎn)利益原則的重要性。答：保險(xiǎn)利益原則能防止道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，避免被保險(xiǎn)人因保險(xiǎn)而故意制造風(fēng)險(xiǎn)事故。它規(guī)定投保人或被保險(xiǎn)人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的需有經(jīng)濟(jì)利益，明確了保險(xiǎn)保障范圍，確保保險(xiǎn)合同公平合理、合法有效。3.簡(jiǎn)述人壽保險(xiǎn)的特點(diǎn)。答：人壽保險(xiǎn)具有風(fēng)險(xiǎn)的穩(wěn)定性，以人的生命風(fēng)險(xiǎn)為標(biāo)的，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)穩(wěn)定；業(yè)務(wù)長(zhǎng)期性，合同期限常達(dá)數(shù)年甚至數(shù)十年；儲(chǔ)蓄性，部分險(xiǎn)種有現(xiàn)金價(jià)值，具備一定儲(chǔ)蓄功能；給付性，符合條件通常按約定保額給付。4.談?wù)劚ｋU(xiǎn)營(yíng)銷的主要策略。答：包括產(chǎn)品策略，開發(fā)多樣險(xiǎn)種滿足不同需求；價(jià)格策略，合理厘定保費(fèi)；渠道策略，利用多種營(yíng)銷渠道拓展市場(chǎng)；促銷策略，通過廣告、促銷活動(dòng)等吸引客戶。討論題（每題5分，共4題）1.如何提升客戶對(duì)人壽保險(xiǎn)的信任度？答：要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，如實(shí)告知保險(xiǎn)條款等信息。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從售前咨詢到售后理賠都做到專業(yè)貼心。加強(qiáng)品牌建設(shè)，通過良好口碑和社會(huì)形象增強(qiáng)客戶信任感。2.面對(duì)激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人壽分公司如何脫穎而出？答：需注重產(chǎn)品創(chuàng)新，推出符合市場(chǎng)需求的特色險(xiǎn)種。提高服務(wù)質(zhì)量，打造高效理賠和全方位服務(wù)體系。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)高的人才，同時(shí)做好市場(chǎng)定位與精準(zhǔn)營(yíng)銷。3.講述一次你成功處理客戶保險(xiǎn)投訴的經(jīng)歷。答：曾有客戶對(duì)理賠速度不滿而投訴。我先耐心傾聽其訴求，安撫情緒，隨后立即核實(shí)情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門加快流程，及時(shí)反饋進(jìn)展，最終快速完成理賠，客戶滿意度提升，也維護(hù)了公司形象。4.對(duì)于新入職員工，怎樣快速適應(yīng)人壽保險(xiǎn)分公司的工作？答：要積極學(xué)習(xí)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品。主動(dòng)與同事交流，融入團(tuán)隊(duì)文化。多參與實(shí)際工作項(xiàng)目，積累經(jīng)驗(yàn)，遇到問題及時(shí)請(qǐng)教，保持積極進(jìn)取態(tài)度。答案單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.D6.B7.D8.C9.C10.C多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD