人力資源管理模擬練習題與參考答案解析一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.根據(jù)領導的生命周期理論，一個人的知識和技能水平指的是（）。A、心理成熟度B、關心人C、工作成熟度D、關心任務正確答案：C答案解析：工作成熟度是指一個人的知識和技能水平。2.某跨國公司關閉了在某市的門店并單方解除所有員工的勞動關系，該店工會以沒有事先告知和協(xié)商為由向當誠申請勞動仲裁。該店工會依據(jù)的法律屬于勞動法律體系中的（）。A、勞動保障法B、勞動行政法C、勞動標準法D、勞動關系法正確答案：D答案解析：本題考查勞動關系運行的法律規(guī)范：勞動標準法工資法工作時間和休假法職業(yè)安全與衛(wèi)生法特殊群體的勞動保護法勞動關系法勞動合同法集體合同法工會和雇主組織法勞動爭議處理法勞動保障法就業(yè)法職業(yè)介紹與培訓法社會保險法勞動行政法勞動行政法勞動監(jiān)督檢查法3.（）是組織報酬體系設計和實施的第一原則A、靈活性B、公平公正C、效率優(yōu)先D、激勵性正確答案：B答案解析：公平公正是組織報酬體系設計和實施的第一原則。只有做到公平公正，才能讓員工感受到自身價值得到認可，從而激發(fā)他們的工作積極性和滿意度，否則會引發(fā)員工的不滿和消極情緒，影響組織的穩(wěn)定和發(fā)展。激勵性是報酬體系的重要作用但非第一原則；效率優(yōu)先側重于資源分配等方面，與報酬體系設計第一原則關聯(lián)不大；靈活性也不是報酬體系設計實施的首要考量。4.某生產(chǎn)制造企業(yè)的組織結構圖如下所示：該企業(yè)典型的組織形式為（）。A、事業(yè)部制B、矩陣式C、團隊結構式D、職能制正確答案：D答案解析：職能制組織結構是一種以職能分工為基礎的組織結構形式，它將組織內的工作按照職能劃分為若干部門，各部門在其職能范圍內行使職權。從給出的組織結構圖可以看出，該企業(yè)是按照不同職能劃分部門的，符合職能制的特點。矩陣式組織結構是既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領導關系的結構；事業(yè)部制是在總公司領導下按產(chǎn)品、地區(qū)或市場劃分的統(tǒng)一進行產(chǎn)品設計、采購、生產(chǎn)和銷售的相對獨立經(jīng)營、單獨核算的部門化分權結構；團隊結構式強調以團隊為核心的組織形式。均不符合該組織結構圖的特征。5.關于績效改進方法的說法，正確的是（）。A、標桿超越法更強調本企業(yè)固有的管理理念B、卓越績效指標法通過強化個體卓越績效指標推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)C、ISO質量管理體系更關注產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，努力提高產(chǎn)品質量或服務水平D、六西格瑪管理關注業(yè)務流程設置的合理性。以提升企業(yè)運行的效率正確答案：C答案解析：標桿超越法通過對比和學習其他組織的優(yōu)秀實踐來改進自身，而非強調本企業(yè)固有管理理念，A錯誤；卓越績效標準通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進組織的整體效率和能力，B錯誤；ISO質量管理體系更關注產(chǎn)品生產(chǎn)過程，致力于提高產(chǎn)品質量或服務水平，C正確；六西格瑪管理關注業(yè)務流程的誤差率，通過減少流程中的缺陷來提升企業(yè)運行效率，D錯誤。選項A中標桿超越法是通過與標桿對比學習改進，不是強調本企業(yè)固有理念；選項B卓越績效標準強調組織整體改進；選項D六西格瑪管理關注業(yè)務流程誤差率減少缺陷提升效率，并非關注業(yè)務流程設置合理性。只有選項C符合ISO質量管理體系關注生產(chǎn)過程提高質量或服務水平的特點。6.影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括A、薪酬因素B、環(huán)境因素C、組織因素D、人際因素正確答案：A答案解析：影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素包括環(huán)境因素、組織因素、人際因素和個人因素。薪酬因素并非影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素，所以答案選A。產(chǎn)業(yè)購買者在做出購買決策時，會綜合考慮多種因素，環(huán)境因素如經(jīng)濟形勢、市場需求等會影響其購買意愿；組織因素包括企業(yè)自身的目標、政策等；人際因素涉及采購團隊成員之間的關系和影響；個人因素則是采購人員自身的偏好等。而薪酬因素與產(chǎn)業(yè)購買者的購買決定沒有直接關聯(lián)。7.有薪節(jié)假屬于經(jīng)濟性福利，其形式不包括。A、節(jié)日B、探親假C、假日D、探友假正確答案：D答案解析：本題考查經(jīng)濟性福利的形式，即公司為員工提供的具有經(jīng)濟價值的福利。選項A、B、C均為常見的經(jīng)濟性福利形式，而選項D“探友假”并不是一種常見的經(jīng)濟性福利形式，因此選D。8.能有效規(guī)避工作差錯造成的組織利益的巨大損失的績效考核方法是（）。A、不良事故評價法B、行為錨定法C、關鍵事件法D、強制分配法正確答案：A答案解析：在企業(yè)中往往有這樣一種工作，這些工作的出色完成不會對企業(yè)目標的實現(xiàn)起到?jīng)Q定性的作用，而一旦這些工作出現(xiàn)失誤，將會為企業(yè)帶來巨大的甚至是難以彌補的損失。不良事故評估法可以迎合企業(yè)的這種需要，使企業(yè)盡量避免巨大損失。9.集體勞權不包括（）。A、民主參與權B、團結權C、勞動報酬權D、集體參與權正確答案：C答案解析：勞動者權利根據(jù)內容以及實現(xiàn)方式不同，可以分為個別勞權和集體勞權。個別勞權主要涉及：是勞動者的就業(yè)條件和勞動條件。包括：勞動就業(yè)權、勞動報酬權、休息休假權、社會保險權、勞動安全衛(wèi)生權、職業(yè)培訓權以及勞動爭議提請?zhí)幚頇?。集體勞權由工會來代表勞動者具體行使。涉及的主要是勞動者如何通過有組織的行動來維護和保障個別勞權的程序性的權利。主要包括：團結權、集體談判權、民主參與權以及集體參與權。10.小張是某公司的部門主管。他對下屬的困難始終給予理解和幫助，并且善于與他人合作，積極聽取不同的意見，經(jīng)常出面為大家化解沖突，員工們都認為他是一個很有親和力的領導。最近公司準備裁員，要求小張從他所在部門的員工中辭退一人，這讓小張感到十分棘手和苦惱。根據(jù)明茨伯格的決策階段，小張在進行決策的第一階段是（）。A、確認階段B、發(fā)展階段C、智力階段D、選擇階段正確答案：A答案解析：明茨伯格的決策階段——確認階段、發(fā)展階段、選擇階段。11.人工成本結構指標反映了（）。A、企業(yè)員工平均收入的高低B、企業(yè)人工成本投入構成的情況及其合理性C、企業(yè)的勞動生產(chǎn)率D、一定時期內企業(yè)人工成本的變動幅度正確答案：B答案解析：人工成本指標反映了企業(yè)人工成本投入構成的情況及其合理性。12.績效反饋面談的最終目的是（）。A、營造氛圍B、員工滿意C、告知結果D、績效改進正確答案：D答案解析：績效管理的目的是改進績效，因此分析不良績效產(chǎn)生的原因并探討解決方案才是面談的核心。13.認為人類行為主要是由無意識的需求來驅動的決策模型是（）。A、團體決策模型B、有限理性模型C、社會模型D、經(jīng)濟理性模型正確答案：C答案解析：社會模型認為，心理對人的決策行為會產(chǎn)生重要影響。根據(jù)弗洛伊德的理論，人類的行為主要是由無意識的需求來驅動的，人類沒有辦法進行有效的理性決策。因此選C。14.我國法律規(guī)定，年滿（）以上的勞動者才能作為勞動合同主體的勞動者。A、15周歲B、20周歲C、16周歲D、18周歲正確答案：C答案解析：根據(jù)我國法律規(guī)定，16周歲是一般情況下勞動者作為勞動合同主體的年齡界限。16周歲以上不滿18周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人，可以訂立勞動合同成為勞動合同主體。所以年滿16周歲以上的勞動者能作為勞動合同主體的勞動者。15.在操作人員和專業(yè)人員層次上，（）是工作績效的主要特點。A、技術技能B、整合技能C、人際技能D、概念技能正確答案：A答案解析：題考査領導者技能的內容。技術技能是一個人對于某種類型的程序或技術所掌握的知識和能力，在操作人員和專業(yè)人員層次上，技術技能是工作績效的主要特點。16.非上市公司股權激勵中不包括（）A、限制性股票B、股份期權C、業(yè)績股份D、虛擬股票期權正確答案：A答案解析：非上市公司股權激勵中包括：股份期權；業(yè)績股份；虛擬股票期權。17.培訓與開發(fā)員工的責任，最終會落實到（）身上。A、員工自己B、人力資源經(jīng)理C、高層經(jīng)理D、直線經(jīng)理正確答案：D答案解析：盡管各級管理層需要對培訓與開發(fā)承擔不同程度的管理責任,但對員工進行培訓與開發(fā)的責任最終會落實到直線經(jīng)理身上。18.售前服務的內容不包括A、提供咨詢B、協(xié)助選購C、提供零件D、提供資料正確答案：C答案解析：售前服務主要包括提供咨詢、協(xié)助選購、提供資料等，目的是幫助客戶更好地了解產(chǎn)品，做出購買決策。而提供零件屬于售后服務的內容，不是售前服務。19.（）是員工參與計劃的一種組織發(fā)展方法。A、團際發(fā)展B、質量圈C、調查反饋D、團隊建設正確答案：B答案解析：本題考查組織發(fā)展的內容。質量圈是員工參與計劃的一種傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。@##20.現(xiàn)階段中國勞資沖突的構成特點表述錯誤的是（）。A、罷工是私營企業(yè)勞資沖突形式之一B、請愿是國有企業(yè)勞資沖突行為之一C、集體沖突大幅減少D、集體沖突大幅增加正確答案：C答案解析：現(xiàn)階段中國勞資沖突的構成特點是：（1）國有企業(yè)的勞資沖突行為主要是請愿、游行和示威（2）私營企業(yè)勞資沖突的形式主要是怠工和罷工（3）集體沖突大幅增加21.基本工資的計量形式有A、基本工資和輔助工資B、計時工資和計件工資C、崗位工資和技能工資D、定額工資和提成工資正確答案：B答案解析：本題考察基本工資的計量形式。選項A中的輔助工資并非基本工資的計量形式；選項C中的崗位工資和技能工資也不是基本工資的計量形式；選項D中的定額工資和提成工資也不是基本工資的計量形式。而選項B中的計時工資和計件工資是基本工資的兩種計量形式，因此選B。22.兩頭大中間小的組織形式是（）。A、團隊結構形式B、無邊界組織形式C、事業(yè)部制形式D、虛擬組織形式正確答案：D答案解析：本題考查組織設計類型的內容。“可以租用，何必擁有”是虛擬組織形式的實質，該組織也被稱為啞鈴型組織，即兩頭（營銷、研發(fā)與技術設計）大、中間（生產(chǎn)制造）小。23.撰寫企業(yè)組織信息調研報告時，無須堅持A、及時原則B、真實原則C、客觀原則D、完整原則正確答案：A24.評估培訓與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法是（）。A、調查問卷法B、面試法C、控制實驗法D、筆試法正確答案：C答案解析：控制實驗法是評估培訓與開發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法。25.勞動者的義務不包括（）。A、完成勞動任務的義務B、服從義務C、提供勞動報酬的義務D、保密義務正確答案：C答案解析：本題考查勞動者的義務。包括（1）完成勞動任務的義務（2）忠實的義務:具體是服從義務，保密義務，增進義務。26.“各部門和各類人員實行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率”是（）組織形式的優(yōu)點之一。A、職能制B、矩陣式C、事業(yè)部制D、行政層級式正確答案：A答案解析：職能制的優(yōu)點包括：各部門和各類人員實行專業(yè)分工，有利于管理人員注重并能熟練掌握本職工作的技能，有利于強化專業(yè)管理，提高工作效率。27.（）是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。A、技能標準B、工作要項C、關鍵事件D、崗位職責正確答案：B答案解析：工作要項是指工作結果對組織有重大影響的活動或大量的重復性活動。技能標準是對員工所應具備的技能的規(guī)定；關鍵事件是使工作成功或失敗的關鍵行為或事件；崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。所以答案選B。28.斯道格迪爾的特質研究發(fā)現(xiàn)，一個個體不可能只因為擁有特定的特質就能夠成為領導者，領導者擁有的特質必須與（）的情境相關。A、領導者行使職能B、下屬職工素質C、工作任務D、組織結構正確答案：A答案解析：斯道格迪爾的特質研究發(fā)現(xiàn)，一個個體不可能只因為擁有特定的特質就能夠成為領導者，領導者擁有的特質必須與領導者行使職能的情境相關。29.關于勞動關系的說法，正確的是（）。A、勞動關系僅影響勞資雙方，不影響社會公眾B、勞動關系在勞動過程中形成C、勞動關系是一種經(jīng)濟關系而非社會關系D、勞動關系就是指勞動者個人與企業(yè)之間的關系正確答案：B答案解析：勞動關系是指勞動者與勞動力使用者以及相關組織為實現(xiàn)勞動過程所構成的社會關系。從勞動關系的性質看，它是一種社會經(jīng)濟關系，也是一種組織與個體、群體之間重要的社會關系。它以勞動者和勞動力使用者為基本主體。員工和雇主以及他們的組織，構成了狹義的勞動關系主體；廣義的勞動關系主體還包括政府。30.下列關于領導一成員交換理論的表述錯誤的是（）。A、在工作中，“圈外人”比“圈里人”承擔更高的工作責任感，對其所在的部門貢獻更多，績效評估更高B、領導者傾向于對“圈里人”比“圈外人”投入更多的時間、感情以及更少的正式領導權威C、屬于“圈里人”的下屬與領導打交道時，比“圈外人”有更少的困難，能感覺到領導者對他們更負責D、領導一成員間的交換是互惠的過程正確答案：A答案解析：根據(jù)領導一成員交換理論，在工作中，“圈里人”比“圈外人”承擔更高的工作責任感，對其所在的部門貢獻更多，績效評估更高。31.（）是職位評價中使用較早的、較為簡單的、最易于理解的評價方法。A、要素計點法B、因素比較法C、排序法D、分類法正確答案：C答案解析：本題考査職位評價的方法。題干所描述的是排序法。32.勞動行政部門發(fā)布的規(guī)范性文件稱為A、勞動規(guī)章B、國務院勞動行政法規(guī)C、勞動法律D、憲法正確答案：A答案解析：勞動規(guī)章是勞動行政部門發(fā)布的規(guī)范性文件。憲法是國家的根本大法；勞動法律是由全國人民代表大會及其常務委員會制定的；國務院勞動行政法規(guī)是由國務院制定的。勞動規(guī)章由勞動行政部門制定，用于規(guī)范勞動領域相關事項，是勞動行政部門在其職責范圍內發(fā)布的具有普遍約束力的規(guī)范性文件。33.用來衡量工人的生產(chǎn)成績，核算和平衡企業(yè)的生產(chǎn)能力的勞動定額種類是A、現(xiàn)行定額B、計劃定額C、不變定額D、設計定額正確答案：C34.關于跨部門團隊績效考核的說法，正確的是（）。A、職能制的組織結構適宜采用跨部門團隊的績效考核B、跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標準C、跨部門團隊的績效考核要以部門為單位開展D、跨部門團隊績效考核的關鍵是做好考核的標準化正確答案：D答案解析：跨部門團隊比較適宜于矩陣形式的組織結構。關鍵是做好標準化工作。35.在關鍵績效指標分類中，“錯誤的百分比”屬于（）。A、時限類指標B、成本類指標C、質量類指標D、數(shù)量類指標正確答案：C答案解析：本題考查關鍵績效指標分類問題。關鍵績效指標是反映個體關鍵績效貢獻的評價依據(jù)和量化指標，分為數(shù)量類、質量類、成本類、時限類四種類型。其中，質量類指標包括合格產(chǎn)品的數(shù)量、錯誤的百分比等。36.在六種職業(yè)興趣類型中，喜歡從事資料工作，有數(shù)理分析能力，能夠聽從指示完成瑣細工作的興趣類型是（）。A、常規(guī)型B、企業(yè)型C、社會型D、研究型正確答案：A答案解析：常規(guī)型，喜歡從事資料工作或數(shù)理分析的能力，能夠聽從指示完成瑣細的工作。37.在（）的特殊情況下，用人單位可以向第三人履行義務。A、法律允許B、雙方當事人同意C、第三人提出申請D、A、B、C均正確正確答案：A38.失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：（）、無償性原則、固定性原則。A、隨意性原則B、強迫原則C、強行原則D、強制性原則正確答案：D答案解析：失業(yè)保險基金籌集的原則包括強制性原則、無償性原則、固定性原則。強制性原則是指國家通過立法強制實施，要求符合條件的單位和個人必須參加失業(yè)保險并繳納保費。39.下列關于取得不同競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略下的績效管理的表述錯誤的是（）。A、采用差異化戰(zhàn)略在績效管理中應當弱化員工工作的直接結果B、采用成本領先戰(zhàn)略在績效改進時可以選擇標桿超越法C、采用差異化戰(zhàn)略在績效考核中應選擇以結果為導向的評價方法D、采用成本領先戰(zhàn)略在績效考核中可以采用目標管理法正確答案：C答案解析：采用差異化戰(zhàn)略在績效考核中應選擇以行為為導向的評價方法。40.美國編劇工會是有全美各地的編劇自發(fā)組建的維護編劇權益的組織。該工會不屬于（）。A、職業(yè)工會B、非壟斷型工會C、全國性工會D、總工會正確答案：D答案解析：本題考查工會的類型。以工會的組織結構形式為劃分標準的工會類型有：（1）職業(yè)工會：依職業(yè)原則形成的工會即相同的或相類似職業(yè)作為組建工會的依據(jù)或條件，由同一職業(yè)的技術工人或半技術、非技術工人所組成。（2）產(chǎn)業(yè)工會。（3）總工會：在職業(yè)工會或產(chǎn)業(yè)工會的基礎上經(jīng)過合并逐漸形成，其組織原則就是對會員招募不加以限制，不考慮職業(yè)以及產(chǎn)業(yè)因素，從而體現(xiàn)了對職業(yè)工會和產(chǎn)業(yè)工會分化現(xiàn)象的一種修正。以工會的層級劃分的類型有：（1）企業(yè)工會。（2）區(qū)域性或地區(qū)性工會。（3）全國性工會：依國家原則形成的工會，是統(tǒng)籌各企業(yè)、區(qū)域性工會的具有廣泛代表性的工會聯(lián)合組織。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.在對外部人力資源供給進行預測時，需要對市場進行調查。在實施調查方案時，下列哪些屬于常用的調查方法？（）A、實驗法B、文獻查閱法C、會議調查法D、詢問法E、直接觀察法正確答案：ABCDE2.薪酬制度總體設計的前期工作主要包括（）。A、個人業(yè)績考評B、薪酬的市場調查C、確定薪酬原則與策略D、薪酬制度的調整E、工作崗位分析與評價正確答案：BCE答案解析：前期工作包括：1.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標、價值觀和經(jīng)營理念，在此基礎上確定薪酬原則與策略（C選項）；2.進行工作崗位分析與評價，明確各崗位的職責、工作內容、工作難度等，為薪酬設計提供基礎（E選項）；3.開展薪酬的市場調查，了解同行業(yè)及相關企業(yè)的薪酬水平，為企業(yè)薪酬定位提供參考（B選項）。個人業(yè)績考評是薪酬制度實施過程中的環(huán)節(jié)，薪酬制度的調整是薪酬制度實施后的工作，均不屬于前期工作。3.有效的績效考評標準是績效考評準確性的保證。一般而言，當績效考評標準出現(xiàn)哪些問題時，容易導致考評工具失常？（）A、不明確B、不清楚C、不規(guī)范D、不簡潔E、不全面正確答案：ABC4.企業(yè)產(chǎn)生培訓需求源于不同的原因，因此需要從不同層次、不同對象、不同階段等方面對培訓需求進行分析。培訓需求中的組織分析的內容包括（）。A、組織支持情況分析B、員工績效分析C、組織整體人力資源狀況分析D、工作任務分析E、企業(yè)戰(zhàn)略分析正確答案：ACE答案解析：培訓需求中的組織分析的內容包括企業(yè)戰(zhàn)略分析、組織支持情況分析、組織整體人力資源狀況分析。工作任務分析屬于任務分析的內容，員工績效分析屬于人員分析的內容。5.工作識別是工作描述的基本項目之一。其內容主要包括（）。A、工作地點B、工作職責C、工作概要D、工作名稱E、工作關系正確答案：AD6.360度反饋因評估主體的多元化和信息渠道的豐富化，評估結果較為客觀真實。但不同的評估主體受主客觀因素的制約，都存在一定的局限性。下列屬于客戶評估的缺點的是（）。A、耗時久B、操作難度大C、無法實現(xiàn)保密性D、成本高E、評估資料不易取得正確答案：ABDE7.企業(yè)在培訓時不僅要注重內部培訓資源的開發(fā)與利用，也要重視外部培訓資源。其中，外部培訓資源的開發(fā)途徑包括（）。A、聘請專職的培訓師B、聘請本專業(yè)的專家、學者C、從大中院校聘請教師D、從顧問公司聘請培訓顧問E、在網(wǎng)絡上尋找并聯(lián)系教師正確答案：ABCDE答案解析：選項A聘請專職的培訓師，能帶來專業(yè)系統(tǒng)的培訓；選項B聘請本專業(yè)的專家、學者，可引入前沿知識和專業(yè)見解；選項C從大中院校聘請教師，能獲取理論與實踐結合的教學；選項D從顧問公司聘請培訓顧問，他們有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和咨詢能力；選項E在網(wǎng)絡上尋找并聯(lián)系教師，能挖掘到不同風格和專長的培訓資源，這些都是企業(yè)開發(fā)外部培訓資源的有效途徑。8.以下關于計件工資制的說法中，正確的有（）。A、計件工資將勞動報酬與勞動成果最直接、最緊密地聯(lián)系在一起B(yǎng)、計件工資能夠直接、準確地反映出勞動者實際付出的勞動量C、計件工資的計算與分配事先都有詳細、明確的規(guī)定D、計件工資可以刺激勞動者不斷提高技術水平與勞動熟練程度E、計件工資是用一定時間內的勞動成果來計算勞動報酬，是變相的計時工資正確答案：ABCDE答案解析：1.**選項A**：計件工資根據(jù)勞動者完成的合格產(chǎn)品數(shù)量或工作量來計算工資，所以將勞動報酬與勞動成果最直接、最緊密地聯(lián)系在一起，A選項正確。2.**選項B**：因為是依據(jù)勞動成果計算工資，所以能夠直接、準確地反映出勞動者實際付出的勞動量，B選項正確。3.**選項C**：計件工資在計算方式、定額標準等方面事先都有詳細、明確的規(guī)定，C選項正確。4.**選項D**：為了獲得更多報酬，勞動者會努力提高技術水平與勞動熟練程度以增加產(chǎn)量，D選項正確。5.**選項E**：計件工資本質上是按照一定時間內預期的勞動成果來確定勞動報酬，只是表現(xiàn)形式與計時工資不同，從某種程度上可以說是變相的計時工資，E選項正確。9.職位分析問卷法是由美國學者于1972年提出的一種適應性很強的數(shù)量化工作分析方法。職位分析問卷主要分為（）。A、互動式問卷B、封閉式問卷C、開放式問卷D、結構化問卷E、非結構化問卷正確答案：DE10.工作設計需依據(jù)一定的理論基礎，其中，古典工作設計理論的特點是強調工作任務的（）。A、專業(yè)化B、簡單化C、標準化D、人性化E、職業(yè)化正確答案：ABC答案解析：古典工作設計理論強調工作任務的簡單化、標準化和專業(yè)化。古典工作設計理論側重于通過對工作流程的分析和優(yōu)化，將復雜的工作分解為簡單、標準化的任務，以提高工作效率。這種理論關注的是工作的效率和產(chǎn)出，通過明確工作任務和職責，制定標準的工作方法和流程，使員工能夠高效地完成工作。職業(yè)化并不是古典工作設計理論的核心特點，而人性化是現(xiàn)代工作設計理論強調的內容，與古典工作設計理論有所不同。11.組織結構，是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所做的制度性安排，具有（）的特性。A、規(guī)范性B、復雜性C、統(tǒng)一性D、集權型E、隨機性正確答案：ABD答案解析：組織結構具有復雜性、規(guī)范性和集權型的特性。復雜性是指組織分化的程度，包括縱向層次數(shù)量和橫向部門數(shù)量等；規(guī)范性是指組織中工作的標準化程度；集權型體現(xiàn)了組織決策權的集中程度。隨機性和統(tǒng)一性不屬于組織結構的特性。12.評分法是工作評價的常見方法。在進行工作評價時，采用評分法的主要優(yōu)點是（）。A、專業(yè)性強B、科學性C、客觀性D、準確性E、省時省力正確答案：BCD答案解析：評分法是一種常見的工作評價方法，其主要優(yōu)點包括專業(yè)性強、科學性、客觀性和準確性。評分法可以通過制定明確的評分標準和指標，對員工的工作表現(xiàn)進行量化評估，從而提高評價的科學性和準確性。同時，評分法也可以避免主觀性和個人偏見的影響，從而提高評價的客觀性。此外，評分法還可以節(jié)省時間和精力，提高評價的效率。因此，選項BCD均為評分法的主要優(yōu)點。13.平衡計分卡是常見的績效考核方式之一，它實現(xiàn)了（）之間的平衡。A、總體控制與員工發(fā)展B、外部衡量和內部衡量C、短期指標和長期指標D、期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因E、宏觀衡量和微觀衡量正確答案：BCD答案解析：平衡計分卡實現(xiàn)了外部衡量和內部衡量之間的平衡、短期指標和長期指標之間的平衡、期望的成果和產(chǎn)生這些成果的動因之間的平衡。宏觀衡量和微觀衡量并非平衡計分卡所強調的平衡內容，總體控制與員工發(fā)展也不屬于其實現(xiàn)平衡的范疇。平衡計分卡從財務、客戶、內部流程、學習與成長四個維度構建指標體系，財務維度體現(xiàn)外部結果，客戶維度關注外部市場，內部流程維度聚焦內部運營，學習與成長維度促進內部能力提升，從而達成多方面的平衡。14.工作設計受到許多因素的影響，這些影響因素主要包括（）。A、政策機制B、勞動者個人特征C、勞動條件D、工藝技術E、管理方式正確答案：ABCDE答案解析：工作設計受到多種因素影響。勞動者個人特征會影響對工作的適應性和偏好等；勞動條件直接關系到工作的環(huán)境和要求；工藝技術決定了工作的流程和方式；管理方式影響著工作的組織和協(xié)調；政策機制則從宏觀層面為工作設計提供了框架和規(guī)范。這些因素相互作用，共同影響著工作設計。15.除了戰(zhàn)略專家的角色外，高層人力資源規(guī)劃管理者還要承擔哪些角色？（）A、管理員B、具體執(zhí)行者C、聯(lián)絡人D、改革者E、指導者正確答案：ACDE16.企業(yè)人力資源規(guī)劃從內容上看，可以區(qū)分為（）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、員工開發(fā)規(guī)劃E、財務管理規(guī)劃正確答案：ABC答案解析：企業(yè)人力資源規(guī)劃從內容上看，可以區(qū)分為戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃等。員工開發(fā)規(guī)劃屬于人員規(guī)劃的一部分，財務管理規(guī)劃不屬于人力資源規(guī)劃的內容分類。所以答案是ABC。17.轉崗培訓是指為轉換工作崗位，使轉崗人員掌握新崗位技術業(yè)務知識和工作技能，取得新崗位上崗資格所進行的培訓。轉崗培訓的方式多種多樣，主要包括（）。A、外出參加培訓B、與新員工一起參加擬轉崗崗位的崗前培訓C、接受企業(yè)的定向培訓D、接受現(xiàn)場的一對一指導E、有針對性的管理技能培訓正確答案：ABCD答案解析：轉崗培訓方式主要包括接受現(xiàn)場的一對一指導、外出參加培訓、與新員工一起參加擬轉崗崗位的崗前培訓、接受企業(yè)的定向培訓等。而有針對性的管理技能培訓不屬于轉崗培訓的主要方式。18.培訓效果是指公司和學員從培訓中獲得的收益，培訓效果評估包括衡量對項目收益起決定作用的特定成果和標準，其評估的維度包括（）。A、可行性B、信度C、準確度D、區(qū)分度E、標準相關度正確答案：ABDE答案解析：培訓效果評估的維度包括標準相關度、信度、區(qū)分度和可行性。標準相關度是指培訓成果與培訓目標的相關程度；信度是指評估結果的可靠性和穩(wěn)定性；區(qū)分度是指評估結果能夠區(qū)分不同學員的能力水平；可行性是指評估方法和工具的實際可操作性。準確度不屬于培訓效果評估的維度。19.任職資格指的是與工作績效高度相關的一系列人員特征。對任職者的任職資格分析包括對任職者的（）進行分析。A、知識要求B、技能要求C、工作經(jīng)驗D