ICS13.060.20

P41

DB23

地方標準

DB23/T2800—2021

農(nóng)村供水工程運行管理規(guī)程

2021-01-25發(fā)布2021-02-24實施

黑龍江省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB23/T2800—2021

農(nóng)村供水工程運行管理規(guī)程

1范圍

本文件規(guī)定了農(nóng)村供水工程運行管理的術(shù)語與定義、基本規(guī)定、供水與用水管理、水質(zhì)檢測、水源

管理、取水構(gòu)筑物運行管理、水質(zhì)凈化與消毒、輸配水管道（網(wǎng)）、調(diào)蓄構(gòu)筑物運行維護與泵站機電設(shè)

備管理、運營管理、安全生產(chǎn)與節(jié)能和信息化管理。

本文件適用于設(shè)計日供水規(guī)模100m3及以上的農(nóng)村集中供水工程。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T14848地下水質(zhì)量標準

GB/T30948泵站技術(shù)管理規(guī)程

GB3838地表水環(huán)境質(zhì)量標準

GB50057建筑物防雷設(shè)計規(guī)范

GB/T50625機井技術(shù)規(guī)范

GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準

GB/T5750生活飲用水標準檢驗方法

CJJ58城鎮(zhèn)水廠運行、維護及安全技術(shù)規(guī)程

HJ338飲用水水源保護區(qū)劃分技術(shù)規(guī)范

HJ/T433飲用水水源保護區(qū)標志技術(shù)要求

SL310-2019村鎮(zhèn)供水工程技術(shù)規(guī)范

3術(shù)語與定義

下列術(shù)語與定義適用于本文件。

3.1

農(nóng)村供水工程

為提供農(nóng)村居民生活飲用水而興建的城市供水工程管網(wǎng)覆蓋范圍外的集中供水工程，包括水源工

程、取水設(shè)施、凈化消毒設(shè)施、輸配水管網(wǎng)、信息化監(jiān)控系統(tǒng)、入戶設(shè)施及其相關(guān)附屬設(shè)施。

3.2

直接從事供、管水人員

從事制水、取樣、化驗、管網(wǎng)維護及水池、水箱清洗、消毒的人員。

3.3

臨時用水戶

在供水區(qū)域內(nèi)需要臨時用水的用戶。

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3.4

地下井室

為防止管井井口冰凍和便于管井的維護而修建的地表以下的井口建筑物。

4基本規(guī)定

4.1農(nóng)村供水工程應滿足SL310-2019要求，設(shè)施設(shè)備配套齊全，具備正常運行條件。

4.2農(nóng)村供水工程運行管護宜符合CJJ58規(guī)定，建立健全管理體制與機制，優(yōu)先保障生活飲用水。

4.3農(nóng)村供水工程應確定產(chǎn)權(quán)和運行管護主體。

4.4工程建成后，產(chǎn)權(quán)應及時移交。

4.5供水單位應建立健全生產(chǎn)運行、水源保護、水質(zhì)檢測、維修養(yǎng)護、計量收費、安全生產(chǎn)、財務管

理、衛(wèi)生管理、培訓考核、檔案管理等各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，落實管護責任，并嚴格執(zhí)行。

4.6供水單位應明確崗位責任。

4.7農(nóng)村供水工程供水水量、水壓、供水時間、供水保證率等指標應達到設(shè)計要求。

4.8供水單位應做好農(nóng)村供水工程及供水設(shè)施保護范圍內(nèi)的安全防護。工程生產(chǎn)區(qū)和單獨設(shè)立的生產(chǎn)

構(gòu)（建）筑物衛(wèi)生防護范圍，應設(shè)置防護圍墻或防護欄，進行封閉式管理，宜進行綠化美化。

4.9供水單位應建立維修養(yǎng)護隊伍或配置維修養(yǎng)護人員或由組建的區(qū)域性專業(yè)化供水管護單位負責維

修養(yǎng)護。

4.10供水單位應嚴格管理各類物資的采購、儲存和使用。

4.11供水單位應對原水、出廠水、管網(wǎng)末梢水水質(zhì)定期進行檢測，供水水質(zhì)應符合GB5749規(guī)定的

要求。

4.12供水單位應接受用水戶在供水水量、水質(zhì)、服務等方面的監(jiān)督。

4.13供水單位開展和配合主管部門對用水戶進行安全用水、節(jié)約用水、有償用水等知識普及宣傳。

5供水與用水管理

5.1供水管理

5.1.1供水單位應具備下列條件:

a)有內(nèi)容完整、要求明確、具有可操作性的管理制度；

b)組織開展水質(zhì)檢測。

5.1.2供水單位應對用水戶進行登記造冊，并與用水戶簽訂供水用水協(xié)議。

5.1.3供水工程應設(shè)置原水、出廠水和用水戶用水計量裝置。

5.1.4供水單位因供水工程施工、設(shè)施維修等原因確需臨時停止供水時，應提前24h公告用水戶。因

自然災害或者突發(fā)事故，無法提前通知的，供水單位應在搶修的同時公告用水戶。

5.1.5供水單位不應擅自停業(yè)、歇業(yè)和改變工程用途。

5.1.6供水單位應加強對供水計量設(shè)施的維護管理。

5.2用水管理

5.2.1用水戶管理

用水戶管理應符合下列要求：

a)安裝水表，計量收費。

b)用水戶應遵守下列規(guī)定：

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1）管理好入戶設(shè)施，發(fā)現(xiàn)結(jié)算水表損毀、停行、逆行、滯行時，及時告知供水單位進行檢修；

2）負責入戶供水設(shè)施設(shè)備管護工作；

3）農(nóng)村公共供水管道上連接取水設(shè)施應經(jīng)供水單位同意；

4）任何單位和個人不應擅自改裝、遷移、拆除或者終止運行農(nóng)村供水設(shè)施。

5）不應盜用或者擅自向其他單位和個人轉(zhuǎn)供水或改變用水性質(zhì)；

6）不應擅自安裝、改造結(jié)算水表之前的用水設(shè)施設(shè)備，確需安裝、改造用水設(shè)施設(shè)備的，需要

提前征得供水單位同意；

c)新增、臨時用水戶管理：

1）應向供水單位提交書面申請材料。未經(jīng)供水單位同意，任何單位或個人不應私自接水；

2）供水單位接納新增或臨時用水戶，任何單位或個人不應干涉和阻礙施工。

5.2.2其他用水管理

其他用水管理，應符合下列要求：

a)用水戶如不再需要用水，可申請銷戶，但應辦理水費結(jié)算，以及管、表拆除等銷戶手續(xù)；

b)對水壓、水質(zhì)有特殊要求用戶，應自備水池和自行處理，不應在供、用水管道上直接裝泵加壓，

凡需二次供水的單位，儲水設(shè)施要完善、配套，應有專業(yè)人員管理，對于使用或生產(chǎn)有毒、有害、揮發(fā)

性氣味物質(zhì)的單位其內(nèi)部用水管道，不與供水工程供水管道直接連接。

6水質(zhì)檢測

6.1農(nóng)村供水單位應建立水質(zhì)檢驗制度，加強飲用水常規(guī)檢測工作。對原水、凈化工序出水、出廠水、

管網(wǎng)末梢水等定期進行水質(zhì)檢測。

6.2供水工程應單獨或聯(lián)合設(shè)立水質(zhì)化驗室或通過委托第三方檢測等方式，按照有關(guān)標準開展日常水

質(zhì)檢驗。

6.3原水水質(zhì)宜按照GB5749的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合原水水質(zhì)特點進行檢驗。

6.4以地表水為水源時，水廠宜在水源地適宜地點建立水質(zhì)在線監(jiān)測及預警系統(tǒng)監(jiān)測點，水質(zhì)監(jiān)測及

預警項目應根據(jù)原水特性和條件選擇。未建立原水水質(zhì)在線監(jiān)測及預警系統(tǒng)的水廠，應在劃定的原水水

質(zhì)監(jiān)測段內(nèi)設(shè)置有代表性的水質(zhì)監(jiān)測點。

6.5以地下水為水源的供水工程應將供水水源井或井群中選擇有代表性的水源井作為原水水質(zhì)監(jiān)測

點。

6.6以地表水為水源時，供水工程宜對沉淀池、濾池工序出水設(shè)置水質(zhì)監(jiān)測點；以劣質(zhì)地下水為水源

時，水廠宜將濾池工序出水設(shè)為水質(zhì)監(jiān)測點。水質(zhì)檢驗項目為渾濁度及特定項目。

6.7出廠水水質(zhì)須達到GB5749規(guī)定的要求。當水質(zhì)指標檢驗結(jié)果超出限值時，應立即復測，增加檢

驗頻率。水質(zhì)檢驗結(jié)果連續(xù)超標時，應查明原因，及時采取措施解決。

6.8水質(zhì)檢驗記錄應及時歸檔、統(tǒng)一管理。供水工程的水質(zhì)檢驗資料應按當?shù)刂鞴懿块T的要求上報。

6.9供水單位不能檢驗的水質(zhì)指標項目，應委托具有相關(guān)檢驗資質(zhì)或相應檢驗能力的單位進行檢驗。

6.10水樣采集、保存、運輸和水質(zhì)檢驗方法應符合GB/T5750的有關(guān)規(guī)定。水質(zhì)檢測也可采用國家

質(zhì)量監(jiān)督部門、衛(wèi)生部門認可的簡便設(shè)備和方法。

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6.11出廠水水質(zhì)不滿足標準要求時，供水單位應根據(jù)不達標水質(zhì)指標項目，論證水廠凈水工藝技術(shù)的

適宜性和凈水過程存在的不足，并采取改進措施。

6.12供水單位發(fā)現(xiàn)水質(zhì)發(fā)生重大異常變化時，應及時采取相應措施，并向上級主管部門報告。

6.13化驗室所用的計量分析儀器在日常使用過程中應定期進行校驗和維護。

7水源與水源地管理

7.1水源水量管理

7.1.1地表水水源的水量管理，應符合下列要求：

a)定期觀察取水口附近的水位是否符合設(shè)計要求，汛期應適當增加觀測次數(shù)；

b)記錄每日總?cè)∷浚?/p>

c)定期對觀測數(shù)據(jù)進行整理、分析，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時查清原因，并及時處理；

d)汛期應及時了解和掌握上游來水情況，包括水文、水質(zhì)、含砂量變化情況和洪水來量。

7.1.2地下水水源的水量管理，應符合下列要求：

a)記錄每日的取水量；

b)水源井實際取水量不宜大于開采含水層的允許開采量；

c)定期觀測水源井的靜水位和動水位，分析水源井出水量的變化趨勢。

7.1.3供水單位應巡查、記錄水源水量的變化情況，發(fā)現(xiàn)水量不足時，應查明原因，及時向主管部門

報告，提出處理措施和建議。

7.1.4水源水量應滿足設(shè)計保證率。當水源水量減少時，供水單位應向主管部門提出優(yōu)化調(diào)度建議，

優(yōu)先保證生活飲用水供應。

7.2水源水質(zhì)管理

7.2.1加強水源水水質(zhì)的檢（監(jiān)）測，采樣點位置應在水源取水口處。

7.2.2對水源水質(zhì)資料進行整理、分析，發(fā)現(xiàn)異常情況應及時查清原因，并及時處理。

7.3水源地保護

7.3.1供水單位應負責做好水源地保護日常巡查和管理工作,及時處理影響水源安全的問題。宜將水源

保護要求納入村規(guī)民約。

7.3.2水源地保護區(qū)劃分和標志設(shè)置應遵照HJ338和HJ/T433規(guī)定執(zhí)行。

7.3.3應加強水體污染的調(diào)查，識別污染來源、污染途徑、污染范圍、程度及發(fā)展趨勢。

8取水構(gòu)筑物運行管理

8.1取水設(shè)施運行管理

取水設(shè)施的運行維護管理，應符合下列要求：

a)供水單位應制定取水構(gòu)筑物運行維護管理規(guī)定和操作規(guī)程；

b)取水構(gòu)筑物應建立技術(shù)檔案；

c)做好取水構(gòu)筑物的衛(wèi)生防護和安全防范工作；

d)做好取水設(shè)施運行的記錄工作；

e)每日對取水構(gòu)筑物進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

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8.2地表水取水構(gòu)筑物運行管理

8.2.1地表水取水設(shè)施的防汛，應符合下列要求：

a)汛前對取水設(shè)施進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時消除；

b)汛期要了解上游汛情，加強對取水設(shè)施和取水口的巡查。發(fā)現(xiàn)險情及時處理；

c)汛后要對取水設(shè)施進行全面檢查和總結(jié)。

8.2.2在冰凍期間地表水取水口應有防結(jié)冰措施，流冰期和開河期應有防冰凌措施。

8.2.3河床式取水構(gòu)筑物的自流引水管應定期進行清淤沖洗；虹吸式取水構(gòu)筑物應防止漏氣，發(fā)現(xiàn)問

題應及時維修。

8.2.4固定式取水設(shè)施的運行與維護，應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

8.2.5移動式取水設(shè)施的運行與維護，應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

8.3地下水取水構(gòu)筑物的運行管理

8.3.1記錄取水設(shè)施的出水量、水溫、地下水位、水質(zhì)、含砂量變化和清淤、事故處理情況。

8.3.2在冰凍期間地下水取水設(shè)施應有完善的防護措施。

8.3.3水源井的運行與維護，應符合下列要求：

a)水源井應有井房或地下井室，應清潔衛(wèi)生。地下井室應采取防凍害、防滲漏和防徑流措施。

b)水源井的運行應符合下列要求：

1)運行管理人員應在機泵起動前，對配套設(shè)備進行檢查；

2)做好各項運行內(nèi)容的記錄，包括：開機、停機時間，耗油或耗電數(shù)量、出水量等；

3)應觀察機泵運轉(zhuǎn)情況。發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，應及時停泵檢查和排除。

c)應設(shè)置測量水位的裝置。水源井的動水位、靜水位每月宜進行兩次測定；靜水位測試應在水泵

啟動前進行，動水位測試應在水泵關(guān)閉前進行；

d)水源井定期量測井深，井底淤積物較多時應及時清淤；

e)出水量減少或者出水含沙量增加時應查明原因并及時維修。每次維修后，應進行消毒；

f)井群供水時，應合理安排水源井的輪換供水。水源井停用時，應定期進行維護性抽水，每次抽

水歷時不少于4h；

g)應定期對供水管井所有配套設(shè)施完好狀況進行檢查維護，保持管井正常發(fā)揮效能；

h)水源井報廢條件、審批程序、報廢處理方法和要求，應符合GB/T50625的有關(guān)規(guī)定。

8.3.4滲渠運行與維護，應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

8.3.5泉室的運行與維護，應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

9水質(zhì)凈化與消毒

9.1水質(zhì)凈化管理

9.1.1一般要求

a)凈水構(gòu)筑物（或一體化凈水裝置）應按設(shè)計工況運行。當超負荷運行時，應以保證出水水質(zhì)符

合控制標準的下限值為最大負荷量；

b)各凈水構(gòu)筑物（或凈水裝置）的出口應設(shè)質(zhì)量控制點。當出水濁度及特定項目不能滿足要求時，

應查明原因，并采取相應的措施；

c)新建農(nóng)村供水工程投產(chǎn)前或供水設(shè)施設(shè)備修復改造后，應進行沖洗、消毒；

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d)凈水構(gòu)筑物（或凈水裝置）及其附件應定期維護。每日檢查運行狀況，每月檢修1次，每年防銹

涂漆1次，每3a～5a全面檢修1次；

e)凈水構(gòu)筑物（或凈水裝置）應做好防凍、保溫措施。應定期檢測凍脹、沉降和裂縫等情況，發(fā)

現(xiàn)異常及時處理；

f)各凈水構(gòu)筑物水位應定期觀測，及時清除淤積泥砂。并應定期檢修；

g)供水單位生產(chǎn)區(qū)和凈水構(gòu)筑物（或凈水裝置）應做好安全防護工作。凈水構(gòu)筑物每年至少清洗

消毒1次，完成后應用清水再次沖洗；

h)供水工程宜完善污泥的處理措施，具備治理排放泥水能力；

i)寒冷季節(jié)應強化低溫低濁原水水質(zhì)的凈化管理，合理調(diào)整混凝藥劑和投加量、凈水設(shè)施中水的

流速與濾速。

9.1.2凈水藥劑的選擇、投加與混合，應符合下列要求：

混凝藥劑的選擇、投加與混合應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

9.1.3常規(guī)凈水構(gòu)筑物的運行與維護，應符合下列要求：

a)預處理設(shè)施的運行與維護:

1)原水濁度超過500NTU時，應經(jīng)預沉設(shè)施進行凈化；

2)應根據(jù)水源水質(zhì)和試驗結(jié)果合理選擇氧化劑和確定氧化劑的投加量、投加方式和投加點。

b)絮凝池的運行與維護應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定；

c)沉淀池的運行與維護應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定；

d)濾池的運行與維護應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

9.1.4地下水除鐵、除錳、除氟凈水裝置的運行與維護,應符合下列要求：

a)凈水裝置運行開啟前應檢查水泵、罐體的進出水閥門是否正常開啟；

b)運行時應注意壓力情況，定時檢測裝置頂部的排氣閥和安全閥，發(fā)現(xiàn)故障應及時排除；

c)運行中應定期檢測裝置出水水質(zhì)，水質(zhì)指標應滿足GB5749要求；

d)停運時應開啟產(chǎn)水閥，并關(guān)閉其他所有閥門；停運48h以上重新運行時，應適當送水，更換存水；

e)水處理過程中產(chǎn)生的廢水或泥渣等應及時處置；

f)每3a～5a宜對凈水裝置進行1次全面檢修；

g)除鐵除錳凈水裝置，應符合下列要求：

1)有氧化水箱時，至少每半年清洗1次；

2)有曝氣裝置時，在生產(chǎn)運行過程中必須保證曝氣量，要觀察曝氣效果，對損壞設(shè)施應進行檢

修或更換。

3)采用化學氧化法直接過濾時，應進行實驗室試驗確定投加量。

4)應避免含鐵含錳地下水在取水、輸水過程中的充氧機會。不應向輸水管道中投入預氧化劑。

5)當濾后水中鐵、錳含量或進出水壓力差超過規(guī)定允許值時，應對濾料進行清洗，必要時補充

濾料。

h)吸附法除氟裝置應符合下列要求：

1)運行期間定期反沖洗松動濾料層，防止濾料發(fā)生板結(jié)現(xiàn)象；

2)運行中氟含量大于標準規(guī)定限值時，在其他都正常情況下，應對吸附濾料按設(shè)計要求進行再

生或更換。

9.1.5反滲透膜或納濾膜凈水裝置的運行維護應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

9.2消毒管理

9.2.1一般要求

a)應根據(jù)原水水質(zhì)條件、供水規(guī)模等綜合因素，合理選擇消毒方法對供水進行消毒；

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b)消毒劑投加點宜設(shè)在清水池、高位水池或水塔的進水管上，無調(diào)節(jié)構(gòu)筑物時，可在泵前或泵后

管道中投加。配水管線過長時，應在管網(wǎng)中途添加消毒劑；

c)消毒劑與水的接觸時間、出廠水和管網(wǎng)末梢水中的消毒劑余量應符合GB5749的有關(guān)規(guī)定；

d)消毒劑加注時應配置計量器具，計量器具應定期進行檢定；

e)應經(jīng)常巡查消毒設(shè)備與管道接口、閥門等滲漏情況，及時更換易損部件，每半年至少維護保養(yǎng)1

次。

9.2.2采用氯（次氯酸鈉、次氯酸鈣等）、二氧化氯、臭氧、紫外線消毒時應符合SL310-2019的規(guī)

定。

9.2.3消毒間的維護，應符合下列要求：

a)氯、二氧化氯和臭氧消毒，應單獨設(shè)消毒間；

b)消毒間的管線應敷設(shè)在管溝內(nèi)；

c)投加消毒劑的水應保證足夠的水量和壓力；

d)消毒間應設(shè)置觀察窗、直接通向室外的外開門；

e)消毒間應具備良好的通風條件，通風孔應設(shè)置在外墻下方（低處），配備通風設(shè)備（排氣扇）。

采用次氯酸鈉發(fā)生器消毒時，消毒間應采用高位通風排放氫氣；

f)消毒間照明和通風設(shè)備的開關(guān)應設(shè)置在室外，應設(shè)置防爆燈具；

g)消毒間應配備橡膠手套、防護面罩等個人防護用品以及搶救材料和工具箱；

h)消毒間應設(shè)報警器，有條件的水廠應將通風設(shè)備與報警器聯(lián)動。

i)消毒間應清潔衛(wèi)生。

9.2.4凈水藥劑應根據(jù)其特性和安全要求分類存放，實行專人管理，并做好出入庫記錄。

9.2.5根據(jù)需要配備防毒面具、搶救材料和工具箱，定期檢修和防腐處理。

9.2.6消毒原材料應分類儲存。儲存氯酸鈉或亞氯酸鈉時，應備有快速沖洗設(shè)施。儲存鹽酸、硫酸或

檸檬酸時，應設(shè)置酸泄漏的收集槽。

9.2.7儲藥間每5a應全面檢修1次，存儲設(shè)備應每5a做防腐處理。

9.2.8消毒劑的固定儲備量應按15d～30d的最大用量儲備。

9.2.9儲藥間應清潔衛(wèi)生，通風和照明設(shè)備齊全，備件、物品放置整齊。

10輸配水管道（網(wǎng)）、調(diào)節(jié)構(gòu)筑物運行維護與泵站機電設(shè)備管理

10.1輸配水管道（網(wǎng)）運行與維護

10.1.1輸配水管道（網(wǎng)）運行與維護應按SL310-2019標準執(zhí)行。

10.1.2技術(shù)檔案資料歸檔保存，有條件的宜逐步建立供水管網(wǎng)管理信息系統(tǒng)。

10.1.3應對輸配水管道（網(wǎng)）中的空氣閥、減壓閥、管道閘閥、測壓裝置等定期檢修。

10.2調(diào)節(jié)構(gòu)筑物運行與維護

調(diào)節(jié)構(gòu)筑物的運行與維護應按SL310-2019規(guī)定執(zhí)行。

10.3泵站管理

泵站管理應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

10.4水泵機組管理

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10.4.1離心泵及電機的運行管理應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

10.4.2潛水泵及電機的運行管理應符合SL310-2019的有關(guān)規(guī)定。

10.4.3水泵機組及其輔助設(shè)備應定期保養(yǎng)維修，應符合GB/T30948的規(guī)定。

10.5防雷保護裝置管理

防雷保護裝置的管理，應符合GB50057的有關(guān)規(guī)定。

11運營管理

11.1一般要求

11.1.1供水單位應對用水戶進行登記，依法與用水戶簽訂供用水合同，明確雙方權(quán)利義務。

11.1.2供水單位應提供方便用水戶用水申請、繳費、報修等制定一套完整的管理措施。

11.1.3供水單位應加強內(nèi)部管理、提高服務質(zhì)量。

11.1.4供水單位應定期公布水費收支、供水水質(zhì)情況，接受用水戶及社會監(jiān)督。

11.1.5供水區(qū)域內(nèi)的臨時用水，應向供水單位提出申請，核準后，用水單位應按合同規(guī)定用水。

11.1.6供水單位的運營活動，應有規(guī)范的檔案記錄。

11.2水費計收與管理標準

11.2.1水費計收

水費計收，應符合下列要求：

a)水價標準以公示等形式向供水覆蓋區(qū)公開，接受社會和群眾監(jiān)督；

b)供水工程宜實行計量收費；

c)供水單位或其委托的組織和個人向用水戶收取水費；

d)供水單位應規(guī)范水費計收行為，定期收費。用水戶應按時足額交納水費。

11.2.2水費管理

水費管理，應符合下列要求：

a)供水單位應按照有關(guān)規(guī)定建立收支管理臺賬。

b)水費開支應符合有關(guān)財務規(guī)定，主要用于農(nóng)村供水工程運行管理支出。

11.3主要績效指標

供水單位應進行績效管理。

11.4檔案管理

11.4.1供水單位應建立檔案管理制度，對檔案資料進行分類歸檔。

11.4.2應歸檔的主要資料包括：

a)規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收等工程建設(shè)資料和圖紙；

b)各項操作規(guī)程和管理制度；

c)設(shè)備材料采購、工程巡查和維修養(yǎng)護記錄、水質(zhì)檢測報告、水費收繳和財務資料、人員管理、

應急方案、突發(fā)事件及投訴處理等資料；

11.4.3工程設(shè)備設(shè)施檔案應完整、齊全，能與實物對應。

11.4.4有條件的實行電子檔案管理。

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11.4.5應落實檔案管理職責，及時歸檔相關(guān)資料。檔案歸檔應規(guī)范齊全、分類清楚、存放有序。嚴格

執(zhí)行保管、借閱制度。

11.5應急管理

11.5.1供水單位應根據(jù)當?shù)毓┧畱鳖A案，制定相應的應急方案，并配備必要的工作設(shè)備和物資。

11.5.2發(fā)生供水突發(fā)事件時，供水單位應及時上報主管部門，并通告用水戶，啟動應急方案。

11.5.3恢復正常供水時應遵循“誰啟動、誰終止”的原則進行應急終止程序，并公告于眾。

11.5.4供水單位應加強對運行管理人員應急處置業(yè)務培訓，向用水戶宣傳應急措施常識，提高安全防

范意識。

11.5.5供水單位應設(shè)24h服務熱線，向用水戶及社會公布，并保持通信暢通。及時處理、反饋用戶投

訴并做好記