小米小店試題及答案文庫

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.小米小店主要面向？A.城市高端客戶B.下沉市場C.海外用戶答案：B2.小米小店銷售的產(chǎn)品不包括？A.手機(jī)B.汽車C.智能家居答案：B3.小米小店員工應(yīng)具備的核心素質(zhì)是？A.善溝通B.會編程C.懂設(shè)計(jì)答案：A4.小米小店的服務(wù)理念是？A.客戶至上B.利潤優(yōu)先C.產(chǎn)品為主答案：A5.小米小店的裝修風(fēng)格是？A.奢華風(fēng)B.簡約科技風(fēng)C.復(fù)古風(fēng)答案：B6.小米小店主要通過什么推廣產(chǎn)品？A.電視廣告B.線下活動C.報紙宣傳答案：B7.小米小店銷售的手機(jī)品牌是？A.華為B.小米C.OPPO答案：B8.小米小店對庫存管理要求是？A.大量積壓B.合理周轉(zhuǎn)C.越少越好答案：B9.小米小店的主要競爭對手不包括？A.華為體驗(yàn)店B.蘋果專賣店C.肯德基答案：C10.小米小店產(chǎn)品定價依據(jù)是？A.隨意定B.市場和成本C.高于同行答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.小米小店銷售的產(chǎn)品類型有（）A.智能穿戴B.廚房電器C.電腦答案：ABC2.小米小店提升銷量的方法有（）A.舉辦促銷活動B.提升服務(wù)質(zhì)量C.優(yōu)化店鋪布局答案：ABC3.小米小店員工需掌握的技能有（）A.產(chǎn)品知識B.銷售技巧C.客戶服務(wù)答案：ABC4.小米小店的優(yōu)勢包括（）A.品牌知名度B.產(chǎn)品性價比高C.售后服務(wù)好答案：ABC5.小米小店可以開展的線上推廣方式有（）A.社交媒體宣傳B.直播帶貨C.郵件營銷答案：AB6.小米小店選址考慮因素有（）A.人流量B.周邊競品C.租金成本答案：ABC7.小米小店產(chǎn)品售后包含（）A.維修B.退換貨C.技術(shù)支持答案：ABC8.小米小店客戶群體包括（）A.年輕人B.上班族C.家庭主婦答案：ABC9.小米小店產(chǎn)品展示要求有（）A.美觀B.便于體驗(yàn)C.按價格排列答案：AB10.小米小店可以與哪些合作（）A.物業(yè)公司B.學(xué)校C.供應(yīng)商答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.小米小店只能銷售手機(jī)。（×）2.服務(wù)態(tài)度對小米小店銷售影響不大。（×）3.小米小店不需要做市場調(diào)研。（×）4.庫存充足就不用管周轉(zhuǎn)。（×）5.小米小店裝修可以隨心所欲。（×）6.線上推廣對小米小店不重要。（×）7.員工不需要了解競品信息。（×）8.產(chǎn)品定價可以不考慮成本。（×）9.小米小店不用關(guān)注客戶反饋。（×）10.培訓(xùn)員工對小米小店發(fā)展意義不大。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述小米小店吸引顧客的策略。答案：舉辦促銷活動，如打折、滿減等；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括專業(yè)咨詢、快速售后；優(yōu)化店鋪布局，方便顧客體驗(yàn)產(chǎn)品。2.小米小店員工應(yīng)如何提升銷售業(yè)績？答案：熟練掌握產(chǎn)品知識，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品；運(yùn)用銷售技巧，如挖掘需求、解決疑慮；維護(hù)好客戶關(guān)系，促進(jìn)二次購買和口碑傳播。3.小米小店庫存管理的要點(diǎn)是什么？答案：根據(jù)銷售數(shù)據(jù)合理補(bǔ)貨，避免積壓或缺貨；定期盤點(diǎn)庫存，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；做好庫存分類管理，方便查找和調(diào)配。4.小米小店如何提升客戶滿意度？答案：提供熱情、專業(yè)服務(wù)，快速解決客戶問題；保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后；收集客戶反饋，據(jù)此優(yōu)化服務(wù)和產(chǎn)品。討論題（每題5分，共4題）1.小米小店在競爭激烈的市場中如何突出特色？答案：可強(qiáng)調(diào)小米品牌性價比優(yōu)勢，展示豐富智能生態(tài)產(chǎn)品；打造獨(dú)特購物體驗(yàn)，如場景化展示；提供貼心本地化服務(wù)，如上門安裝等。2.線上渠道對小米小店發(fā)展的作用有哪些？答案：擴(kuò)大品牌影響力和銷售范圍，能觸達(dá)更多潛在客戶；通過線上營銷活動吸引線下流量；實(shí)現(xiàn)線上線下融合，如線上下單、線下取貨等。3.談?wù)勑∶仔〉晡磥戆l(fā)展方向的想法。答案：可拓展更多產(chǎn)品線，滿足多樣需求；加強(qiáng)與社區(qū)合作，開展個性化服務(wù)；利用新技術(shù)，如