2024年溫州甌海區(qū)仙巖街道招聘工作人員真題一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.中國(guó)共產(chǎn)黨的初心和使命是（）A.為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興B.為中華民族謀幸福，為中國(guó)人民謀復(fù)興C.為中國(guó)人民謀富強(qiáng)，為中華民族謀復(fù)興D.為中華民族謀富強(qiáng)，為中國(guó)人民謀幸福答案：A分析：中國(guó)共產(chǎn)黨自成立以來(lái)就把為中國(guó)人民謀幸福、為中華民族謀復(fù)興作為自己的初心使命，這是固定表述。2.社區(qū)工作者在與服務(wù)對(duì)象接觸過(guò)程中，要尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和選擇，這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）原則。A.以人為本，服務(wù)居民B.因地制宜，循序漸進(jìn)C.擴(kuò)大民主，居民自治D.資源共享，共駐共建答案：A分析：以人為本、服務(wù)居民原則強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象為中心，尊重其意愿和選擇，滿足其需求。3.下列不屬于社區(qū)社會(huì)組織的特點(diǎn)是（）A.民間性B.營(yíng)利性C.自主性D.自愿性答案：B分析：社區(qū)社會(huì)組織具有民間性、自主性、自愿性、非營(yíng)利性等特點(diǎn)，不以營(yíng)利為目的。4.公文的成文日期應(yīng)該寫(xiě)成（）A.2024年5月10日B.24年5月10日C.2024.5.10D.二〇二四年五月十日答案：A分析：公文成文日期用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、月、日標(biāo)全，年份應(yīng)標(biāo)全稱(chēng)，月、日不編虛位。5.下列關(guān)于溝通技巧的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.溝通時(shí)要專(zhuān)注傾聽(tīng)對(duì)方的講話B.可以隨意打斷對(duì)方的發(fā)言以表達(dá)自己的觀點(diǎn)C.用眼神和點(diǎn)頭等方式給予對(duì)方回應(yīng)D.表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)要清晰、簡(jiǎn)潔答案：B分析：在溝通中隨意打斷對(duì)方發(fā)言是不禮貌的行為，不利于有效溝通，應(yīng)等對(duì)方表達(dá)完再發(fā)表自己的觀點(diǎn)。6.社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期（）年。A.2B.3C.4D.5答案：D分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期五年。7.以下屬于社區(qū)公共服務(wù)的是（）A.居民自行組織的文藝活動(dòng)B.社區(qū)內(nèi)超市的商品銷(xiāo)售服務(wù)C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本醫(yī)療服務(wù)D.私人開(kāi)辦的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)服務(wù)答案：C分析：社區(qū)公共服務(wù)是由政府、社區(qū)組織等提供的面向社區(qū)全體居民的公益性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本醫(yī)療服務(wù)屬于此類(lèi)。8.為了了解社區(qū)居民對(duì)某項(xiàng)政策的看法，最適合采用的調(diào)查方法是（）A.普查B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查答案：B分析：對(duì)于社區(qū)居民數(shù)量較多的情況，抽樣調(diào)查可以通過(guò)抽取部分有代表性的居民進(jìn)行調(diào)查，從而了解整體居民對(duì)政策的看法，具有高效、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。9.下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的表述，正確的是（）A.團(tuán)隊(duì)合作就是個(gè)人能力的簡(jiǎn)單相加B.團(tuán)隊(duì)成員之間不需要明確分工C.團(tuán)隊(duì)合作能發(fā)揮成員的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率D.團(tuán)隊(duì)合作中不需要溝通交流答案：C分析：團(tuán)隊(duì)合作是成員相互協(xié)作、發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，能提高工作效率，并非個(gè)人能力簡(jiǎn)單相加，需要明確分工和良好的溝通交流。10.社會(huì)工作者小李在社區(qū)中開(kāi)展了一個(gè)針對(duì)青少年的成長(zhǎng)小組活動(dòng)，在活動(dòng)中，小李主要扮演的角色是（）A.倡導(dǎo)者B.治療者C.協(xié)調(diào)者D.使能者答案：D分析：使能者是指社會(huì)工作者通過(guò)激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，使他們能夠自立自強(qiáng)。在成長(zhǎng)小組活動(dòng)中，小李激發(fā)青少年的潛能，促進(jìn)他們成長(zhǎng)，扮演使能者角色。11.以下哪種情況不屬于社區(qū)突發(fā)事件（）A.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)B.社區(qū)居民因瑣事發(fā)生口角C.社區(qū)周邊發(fā)生地震D.社區(qū)內(nèi)水管爆裂導(dǎo)致大面積積水答案：B分析：社區(qū)突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。居民因瑣事發(fā)生口角不屬于此類(lèi)。12.社區(qū)文化建設(shè)的核心是（）A.社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)B.社區(qū)文化活動(dòng)開(kāi)展C.社區(qū)文化理念建設(shè)D.社區(qū)文化人才培養(yǎng)答案：C分析：社區(qū)文化理念建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)的核心，它引導(dǎo)著社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)、活動(dòng)開(kāi)展和人才培養(yǎng)等方面。13.下列關(guān)于社區(qū)環(huán)境管理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.社區(qū)環(huán)境管理只需要關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生B.要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)和管理C.可以組織社區(qū)居民參與環(huán)境治理活動(dòng)D.應(yīng)制定社區(qū)環(huán)境管理的相關(guān)制度答案：A分析：社區(qū)環(huán)境管理包括環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施等多個(gè)方面，并非只關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生。14.為了提高社區(qū)居民的法律意識(shí)，社區(qū)可以開(kāi)展（）活動(dòng)。A.體育比賽B.法律知識(shí)講座C.文藝演出D.親子活動(dòng)答案：B分析：法律知識(shí)講座能夠向社區(qū)居民普及法律知識(shí)，提高他們的法律意識(shí)。15.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，首先應(yīng)該（）A.明確責(zé)任歸屬B.了解糾紛的具體情況C.提出解決方案D.批評(píng)責(zé)任方答案：B分析：了解糾紛具體情況是處理居民糾紛的基礎(chǔ)，只有了解清楚情況才能更好地解決問(wèn)題。16.下列屬于社區(qū)資源的是（）A.社區(qū)內(nèi)的志愿者B.居民家中的私有物品C.社區(qū)外的企業(yè)D.政府的財(cái)政撥款答案：A分析：社區(qū)資源包括人力資源（如志愿者）、物力資源、財(cái)力資源等，社區(qū)內(nèi)志愿者是社區(qū)重要的人力資源。17.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，要考慮活動(dòng)的（），以確保活動(dòng)能吸引更多居民參與。A.娛樂(lè)性和實(shí)用性B.復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性C.危險(xiǎn)性和挑戰(zhàn)性D.時(shí)間和地點(diǎn)的隨意性答案：A分析：活動(dòng)具有娛樂(lè)性可以吸引居民，具有實(shí)用性能滿足居民需求，從而吸引更多居民參與。18.下列關(guān)于社區(qū)檔案管理的說(shuō)法，正確的是（）A.社區(qū)檔案可以隨意查閱和使用B.不需要對(duì)社區(qū)檔案進(jìn)行分類(lèi)整理C.要做好社區(qū)檔案的保密和安全工作D.社區(qū)檔案不需要長(zhǎng)期保存答案：C分析：社區(qū)檔案涉及居民隱私等重要信息，要做好保密和安全工作，不能隨意查閱使用，需要分類(lèi)整理并長(zhǎng)期保存。19.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的關(guān)鍵是（）A.多向居民承諾好處B.對(duì)居民保持冷漠態(tài)度C.真誠(chéng)地為居民服務(wù)D.只關(guān)注部分居民的需求答案：C分析：真誠(chéng)為居民服務(wù)能讓居民感受到社區(qū)工作者的誠(chéng)意，是建立信任關(guān)系的關(guān)鍵，而不是靠承諾好處、冷漠態(tài)度或只關(guān)注部分居民需求。20.下列關(guān)于社區(qū)信息化建設(shè)的作用，表述錯(cuò)誤的是（）A.提高社區(qū)管理效率B.減少社區(qū)居民之間的交流C.方便居民獲取社區(qū)信息D.促進(jìn)社區(qū)服務(wù)的精準(zhǔn)化答案：B分析：社區(qū)信息化建設(shè)能促進(jìn)社區(qū)居民之間的交流，而不是減少，它還能提高管理效率、方便居民獲取信息和促進(jìn)服務(wù)精準(zhǔn)化。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，少選、多選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)工作的主要方法包括（）A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計(jì)劃D.社區(qū)照顧答案：ABCD分析：社區(qū)工作的主要方法有社區(qū)組織、社區(qū)發(fā)展、社區(qū)計(jì)劃、社區(qū)照顧等，這些方法在不同場(chǎng)景下發(fā)揮著重要作用。2.社區(qū)社會(huì)組織在社區(qū)建設(shè)中的作用有（）A.提供社區(qū)服務(wù)B.促進(jìn)社區(qū)和諧C.推動(dòng)社區(qū)文化建設(shè)D.參與社區(qū)管理答案：ABCD分析：社區(qū)社會(huì)組織可以提供多樣化的社區(qū)服務(wù)，協(xié)調(diào)居民關(guān)系促進(jìn)社區(qū)和諧，開(kāi)展文化活動(dòng)推動(dòng)文化建設(shè)，也能參與社區(qū)管理事務(wù)。3.社區(qū)工作者應(yīng)具備的能力包括（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問(wèn)題解決能力D.創(chuàng)新能力答案：ABCD分析：社區(qū)工作涉及與居民溝通、組織活動(dòng)、解決各種問(wèn)題等，需要社區(qū)工作者具備溝通、組織協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決和創(chuàng)新等能力。4.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.健康教育B.預(yù)防接種C.康復(fù)服務(wù)D.計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)答案：ABCD分析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)涵蓋健康教育、預(yù)防接種、康復(fù)服務(wù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等多個(gè)方面。5.以下屬于社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)有（）A.自愿性B.無(wú)償性C.公益性D.組織性答案：ABCD分析：社區(qū)志愿服務(wù)具有自愿參與、不獲取報(bào)酬、服務(wù)社會(huì)公益以及有一定組織性等特點(diǎn)。6.社區(qū)文化活動(dòng)的類(lèi)型有（）A.文藝表演活動(dòng)B.體育健身活動(dòng)C.科普宣傳活動(dòng)D.傳統(tǒng)節(jié)日慶?；顒?dòng)答案：ABCD分析：社區(qū)文化活動(dòng)形式多樣，包括文藝表演、體育健身、科普宣傳、傳統(tǒng)節(jié)日慶祝等活動(dòng)。7.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽(tīng)居民的訴求B.對(duì)居民進(jìn)行指責(zé)和批評(píng)C.及時(shí)反饋處理情況D.積極尋求解決問(wèn)題的辦法答案：ACD分析：處理居民投訴要認(rèn)真傾聽(tīng)訴求，積極解決問(wèn)題并及時(shí)反饋處理情況，不能指責(zé)批評(píng)居民。8.社區(qū)資源的開(kāi)發(fā)和利用途徑有（）A.建立社區(qū)資源信息庫(kù)B.加強(qiáng)與駐區(qū)單位的合作C.鼓勵(lì)居民捐贈(zèng)閑置物品D.開(kāi)展社區(qū)資源共享活動(dòng)答案：ABCD分析：通過(guò)建立信息庫(kù)、與駐區(qū)單位合作、鼓勵(lì)居民捐贈(zèng)和開(kāi)展共享活動(dòng)等途徑，可以更好地開(kāi)發(fā)和利用社區(qū)資源。9.社區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理原則包括（）A.快速反應(yīng)原則B.以人為本原則C.科學(xué)應(yīng)對(duì)原則D.統(tǒng)一指揮原則答案：ABCD分析：社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理要遵循快速反應(yīng)、以人為本、科學(xué)應(yīng)對(duì)和統(tǒng)一指揮等原則。10.社區(qū)工作者在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）A.活動(dòng)內(nèi)容要符合居民需求B.活動(dòng)時(shí)間要考慮居民的便利性C.活動(dòng)安全要有保障D.活動(dòng)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)評(píng)估答案：ABCD分析：開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)要考慮內(nèi)容符合需求、時(shí)間便利、保障安全以及活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)評(píng)估等事項(xiàng)。三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.社區(qū)工作只需要關(guān)注居民的物質(zhì)生活需求。（）答案：×分析：社區(qū)工作要關(guān)注居民物質(zhì)和精神等多方面的需求。2.社區(qū)居民委員會(huì)是政府的派出機(jī)構(gòu)。（）答案：×分析：社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不是政府派出機(jī)構(gòu)。3.溝通時(shí)只要把自己的想法表達(dá)清楚就行，不需要考慮對(duì)方的感受。（）答案：×分析：溝通要考慮對(duì)方感受，才能實(shí)現(xiàn)有效溝通。4.社區(qū)文化建設(shè)只需要政府投入資金，不需要居民參與。（）答案：×分析：社區(qū)文化建設(shè)需要政府支持，更需要居民廣泛參與。5.社區(qū)工作者可以根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇服務(wù)對(duì)象。（）答案：×分析：社區(qū)工作者應(yīng)平等對(duì)待所有居民，不能根據(jù)喜好選擇服務(wù)對(duì)象。6.社區(qū)環(huán)境管理只需要環(huán)衛(wèi)部門(mén)負(fù)責(zé)，與社區(qū)居民無(wú)關(guān)。（）答案：×分析：社區(qū)環(huán)境管理需要環(huán)衛(wèi)部門(mén)和社區(qū)居民共同參與。7.社區(qū)檔案管理是一項(xiàng)不重要的工作，可以忽視。（）答案：×分析：社區(qū)檔案管理很重要，涉及居民信息保存和社區(qū)事務(wù)記錄等。8.社區(qū)社會(huì)組織必須要有營(yíng)利目的才能生存和發(fā)展。（）答案：×分析：社區(qū)社會(huì)組織以非營(yíng)利為目的，通過(guò)提供服務(wù)和開(kāi)展活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。9.處理居民糾紛時(shí)，社區(qū)工作者可以偏袒一方。（）答案：×分析：處理居民糾紛要公平公正，不能偏袒一方。10.社區(qū)信息化建設(shè)對(duì)社區(qū)工作沒(méi)有實(shí)際作用。（）答案：×分析：社區(qū)信息化建設(shè)能提高社區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，有重要實(shí)際作用。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)。社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括：-服務(wù)居民：了解居民需求，為居民提供各類(lèi)服務(wù)，如生活幫助、政策咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)等，解決居民實(shí)際困難。-社區(qū)管理：參與社區(qū)的日常管理工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、治安維護(hù)、公共設(shè)施管理等，營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。-組織活動(dòng)：策劃和組織各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，如文化活動(dòng)、體育活動(dòng)、科普活動(dòng)等，豐富居民的精神文化生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。-協(xié)調(diào)關(guān)系：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)居民之間、居民與駐區(qū)單位之間的關(guān)系，及時(shí)處理矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。-宣傳政策：向居民宣傳黨和政府的方針政策、法律法規(guī)等，提高居民的政策知曉率和法律意識(shí)。-社區(qū)建設(shè)：參與社區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)工作，如社區(qū)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，推動(dòng)社區(qū)的發(fā)展和進(jìn)步。-資源整合：整合社區(qū)內(nèi)的人力、物力、財(cái)力等資源，為社區(qū)發(fā)展和居民服務(wù)提供支持。-信息收集與反饋：收集社區(qū)內(nèi)的各類(lèi)信息，如居民意見(jiàn)、需求變化等，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，為社區(qū)決策提供依據(jù)。2.談?wù)勅绾翁岣呱鐓^(qū)居民的參與度。提高社區(qū)居民參與度可以從以下幾個(gè)方面入手：-加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)：通過(guò)社區(qū)公告、宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站、社交媒體等多種渠道，宣傳社區(qū)事務(wù)和活動(dòng)的重要性，讓居民了解參與社區(qū)事務(wù)的意義和價(jià)值。-滿足居民需求：深入了解居民的需求和興趣，策劃和開(kāi)展符合居民需求的社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目，提高居民的參與意愿。-簡(jiǎn)化參與流程：降低居民參與的門(mén)檻，簡(jiǎn)化參與手續(xù)和流程，讓居民能夠輕松參與社區(qū)事務(wù)。-提供激勵(lì)措施：對(duì)積極參與社區(qū)事務(wù)的居民給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和表彰，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，激發(fā)居民的參與熱情。-加強(qiáng)溝通交流：建立良好的溝通機(jī)制，加強(qiáng)與居民的溝通交流，聽(tīng)取居民的意見(jiàn)和建議，讓居民感受到自己的參與得到了重視。-培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)的領(lǐng)袖人物，發(fā)揮他們的示范和帶動(dòng)作用，引導(dǎo)更多居民參與社區(qū)事務(wù)。-開(kāi)展教育培訓(xùn)：為居民提供相關(guān)的教育培訓(xùn)，提高居民的參與能力和素質(zhì)，讓居民能夠更好地參與社區(qū)事務(wù)。-營(yíng)造參與氛圍：通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)社區(qū)活動(dòng)，營(yíng)造積極參與的社區(qū)氛圍，讓居民在潛移默化中增強(qiáng)參與意識(shí)。3.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程。社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處理流程如下：-監(jiān)測(cè)與預(yù)警：建立社區(qū)突發(fā)事件監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)收集和分析可能引發(fā)突發(fā)事件的信息，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)警。-報(bào)告與響應(yīng)：一旦發(fā)生突發(fā)事件，社區(qū)工作者應(yīng)立即向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，并啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。-現(xiàn)場(chǎng)處置：迅速組織力量到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，采取有效的措施進(jìn)行處置，如救援受傷人員、控制事態(tài)發(fā)展、疏散居民等。-協(xié)調(diào)與溝通：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各方力量，如公安、消防、醫(yī)療等部門(mén)，共同參與應(yīng)急處置工作。同時(shí)，及時(shí)與居民進(jìn)行溝通，穩(wěn)定居民情緒，避免恐慌。-信息發(fā)布：及時(shí)、準(zhǔn)確地向居民發(fā)布突發(fā)事件的相關(guān)信息，包括事件的性質(zhì)、影響范圍、應(yīng)對(duì)措施等，避免謠言傳播。-恢復(fù)與重建：在突發(fā)事件得到控制后，組織力量進(jìn)行恢復(fù)和重建工作，如修復(fù)受損的設(shè)施、安撫受災(zāi)居民等。-總結(jié)與評(píng)估：對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施，為今后的應(yīng)急處理工作提供經(jīng)驗(yàn)參考。五、案例分析題（20分）某社區(qū)最近出現(xiàn)了居民之間因停車(chē)位問(wèn)題頻繁發(fā)生爭(zhēng)吵的情況。社區(qū)內(nèi)停車(chē)位有限，隨著居民私家車(chē)數(shù)量的增加，停車(chē)位緊張問(wèn)題日益突出。一些居民為了搶占停車(chē)位，經(jīng)常早早地將車(chē)輛停在車(chē)位上，甚至出現(xiàn)了惡意占用多個(gè)車(chē)位的現(xiàn)象。這引發(fā)了其他居民的不滿，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)吵和沖突不斷升級(jí)。社區(qū)工作者小李了解到這一情況后，決定介入解決。問(wèn)題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)停車(chē)位問(wèn)題產(chǎn)生的原因。2.如果你是社區(qū)工作者小李，你會(huì)采取哪些措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題？答案及分析：1.該社區(qū)停車(chē)位問(wèn)題產(chǎn)生的原因主要有以下幾點(diǎn)：