BuiltInQualitySupply-basedBIQS-供應(yīng)商實施BIQ標準化培訓(xùn)模塊解析培訓(xùn)注意事項及時間安排Quality(由品質(zhì)負責)Manufacturing(由生產(chǎn)負責)Enterprise(全員品質(zhì))質(zhì)量控制從以質(zhì)量部門為核心轉(zhuǎn)變到以制造部門為核心。通過公司各部門如產(chǎn)品工程，制造工程和供應(yīng)商質(zhì)量的大力支持來提升制造質(zhì)量。BIQS

要求介紹標準化的操作工培訓(xùn)的理解和運用培訓(xùn)、監(jiān)控和評估操作工的系統(tǒng)方法確保每個人都接受相同的培訓(xùn)確保每個人都始終以相同的方式來完成相同的工作確保有書面的培訓(xùn)流程來保證所有的操作員都知道如何完成工作減少操作中的偏差和不合格項一個好的：培訓(xùn)有效性驗證BIQS-24

Training培訓(xùn)1.

標準化的操作工培訓(xùn)建設(shè)操作工標準化的操作工培訓(xùn)和跟蹤驗證方法；按要求實施培訓(xùn)并保留完整的培訓(xùn)記錄；3.

操作工技能保持和開發(fā)人員&崗位技能要求的設(shè)定和實施；一人多崗技能的保持管理；2.

人員技能管理綜合技能狀態(tài)的定義和有效管理；員工綜合技能在生產(chǎn)現(xiàn)場的展示和目視化管理；4.

組織人員整體能力提升針對每個員工；根據(jù)其崗位要求，建立相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展計劃；按計劃跟蹤實施；BIQS-24

Training培訓(xùn)1.

標準化的操作工培訓(xùn)：、建設(shè)操作工標準（操作技能基本要求、培訓(xùn)能力基本要求）；只有具有良好的培訓(xùn)能力的人員，才能有效的培訓(xùn)操作工；必要的培訓(xùn)規(guī)劃和培訓(xùn)；；不能籠統(tǒng)的定義為操作工明確對應(yīng)的培訓(xùn)科目；例NoNameOP150OP160OP170OP1801Mary2JerryBIQS-24

TrainingStep4

跟蹤Step3

試操作Step2

示范操作Step1

成員準備培訓(xùn)1.

標準化的操作工培訓(xùn)：、標準化的操作工培訓(xùn)和跟蹤驗證方法；基于成人學(xué)習(xí)法則建立標準化的操作工基礎(chǔ)崗位技能培訓(xùn)流程/方法；例：4步法通過標準化的聽、講、看、練等步驟和方法，快速的有效的掌握要求的操作，以達成有效操作工培訓(xùn)的目的。標準化的操作工培訓(xùn)的理解和運用操作工培訓(xùn)四步法第四步 跟蹤第三步 試操作第二步

示范操作第一步

成員準備有計劃地鼓勵學(xué)員改變行為的過程稱之為

培訓(xùn)操作工培訓(xùn)四步法第一步：準備使受訓(xùn)員工放松詢問受訓(xùn)員工對該工作的了解狀況回顧安全文件和相關(guān)信息陳述工作－－描述/解釋（使用標準化操作指導(dǎo)書）回顧操作崗位的文件使受訓(xùn)員工對培訓(xùn)的崗位產(chǎn)生興趣第二步：示范操作演示/講解一個要素及其主要步驟(What

什么)演示/講解一個要素及其主要步驟(What什么)以及（操作）的關(guān)鍵點(How

怎么做)演示/講解一個要素及其其主要步驟(What

什么)，

（操作）關(guān)鍵點(How怎么做)和原因(Why

為什么)指導(dǎo)要清晰、完整和有耐心。不要教那些員工不能掌握的內(nèi)容。BIQS-24

Training培訓(xùn)操作工培訓(xùn)四步法第三步：試操作受訓(xùn)員工進行實際操作選擇第一組工作要素(根據(jù)工作能力)受訓(xùn)員工進行操作，同時動作分解讓受訓(xùn)員工在操作的同時，解釋每個要素以及要素的主要步驟再次讓受訓(xùn)員工進行操作，同時解釋主要步驟和關(guān)鍵點再次讓受訓(xùn)員工操作，同時解釋主要步驟，關(guān)鍵點以及原因擴展到更多的工作要素以及做更多重復(fù)操作，使受訓(xùn)員工能理解和正確操作讓受訓(xùn)員工不斷的操作，直到確認他/她已完全掌握第四步：跟蹤驗證受訓(xùn)員工的工作能力(在節(jié)拍時間TT內(nèi)符合質(zhì)量標準）讓受訓(xùn)員工展示對以下方面的理解和能力:安全要求標準化操作質(zhì)量要求檢驗如適用，每個工作最少完成15件讓受訓(xùn)員工獨立進行操作告訴受訓(xùn)員工向誰尋求幫助(例如主管、問題解決者、過程控制經(jīng)理、質(zhì)量代表或?qū)T等)制定檢查頻次鼓勵員工提問如果需要，提供任何附加的培訓(xùn)建立操表BIQS-24

Training培訓(xùn)BIQS-24

Training培訓(xùn)1.

標準化的操作工培訓(xùn)：、標準化的操作工培訓(xùn)和跟蹤驗證方法；標準化定義崗位技能相關(guān)具體項目并建立培訓(xùn)清單常規(guī)崗位需要學(xué)習(xí)、了解、理解、掌握的項目：特殊要求（按崗位/技能要求，如有）關(guān)聯(lián)到培訓(xùn)各階段的考評要求；對知識/要求的理解/掌握

程度；對標準化操作的掌握程度（按要求的符合性）；初始節(jié)拍能力（人工操作相關(guān)）；質(zhì)量符合性（人工操作相關(guān)）；驗證/考核/跟蹤時限（時間/數(shù)量）和符合標準；No項目Step1Step2Step3Step4例培訓(xùn)項目清單1安全2區(qū)域5S/TPM3開機/關(guān)機4設(shè)備點檢5校驗6防錯驗證7生產(chǎn)準備8正常生產(chǎn)操作9異常情況報警/處理10不良品

識別/處置/報警/升級11生產(chǎn)記錄等的填寫B(tài)IQS-24

Training培訓(xùn)1.

標準化的操作工培訓(xùn)：、按要求實施培訓(xùn)并保留完整的培訓(xùn)記錄；（以4步法培訓(xùn)方式為例）Step1 成員準備；

效果：有效培訓(xùn)的保障，包括如培訓(xùn)項目、對應(yīng)教材、所需的設(shè)備、練習(xí)件等；Step2 示范操作培訓(xùn)；

效果：應(yīng)知，理解要求；Step3-1

試操作練習(xí)；

效果：應(yīng)會，基本掌握操作要求；Step3-2

試操作效果確認；

效果：能做，按要求操作、生產(chǎn)質(zhì)量&節(jié)拍等符合初始要求；初始要求是相對于正常生產(chǎn)指標的規(guī)定，可以低于或等于，如生產(chǎn)節(jié)拍，可以是≥60%的標準節(jié)拍水平要求；Step4-1

跟蹤

;

效果：要求的項目完全掌握，能獨立熟練操作，生產(chǎn)質(zhì)量、節(jié)拍符合規(guī)定的要求；Step4-2

跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)異常后的再培訓(xùn)（如有）；跟蹤驗證過程中發(fā)現(xiàn)不符合后進行整改；如：再培訓(xùn)，然后重新跟蹤考核，重復(fù)Step1

2

3

4（按需選擇）；BIQS-24

Training培訓(xùn)1.

標準化的操作工培訓(xùn)：、按要求實施培訓(xùn)并保留完整的培訓(xùn)記錄；（以4步法培訓(xùn)方式為例）推薦建立培訓(xùn)道場或類似場所，對操作工實施更充分和有效的前期培訓(xùn)；對每一步的培訓(xùn)，盡可能量化定義需要達成的培訓(xùn)效果，以確保培訓(xùn)有效，保證下一步培訓(xùn)操作的有效實施；在每一步培訓(xùn)后進行效果確認，并保留詳細有效的記錄；對每位操作員工建立完整的培訓(xùn)檔案；從入廠開始，所有的培訓(xùn)記錄和履歷，以實現(xiàn)更有效的人員能力管理；培訓(xùn)認證：記錄培訓(xùn)者應(yīng)以一個確定的必須的頻次去驗證質(zhì)量以確保符合所有的標準，至少應(yīng)在獨立操作的第一個班次和第二天進行重復(fù)確認.操作員培訓(xùn)應(yīng)在“員工培訓(xùn)跟蹤表”中記錄.追蹤操作員培訓(xùn)的記錄應(yīng)被維護，包含培訓(xùn)的最新的作業(yè)指導(dǎo)書變更水平.派遣操作員的“再培訓(xùn)”的計劃應(yīng)基于使用地的判斷.探測操作工位（目視/觸覺/聽覺）的再認證流程的操作員記錄，若需要，包含再培訓(xùn).后備/臨時操作員如果在最近三個月內(nèi)沒有經(jīng)過培訓(xùn)，禁止上崗工作.操作工培

訓(xùn)跟蹤時的要求：明確新員工/輪崗新員工的目視化區(qū)分方法，并應(yīng)用；如紅標代表新員工，黃標代表輪崗員工變化點管理看板標識；在每一新員工操作工位應(yīng)的操作員培訓(xùn)跟蹤表/警示卡，并保持每天更新，跟蹤員工的培訓(xùn)結(jié)果。通告下游工序，關(guān)注新員工操作并注意可能產(chǎn)生的失效風(fēng)險（驗證跟蹤）。包括下工序的100%檢驗，過程抽檢確認和終檢對該操作工序的100%檢驗等；必要時啟動驗證崗位（關(guān)鍵工序）；注跟蹤結(jié)果；BIQS-24

Training培訓(xùn)操

作工培訓(xùn)

關(guān)注點：培訓(xùn)流程的建立和應(yīng)用：建立并定期更新；規(guī)定培訓(xùn)項目和培訓(xùn)方法（培訓(xùn)清單、作業(yè)指導(dǎo)書：四步法）；建立驗證計劃（按工序重要度/風(fēng)險等級設(shè)定，結(jié)合變化點：人

管理方法）；建立新員工標識法（結(jié)合變化點：人

管理方法）；建立員工培訓(xùn)跟蹤表和

手冊（一人一本）；對每次培訓(xùn)保留完整的培訓(xùn)和跟蹤記錄；關(guān)注后備人員的培訓(xùn)/跟蹤；及時更新技能矩陣并公示培

訓(xùn)過程關(guān)注點：關(guān)注安全意識的建立；必須是互動的培訓(xùn)，不是單向灌輸，需要解說＋操作&說明＋確認反饋；鼓勵培訓(xùn)員工提問；培訓(xùn)資料的準備（標準化操作的建立）BIQS-24

Training培訓(xùn)BIQS-24

Training培訓(xùn)1. 標準化的操作工培訓(xùn)：例：培訓(xùn)作業(yè)描述每一個Step完成時間相關(guān)人員簽字認可操作技能能力修訂崗位操作技能記錄表JobInstructionCertification

RecordStep1Step2Step3Step4人員技能管理：、綜合技能狀態(tài)的定義和有效管理；人員技能狀態(tài)的目視化管理標識和定義：技能定義方式示例：BIQS-24

Training培訓(xùn)2.

人員技能管理：2.2、員工綜合技能在生產(chǎn)現(xiàn)場的展示和目視化管理；BIQS-24

Training培訓(xùn)操作工位不同工位熟練工人數(shù)，應(yīng)確保足夠的人員配置操作工對應(yīng)不同操作工位技能等級2管理層定期評估班組/生產(chǎn)線/車間優(yōu)先考慮滿足能隨時支持上工序或下工序生產(chǎn)；其他崗位的技能；額外的崗位技能一崗多人的配備，滿足正常生產(chǎn)安排：將人員變化對正常生產(chǎn)的影響降到最低，如臨時離開、缺勤、生病、離職等；每班每崗位至少有一個備份人員可以隨時替代

-基于生產(chǎn)線人員技能矩陣評估（見前頁2.2

）；按需設(shè)定和建立，避免過多的崗位技能造成資源浪費BIQS-24

Training培訓(xùn)3.操作工技能開發(fā)和保持：、基于人員&崗位技能要求的設(shè)定和實施；一人多崗技能需求的識別：例NoNameOP150OP160OP170OP1801Mike2Tom3Jeson4John5Lisa3.操作工技能開發(fā)和保持：、一人多崗技能的保持管理；如果連續(xù)3個月沒有在對應(yīng)的技能崗位上操作，則該人員該崗位技能等級必須自動降低一級，直至重新培訓(xùn)/認證符合后；識別并合理有效的設(shè)定每一個操作人員的多崗位技能；對每一個操作人員的多崗位技能建立合理有效的技能保持管理方法；BIQS-24

Training培訓(xùn)人員整體能力提升：適用于所有人員，覆蓋全體員工；能力提升方向可涉及如：質(zhì)量、技術(shù)、改善工具、體系知識、個人學(xué)識&能力提升、特殊技能等各方面；根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)人員的崗位要求，建立相應(yīng)的培訓(xùn)發(fā)展計劃，如：培訓(xùn)內(nèi)容/課題；培訓(xùn)課時和計劃時間；培訓(xùn)資源（內(nèi)/外部）；參加人員清單；培訓(xùn)計劃必須得到相關(guān)管理層的認可；定期跟蹤和反饋，確保按計劃有效實施；對于不能實施或延期的培訓(xùn)，需要得到相關(guān)管理層批準；BIQS-24

Training培訓(xùn)審核關(guān)注點：查看年度培訓(xùn)計劃，計劃應(yīng)包含培訓(xùn)內(nèi)容、何時培訓(xùn)、哪些人參加培訓(xùn)，對各職能各級別的人員都

要有質(zhì)量相關(guān)的培訓(xùn)，以達到BIQS

5個等級的逐步提升。培訓(xùn)計劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的認可。確認培訓(xùn)計劃的實施（新人/新作