TKKY高鐵列車(chē)員理論知識(shí)

1、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同，（）視為旅客。一一［單選題］

A行包押運(yùn)人員

B押運(yùn)包裹的人

C托運(yùn)人

D押運(yùn)貨物的人

正確答案：D

2、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的（）為承運(yùn)人。一一

［單選題］

A鐵路運(yùn)輸企業(yè)

B運(yùn)營(yíng)有關(guān)人員

C列車(chē)

D車(chē)站

正確答案：A

3、（）、列車(chē)及與運(yùn)營(yíng)有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。一一［單選題］

A鐵路運(yùn)輸企業(yè)

B鐵路主管部門(mén)

C國(guó)家鐵路

D鐵路車(chē)站

正確答案：D

4、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》直達(dá)票：從發(fā)站至到站（）的車(chē)票。一一［單選題］

A不需中轉(zhuǎn)換乘

B需要辦理改簽

C需要重新購(gòu)票

D需要中轉(zhuǎn)換乘

正確答案：A

5、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》（）：從發(fā)站至到站需中轉(zhuǎn)換乘的車(chē)票。一一［單選題］

A通票

B改簽票

C附加票

D客票

正確答案：A

6、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等級(jí)：同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。一一［單選

題］

A乘車(chē)條件

B服務(wù)條件

C安全條件

D舒適條件

正確答案：A

7、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》動(dòng)車(chē)組：指運(yùn)行速度在（）及以，的列車(chē)。一一［單選題］

A250千米

B200千米

C300千米

D350千米

正確答案：B

8、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路旅客（）是明確承運(yùn)人與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議.

一［單選題］

A運(yùn)輸合同

B協(xié)議書(shū)

C車(chē)票

D客雜收據(jù)

正確答案：A

9、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確承運(yùn)人與（）之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

——［單選題］

A旅客

B收貨人

C承運(yùn)人

D托運(yùn)人

正確答案：A

10、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是（）。一一［單選題］

A車(chē)票

B附加票

C客票

0空調(diào)票

正確答案：A

11、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》鐵路旅客運(yùn)輸合同從（）起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)

束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。一一［單選題］

A售出車(chē)票時(shí)

B檢票進(jìn)站時(shí)

C旅客乘車(chē)時(shí)

D旅客下車(chē)時(shí)

正確答案：A

12、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間自（）時(shí)止il算。一一［單選題］

A檢票進(jìn)站起至到站出站

B旅客購(gòu)票至到站出站

C檢票進(jìn)站起至旅客下車(chē)

D旅客上車(chē)至到站出站

正確答案：A

13、承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車(chē)票（）票價(jià)差額。一一［單選題］

A不再補(bǔ)收或退還

B應(yīng)補(bǔ)收

C應(yīng)退還

D失效

正確答案：A

14、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，承運(yùn)人一般不接受（）單獨(dú)旅行。一一［單選題］

A兒童

B孕婦

C小學(xué)生

D殘疾人

正確答案：A

15、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，兒童票的座別應(yīng)與成人車(chē)票相同，其到站（）成人車(chē)

票的到站。一一［單選題］

A應(yīng)遠(yuǎn)于

B應(yīng)相同于

C.不得遠(yuǎn)于

D應(yīng)近于

正確答案：C

16、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)，（）。一一［單選題］

A可發(fā)售學(xué)生.票

B不能發(fā)售學(xué)生票

C憑實(shí)習(xí)證明發(fā)售學(xué)生票

D憑校方證明發(fā)售學(xué)生票

正確答案：B

17、大、專院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可享受（）的學(xué)生票。?

-［單選題］

A軟座客票、加快票、空調(diào)票

B硬座客票、加快票、臥鋪票

C硬座客票、臥鋪票、空調(diào)票

D硬座客票、加快票、空調(diào)票

正確答案：D

18、對(duì)普通大、中專院校錄取的新生，憑（）可買(mǎi)一次學(xué)生票。一一匚單選題］

A學(xué)校書(shū)面證明

B準(zhǔn)考證

C錄取通知書(shū)

D所在地教委證明

正確答案：C

19、華僑和港澳臺(tái)學(xué)生每年可買(mǎi)（）次學(xué)生票。一一［單選題］

A2

B4

C6

D8

正確答案：B

20、某高校學(xué)生當(dāng)年共購(gòu)買(mǎi)2次學(xué)生票，則其次年可使用學(xué)生票的次數(shù)為：（）o——［單選

題］

A2

B4

C.5

D6

正確答案：B

21、學(xué)生每年僅限購(gòu)買(mǎi)()減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。一一［單選題］

A2次往返

B4次單程

C3次往返

D6次單程

正確答案：B

22、持()可購(gòu)買(mǎi)殘疾軍人優(yōu)待票。一一［單選題］

A中華人民共和國(guó)傷殘人民警察證

B參戰(zhàn)民兵殘廢證

C民工殘廢證

D革命工作人員殘廢證

正確答案：A

23、外籍旅客可免費(fèi)攜帶()的攜帶品。一一［單選題］

A20kg

B10kg

C35kg

D30kg

正確答案：A

24、外交人員免費(fèi)攜帶品的最大重量為()。一一［單選題］

A20kg

B25kg

C35kg

D30kg

正確答案：C

25、對(duì)不可分拆的整件超重、超大物品、動(dòng)物，按該件()重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站四類包裹

運(yùn)費(fèi)。一一［單選題］

A超過(guò)

B全部

C雙倍

0二倍

正確答案：B

26、對(duì)旅客攜帶的動(dòng)物，應(yīng)按全部重量補(bǔ)收上車(chē)站至下車(chē)站()類包裹運(yùn)費(fèi)。一一［單選題］

A-

B二

C三

D四

正確答案：D

27、發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品或國(guó)家禁止、限制運(yùn)輸?shù)奈锲?，妨礙公共衛(wèi)生的物品，損壞或污染車(chē)輛的物品,

按該件()重量加倍補(bǔ)收乘車(chē)站至下車(chē)站四類包裹運(yùn)費(fèi)。一一［單選題］

A超過(guò)

B全部

C雙倍

D三倍

正確答案：B

28、旅客超重、超大的物品價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。一一［單選題］

A30%

B50%

C雙倍

D三倍

正確答案：B

29、在車(chē)內(nèi)或下車(chē)站，對(duì)超過(guò)免費(fèi)重量的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收()類包裹運(yùn)費(fèi)。。?

［單選題］

A一

B二

C三

D四

正確答案：D

30、在發(fā)站發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品按下列規(guī)定處理()o一一［單選題］

A補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)

B禁止進(jìn)站上車(chē)

C沒(méi)收

D銷(xiāo)毀

正確答案：R

31、對(duì)旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。不能判明旅客下車(chē)站時(shí)，移交()。一一［單選題］

A始發(fā)站

B列車(chē)終點(diǎn)站

C客運(yùn)段

D路局

正確答案：B

32、對(duì)旅客的遺失物品應(yīng)設(shè)法歸還原主。如旅客已經(jīng)下車(chē)；應(yīng)編制（），注明品名、件數(shù)等移

交下車(chē)站。一一［單選題］

A電報(bào)

B客運(yùn)記錄

C交接記錄

D憑證

正確答案：B

33、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)包括旅客票價(jià)和（）。一一［單選題］

A客運(yùn)雜費(fèi)

B行李運(yùn)價(jià)

C包裹運(yùn)價(jià)

D行李包裹運(yùn)價(jià)

正確答案：D

34、國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)，不足5角的尾數(shù)按2.5角以下（）計(jì)算。一一［單選題］

A舍去

B進(jìn)為5角

C進(jìn)為1元

D按2.5角

正確答窠：A

35、國(guó)家鐵路的旅客票價(jià)，以5角為計(jì)算單位，2.5角及以上進(jìn)為（）處理。一一［單選題］

A舍去

B5角

C1元

D按2.5角

正確答案：B

36、學(xué)生超過(guò)減價(jià)優(yōu)待證上記載的區(qū)間乘車(chē)時(shí)，對(duì)超過(guò)區(qū)間核收（）。一一［單選題］

A半價(jià)

B全價(jià)

C全價(jià)加倍

D全價(jià)與半價(jià)差額

正確答案：B

37、()屬于特種乘車(chē)證。一一［單選題］

A全國(guó)鐵路通用乘車(chē)證

B探親乘車(chē)證

C兒童票

D團(tuán)體票

正確答案：A

38、()就讀的學(xué)生不能購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。一一［單選題］

A北京吉利大學(xué)

B職工大學(xué)

C國(guó)務(wù)院或國(guó)家宗教事務(wù)局批準(zhǔn)的正式宗教院校

D中央黨校成人教育學(xué)院無(wú)工資收入學(xué)生

正確答案：B

39、()就讀的學(xué)生可按規(guī)定購(gòu)買(mǎi)學(xué)生票。一一L單選題」

A軍事院校

B業(yè)余廣播大學(xué)

C電視大學(xué)

D職工大學(xué)

正確答案：A

40、普通大、專院校是指符合政府教育部門(mén)所規(guī)定的年限、()、課程等制度并經(jīng)相應(yīng)

級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校。一一［單選題］

A期限

B學(xué)籍

C學(xué)期

D學(xué)年

正確答窠：C

41、華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車(chē)票發(fā)售至()車(chē)站。一一［單選題］

A邊境

B居住地

C全國(guó)各站

D學(xué)生指定站

正確答案：A

42、學(xué)生票乘車(chē)的時(shí)間為：寒假的期限為（）。一一［單選題］

A12月1日?2月28日

B11月1日?2月28日

C11月1日?3月31日

D12月1日?3月31日

正確答案：D

43、學(xué)生票乘車(chē)的時(shí)間為：暑假的期限為（）。一一［單選題］

A6月1日~10月31日

B7月1日?9月30日

C7月1日?10月31日

D6月1日?9月30日

正確答案：D

44、1876年，中國(guó)土地上出現(xiàn)了第一條鐵路，這就是英國(guó)資本集團(tuán)采取欺騙手段擅筑的

（）O------［單選題］

A京張鐵路

B吳淞鐵路

C南昆鐵路

D包蘭鐵路

正確答案：B

45、中國(guó)鐵路網(wǎng)骨架基本形成時(shí)期是（）。一一［單選題］

A1953—1978年

B1894—1948年

C1949—1952年

D1978—1999年

正確答案：A

46、1952年6月18日，（）間開(kāi)行了第一列直達(dá)列車(chē)，全程4600多km。一一［單選題］

A滿洲里至北京

B哈爾濱至廣州

C滿洲里至廣州

D北京至廣州

正確答案：C

47、（）鐵路是世界最長(zhǎng)的高原鐵路。一一［單選題］

A包蘭鐵路

B青藏鐵路

C南昆鐵路

D南疆鐵路

正確答案：B

48、中國(guó)第一條沙漠鐵路是()。一一［單選題］

A吳陸鐵路

B南昆鐵路

C包蘭鐵路

D南疆鐵路

正確答案：C

49、()鐵路被稱為風(fēng)景最美、最險(xiǎn)峻的干線。一一［單選題］

A南昆鐵路

B南疆鐵路

C京張鐵路

D包蘭鐵路

正確答案：A

50、()鐵路被稱為在禁區(qū)建成的鐵路。一一［單選題］

A南疆鐵路

B粵海輪渡

C包蘭鐵路

D成昆鐵路

正確答窠：D

51、()鐵路被稱為一半是“火焰”，一半是“冰山”的鐵路。一一［單選題］

A京張鐵路

B吳淞鐵路

C南疆鐵路

D包蘭鐵路

正確答案：C

52、高速鐵路為新建設(shè)計(jì)開(kāi)行()km/h(含預(yù)留)及以上動(dòng)車(chē)組列車(chē)，初期運(yùn)營(yíng)速度不小

于200km/h的客運(yùn)專線鐵路。一一［單選題］

A250

B200

C300

D350

正確答案：A

53、2004年1月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)了（），這是國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的第一個(gè)行業(yè)規(guī)劃,

也是截至2020年我國(guó)鐵路建設(shè)的藍(lán)圖。一一［單選題］

A《鐵路網(wǎng)規(guī)劃》

B《中期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》

C《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》

D《遠(yuǎn)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》

正確答案：C

54、乘車(chē)免費(fèi)攜帶品成人20千克、兒童10千克，長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)160厘米，乘動(dòng)車(chē)組

不超過(guò)（）厘米。一一:單選題］

A160厘米

B150厘米

C140厘米

D130厘米

正確答案：D

55、鐵路乘車(chē)證共分（）個(gè)票和J三種顏色，均為單頁(yè)。一一［單選題］

A7

B10

C8

D9

正確答窠：D

56、軟席全年定期乘車(chē)證為橫版，淺（）色。一一［單先題］

A黃

B紅

C粉

D藍(lán)

正確答案：C

57、硬席臨時(shí)定期乘車(chē)證為淺（）色,豎版。一一［單近題］

A紅

B黃

C藍(lán)

D粉

正確答案：C

58、通勤、就醫(yī)、探親乘車(chē)證為淺（）色。一一［單選題］

A紅

B藍(lán)

C粉

D黃

正確答案：D

59、凡因工作需要必須（）在所管轄區(qū)段鐵路沿線往返乘車(chē)的鐵路職工，可使用所管幫區(qū)

段全年定期乘車(chē)證。一一［單選題］

A經(jīng)常

B短期內(nèi)

C一次性

D常年

正確答案：A

60、因工作需要（）須在一定區(qū)段內(nèi)連續(xù)往返乘車(chē)或一次出差到幾個(gè)地點(diǎn)乂不順路，可使

用一定區(qū)段內(nèi)的臨時(shí)定期乘車(chē)證。一一［單選題］

A經(jīng)常

B短期內(nèi)

C一次性

D常年

正確答案：B

61、因工作需要（）的外出乘車(chē)、鐵路職工及其供養(yǎng)的家屬患病轉(zhuǎn)院、職工療養(yǎng)可使用軟

席、硬席乘車(chē)證。一一［單先題］

A經(jīng)常

B短期內(nèi)

C一次性

D常年

正確答案：C

62、職工工作地至家屬居住地在（）公里以內(nèi)，需通勤時(shí)可使用通勤乘車(chē)證。一一［單選題］

A二百

B三百

C四百

D六百

正確答案：B

63、沿線職工供養(yǎng)的子、女、弟、妹，由居住地至中、小學(xué)校在（）公里以內(nèi)，可使用通學(xué)

乘車(chē)證。一一［單選題］

A50

B60

C80

D70

正確答案：A

64、機(jī)車(chē)乘務(wù)員、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)在規(guī)定擔(dān)當(dāng)乘務(wù)的區(qū)段內(nèi)便乘時(shí)，可使用便乘證。按指定日期、車(chē)

次（）乘車(chē)有效。一一二單選題］

A3

B2

C1

D4

正確答案：C

65、鐵路乘車(chē)證使用臥鋪中途不能下車(chē)，如必須下車(chē)，不足夜間乘車(chē)（）小時(shí)或連續(xù)乘車(chē)

12小時(shí)的，列車(chē)應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票及手續(xù)費(fèi)。一一［單選題］

A8

B7

C6

D9

正確答案：C

66、下列關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)急救的原則哪項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的。（）一一［單選題］

A在現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)前要先評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，排險(xiǎn)后再施救

B只有一人在場(chǎng)的情況下，應(yīng)先呼救再施救

C優(yōu)先搶救危重患者，后搶救較輕者

D大出向合并有傷口者，首先止血，再消毒傷口進(jìn)行包扎

正確答案：B

67、下列哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的。（）一一［單選題］

A耳屏前壓迫顓淺動(dòng)脈壓迫可止住頭側(cè)顓部出血

B在下頜骨下緣、咬肌前壓迫面動(dòng)脈止血可制止同側(cè)顏面部出血

C手部出血在肘關(guān)節(jié)上方肱二頭肌內(nèi)側(cè)中部止血

D足部出血可根據(jù)出血范圍分別或同時(shí)壓迫脛前動(dòng)脈、脛后動(dòng)脈

正確答案：C

68、制式止血帶法即乳管制備的止血帶止血，一般在距出血部位（）的近心端纏繞止血

帶。一一［單選題］

A2-3cm

B3-5cm

C5-8cm

D5-1Ocm

正確答案：D

69、用布帶絞緊止血法止血時(shí)，布帶的寬度要大于（）厘米。一一［單選題］

A2

B3

C4

D5

正確答案：B

70、上止血帶過(guò)久，容易引起肢體壞死，因此每隔（）應(yīng)放松一次，每次放松2-3min0

一一［單選題］

A10-20min

B20-30min

C30-40min

D40-50min

正確答案：D

71、骨折固定應(yīng)力求穩(wěn)定牢固，固定材米的長(zhǎng)度應(yīng)超過(guò)固定兩端的上下（）個(gè)關(guān)節(jié)。一一

［單選題］

A一

B兩

C三

D四

正確答案：B

72、出血按血管分類可分為（）種。一一［單選題］

A兩

B三

C四

D五

正確答案：B

73、（）：呈噴射狀、色鮮紅，需急救才能止血。一一［單選題］

A動(dòng)脈出血

B大靜脈出血

C毛細(xì)血管出血

D血管出血

正確答案：A

74、（）：呈涌泉狀、色暗紅，多不能自行止血。一一［單選題］

A動(dòng)脈出血

B大靜脈出血

C毛細(xì)血管出血

D血管出血

正確答案：B

75、（）：呈點(diǎn)狀或片狀滲出，多可自行止血。一一L單選題」

A動(dòng)脈出血

B大靜脈出血

C毛細(xì)血管出血

D血管出血

正確答案：C

76、使用止血帶要每小時(shí)放松一次，每次（）分鐘。一一［單選題］

A二至四

B三至五

C一至三

D三至五

正確答案：C

77、瞳孔是眼睛虹膜中央的孔洞，正常為圓形，直徑（）亳米，兩側(cè)等大。一一［單選題］

A一至二

B二至三

C三至四

D四至五

正確答案：C

78、腋溫測(cè)量時(shí)正常人的體溫為36.0-37.0度，（）度為低熱。----［單選題］

A三十七點(diǎn)三至三十八

B三十七點(diǎn)四至三十八

C三十七點(diǎn)五至三十八

D三十七點(diǎn)六至三十八

正確答案：A

79、腋溫測(cè)量時(shí)正常人的體溫為36.0-37.0度，（）度為中度熱。一一［單選題］

A三|八點(diǎn)一至三|八點(diǎn)王

B三十八點(diǎn)一至三十八點(diǎn)六

C三十八點(diǎn)一至三十八點(diǎn)七

D三十八點(diǎn)一至三十九

正確答案：D

80、腋溫測(cè)量時(shí)正常人的體溫為36.0-37.0度，（）度以上為超高熱。一一［單選題］

A四十一點(diǎn)二

B四十一點(diǎn)一

C叫［——

D四十一點(diǎn)三

正確答案:C

81、心肺復(fù)蘇術(shù)簡(jiǎn)稱為（），是呼吸心跳驟停時(shí)所采用的一種急救技術(shù)。一一［單選題］

ACPP

BCPC

CCPR

DCPI）

正確答案：C

82、大腦一旦缺氧超過(guò)（）分鐘，即發(fā)生不可恢復(fù)的損害。一一［單選題］

A7

B8

C9

D10

正確答案：D

83、胸外心臟按壓的按壓頻率為每分鐘（）次。一一［單選題］

A70

B80

C90

D100

正確答案：D

84、觀察呼吸時(shí)病人平臥，主要觀察病人胸脯和（）的起伏情況。一一［單選題］

A腹部

B頭部

C手臂

D眼部

正確答案：A

85、根據(jù)2005年國(guó)際心肺復(fù)蘇指南，心肺復(fù)蘇基本生命支持分為（）步驟,一一［單選題］

A二

B三

C四

D五

正確答案：C

86、成人胸外心臟按壓的按壓深度為（）厘米。一一［單選題］

A二至三

B三至四

C四至五

D五至六

正確答案：C

87、兒童.胸外心臟按壓的按壓深度為（）厘米。一一［單選題］

A一至四

B一點(diǎn)五至四

C二至四

D二點(diǎn)五至四

正確答案：D

88、成人雙人心肺復(fù)蘇互換操作應(yīng)在檢查頸動(dòng)脈時(shí)進(jìn)行，中斷時(shí)間不超過(guò)（）秒。一一［單

選題］

A一至五

B五至十

C十至十五

D十五至二十

正確答案：B

89、現(xiàn)場(chǎng)的心肺復(fù)蘇應(yīng)堅(jiān)持連續(xù)進(jìn)行，檢瓷呼吸、循環(huán)體征應(yīng)在（）個(gè)心肺復(fù)蘇周期后進(jìn)行。

一一［單選題］

A3

B4

C5

D6

正確答案：C

90、現(xiàn)場(chǎng)的心肺復(fù)蘇應(yīng)堅(jiān)持連續(xù)進(jìn)行，檢查呼吸、循環(huán)體征的檢查時(shí)間不能超過(guò)（）秒。一

一［單選題］

A8

B9

C10

D11

正確答案：C

91、下列哪項(xiàng)不是急救現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估的內(nèi)容。（）一一:單選題］

A造成事故、傷害及發(fā)病的原因

B是否存在對(duì)救護(hù)者、患者和圍觀者選成傷害的危險(xiǎn)環(huán)境

C危重病患者的意識(shí)、氣道、呼吸、循環(huán)等

D針對(duì)傷情應(yīng)采取的措施

正確答案：D

92、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）直線軌距標(biāo)準(zhǔn)為（）mm。一一［單選題］

A1445

B1450

C1435

D1440

正確答案：C

93、動(dòng)車(chē)組一等車(chē)內(nèi)座椅采用（）布置。一一［單選題］

A1+1

B1+2

C2+2

D2+3

正確答案：C

94、動(dòng)車(chē)組二等車(chē)內(nèi)座椅采用（）布置。一一［單選題］

A1+1

B1+2

C2+2

D2+3

正確答案：D

95、下列各項(xiàng)中不屬于我國(guó)動(dòng)車(chē)組型號(hào)的是（）。一一［單選題］

ACRH1

BCRII2

CCRII3

DCRI14

正確答案：D

96、下列各項(xiàng)中不屬于我國(guó)動(dòng)車(chē)組車(chē)型車(chē)種的是（）。一一［單選題」

A特等車(chē)

B一等車(chē)

C二等車(chē)

D酒吧座車(chē)全造車(chē)

正確答案：A

97、動(dòng)車(chē)組座席號(hào)中字母A代表（）。一一［單選題］

A靠走廊

B靠窗

C中間

D邊座

正確答案：B

98、動(dòng)車(chē)組座席號(hào)中字母C代表（）。一一［單選題］

A靠走廊

B靠窗

C中間

D邊座

正確答案：A

99、動(dòng)車(chē)組座席號(hào)中字母B代表（）。一一［單選題］

A靠走廊

B靠窗

C中間

D邊座

正確答案：C

100、中國(guó)高速鐵路動(dòng)車(chē)組的簡(jiǎn)稱是（）o一一［單選題］

ACKII1

BCRH2

CCRH3

DCRH

正確答案：D

101、動(dòng)車(chē)組編號(hào)ZY300105代表此車(chē)是（）o——［單先題］

A商務(wù)車(chē)

B一等車(chē)

C二等車(chē)

D酒吧座車(chē)全造車(chē)

正確答案：B

102、動(dòng)車(chē)組編號(hào)ZE300107代表此車(chē)是（）。一一［單選題］

A商務(wù)車(chē)

B一等車(chē)

C二等車(chē)

D酒吧座車(chē)全造車(chē)

正確答案：C

103、動(dòng)車(chē)組編號(hào)ZE511204代表此車(chē)是（）型號(hào)的動(dòng)車(chē)組。一一［單選題］

ACRH1

BCRH2

CCRH3

DCRH5

正確答案：D

104、動(dòng)車(chē)組編號(hào)CRH2010A代表此車(chē)是（）型號(hào)的動(dòng)車(chē)組?！蹎芜x題］

ACRH1

BCR112

CCRH3

DCRH5

正確答案：B

105、下列各項(xiàng)不屬于接待用語(yǔ)的是（）。一一［單選題］

A請(qǐng)進(jìn)

B請(qǐng)坐

C小朋友

D歡迎您再來(lái)

正確答案：C

106、下列各項(xiàng)不屬于恰當(dāng)稱呼的是（）。一一［單選題］

A先生

B女士

C老大爺

D老太太

正確答案：D

107、當(dāng)旅客提出的要求不能立即予以解答或馬上處理，要使用（）。一一［單選題］

A對(duì)不起，請(qǐng)您稍等

B不知道，問(wèn)別人去

C沒(méi)時(shí)間，不知道

D這事我不管，跟我說(shuō)沒(méi)用

正確答案：A

108、當(dāng)旅客提出的要求超出我們的服務(wù)范圍時(shí)，要使用（）。一一［單選題］

A不知道，問(wèn)別人去

B對(duì)不起，這項(xiàng)I：作不屬于我們的職能范圍，請(qǐng)到XX部門(mén)辦理好嗎

C這個(gè)不歸我管

D這事我管不了，你找領(lǐng)導(dǎo)去

正確答案：B

109、男性客運(yùn)人員坐姿要求雙手放在（）。一一［單選題］

A左腿上

B右腿上

C膝蓋上

D身體兩側(cè)

正確答案：C

110,和旅客說(shuō)話時(shí)，一般服務(wù)距離在（）為宜。一一［單選題］

A0.1—0.5

B0.5—1.5

C1—1.5

D1.5—2

正確答案：B

111、為旅客引導(dǎo)帶路應(yīng)在旅客的（）。一一［單選題］

A左前方

B右前方

C正前方

D左后方

正確答案：A

112、為旅客拿水杯時(shí)，應(yīng)該一手握住水杯把（無(wú)把手水杯應(yīng)拿水杯的（）處），一手輕

托水杯底部。一一［單選題］

A±.1/3

B下1/2

C下1/3

D上1/2

正確答案：C

113、動(dòng)車(chē)組旅客的候車(chē)室（區(qū)）設(shè)備設(shè)施和服務(wù)應(yīng)符合（）標(biāo)準(zhǔn)。一一［單選題］

A旅客運(yùn)輸

B軟席候車(chē)室

C服務(wù)接待處

D貴賓室

正確答窠：B

114、動(dòng)車(chē)組車(chē)門(mén)驗(yàn)票由（）負(fù)責(zé)。一一［單選題］

A車(chē)站

B鐵路客運(yùn)員

C列車(chē)員

D列車(chē)乘務(wù)員

正確答案：A

115、用于為動(dòng)車(chē)組旅客服務(wù)的用品應(yīng)有（）圖形標(biāo)記。一一［單選題］

A“CRH”

B“CAH”

C“CBH”

D“CRE”

正確答案：A

116、動(dòng)車(chē)組發(fā)車(chē)前，由（）確認(rèn)旅客乘降完畢后，根據(jù)不同車(chē)型要求通知司機(jī)或機(jī)械師關(guān)

閉車(chē)門(mén)。一一［單選題］

A助理值班員

B車(chē)站客運(yùn)人員

C列車(chē)長(zhǎng)

D列車(chē)員

正確答案：C

117、和諧號(hào)動(dòng)車(chē)組，始發(fā)站晚點(diǎn)（）以上的逢用餐時(shí)間，在車(chē)站候車(chē)的旅客由車(chē)站免費(fèi)為

旅客供餐。一一［單選題］

A20分鐘

B40分鐘

C30分鐘

D60分鐘

正確答案：D

118、《哈爾濱鐵路局高鐵（客專）旅客運(yùn)輸管理辦法》規(guī)定，站車(chē)客運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)具備

（）及以上文化程度。一一［單選題］

A初中

B本科

C大專

D高中

正確答案：D

119、乘車(chē)免費(fèi)攜帶品成人20千克、兒童10千克，長(zhǎng)、寬、高相加不超過(guò)160厘米，乘動(dòng)車(chē)

組不超過(guò)（）厘米。一一［單選題］

A160厘米

B150厘米

C140厘米

D130厘米

正確答案：D

120、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組列車(chē)是指由若干帶動(dòng)力和不帶動(dòng)力的車(chē)輛以

（）組成、兩端設(shè)有司機(jī)室的一組列車(chē)。一一［單選題］

A8輛

B16輛

C8或16輛

D固定編組

正確答案：D

12K《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：不亂接電源和（）,不超過(guò)允許負(fù)載。配電

室（箱）、電氣控制柜鎖閉，無(wú)堆放物品。一一［單選題］

A增加設(shè)備

B增加電器

C增加電器設(shè)備

D增加其他設(shè)備

正確答案：C

122、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車(chē)到站停穩(wěn)后，（）開(kāi)啟車(chē)門(mén)，并監(jiān)控車(chē)門(mén)

開(kāi)啟狀態(tài)。一一［單選題］

A司機(jī)或隨車(chē)機(jī)械師

B司機(jī)

C隨車(chē)機(jī)械師

D列車(chē)長(zhǎng)

正確答案：A

123、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)未鎖閉或鎖閉狀態(tài)不良時(shí)，（），

并及時(shí)通知隨車(chē)機(jī)械師處理。一一［單選題］

A指派人看守

B指派人負(fù)責(zé)

C指派專人看守

D指派本節(jié)人員看守

正確答案：C

124、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：安全標(biāo)志設(shè)置齊全、規(guī)范，符合（）。一一

［單選題］

A標(biāo)準(zhǔn)

B規(guī)定

C要求

D規(guī)范

正確答案：A

125、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)可能損壞車(chē)輛設(shè)施和影響安全、文明的行為

（）o-------［單選題］

A嚴(yán)厲制止

B強(qiáng)制要求

C及時(shí)制止

D及時(shí)報(bào)告

正確答案：C

126、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:女性發(fā)不過(guò)肩，劉海長(zhǎng)不遮眉，短發(fā)不短于（）

厘米。一一［單選題］

A5

B7

C9

D10

正確答案：B

127、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：全列各處所禁止吸煙，加強(qiáng)禁煙宣傳，發(fā)現(xiàn)吸煙行

為（）。一一［單選題］

A及時(shí)勸阻，并由公安機(jī)關(guān)依法查處

B及時(shí)勸阻

C由公安機(jī)關(guān)依法查處

D及時(shí)警告

正確答案：A

128、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：具備（）及以上文化程度，保潔人員可適當(dāng)

調(diào)整。一一［單選題］

A初中

B高中（職高、中專）

C大專

D本科

正確答案：B

129、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：鞋跟高度不超過(guò)3.5厘米，跟徑不小于（）厘米。

一一［單選題］

A2

B2.5

C3

D3.5

正確答案：D

130、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：佩戴職務(wù)標(biāo)志（售票員除外），胸章牌（長(zhǎng)方形職

務(wù)標(biāo)志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（）厘米處（無(wú)口袋的戴于相應(yīng)位置）。

一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：A

131、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：對(duì)旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱為“旅客們”、“各

位旅客”、“（）”，單獨(dú)稱為“先生、女士、小朋友、同志”等。一一［單選題］

A旅客朋友

B旅客同志們

C各位朋友

D同志們

正確答案：A

132、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)生旅客傷病時(shí)，提供協(xié)助，通過(guò)廣播尋求醫(yī)^人

員幫助：情形嚴(yán)重的，報(bào)告（）。一一［單選題］

A調(diào)度

B客調(diào)

C列車(chē)長(zhǎng)

D車(chē)站

正確答案：B

133、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車(chē)交接，短編組動(dòng)車(chē)組列車(chē)在（）車(chē)廂

之間。一一［單選題］

A2、R號(hào)

B3、4號(hào)

C4、5號(hào)

D5、6號(hào)

正確答案：C

134、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車(chē)交接，長(zhǎng)編組動(dòng)車(chē)組列車(chē)在（）車(chē)

廂之間。一一［單選題］

A4s5號(hào)

B7、8號(hào)

C8、9號(hào)

D9、10號(hào)

正確答案：C

135、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：辦理站車(chē)交接，重聯(lián)動(dòng)車(chē)組列車(chē)在列車(chē)運(yùn)行方向前

組第（）車(chē)廂之間。一一［單選題］

A5、6位

B6、7位

C7、8位

D8、9位

正確答案：C

136、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：多功能室用于（）o一一［單選題］

A照顧重點(diǎn)旅客

B照顧旅客

C放置工具

D放置物品

正確答案：A

137、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：商務(wù)座車(chē)提供小毛巾，就餐時(shí)提供（）。—

一［單選題］

A餐巾紙

B牙簽

C餐巾紙、牙簽

D濕巾

正確答案：B

138、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：軟臥車(chē)（含高級(jí)軟臥車(chē)）備有托盤(pán)、熱水瓶和

（）o——［單選題］

A塑料水杯

B硬質(zhì)塑料水杯

C軟質(zhì)塑料水杯

D一次性硬質(zhì)塑料水杯

正確答案：D

139、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：布制備品定位存放在儲(chǔ)物（藏）柜內(nèi).無(wú)儲(chǔ)物（藏）

柜或儲(chǔ)物（藏）柜容量不足的，軟臥車(chē)定位放置在（）臥鋪下。一一［單選題］

A3、7、9號(hào)

B3、7、10號(hào)

C3、7、11號(hào)

D3、7、12號(hào)

正確答案:C

140、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:）車(chē)廂客室內(nèi)不存放清潔工具。一一［單

選題］

A商務(wù)座、特等座、一等座

B商務(wù)座、一等座、二等座

C商務(wù)座、一等座

D特等座、一等座

正確答案：A

141.《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：每標(biāo)準(zhǔn)編組車(chē)底配備（）輛垃圾小推車(chē)??

一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：B

142、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)指尖（）亳米，不

染彩色指甲。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：R

143、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：工作中保持妝容美觀，端莊大方。補(bǔ)妝及時(shí)，在

（）進(jìn)行。不濃妝艷抹。一一［單選題］

A洗手間

B乘務(wù)間

C酒吧車(chē)

D洗手間或乘務(wù)間

正確答案：D

144、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:系領(lǐng)帶時(shí)，襯衣束在裙子或褲子內(nèi)。外露的皮帶為

（）色。一一［單選題］

A深

B淺

C白

D黑

正確答案：D

145、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過(guò)

（）亳米的耳釘。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：C

146、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:鞋的顏色為（）色系。一一［單選題］

A深

B淺

C白

D黑

正確答案：A

147、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:辦理交接時(shí)行舉手禮，右手五指并攏平展，向內(nèi)上

方舉手至帽沿右側(cè)邊沿，小臂形成（）度角。一一［單選題］

A15

B30

C45

I）60

正確答案：C

148、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：需要踩踏座席、鋪位時(shí)，（）。一一［單選

A帶鞋套

B使用墊布

C帶鞋套或使用墊布

D應(yīng)脫鞋

正確答案：C

149、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：清潔廁所時(shí)，作業(yè)人員（）。一一［單選題］

A戴手套

B戴保潔專用手套

C戴專用手套

D戴白手套

正確答案：B

150、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：進(jìn)包房先敲門(mén)，離開(kāi)時(shí)應(yīng)（）。一一［單選

題］

A輕聲退出包房

B直接出包房

C先打招呼

D倒退出包房

正確答案：D

151、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：夜間運(yùn)行（）時(shí)，座車(chē)照明開(kāi)關(guān)置于半燈位。

一一［單選題］

A22:00?7:00

B21:00?7:00

C22:00?8:00

D22:00-9:00

正確答案：A

152、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：廁所鎖閉時(shí)，為（）的旅客提供方便。一一

［單選題］

A特殊情況急需使用廁所

B急需使用廁所

C.若急使用廁所

D重點(diǎn)

正確答案：A

153、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：臥具終點(diǎn)站收取，貼身臥具（）?！?/p>

［單選題］

A終點(diǎn)站換

B一客一換

C折返站換

D兩客一換

正確答案：B

154、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客遺失物品妥善保管，設(shè)法歸還失主，尤法

歸還時(shí)（）。［單選題］

A編制客運(yùn)記錄

B交站處理

C編制客運(yùn)記錄交站處理

D交乘警處理

正確答案：C

155、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：應(yīng)急處置預(yù)案健全有效，日常組織培訓(xùn)，定期組織

演練，培訓(xùn)演練有記錄，有結(jié)果，有（）。一一［單近題］

A考試

B考核

C測(cè)驗(yàn)

D測(cè)試

正確答案：B

156、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車(chē)晚點(diǎn)（）分鐘以上時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)根據(jù)調(diào)度、

本段派班室（值班室）或車(chē)站的通報(bào)。一一［單選題］

A15

B20

C30

D40

正確答案：A

157、《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：列車(chē)長(zhǎng)從事列車(chē)乘務(wù)工作滿（）年。列車(chē)值班

員從事列車(chē)乘務(wù)丁作滿1年,一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：B

158、遵守各項(xiàng)待乘管理規(guī)定，固定床位，做到班前充分休息。列車(chē)始發(fā)前（）小時(shí)叫班

起床。一一［單選題］

A1

B；2

C3

D4

正確答案：B

159、始發(fā)前（）小時(shí)到派班點(diǎn)名。一一［單選題］

A1

B2

C3

D4

正確答案：A

160、始發(fā)前（）分鐘參加出乘會(huì)，學(xué)習(xí)上級(jí)文電及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，聽(tīng)記列車(chē)長(zhǎng)末趟工

作任務(wù)的部署。一一［單選題］

A60

B50

C40

D30

正確答案：B

161、始發(fā)前（）分鐘按列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)員（安全）、列車(chē)員、餐服員順序列隊(duì)，按照車(chē)

站指定路線，通過(guò)安檢進(jìn)站接車(chē)。一一［單選題］

A20

B30

C45

D60

正確答案：C

162、在出庫(kù)車(chē)底進(jìn)站前（）分鐘到達(dá)站臺(tái)指定位置。一一［單選題］

A3

B5

C10

D15

正確答案：B

163、等候列車(chē)時(shí)隊(duì)形不變，面向列車(chē)，乘務(wù)箱擺放在身體右側(cè)距右腳（）cm處，箱

體前部外邊沿與腳尖平齊。一一［單選題］

A5

B10

C15

D20

正確答案：B

164、由分管（）的乘務(wù)員（重聯(lián)列車(chē)比照辦理）各接收一箱消耗品（垃圾袋、一次性

紙杯、衛(wèi)生間恭紙、擦手紙、坐便圈等消耗品服務(wù)備品。）、兩套清掃工具，服務(wù)備品。-

［單選題］

A3車(chē)、4車(chē)

B3車(chē)、5車(chē)

C3車(chē)、6車(chē)

D3車(chē)、7車(chē)

正確答案：C

165、發(fā)現(xiàn)高鐵快件夾帶危險(xiǎn)品要（），防止危害列車(chē)安全。一一［單選題］

A及時(shí)收繳

B及時(shí)處置

C報(bào)告車(chē)長(zhǎng)

D及時(shí)水浸

正確答窠：B

166、聽(tīng)從列車(chē)長(zhǎng)對(duì)講機(jī)指揮，統(tǒng)一作業(yè)。在規(guī)定車(chē)門(mén)處立崗，腳尖與車(chē)門(mén)距離（）CM,

左右居中。一一［單選題］

A30

B40

C50

D60

正確答案：B

167、始發(fā)站開(kāi)車(chē)前（）分鐘，按列車(chē)長(zhǎng)對(duì)講機(jī)指揮，乘務(wù)人員統(tǒng)一在規(guī)定車(chē)門(mén)內(nèi)立崗。

——［單選題］

A2

B3

C4

D5

正確答案：B

168、告知旅客會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)（）分鐘，會(huì)客人數(shù)不超過(guò)2人。一一［單選題］

A20

B30

C40

D50

正確答案:B

169、巡視車(chē)廂檢查車(chē)輛設(shè)備設(shè)施，重點(diǎn)檢查（）0一一［單選題］

A車(chē)門(mén)、窗戶

B窗戶、電茶爐

C車(chē)門(mén)、電茶爐

D車(chē)門(mén)、衛(wèi)生間

正確答案：C

170、垃圾袋與車(chē)門(mén)保持（）cm距離，對(duì)破損造成液體泄露的要及時(shí)套袋，并清理干凈。

——［單選題］

A5

B10

C15

D20

正確答案：B

171.餐車(chē)吧臺(tái)用餐，每人次（）分鐘，每次只限1人.一一［單選題］

A15

B20

C25

D30

正確答案：A

172、到站前（）分神，做好到站前衛(wèi)生清掃、車(chē)容整理及垃圾投放準(zhǔn)備。一一［單選題］

A15

B20

C25

D30

正確答案：B

173、CRH5型動(dòng)車(chē)組列車(chē)?？康驼九_(tái)前，到站前（）分鐘按分管車(chē)廂打開(kāi)翻板豎起后

加鎖固定，開(kāi)車(chē)后及時(shí)將翻板放下并鎖閉復(fù)位。一一［單選題］

A5

B10

C15

D20

正確答案：B

174、終到前（）分鐘清掃分管車(chē)廂的衛(wèi)生，整理車(chē)容及垃圾投放。一一［單選題］

A15

B20

C25

D40

正確答案：D

175、終到前（）分鐘，做好重點(diǎn)旅客到站提醒服務(wù)，協(xié)助重點(diǎn)旅客做好下車(chē)準(zhǔn)備。?

［單選題］

A5

B10

C15

D30

正確答案：A

176、《動(dòng)車(chē)組專業(yè)管理規(guī)定》隨車(chē)機(jī)械師，存放點(diǎn)車(chē)輛調(diào)度人員、地勤機(jī)械師隸屬（）

管理。一一［單選題］

A機(jī)務(wù)段

B客運(yùn)段

C車(chē)輛段

D高鐵站

正確答案：C

177、《動(dòng)車(chē)組專業(yè)管理規(guī)定》客運(yùn)乘務(wù)人員（列車(chē)長(zhǎng)、列車(chē)員）隸屬（）管理。一一［單

選題］

A客運(yùn)段

B高鐵站

C機(jī)務(wù)段

D車(chē)輛段

正確答案：A

178、《動(dòng)車(chē)組專業(yè)管理規(guī)定》動(dòng)車(chē)組的客運(yùn)整備和車(chē)內(nèi)保潔由（）負(fù)責(zé)。一一［單選題］

A車(chē)輛部門(mén)

B機(jī)務(wù)部門(mén)

C客運(yùn)部門(mén)

D高鐵站

正確答案：C

179、《哈爾濱鐵路局高鐵（客專）旅客運(yùn)輸管理辦法》列車(chē)乘務(wù)組人員應(yīng)當(dāng)各司其職，在為

旅客服務(wù)上，接受（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。一一［單選題］

A列車(chē)長(zhǎng)

B司機(jī)

C機(jī)械師

D乘警

正確答案：A

180、《哈爾濱鐵路局高鐵（客專）旅客運(yùn)輸管理辦法》客運(yùn)乘務(wù)組承擔(dān)服務(wù)旅客、

（）、檢查列車(chē)保潔、餐飲工作質(zhì)量等工作。一一［單選題］

A處理事務(wù)

B處理雜務(wù)

C處理客運(yùn)業(yè)務(wù)

D處理旅客投訴

正確答案：C

181、《哈爾濱鐵路局高鐵（客專）旅客運(yùn)輸管理辦法》發(fā)生影響旅客安全問(wèn)題時(shí)，（）

應(yīng)立即通報(bào)司機(jī)、隨車(chē)機(jī)械師和公安乘警等相關(guān)人員，共同采取有效措施，確保旅客安全。

一［單選題］

A客運(yùn)乘務(wù)組

B司機(jī)

C機(jī)械師

D乘警

正確答案：A

182、《關(guān)于明確動(dòng)車(chē)組兒童、傷殘軍人票價(jià)計(jì)算有關(guān)事項(xiàng)的通知》按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》

等有關(guān)規(guī)定享受減價(jià)優(yōu)待的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐動(dòng)車(chē)組時(shí)，其票價(jià)均以（）票價(jià)為基

礎(chǔ)計(jì)算。一一［單選題］

A半價(jià)

B折扣

C全價(jià)

D公布

正確答案：D

183、《關(guān)于動(dòng)車(chē)組兒童、學(xué)生、傷殘軍人票價(jià)計(jì)算事項(xiàng)的解釋》當(dāng)計(jì)算出的動(dòng)車(chē)組兒童、學(xué)

生、傷殘軍人優(yōu)惠票價(jià)高于動(dòng)車(chē)組折扣票價(jià)時(shí)，動(dòng)車(chē)組兒童、學(xué)生、傷殘軍人優(yōu)惠票價(jià)改按動(dòng)

車(chē)組《〉票價(jià)執(zhí)行。一一［單選題］

A折扣

B半價(jià)

C全價(jià)

D公布

正確答案：A

184、持乘車(chē)人的有效身份證件（）件，可以在鐵路售票窗口幫乘車(chē)人代購(gòu)車(chē)票。?

［單選題］

A原件

B復(fù)印

C打印

D原件或復(fù)印

正確答案：D

185、在12306.cn網(wǎng)站辦理購(gòu)票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，均不晚于（）小時(shí)。----［單選

題］

A開(kāi)車(chē)前1小時(shí)

B開(kāi)車(chē)前30分鐘

C開(kāi)車(chē)前2小時(shí)

D開(kāi)車(chē)前3小時(shí)

正確答案：B

186、車(chē)票改簽：開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其池列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期

當(dāng)日（）之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽。一一［單選題］

A20:00點(diǎn)

B24:00點(diǎn)

C22：00點(diǎn)

D18:00點(diǎn)

正確答案：B

187、車(chē)票改簽：改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足（）

標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。一一［單優(yōu)題］

A6小時(shí)

B12小時(shí)

C24小時(shí)

D48小時(shí)

正確答案：C

188、在全面小康建成的（）年開(kāi)始，我們花（）年到2035年，在全面建成小康社會(huì)基礎(chǔ)

上，基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化。（）一一［單選題］

A2020

B2017

C2015

D2013

正確答案：A

189、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，這個(gè)理論是在（）大命名的。一一［單選題］

A十九

B十六

C十八

D十七

正確答案：A

190、十九大報(bào)告是從我們黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的角度，而不是從（）的角度來(lái)提出新時(shí)

代問(wèn)題的。一一［單選題］

A歷史學(xué)研究

B社會(huì)發(fā)展

C理論研究

D主觀認(rèn)識(shí)

正確答案：A

191、中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局是（）一一［單選題］

A五位一體

B四個(gè)全面

C四個(gè)自信

D中華民族偉大復(fù)興

正確答案：A

192、聽(tīng)覺(jué)信號(hào)連續(xù)短聲表示（兀一一［單選題］

A加速

B減速

C發(fā)車(chē)

D緊急停車(chē)

正確答案：D

193、年滿（）周歲的自然人可通過(guò)WWW.12306.cn網(wǎng)站車(chē)站會(huì)員服務(wù)窗口申請(qǐng)成為會(huì)員。

一一［單選題］

A10

B12

C14

D16

正確答案：B

194、《常旅客會(huì)員辦法》規(guī)定乘車(chē)積分在會(huì)員本人實(shí)際乘車(chē)到站后（）日內(nèi)自動(dòng)進(jìn)入賬戶。

一一［單選題］

A3

B4

C5

D6

正確答案：C

195、《常旅客會(huì)員辦法》規(guī)定每名會(huì)員最多可設(shè)置（）名受讓人。一一［單選題］

A5

B6

C8

D10

正確答案：C

196、客運(yùn)職工職業(yè)道德要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指（）。一一［單選題］

A工作勤奮,業(yè)務(wù)熟練

B文明裝卸,認(rèn)真負(fù)責(zé)

C團(tuán)結(jié)協(xié)作,密切配合

0主動(dòng)熱情，細(xì)心周到

正確答案：D

197、客運(yùn)職工職業(yè)道德要求的勤懇敬業(yè)是指（）。一一［單選題］

A工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練

B文明裝卸，認(rèn)真負(fù)責(zé)

C團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合

D主動(dòng)熱情，細(xì)心周到

正確答案：A

198、遵章守紀(jì)指的是鐵路職工在從事各自的職業(yè)活動(dòng)中，始終按照（）的各種行為規(guī)則,

一絲不茍地完成生產(chǎn)作業(yè)的行為。一一［單選題］

A商議

B約定

C明文規(guī)定

D作業(yè)環(huán)節(jié)

正確答案：B

199、發(fā)生嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車(chē)的行為有（）種。一一［單選題］

A5

B6

C7

D8

正確答案：C

200..失信人失信行為證據(jù)應(yīng)保存（）年。一一［單選題］

A3

B4

C5

D6

正確答案：C

201、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺(tái)應(yīng)為（）。一一［單選題］

A低站臺(tái)

B平站臺(tái)

C長(zhǎng)站臺(tái)

D高站臺(tái)

正確答案：D

202、《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（高速鐵路部分）旅客站臺(tái)應(yīng)設(shè)置安全標(biāo)線和（）位置標(biāo)。

----［單選題］

A站界

B電路

C停車(chē)

D行車(chē)

正確答案：C

203、childlickcL的正確表述是：（）----［單選題］

A學(xué)生票

B兒童票

C半價(jià)票

D全價(jià)票

正確答案：B

204、studentticket的正確表述是：（）----［單選題］

A兒童票

B學(xué)生票

C半價(jià)票

D全價(jià)票

正確答案：B

205、high-speedtrainticket的正確表述是：（）---［單選題］

A高鐵票

B單程票

C往返票

D上鋪

正確答案：A

206、upperberth的正確表述是：（）----［單選題］

A上鋪

B單程票

C往返票

D高鐵票

正確答案：A

207、客運(yùn)職工職業(yè)道德要求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指（）。一一［單選題］

A工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練

B文明裝卸，認(rèn)真負(fù)責(zé)

C團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合

D主動(dòng)熱情，細(xì)心周到

正確答案：D

208、客運(yùn)職工職業(yè)道德要求的勤懇敬業(yè)是指（）。一一［單選題］

A工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練

B文明裝卸，認(rèn)真負(fù)責(zé)

C團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合

D主動(dòng)熱情，細(xì)心周到

正確答案：A

209、遵章守紀(jì)指的是鐵路職I：在從事各自的職業(yè)活動(dòng)中，始終按照（）的各種行為規(guī)則,

一絲不茍地完成生產(chǎn)作業(yè)的行為。一一［單選題］

A商議

B約定

C明文規(guī)定

D作業(yè)環(huán)節(jié)

正確答案：B

210、下列說(shuō)法正確的是（）：一一［多選題］

A承運(yùn)人是指與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車(chē)站、列車(chē)及與運(yùn)營(yíng)有關(guān)人

員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。

B押運(yùn)貨物的人不能視為旅客。

C收貨人是指憑有效領(lǐng)取憑證領(lǐng)收行李、包裹的人。

D托運(yùn)人是指委托承運(yùn)人運(yùn)輸行李或小件貨物并與具簽有行李包裹運(yùn)輸合同的人。

正確答案：ACD

211、關(guān)于承運(yùn)人的權(quán)利，下列說(shuō)法正確的是（）：一一［多選題］

A依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用：

B要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全；

C對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償。

D要求旅客按照承運(yùn)人運(yùn)輸計(jì)劃設(shè)計(jì)行程。

正確答案：ABC

212、關(guān)于旅客的權(quán)利，下列說(shuō)法正確的是（）：一一［多選題］

A依據(jù)車(chē)票票面記載的內(nèi)容乘車(chē)

B要求承運(yùn)人提供與車(chē)票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全

C對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償

D對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。

正確答案：ABCD

213、關(guān)于旅客的義務(wù)，下列說(shuō)法正確的是（）：一一［多選題］

A支付運(yùn)輸費(fèi)用，當(dāng)場(chǎng)核對(duì)票、款，妥善保管車(chē)票，保持票面信息完整可識(shí)別

B遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽(tīng)從鐵路車(chē)站、列車(chē)工作人員的引導(dǎo)，按照車(chē)站的引導(dǎo)

標(biāo)志進(jìn)、出站

C愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全

D對(duì)所造成鐵路或者其他旅客的損失予以賠償。

正確答案：ABCD

214、下列哪種情況當(dāng)中可以發(fā)售學(xué)生票。（）一一［多選題］

A研究生往返于家庭與院校之間

B學(xué)生往返于家庭與實(shí)習(xí)地點(diǎn)之間

C學(xué)生因休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)

D學(xué)生往返于院校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)時(shí)

正確答案：AB

215、一學(xué)生持有效證件在規(guī)定的期限和乘車(chē)區(qū)間，要求購(gòu)買(mǎi)T18次新型空調(diào)列車(chē)的硬臥車(chē)票

車(chē)站按學(xué)生票辦理，應(yīng)發(fā)售（）。一一［多選題］

A半價(jià)硬庫(kù)客票

B全價(jià)臥鋪票

C半價(jià)特快加快票

D半價(jià)空調(diào)票

正確答案：ABCD

216、20人以上（）相同的旅客為團(tuán)體旅客?！鄱噙x題］

A乘車(chē)日期、車(chē)次

B票價(jià)

C到站、座別

D車(chē)次、發(fā)站、徑路、有效期

正確答案：AC

217、下列哪種情況為團(tuán)體旅客（）。一一［多選題］

A西寧站有22人一起購(gòu)買(mǎi)8月15日K9811次到拉薩的硬臥車(chē)票。

B西寧站有18人一起購(gòu)買(mǎi)8月15日K9811次到拉薩的硬臥車(chē)票.

C北京西站有20人一起購(gòu)買(mǎi)8月10日T27次到拉薩的軟臥、硬臥車(chē)票各10張。

D北京西站有20人一起購(gòu)買(mǎi)8月10FlT27次到拉薩的軟臥車(chē)票。

正確答案：AD

218、為了確保廣大旅客的人身健康和安全，對(duì)（），站、車(chē)可以不予運(yùn)送。一一［多選題］

A烈性傳染病患者

B精神病患者

C健康狀況危及他人安全的旅客

D身體健康的旅客

正確答案：ABC

219、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，對(duì)旅客遺失物品應(yīng)（）。一一［多選題］

A妥善保管

B及時(shí)上報(bào)

C正確交付

D張貼公告

正確答案：AC

220、為測(cè)量?jī)和纳砀?，在?chē)站（）涂有測(cè)量?jī)和砀叩臉?biāo)準(zhǔn)線。一一［多選題］

A檢票口

B售票窗口

C候車(chē)室門(mén)口

D出站口

正確答案：ABD

221、對(duì)普通大、專院校就讀的沒(méi)有工資收入的學(xué)生可發(fā)售學(xué)生票，不包括（）學(xué)校.一

一［多選題］

A各類職工大學(xué)

B函授學(xué)校

C國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)

D電視大學(xué)

正確答案：ABD

222、特種乘車(chē)證其中包括（）。一一［多選題］

A全國(guó)鐵路通用乘車(chē)證

B郵局押運(yùn)人員免費(fèi)乘車(chē)證

C郵局視導(dǎo)員免費(fèi)乘車(chē)

D口岸站的海關(guān)、邊防軍、銀行使用的往返免費(fèi)乘車(chē)書(shū)面證明

正確答案：ABCD

223、高速鐵路技術(shù)是當(dāng)代世界鐵路的一項(xiàng)重大技術(shù)成就，它集中地反映了一個(gè)國(guó)家（）和

經(jīng)營(yíng)管理等方面的技術(shù)進(jìn)步。一一［多選題］

A鐵路牽引動(dòng)力

B線路結(jié)構(gòu)

C運(yùn)行控制

D運(yùn)輸組織

正確答案：ABCD

224、與公路、航空相比，高速鐵路的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在：（）能耗低；環(huán)境污染小;

外部運(yùn)輸成本低；列車(chē)運(yùn)行準(zhǔn)點(diǎn)；安全可靠；不受氣候影響，全天候運(yùn)行；社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益好。

一一［多選題］

A速度快、旅行時(shí)間短

B列車(chē)密度高、運(yùn)量大

C列車(chē)乘坐舒適性好

D土地占用面積小

正確答案：ABCD

225、乘車(chē)證實(shí)行一一人一票制。除（）乘車(chē)證外，其他各種乘車(chē)證每張限填發(fā)一人使用一

一［多選題］

A探親

B硬席

C就醫(yī)

D通勤

正確答案：AC

226、持用（）乘車(chē)證和便乘證，在正式或臨時(shí)營(yíng)業(yè)鐵路上準(zhǔn)乘各種旅客列車(chē)（國(guó)際列車(chē)除

外）。----［多選題］

A全年定期

B臨時(shí)定期

C軟席

D硬席

正確答案：ARCD

227、持用探親乘車(chē)證準(zhǔn)乘除（）列車(chē)以外的各種旅客列車(chē)。一一［多選題］

A國(guó)際旅客

B快速旅客

C普通旅客

D旅游

正確答案：AD

228、持用（）乘車(chē)證，除換乘外中途下車(chē)無(wú)效。一一［多選題］

A硬席

B探親

C通勤

D就醫(yī)

正確答案：ABCD

229、對(duì)持用的（）乘車(chē)證免打杳驗(yàn)及加剪標(biāo)記。一一［多選題］

A全年定期

B臨時(shí)定期

C通勤

D就醫(yī)

正確答案：ABCD

230、頭部損傷后出現(xiàn)下列哪些情況應(yīng)立即送醫(yī)院治療（5（）一一［多選題］

A輕微傷卻失去意識(shí)

B眼睛周?chē)?、鼻子、耳朵有出血現(xiàn)象

C受傷后發(fā)生惡心、嘔吐

D產(chǎn)生痙攣、麻痹、語(yǔ)言障礙

正確答案:ABCD

231、常見(jiàn)的意識(shí)障礙行為有（）。一一［多選題］

A嗜睡

B意識(shí)模糊

C昏睡

D昏迷

正確答案：ABCD

232、體溫是反映人體健康狀況的重要指標(biāo)之一，其準(zhǔn)確性直接影響到疾病的（）。■

［多選題］

A診斷

B治療

C護(hù)理

D健康

正確答案：ABC

233、檢查呼吸時(shí)，救護(hù)員將傷病員氣道打開(kāi)，利用（），判斷傷病員有無(wú)呼吸。一一［多

選題］

A視

B聽(tīng)

C感覺(jué)

D直覺(jué)

正確答案：ABC

234、關(guān)于動(dòng)車(chē)組編號(hào)ZE511205下列說(shuō)法正確的是（）。一一［多選題］

A此車(chē)是二等車(chē)

B此車(chē)是CRI15型車(chē)

C此車(chē)是2號(hào)車(chē)

D此車(chē)是5號(hào)車(chē)

正確答案：ABD

235、禮儀形象規(guī)范中服務(wù)忌語(yǔ)包括（）。一一［多選題］

A不尊重的語(yǔ)言

B不友好的語(yǔ)言

C不耐煩的語(yǔ)言

D不客氣的語(yǔ)言

正確答案：ABCD

236、與旅客交談時(shí)，在稱渭上禁用（）°——［多選題］

A老頭

B老太太

C老大爺

D老大娘

正確答窠：AB

237、旅客詢問(wèn)有關(guān)問(wèn)題時(shí).禁用（）。一一［多選題］

A不知道

B問(wèn)別人去

C沒(méi)時(shí)間，不知道

D這事我不管，跟我說(shuō)沒(méi)用

正確答案：ABCD

238、當(dāng)旅客提出的問(wèn)題，自己無(wú)法解決時(shí)，禁用（）0——［多選題］

A這事我管不了，你找領(lǐng)導(dǎo)去

B這個(gè)不歸我管

C我有事，沒(méi)空跟你多說(shuō)

D對(duì)不起，請(qǐng)您稍等

正確答案：ABC

239、服務(wù)用語(yǔ)基本用語(yǔ)包括（）。一一［多選題］

A先生