醫(yī)院病人護(hù)理管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院病人護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，保障病人的安全和權(quán)益，特制定本制度。本制度旨在明確護(hù)理人員的職責(zé)和義務(wù)，規(guī)范護(hù)理工作流程，提高護(hù)理服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有病人的護(hù)理工作，包括住院病人、門診病人和急診病人。三、管理原則1.以病人為中心：護(hù)理工作應(yīng)以病人的需求為導(dǎo)向，提供個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2.安全第一：護(hù)理工作應(yīng)注重病人的安全，采取有效的措施預(yù)防和減少護(hù)理差錯(cuò)和事故的發(fā)生。3.質(zhì)量至上：護(hù)理工作應(yīng)注重護(hù)理質(zhì)量的提高，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，滿足病人的需求。4.依法管理：護(hù)理工作應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度，保障病人的合法權(quán)益。四、組織與職責(zé)1.醫(yī)院成立護(hù)理管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理。護(hù)理管理委員會(huì)由院長、分管副院長、護(hù)理部主任、各科室護(hù)士長等組成。2.護(hù)理部是醫(yī)院護(hù)理工作的職能部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。護(hù)理部主任負(fù)責(zé)護(hù)理部的日常工作，制定護(hù)理工作計(jì)劃和規(guī)章制度，組織護(hù)理人員培訓(xùn)和考核，協(xié)調(diào)各科室之間的護(hù)理工作。3.各科室設(shè)立護(hù)士長，負(fù)責(zé)本科室護(hù)理工作的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。護(hù)士長負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人員的管理、護(hù)理質(zhì)量的控制、病人的護(hù)理服務(wù)等工作。4.護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度和護(hù)理工作流程，履行護(hù)理職責(zé)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員管理一、護(hù)理人員的準(zhǔn)入1.護(hù)理人員應(yīng)具備相應(yīng)的學(xué)歷和專業(yè)技能，取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書。2.新招聘的護(hù)理人員應(yīng)經(jīng)過醫(yī)院的統(tǒng)一招聘和考核，符合醫(yī)院的招聘要求。3.護(hù)理人員的調(diào)入、調(diào)出應(yīng)按照醫(yī)院的人事管理制度辦理相關(guān)手續(xù)。二、護(hù)理人員的培訓(xùn)1.護(hù)理部應(yīng)制定護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.各科室應(yīng)根據(jù)本科室的護(hù)理工作需要，組織護(hù)理人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)和考核，提高護(hù)理人員的專業(yè)技能和應(yīng)急處理能力。3.護(hù)理人員應(yīng)積極參加醫(yī)院和科室組織的各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。三、護(hù)理人員的考核1.護(hù)理部應(yīng)制定護(hù)理人員考核制度，定期對護(hù)理人員進(jìn)行工作考核和績效評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為護(hù)理人員晉升、獎(jiǎng)懲、聘任的重要依據(jù)。2.各科室應(yīng)根據(jù)本科室的護(hù)理工作特點(diǎn)，制定護(hù)理人員考核細(xì)則，對護(hù)理人員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。3.護(hù)理人員應(yīng)自覺接受醫(yī)院和科室的考核評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)自己的工作。四、護(hù)理人員的調(diào)配1.護(hù)理部應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的護(hù)理工作需要，合理調(diào)配護(hù)理人員，確保護(hù)理工作的正常開展。2.各科室應(yīng)根據(jù)本科室的護(hù)理工作需要，向護(hù)理部提出護(hù)理人員調(diào)配申請，護(hù)理部應(yīng)及時(shí)予以調(diào)配。3.護(hù)理人員應(yīng)服從醫(yī)院和科室的調(diào)配安排，不得拒絕或拖延。護(hù)理工作流程一、入院護(hù)理1.病人入院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)熱情接待，向病人介紹醫(yī)院的環(huán)境、規(guī)章制度和護(hù)理服務(wù)等。2.護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助病人辦理入院手續(xù)，測量生命體征，填寫入院護(hù)理記錄單。3.護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)病人的病情和需要，為病人安排床位，介紹病房設(shè)施和使用方法。4.護(hù)理人員應(yīng)向病人及其家屬進(jìn)行健康教育，指導(dǎo)病人配合治療和護(hù)理。二、住院護(hù)理1.護(hù)理人員應(yīng)按照護(hù)理工作計(jì)劃和護(hù)理常規(guī)，為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理和心理護(hù)理等服務(wù)。2.護(hù)理人員應(yīng)密切觀察病人的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理病人的異常情況，如病情加重、并發(fā)癥等。3.護(hù)理人員應(yīng)協(xié)助病人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)病人合理飲食和休息，促進(jìn)病人的康復(fù)。4.護(hù)理人員應(yīng)定期為病人進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，根據(jù)病人的病情和需要，調(diào)整護(hù)理計(jì)劃和護(hù)理措施。三、出院護(hù)理1.病人出院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)向病人及其家屬介紹出院后的注意事項(xiàng)和康復(fù)指導(dǎo)，協(xié)助病人辦理出院手續(xù)。2.護(hù)理人員應(yīng)對病人進(jìn)行出院護(hù)理評(píng)估，了解病人的康復(fù)情況和出院后的需求，為病人提供必要的幫助和指導(dǎo)。3.護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)清理病人的病房，更換床單、被套等，做好病房的消毒和清潔工作。護(hù)理質(zhì)量管理一、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括病人的生活護(hù)理、飲食護(hù)理、排泄護(hù)理、臥位護(hù)理等，應(yīng)符合護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程的要求。2.專科護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括各?？萍膊〉淖o(hù)理、手術(shù)護(hù)理、急救護(hù)理等，應(yīng)符合?？谱o(hù)理的要求和標(biāo)準(zhǔn)。3.護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理事故的預(yù)防和處理，病人的安全管理等，應(yīng)符合醫(yī)院的安全管理制度和操作規(guī)程的要求。4.護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)效率等，應(yīng)符合病人的需求和期望。二、護(hù)理質(zhì)量控制1.護(hù)理部應(yīng)建立護(hù)理質(zhì)量控制體系，定期對護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正護(hù)理工作中的問題和不足。2.各科室應(yīng)設(shè)立護(hù)理質(zhì)量控制小組，負(fù)責(zé)本科室護(hù)理工作的質(zhì)量控制和管理，定期對本科室護(hù)理工作進(jìn)行自查和整改。3.護(hù)理人員應(yīng)自覺遵守護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，加強(qiáng)自我質(zhì)量控制，提高護(hù)理質(zhì)量。三、護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)1.護(hù)理部應(yīng)根據(jù)護(hù)理質(zhì)量檢查和評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)和措施，定期對護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)。2.各科室應(yīng)根據(jù)本科室護(hù)理質(zhì)量控制小組的自查和整改情況，制定本科室護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。3.護(hù)理人員應(yīng)積極參與護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提出合理化建議，共同促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。護(hù)理安全管理一、護(hù)理安全制度1.建立護(hù)理安全責(zé)任制，明確護(hù)理人員的安全職責(zé)和義務(wù)。2.加強(qiáng)護(hù)理人員的安全教育和培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程和護(hù)理查對制度，防止護(hù)理差錯(cuò)和事故的發(fā)生。4.加強(qiáng)病人的安全管理，采取有效的措施預(yù)防病人跌倒、墜床、燙傷、壓瘡等意外事件的發(fā)生。二、護(hù)理安全措施1.加強(qiáng)病房的安全管理，保持病房的整潔、安靜和安全，定期檢查病房設(shè)施的完好性。2.加強(qiáng)病人的身份識(shí)別管理，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，防止病人身份識(shí)別錯(cuò)誤。3.加強(qiáng)藥品和醫(yī)療器械的管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療器械的采購、儲(chǔ)存、使用和報(bào)廢制度，防止藥品和醫(yī)療器械的過期、失效和損壞。4.加強(qiáng)護(hù)理記錄的管理，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理記錄的書寫規(guī)范和要求，防止護(hù)理記錄的虛假和錯(cuò)誤。三、護(hù)理安全應(yīng)急處理1.建立護(hù)理安全應(yīng)急處理預(yù)案，明確應(yīng)急處理的流程和措施，定期組織護(hù)理人員進(jìn)行應(yīng)急演練。2.發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)和事故時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)立即采取有效的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告護(hù)士長和護(hù)理部。3.護(hù)理部