第頁查勘定損（17位碼（VIN））練習(xí)試卷附答案1.在機動車理賠實務(wù)范圍內(nèi)，對不屬于保險責(zé)任的案件，應(yīng)當自作出拒賠核定之日起（）日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書。A、3B、5C、10D、15【正確答案】：A解析：

理賠實務(wù)2022-特殊案件-拒賠案件2.根據(jù)理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引，關(guān)于隊伍建設(shè)標準，線上中心隊伍初期組建，應(yīng)滿足10億以下車險保費規(guī)模配置()人，10億及以上車險保費規(guī)模配置()人的基本標準。A、3；5B、3；10C、5;10D、1;3【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引,第10條3.根據(jù)《2023年車物理賠精益化管理方案》要求，各分公司應(yīng)指定專人對分公司授權(quán)人員觸發(fā)風(fēng)險情況進行機制化分析，對于（）的人員要關(guān)停簡易權(quán)限，注重引導(dǎo)正確使用簡易賠案授權(quán)權(quán)限的行為A、觸發(fā)識別風(fēng)險頻率低、操作標準B、觸發(fā)識別風(fēng)險頻率低、經(jīng)常繞開規(guī)則C、觸發(fā)風(fēng)險頻繁、經(jīng)常繞開規(guī)則D、觸發(fā)風(fēng)險頻繁、操作標準【正確答案】：C解析：

2023年車物理賠精益化管理方案——規(guī)范簡易賠案操作標準4.混凝土泵車（）長度是反映泵車性能的重要參數(shù)，它決定了泵車的布料作業(yè)范圍，其越長其作業(yè)范圍越大，工地適應(yīng)性越強A、臂架B、料斗C、泵管D、支腿【正確答案】：A5.新能源車輛電器設(shè)備未經(jīng)驗電，一律視為A、有電、不準用手觸及B、無電、可以用手觸及C、無危險電壓D、可隨意觸摸【正確答案】：A解析：

安全常識6.車輛四輪定位中（）參數(shù)可通過改變橫拉桿的長度來調(diào)整A、主銷后傾B、主銷內(nèi)傾C、前輪外傾D、前輪前束【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造中底盤7.依據(jù)我司（2022版）機動車輛保險理賠實務(wù)規(guī)定，代位追償案件追償金額在（）以上的案件，將預(yù)估殘值金額作為互審項目之一。A、3000元B、5000元C、10000元D、50000元【正確答案】：B解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-269頁8.在2020版機動車條款范圍內(nèi)，附加條款是對基本條款的修改或變更，其效力（

）基本條款。A、低于B、等于C、優(yōu)于D、類似【正確答案】：C9.根據(jù)公司《理賠第三方資源管理指引》要求，分公司發(fā)現(xiàn)第三方資源在案件處理過程中，對于存在未履行工作職責(zé)、存在工作瑕疵、與其他當事人勾結(jié)損害公司利益、違反國家相關(guān)法律法規(guī)以及其他違背公司合理期待的行為，導(dǎo)致公司經(jīng)濟利益損失，應(yīng)（）。A、追究其損害賠償責(zé)任B、追回相應(yīng)服務(wù)費C、支付相應(yīng)服務(wù)費，停止合作D、不支付相應(yīng)服務(wù)費，停止合作【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司理賠第三方資源管理指引——第十八條10.我司員工違規(guī)行為處理規(guī)定中，對于虛假理賠，給予直接責(zé)任人警告至降級處分；虛假理賠金額（）萬元以上或者后果特別嚴重的，給予責(zé)令辭職至用人單位單方解除勞動合同處理，或者撤職至開除處分A、20B、30C、40D、50【正確答案】：D解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司員工違規(guī)行為處理規(guī)定-P5811.下列那個科技工具可以無損、快速、高精度的應(yīng)用在金屬涂鍍層測厚.A、車用多功能測漆儀B、車用便攜式內(nèi)窺鏡C、車用線路尋線儀D、車用多功能鉗形表【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊12.根據(jù)車險實務(wù)要求，理賠環(huán)節(jié)可抵扣增值稅的項目有A、直接理賠費用部分B、醫(yī)療費C、鑒定費D、施救費【正確答案】：A解析：

車險實務(wù)13.我司對通賠案件管理辦法中：（）為通賠案件管理的直接負責(zé)部門A、總公司理賠管理部B、分公司理賠管理部C、理賠/客服分中心【正確答案】：B解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司通賠案件管理辦法14.依據(jù)中華人民共和國道路交通安全法實施條例規(guī)定，在城市道路上，貨運機動車在留有安全位置的情況下，車廂內(nèi)可以附載臨時作業(yè)人員（）；載物高度超過車廂欄板時，貨物上不得載人；A、1人至2人B、1人至3人C、1人至4人D、1人至5人【正確答案】：D解析：

中華人民共和國道路交通安全法實施條例第五十五條15.依據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，核賠崗預(yù)賠賠款審核應(yīng)保證案件（）在核賠授權(quán)范圍內(nèi)，（）在預(yù)賠授權(quán)范圍內(nèi)；超過授權(quán)案件應(yīng)提交具有相應(yīng)權(quán)限人員審核。A、盡快賠付/累計預(yù)賠B、最終賠付/累計預(yù)賠C、全額賠付/本次預(yù)賠D、實際產(chǎn)生賠付/本次預(yù)賠【正確答案】：B解析：

《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》第十一條預(yù)賠案件處理流程16.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，人傷跟蹤調(diào)查頻率為首次跟蹤調(diào)查為報案后第（）天；其后，跟蹤頻率為（）天/1次。A、3、7B、3、10C、5、7D、5、10【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）——1.2.1操作實務(wù)17.我國《保險法》規(guī)定，保險事故發(fā)生后，保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對第三者請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人()的責(zé)任。A、不承擔(dān)賠償保險金B(yǎng)、承擔(dān)賠償保險C、承擔(dān)賠償部分保險金D、ABC都不對【正確答案】：A解析：

保險法第六十一條18.道交法規(guī)定，對于《道路交通事故認定書》不服，申請進行復(fù)議的有效時間是()天。A、15B、7C、10D、3【正確答案】：D解析：

《道路交通事故處理程序規(guī)定》第七十一條19.依據(jù)《車險理賠實務(wù)》，核價、核損、單證及核賠環(huán)節(jié)退回的案件在()小時內(nèi)及時處理，補充相關(guān)信息，保證時效要求A、24B、48C、60D、72【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P169頁20.根據(jù)我司理賠系統(tǒng)操作指引，查勘人員應(yīng)準確選擇“出險類型”，包括單車、多車、劃痕、玻璃、盜搶等，否則會影響后邊（

）環(huán)節(jié)賠償險種選擇和賠款計算結(jié)果。A、定損B、核價C、核損D、理算【正確答案】：D21.根據(jù)我司《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》，關(guān)于車用多功能鉗形表的使用中，半導(dǎo)體數(shù)字顯示屏的好壞判斷，電子儀表中一般采用半導(dǎo)體數(shù)字顯示屏來顯示發(fā)動機的（）、車輛的（）等。A、轉(zhuǎn)速；行駛里程B、時速；行駛里程C、溫度；行駛時速D、電壓；行駛里程【正確答案】：A解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》P27二（二）4-車用多功能鉗形表22.最新國家《機動車運行安全技術(shù)條件》規(guī)定普通貨車的車高最大限值為（）mmA、3800B、4000C、4200D、4500【正確答案】：B23.以下那些不屬于汽車冷卻系統(tǒng)（）A、水泵B、冷凝器C、電子扇D、膨脹閥【正確答案】：D解析：

汽車冷卻系統(tǒng)是由水泵，散熱器，冷卻風(fēng)扇，節(jié)溫器，補償水桶，發(fā)動機機體和氣缸蓋中的水套以及其他附屬裝置等組成：24.《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗》中規(guī)定，酒后駕車的血液酒精濃度范圍為______mg/100mlA、小于80大于等于20B、小于80大于0C、小于80大于等于10D、大于80【正確答案】：A解析：

《車輛駕駛?cè)藛T血液、呼氣酒精含量閾值與檢驗》25.最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》中規(guī)定，死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標準，按二十年計算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年；七十五周歲以上的，按()年計算A、3B、5C、8D、10【正確答案】：B解析：

最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第二十九條26.關(guān)于新能源汽車在快充時，車輛充電插口直接連接高壓充電樁，機柜中直接連接（）并將其輸入到車輛高壓配電單元，再導(dǎo)入高壓蓄電池包A、高壓交流電B、220V交流電C、高壓直流電D、低壓直流電【正確答案】：C解析：

新能源汽車保險事故查勘定損指南第一章新能源汽車概述第11頁27.根據(jù)保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知要求：車險小額理賠是指發(fā)生事故僅涉及車輛損失（不涉及人傷、物損），事實清晰、責(zé)任明確，且索賠金額在（）元以下的車險理賠。A、2000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：C解析：

中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知28.根據(jù)線上化規(guī)則庫配置-試點機構(gòu)規(guī)則，關(guān)于符合線上化案件規(guī)則判斷因子，從出險原因看，以下哪一項不符合線上理賠案件A、碰撞B、玻璃破碎C、車身劃痕D、地震【正確答案】：D解析：

線上化規(guī)則庫配置-試點機構(gòu)，正向規(guī)則-出險原因29.新能源車輛，自燃事故發(fā)生場景主要為()A、放電B、停放C、行駛D、充電及充電后靜置【正確答案】：D解析：

新能源汽車基礎(chǔ)知識30.標的車投?！督粡婋U》,在保險期間內(nèi),于2022-2-20發(fā)生交通事故,造成一行人死亡,經(jīng)認定標的車負主責(zé),則保險人應(yīng)承擔(dān)的死亡傷殘費用賠償限額是?A、110000元B、11000元C、180000元D、18000元【正確答案】：C解析：

機動車交通事故責(zé)任強制保險條款31.計算投保車輛的實際價值時，最高折舊金額不超過新車購置價的（）A、50%B、60%C、70%D、80%【正確答案】：D解析：

保險條款32.下列不屬于新能源車輛保險主險的是A、新能源汽車第三者責(zé)任保險B、自用充電樁損失保險C、新能源汽車損失保險D、新能源汽車車上人員責(zé)任保險保險【正確答案】：B33.在新能源乘用車上，高壓線束一般都是（）顏色的A、藍色B、紅色C、橙色D、黃色【正確答案】：C34.電動方向機無助力且故障燈常亮，首先需要運用那種工具排查故障A、車用便攜式內(nèi)窺鏡B、車用多功能鉗形表C、車用線路尋線儀.D、便攜式車輛故障診斷設(shè)備【正確答案】：D解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊35.汽車用液化天然氣氣瓶內(nèi)膽直徑和外膽直徑距離是（）mm,所以對于外筒凹陷深度小于該數(shù)值的氣瓶事故都可以通過更換氣瓶外筒來維修。A、25B、50C、75D、100【正確答案】：A解析：

25MM36.根據(jù)我司《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》，在采用數(shù)字式鉗形表檢測中，搭鐵點接觸不良故障時，應(yīng)采用直流（）電壓擋（或其他相應(yīng)擋位）。A、5VB、20VC、10VD、12V【正確答案】：B解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》P26二（二）2-車用多功能鉗形表37.“互碰自賠”處理僅涉及車輛損失的雙方（多方）事故，若各方均負有事故責(zé)任（含主要責(zé)任、同等責(zé)任、次要責(zé)任等），且各方損失均不超（）元的，經(jīng)事故各方協(xié)商同意按照“互碰自賠”處理的。A、2000B、1000C、1500D、2500【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）P5238.根據(jù)我司《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》，對于車輛的故障診斷，常見的通用故障診斷儀為手持終端型和數(shù)據(jù)傳輸型兩種，其大致功能原理均依靠通過（）讀取車輛電腦數(shù)據(jù)信息獲取。AICB、AITC、ACCD、OBD【正確答案】：D解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》P27二（二）5-便攜式車輛故障診斷設(shè)備39.駕駛室真?zhèn)巫R別技巧中，紅巖駕駛室總成含帶：隔熱層，葉子板，倒車鏡，方向盤，高位進氣管/連接軟管，暖風(fēng)機總成，不含帶（）A、前懸B、剎車總泵C、踏腳板護板D、翼子板飾板【正確答案】：A解析：

總部車物處“駕駛室真?zhèn)巫R別技巧”—P33頁40.一輪胎上有如下一組說明：“195/60R1485H”，其中“H”是表示()A、輪胎結(jié)構(gòu)代碼B、允許載荷代碼C、扁平率代碼D、速度范圍代碼【正確答案】：D解析：

汽車構(gòu)造知識41.車用線路尋線儀檢查線纜斷路位置時，應(yīng)把線束（）A、固定好線束B、將這些線纜分開C、斷開【正確答案】：B解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊42.在定損環(huán)節(jié)時，乘用車一汽奧迪A4LB9[2009-2016]，點選前保險杠皮（L8K0807065FGRU）時前保險杠皮包含（）。A、前杠拖車蓋B、前杠霧燈罩C、前杠電眼D、前杠下格柵【正確答案】：A解析：

汽車配件構(gòu)造知識43.根據(jù)《民法典》規(guī)定，向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期間為（）。A、四年B、三年C、五年D、二年【正確答案】：B解析：

民法典第188條44.在汽車構(gòu)造中，為完成汽車制動系統(tǒng)的作用，現(xiàn)代燃油乘用車上一般都包括兩套獨立的制動系統(tǒng)：行車制動系統(tǒng)和（）A、液壓制動系統(tǒng)B、氣壓制動系統(tǒng)C、駐車制動系統(tǒng)D、輔助制動系統(tǒng)【正確答案】：C解析：

汽車構(gòu)造（底盤部分）人民郵電出版社45.我國保險法規(guī)定，在財產(chǎn)保險合同中，保險標的發(fā)生部分損失的，自保險人賠償之日起（）內(nèi)，投保人可以解除合同；除合同另有約定外，保險人也可以解除合同，但應(yīng)當提前十五日通知投保人。A、十日內(nèi)B、十五日內(nèi)C、二十日內(nèi)D、三十日內(nèi)【正確答案】：D解析：

中華人民共和國保險法第二章第三節(jié)第五十八條46.使用查勘專用測溫儀測量溫度，填寫測量信息時，如案件中無法測量缸蓋，可選擇缸底溫度，保證測量位置最少（）處即可A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B47.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，被保險機動車發(fā)生部分損失，保險人按（）在保險金額內(nèi)計算賠償A、保險金額B、協(xié)商金額C、實際修復(fù)費用D、實際價值【正確答案】：C解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-機動車損失保險賠償處理48.特斯拉新能源汽車動力電池電芯為圓柱形型號18650，數(shù)字中那位數(shù)代表電芯高度（）A、18B、86C、65D、50【正確答案】：C解析：

新能源汽車保險事故查勘定損指南18代表直徑、65代表電芯高度；0代表圓柱形49.在定損環(huán)節(jié)時，乘用車一汽奧迪A4LB9[2009-2016]，點選前保險杠皮（L8K0807065FGRU）時前保險杠皮包含（）。A、前杠拖車蓋B、前杠霧燈罩C、前杠電眼D、前杠下格柵【正確答案】：A解析：

汽車配件構(gòu)造知識50.下列不屬于柴油發(fā)動機機體組零件A、曲軸箱B、氣門C、氣缸蓋D、汽缸體【正確答案】：B51.23年車物理賠精益化管理方案中，在查勘定損環(huán)節(jié)，分公司商用貨車理賠人員對涉及商用貨車總成三大件損失，要嚴格執(zhí)行報案發(fā)生（）天內(nèi)完成涉及總成損失項的定損，并提交報價預(yù)審核處理，特殊情況要提前向報價崗說明延遲原因及延遲天數(shù)。A、5B、7C、8D、10【正確答案】：D解析：

2023年車物理賠精益化管理方案—P4頁52.根據(jù)公司理賠實務(wù)要求，對于出險時市場已不生產(chǎn)銷售的財產(chǎn)，要依據(jù)原產(chǎn)品的主要功能和特性，使用市場上同類型產(chǎn)品替代,定損金額以出險時()為限。A、保險財產(chǎn)的承保價值B、同類產(chǎn)品的市場價格C、保險財產(chǎn)的折舊價值D、財產(chǎn)的原始發(fā)票金額【正確答案】：A解析：

機動車輛保險理賠實務(wù)（2022）——定損（財產(chǎn)損失的確定）53.根據(jù)中保協(xié)《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中，前照燈燈腳斷裂可維修條件為a.燈腳未與燈殼連體斷裂b燈腳斷裂數(shù)量≤3.c固定點折斷或缺失數(shù)量≤（）A、1B、2C、3D、4【正確答案】：B解析：

《汽車覆蓋件低碳維修技術(shù)規(guī)范》中國保險行業(yè)協(xié)會54.依據(jù)我司（2022版）機動車輛保險理賠實務(wù)規(guī)定，對在理算環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的疑難賠案、可能存在的虛假騙賠案件，提出處理意見后報（）處理。A、查勘員B、理賠經(jīng)理C、核賠人D、公司負責(zé)人【正確答案】：C解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-265頁55.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，經(jīng)出險地縣級以上公安刑偵部門立案證明，滿（）天未查明下落的，可認定為全車被盜被搶A、30B、60C、90D、100【正確答案】：B解析：

商業(yè)險條款56.依據(jù)《車險理賠實務(wù)》，事故車整車拍照基本要求中（）拍攝最能反映車型全貌。A、30度B、40度C、45度D、60度【正確答案】：C解析：

車險理賠實務(wù)-P82頁57.關(guān)于“車身劃痕損失險賠款計算”，錯誤的是（）A、在保險金額內(nèi)按實際修復(fù)費用計算賠償B、賠款＝實際修復(fù)費用-被保險人已從第三方獲得的賠償金額C、劃痕險的保險金額為累計計算，定損、理算賠付時以保單剩余的保險金額為限。D、賠償后，在保險期限內(nèi)保險金額自動恢復(fù)。【正確答案】：D解析：

《機動車商業(yè)保險示范條款》58.在科技理賠工具中，車用多功能鉗形表，用于（）損壞具體檢測，事故現(xiàn)場測量發(fā)動機余溫，計算發(fā)動機的溫衰推算事故發(fā)生時間A、儀表元件B、電器元件C、故障元件D、物理元件【正確答案】：B解析：

科技理賠工具介紹同上59.在精算范疇內(nèi)，IBNR指（

）A、未到期責(zé)任準備金B(yǎng)、已發(fā)生已報案未決準備金C、已發(fā)生未報案未決準備金D、已發(fā)生未報告未決提轉(zhuǎn)差【正確答案】：C60.按照1-2-4-3順序工作的發(fā)動機，當一缸壓縮至上止點時，二缸活塞處于進氣行程下止點位置，根據(jù)該原理，定損過程中活塞深度檢測儀已如何對比測量A、對比一缸與二缸B、對比一缸與三缸C、對比二缸與三缸D、對比四缸與三缸【正確答案】：C61.根據(jù)《機動車輛保險理賠實務(wù)（2022）》，下列對查勘環(huán)節(jié)聯(lián)系客戶的做法，不正確的是：A、接到調(diào)度指令后5分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系B、嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”C、接到調(diào)度改派應(yīng)與首問查勘人員做好工作交接，獲取相關(guān)信息，避免多次打擾客戶D、接到調(diào)度改派應(yīng)快速聯(lián)系客戶重新獲取出險相關(guān)信息【正確答案】：D解析：

機動車輛保險理賠實務(wù)（2022）62.下列哪個品牌的商用車散熱器和護風(fēng)圈為一體式A、歐曼B、解放C、陜汽D、東風(fēng)【正確答案】：A解析：

貨車基礎(chǔ)知識63.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺坐席端最多支持（）路同時接通A、3B、4C、5D、6【正確答案】：C解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P1764.機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）被保險機動車的損失應(yīng)當由第三方負責(zé)賠償，無法找到第三方的，實行()的絕對免賠率。A、10%B、0C、30%D、15%【正確答案】：B解析：

商業(yè)險條款65.定損過程中對于不包含渦輪增壓器的車型應(yīng)剔除定損單中的（）項目A、冷凝器B、散熱器C、節(jié)溫器D、中冷器【正確答案】：D解析：

中冷器為渦輪增壓器冷卻進氣，故應(yīng)剔除中冷器66.在燃油乘用車中，發(fā)動機的冷卻系統(tǒng)分水冷式和風(fēng)冷式兩種。水冷式冷卻系統(tǒng)通常由水泵、散熱器、風(fēng)扇、（）和水套等部件組成。A、節(jié)溫器B、冷凝器C、中冷器D、濾清器【正確答案】：A解析：

汽車構(gòu)造（發(fā)動機部分）人民郵電出版社67.乘用新能源汽車上的電動壓縮機所起的作用是什么（）A、制熱B、制冷C、換氣D、以上都是【正確答案】：B68.汽車輪胎標志，一輪胎上有如下一組說明：“195/60R1485H”，其中“H”是表示（）A、輪胎結(jié)構(gòu)代碼B、允許載荷代碼C、扁平率代碼D、速度范圍代碼【正確答案】：D69.根據(jù)保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知要求：車險小額理賠是指發(fā)生事故僅涉及車輛損失（不涉及人傷、物損），事實清晰、責(zé)任明確，且索賠金額在（）元以下的車險理賠。A、2000B、3000C、5000D、10000【正確答案】：C解析：

中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知70.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，不屬于查勘員負責(zé)區(qū)域，查勘員可以在()分鐘內(nèi)發(fā)起調(diào)度改派。A、2B、5C、8D、10【正確答案】：D解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）——2.2.1操作實務(wù)71.在貨車底盤系統(tǒng)中，變速器與后橋之間距離較遠，必須通過（）傳遞動力。A、變速箱B、傳動軸C、半軸D、變速器【正確答案】：B72.以下哪項屬于汽車主動安全系統(tǒng)（）ABCB、SRSC、安全帶D、汽車吸能裝置【正確答案】：A解析：

動安全系統(tǒng)包括：ABS(防抱死制動系統(tǒng))、EBD(電子制動力分配系統(tǒng))、ESP(電子穩(wěn)定系統(tǒng))、TCS(牽引力控制系統(tǒng))、LDWS(車道偏離預(yù)警系統(tǒng))、全景環(huán)視系統(tǒng)、盲點警示系統(tǒng)、并道輔助系統(tǒng)、TPMS(胎壓偵測系統(tǒng))、VSA（車輛穩(wěn)定性控制系統(tǒng)）等。73.根據(jù)公司《貨車專管專營理賠板塊子方案》分析，以下哪一項不是貨車理賠舉措之一“重點領(lǐng)域?qū)ｍ椏乇尽毙枰_展的工作舉措。A、強化人傷調(diào)查?？谺、強化貨車配件專供C、強化涉訴風(fēng)險專防D、強化貨車三大件報價及時率管控【正確答案】：D74.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，被保險機動車發(fā)生部分損失，保險人按（）在保險金額內(nèi)計算賠償A、保險金額B、協(xié)商金額C、實際修復(fù)費用D、實際價值【正確答案】：C解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-機動車損失保險賠償處理75.根據(jù)理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引，關(guān)于線上中心的組織架構(gòu)中，分公司本級理賠服務(wù)部內(nèi)設(shè)線上中心，作為分公司理賠服務(wù)部二級架構(gòu)組織，接受部門經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)，實行分公司本級（）管理。A、物理集中B、邏輯集中C、物理或邏輯集中D、垂直【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引,第6條76.根據(jù)GB/T18384.2(電動汽車安全規(guī)范）的要求，在維修中，處理高壓系統(tǒng)故障時，應(yīng)該采取以下哪種安全措施？A、使用帶絕緣手套的工具B、斷開電池連接C、關(guān)閉高壓系統(tǒng)電源開關(guān)D、直接操作高壓電纜【正確答案】：C77.現(xiàn)場查勘，車輛前部受損機蓋無法打開，現(xiàn)場使用下列那種工具可以檢查大燈受損情況A、車用便攜式內(nèi)窺鏡B、車用多功能鉗形表C、車用線路尋線儀.D、查勘專用測溫儀【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊78.在現(xiàn)場使用溫度測量儀時，瞄準點必須對準（）檢測溫度。A、發(fā)動機上飾板B、發(fā)動機機蓋C、發(fā)動機機體D、散熱器【正確答案】：C79.接到客服派工后，應(yīng)在（）時間內(nèi)聯(lián)系客戶。A、5分鐘B、10分鐘C、15分鐘D、20分鐘【正確答案】：A解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）80.依據(jù)2020版機動車交通事故責(zé)任強制保險條款中死亡傷殘賠償限額和無責(zé)任死亡傷殘賠償限額項下負責(zé)賠償傷葬費、死亡補償費、護理費、（）、交通費等。A、康復(fù)費B、營養(yǎng)費C、整容費D、伙食補助費【正確答案】：A解析：

機動車交通事故責(zé)任強制保險條款81.乘用車的車身結(jié)構(gòu)一般分為哪兩種類型？A、前置后驅(qū)和前置前驅(qū)B、橫置和縱置C、自承載和非自承載D、單體式和非單體式【正確答案】：C解析：

乘用車的車身結(jié)構(gòu)一般分為自承載式和非自承載式兩種類型。自承載式車身結(jié)構(gòu)是指車身本身就具有足夠的強度和剛度，能夠承受車輛運行時產(chǎn)生的各種載荷，不需要額外的底盤支撐。非自承載式車身結(jié)構(gòu)是指車身與底盤分開，車身只起到裝飾和保護的作用，而底盤則承擔(dān)了車輛運行時產(chǎn)生的各種載荷。82.縱置發(fā)動機裝配形式的車型，正前方發(fā)生追尾事故，按裝配位置和受力分析，以下哪個配件最不易損壞（）。A、發(fā)電機B、空調(diào)泵C、水泵D、渦輪增壓器【正確答案】：D83.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）要求，通賠案件處理，出險地公司核損人員對超過承保地委托范圍外的案件，由（）處理？A、承保地直接處理B、出險地直接處理C、承保地轉(zhuǎn)回出險地D、出險地轉(zhuǎn)回承保地【正確答案】：D解析：

總部車物處“車險理賠實物”第451頁84.在處理新能源水淹車輛時，絕緣電阻值是判定車輛絕緣是否正常的重要指標，絕緣電阻值一般要求，直流大于（）Ω/伏，交流大于（）Ω/伏A、50；220B、100；360C、100；500D、220；500【正確答案】：C解析：

中保研發(fā)布的《新能源車汽車理賠注意事項》，主要考點，定損對新能源水淹車故障信息的初判。85.根據(jù)車險實務(wù)要求，代位追償結(jié)算范疇僅限于哪些款項？A、間接理賠費B、公估費C、賠款D、鑒定費【正確答案】：C解析：

車險實務(wù)86.依據(jù)《車險理賠實務(wù)》，定損過程中，需拆檢才能確定損失情況且配件金額在（）元以上的零配件，應(yīng)拆卸損壞部位單獨拍攝。A、500B、1000C、2000D、3000【正確答案】：B解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P163頁87.依據(jù)中華人民共和國道路交通安全法實施條例規(guī)定，當事人對交通事故損害賠償有爭議，各方當事人一致請求公安機關(guān)交通管理部門調(diào)解的，應(yīng)當在收到交通事故認定書之日起（）內(nèi)提出書面調(diào)解申請。A、3日B、5日C、10日D、30日【正確答案】：C解析：

中華人民共和國道路交通安全法實施條例第九十四條88.在燃油乘用車中，配氣機構(gòu)主要由（）、氣門座、氣門彈簧、凸輪軸、正時傳動裝置和挺桿等部件組成。A、油底殼B、挺桿C、氣門D、活塞【正確答案】：C解析：

汽車構(gòu)造（發(fā)動機部分）人民郵電出版社89.根據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》，以下哪種情況應(yīng)作零賠付結(jié)案處理A、客戶報錯案B、客戶重復(fù)報案C、不屬于投保險別或險種出險但因理賠人員操作失誤等已立案案件D、事故損失小于免賠額的已立案案件【正確答案】：D解析：

特殊賠案管理辦法-第五章注銷、零賠付結(jié)案案件管理90.根據(jù)《2023年車物理賠精益化管理方案》的總體思路及目標要求，公司家自車案均賠款（非零、含人傷賠款口徑）行業(yè)對標系數(shù)目標是優(yōu)于（）A、98%B、100%C、103%D、105%【正確答案】：B解析：

2023年車物理賠精益化管理方案——總體思路及目標91.在自用充電樁責(zé)任保險中，保險單載明地址的，被保險人的符合充電設(shè)備技術(shù)條件、安裝標準的自用充電樁造成（），依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任，保險人負責(zé)賠償。A、非間接損失B、第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失C、財產(chǎn)損失D、全部損失【正確答案】：B92.我國《保險法》規(guī)定，未發(fā)生保險事故，被保險人或者受益人謊稱發(fā)生了保險事故，向保險人提出賠償或者給付保險金請求的，保險人有權(quán)解除合同，并（）。A、退還保險費B、不退還保險費C、按起保時間退回部分保險費D、退回30%保險費【正確答案】：B解析：

保險法第二十七條93.張三駕駛自卸貨車（車上乘坐王五）與李四（車上乘坐趙六、馮甲）駕駛的重型半掛牽引車發(fā)生碰撞，造成張三、王五、趙六、李四、馮甲受傷，雙方車輛不同程度受損的交通事故，事故發(fā)生后張三駕車逃逸。交警部門認定張三承擔(dān)全部責(zé)任，張三駕駛的自卸貨車在我公司投保機動車交通事故責(zé)任強制保險一份。下列表述錯誤的是（）。A、張三的人傷損失不屬于我公司承保機動車交通事故責(zé)任強制保險賠償范圍B、我公司承保機動車交通事故責(zé)任強制保險應(yīng)當賠償李四車輛損失C、我公司承保機動車交通事故責(zé)任強制保險應(yīng)當賠償馮甲人傷損失D、以上均不正確，因被保險標的車駕駛?cè)苏厥绿右荩夜境斜C動車交通事故責(zé)任強制保險不應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任【正確答案】：D94.下列屬于汽車主動安全配置的是()ABSB、SRSC、安全帶D、汽車吸能裝置【正確答案】：A95.東風(fēng)重卡原廠車殼不包含關(guān)系：A、玻璃鋼前面板B、車門C、帶漆D、鐵質(zhì)前面板(旗艦除外)【正確答案】：A解析：

商用貨車原車鑒別標準96.根據(jù)《保險法》規(guī)定，保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應(yīng)當及時作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當在（）日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。A、10B、20C、30D、40【正確答案】：C解析：

保險法第二十三條97.根據(jù)總公司理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引，線上運營監(jiān)測數(shù)據(jù)指標不限于：線上作業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、作業(yè)成本類指標、()類指標、送回修規(guī)則執(zhí)行情況、客戶滿意度評價等方面。A、作業(yè)數(shù)量率B、作業(yè)結(jié)案率C、作業(yè)效率類D、作業(yè)改派率【正確答案】：C解析：

理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引,第5條98.在燃油乘用車中，發(fā)動機的冷卻系統(tǒng)分水冷式和風(fēng)冷式兩種。水冷式冷卻系統(tǒng)通常由水泵、散熱器、風(fēng)扇、（）和水套等部件組成。A、節(jié)溫器B、冷凝器C、中冷器D、濾清器【正確答案】：A解析：

汽車構(gòu)造（發(fā)動機部分）人民郵電出版社99.根據(jù)《中國人壽財險保險消費投訴處理管理規(guī)定》對于事實清楚、爭議較小的保險消費投訴，應(yīng)當自受理之日起（）個工作日形成書面處理意見并告知投訴人A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C解析：

中國人壽財險保險消費投訴處理管理規(guī)定100.關(guān)于貨車SCR催化器總成的說法，不正確的是（）A、高溫下SCR催化器會失效甚至發(fā)生堵塞B、尿素泵濾清可單獨進行更換C、SCR催化器的作用是降低柴油發(fā)動機排氣中的氮氧化物【正確答案】：A解析：

普通貨車構(gòu)造知識1.按照特殊賠案集中審核管理（試行）方案，下列對于注銷案件、零結(jié)案案件說法正確的是（）A、注銷案件是指對由于客戶報錯案、重復(fù)報案等情況導(dǎo)致該報案無需后續(xù)理賠而進行注銷的案件。B、零結(jié)案案件是指對被保險人的賠付金額為零、可正常支付直接理賠費用的案件。C、零結(jié)案件是指對由于客戶報錯案、重復(fù)報案等情況導(dǎo)致該報案無需后續(xù)理賠而進行注銷的案件。D、注銷案案件是指對被保險人的賠付金額為零、無理賠費用的案件?！菊_答案】：AB2.牽引車依照牽引車上是否承受縱向載荷劃分為（）？A、箱式牽引車B、罐式牽引車C、半掛牽引車D、全掛牽引車【正確答案】：CD解析：

車險理賠查勘與定損（第二版）P83頁3.在乘用車故障排查中，汽車故障診斷儀可以診斷車輛的（

）系統(tǒng)。A、電氣傳感器B、機械故障C、控制模塊D、線束連接情況【正確答案】：ACD4.以下屬于新能源汽車氣密性檢測的內(nèi)容有（）A、使用氣密性檢測儀完成動力蓄電池、冷卻系統(tǒng)檢測B、檢測動力蓄電池內(nèi)部灰塵、微小顆粒、雨水、液體侵蝕痕跡C、檢測動力蓄電池箱體結(jié)構(gòu)和密封圈D、使用絕緣電阻檢測儀測量高壓零部件的絕緣阻值【正確答案】：ABC5.新能源車動力蓄電池氣密性檢查內(nèi)容（）A、檢測動力蓄電池管理系統(tǒng)異常情況，SOC的充電電量變化B、使用氣密性檢測儀完成動力蓄電池、冷卻系統(tǒng)檢測C、檢測動力蓄電池內(nèi)部灰塵、微小顆粒、雨水侵蝕痕跡D、檢測動力蓄電池箱體結(jié)構(gòu)和密封圈【正確答案】：BCD解析：

《新能源汽車保險事故動力蓄電池查勘檢測評估指南》6.根據(jù)公司《貨車專管專營理賠板塊子方案》分析，貨車理賠主要工作舉措包括以下（）方面A、著力打造專業(yè)團隊B、重點領(lǐng)域?qū)ｍ椏乇綜、核心環(huán)節(jié)搭建專屬流程D、科技引入專注賦能【正確答案】：ABCD7.歐曼駕駛室總成含帶（）A、倒車鏡，方向盤，B、發(fā)動機護板，前懸總成，隔熱層，暖風(fēng)機，鼓風(fēng)機。C、高位進氣管D、駕駛室翼子板【正確答案】：AB解析：

《駕駛室真?zhèn)巫R別技巧》8.我司機動車輛保險理賠實務(wù)中要求，當被保險標的遭遇保險責(zé)任范圍內(nèi)的意外災(zāi)害事故時，被保險人或其代理人、雇傭等采取必要搶救措施以防止損失擴大，其中因采?。ǎ┦┚却胧┒С龅模ǎ┵M用。A、正確B、合理C、全部D、必要【正確答案】：BD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P167頁9.從查勘環(huán)節(jié)操作流程來看，對于水淹車事故處理，查勘員應(yīng)第一時間迅速趕赴現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后的首要任務(wù)是（）A、確認水淹高度B、了解水淹時間C、確定施救方式D、確定具體損失【正確答案】：ABC解析：

確認水淹高度、了解水淹時間、確定施救方式10.我司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊2022版中常見的車用便攜式內(nèi)窺鏡為（）A、自帶顯示屏型B、固定攝像器件型C、單獨攝像器件型D、獨立顯示屏型【正確答案】：AC解析：

目前市場上具有多種類型的便攜式內(nèi)窺鏡，常見的分為自帶顯示屏型和單獨攝像器件型11.車用便攜式內(nèi)窺鏡可拍攝及視頻錄制固定證據(jù)，能針對（），無需拆解即可查看是否受損。A、發(fā)動機B、變速箱C、渦輪增壓器D、無法直觀查看部件或其他隱性損傷【正確答案】：ABCD解析：

車用便攜式內(nèi)窺鏡可拍攝及視頻錄制固定證據(jù)，能針對發(fā)動機、變速箱、渦輪增壓器、及無法直觀查看部件或其他隱性損傷，無需拆解即可查看是否受損。12.除另有規(guī)定外，通賠案件中，除()、()、()、承保公司或客戶明確有特殊要求的，均由理賠受理機構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理。A、爭議案件B、訴訟案件C、涉訟案件D、拒賠案件【正確答案】：ABD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司通賠案件管理辦法13.承保特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）的特種車損失保險時，以下哪些損失和費用，保險人不負責(zé)賠償A、因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的減值損失B、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷C、作業(yè)中車體重心偏離造成被保險機動車的損失D、吊升、舉升的物體造成被保險機動車的損失【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會特種車商業(yè)保險示范條款-特種車損失保險-責(zé)任免除14.在《新能源汽車商業(yè)保險專屬條款（試行）》中的使用包含以下那幾種看情況A、行駛B、停放C、充電D、作業(yè)【正確答案】：ABCD15.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，駕駛?cè)擞幸韵履男┣樾蔚?，保險人不負責(zé)賠償A、交通肇事逃逸B、飲酒、吸食或注射毒品、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品C、無駕駛證，駕駛證被依法扣留、暫扣、吊銷、注銷期間D、駕駛與駕駛證載明的準駕車型不相符合的機動車【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-責(zé)任免除16.根據(jù)2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴面行動方案相關(guān)規(guī)定，為機制化推進理賠結(jié)案工作,穩(wěn)定理賠件數(shù)結(jié)案效率為核心，需做好以下（）措施。A、對存量案件要強化時效考核B、對新發(fā)案件要強化過程管控C、對歷史案件要強化及時跟蹤D、對批量案件要加強統(tǒng)籌安排【正確答案】：BCD解析：

2023年度理賠服務(wù)提質(zhì)擴面行動方案——提質(zhì)擴面工作舉措。答案A正確【正確答案】：僅后3項正確，無該題A項措施。17.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，商業(yè)險條款中家庭成員是指（）A、配偶B、父母C、子女D、未共同生活的近親屬【正確答案】：ABC解析：

商業(yè)險條款18.理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊中要求：查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進行必要講解，提示客戶及時提出索賠申請?！八髻r須知”至少應(yīng)包括：()()()理賠投訴電話、理賠人員信息、理賠信息客戶自主查詢方式方法以及其他注意事項等。A、索賠程序指引B、定損項目C、索賠需提供的資料D、理賠時效承諾【正確答案】：ACD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊19.《2023年送回修資源效能管控工作指引》明確指出送回修資源實行“3+N”評價體系，請問其中的“3”是指（）A、邊際成本率（預(yù)期）B、案均賠款對標系數(shù)C、維修成本對標系數(shù)D、核損保費比【正確答案】：ACD解析：

2023年送回修資源效能管控工作指引——資源合作廠施行評份分類管理20.根據(jù)中國人壽財險理賠實務(wù)-核價-零配件報價要求：核價時，應(yīng)審核零配件項目有（）。A、審核零配件名稱是否正確B、審核自定義零配件是否屬于系統(tǒng)涵蓋的零配件，對系統(tǒng)涵蓋的零配件不得進行自定義C、審核自定義配件是否采用零配件標準模板名稱D、區(qū)分總成件、半總成件和局部配件以及配件的包含關(guān)系【正確答案】：ABCD解析：

理賠實務(wù)-核價-零配件報價-p18921.根據(jù)《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》科技工具使用指引說明，車用多功能鉗形表可用于測量（）A、電流B、電壓C、電阻D、故障信息【正確答案】：ABC解析：

車用多功能鉗形表可無損、快速、高精度的電感測量電流、電壓、電阻等22.根據(jù)公司《貨車專管專營理賠板塊子方案》要求，可通過以下（）舉措擴展貨車在線服務(wù)能力A、與銷售、承保端合作，加大視頻定損工具在貨車理賠方面應(yīng)用的深度、廣度B、引導(dǎo)司機借助視頻定損工具在偏遠第一現(xiàn)場輔助勘查，專職理賠人員線上遠程直擊事故現(xiàn)場，及早介入處置、固定證據(jù)C、擴大音像記錄儀使用地區(qū)覆蓋，確保查勘過程全程監(jiān)控，持續(xù)強化流程規(guī)范D、研究構(gòu)建理賠風(fēng)險地圖，為各機構(gòu)貨車經(jīng)營提供多維度風(fēng)險提示，輔助專業(yè)團隊推進精細化管理【正確答案】：AB解析：

擴大音像記錄儀和研究構(gòu)建理賠風(fēng)險地圖屬于管理能力23.屬于零結(jié)案范疇的情形有（）A、不屬于投保險種或險別出險的已立案案件B、客戶主動放棄索賠的已立案案件C、標的無責(zé)且無需賠付的已立案案件D、損失小于免賠額的已立案案件【正確答案】：BCD24.理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊中要求：查勘人員應(yīng)向客戶遞交書面“索賠須知”，并進行必要講解，提示客戶及時提出索賠申請?！八髻r須知”至少應(yīng)包括：()()()理賠投訴電話、理賠人員信息、理賠信息客戶自主查詢方式方法以及其他注意事項等。A、索賠程序指引B、定損項目C、索賠需提供的資料D、理賠時效承諾【正確答案】：ACD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會手冊25.當客戶表示對我公司的條款、政策不理解或不認同時，下列說法正確的有（）。A、要耐心解釋或提供適當幫助B、嚴禁與客戶爭吵C、嚴禁對客戶的詢問、要求不予理會D、可不予以理會【正確答案】：ABC解析：

溝通技巧26.在維修新能源汽車時，以下哪些情況下需要特別注意高壓線路的斷電操作？A、調(diào)整高壓電氣系統(tǒng)的工作參數(shù)B、維修或更換高壓電氣系統(tǒng)的傳感器C、清潔高壓電池組的連接接觸面D、檢查充電時的環(huán)境溫度是否適宜【正確答案】：ABC27.根據(jù)定損操作規(guī)范，定損任務(wù)提交報價前應(yīng)做好（）A、查看并核實第二道防線定核損工具風(fēng)險預(yù)警報告提示的項目B、核對點選配件配置是否正確C、核對點選配件是否有總成件包含關(guān)系D、風(fēng)險分值是否過高且可以合理修正【正確答案】：ABCD解析：

操作規(guī)范28.我司機動車輛保險理賠實務(wù)關(guān)于車輛定損完成復(fù)勘的任務(wù)，符合復(fù)勘條件的有（）、（）、（）、（），并將復(fù)勘照片上傳系統(tǒng)。A、整車損失金額超20000元以上B、更換總成件、單件損失金額超3000元的車損C、損失超10000元以上的物損案件D、核價備注和核損要求的必須進行維修后的復(fù)勘【正確答案】：ABCD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）-P171頁29.根據(jù)《2023年車物理賠精益化管理方案》要求，各分公司負責(zé)對于價格中心中已完成維護的工時、配件折扣政策進行梳理，由價格中心管理人員組織核對更新工作，內(nèi)容包括但不限于（）等與備案協(xié)議一致性等A、維修廠名稱、資質(zhì)B、配件折扣、工時費折扣C、評級信息D、合作期限【正確答案】：ABCD解析：

2023年車物理賠精益化管理方案——強化車物維修成本管理30.按照公司理賠實務(wù)物損照片的拍攝要求：受損財產(chǎn)的照片能夠反映出財產(chǎn)損失的全貌及損失部位，多處受損應(yīng)分別拍攝；帶包裝的物品受損應(yīng)將包裝拆下后拍攝，并注意拍攝包裝物上的()及物品生產(chǎn)廠家等；價值較高的貨物在分類后單獨編號拍攝。A、數(shù)量B、類型C、型號D、重量【正確答案】：ABCD解析：

車險理賠實務(wù)p16731.投保了機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）附加險-車上貨物責(zé)任險時，以下屬于責(zé)任免除的是（）A、違法、違章載運造成的損失B、因包裝、緊固不善，裝載、遮蓋不當導(dǎo)致的任何損失C、偷盜、哄搶、自然損耗、本身缺陷、短少、死亡、腐爛、變質(zhì)、串味、生銹，動物走失、飛失、貨物自身起火燃燒或爆炸造成的貨物損失D、保險事故導(dǎo)致的貨物減值、運輸延遲、營業(yè)損失及其他各種間接損失【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-附加車上貨物責(zé)任險32.機動車駕駛?cè)嗽趯嵙?xí)期內(nèi)不得駕駛（）A、公共汽車、營運客車B、警車、消防車、救護車、工程救險車C、載有危險物品的機動車D、牽引掛車【正確答案】：ACD解析：

《機動車駕駛證申領(lǐng)和使用規(guī)定》第六十五條33.下列哪幾種情況下可更換油缸總成（）A、油缸機筒擴張變形B、頂部伸縮節(jié)臂斷裂C、液壓油管爆裂D、底部支撐耳變形【正確答案】：AB34.在乘用車中，麥弗遜式懸掛是當今世界用的最廣泛的轎車前懸掛之一。麥弗遜式懸掛由（）組成，絕大部分車型還會加上橫向穩(wěn)定桿。A、螺旋彈簧B、減震器C、轉(zhuǎn)向節(jié)D、三角形下擺臂【正確答案】：ABD解析：

汽車構(gòu)造35.根據(jù)我國《保險法》的規(guī)定，投保人對()人員具有保險利益A、本人B、配偶、子女C、與投保人有撫養(yǎng)關(guān)系的近親屬D、未婚妻【正確答案】：ABC解析：

保險法36.根據(jù)保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知要求：對于車險小額理賠，按以下要求簡化索賠單證：A、合并索賠單證B、簡化證件證明C、減免維修發(fā)票D、減免氣象證明【正確答案】：ABCD解析：

中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《保險小額理賠服務(wù)指引(試行)》的通知37.按照公司車險理賠實務(wù)車上貨物及其它貨品。應(yīng)根據(jù)物品種類定損，對一些精密儀器、家電、高檔物品等應(yīng)核實具體的數(shù)量、規(guī)格、生產(chǎn)廠家，可向市場、鑒定部門或生產(chǎn)廠家了解物品價格。另外，車上貨物還應(yīng)取得()核對裝載貨物情況，防止虛報損失。A、運單B、裝箱單C、發(fā)票D、提貨單【正確答案】：ABC解析：

車險理賠實務(wù)p16738.車輛損失確認完畢后，定損人員應(yīng)及時向客戶說明損失情況，并就定損單中（)等內(nèi)容向客戶耐心細致解釋。A、定損項目B、管理費C、維修金額D、配件類型【正確答案】：ACD解析：

理賠人員消保應(yīng)知應(yīng)會——車險內(nèi)容——三、定損39.根據(jù)我司《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》，對于便攜式車輛故障診斷設(shè)備的原理，可通過凍結(jié)幀快速鎖定車輛發(fā)生事故瞬間的車輛運行狀態(tài)信息（包括：），以確認故障。A、故障里程B、故障時速C、故障時間D、故障油量【正確答案】：AC解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》P27二（二）5-便攜式車輛故障診斷設(shè)備40.屬于新能源汽車損失保險責(zé)任的是（）A、車身B、電池及儲能系統(tǒng)C、電機及驅(qū)動系統(tǒng)D、其他控制系統(tǒng)【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會新能源汽車商業(yè)保險示范條款-新能源汽車損失保險-保險責(zé)任41.在定損后期驗貨時，對乘用車車輛配件勘驗要重點拍攝的有（）A、包裝規(guī)格B、實物標識C、配件制造工藝D、紙質(zhì)標簽【正確答案】：ABCD解析：

車物處“車輛零配件復(fù)勘要點及品質(zhì)鑒別案例分享“54頁42.新能源家自車車輛構(gòu)造中動力電池常見結(jié)構(gòu)包含（）A、MTPB、CTPCTCD、BMS【正確答案】：ABC解析：

MTP(有模組)CTP(無模組)CTC(電芯底盤一體化)BMS(電池管理系統(tǒng))43.按照我司理賠實務(wù)，申請預(yù)付賠案的必要條件有：（）A、可以確定部分損失金額B、存在暫時無法核定的損失項C、保險賠償責(zé)任明確D、由被保險人或受害方主動發(fā)起【正確答案】：ABCD44.汽車轉(zhuǎn)向系由哪些組成A、轉(zhuǎn)向盤B、轉(zhuǎn)向機C、傳動軸D、轉(zhuǎn)向傳動機構(gòu)【正確答案】：ABD解析：

汽車構(gòu)造底盤中轉(zhuǎn)向系統(tǒng),轉(zhuǎn)向系統(tǒng)是由轉(zhuǎn)向操縱機構(gòu)、轉(zhuǎn)向器、轉(zhuǎn)向傳動機構(gòu)組成。轉(zhuǎn)向操縱機構(gòu)主要由方向盤、轉(zhuǎn)向軸、轉(zhuǎn)向中軸、轉(zhuǎn)向油管、轉(zhuǎn)向油泵、轉(zhuǎn)向油罐、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、轉(zhuǎn)向橫拉桿、轉(zhuǎn)向搖臂、整體式轉(zhuǎn)向器、轉(zhuǎn)向直拉桿、轉(zhuǎn)向減振器等組成。轉(zhuǎn)向操縱機構(gòu)是駕駛員操縱轉(zhuǎn)向器工作的裝置，其作用是將駕駛員作用在轉(zhuǎn)向盤上的力傳遞到轉(zhuǎn)向器。45.根據(jù)總部車險規(guī)程理賠實務(wù)操作要求，以下那幾項為線上理賠案件查勘風(fēng)險排查要點？（）A、出險日期距保期30天以內(nèi)或止期10天B、一年以內(nèi)報案超過3次以上（不含3次）C、報案時間距出險時間超過48小時D、未保留第一現(xiàn)場【正確答案】：ABCD46.根據(jù)車險科技理賠工具包應(yīng)用手冊相關(guān)規(guī)定，便攜式車輛故障診斷設(shè)備使用結(jié)束后，形成車輛診斷報告，報告顯示()等A、車輛信息B、診斷位置信息C、診斷使用人員D、診斷路徑【正確答案】：ABCD47.下列屬于結(jié)構(gòu)性鈑金件的有（）A、發(fā)動機室側(cè)梁B、翼子板內(nèi)骨C、后備箱地板D、發(fā)動機蓋【正確答案】：ABC48.根據(jù)機動車交強險互碰賠償處理規(guī)則，下列哪些選項屬于交強險有責(zé)“互碰自賠‘處理條件（）A、兩車或多車互碰，各方均投保交強險，且負有責(zé)任；B、僅涉及車輛損失（包括車上財產(chǎn)和車上貨物）、不涉及人員傷亡和車外財產(chǎn)損失，C、事故中各方損失金額均在2000元以內(nèi)；D、當事人各方對損失確定沒有爭議，并同意采用“互碰自賠”方式處理?！菊_答案】：ABCD49.我司“車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊”介紹的科技工具中，車用便攜式內(nèi)窺鏡可通過（）來固定證據(jù)，無需拆解即可查看是否受損。A、拍攝B、測量溫度C、錄制視頻D、判斷出險時長【正確答案】：AC50.除另有規(guī)定外，通賠案件中，除()、()、()、承保公司或客戶明確有特殊要求的，均由理賠受理機構(gòu)在總公司授權(quán)權(quán)限內(nèi)處理。A、爭議案件B、訴訟案件C、涉訟案件D、拒賠案件【正確答案】：ABD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司通賠案件管理辦法51.常見乘用車中，提高操縱穩(wěn)定性的電子控制系統(tǒng)有（）ABS系統(tǒng)B、汽車驅(qū)動防滑控制系統(tǒng)C、汽油噴射系統(tǒng)D、電子控制懸架系統(tǒng)【正確答案】：BD52.日常定核損中，遇到汽車改裝大燈需要核實的項目有:（）A、大燈透鏡品牌系列B、大燈生產(chǎn)日期C、大燈生產(chǎn)場地D、大燈的相關(guān)控制模塊【正確答案】：ACD53.數(shù)碼內(nèi)窺鏡可以應(yīng)用于以下那種情況。（）A、現(xiàn)場查勘B、發(fā)動機、變速箱免拆檢測C、三元催化檢測D、檢查汽油剩余量【正確答案】：ABC解析：

汽車內(nèi)窺鏡主要用于檢查汽車發(fā)動機、變速箱、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等零部件的運行狀況和故障排除。54.以下哪些屬于新能源汽車附加險條款A(yù)、附加外部電網(wǎng)故障損失險B、車輪單獨損失險C、玻璃單獨破損險D、附加自用充電樁損失保險【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車商業(yè)保險示范條款（試行）55.根據(jù)車險理賠實務(wù)要求，下列哪些情形屬于零結(jié)案范疇（）A、客戶主動放棄索賠的已立案案件B、標的無責(zé)且無需賠付的已立案案件C、損失小于免賠額的已立案案件D、不屬于投保險種或險別出險的已立案案件【正確答案】：ABC56.根據(jù)線上化規(guī)則庫配置-試點機構(gòu)規(guī)則，關(guān)于符合線上化案件規(guī)則判斷因子，包含以下哪些判斷規(guī)則A、標的車使用性質(zhì)B、損失類型C、出險原因D、是否需要施救【正確答案】：ABCD解析：

線上化規(guī)則庫配置-試點機構(gòu)，規(guī)則因子名稱57.一輛橫置發(fā)動機的汽車在發(fā)生正面碰撞后，在估損時應(yīng)該需要查看（）是否受損A、冷凝器B、進氣管C、曲軸位置傳感器D、排氣管【正確答案】：ABCD58.根據(jù)《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》規(guī)定，以下屬于拒賠案件情形的有（）A、明確不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故B、免責(zé)條款中明確約定的各類情況C、客戶重復(fù)報案D、被保險人已得到了相應(yīng)的賠償?shù)那闆r【正確答案】：ABD解析：

特殊案件管理辦法第十五條59.乘用車的安全裝置一般有哪些？A、安全帶B、安全氣囊C、ABSD、ESP【正確答案】：ABCD解析：

乘用車的安全裝置一般有安全帶、安全氣囊、ABS和ESP等。安全帶是用于固定駕駛員和乘客在座位上，防止碰撞時被甩出或撞擊車內(nèi)物體的裝置。安全氣囊是用于在碰撞時迅速充氣，形成一個緩沖墊，保護駕駛員和乘客頭部和胸部的裝置。ABS是防抱死制動系統(tǒng)的英文縮寫，是用于在緊急制動時防止車輪鎖死，保持車輛操控性和穩(wěn)定性的裝置。ESP是電子穩(wěn)定程序的英文縮寫，是用于在轉(zhuǎn)向過度或不足時通過制動或控制發(fā)動機輸出來調(diào)節(jié)車輛姿態(tài)，提高車輛行駛安全性的裝置。60.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司理賠服務(wù)隊伍建設(shè)管理辦法相關(guān)規(guī)定，對于理賠服務(wù)人員在履行職責(zé)過程中，應(yīng)妥善處理矛盾糾紛，禁止出現(xiàn)()嚴重損害公司服務(wù)形象的行為。A、利用賠案強制被保險人提前續(xù)保B、因工作方式不當，造成與客戶矛盾升級，C、因服務(wù)時效不符合監(jiān)管規(guī)定、行業(yè)標準或公司相關(guān)服務(wù)承諾，引發(fā)客戶投訴或上訪D、與客戶發(fā)生爭吵、推搡等侵害客戶權(quán)益或不利于客戶體驗的過激行為【正確答案】：ACD解析：

《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司理賠服務(wù)隊伍建設(shè)管理辦法》（國壽財險辦發(fā)〔2020〕840號）答案B正確【正確答案】：因未及時匯報或私自處理，給公司服務(wù)形象造成嚴重影響或受到監(jiān)管處罰。61.根據(jù)中保研新能源汽車理賠注意事項，動力電池包進水的主要途徑有？A、冷卻水管結(jié)合處B、高低壓顯示插接口C、雙向閥D、通氣孔【正確答案】：ABD解析：

動力電池包進水的途徑主要為高、低壓線束插接口、冷卻水管結(jié)合處、單向閥或通氣孔、箱體接合部位、維修開關(guān)，以上部位需要重點檢查。62.根據(jù)理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引，線上中心建設(shè)目標為“（）”，通過線上中心建設(shè)實現(xiàn)公司理賠資源整合，集中專業(yè)理賠力量，為客戶提供線上集中一站式理賠服務(wù)。A、運營效能優(yōu)化B、服務(wù)效能提升C、專業(yè)資源整合D、賠付成本可控【正確答案】：ABCD解析：

理賠線上作業(yè)中心建設(shè)管理指引,第3條63.下列哪些品牌的隱形車衣，可通過其官網(wǎng)查詢電子質(zhì)?？ˋ、XpelB、保鏢BopC、龍膜D、所有品牌【正確答案】：ABC64.根據(jù)《車險理賠實務(wù)》中對報價環(huán)節(jié)的要求，以下對于報價爭議處理正確的是（）A、認真核對報價單，有誤的及時修改B、對報價無誤的及時反饋無需提供報價渠道C、承保地公司有異議時應(yīng)及時與出險地公司協(xié)商D、承保地公司對報價結(jié)果有異議且協(xié)商不一致時以承保地公司意見為準【正確答案】：AC解析：

《車險理賠實務(wù)》187頁第8條65.承保特種車商業(yè)保險示范條款（2020版）的特種車損失保險時，以下哪些損失和費用，保險人不負責(zé)賠償A、因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的減值損失B、自然磨損、朽蝕、腐蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷C、作業(yè)中車體重心偏離造成被保險機動車的損失D、吊升、舉升的物體造成被保險機動車的損失【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會特種車商業(yè)保險示范條款-特種車損失保險-責(zé)任免除66.中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款（2020版）主險包括()A、車損失保險B、機動車第三者責(zé)任保險C、機動車車上人員責(zé)任保險D、全車盜搶保險【正確答案】：ABC解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車商業(yè)保險示范條款（2020版）總則67.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，以下是理賠線上作業(yè)平臺代位責(zé)任對方信息必填項的是（）A、三者險地區(qū)B、交強險地區(qū)C、三者險承保公司D、號牌種類編碼【正確答案】：ABCD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P4268.屬于新能源汽車商業(yè)保險附加險的是（）A、附加外部電網(wǎng)故障損失險B、附加自用充電樁損失保險C、玻璃單獨破碎險D、附加自用充電樁責(zé)任保險【正確答案】：ABD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會新能源汽車商業(yè)保險示范條款-附加險69.商用貨車車輛構(gòu)造由哪幾部分組成（）A、車身B、底盤C、電器設(shè)備D、發(fā)動機【正確答案】：ABCD解析：

商用車定核損技能培訓(xùn)70.依據(jù)我司特殊賠案集中審核管理規(guī)定，拒賠案件的恢復(fù)必須滿足以下條件之一后，再按流程申請：A、法院判決我公司承擔(dān)賠償責(zé)任的B、被保險人補充提供新材料足以證明我公司應(yīng)承擔(dān)保險賠償責(zé)任的；C、拒賠依據(jù)不足，經(jīng)機構(gòu)法律崗評估后確認存在敗訴風(fēng)險的。D、被保險人投訴后要求我司賠付的【正確答案】：ABC解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊賠案集中審核管理（試行）方案-拒賠案件71.在商用車定損環(huán)節(jié)，要注意對損失項目的風(fēng)險排查，以下哪些配件容易存在倒件、擴損件風(fēng)險（）A、輪胎B、方向機C、舉升泵D、空調(diào)壓縮機【正確答案】：ABCD72.新能源汽車空調(diào)制冷系統(tǒng)包括（）A、冷凝器B、蒸發(fā)器C、膨脹閥D、電動壓縮機【正確答案】：ABCD解析：

新能源汽車內(nèi)部培訓(xùn)73.根據(jù)公司《貨車專管專營理賠板塊子方案》分析，貨車理賠業(yè)務(wù)特征包括以下（）方面A、賠案數(shù)量、金額占比持續(xù)增長B、人傷、異地和訴訟風(fēng)險特征明顯C、貨車事故發(fā)生率高【正確答案】：ABC74.自卸車在使用過程中，特有風(fēng)險點有A、舉升狀態(tài)下重心不穩(wěn)，造成側(cè)翻B、舉升狀態(tài)下形式，超高造成碰撞C、液壓油自燃D、疲勞駕駛【正確答案】：AB解析：

貨車理賠知識介紹及風(fēng)險探討-35頁自卸汽車風(fēng)險分析75.根據(jù)《新能源汽車案件處理操作指引》處理純電動車事故應(yīng)該注意的是A、處理事故時應(yīng)佩戴絕緣手套，避免觸電B、觸碰車輛時禁止?jié)袷植僮鰿、為防止現(xiàn)場維修人員對車輛維修時觸電，碰觸車輛時需斷開電池維修開關(guān)D、拆解使用絕緣工具|發(fā)生著火，使用水槍噴射撲滅【正確答案】：ABCD76.水淹車定損環(huán)節(jié)具體拆解注意事項包括哪些方面A、拆下電瓶的搭鐵線B、嚴禁啟動發(fā)動機C、配置自動變速箱的汽車須抬起驅(qū)動輪限速拖行或裝車施救D、拆下空氣進氣管【正確答案】：ABC解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊77.在發(fā)起視頻報案中可以通過哪些項目（）發(fā)起視頻理賠A、手機號B、車牌號C、VIN碼D、保單號【正確答案】：ABC78.依據(jù)《車險理賠實務(wù)》，因（）原因?qū)е萝囕v全損或推定全損，可在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中直接錄入定損金額，無需分項錄入A、火災(zāi)B、爆炸C、盜搶D、自燃【正確答案】：ABCD解析：

車險理賠實務(wù)-P165頁79.在乘用車中，汽車懸架根據(jù)汽車導(dǎo)向機構(gòu)不同可分為（）。A、被動式懸架系統(tǒng)B、獨立懸架系統(tǒng)C、主動式懸架系統(tǒng)D、非獨立懸架系統(tǒng)【正確答案】：BC解析：

汽車構(gòu)造80.線上化案件推送規(guī)則配置中必選的配置因子是()A、損失類型B、事故車事故C、標的車使用性質(zhì)D、出險原因【正確答案】：ABCD解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P281.依據(jù)2020版機動車損失保險條款規(guī)定，下列損失和費用，保險人不負責(zé)賠償（）A、泥石流B、因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低引起的減值損失；C、自然磨損D、車上人員意外撞擊【正確答案】：BC解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-機動車損失保險82.根據(jù)中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）相關(guān)規(guī)定，簡易賠案的工作目標是？A、簡化理賠流程B、體現(xiàn)差異化服務(wù)C、減少客戶等待時間D、提高理賠效率【正確答案】：ACD解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司機動車輛保險理賠實務(wù)（2022版）——二、簡易賠案1.1.3工作目標答案A正確【正確答案】：僅ACD項正確，無該題B項工作目標83.根據(jù)《交通事故責(zé)任介入操作指引》規(guī)定，（）屬于責(zé)任介入關(guān)鍵場景A、簡易程序案件B、三者方違章案件C、超標非機動車案件D、涉及特殊交通行為參與方責(zé)任的案件【正確答案】：ABCD解析：

交通事故責(zé)任介入操作指引--三、責(zé)任介入關(guān)鍵場景84.歐曼駕駛室總成含帶（）A、倒車鏡，方向盤，B、發(fā)動機護板，前懸總成，隔熱層，暖風(fēng)機，鼓風(fēng)機。C、高位進氣管D、駕駛室翼子板【正確答案】：AB解析：

《駕駛室真?zhèn)巫R別技巧》85.屬于新能源汽車損失保險責(zé)任的是（）A、車身B、電池及儲能系統(tǒng)C、電機及驅(qū)動系統(tǒng)D、其他控制系統(tǒng)【正確答案】：ABCD解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會新能源汽車商業(yè)保險示范條款-新能源汽車損失保險-保險責(zé)任86.機動車交通事故責(zé)任強制保險條款中，對于符合規(guī)定的搶救費用，以下哪些情形保險人可在醫(yī)療費用限額內(nèi)墊付，并且保險人有權(quán)向致害人追償A、駕駛?cè)宋慈〉民{駛資格的B、駕駛?cè)俗砭频腃、被保險機動車被盜搶期間肇事的D、因受害人故意造成的交通事故的損失【正確答案】：ABC解析：

機動車交通事故責(zé)任強制保險條款-墊付與追償87.在商用車定損時，需要通過核實發(fā)動機銘牌報價的零件有以下哪些？（）A、風(fēng)扇耦合器B、渦輪增壓器C、后處理器D、水箱【正確答案】：ABC88.根據(jù)查勘定損操作常識，在處理火燒車現(xiàn)場查勘時，分析車輛起火原因，應(yīng)注意的事項有A、判斷是碰撞事故引起燃燒還是車輛自燃引起燃燒B、標的是動態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火C、判斷是否有人為放火的痕跡D、不需要判斷燃燒起火點及火源【正確答案】：ABC解析：

定損操作常識89.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，線上作業(yè)平臺反欺詐案件案件實際錄入操作中欺詐標志分為（）A、整案欺詐B、部分欺詐C、疑似欺詐D、欺詐放棄索賠【正確答案】：CD90.國壽準行小程序進行網(wǎng)絡(luò)報案，可通過哪些信息查找對應(yīng)的保單（）A、車牌號B、被保險人姓名C、車架號查詢D、投保人姓名【正確答案】：ABC91.下列關(guān)于發(fā)動機總成修理竣工技術(shù)條件的描述,正確的是A、無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象B、漏油按原廠規(guī)定加注潤滑油及潤滑脂C、無異響D、機油壓力和冷卻液溫度正?！菊_答案】：ABCD解析：

《汽車構(gòu)造》92.以下哪些組件進水可以嘗試清洗處理A、充電口B、高壓線纜C、驅(qū)動電機D、電腦模塊【正確答案】：ABCD解析：

新能源汽車案件處理操作指引93.現(xiàn)場照片的拍攝要求（）A、先遠后近B、先外后內(nèi)C、由前至后D、由左至右【正確答案】：ABCD解析：

理賠實物P166頁94.機車車輛保險理賠實務(wù)規(guī)定，（)是各級機構(gòu)通賠案件的第一責(zé)任人，負責(zé)對本公司通賠案件的整體監(jiān)督、協(xié)調(diào)、管理。A、通賠崗人員B、分公司理賠服務(wù)部門負責(zé)人C、分公司理賠運營中心主任D、中支公司理賠中心主任【正確答案】：BCD解析：

機動車輛保險理賠實務(wù)（2022）-通賠案件實務(wù)要求95.根據(jù)《常見科技理賠工具介紹》，以下屬于常見科技理賠工具的是：A、車用多功能測漆儀B、車用線路尋線儀C、智能云診斷儀D、活塞深度檢測儀【正確答案】：ABCD解析：

附件1：常見科技理賠工具介紹96.貨車的車輛外廓尺寸受到哪些因素的限制？A、車輛自身結(jié)構(gòu)B、道路通行條件C、貨物運輸需求D、國家法規(guī)標準【正確答案】：ABCD解析：

貨車的車輛外廓尺寸是指車輛在水平面上投影的最大長度、寬度和高度，也就是車輛占用道路空間的最大尺寸。貨車的車輛外廓尺寸受到以下幾個因素的限制：車輛自身結(jié)構(gòu)：貨車的車身結(jié)構(gòu)、輪距、軸距、懸架等部件都會影響車輛外廓尺寸的設(shè)計和調(diào)整。道路通行條件：貨車在行駛過程中要適應(yīng)不同的道路類型、寬度、曲率、坡度等條件，以保證車輛的通過性能和安全性。貨物運輸需求：貨車的主要功能是運輸貨物，因此要根據(jù)不同的貨物類型、數(shù)量、重量、體積等因素來確定合適的車輛外廓尺寸，以提高運輸效率和經(jīng)濟性。國家法規(guī)標準：為了保障道路交通秩97.我司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊2022版中汽車故障診斷儀可以檢測車輛的部件有（）A、變速箱B、ABSC、懸掛D、SRS【正確答案】：ABD解析：

汽車故障診斷儀主要用于檢測車輛的電控部件，例如發(fā)動機、變速箱、ABS、SRS等34。汽車故障診斷儀不能用于檢測車輛的機械部件，例如輪胎、剎車、懸掛等，因為這些部件不屬于電控系統(tǒng)的范疇，需要通過其他工具或方法進行檢測。98.《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》中明確重開案件主要包含（）A、法律訴訟案件B、零賠付結(jié)案但符合零賠付結(jié)案重開C、客戶放棄索賠權(quán)利后再次申請理賠D、已拒賠但符合拒賠重開范圍【正確答案】：ABD解析：

《中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件管理辦法》重開賠案管理第十八條定義及適用范圍99.新能源車輛的低壓系統(tǒng)與燃油車的電氣系統(tǒng)基本相同，包含下列哪些設(shè)備（）。A、前大燈B、音響C、電器設(shè)備D、車載終端【正確答案】：ABCD解析：

用電器電壓常識。100.新能源汽車中純電動汽車單體電池內(nèi)部短路或外部短路可能產(chǎn)生的后果有()A、電池?zé)崾、電池動力不足C、電池起火D、電池爆炸【正確答案】：ABD解析：

新能源汽車介紹基礎(chǔ)知識1.根據(jù)車險實務(wù)要求，對致害人支付不足的部分，在醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)墊付；被保險人在交通事故中無責(zé)任的，在無責(zé)任醫(yī)療費用賠償限額內(nèi)墊付；A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

車險實務(wù)2.根據(jù)車險科技理賠工具應(yīng)用場景指引(試行)辦法使用科技理賠工具，前端檢測報告與后端檢測報告通過報告對比分析得出差異結(jié)論，用以輔助案件定損理賠的，各環(huán)節(jié)應(yīng)將檢測結(jié)果上傳系統(tǒng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

車險科技理賠工具應(yīng)用場景指引(試行)3.新能源車驅(qū)動電動機的作用是將電源的電能轉(zhuǎn)化為機械能，通過傳動裝置或直接驅(qū)動車輪和工作裝置A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《新能源基礎(chǔ)及動力電池培訓(xùn)》4.貨車的發(fā)動機壓縮比是指氣缸總?cè)莘e與氣缸工作時容積的比值。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

貨車基礎(chǔ)知識5.根據(jù)公司車險理賠實務(wù)規(guī)定，對于準備拒賠處理的案件，無需確認案件相關(guān)損失。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

理賠實務(wù)-拒賠管理規(guī)定6.新能源汽車檢測電腦檢測項目SOC指的是當前動力電池剩余荷電量的簡稱A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.根據(jù)中保研新能源汽車理賠注意事項，新能源車輛內(nèi)部有很多的電容器以及具有一定電容的設(shè)備，都有“存儲”電荷的能力。斷電后，如果人觸及就會形成放電回路，“存儲”的電荷放電產(chǎn)生的電流流經(jīng)人體而使人觸電。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.根據(jù)我司《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》，活塞深度檢測儀利用了發(fā)動機同步缸原理，通常適用于水淹、傾覆造成發(fā)動機損傷車輛檢測。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》P4二（一）6-活塞深度檢測儀9.根據(jù)中保協(xié)《事故汽車常用零部件修復(fù)與更換判別規(guī)范》，對于涉及安全功能的零部件損失，應(yīng)給予更換處理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中保協(xié)《事故汽車常用零部件修復(fù)與更換判別規(guī)范》修復(fù)涉及安全功能的零部件，應(yīng)完全復(fù)原其性能。10.根據(jù)《2023年車物理賠精益化管理方案》的考核要求，以查勘理賠機構(gòu)口徑統(tǒng)計涉及貨車三大件（駕駛室、發(fā)動機、大梁）更換的報價及時率=(首次提交分公司報價時間-出險時間)小于10天的案件數(shù)量/貨車三大件案件總數(shù)量。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

2023年車物理賠精益化管理方案——車物監(jiān)控指標集11.《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》中，載貨汽車所牽引掛車的載質(zhì)量不得超過載貨汽車本身的載質(zhì)量A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

中華人民共和國道路交通安全法實施條例第五十六條12.新能源汽車動力電池殼體輕微凹陷、經(jīng)檢測內(nèi)部無損傷，根據(jù)客戶訴求可給與更換整體電池包A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

在殼體輕度變形的情況下，需對動力蓄電池包進行氣密性、絕緣值及相關(guān)故障檢測。經(jīng)檢測，如動力蓄電池句的氣密性、絕緣值及各項參數(shù)均正常，可判斷電池模組及其他部件未受損傷，對動力電池殼體進行修復(fù)或更換即可（新能源汽車案件處理操作指引）13.按照總部理賠線上作業(yè)操作指引，理賠線上作業(yè)平臺案件有報案號的情況下，小程序發(fā)起視頻查勘后，該模塊坐席人員不可編輯相關(guān)的案件信息A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

理賠線上作業(yè)操作指引P2814.傳統(tǒng)乘用汽車傳動系主要是由離合器、變速器、萬向傳動裝置和驅(qū)動橋構(gòu)成。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《車險理賠查勘和定損》15.2020版機動車交通事故責(zé)任強制保險條款醫(yī)療費用賠償限額和無責(zé)任醫(yī)療費用賠償限額項下負責(zé)賠償醫(yī)藥費、診療費、誤工費、護理費，必要的、合理的后續(xù)治療費、整容費、營養(yǎng)費。A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

機動車交通事故責(zé)任強制保險條款16.車用多功能鉗形表檢測時應(yīng)注意:用手觸及元件裸露的兩端（兩支表筆的金屬部分），以人體電阻與被測電阻相并聯(lián)，可使測量結(jié)果更佳準確A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

車用多功能鉗形表檢測時應(yīng)注意不要用手觸及元件裸露的兩端（兩支表筆的金屬部分），以免人體電阻與被測電阻相并聯(lián)，使測量結(jié)果不準確17.在科技理賠工具中，車用便攜式智能鏡能針對發(fā)動機、變速箱、渦輪增壓器、大燈及前部撞擊后移部件或其他隱形損傷的輔助工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

科技理賠工具介紹同上18.硬派越野車一定是帶大梁的A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

常識19.商用貨車的彈性元件主要是鋼板彈簧，鋼板彈簧由若干片長度不等、曲率半徑不等、寬度相等的合金彈簧片疊夾加在一起組成。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

商用車基礎(chǔ)知識20.汽油發(fā)動機的五大系統(tǒng)指冷卻系統(tǒng)、燃料供給系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、點火系統(tǒng)和啟動系統(tǒng)A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

汽車構(gòu)造知識21.商用車驅(qū)動橋由減速器、差速器、半軸和驅(qū)動橋殼組成A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

貨車基礎(chǔ)知識22.三元催化器進水一般需更換A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊23.根據(jù)機動車綜合商業(yè)保險示范條款（2020版）規(guī)定，非全車盜搶、僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊，保險人負責(zé)賠償A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

中國保險行業(yè)協(xié)會機動車綜合商業(yè)保險示范條款-責(zé)任免除24.我司車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊2022版中活塞深度檢測儀可拍攝及視頻錄制固定證據(jù)，能針對發(fā)動機、變速箱、渦輪增壓器、及無法直觀查看部件或其他隱性損傷，無需拆解即可查看是否受損A、正確B、錯誤【正確答案】：B解析：

活塞深度檢測儀利用發(fā)動機同步缸原理，可快速判斷發(fā)動機內(nèi)部受損及連桿形變情況，適用于水淹、傾覆造成發(fā)動機損傷車輛檢測25.根據(jù)《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》科技工具使用指引說明，以下說法是否正確：車用多功能測漆儀主要用于車身結(jié)構(gòu)損傷的更換及復(fù)勘工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：A解析：

《車險科技理賠“工具包”應(yīng)用手冊（2022版）下發(fā)版》可無損、快速、高精度的應(yīng)用在金屬涂鍍層測厚領(lǐng)域，完成不同