職業(yè)素養(yǎng)

模塊一職業(yè)認(rèn)知與職業(yè)道德模塊一01【雋語哲思】

任天行健，君子以自強(qiáng)不息。地勢(shì)坤，君子以厚德載物。

——《易經(jīng)》

大力弘揚(yáng)工匠精神，需要褒獎(jiǎng)工匠情懷、傳承工匠文化，引領(lǐng)高技能人才和大國工匠在本行業(yè)和本領(lǐng)域擔(dān)大任、干大事、成大器、立大功。

——《人民日?qǐng)?bào)》模塊四【模塊導(dǎo)讀】職業(yè)是人們的謀生手段，也是發(fā)展自我、完善自我的主要途徑。職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)了職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是員工在就業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)，是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵。社會(huì)需要的是高技能人才，而高技能只有在良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，就是讓每一個(gè)人都熱愛勞動(dòng)，腳踏實(shí)地，努力奮斗，成為更加優(yōu)秀的勞動(dòng)者，創(chuàng)造美好生活，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。本模塊包括提高職業(yè)認(rèn)知，踐行職業(yè)道德，弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神三個(gè)任務(wù)。通過本模塊學(xué)習(xí)，提高對(duì)職業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，掌握職業(yè)道德養(yǎng)成的主要途徑和方法，積極踐行職業(yè)道德，大力弘揚(yáng)“勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神”，為未來職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。模塊四任務(wù)1CONTENTS01提高職業(yè)認(rèn)知模塊一學(xué)習(xí)目標(biāo)職場(chǎng)故事活動(dòng)導(dǎo)練知識(shí)鏈接課后拓展延伸閱讀【任務(wù)內(nèi)容】知識(shí)目標(biāo)

了解職業(yè)及其分類、職業(yè)素養(yǎng)的涵義和主要內(nèi)容。能力目標(biāo)

能夠預(yù)測(cè)自己的職業(yè)趨向，并為之做好準(zhǔn)備。素養(yǎng)目標(biāo)

提高職業(yè)認(rèn)知，為本課程學(xué)習(xí)及未來職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】任務(wù)1任務(wù)1【職場(chǎng)故事】無心之舉背后的機(jī)遇李明是某職業(yè)學(xué)校會(huì)展專業(yè)的畢業(yè)生。幾天前，他所在的學(xué)校舉行了一場(chǎng)校園招聘會(huì)。李明提前來到了現(xiàn)場(chǎng)，看到有些用人單位還在搭建自己的展臺(tái)，便主動(dòng)上前幫忙。招聘會(huì)開始后，負(fù)責(zé)本次招聘會(huì)的會(huì)展公司得知他是會(huì)展專業(yè)的學(xué)生時(shí)，對(duì)李明說:“之前看到你過來幫忙，就覺得你是一個(gè)善良又熱心的小伙子。你的專業(yè)和我們公司的業(yè)務(wù)對(duì)口，非常希望你能加入我們的團(tuán)隊(duì)?！崩蠲鳑]有想到自己的無心之舉為自己贏得了就業(yè)機(jī)會(huì)，欣然答應(yīng)了這家公司的邀約。[各抒己見]：1.李明為什么受到用人單位的青睞？2.從李明身上你學(xué)到了什么?[學(xué)習(xí)感悟]:具備良好職業(yè)素養(yǎng)的人與他人的差別往往就在于無意識(shí)的舉動(dòng)?，F(xiàn)在用人單位除了看專業(yè)技能和專業(yè)能力外，更看重職業(yè)素養(yǎng)，即職業(yè)道德、職業(yè)精神、為人處世、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)等能力。案例中李明之所以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了用人單位的青睞，看似無心，實(shí)則是長(zhǎng)期職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的結(jié)果。

任務(wù)1一

團(tuán)建破冰活動(dòng)【活動(dòng)導(dǎo)練】【目標(biāo)(object)】1.為了解“素質(zhì)冰山”和職業(yè)素養(yǎng)打下基礎(chǔ)。2.為后面小組合作學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)【任務(wù)(task)】在老師指導(dǎo)下完成小組破冰活動(dòng)，完成小組團(tuán)建。【準(zhǔn)備(prepare)】1.提前將班級(jí)學(xué)生分成4個(gè)小組，選出組長(zhǎng)，起好組名。2.地點(diǎn)：教室3.材料和工具：紙板、A4紙、筆、小禮品等4.時(shí)間：約30分鐘010203【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】2..根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組進(jìn)行自評(píng)，組間進(jìn)行互評(píng)。1.各組同時(shí)參與完成以下游戲。3.老師對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并公布各組游戲總積分，有條件的話，適當(dāng)發(fā)些小禮品。任務(wù)1【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】任務(wù)1

游戲一：你來比劃我來猜（約10分鐘）（1）每組選出2名代表擔(dān)任比劃者和猜詞者。（2）老師拿出紙板讓比劃者看到一個(gè)詞。（3）比劃者可以用肢體語言和口述語言向同組猜詞者傳達(dá)信息，但是不得說出詞語中帶有的字。（4）猜詞者根據(jù)以上比劃著的表現(xiàn)猜詞，猜不到可以喊過，其他同學(xué)不得提醒。（5）每組進(jìn)行一輪，每輪猜5個(gè)詞。賦分：積分15分，每個(gè)詞3分，猜不準(zhǔn)的，不得分。由組長(zhǎng)相互監(jiān)督并計(jì)分?！净顒?dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】任務(wù)1

游戲二：疊紙（約10分鐘）（1）每組選派出5個(gè)人。（2）將紙放在地上，每張紙上站5個(gè)人。（3）每組1名代表與對(duì)方猜拳（石頭剪刀布）。（4）輸?shù)舻男〗M須將腳下的紙對(duì)折后再站在上面（所有的人雙腳都要站在紙上）。（5）哪個(gè)小組站不上去，該小組就輸?shù)舯荣?。賦分：積分20分，老師按名次從高到低為各組分別賦20、15、10、5分。【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】任務(wù)1

游戲三：你在做什么（約10分鐘）（1）A同學(xué)向B同學(xué)做一個(gè)動(dòng)作，但口中卻說出另一個(gè)動(dòng)作。例如，A同學(xué)手中做著刷牙的動(dòng)作，但當(dāng)B同學(xué)問“你在做什么”時(shí)，A要一面繼續(xù)刷牙，一面答復(fù)“我在系鞋帶”。（2）接著，B同學(xué)就要系鞋帶，當(dāng)C同學(xué)問B同學(xué)“你在做什么”時(shí)，B同學(xué)要繼續(xù)系鞋帶，但口中說“我在放風(fēng)箏”。（3）如此類推，直至小組成員輪流玩完為止。賦分：積分15分，每組傳遞錯(cuò)1次扣1分。由組長(zhǎng)相互監(jiān)督并計(jì)分?！驹u(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)預(yù)習(xí)及課上策劃充分有效，小組成員能快速開始游戲。

游戲過程體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，氣氛熱烈，歡快活潑。

小組成員全身心參加游戲，激發(fā)出了平日不見的潛能，溝通順暢，配合默契，小組“破冰”成功。

評(píng)價(jià)表任務(wù)1任務(wù)1二

我的家族職業(yè)樹【活動(dòng)導(dǎo)練】[目標(biāo)(object)]探索自我的職業(yè)期待以及與家族職業(yè)的關(guān)聯(lián)，進(jìn)而預(yù)測(cè)出自己的職業(yè)趨向。[任務(wù)(task)]完成“我的家族職業(yè)樹”探索?！緶?zhǔn)備（prepare）】地點(diǎn)：教室材料和工具：紙、筆、手機(jī)（平板）等分組：將班級(jí)學(xué)生分為4個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)。計(jì)劃時(shí)間：約15分鐘01020304【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】2..每小組選出1名代表上臺(tái)，分享自己的“我的家族職業(yè)樹”探索情況。1.小組每位學(xué)生都依據(jù)自己的實(shí)際情況完成下面的《“我的家族職業(yè)樹”探索》。3.根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組自評(píng)，組間互評(píng)。4.老師對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并對(duì)各組賦分。任務(wù)2【活動(dòng)導(dǎo)練】附：“我的家族職業(yè)樹”探索任務(wù)2（1）我家族中最多人從事的職業(yè)是：

_____________________________________________________（2）我想要從事這種職業(yè)嗎？為什么？_____________________________________________________（3）父親如何形容他的職業(yè)？父親平時(shí)會(huì)提到那些職業(yè)？他怎么說的？___________________________________________________________（4）父親的想法對(duì)我的影響是：___________________________________________________________（5）母親如何形容她的職業(yè)？母親平時(shí)會(huì)提到那些職業(yè)？她怎么說的？___________________________________________________________（5）母親的想法對(duì)我的影響是：___________________________________________________________（7）家族中還有誰對(duì)職業(yè)的想法對(duì)我影響深刻？他們?cè)趺凑f？___________________________________________________________（8）家族內(nèi)最羨慕的職業(yè)是：___________________________________________________________（9）哪些職業(yè)是我絕不考慮的：___________________________________________________________（10）哪些職業(yè)是我有考慮的：___________________________________________________________【評(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)每個(gè)小組成員都完成了探索。

探索內(nèi)容緊扣問題。

分享清楚明了，富有邏輯；若有海報(bào)，設(shè)計(jì)合理美觀。

評(píng)價(jià)表任務(wù)1一職業(yè)及其分類二職業(yè)素養(yǎng)概述【知識(shí)鏈接】任務(wù)3【知識(shí)鏈接】任務(wù)1一、職業(yè)及其分類1.職業(yè)的含義從詞義學(xué)的角度看，所謂“職”，是指職位、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，“業(yè)”是指行業(yè)、事業(yè)、業(yè)務(wù)。《現(xiàn)代漢語詞典》對(duì)職業(yè)一詞的釋義為：個(gè)人在社會(huì)中所從事的作為主要生活來源的職業(yè)。隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，新的職業(yè)不斷產(chǎn)生，一些不能適應(yīng)時(shí)代需求的職業(yè)逐漸消失，或被徹底改造，或因時(shí)代需要而獲得新的內(nèi)涵?！局R(shí)鏈接】任務(wù)12.職業(yè)的分類2022年9月，《中華人民共和國職業(yè)分類大典》（2022年版）終審?fù)ㄟ^。2022年版大典在保持八大類職業(yè)類別不變的情況下，凈增了158個(gè)新的職業(yè)，現(xiàn)在職業(yè)數(shù)達(dá)到了1639個(gè)。如圍繞制造強(qiáng)國，把工業(yè)機(jī)器人操作員和運(yùn)維人員納入大典當(dāng)中。結(jié)合綠色職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，及時(shí)將碳排放管理員、碳匯計(jì)量評(píng)估師等新興職業(yè)納入大典中。我國職業(yè)劃分為由大到小、由粗到細(xì)的四個(gè)層次，大類、中類、小類、細(xì)類，其中最小類別細(xì)類就是職業(yè)。【知識(shí)鏈接】任務(wù)12015年版《大典》2022年版《大典》大類中類小類細(xì)類(職業(yè))工種大類中類小類細(xì)類(職業(yè))工種第一大類黨的機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和社會(huì)組織、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人

6

15

23

第一大類黨的機(jī)關(guān)、國家機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和社會(huì)組織、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人

6

16

25

第二大類專業(yè)技術(shù)人員

11

120

451

第二大類專業(yè)技術(shù)人員

11

125

492

第三大類辦事人員和有關(guān)人員

3

9

25

15第三大類辦事人員和有關(guān)人員

4

12

36

24第四大類社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員

15

93

278

338第四大類社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員

15

96

356

460第五大類農(nóng)、林、牧、漁業(yè)生產(chǎn)及輔助員

6

24

52

138第五大類農(nóng)、林、牧、漁業(yè)生產(chǎn)及輔助員

6

24

54

150第六大類生產(chǎn)制造及有關(guān)人員

32

171

650

2179第六大類生產(chǎn)制造及有關(guān)人員

32

172

671

2333第七大類軍人

1

1

1

第七大類軍人

4

4

4

第八大類不便分類的其他從業(yè)人員

1

1

1

第八大類不便分類的其他從業(yè)人員

1

1

1

合計(jì)7543414812670

79450163929672015年版《大典》與2022年版《大典》職業(yè)分類體系對(duì)比表【知識(shí)鏈接】任務(wù)1

二、職業(yè)素養(yǎng)概述1.職業(yè)素養(yǎng)的涵義素養(yǎng)的本義指的是修習(xí)涵養(yǎng)。也就是說,素養(yǎng)是需要經(jīng)過躬身踐行才能獲得的。一般認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)是人們?cè)陂L(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的道德、觀念、行為、能力的總和。根據(jù)“素質(zhì)冰山”理論，職業(yè)素養(yǎng)可以分為顯性職業(yè)素養(yǎng)和隱性職業(yè)素養(yǎng)?！局R(shí)鏈接】任務(wù)12.職業(yè)素養(yǎng)的主要內(nèi)容職業(yè)素養(yǎng)一般主要包含以下三個(gè)方面的內(nèi)容：通用精神層面：職業(yè)道德、職業(yè)精神和職業(yè)意識(shí)等。通用能力層面：職業(yè)核心能力。通用知識(shí)層面：法律常識(shí)和安全生產(chǎn)常識(shí)等?！局R(shí)鏈接】任務(wù)1

3.職業(yè)素養(yǎng)的意義職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)都具有重要意義：職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵核心要素。員工的職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)的整體勞動(dòng)效率密切相關(guān)。國民職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?！菊n后拓展】任務(wù)11.上網(wǎng)查一下自己所學(xué)專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)群有哪些？我的專業(yè)是:________________________________________________________________我的專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)群有:_______________________________________________________________________________________________________________________________2.從以上職業(yè)群里挑選1個(gè)具體職業(yè)，和同學(xué)們討論交流一下，試著總結(jié)歸納其所需的職業(yè)素養(yǎng)主要有那些，寫在下面的表格里。

探究職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)主要工作內(nèi)容需要的主要職業(yè)素養(yǎng)

1.1.2.2.3.3.......【延伸閱讀】任務(wù)1人工智能與未來職業(yè)

人工智能和機(jī)器人未來雖然會(huì)被廣泛應(yīng)用并取代某些崗位的工作，但是我們大可不必太過于悲觀。目前來看，機(jī)器人取代的工作大多是機(jī)械性、重復(fù)性的。在未來社會(huì)中，要想避免自己的工作崗位被人工智能取代，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)也許是我們的唯一選擇?！狙由扉喿x】任務(wù)1團(tuán)建破冰活動(dòng)

團(tuán)建破冰活動(dòng)通常用一個(gè)個(gè)精心挑選的破冰游戲打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠(yuǎn)的藩籬，就像打破嚴(yán)冬厚厚的冰層。它可以激發(fā)員工之間的友情和信任，提高協(xié)作和溝通技能，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，進(jìn)而促進(jìn)用人單位的生產(chǎn)和經(jīng)營。任務(wù)2CONTENTS02踐行職業(yè)道德模塊一學(xué)習(xí)目標(biāo)職場(chǎng)故事活動(dòng)導(dǎo)練知識(shí)鏈接課后拓展延伸閱讀【任務(wù)內(nèi)容】知識(shí)目標(biāo)了解職業(yè)道德的含義、作用和主要內(nèi)容。能力目標(biāo)

掌握職業(yè)道德養(yǎng)成的主要途徑和方法。素養(yǎng)目標(biāo)

能夠自覺加強(qiáng)職業(yè)道德養(yǎng)成訓(xùn)練，并積極踐行職業(yè)道德?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】任務(wù)2任務(wù)2【職場(chǎng)故事】

小楊請(qǐng)假的“招數(shù)”小楊畢業(yè)后，來到了一家四星級(jí)酒店工作。剛開始，小楊決心要在崗位上做出個(gè)樣子。但是好景不長(zhǎng)，瑣碎的工作逐漸讓小楊感到厭倦。一天，小楊心想，今天就找個(gè)理由晚點(diǎn)去吧。于是他給主管打電話說電動(dòng)車沒電了，要晚點(diǎn)到酒店，主管同意了。有了這次的“甜頭”，小楊請(qǐng)假的“招數(shù)”越來越多，今天拉肚子了，明天感冒了，后天爸爸過生日......。有一次，他剛給主管打電話說：“今天我媽媽過生日，想請(qǐng)個(gè)假?！睕]想到剛放下電話不久，他媽媽就到酒店看他去了，他的“招數(shù)”不攻自破，不得不主動(dòng)離開了這個(gè)工作崗位。[各抒己見]：1.請(qǐng)分析小楊的做法有哪些不當(dāng)之處？

2.你想做像小楊這樣的人嗎？[學(xué)習(xí)感悟]:職業(yè)道德是人們事業(yè)成功的重要條件，一個(gè)人想要把事業(yè)做成，光有技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須具備職業(yè)道德。一個(gè)人只有具備了良好的職業(yè)道德，才能在職業(yè)中更好地實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，促進(jìn)自身的發(fā)展。本案例中，小楊的故事告訴我們，良好的職業(yè)道德依賴于長(zhǎng)期的培養(yǎng)，沒有內(nèi)化的、自覺的意識(shí)，要想在工作保持良好的表現(xiàn)非常困難。任務(wù)2一中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化故事會(huì)【活動(dòng)導(dǎo)練】【目標(biāo)(object)】領(lǐng)會(huì)掌握職業(yè)道德五個(gè)方面的主要內(nèi)容。【任務(wù)(task)】圍繞“知識(shí)鏈接”里職業(yè)道德五個(gè)方面主要內(nèi)容，分組搜集相關(guān)的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化故事，并在班級(jí)講故事分享?！緶?zhǔn)備(prepare)】地點(diǎn)：教室材料和工具：紙、筆、手機(jī)（平板）等分組：按照職業(yè)道德五個(gè)方面主要內(nèi)容，將學(xué)生分為5個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)。計(jì)劃時(shí)間：約20分鐘01020304【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】2.每組選出1-2名同學(xué)代表本小組，上臺(tái)講準(zhǔn)備好的故事。1.分組分別搜集“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、熱情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”相關(guān)的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化故事，每組至少搜集1個(gè)，并進(jìn)行講故事彩排。3.根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組自評(píng)，組間互評(píng)。4.老師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并對(duì)各小組賦分。任務(wù)2【評(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)組內(nèi)成員積極參加，研討過程體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

每組搜集相關(guān)的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化故事1個(gè)以上。

講故事富有激情和感染力；若有海報(bào)，設(shè)計(jì)合理美觀。

評(píng)價(jià)表任務(wù)2任務(wù)2二

服務(wù)意識(shí)大盤點(diǎn)【活動(dòng)導(dǎo)練】[目標(biāo)(object)]1.評(píng)估自身的服務(wù)意識(shí)現(xiàn)狀，為提升服務(wù)意識(shí)做好準(zhǔn)備。2.領(lǐng)會(huì)掌握職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。。[任務(wù)(task)]

班級(jí)每個(gè)學(xué)生都認(rèn)真思考并完成《服務(wù)意識(shí)自查表》填寫。【準(zhǔn)備(prepare)】地點(diǎn)：教室材料和工具：紙、筆等分組：將班級(jí)學(xué)生分為4個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)。計(jì)劃時(shí)間：約15分鐘【活動(dòng)導(dǎo)練】[行動(dòng)(action)]任務(wù)21.每個(gè)學(xué)生都認(rèn)真思考并完成《服務(wù)意識(shí)自查表》。可以寫書上，也可以寫作業(yè)本或者活頁紙上。；2.每小組選出1名代表上臺(tái)，分享自查情況。3.根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組自評(píng)，組間互評(píng)。4.老師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并對(duì)各小組賦分。5.學(xué)生今后定期自我檢查和反省，觀察自己的生活及人際關(guān)系是否有改善?！净顒?dòng)導(dǎo)練】附：服務(wù)意識(shí)自查表任務(wù)2服務(wù)對(duì)象曾做過的服務(wù)欠缺與不足改進(jìn)計(jì)劃顧客（兼職）

同學(xué)

家人

陌生人

【評(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)每個(gè)小組成員都完成了自查表填寫。

每項(xiàng)都能查找到“欠缺與不足”，改進(jìn)計(jì)劃切合實(shí)際。

分享清楚明了，有感染力；若有海報(bào)，設(shè)計(jì)合理美觀。

評(píng)價(jià)表任務(wù)2

一職業(yè)道德的含義及作用二職業(yè)道德的主要內(nèi)容【知識(shí)鏈接】任務(wù)2職業(yè)道德養(yǎng)成的主要途徑和方法三【知識(shí)鏈接】任務(wù)2一、職業(yè)道德的含義及作用1.職業(yè)道德的含義《新時(shí)代公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)公民道德建設(shè)“要把社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)作為著力點(diǎn)。”職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當(dāng)遵循的道德要求和行為準(zhǔn)則。職業(yè)道德是道德的重要組成部分，具有行業(yè)性、廣泛性、實(shí)用性、時(shí)代性等特點(diǎn)?！局R(shí)鏈接】任務(wù)22.職業(yè)道德的作用職業(yè)道德對(duì)于個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)都具有重要意義：職業(yè)道德是每個(gè)人的立業(yè)之本。職業(yè)道德促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。職業(yè)道德有助于提高全社會(huì)的道德水平。【知識(shí)鏈接】任務(wù)2二、職業(yè)道德的主要內(nèi)容每個(gè)行業(yè)都有自己特殊的職業(yè)道德要求。我國倡導(dǎo)的各行各業(yè)共同遵守的職業(yè)道德的主要內(nèi)容是：

1.愛崗敬業(yè)

2.誠實(shí)守信

3.辦事公道

4.熱情服務(wù)

5.奉獻(xiàn)社會(huì)【知識(shí)鏈接】任務(wù)2三、職業(yè)道德養(yǎng)成的主要途徑和方法1.做到自省

2.做到慎獨(dú)

3.做到見賢思齊

4.做到知行合一【課后拓展】任務(wù)2

1.完成下面的敬業(yè)度自試，選擇最符合你自己情況的答案，評(píng)估個(gè)人的敬業(yè)程度。題目選項(xiàng)1.在規(guī)定的休息時(shí)間后及時(shí)返回學(xué)習(xí)或工作場(chǎng)所。A.完全符合B.基本符合C.不符合2.看到別人有違反學(xué)?；蚬ぷ鲉挝灰?guī)章制度的舉動(dòng)，及時(shí)糾正。A.完全符合B.基本符合C.不符合3.能夠保守秘密。A.完全符合B.基本符合C.不符合4.從不遲到、早退。A.完全符合B.基本符合C.不符合5.不做有損學(xué)?；蚬ぷ鲉挝幻u(yù)的任何事情。A.完全符合B.基本符合C.不符合6.不管能否得到相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，都能積極提出有利于團(tuán)隊(duì)的意見。A.完全符合B.基本符合C.不符合7.愿意承擔(dān)更大的責(zé)任，接受更繁重的任務(wù)。A.完全符合B.基本符合C.不符合8.向外界積極宣揚(yáng)自己所在的團(tuán)隊(duì)。A.完全符合B.基本符合C.不符合9.把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)放在第一位。A.完全符合B.基本符合C.不符合10.樂于在正常的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間之外自發(fā)地加班加點(diǎn)。A.完全符合B.基本符合C.不符合11.在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的技能，提升職業(yè)素養(yǎng)。A.完全符合B.基本符合C.不符合12.在工作時(shí)間不做有礙工作的事情。A.完全符合B.基本符合C.不符合13.對(duì)團(tuán)隊(duì)的使命有清晰的認(rèn)識(shí)，認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀。A.完全符合B.基本符合C.不符合14.能享受學(xué)習(xí)和工作中的樂趣。A.完全符合B.基本符合C.不符合15.老師或領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，即使有困難，也會(huì)想方設(shè)法完成而不是推諉不干或者敷衍了事。A.完全符合B.基本符合C.不符合說明：A選項(xiàng)為5分，B選項(xiàng)為3分，C選項(xiàng)為1分。總分為30分及以下者，敬業(yè)度較低；總分為31～44分者，敬業(yè)度一般；總分為45～59分者，敬業(yè)度上等；總分為60分及以上者，敬業(yè)度優(yōu)異。你的測(cè)評(píng)結(jié)果是：———————————————————————————————————————————

你認(rèn)為自己還應(yīng)該在哪些方面做出努力？———————————————————————————————————————————————————【課后拓展】任務(wù)22.自己的理想職業(yè)在職業(yè)道德方面有哪些具體要求？自己與這些要求還有那些差距？擬采用那些措施縮小差距?！狙由扉喿x】任務(wù)2

1.諸葛亮與退役老兵的故事2.張杰和他的工友3.每天都當(dāng)作自己工作的第一天任務(wù)3CONTENTS03弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神任務(wù)3學(xué)習(xí)目標(biāo)職場(chǎng)故事活動(dòng)導(dǎo)練知識(shí)鏈接課后拓展延伸閱讀【任務(wù)內(nèi)容】知識(shí)目標(biāo)了解“三種精神”內(nèi)涵和時(shí)代價(jià)值。能力目標(biāo)

掌握弘揚(yáng)“三種精神”的主要方法。素養(yǎng)目標(biāo)

提高學(xué)習(xí)和踐行“三種精神”的自覺性和主動(dòng)性。【學(xué)習(xí)目標(biāo)】任務(wù)3任務(wù)3【職場(chǎng)故事】海港工匠鑄就“世界一流強(qiáng)港”截至2023年，寧波舟山港連續(xù)15年集裝箱吞吐量穩(wěn)居全球第三，貨物吞吐量位居全球第一。名不見經(jīng)傳的舟山港為何能夠脫穎而出成為世界一流強(qiáng)港？舟山港成為世界一流強(qiáng)港，海港工匠功不可沒。2017年至2021年，舟山港啟動(dòng)了培育“海港工匠”五年行動(dòng)計(jì)劃，從最優(yōu)秀的一線技術(shù)員工中遴選和培養(yǎng)，成效顯著。海港工匠、全國勞模竺士杰用心無旁騖鉆研技能的工匠精神，用立足本職愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度，去引領(lǐng)、帶動(dòng)身邊的同事，激發(fā)大家的工作熱情。該港一線員工獨(dú)創(chuàng)了“張中華電子板維修操作法”“汪增峰龍門吊操作法”“吳起飛遠(yuǎn)控橋吊操作法”等20多項(xiàng)先進(jìn)操作法，大大提升了港口生產(chǎn)作業(yè)效率。[各抒己見]：1.舟山港為什么能夠成為“世界一流強(qiáng)港”？2.你還知道哪些大國工匠和勞動(dòng)模范？[學(xué)習(xí)感悟]:我們黨的百年奮斗史，鐫刻著勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神形成和發(fā)展的光輝歷程。一切勞動(dòng)者，只要有夢(mèng)想，敢于追求，只要肯學(xué)肯干肯鉆研，練就一身真本領(lǐng)，掌握一手好技術(shù)，就能立足崗位成長(zhǎng)成才，在勞動(dòng)中體現(xiàn)價(jià)值，展現(xiàn)風(fēng)采。任務(wù)3一

勞動(dòng)詩歌朗誦比賽【活動(dòng)導(dǎo)練】【目標(biāo)(object)】引導(dǎo)學(xué)生崇尚勞動(dòng)、尊重勞動(dòng)，領(lǐng)會(huì)“勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗”的道理?！救蝿?wù)(task)】分組搜集、排練、朗誦古今中外勞動(dòng)詩歌，完成比賽?！緶?zhǔn)備(prepare)】

地點(diǎn)：教室材料和工具：紙、筆、手機(jī)（平板）等分組：將學(xué)生分為3個(gè)組（中國古代詩歌組、中國當(dāng)代詩歌組、國外詩歌組），選出組長(zhǎng)。計(jì)劃時(shí)間：約15分鐘01020304【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】每組選出1-2名同學(xué)代表本小組參賽，上臺(tái)朗誦準(zhǔn)備好的勞動(dòng)詩歌。1.分組分別搜集古今中外經(jīng)典勞動(dòng)詩歌，每組至少搜集2首，并進(jìn)行朗誦彩排。3.根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組自評(píng)，組間互評(píng)。4.老師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并對(duì)各小組賦分。任務(wù)3【評(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)組內(nèi)成員積極參加，研討過程體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

每組搜集經(jīng)典勞動(dòng)詩歌2首以上，多者有加分。

朗誦富有激情和感染力；若有海報(bào)，設(shè)計(jì)合理美觀。

評(píng)價(jià)表任務(wù)3任務(wù)3二勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神故事會(huì)【活動(dòng)導(dǎo)練】[目標(biāo)(object)]

向勞動(dòng)者致敬，學(xué)習(xí)勞動(dòng)模范和大國工匠，弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神。[任務(wù)(task)]分組搜集普通勞動(dòng)者、勞動(dòng)模范和大國工匠的先進(jìn)感人事跡，并在班級(jí)講故事分享?！緶?zhǔn)備(prepare)】地點(diǎn)：教室材料和工具：紙、筆、手機(jī)（平板）等分組：將學(xué)生分為3組（普通勞動(dòng)者故事、勞動(dòng)模范故事、大國工匠故事），選出小組長(zhǎng)。計(jì)劃時(shí)間：約20分鐘【活動(dòng)導(dǎo)練】[行動(dòng)(action)]任務(wù)31.分組分別搜集普通勞動(dòng)者、勞動(dòng)模范和大國工匠先進(jìn)感人事跡，每組至少搜集2個(gè)，并進(jìn)行講故事彩排。2.每組選出1-2名同學(xué)代表本小組，上臺(tái)講準(zhǔn)備好的故事。3.根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組自評(píng)，組間互評(píng)。4.老師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并對(duì)各小組賦分?！驹u(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)組內(nèi)成員積極參加，研討過程體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

每組搜集先進(jìn)感人事跡2個(gè)以上，多者有加分。

講故事富有激情和感染力；若有海報(bào)，設(shè)計(jì)合理美觀。

評(píng)價(jià)表任務(wù)3一勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神的內(nèi)涵勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神的時(shí)代價(jià)值二三弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神【知識(shí)鏈接】任務(wù)3【知識(shí)鏈接】任務(wù)3一、勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神的內(nèi)涵1.勞模精神基本內(nèi)涵主要包括：愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、艱苦奮斗、勇于創(chuàng)新、淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)?！皭蹗従礃I(yè)”是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，熱愛自己的本職工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責(zé)；“爭(zhēng)創(chuàng)一流”是工作中善于“比”，敢于“拼”，爭(zhēng)當(dāng)各行各業(yè)和崗位的排頭兵；“艱苦奮斗”，是不畏艱難困苦、銳意進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和行為品質(zhì)；“勇于創(chuàng)新”就是敢于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新，是勞模精神與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展的精神內(nèi)涵；“淡泊名利、甘于奉獻(xiàn)”是勞模精神的價(jià)值追求，彰顯了心甘情愿、默默奉獻(xiàn)、不求名利的精神境界。【知識(shí)鏈接】任務(wù)32.勞動(dòng)精神基本內(nèi)涵主要包括：崇尚勞動(dòng)、熱愛勞動(dòng)、辛勤勞動(dòng)、誠實(shí)勞動(dòng)。“崇尚勞動(dòng)、熱愛勞動(dòng)”是正確的勞動(dòng)態(tài)度，奉行“勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗”的觀念，尊重一切勞動(dòng)價(jià)值，激發(fā)勞動(dòng)熱情；“辛勤勞動(dòng)”是要達(dá)到的勞動(dòng)強(qiáng)度，是誠實(shí)勞動(dòng)的條件與基礎(chǔ)；“誠實(shí)勞動(dòng)”是指在法律法規(guī)范圍內(nèi)自覺踐行職業(yè)道德規(guī)范，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持初心、恪盡職守。【知識(shí)鏈接】任務(wù)32.工匠精神基本內(nèi)涵主要包括：執(zhí)著專注、精益求精、一絲不茍、追求卓越?！皥?zhí)著專注”是精神狀態(tài)，專于其心，心無旁騖；“精益求精”是品質(zhì)追求，不斷改進(jìn)，永不止步；“一絲不茍”是職業(yè)態(tài)度，用心琢磨、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)；“追求卓越”是信念追求，自我超越，不斷突破。在我國，工匠精神源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從古代的魯班雕木成凰、庖丁解牛，到新中國成立后的大慶精神、“兩彈一星”精神、載人航天精神等，都是工匠精神在不同歷史時(shí)期的生動(dòng)體現(xiàn)。【知識(shí)鏈接】任務(wù)34.“三種精神”的內(nèi)在關(guān)系勞模精神的主體是勞模群體，勞動(dòng)精神的主體是普通勞動(dòng)者群體，工匠精神的的主體是擁有專業(yè)特長(zhǎng)和一技之能的技能人才群體。勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神相互聯(lián)系，相互支撐，一脈相承。一方面，勞動(dòng)精神是勞模精神、工匠精神的基礎(chǔ)，勞模精神和工匠精神，從本質(zhì)來說也是一種勞動(dòng)精神。另一方面，勞模精神是勞動(dòng)模范所具備的精神，能夠?qū)θ鐣?huì)起到示范引領(lǐng)作用，工匠精神注重追求極致、自我超越，都是對(duì)勞動(dòng)精神的升華?！局R(shí)鏈接】任務(wù)3二、勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神的時(shí)代價(jià)值1.為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)提供精神動(dòng)力。2.為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀增添精神內(nèi)涵。3.為培育社會(huì)主義建設(shè)者和接班人筑牢精神基礎(chǔ)?！局R(shí)鏈接】任務(wù)3三、弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神1.干一行，愛一行，鉆一行。2.把握時(shí)代潮流，開拓創(chuàng)新，敢為人先。3.自覺把個(gè)人理想融入黨和人民事業(yè)之中。

1.閱讀下面的故事，思考并回答問題。

張明剛進(jìn)入某高技術(shù)公司的時(shí)候，看見宣傳墻上醒目地寫著：“不要滿足于99.9％的成功，我們要的是100%。”起初，他無法理解這句話，他認(rèn)為無論哪種工作都難免犯錯(cuò)誤。后來，張明驚訝地發(fā)現(xiàn)老員工們確實(shí)都做到了100％的達(dá)標(biāo)。于是他就向一位經(jīng)理請(qǐng)教。經(jīng)理平淡地回答道：“咱們是生產(chǎn)衛(wèi)星設(shè)備的公司，99.9％的成功就等同于不合格。當(dāng)然，咱們并非只對(duì)工作任務(wù)提出100％成功的要求，更對(duì)工作態(tài)度提出100％的要求，因?yàn)橹挥幸赃@種態(tài)度面對(duì)工作，才能成為真正的優(yōu)秀者，才能讓自己的職業(yè)道路走得更遠(yuǎn)。”問題一：你是否因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)中做到99.9％的成功而陷入滿足？問題二：你是否有過做事情“差不多就行了”的經(jīng)歷？談?wù)勅绾胃淖冞@種心態(tài)？【課后拓展】任務(wù)3【課后拓展】任務(wù)3

2.舉辦“最美勞動(dòng)者”攝影比賽。

（1）觀察周圍勞動(dòng)者的勞動(dòng)情況，用手機(jī)拍下勞動(dòng)者的感人瞬間，并附上100字左右的文字說明，然后上傳到本課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)。

（2）各學(xué)習(xí)小組派出代表組成評(píng)審團(tuán)對(duì)作品進(jìn)行評(píng)審，評(píng)出一二三等獎(jiǎng)。

（3）獲獎(jiǎng)作品老師將在課堂PPT上進(jìn)行展示，并根據(jù)獲獎(jiǎng)情況對(duì)個(gè)人和小組按“平時(shí)成績(jī)”賦分。

（4）后續(xù)也可以在班級(jí)宣傳欄或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)等繼續(xù)進(jìn)行展出。【延伸閱讀】任務(wù)3從流水線女工逆襲成世界冠軍

世界技能大賽每?jī)赡昱e辦一次，被譽(yù)為“世界技能奧林匹克”。00后女孩姜雨荷，榮獲2022年世界技能大賽特別賽化學(xué)實(shí)驗(yàn)室技術(shù)項(xiàng)目金牌，從流水線女工逆襲成世界冠軍。

如今又有了新的身份，成為了母校最年輕的老師。

2023年4月，姜雨荷榮獲第27屆河南青年五四獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

2023年4月25日，姜雨荷被授予河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)??！灸K總結(jié)案例】模塊四有一種工作境界，叫作全國勞模

全國勞模身后，是數(shù)以億計(jì)的中國勞動(dòng)者。中國因何強(qiáng)大，因?yàn)樗麄儭?/p>

一個(gè)把勞模當(dāng)寶貝的國家，一定很有希望，因?yàn)槿巳丝梢酝ㄟ^勞動(dòng)找到人生上升的途徑。

一個(gè)把廣大勞動(dòng)群眾當(dāng)主人的社會(huì)制度，一定很有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇蠹叶甲詭姑泻拓?zé)任感，勞動(dòng)不光為了糊口，也為了實(shí)現(xiàn)自我、報(bào)答社會(huì)。

對(duì)了，00后都開始當(dāng)勞模了，你還不加油?。縏hanks

謝謝

職業(yè)素養(yǎng)

自我管理能力模塊二04【哲人雋語】世界上最可寶貴的就是“今”，最容易喪失的也是“今”，因?yàn)樗钊菀讍适?，所以更覺得它寶貴。------李大釗模塊四不學(xué)禮，無以立。------孔子【模塊導(dǎo)讀】職場(chǎng)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的地方，要想在職場(chǎng)中獲得成功，除了具備優(yōu)秀的專業(yè)知識(shí)和技能外，還需要具備良好的自我管理能力。自我管理包括形象管理、時(shí)間管理和情緒管理等方面。在職場(chǎng)中，首先需要具備職業(yè)形象的自我管理能力，展示個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、氣質(zhì)和品位，塑造良好的職業(yè)形象。其次，需要具備良好的時(shí)間管理能力，合理規(guī)劃時(shí)間，避免拖延和浪費(fèi)時(shí)間，高效地完成任務(wù)，提高工作和生活效率。最后，要學(xué)會(huì)調(diào)控情緒，避免沖動(dòng)和失控對(duì)自己和他人造成負(fù)面影響。在本模塊中，我們通過學(xué)習(xí)形象管理、時(shí)間管理和情緒管理等內(nèi)容，提高自我管理能力，成為有效的自我管理者，從而在職場(chǎng)中求得生存和發(fā)展。模塊四任務(wù)1CONTENTS01注重形象管理模塊四學(xué)習(xí)目標(biāo)職場(chǎng)故事活動(dòng)導(dǎo)練知識(shí)鏈接課后拓展延伸閱讀【任務(wù)內(nèi)容】知識(shí)目標(biāo)

了解形象管理、職場(chǎng)禮儀的規(guī)范和要求能力目標(biāo)

掌握形象管理要點(diǎn)及各種職場(chǎng)禮儀規(guī)范素養(yǎng)目標(biāo)

能夠自覺培養(yǎng)良好的行為舉止，塑造職場(chǎng)良好形象【學(xué)習(xí)目標(biāo)】任務(wù)1任務(wù)1【職場(chǎng)故事】某公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，應(yīng)聘者如云。文秘專業(yè)畢業(yè)的小麗前往面試，小麗五官端正，身材高挑，她的履歷也比較豐富：在校期間在各類刊物上發(fā)表了數(shù)萬字的作品內(nèi)容，有小說、詩歌、散文、評(píng)論等，語言表達(dá)也極為流利，還為多家公司策劃過周年慶典。面試時(shí)，小麗穿著迷你裙，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位面試官面前，不請(qǐng)自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話。孰料，三位面試官互相交換了一下眼色，主面試官說:“小麗小姐，請(qǐng)回去等通知吧。”[各抒己見]：1.小麗能等到錄用通知嗎？

2.小麗的做法有哪些不當(dāng)之處？[學(xué)習(xí)感悟]:每一位畢業(yè)生都渴望找到一個(gè)能發(fā)揮自己聰明才智的舞臺(tái)，成就一番事業(yè)。求職面試不僅考查應(yīng)聘者的專業(yè)技能，而且也考查其儀容儀表、言談舉止，外在形象也是應(yīng)聘者職業(yè)素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)。本案例中，雖然小麗的專業(yè)技能非常適合所應(yīng)聘的職位，但是她的衣著打扮、言行舉止等外在形象都不合時(shí)宜，最終求職失敗。中職生作為準(zhǔn)職業(yè)人，學(xué)會(huì)形象管理，通曉職場(chǎng)禮儀，是贏取職場(chǎng)入場(chǎng)券的必備素養(yǎng)。任務(wù)1一模擬職場(chǎng)接打電話導(dǎo)練【活動(dòng)導(dǎo)練】【目標(biāo)(object)】掌握電話禮儀，提高人際交往的能力，塑造職場(chǎng)良好形象。【任務(wù)(task)】

模擬打電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

模擬打電話和同事溝通工作進(jìn)度模擬接聽客戶投訴電話任務(wù)1【活動(dòng)導(dǎo)練】材料和工具：紙、筆、手機(jī)分組：

將班級(jí)學(xué)生分為4-6個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)?！緶?zhǔn)備(prepare)】地點(diǎn)：教室計(jì)劃時(shí)間：約15分鐘01020304【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】2.在小組長(zhǎng)的組織下，每小組根據(jù)列出的通話提綱，參照評(píng)價(jià)內(nèi)容，兩人一組進(jìn)行模擬演練；1.每小組從三種任務(wù)中選取一種任務(wù)，進(jìn)行接打電話內(nèi)容設(shè)計(jì)，列出通話提綱；3.每小組選出兩名同學(xué)，代表本小組上臺(tái)展示，小組之間根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)；4.教師對(duì)每小組的展示進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。任務(wù)1【評(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)模擬向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

模擬與同事溝通工作進(jìn)度

模擬接聽客戶投訴電話

評(píng)價(jià)表任務(wù)1任務(wù)1二模擬職場(chǎng)握手導(dǎo)練【活動(dòng)導(dǎo)練】[目標(biāo)(object)]掌握握手的使用場(chǎng)景及方法，提高人際交往的能力，塑造職場(chǎng)良好形象。[任務(wù)(task)]男女同事初次見面握手上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接見時(shí)握手與多位客戶見面時(shí)握手任務(wù)1【活動(dòng)導(dǎo)練】【準(zhǔn)備(prepare)】

地點(diǎn)：教室時(shí)間：

約15分鐘材料和工具：

無分組：將班級(jí)學(xué)生分為4-6個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【活動(dòng)導(dǎo)練】[行動(dòng)(action)]任務(wù)11.每小組從三種任務(wù)中選取一種任務(wù)，開展握手模擬演練；2.在小組長(zhǎng)組織下，小組成員仔細(xì)閱讀握手評(píng)價(jià)內(nèi)容，進(jìn)行握手練習(xí)；3.每小組選出兩名同學(xué)，代表本小組上臺(tái)展示，小組之間根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)；

4.教師對(duì)每小組的展示進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)。【評(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)男女同事初次見面時(shí)握手

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接見時(shí)握手

與多位客戶見面時(shí)握手

評(píng)價(jià)表任務(wù)1（一）著裝儀表儀容（二）（三）QQ、微信等即時(shí)通信【知識(shí)鏈接】每個(gè)人都應(yīng)該能認(rèn)識(shí)到形象的重要性。尤其在現(xiàn)代社會(huì)中，人與人之間的交往是快節(jié)奏的，很可能一次面試就決定了你是否能取得這份工作，是否有簽下這份合同的希望，是否有可能繼續(xù)發(fā)展感情等。作為一個(gè)職業(yè)人，應(yīng)該具備根據(jù)職業(yè)場(chǎng)景和職業(yè)要求展示自己形象的能力，良好的形象管理是人們?cè)诮煌^程中為了表示相互尊重與友好，達(dá)到交往和諧而表現(xiàn)出的一種行為規(guī)范，包括著裝、儀容儀表、言談舉止、待人接物等禮儀。任務(wù)1【知識(shí)鏈接】一、著裝正確的著裝，可以讓我們更加自信，在職場(chǎng)更加游刃有余。職場(chǎng)著裝中的“三個(gè)三”原則。

1.三色原則

2.三一定律

3.三大禁忌任務(wù)1【知識(shí)鏈接】二、儀表儀容1.儀表儀表，也就是人的外表形象，包括服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人性格、教養(yǎng)的外在表現(xiàn)。2.儀容

儀容即容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚所構(gòu)成，是個(gè)人儀表儀容的基本

要素。3.發(fā)型

發(fā)型是儀表儀容的重要組成部分。發(fā)型以典雅、莊重、大方為主要風(fēng)格。任務(wù)1【知識(shí)鏈接】

三、QQ、微信等即時(shí)通信1.提前整理個(gè)人化信息，充分展示自身較高職業(yè)素養(yǎng)的一面，可將職業(yè)感較強(qiáng)的本人照片作為頭像，增強(qiáng)辨識(shí)度。2.發(fā)送消息時(shí)也應(yīng)考慮對(duì)方的作息時(shí)間，同時(shí)控制信息數(shù)量；如有緊急問題需要及時(shí)處理，應(yīng)采取電話溝通方式，切勿一味等待，以免耽誤重要事情。3.及時(shí)查看消息并給予回復(fù)，信息發(fā)送前要檢查無誤后發(fā)出，盡量避免撤回。如果發(fā)送信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間補(bǔ)發(fā)一條信息作為說明解釋。信息內(nèi)容應(yīng)該有針對(duì)性、簡(jiǎn)潔，可搭配圖片加以輔助說明。4.發(fā)送工作信息時(shí)，最好不使用語音功能，如果一定要使用，請(qǐng)選擇安靜的環(huán)境，并做到口齒清晰，語速得當(dāng)。同樣，在接收語音消息時(shí)也應(yīng)注意，盡量減少使用外放功能，嚴(yán)禁泄露交談信息。任務(wù)1【課后拓展】“提升職場(chǎng)形象”常用語演練練習(xí)目的：多說人人愛聽的職場(chǎng)常用語可以贏得好人緣，改善人際關(guān)系。1.謝謝。2.我相信你的判斷。3.告訴我更多吧。4.我來搞定。5.我支持你。6.樂意效勞。7.讓我想想。8.做得不錯(cuò)。9.你是對(duì)的。任務(wù)1【延伸閱讀】任務(wù)1“職場(chǎng)形象”10項(xiàng)禁忌

1.直呼老板名字

2.“高分貝”打私人電話

3.開會(huì)不關(guān)手機(jī)或不調(diào)為靜音4.稱呼自己為“某先生/某小姐”5.對(duì)“自己人”才注意禮貌6.遲到、早退或約見太早到7.談完事情不送客8.別人請(qǐng)客，專挑昂貴的餐點(diǎn)9.不喝別人倒的水

10.想穿什么就穿什么任務(wù)2CONTENTS02

學(xué)會(huì)時(shí)間管理模塊四學(xué)習(xí)目標(biāo)職場(chǎng)故事活動(dòng)導(dǎo)練知識(shí)鏈接課后拓展延伸閱讀【任務(wù)內(nèi)容】知識(shí)目標(biāo)

理解時(shí)間管理的概念及其意義能力目標(biāo)

掌握時(shí)間管理的基本方法和技巧素養(yǎng)目標(biāo)

樹立正確的時(shí)間觀念，懂得珍惜時(shí)間【學(xué)習(xí)目標(biāo)】任務(wù)2任務(wù)2【職場(chǎng)故事】2019年春天，杭州A公司與B公司談成了一筆大生意。3月10日，B公司張經(jīng)理來杭州考察A公司并計(jì)劃當(dāng)日下午6點(diǎn)再趕到寧波去見一位客戶。下午3點(diǎn)，張經(jīng)理考察了A公司，對(duì)各方面感到很滿意，準(zhǔn)備告辭。這時(shí)A公司楊經(jīng)理提出送張經(jīng)理到寧波，張經(jīng)理同意了。但車出來后，卻直奔飯店。張經(jīng)理沒有心理準(zhǔn)備，很不高興，考慮到以后的長(zhǎng)期合作，勉強(qiáng)答應(yīng)了，并提出自己只有一個(gè)小時(shí)的用餐時(shí)間。而杭州的這位楊經(jīng)理卻安排了冷熱20個(gè)菜，“盛宴”直接比預(yù)期超出1小時(shí)20分，張經(jīng)理匆匆趕到寧波已是晚上8點(diǎn)。當(dāng)晚，張經(jīng)理就決定撤銷與A公司的合作，因?yàn)檫@位楊經(jīng)理安排的“盛宴”，讓他整整遲到了2個(gè)小時(shí)，錯(cuò)失與寧波客戶的會(huì)談，而且還失信與人。[各抒己見]：討論：1.楊經(jīng)理的做法有哪些不當(dāng)之處？

2.這個(gè)故事告訴我們什么道理？任務(wù)2【職場(chǎng)故事】[學(xué)習(xí)感悟]:時(shí)間是每個(gè)人最有限的資源，同時(shí)也是最寶貴的資源。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)步，人們每天處于快節(jié)奏、高壓力的生活之中。在這種被時(shí)間趕著跑的節(jié)奏中，時(shí)間的科學(xué)分配與運(yùn)用是取得職業(yè)成功的重要保障。在本案例中，楊經(jīng)理只顧熱情宴請(qǐng)而忽視對(duì)方需要“趕時(shí)間”，這種缺乏時(shí)間管理的意識(shí)，導(dǎo)致生意伙伴受損，也讓自己錯(cuò)失訂單。有效利用時(shí)間，可以使理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；相反，利用不好時(shí)間，一切理想只能化為泡影。任務(wù)2一

管理時(shí)間，無悔青春【活動(dòng)導(dǎo)練】【目標(biāo)(object)】提高時(shí)間管理的意識(shí)和能力，引導(dǎo)學(xué)生珍惜時(shí)間、無悔青春?！救蝿?wù)(task)】圍繞案例開展研討，并分享小組研討成果。任務(wù)1【活動(dòng)導(dǎo)練】材料和工具：紙、筆分組：

將班級(jí)學(xué)生分為4-6個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【準(zhǔn)備(prepare)】地點(diǎn)：教室計(jì)劃時(shí)間：約15分鐘01020304【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】2.學(xué)生分組研討，并形成小組觀點(diǎn)，做成海報(bào)或者直接寫到作業(yè)本上；1.老師出示以下閱讀材料，并提問：李陽為什么工作效率低下，工作生活一團(tuán)糟？李陽的時(shí)間管理存在哪些問題，應(yīng)如何解決？3.每小組選出一名代表上臺(tái)，展示分享本小組研討成果；4.根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組自評(píng)，組間互評(píng)；5.教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并對(duì)每個(gè)小組賦分。05任務(wù)2【閱讀材料】任務(wù)2李陽是某公司的銷售主管。一天，有一個(gè)重要會(huì)議讓他代替經(jīng)理發(fā)言。李陽認(rèn)為這是一次在上級(jí)面前展示自己的好機(jī)會(huì)，一定要好好把握。但是李陽認(rèn)為時(shí)間足夠，一直沒有著手寫稿。直到會(huì)議前一天，李陽才慌了神，下決心第二天一定要好好準(zhǔn)備。孰料，第二天剛上班就被告知，總經(jīng)理接到一封顧客投訴信，讓他下午必須回復(fù)，事情處理完已是中午。當(dāng)李陽正要構(gòu)思發(fā)言稿時(shí)，好朋友突然約他吃飯，吃完午飯，已經(jīng)下午2點(diǎn)。他打算處理幾份緊急文件后就開始寫，接著又有兩個(gè)下屬找他，處理好這一切正好也下班了。晚上，本想加班寫稿，女兒突然發(fā)燒，帶女兒看完病已是晚上8點(diǎn)。回到家，碰巧又有世界杯足球賽，李陽忍不住又看起來。球賽結(jié)束，李陽在沙發(fā)上也睡著了。直到早上5點(diǎn)，李陽終于爬起來，想寫發(fā)言稿，但思路混亂，最后好不容易寫個(gè)大概，開會(huì)時(shí)間到了，他只好匆忙去開會(huì)，會(huì)上的發(fā)言效果可想而知。【評(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)組織有序、團(tuán)結(jié)協(xié)作

問題分析切合主題

清晰展示、效果良好

評(píng)價(jià)表任務(wù)2任務(wù)2二

生涯刻度，歲月如梭【活動(dòng)導(dǎo)練】[目標(biāo)(object)]體會(huì)時(shí)間的短暫和不可逆性，學(xué)會(huì)珍惜時(shí)間，有計(jì)劃的管理時(shí)間。[任務(wù)(task)]

在教師的引導(dǎo)下，完成“生涯刻度”游戲，并進(jìn)行小組探討和分享。任務(wù)2【活動(dòng)導(dǎo)練】【準(zhǔn)備(prepare)】

地點(diǎn)：教室時(shí)間：15分鐘材料和工具：

紙、筆分組：將班級(jí)學(xué)生分為4-6個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【活動(dòng)導(dǎo)練】[行動(dòng)(action)]任務(wù)21.完成“生涯刻度”游戲；2.各小組完成對(duì)以下問題的探討，并形成小組觀點(diǎn)，做成海報(bào)或者直接寫到作業(yè)本上；3.每小組選出一名代表上臺(tái)，展示分享本小組研討成果；4.根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組自評(píng)，組間互評(píng)；5.教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并對(duì)各小組賦分。

【評(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)積極參與、完成任務(wù)

問題分析深刻到位

清晰展示、效果良好

評(píng)價(jià)表任務(wù)2

（一）時(shí)間管理的含義時(shí)間管理的意義（二）（三）時(shí)間管理的七大金律【知識(shí)鏈接】任務(wù)2

“人生天地之間，若白駒之過隙，忽然而已”。急速流逝的時(shí)間，一去不返的時(shí)間，是人最寶貴的財(cái)富，如果虛度光陰，那是最大的揮霍。在現(xiàn)代社會(huì)，很多成功人士都非常注重時(shí)間管理，能夠?qū)⒚刻斓?4小時(shí)最有效地使用。現(xiàn)代管理理念告訴我們，管理時(shí)間就是管理自己。【知識(shí)鏈接】任務(wù)2一、時(shí)間管理的含義時(shí)間管理是指通過事先規(guī)劃和運(yùn)用一定的技巧、方法與工具，實(shí)現(xiàn)對(duì)時(shí)間的靈活與有效運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)。時(shí)間管理并不是在有限的時(shí)間里把所有的事情都做完，也不是要?jiǎng)?chuàng)造出更多的時(shí)間，而是通過事前做一些規(guī)劃，明確該做什么事情，不該做什么事情，以及根據(jù)事情的輕重緩急規(guī)劃好做事情的先后順序，從而更有效地利用時(shí)間?！局R(shí)鏈接】任務(wù)2二、時(shí)間管理的意義1.時(shí)間管理可以提升個(gè)人的素質(zhì)和能力。2.時(shí)間管理能夠提高學(xué)習(xí)、工作的效率。3.時(shí)間管理可以提升幸福感?！局R(shí)鏈接】任務(wù)2三、時(shí)間管理的七大金律1.莫法特休息法詹姆斯·莫法特的書房里有3張桌子：第一張桌上擺著他正在翻譯的譯稿，第二張桌上擺的是他的一篇論文的原稿，第三張桌上擺的是他正在寫的一篇偵探小說。莫法特的休息法就是從一張書桌移到另一張書桌，繼續(xù)工作?！伴g作套種”是農(nóng)業(yè)上常用的一種科學(xué)種田的方法。人們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，連續(xù)幾季都種相同的作物，土

壤的肥力就會(huì)下降很多，因?yàn)橥环N作物吸收的是同一類養(yǎng)分，長(zhǎng)此以往，地力就會(huì)枯竭。人的腦力和體力也是這樣，如果每隔一段時(shí)間就變換不同的工作內(nèi)容，就會(huì)產(chǎn)生新的優(yōu)勢(shì)興奮灶，而原來的興奮灶則得到抑制，這樣人的腦力和體力就可以得到有效的調(diào)節(jié)和放松?！局R(shí)鏈接】任務(wù)22.時(shí)間管理四象限法可以建立一個(gè)時(shí)間管理坐標(biāo)體系，從輕到重為橫坐標(biāo)，從緩到急為縱坐標(biāo)，并將各項(xiàng)事務(wù)放入這個(gè)坐標(biāo)系的四個(gè)象限中，分為重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、不重要不緊急四類。如下圖所示：重要且緊急的事務(wù)不重要不緊急的事務(wù)緊急不重要的事務(wù)重要不緊急的事務(wù)急輕重緩【知識(shí)鏈接】任務(wù)2首先，對(duì)于重要且又緊急的事務(wù)，馬上做。如準(zhǔn)備考試、到醫(yī)院看病、上級(jí)下發(fā)的任務(wù)安排等。其次，對(duì)于重要而不緊急的事情，持續(xù)做。需要日積月累，堅(jiān)持不懈，如果拖延，不但不利于任務(wù)的完成，還可能讓自己焦頭爛額。如持之以恒地學(xué)習(xí)、對(duì)未來工作的準(zhǔn)備等。再次，對(duì)于緊急但不重要的事務(wù)，授權(quán)他人做。比如不速之客的拜訪，雖然需要馬上去做，但并不重要。最后，不重要而且不緊急的事情，放棄做或者推遲做。比如娛樂休閑。【知識(shí)鏈接】任務(wù)23.番茄工作法番茄工作法使用的就是一個(gè)形狀像番茄的定時(shí)鐘。其本質(zhì)是利用小小的定時(shí)器，讓人在一定的時(shí)間內(nèi)專心致志做完一件事，以提高工作效率。你只需要三樣?xùn)|西：一份清單、一支筆和一個(gè)番茄鐘。番茄工作法的核心在于“一次只做一件事”，即在25分鐘內(nèi)專注進(jìn)行高質(zhì)量的工作，然后拿出5分鐘的時(shí)間休息，如此循環(huán)下去，直到將這件工作完成。運(yùn)用番茄工作法可以幫助我們集中精力，提高做事的專注力。番茄工作法的原理是人為地打造“心流”狀態(tài)，保持25分鐘高效率的工作?！靶牧鳌背霈F(xiàn)時(shí)，一個(gè)人可以投入全部的注意力，以求達(dá)成目標(biāo)。然后通過5分鐘的充分休息，讓大腦勞逸平衡。【知識(shí)鏈接】任務(wù)24.安排“不被干擾”時(shí)間，學(xué)會(huì)說“不”每天至少要安排一小時(shí)左右“不被干擾”的時(shí)間。人們?cè)诓槐淮驍_的情況下，更能專注地思考與工作，效率最高。有些工作一旦被打斷，就需要你花更多的時(shí)間去重新開始。在這一個(gè)小時(shí)左右“不被干擾”的時(shí)間里，做最有意義的事情，學(xué)會(huì)拒絕無效的社交，比如對(duì)一些不是自己分內(nèi)的事情，對(duì)不必要的應(yīng)酬學(xué)會(huì)說“不”，使自己“不被干擾”的時(shí)間得到充分的、有意義的利用?！局R(shí)鏈接】任務(wù)25.嚴(yán)格規(guī)定完成期限，避免拖延如果你有一整天的時(shí)間可以做某項(xiàng)工作，你可能會(huì)花一天的時(shí)間去做它。而如果你只有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間可以做這項(xiàng)工作，你就會(huì)更迅速有效地在一個(gè)小時(shí)內(nèi)做完它。管理學(xué)家諾斯古德·帕金森在其所著的《帕金森法則》中強(qiáng)調(diào)，你有多少時(shí)間完成工作，工作就會(huì)自動(dòng)變成需要那么多時(shí)間。人始終是根據(jù)任務(wù)的時(shí)間期限來調(diào)整工作速度的，給所有任務(wù)都設(shè)定一個(gè)期限，不要讓工作無期限地進(jìn)行下去。給時(shí)間緊或有壓力的事情設(shè)定結(jié)束日期，嚴(yán)格按照設(shè)定的期限高效完成?！局R(shí)鏈接】任務(wù)26.今日事，今日畢海爾集團(tuán)一直推行“日事日畢，日清日高”的時(shí)間管理方法，即當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，每天的工作要清理并要有所提高。新的一天開始，先把自己今日要做的每一件事情都寫下來，這樣做能讓自己清晰地看到手頭上的任務(wù)。而當(dāng)看到自己清晰明確的任務(wù)清單時(shí)，人們往往會(huì)產(chǎn)生目標(biāo)感和緊迫感，進(jìn)而提高做事的效率?！局R(shí)鏈接】任務(wù)27.善用零碎時(shí)間零碎時(shí)間就是那些零散、無規(guī)律、難以計(jì)劃的碎片時(shí)間，比如走路、排隊(duì)、乘車等，這些時(shí)間往往被人們忽略掉，但長(zhǎng)期積累總和相當(dāng)可觀，值得好好利用。凡是在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能夠有效地利用零碎時(shí)間的人。有效的時(shí)間管理就是充分利用好每天的碎片化時(shí)間，把對(duì)時(shí)間的浪費(fèi)降到最低。【課后拓展】任務(wù)2按照如下步驟進(jìn)行操作：拿出一張紙，劃出3個(gè)區(qū)：1.在第一區(qū)寫上“睡眠8小時(shí)”或者你自己實(shí)際的睡眠時(shí)間。2.在第二區(qū)寫上“工作8小時(shí)”。3.在最后一個(gè)區(qū)寫出下列事項(xiàng)和它們所需的時(shí)間：①你必須做的事情（如洗澡、上下班、吃飯等）；②你想做的事情（如參加各種活動(dòng)，陪伴家人等）；③其它你目前正在做的事情（如看電視等）；④任何其他每天都花時(shí)間做，但是之前還沒引起你注意的事情?，F(xiàn)在你只需要問問自己，對(duì)于剩下的8小時(shí)的時(shí)間花銷你是否滿意。假如你本來希望把更多時(shí)間用在興趣愛好上，或者用來陪伴家人，但是卻發(fā)現(xiàn)自己每晚都花了兩三個(gè)小時(shí)玩手機(jī)，那么你也許就需要做出改變了。通過上面這個(gè)簡(jiǎn)單的練習(xí)，不僅可以看出你每天的時(shí)間都花費(fèi)在哪里，還可以幫助你列出重要事項(xiàng)的優(yōu)先處理順序?！狙由扉喿x】任務(wù)2司馬光勤學(xué)惜時(shí)故事魯迅的時(shí)間管理故事任務(wù)3CONTENTS03

善用情緒管理任務(wù)3學(xué)習(xí)目標(biāo)職場(chǎng)故事活動(dòng)導(dǎo)練知識(shí)鏈接課后拓展延伸閱讀【任務(wù)內(nèi)容】知識(shí)目標(biāo)了解情緒、情緒管理的內(nèi)涵和意義能力目標(biāo)

掌握情緒管理的正確方法素養(yǎng)目標(biāo)

樹立情緒管理的意識(shí)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】任務(wù)3任務(wù)3【職場(chǎng)故事】小江從學(xué)校畢業(yè)后，找到的第一份工作是在某機(jī)械制造公司。初入職場(chǎng)，公司給他分配的是產(chǎn)品質(zhì)量管理員一職，小江滿懷欣喜地開啟了工作之旅。剛開始，小江工作還算說的過去。但工作2個(gè)月后，他因?yàn)橐淮挝磳?duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，而受到質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng)，并且當(dāng)月獎(jiǎng)金也被按一定的比例扣除。小江覺得自己很委屈，也很憤怒，自己工作上勤勤懇懇、肯學(xué)肯做、積極努力，為什么只因一次小小的差錯(cuò)就全盤否定了工作成績(jī)，并且還因此被扣了獎(jiǎng)金。他越想越生氣，一怒之下就辭職了。[各抒己見]：1.小江的問題出在哪里？

2.怎么樣管理好個(gè)人的職場(chǎng)情緒？[學(xué)習(xí)感悟]:職場(chǎng)新人出現(xiàn)疏忽比較常見，當(dāng)在工作中出現(xiàn)失誤的時(shí)候，要能夠勇于承擔(dān)責(zé)任，認(rèn)真反思，避免類似情況再次發(fā)生。在本案例中，雖然小江肯學(xué)肯做，積極努力，但是因?yàn)橐淮翁幜P就覺得自己不被理解，甚至沖動(dòng)辭職，這種心理狀態(tài)其實(shí)是情緒調(diào)節(jié)失衡、自我掌控能力弱的典型表現(xiàn)，所反映出的是情緒管理能力的欠缺。任務(wù)3一

坐一坐“空椅子”【活動(dòng)導(dǎo)練】【目標(biāo)(object)】掌握“空椅子”療法，提高情緒管理能力?！救蝿?wù)(task)】坐一坐“空椅子”化解和老師之間的矛盾坐一坐“空椅子”緩和與父母之間的沖突坐一坐“空椅子”處理和同學(xué)之間的誤解坐一坐“空椅子”消除和宿舍管理員之間的摩擦任務(wù)3【活動(dòng)導(dǎo)練】材料和工具：

兩把椅子分組：

將班級(jí)學(xué)生分為4-6個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【準(zhǔn)備(prepare)】地點(diǎn)：教室計(jì)劃時(shí)間：15分鐘01020304【活動(dòng)導(dǎo)練】【行動(dòng)(action)】2.每個(gè)小組從上述四種任務(wù)中選取其中一個(gè)任務(wù)，共同設(shè)計(jì)情景劇本，并按操作步驟進(jìn)行練習(xí)；1.老師講解“空椅子”療法的操作步驟：3.每個(gè)小組選1名代表上臺(tái)進(jìn)行展演；4.小組之間根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容進(jìn)行自評(píng)、互評(píng)；05任務(wù)35.教師對(duì)每小組的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)、對(duì)各小組賦分，并給學(xué)生講解掌握“空椅子”療法要點(diǎn)?！驹u(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)組織有序、團(tuán)結(jié)協(xié)作

情景劇設(shè)計(jì)巧妙合理

展演生動(dòng)，負(fù)面情緒得到有效調(diào)節(jié)

評(píng)價(jià)表任務(wù)3任務(wù)3二

做情緒的主人【活動(dòng)導(dǎo)練】[目標(biāo)(object)]

幫助學(xué)生學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，做情緒的主人。[任務(wù)(task)]圍繞“如何調(diào)節(jié)負(fù)面情緒”開展研討，并分享小組研討成果。任務(wù)3【活動(dòng)導(dǎo)練】【準(zhǔn)備(prepare)】

地點(diǎn)：教室時(shí)間：15分鐘材料和工具：

紙、筆分組：將班級(jí)學(xué)生分為4-6個(gè)小組，選出小組長(zhǎng)【活動(dòng)導(dǎo)練】[行動(dòng)(action)]任務(wù)31.圍繞任務(wù)，學(xué)生分組研討，形成小組觀點(diǎn)，做成海報(bào)或者直接寫到作業(yè)本上；2.每小組選出一名代表上臺(tái)，展示分享本小組研討成果；3.根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容，小組自評(píng)，組間互評(píng)；4.教師進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)并對(duì)各小組賦分?！驹u(píng)價(jià)（evaluate)】【活動(dòng)導(dǎo)練】評(píng)價(jià)內(nèi)容小組自評(píng)小組互評(píng)教師點(diǎn)評(píng)組織有序、團(tuán)結(jié)協(xié)作

切合主題，調(diào)節(jié)方法要求10個(gè)以上

展示清晰、效果良好

評(píng)價(jià)表任務(wù)3（一）情緒管理的含義情緒管理的意義（二）（三）情緒管理的方法和技巧【知識(shí)鏈接】任務(wù)3【知識(shí)鏈接】任務(wù)3一、情緒管理的含義情緒是人們?cè)谛睦砘顒?dòng)過程中對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。當(dāng)人的需要得到滿足時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生高興、愉快等積極的情緒，相反就會(huì)產(chǎn)生難過、痛苦、悲傷等消極的情緒。人的情緒分為七大類，分別是喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲?！局R(shí)鏈接】任務(wù)3二、情緒管理的意義1.情緒管理是職場(chǎng)成功的必備要素2.情緒管理有利于建立和諧的人際關(guān)系3.情緒管理與人們的身心健康有著密切的關(guān)系【知識(shí)鏈接】任務(wù)3三、情緒管理的方法和技巧1.合理宣泄法合理宣泄法就是通過一定的方法，合理、有節(jié)、適當(dāng)?shù)貙€(gè)體的不良情緒充分地表達(dá)出來的一種方法。比如：找朋友傾訴、大哭、打沙袋、運(yùn)動(dòng)等。有壓力的時(shí)候說出來，有委屈的時(shí)候哭出來，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候動(dòng)起來。過度地壓抑情緒不利于身心健康。該哭的時(shí)候就哭，該笑的時(shí)候就笑?！局R(shí)鏈接】任務(wù)32.認(rèn)知療法

每件事物都有它的兩面性，關(guān)鍵在于你如何認(rèn)識(shí)它。同樣半杯水，有人想到的是“只剩半杯水了”。而有人則會(huì)想“真好，還有半杯水呢”。當(dāng)你在認(rèn)識(shí)、思考和評(píng)價(jià)客觀事物時(shí)，要注意從多方面看問題。如果從負(fù)面的角度來看，可能會(huì)引起消極的情緒體驗(yàn)，產(chǎn)生心理壓力，這時(shí)只要能轉(zhuǎn)換積極的視角，改變自己的認(rèn)知，就會(huì)看到另一番景象，心理壓力也將減輕。古詩云：“橫看成嶺側(cè)成峰”，要學(xué)會(huì)運(yùn)用積極心理認(rèn)知的方法打破原有的思維定式，從其他角度來看待問題。認(rèn)識(shí)到生活中的快樂無處不在，善于尋找有利因素，化解不利因素。【知識(shí)鏈接】任務(wù)33.深呼吸放松療法

深呼吸是最快、最簡(jiǎn)單的調(diào)節(jié)情緒的方法?！靶母庠辍薄靶纳癫粚帯薄靶膩y如麻”“心焦如焚”，都是指心情紊亂和情緒及精神狀態(tài)的關(guān)系。遇到這種情況時(shí)，最簡(jiǎn)單的做法就是深呼吸，雙肩自然下垂，慢慢閉上雙眼，然后慢慢地深深地用鼻子吸氣，吸到足夠多時(shí)，腹部微微隆起，憋氣2秒鐘，再把吸進(jìn)去的氣緩緩地從嘴巴呼出，重復(fù)這樣的呼吸20遍。這種方法雖然很簡(jiǎn)單，卻常常起到不錯(cuò)的效果。如果你遇到緊張的場(chǎng)合，或是不知道自己該怎么辦、手足無措之時(shí)，不妨先做一次深呼吸放松。借由調(diào)氣調(diào)息，擺脫情緒的牽扯，回到理性思考?！局R(shí)鏈接】任務(wù)34.積極暗示法積極暗示，就是通過言語、體語、情境、物品等對(duì)心理施加正面影響的過程，比如聽音樂、用名言警句激勵(lì)自己等。考試前緊張時(shí)，反復(fù)告誡自己備考很充分，沒有問題；在遭遇挫折時(shí)，安慰自己“要看到光明，要提高勇氣”；等等。5.轉(zhuǎn)移調(diào)節(jié)法轉(zhuǎn)移調(diào)節(jié)的方法包括轉(zhuǎn)移環(huán)境、轉(zhuǎn)移注意力、轉(zhuǎn)移事件等。當(dāng)情緒陷入難以自拔的狀態(tài)時(shí)，轉(zhuǎn)移調(diào)節(jié)法會(huì)給你帶來不一樣的心情。比如：出去郊游、畫畫、看電影……這樣就可以把原來的負(fù)面情緒沖淡，重新恢復(fù)心情的平靜和穩(wěn)定。6.主動(dòng)尋求心理援助每個(gè)人都可能有心理困擾，當(dāng)感到自己無法解決心理困惑時(shí)，要有走進(jìn)心理咨詢室，找心理健康老師主動(dòng)尋求心理援助的意識(shí)?！菊n后拓展】任務(wù)3為了不把工作中的負(fù)面情緒帶回家，為了不把家中的負(fù)面情緒帶到工作中，可以堅(jiān)持做以下兩個(gè)積極心理暗示的練習(xí)。練習(xí)一：開啟美好的一天當(dāng)太陽升起的時(shí)候，美好的一天開始了。如何開啟新的一天？伸一個(gè)大大的懶腰，嘴角上揚(yáng)。洗漱時(shí)，對(duì)著鏡子，給自己一個(gè)微笑，對(duì)自己說：“你很棒，我愛你”。當(dāng)洗漱完之后，請(qǐng)站在窗臺(tái)前，面向太陽。大聲地對(duì)太陽說：“我的太陽，早上好！謝謝你給我的溫暖，我的心里充滿了陽光，感覺一天的美好就要開始了”。太陽聽到了你的問候，向你提出三個(gè)問題：今天有什么事讓你感到高興？今天有什么事值得你去追求？今天有什么好事在等待著你？你一定要大聲回答太陽對(duì)你的問話，一定要認(rèn)真回答！這時(shí)你的心情沐浴著陽光，你的一天將是充滿激情與快樂的一天！【課后拓展】任務(wù)3練習(xí)二：梳理一天的情緒夜晚，月亮掛在了你的窗口。你洗了一個(gè)舒服的熱水澡，頓時(shí)身心得到了完全的放松。對(duì)自己溫柔地說“好樣的，辛苦了！今天又是收獲滿滿的一天”。月亮女神溫潤(rùn)的手掌放在你的雙眼上，她輕輕地問你：今天有什么事讓你感到高興？今天有什么事值得你感恩？明天有什么好事在等待著你？你一定要默默地回答她的問話，一定要認(rèn)真回答！慢慢地你進(jìn)入了美麗的夢(mèng)鄉(xiāng)！練習(xí)至少要堅(jiān)持三個(gè)月，你將收獲不一樣的你，你會(huì)看到不一樣的世界！【延伸閱讀】任務(wù)3情商EQ情商，即情緒智商，簡(jiǎn)稱EQ，是心理學(xué)家們提出的與智商相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念。情商是指一個(gè)人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)。下面，我們來看一個(gè)小故事：為何升職的是他？李明上大學(xué)時(shí)是班上成績(jī)最好的學(xué)生，在學(xué)校里也小有名氣。大學(xué)畢業(yè)后，李明和另一個(gè)同學(xué)錢飛一同進(jìn)入了一家不錯(cuò)的單位工作，但是不久李明卻被辭退了。而各方面條件都不如李明的錢飛卻成了部門副經(jīng)理，李明心里很是憤憤不平，便去質(zhì)問錢飛是采取了什么卑劣的手段實(shí)現(xiàn)升職的，錢飛平靜地告訴李明，他是靠自己勤奮、踏實(shí)、細(xì)致的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，靠言行得體，善于關(guān)心他人而和同事關(guān)系相處和諧。而不像李明那樣，在單位里從不關(guān)心他人的感受，不能得到同事的認(rèn)同，無法與團(tuán)隊(duì)融為一體。EQ概念的創(chuàng)始人是美國心理學(xué)家約翰·梅耶和彼得·薩洛維。兩位學(xué)者當(dāng)初提出的是“情緒智力”而不是“情緒智商”。1995年哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭┦吭凇肚榫w智商》一書中，正式提出了“情商”這個(gè)概念?！狙由扉喿x】任務(wù)3一般認(rèn)為，情商包括以下五個(gè)方面的主要內(nèi)容：（1）認(rèn)識(shí)自身的情緒。因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰。（2）妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己。（3）自我激勵(lì)的能力。能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。（4）認(rèn)知他人的情緒。這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。（5）人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。人們?cè)?jīng)認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有重大的影響，有時(shí)其作用甚至要超過智商。心理學(xué)家們認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得?！灸K總結(jié)案例】模塊四施一公的時(shí)間分配施一公，結(jié)構(gòu)生物學(xué)家，中國科學(xué)院院士，西湖大學(xué)校長(zhǎng)，曾任清華大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)、清華大學(xué)副校長(zhǎng)。施一公非常熱愛科學(xué)研究。他說，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)雖不見刀光劍影，但探索前沿難題時(shí)面臨的種種復(fù)雜情況和驚心動(dòng)魄，是超出很多人想象的，解決一個(gè)重大難題后的成就感也遠(yuǎn)非任何物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可比?；貒埃┮还⑾锣嵵厥难裕阂钥茖W(xué)研究為本職，要把50%以上的時(shí)間和精力用在實(shí)驗(yàn)室的研究課題上。為了做到這一點(diǎn)，他推掉了絕大多數(shù)的應(yīng)酬和各種非學(xué)術(shù)會(huì)議，也限制自己每年參加國際會(huì)議的次數(shù)。作為清華大學(xué)生命科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)和醫(yī)學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)，施一公把30%左右的時(shí)間用在了清華大學(xué)生命科學(xué)的學(xué)科建設(shè)和學(xué)生培養(yǎng)上，其中大部分時(shí)間花在面試來求職的海外年輕科學(xué)家上。他參與了近百次面試，錄用了50多名PI（獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人）來清華大學(xué)建立他們的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室?！灸K總結(jié)案例】模塊四除了分配50%的時(shí)間在科研上，30%左右的時(shí)間在人才引進(jìn)、學(xué)科建設(shè)等方面，施一公還有10%左右的可利用時(shí)間。這是他外出開會(huì)、評(píng)審、鍛煉身體及放松的時(shí)間。施一公崇尚清華大學(xué)的體育鍛煉傳統(tǒng)，常常受“為祖國健康工作50年”口號(hào)的激勵(lì)，至今保持每周跑步2~3次的習(xí)慣。他認(rèn)為，強(qiáng)健的體魄不僅為他的長(zhǎng)時(shí)間工作提供了保障，也給了他克服困難的動(dòng)力。Thanks

謝謝職業(yè)素養(yǎng)

溝通與合作能力模塊303【雋語哲思】能用眾力，則無敵于天下矣；能用眾智，則無畏于圣人矣。