年4月3日上午北京市考面試題一、給定材料材料1(346731)【材料】直播帶崗是指主播邀請(qǐng)企業(yè)進(jìn)入直播間，針對(duì)求職者關(guān)心的崗位需求、薪資待遇、發(fā)展前景等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)連線作答，全方位、立體式展示企業(yè)特色和招聘崗位，讓求職者足不出戶，“碼”上就業(yè)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是和大家熟悉的主播帶貨類(lèi)似，不同的是這里推銷(xiāo)的是企業(yè)和崗位。開(kāi)展直播帶崗打破了求職招聘的地域限制，給供求都帶來(lái)了極大的便利。此外，招聘所需的場(chǎng)地、交通等方面的費(fèi)用大大減少了，這就無(wú)形中壓縮了成本，受到了企業(yè)和求職者的熱烈歡迎。為更好的發(fā)揮直播帶崗的效果，B市聯(lián)動(dòng)六省開(kāi)展直播帶崗互動(dòng)活動(dòng)，但是在活動(dòng)中普遍反映出來(lái)求職者的一些疑慮，例如部分企業(yè)用工標(biāo)注不明確、薪資待遇不清晰、現(xiàn)實(shí)環(huán)境與直播環(huán)境是否一致等都有待考量。B市人社局勞動(dòng)就業(yè)中心林主任認(rèn)為直播帶崗是當(dāng)下求職的一種創(chuàng)新形式，應(yīng)在多省試點(diǎn)推廣直播帶崗活動(dòng)。求職成功的李女士表示其15號(hào)投遞的簡(jiǎn)歷，17號(hào)進(jìn)行了面試，20號(hào)順利入職新單位，目前其對(duì)新單位的環(huán)境待遇都表示十分滿意。求職者小津表示，其通過(guò)直播帶崗平臺(tái)找到的工作，需提前試用三個(gè)月，試用期期間工資很低但是試用期滿之后單位卻以能力與崗位不匹配將其辭退。小津表示為了這工作他已經(jīng)提前租了一年的房子，目前的工資連違約金都不夠交，他認(rèn)為直播帶崗的方式還是存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)直播帶崗出現(xiàn)的問(wèn)題，林主任表示整體還是有許多需要完善的地方，希望以后能讓直播活動(dòng)越來(lái)越好。二、回答題目第1題：結(jié)合材料內(nèi)容，對(duì)于此次B市聯(lián)動(dòng)六省直播帶崗，你怎么看？第2題：為了讓更多的企業(yè)參與到直播帶崗活動(dòng)中，人社部門(mén)打算開(kāi)展一次招聘動(dòng)員會(huì)，假如你是林主任，你將如何開(kāi)展？第3題：你是人社局勞動(dòng)就業(yè)中心工作人員，接到試用期滿后被辭退的小津的投訴電話，你將如何與他溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。第4題：這次直播活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，但是同事聯(lián)系你，說(shuō)直播過(guò)程中有崗位信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致對(duì)應(yīng)企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷都不符合要求，此時(shí)，你會(huì)怎么辦？2023年4月3日上午北京市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道社會(huì)現(xiàn)象題目。題目的核心話題為“B市聯(lián)動(dòng)六省直播帶崗”，根據(jù)材料可知這種做法讓很多求職者順利就業(yè)，所以在作答時(shí)可以談該做法對(duì)于政府部門(mén)、用人單位以及求職者的積極意義，也要理性看到這種方式存在的短板和不足，最后思考如何揚(yáng)長(zhǎng)避短讓直播活動(dòng)越來(lái)越好。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“結(jié)合材料內(nèi)容”這句話是對(duì)答題內(nèi)容的基本要求，所以要對(duì)材料進(jìn)行全面和精準(zhǔn)地把握。材料的第1段內(nèi)容介紹了“直播帶崗”的基本內(nèi)涵和突出優(yōu)點(diǎn)，“給供求都帶來(lái)了極大的便利”提示我們?cè)诜治鰰r(shí)可以按照主體分析的思路從不同主體角度入手展開(kāi)分析：對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，有利于更好地招賢引才；對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，提高了其求職效率。此外，結(jié)合上下文可知，還有一個(gè)隱含的主體就是地方政府，直播帶崗有效促進(jìn)了社企對(duì)接，在擴(kuò)大群眾就業(yè)、保證企業(yè)運(yùn)行、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面都具有重要意義。材料的第2、3段內(nèi)容引出了“B市聯(lián)動(dòng)六省直播帶崗”這一具體事項(xiàng)，同時(shí)從正反兩個(gè)角度對(duì)這一活動(dòng)的影響進(jìn)行了闡述?！癇市人社局勞動(dòng)就業(yè)中心林主任”的意見(jiàn)代表的是正面觀點(diǎn)，即認(rèn)為直播帶崗是一種優(yōu)勢(shì)突出的創(chuàng)新之舉，值得大力推廣應(yīng)用；“在活動(dòng)中普遍反映出來(lái)求職者的一些疑慮”則代表了反面觀點(diǎn)，認(rèn)為在直播帶崗這種活動(dòng)中，存在部分企業(yè)用工標(biāo)注不明確、薪資制度不透明、真實(shí)環(huán)境不一致等風(fēng)險(xiǎn)，需要求職者警醒提防。材料的第3段內(nèi)容中求職成功者“李女士”和求職失利者“小津”的經(jīng)歷是對(duì)以上兩方面觀點(diǎn)的印證。材料的第4段內(nèi)容從“林主任”的視角對(duì)直播待崗活動(dòng)存在的問(wèn)題予以承認(rèn)，并“表示整體還是有許多需要完善的地方”，進(jìn)而對(duì)這一活動(dòng)的未來(lái)發(fā)展表達(dá)出樂(lè)觀的希冀。這里需要注意，“林主任”的身份是“B市人社局勞動(dòng)就業(yè)中心主任”，也是“B市聯(lián)動(dòng)六省直播帶崗”活動(dòng)的主要組織者，他的態(tài)度在一定程度上代表了官方的態(tài)度。審題點(diǎn)2：“對(duì)于此次B市聯(lián)動(dòng)六省直播帶崗，你怎么看”這句話點(diǎn)明了需要聚焦討論的社會(huì)現(xiàn)象內(nèi)容，即“此次B市聯(lián)動(dòng)六省直播帶崗”?！澳阍趺纯础睂儆谏鐣?huì)現(xiàn)象類(lèi)題目的常規(guī)問(wèn)法。在審題點(diǎn)1中，我們結(jié)合背景材料對(duì)此次直播帶崗的積極意義和此次活動(dòng)存在的短板不足進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，可以就如何揚(yáng)長(zhǎng)避短進(jìn)行闡述。具體來(lái)說(shuō)，同樣可以從政府、平臺(tái)、求職者、用人單位等不同主體的角度切入提出對(duì)策。因此本題的答題思路是：首先，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、表明態(tài)度；其次，分析優(yōu)勢(shì)、予以肯定；再次，正視問(wèn)題、指出不足；最后，揚(yáng)長(zhǎng)避短、提出措施。思維導(dǎo)圖參考答案此次B市聯(lián)動(dòng)六省直播帶崗是擁抱創(chuàng)新、促進(jìn)就業(yè)的一次積極探索，只要能夠完善措施、揚(yáng)長(zhǎng)避短，那么在促進(jìn)社企對(duì)接、擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面一定能夠發(fā)揮重要作用。直播帶崗這種崗位推廣活動(dòng)，將視頻直播與企業(yè)招聘相結(jié)合，是一種一舉多得的創(chuàng)新之舉，值得推廣應(yīng)用。首先，對(duì)于用人單位來(lái)說(shuō)，不僅可以節(jié)約場(chǎng)地、交通等方面成本，而且可以通過(guò)視頻方式對(duì)企業(yè)形象、工作環(huán)境、崗位需求、薪資待遇等進(jìn)行全方位展示，擴(kuò)大信息傳播和人才吸引的范圍，更好實(shí)現(xiàn)招賢引才的目的。對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，在極大節(jié)省時(shí)間和金錢(qián)成本、提高求職便捷性的同時(shí)，還可以更加全面且深入地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解，進(jìn)而根據(jù)自身?xiàng)l件進(jìn)行職業(yè)匹配，提高求職效率。此外，對(duì)于地方政府而言，直播帶崗有效促進(jìn)了社企對(duì)接，在擴(kuò)大群眾就業(yè)、保證企業(yè)運(yùn)行、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面具有重要意義。但是，直播帶崗活動(dòng)也存在一定的短板和風(fēng)險(xiǎn)，部分企業(yè)用工標(biāo)注不明確、薪資制度不透明、真實(shí)環(huán)境不一致，需要求職者警醒提防。為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好發(fā)揮直播帶崗的積極作用，B市在聯(lián)動(dòng)六省直播帶崗過(guò)程中應(yīng)注意做好以下工作：第一，地方政府可以對(duì)直播帶崗這種創(chuàng)新性舉措采取開(kāi)放包容、支持應(yīng)用的態(tài)度，在積極嘗試的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)直播平臺(tái)、合作企業(yè)的甄別篩選，要綜合考量資質(zhì)實(shí)力、誠(chéng)信記錄、產(chǎn)業(yè)分布等因素，確保所推廣的崗位要求具體、薪資透明、環(huán)境真實(shí)，為求職者權(quán)利提供堅(jiān)實(shí)保障。第二，直播平臺(tái)要兼顧社會(huì)利益和經(jīng)營(yíng)效益，建立健全準(zhǔn)入機(jī)制和懲戒措施，配合地方政府對(duì)擬推廣崗位信息的真實(shí)性進(jìn)行審核把關(guān)，并適時(shí)回訪、跟蹤問(wèn)效，提升直播待崗活動(dòng)的有效性、權(quán)威性。第三，參與企業(yè)要重視和珍惜難得的直播曝光機(jī)會(huì)，將其作為招賢引才、樹(shù)立形象的重要契機(jī)，審慎確定工作崗位，真實(shí)全面地展示崗位要求、薪資待遇、工作環(huán)境等信息，做到真招才、招真才，助力企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。第四，求職者要保持清醒的頭腦和謹(jǐn)慎的態(tài)度，注意防范招聘環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，根據(jù)自身?xiàng)l件合理確定薪資預(yù)期和崗位目標(biāo)，仔細(xì)研究招聘企業(yè)的崗位要求和薪資制度，做到人崗相適、有的放矢。同時(shí)，在租賃房屋、參加試用等環(huán)節(jié)，要未雨綢繆、量力而行，防止因工作變動(dòng)而使生活陷入被動(dòng)局面。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)這是一道組織管理類(lèi)型題，題目明確考生的身份為地方人社部門(mén)的主任，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開(kāi)展一次招聘動(dòng)員會(huì)，以鼓勵(lì)更多企業(yè)參與直播帶崗活動(dòng)?？忌砂凑樟鞒谭?，從事前準(zhǔn)備、開(kāi)展動(dòng)員、再到總結(jié)鞏固三個(gè)方面展開(kāi)作答。具體分析如下：審題點(diǎn)1：“為了讓更多的企業(yè)參與到直播帶崗活動(dòng)中，人社部門(mén)打算開(kāi)展一次招聘動(dòng)員會(huì)”題干的第一個(gè)短句明確了活動(dòng)的目的是為了讓更多企業(yè)參與到直播帶崗活動(dòng)中，為此，考生可在事前準(zhǔn)備階段充分了解前期直播帶崗活動(dòng)的開(kāi)展效果，求職者對(duì)直播帶崗活動(dòng)的訴求，以及參與活動(dòng)的企業(yè)對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，為后續(xù)的動(dòng)員活動(dòng)積累宣傳素材。題干的第二個(gè)短句明確了本題的核心是開(kāi)展動(dòng)員會(huì)，考生可參考各類(lèi)會(huì)議的基本流程，如，首先安排領(lǐng)導(dǎo)講話，做好整體性介紹和動(dòng)員；其次安排參與直播帶崗的企業(yè)代表、求職者代表分別做經(jīng)驗(yàn)交流和個(gè)人心得匯報(bào)；最后安排互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，為參會(huì)企業(yè)答疑解惑。因背景材料中提到，直播帶崗活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)6省份，覆蓋范圍較廣，考生可舉辦線上會(huì)議。審題點(diǎn)2：“假如你是林主任，你將如何開(kāi)展”題干的這一部分明確了考生的身份，作為部門(mén)主任，考生可動(dòng)員的人員力量較多，同時(shí)，需承擔(dān)的工作也較多，需注意在動(dòng)員會(huì)結(jié)束后做好活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，并注重采取多元化的方式讓活動(dòng)效果得以鞏固。由此可以得出本題作答思路為：首先，做好前期準(zhǔn)備工作；其次，線上開(kāi)展招聘動(dòng)員會(huì)；最后，做好活動(dòng)總結(jié)、效果鞏固。思維導(dǎo)圖參考答案就業(yè)是最大的民生，充分利用線上直播帶崗可為求職者及用人單位創(chuàng)建“云互動(dòng)”平臺(tái)，有效化解就業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。作為地方人社部門(mén)主任，我會(huì)積極從以下方面辦好招聘動(dòng)員會(huì)。首先，做好前期準(zhǔn)備工作。我會(huì)及時(shí)通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)查看前期直播帶崗工作中參與企業(yè)所屬行業(yè)類(lèi)型、地域分布情況、招聘情況等，梳理出參與企業(yè)較少的行業(yè)類(lèi)型和地域情況，作為后續(xù)宣傳動(dòng)員的重點(diǎn)。同時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查參與直播帶崗的企業(yè)對(duì)直播招聘活動(dòng)的意見(jiàn)建議，以及求職者對(duì)直播招聘活動(dòng)、招聘企業(yè)的訴求建議等，為后續(xù)動(dòng)員會(huì)提供素材。為進(jìn)一步辦好動(dòng)員會(huì)，我會(huì)抽調(diào)直播帶崗活動(dòng)中的工作人員與善于溝通交流的業(yè)務(wù)人員組成工作小組，做好動(dòng)員會(huì)的各項(xiàng)工作。其次，廣泛宣傳告知。我會(huì)及時(shí)印發(fā)招聘動(dòng)員會(huì)活動(dòng)通知文件，請(qǐng)其他六省份人社部門(mén)的對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)助向其轄內(nèi)企業(yè)發(fā)布通知，告知活動(dòng)時(shí)間、參與方式、活動(dòng)主題等。此外，我會(huì)在單位的官方網(wǎng)站、社交平臺(tái)官方賬號(hào)上發(fā)布活動(dòng)通知，鼓勵(lì)更多企業(yè)參與本次活動(dòng)。再次，辦好招聘動(dòng)員會(huì)。為方便更多企業(yè)參與此次活動(dòng)，招聘動(dòng)員會(huì)采取線上直播形式。由市領(lǐng)導(dǎo)為活動(dòng)致辭，簡(jiǎn)要介紹前期活動(dòng)取得的成果，參與活動(dòng)的各省份出臺(tái)的配套支持措施，以及對(duì)下階段參與直播帶崗活動(dòng)的企業(yè)提出的希望與要求。為提升參會(huì)企業(yè)的興趣，我會(huì)連線參與過(guò)直播帶崗的企業(yè)代表做線上經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)交流，請(qǐng)企業(yè)圍繞直播招聘成本的對(duì)比、招錄人才的質(zhì)量等方面進(jìn)行充分介紹；同時(shí)，連線以直播帶崗方式找到合適工作的應(yīng)聘者，請(qǐng)其介紹線上應(yīng)聘的心得體會(huì)，讓參會(huì)企業(yè)對(duì)直播招聘有更全面的認(rèn)識(shí)。在活動(dòng)的最后，設(shè)置線上直播問(wèn)答環(huán)節(jié)，參會(huì)企業(yè)可在公屏留言，也可連線提問(wèn)，由我們的工作人員做答疑解惑。最后，做好活動(dòng)總結(jié)。會(huì)后我會(huì)認(rèn)真梳理本次活動(dòng)中與會(huì)企業(yè)較為關(guān)心的問(wèn)題以及相應(yīng)的解答，做好電子會(huì)議紀(jì)要并上傳至單位官方網(wǎng)站、平臺(tái)，便于企業(yè)查看。為鞏固活動(dòng)效果，我會(huì)組建直播帶崗微信工作群，將有參與直播活動(dòng)的企業(yè)拉入群中，定期推送直播安排及各類(lèi)信息，并搜集企業(yè)意見(jiàn)建議，為企業(yè)直播帶崗做好服務(wù)。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道現(xiàn)場(chǎng)模擬題，考生要根據(jù)題干信息厘清事發(fā)背景、身份定位及題目涉及的矛盾。本題身份明確，需要考生以人社局勞動(dòng)就業(yè)中心工作人員的身份在職權(quán)范圍內(nèi)處理投訴。下面結(jié)合題目進(jìn)行具體分析：審題點(diǎn)1：“你是人社局勞動(dòng)就業(yè)中心工作人員，接到試用期被辭退的小津的投訴電話”此處明確“你”的身份為人社局勞動(dòng)就業(yè)中心工作人員，主要職責(zé)就是幫助群眾解決勞動(dòng)就業(yè)過(guò)程中的各項(xiàng)糾紛問(wèn)題。題干設(shè)置場(chǎng)景是“你”接到群眾小津的投訴電話，在電話溝通之中應(yīng)著重了解具體情況，再結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)、相關(guān)法律法規(guī)等幫助群眾小津解決問(wèn)題。題干矛盾明確，就是小津試用期滿后被辭退需要我們幫忙處理解決，由于本題是材料題，還需要結(jié)合材料所闡述的其他問(wèn)題進(jìn)行回答，如材料中明確表示“試用期期間工資低”“目前的工資連違約金都不夠交”的問(wèn)題，都需要通過(guò)溝通幫助小津進(jìn)行解決。審題點(diǎn)2：“你將如何與他溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”這句話為題干的設(shè)問(wèn)，要求考生作為人社局勞動(dòng)就業(yè)中心工作人員與小津進(jìn)行溝通并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。首先，面對(duì)群眾小津的來(lái)電，可以先表明身份并理解他的心情。其次，針對(duì)題干中“試用期滿就被辭退”的問(wèn)題進(jìn)行解決，可以告訴小津通過(guò)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁等方式解決被辭退的問(wèn)題。再次，針對(duì)材料中的“試用期期間工資低”可以查看工資水平是否符合國(guó)家要求，“目前的工資連違約金都不夠交”可以看一下是否能夠申領(lǐng)失業(yè)金補(bǔ)貼收入。最后，可以合理結(jié)尾，感謝群眾小津的來(lái)電，之后盡可能提供幫助和支持。

因此，本題的答題思路是：一是表明身份，理解小津心情；二是解決小津試用期滿被辭退的問(wèn)題；三是結(jié)合材料，解決小津其他問(wèn)題；四是合理收尾，感謝來(lái)電。思維導(dǎo)圖參考答案您好，我是勞動(dòng)就業(yè)中心的工作人員小張，對(duì)于剛剛您反映試用期被辭退的情況我深表遺憾，也非常理解您現(xiàn)在的焦慮心情。單位解除您的勞動(dòng)合同，必須遵循法定的程序和條件，試用期滿之后才以能力與崗位不匹配為由辭退您是違法行為，按《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定，若您要求原單位繼續(xù)履行勞動(dòng)合同，單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。若原單位不愿意履行勞動(dòng)合同，您有權(quán)要求有關(guān)部門(mén)依法處理，或者提起訴訟。除此之外，您還可以去當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委申請(qǐng)仲裁，仲裁過(guò)程非常簡(jiǎn)單，您可以不用請(qǐng)律師代理，只需請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)并書(shū)寫(xiě)勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)書(shū)、證據(jù)清單等法律文書(shū)就可以。若仲裁之后判定原單位違法解除用工合同，原單位需要向您支付賠償金賠償您的損失。在申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁期間，也不耽誤您找新的工作。

通過(guò)溝通，我還了解到您提前租了一年的房子，由于試用期工資很低，連違約金都不夠交，經(jīng)濟(jì)壓力確實(shí)很大，讓您非常困擾。對(duì)于試用期期間工資很低的問(wèn)題，根據(jù)《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定，勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，您可以查看自己的工資收入是否符合法律規(guī)定，若低于標(biāo)準(zhǔn)則可向公司提出補(bǔ)薪申請(qǐng)。剛剛您和我說(shuō)之前按照相關(guān)規(guī)定參加過(guò)失業(yè)保險(xiǎn)，并且滿1年了，這次失業(yè)也不是因?yàn)槟鲃?dòng)中斷就業(yè)。因此建議您可前往本市各街道、鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理失業(yè)補(bǔ)助金申請(qǐng)手續(xù)，申請(qǐng)通過(guò)之后您可以于次月15日后到銀行領(lǐng)取失業(yè)補(bǔ)助金，這樣可以幫助您緩解經(jīng)濟(jì)的燃眉之急。感謝您的來(lái)電，后期若有其他求職問(wèn)題可以再與我們聯(lián)系，我單位將盡可能向您提供幫助和支持。祝您生活愉快！第4題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于日常工作失誤類(lèi)的應(yīng)急應(yīng)變題。根據(jù)題干，此時(shí)需盡快了解失誤所在，并第一時(shí)間做好道歉、公告，確認(rèn)問(wèn)題所在，并視情況進(jìn)行補(bǔ)救等。具體如何作答，接下來(lái)我們結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)分析。審題點(diǎn)1：“這次直播活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，但是同事聯(lián)系你，說(shuō)直播過(guò)程中有崗位信息出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致對(duì)應(yīng)企業(yè)收到的簡(jiǎn)歷都不符合要求”此處點(diǎn)明存在矛盾。直播活動(dòng)由你負(fù)責(zé)，理應(yīng)充分了解各個(gè)崗位的詳細(xì)情況，并向求職者進(jìn)行充分展示。同事說(shuō)直播中的崗位信息有誤、對(duì)應(yīng)企業(yè)收到了不符合要求的求職信息，意味著因?yàn)槲覀兊闹辈ナд`給企業(yè)和求職者都帶來(lái)了誤導(dǎo)，針對(duì)失誤需進(jìn)行道歉。更重要的是要及時(shí)補(bǔ)救，收集了解問(wèn)題所在是基礎(chǔ)，確認(rèn)崗位信息的錯(cuò)誤主要體現(xiàn)在什么地方，比如是學(xué)歷、技能要求，還是專(zhuān)業(yè)、經(jīng)驗(yàn)等，尤其是要確認(rèn)清楚崗位信息錯(cuò)誤是個(gè)例還是普遍性的。因此，如果是個(gè)例，做好定向補(bǔ)救即可，一一做好溝通銜接；而如果是普遍性的，為防止更多求職者誤投簡(jiǎn)歷，應(yīng)第一時(shí)間做好糾正，比如發(fā)布公告公示、再次上線直播作出說(shuō)明解釋。針對(duì)已投遞簡(jiǎn)歷的求職者，需配合企業(yè)做好點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一的溝通，重新為其匹配、推薦合適的崗位等。這件事給我們留下的教訓(xùn)在于，一定要做好信息的審核與匹配，防止再次發(fā)生類(lèi)似事件等。所以，針對(duì)失誤為防止事態(tài)擴(kuò)大，此時(shí)應(yīng)及時(shí)了解問(wèn)題所在，發(fā)布道歉聲明，并將重點(diǎn)放在針對(duì)性的更正、補(bǔ)救上，再落腳到如何做好后續(xù)的直播帶崗等。故本題的答題思路為：首先，信息校核，重在了解崗位信息的失誤所在及影響范圍。其次，及時(shí)發(fā)聲，重在向求職者說(shuō)明問(wèn)題、表達(dá)歉意。再次，更正補(bǔ)救，針對(duì)個(gè)例或普遍化問(wèn)題針對(duì)性解決。最后，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，重在舉一反三做好后續(xù)直播帶崗工作。思維導(dǎo)圖參考答案針對(duì)由直播帶崗信息失誤帶來(lái)的問(wèn)題，我會(huì)重點(diǎn)從以下幾方面進(jìn)行補(bǔ)救：首先，做好信息校核。我會(huì)再次與同事溝通，了解直播過(guò)程中崗位信息的錯(cuò)誤主要體現(xiàn)在哪些方面，比如是對(duì)求職者的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、技能等要求解釋有誤，還是對(duì)企業(yè)的招聘信息理解出現(xiàn)了偏差等，尤其是要明確涉及的企業(yè)范圍是多大，是個(gè)別企業(yè)收到了不符合要求的招聘簡(jiǎn)歷，還是多數(shù)企業(yè)均遇到了類(lèi)似問(wèn)題。其次，及時(shí)發(fā)聲致歉。我會(huì)同步第一時(shí)間通過(guò)官微官博及求職招聘網(wǎng)站發(fā)布致歉聲明，向求職者說(shuō)明此前直播帶崗時(shí)對(duì)崗位信息的說(shuō)明有誤，并就工作失誤和給大家?guī)?lái)的不便致歉，承諾將及時(shí)補(bǔ)救，保障每一位求職者的權(quán)益。

再次，落實(shí)更正補(bǔ)救。我將根據(jù)影響范圍情況，做好針對(duì)性處理。其一，如果崗位信息錯(cuò)誤僅涉及個(gè)別崗位和少數(shù)企業(yè)，我會(huì)聯(lián)系已收到求職者簡(jiǎn)歷的企業(yè)給予致歉，并根據(jù)求職者簡(jiǎn)歷信息與求職者進(jìn)行一對(duì)一聯(lián)系，說(shuō)明情況并致以歉意，并在做好初步崗位匹配的基礎(chǔ)上，優(yōu)先將他們推薦給有此類(lèi)用工需求的其他企業(yè)，由企業(yè)對(duì)其簡(jiǎn)歷進(jìn)行二次審核并組織后續(xù)的招聘面試等。其二，如果崗位信息錯(cuò)誤涉及面較大，對(duì)不少企業(yè)和求職者都有影響，我會(huì)在完成信息校核、發(fā)布致歉聲明后，再次組織新一輪的直播帶崗，重點(diǎn)說(shuō)明各個(gè)崗位的用工需求、求職條件、入職待遇等，并在線連線用工單位人力資源部門(mén)，請(qǐng)企業(yè)HR現(xiàn)身說(shuō)法。同時(shí)，與各地人社、高校就促中心等聯(lián)系，請(qǐng)其向有求職意愿的青年人、應(yīng)屆畢業(yè)生等推送我們的招聘崗位，為用工企業(yè)吸引合適人才。最后，著眼工作長(zhǎng)遠(yuǎn)。做好錯(cuò)誤補(bǔ)救后，在日后的直播帶崗活動(dòng)前，我會(huì)仔細(xì)核對(duì)各類(lèi)崗位信息，有明顯疑問(wèn)時(shí)及時(shí)與用工企業(yè)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，并在直播過(guò)程中向求職者做好崗位的詳細(xì)解讀。2023年4月3日下午北京市考面試題一、給定材料材料1(346733)2023年4月3日下午北京市考面試題【材料】農(nóng)業(yè)科技小院，是涉農(nóng)院校及科研單位把農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生長(zhǎng)期派駐到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，在完成理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究解決農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)實(shí)踐中的實(shí)際問(wèn)題，著力培養(yǎng)知農(nóng)、愛(ài)農(nóng)、興農(nóng)的農(nóng)業(yè)高層次應(yīng)用型人才。這種集人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會(huì)服務(wù)于一體的培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)了教書(shū)與育人、田間與課堂、理論與實(shí)踐、科研與推廣、創(chuàng)新與服務(wù)的緊密結(jié)合，輻射帶動(dòng)涉農(nóng)院校深化研究生培養(yǎng)模式改革，引導(dǎo)研究生把論文寫(xiě)在中國(guó)大地上，助力脫貧攻堅(jiān)，生動(dòng)詮釋了研究生教育培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人的重大命題。駐守科技小院的專(zhuān)家和研究生不僅是田野大課堂的學(xué)習(xí)者、受益者，也是鄉(xiāng)村振興的服務(wù)者、貢獻(xiàn)者。科技小院是“產(chǎn)學(xué)研用”緊密結(jié)合的新模式，在創(chuàng)新農(nóng)業(yè)科技、培養(yǎng)農(nóng)技人才、助力農(nóng)技推廣等方面起到重要作用，建好科技小院，必能為鄉(xiāng)村振興提供澎湃動(dòng)力。小嚴(yán)作為農(nóng)科院校的研究生，前往農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)王大爺在給土地施肥上存在濫用農(nóng)藥的情況，且農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)不好。小嚴(yán)結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)給王大爺提出建議但王大爺不聽(tīng)勸還說(shuō)小嚴(yán)亂指揮，小嚴(yán)感到十分低落。二、回答題目第1題：對(duì)于材料中提到的農(nóng)業(yè)科技小院，請(qǐng)問(wèn)你怎么看？第2題：你是鄉(xiāng)村振興局的工作人員，為宣傳農(nóng)業(yè)科技小院建設(shè)的優(yōu)秀事跡，你單位計(jì)劃組織開(kāi)展宣講會(huì)，如果此次活動(dòng)安排給你負(fù)責(zé)，你將如何組織？第3題：科技小院活動(dòng)調(diào)研組的成員小嚴(yán)，在向村民介紹新技術(shù)新方法可降低施肥量、減少對(duì)環(huán)境的污染，但是村民王大爺并不接受，不愿改變傳統(tǒng)方式。小嚴(yán)因此十分低落，向你抱怨，作為小嚴(yán)的同事，你會(huì)如何勸解？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。第4題：你是村支書(shū)，在值班過(guò)程中有兩位村民來(lái)鬧事，表示聽(tīng)了駐村研究生的話，將之前種植的蘿卜改種了番茄，但是在實(shí)際銷(xiāo)售的過(guò)程中，番茄銷(xiāo)量并不如蘿卜，收入減少，對(duì)此你會(huì)如何處理？2023年4月3日下午北京市考面試題（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道材料題中的社會(huì)現(xiàn)象題目，需要考生結(jié)合材料內(nèi)容談?wù)剬?duì)于農(nóng)業(yè)科技小院的理解。農(nóng)業(yè)與科技結(jié)合是一個(gè)正面的積極現(xiàn)象，考生在作答時(shí)可以談?wù)勣r(nóng)業(yè)科技小院帶來(lái)的益處，隨后思考以何種方式促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技小院的普及發(fā)展。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“材料中提到的農(nóng)業(yè)科技小院，請(qǐng)問(wèn)你怎么看”這里告訴我們答題要求，需要考生對(duì)“農(nóng)業(yè)科技小院”進(jìn)行分析。首先，要說(shuō)明對(duì)農(nóng)業(yè)科技小院的看法，結(jié)合生活工作經(jīng)驗(yàn)，我們可以判斷農(nóng)業(yè)科技小院是一種創(chuàng)新的積極的現(xiàn)象，因此要表明對(duì)于農(nóng)業(yè)科技小院的肯定與認(rèn)可。隨后，要展開(kāi)具體分析，那么就可以回到材料，篩選正向積極的相關(guān)內(nèi)容，作為分析展開(kāi)的抓手。審題點(diǎn)2：“農(nóng)業(yè)科技小院，是涉農(nóng)院校及科研單位把農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生長(zhǎng)期派駐到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，在完成理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究解決農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)實(shí)踐中的實(shí)際問(wèn)題，著力培養(yǎng)知農(nóng)、愛(ài)農(nóng)、興農(nóng)的農(nóng)業(yè)高層次應(yīng)用型人才”材料第一段，交代“農(nóng)業(yè)科技小院”的含義，即涉農(nóng)院校把農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)研究生派駐到生產(chǎn)一線。其目的是為了解決農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)實(shí)踐中的問(wèn)題、培養(yǎng)農(nóng)業(yè)高層次應(yīng)用型人才。因此，我們可以從這里找到對(duì)于人才和農(nóng)村兩個(gè)主體的益處，一是提升了相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才的能力，二是解決了農(nóng)業(yè)農(nóng)村生產(chǎn)中的問(wèn)題。審題點(diǎn)3：“這種集人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會(huì)服務(wù)于一體的培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)了教書(shū)與育人、田間與課堂、理論與實(shí)踐、科研與推廣、創(chuàng)新與服務(wù)的緊密結(jié)合，輻射帶動(dòng)涉農(nóng)院校深化研究生培養(yǎng)模式改革，引導(dǎo)研究生把論文寫(xiě)在中國(guó)大地上，助力脫貧攻堅(jiān)，生動(dòng)詮釋了研究生教育培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人的重大命題。駐守科技小院的專(zhuān)家和研究生不僅是田野大課堂的學(xué)習(xí)者、受益者，也是鄉(xiāng)村振興的服務(wù)者、貢獻(xiàn)者”材料第二段開(kāi)頭“這種集人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會(huì)服務(wù)于一體的培養(yǎng)模式”出現(xiàn)新詞“科技創(chuàng)新”，可以作為益處之一，科技創(chuàng)新指的是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)科學(xué)技術(shù)，因此可以整理在對(duì)農(nóng)村主體的益處中。之后，文段中出現(xiàn)了“輻射帶動(dòng)涉農(nóng)院校深化研究生培養(yǎng)模式改革”，帶動(dòng)培養(yǎng)模式改革是給涉農(nóng)院校這一主體帶來(lái)的益處。隨后，文段中出現(xiàn)了“助力脫貧攻堅(jiān)”，這顯然是對(duì)于農(nóng)村建設(shè)的益處之一，結(jié)合后文以及當(dāng)前形勢(shì)，也即對(duì)于“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略的貫徹。審題點(diǎn)4：“科技小院是‘產(chǎn)學(xué)研用’緊密結(jié)合的新模式，在創(chuàng)新農(nóng)業(yè)科技、培養(yǎng)農(nóng)技人才、助力農(nóng)技推廣等方面起到重要作用，建好科技小院，必能為鄉(xiāng)村振興提供澎湃動(dòng)力。小嚴(yán)作為農(nóng)科院校的研究生，前往農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，在調(diào)研過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)王大爺在給土地施肥上存在濫用農(nóng)藥的情況，且農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)不好。小嚴(yán)結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)給王大爺提出建議但王大爺不聽(tīng)勸還說(shuō)小嚴(yán)亂指揮，小嚴(yán)感到十分低落”材料第三段有三句話，第一句話說(shuō)明了科技小院的意義，第二句和第三句講述了小嚴(yán)的遭遇，根據(jù)題目要求，第二和第三句話不需要分析，考生在此段落重點(diǎn)閱讀第一句。第一句話中的“起到重要作用”和“提供澎湃動(dòng)力”提示本段為意義表述，考生可以在此句中進(jìn)行篩選。“‘產(chǎn)學(xué)研用’緊密結(jié)合的新模式”，是對(duì)涉農(nóng)院校主體在人才培養(yǎng)上的益處；“創(chuàng)新農(nóng)業(yè)科技”“助力農(nóng)技推廣”是對(duì)農(nóng)村主體在科技發(fā)展的益處；“培養(yǎng)農(nóng)技人才”是對(duì)于人才主體在實(shí)用性上的益處。根據(jù)審題點(diǎn)2到4即對(duì)材料的詳細(xì)閱讀，考生可以從文段中提煉并分類(lèi)得出農(nóng)業(yè)科技小院的以下幾點(diǎn)積極意義：一是提升農(nóng)專(zhuān)學(xué)生能力，二是創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，三是助力農(nóng)村發(fā)展。因此，農(nóng)業(yè)科技小院是積極典范，能夠造福農(nóng)村建設(shè)，接下來(lái)，考生就可以談?wù)勅绾胃玫匕l(fā)揮農(nóng)業(yè)科技小院的作用，可以從典型宣傳、政策支持、人才培養(yǎng)、成果轉(zhuǎn)化等角度展開(kāi)。故本題的作答思路是：首先，提出對(duì)于農(nóng)業(yè)科技小院的觀點(diǎn)，表示贊同。其次，闡明農(nóng)業(yè)科技小院的積極之處，從提升學(xué)生能力、創(chuàng)新培養(yǎng)模式、助力鄉(xiāng)村振興四方面影響進(jìn)行論述。最后，提出讓農(nóng)業(yè)科技小院更好發(fā)展的對(duì)策。思維導(dǎo)圖參考答案我認(rèn)為，農(nóng)業(yè)科技小院有著極大的積極意義，值得點(diǎn)贊并大力推廣。第一，提升農(nóng)專(zhuān)學(xué)生能力，成為多面人才。農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)的研究生通過(guò)科技小院扎根農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線，能夠進(jìn)一步深化對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，使所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更好地同農(nóng)村實(shí)際相結(jié)合，并在實(shí)踐中提升解決農(nóng)村實(shí)際問(wèn)題的能力，提高與農(nóng)民打交道的能力，為今后干事創(chuàng)業(yè)提供更好的方向并提前打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，深化教育改革?？萍夹≡簬?dòng)涉農(nóng)院校深化研究生培養(yǎng)模式改革，是涉農(nóng)院?！爱a(chǎn)學(xué)研用”緊密結(jié)合的人才培養(yǎng)方式的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了教書(shū)與育人、田間與課堂、理論與實(shí)踐的相結(jié)合，能夠讓高校農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)上更具實(shí)用性，在課程和課題制定上更加注重對(duì)于農(nóng)村實(shí)際問(wèn)題的解決。第三，助力農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。科技小院通過(guò)研究生服務(wù)團(tuán)隊(duì)在農(nóng)村常駐，為農(nóng)民提供零距離、零門(mén)檻的科技服務(wù)，能夠及時(shí)科學(xué)地解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題，不斷優(yōu)化農(nóng)作物品種、種植模式、管理技術(shù)。此外，還能推動(dòng)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、加快農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣，通過(guò)科技致富，提升農(nóng)產(chǎn)品收益、提高農(nóng)民收入，助推實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。因此，我們要讓農(nóng)業(yè)科技小院從星星之火變?yōu)榱窃畡?shì)，讓更多青年人在廣闊的田野建功立業(yè)。首先，要擴(kuò)大實(shí)施范圍，宣傳先進(jìn)典型。要將科技小院布局到更多地區(qū)，尤其要將本地、本省涉農(nóng)院校的科技引領(lǐng)作用充分發(fā)揮，鼓勵(lì)更多涉農(nóng)院校建立農(nóng)業(yè)科技小院，實(shí)現(xiàn)科技小院的全國(guó)覆蓋。對(duì)于現(xiàn)有的科技小院形成的重要發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，要通過(guò)巡回講座、西安撒謊那個(gè)直播、實(shí)地學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行推廣。其次，要加大支持力度，給予政策幫扶。國(guó)家要對(duì)于重點(diǎn)幫扶地區(qū)的科技小院給予傾斜支持，通過(guò)場(chǎng)地、資金、設(shè)施、專(zhuān)家的支持和完善幫助其更好發(fā)展；院校要優(yōu)先滿足科技小院人才培養(yǎng)的招生計(jì)劃需求，在學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革方面給予大力支持。最后，要促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)農(nóng)村人才。涉農(nóng)院校要制定培養(yǎng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村高層次應(yīng)用型人才的相關(guān)制度，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，主攻農(nóng)業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題難題，將教育與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合、與農(nóng)村需求緊密結(jié)合，發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研各方作用，促進(jìn)農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。同時(shí)也要通過(guò)科技小院進(jìn)一步培養(yǎng)和教育當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，改變他們的種植理念，教授科學(xué)技術(shù)，提升新型農(nóng)民素質(zhì)。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道材料題，需要考生結(jié)合材料和題干進(jìn)行題型的判斷。題干要求考生組織開(kāi)展一次宣講會(huì)，因此可以確定為一道常規(guī)問(wèn)法的組織管理類(lèi)題目，可以根據(jù)“時(shí)間軸”的思路進(jìn)行作答。接下來(lái)結(jié)合題干進(jìn)行具體分析。審題點(diǎn)1：“你是鄉(xiāng)村振興局的工作人員”這是本題的身份。鄉(xiāng)村振興局是連接基層群眾的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)推動(dòng)鄉(xiāng)村建設(shè)和發(fā)展，幫助群眾享受發(fā)展紅利和發(fā)展成果。作為該單位的工作人員組織此次宣講活動(dòng)，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方人員，確保活動(dòng)的順利開(kāi)展。審題點(diǎn)2：“為宣傳農(nóng)業(yè)科技小院建設(shè)的優(yōu)秀事跡，你單位計(jì)劃組織開(kāi)展宣講會(huì)，如果此次活動(dòng)安排給你負(fù)責(zé)”這是本題的具體要求。一方面，此次活動(dòng)的形式為宣講會(huì)，因此，在活動(dòng)開(kāi)始前，需要確定宣講的內(nèi)容、人員等，做好準(zhǔn)備工作。在活動(dòng)結(jié)束后，也要做好有效的二次宣傳和長(zhǎng)效機(jī)制。另一方面，也要把握宣講會(huì)的核心要素，即宣講對(duì)象、方式、內(nèi)容。題干明確“你單位計(jì)劃組織開(kāi)展宣講會(huì)”，因此該宣講會(huì)的對(duì)象，既可以包含本單位職工，也可以邀請(qǐng)群眾參與。而在活動(dòng)開(kāi)始前，可以加入廣泛的宣傳動(dòng)員環(huán)節(jié)，讓更多人了解和參與到此次宣講活動(dòng)中。在宣講形式上，可以邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講話，也可以請(qǐng)工作人員、村民代表等進(jìn)行線下的宣講，除了常規(guī)的會(huì)議室開(kāi)展宣講外，也可以考慮利用網(wǎng)絡(luò)直播等方式，加大宣講活動(dòng)的輻射面。題干強(qiáng)調(diào)此次宣講會(huì)的目的是為了宣傳“農(nóng)業(yè)科技小院建設(shè)的優(yōu)秀事跡”，因此在內(nèi)容的確定上，可以對(duì)農(nóng)業(yè)科技小院的建設(shè)情況和事跡進(jìn)行挖掘，以生動(dòng)的PPT、視頻等方式進(jìn)行宣傳講解。審題點(diǎn)3：“材料”這是對(duì)本題宣講內(nèi)容的補(bǔ)充。結(jié)合題干給定的材料，可以對(duì)宣講內(nèi)容進(jìn)行針對(duì)性的細(xì)化和優(yōu)化。材料第一、第二段，對(duì)農(nóng)業(yè)科技小院的形式和基本情況進(jìn)行了介紹。因此，在進(jìn)行宣講時(shí)，就可以將“涉農(nóng)院校及科研單位把農(nóng)業(yè)專(zhuān)業(yè)學(xué)位研究生長(zhǎng)期派駐到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一線”，“集人才培養(yǎng)、科技創(chuàng)新、社會(huì)服務(wù)于一體的培養(yǎng)模式，實(shí)現(xiàn)了教書(shū)與育人、田間與課堂、理論與實(shí)踐、科研與推廣、創(chuàng)新與服務(wù)的緊密結(jié)合”等內(nèi)容融入其中。材料第三段，談到了小嚴(yán)的事跡，也可以考慮邀請(qǐng)像小嚴(yán)一樣的研究生，講解他們?cè)谵r(nóng)業(yè)科技小院日常工作中遇到的問(wèn)題以及是如何克服解決的。因此，本題的答題思路為：首先，做好充分準(zhǔn)備，確定宣講活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)，明確宣講內(nèi)容并做好人員邀請(qǐng)；其次，積極宣傳動(dòng)員，采取內(nèi)外部結(jié)合的方式，進(jìn)行廣泛告知；再次，組織開(kāi)展宣講，以領(lǐng)導(dǎo)講話、研究生及群眾宣講、問(wèn)答互動(dòng)三個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展此次宣講；最后，推動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)效果，加大宣講活動(dòng)的二次宣傳，并提出長(zhǎng)效機(jī)制。思維導(dǎo)圖參考答案作為鄉(xiāng)村振興局的工作人員，我會(huì)從以下幾方面組織此次宣講活動(dòng)。首先，做好充分準(zhǔn)備。其一，我會(huì)及時(shí)查閱書(shū)籍、資料，了解當(dāng)前農(nóng)業(yè)科技小院的建設(shè)情況。也會(huì)與農(nóng)業(yè)科技小院負(fù)責(zé)人電話溝通，深入了解人員情況和優(yōu)秀故事，請(qǐng)其推薦一至兩名優(yōu)秀學(xué)生參與此次宣講。其二，我會(huì)召集單位內(nèi)部善于溝通，有宣講活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的同事共同完成此次活動(dòng)，并提前做好人員分工。其三，我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員兵分三路，分別向本單位領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)業(yè)科技小院負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀學(xué)生代表、群眾代表發(fā)出邀請(qǐng)，告知宣講會(huì)的主題，請(qǐng)他們提前準(zhǔn)備宣講內(nèi)容。其次，積極宣傳動(dòng)員。一方面，我會(huì)利用單位內(nèi)部的通知群、單位公告欄張貼海報(bào)等方式，告知單位同事此次活動(dòng)的基本情況，邀請(qǐng)各科室至少派一名同志參與活動(dòng)，鼓勵(lì)更多人參加。另一方面，我也會(huì)在新聞媒體、短視頻平臺(tái)等推送此次宣講活動(dòng)的內(nèi)容，突出農(nóng)業(yè)科技小院的發(fā)展面貌，吸引更多群眾報(bào)名線下現(xiàn)場(chǎng)參與，或引導(dǎo)通過(guò)線上直播方式觀看。再次，組織開(kāi)展宣講。此次活動(dòng)，我會(huì)分成三個(gè)環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。我會(huì)邀請(qǐng)我單位領(lǐng)導(dǎo)和農(nóng)業(yè)科技小院負(fù)責(zé)人分別講話，對(duì)于農(nóng)業(yè)科技小院在帶動(dòng)農(nóng)民脫貧，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興發(fā)展中的作用表示肯定，并對(duì)當(dāng)前小院的建設(shè)情況、人員情況、幫扶情況等進(jìn)行宏觀介紹。第二環(huán)節(jié)，事跡分享。我會(huì)邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)科技小院的優(yōu)秀研究生代表，利用PPT或視頻等方式，分享自己助力“三農(nóng)”發(fā)展的工作內(nèi)容，以及在工作中遇到的各項(xiàng)困難和克服方式，比如向村民講解濫用農(nóng)藥的危害時(shí)并不被理解，經(jīng)過(guò)耐心的勸導(dǎo)才得到認(rèn)可，保護(hù)了村民的農(nóng)作物。同時(shí)，我也會(huì)請(qǐng)受幫助的群眾講述優(yōu)秀事跡，重點(diǎn)突出工作人員的感人故事和具體做法。第三環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。我會(huì)請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的同事和群眾提問(wèn)，對(duì)于他們關(guān)心的農(nóng)業(yè)科技小院能提供的幫助內(nèi)容、范圍等進(jìn)行全面解答。在活動(dòng)中，我也會(huì)一直利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行直播，并對(duì)群眾提出的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)。最后，推動(dòng)長(zhǎng)遠(yuǎn)效果。在活動(dòng)結(jié)束后我會(huì)做好活動(dòng)內(nèi)容的編輯和整理，在單位官網(wǎng)、微信公眾號(hào)上進(jìn)行宣講會(huì)的二次宣傳。同時(shí)，我也會(huì)建議領(lǐng)導(dǎo)將該類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行常態(tài)化、持續(xù)化地推進(jìn)，讓更多人了解當(dāng)前農(nóng)業(yè)科技小院等創(chuàng)新模式和鄉(xiāng)村振興建設(shè)和發(fā)展的藍(lán)圖。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道材料題下的現(xiàn)場(chǎng)模擬題目。在勸解的過(guò)程中要貼合對(duì)方的身份，也要針對(duì)材料和題干給出的信息展開(kāi)內(nèi)容。本題身份明確，是小嚴(yán)的同事，矛盾清晰，結(jié)合材料發(fā)現(xiàn)王大爺存在濫用農(nóng)藥的情況，而且農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)不好，那勸說(shuō)的時(shí)候，可以主要突出新舊技術(shù)對(duì)農(nóng)作物的不同作用，突出新技術(shù)新方法的好處。因此主要?jiǎng)裾f(shuō)小嚴(yán)調(diào)整心態(tài)，幫助村民王大爺改變傳統(tǒng)方式。具體可以從情-理-方的角度展開(kāi)。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“科技小院活動(dòng)調(diào)研組的成員小嚴(yán)，在向村民介紹新技術(shù)新方法可降低施肥量、減少對(duì)環(huán)境的污染”結(jié)合材料背景，小嚴(yán)的身份是科技小院活動(dòng)調(diào)研組的成員，工作內(nèi)容之一就是助力農(nóng)技推廣。工作內(nèi)容里要向村民介紹新技術(shù)新方法。因此我們?cè)跍贤▌窠獾倪^(guò)程中，可以貼合題干，勸說(shuō)小嚴(yán)的時(shí)候先肯定他工作的意義，說(shuō)明新技術(shù)新方法的好處和意義，比如說(shuō)題干給出的，可以降低施肥量，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本；減少對(duì)環(huán)境的污染，實(shí)現(xiàn)農(nóng)田的良性使用。審題點(diǎn)2：“但是村民王大爺并不接受，不愿改變傳統(tǒng)方式。小嚴(yán)因此十分低落，向你抱怨，作為小嚴(yán)的同事，你會(huì)如何勸解？

請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”此處體現(xiàn)了兩個(gè)矛盾點(diǎn)，其一是王大爺不接受不愿意改變傳統(tǒng)方式，但是材料給出，傳統(tǒng)的方式里面會(huì)存在濫用農(nóng)藥的情況，且農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)不好。這就需要我們?cè)趧裾f(shuō)的過(guò)程中，首先，引導(dǎo)小嚴(yán)理解一下大爺不愿改變的原因，回想一下溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題。其次，給出具體的下鄉(xiāng)勸解方法，幫助小嚴(yán)梳理跟群眾溝通的內(nèi)容，比如跟大爺說(shuō)明現(xiàn)在農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)不好的原因可能有哪些、新技術(shù)新方式新的施肥撒藥方法的好處，也可以跟傳統(tǒng)的方式作對(duì)比進(jìn)行勸說(shuō)。同時(shí)，讓小嚴(yán)可以說(shuō)一下農(nóng)民能從中得到的利處，結(jié)合材料，最直接的好處就是改變農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)不好的問(wèn)題。再給出王大爺怎么學(xué)習(xí)新技術(shù)，怎么在今后的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中運(yùn)用新方式。其二是小嚴(yán)情緒低落，并且有抱怨情緒，那作為同事，我們要幫助小嚴(yán)重拾信心，調(diào)整心態(tài)，并且化解不良情緒。同時(shí)要注意到，本題是現(xiàn)場(chǎng)模擬題，在作答的過(guò)程中要注意措辭和表述。因此本題的答題思路是：首先，理解小嚴(yán)切入話題；其次，講道理引導(dǎo)小嚴(yán)分析勸解不成的原因；再次，給出小嚴(yán)勸解王大爺?shù)姆椒ǎ热绶治鲞^(guò)度施肥用藥的危害，新技術(shù)的好處等；最后，自然結(jié)束，突出勸說(shuō)效果。思維導(dǎo)圖參考答案小嚴(yán)啊，對(duì)于你說(shuō)的情況我也非常理解，讓誰(shuí)碰到群眾不配合的情況都會(huì)受挫。咱們還是得找方法解決啊，你不也總是在我失落的時(shí)候勸我擼起袖子加油干嘛。首先，咱們要換位思考一下，他們不愿意改變傳統(tǒng)方式，也是能理解的。一方面這么多年他們都是這樣種地的，形成了種植習(xí)慣，覺(jué)得施肥越多，農(nóng)藥越多，長(zhǎng)勢(shì)越好，不會(huì)科學(xué)地選擇?，F(xiàn)在突然要轉(zhuǎn)變他們幾十年的種植方式，他們肯定不太相信。尤其是這次介紹的時(shí)候，小組成員都比較年輕，像王大爺這樣的老農(nóng)民肯定抱有一定的懷疑態(tài)度。另一方面，我也看了一下你們當(dāng)天的視頻，更多都是干巴巴地說(shuō)咱們這個(gè)新技術(shù)新方法好，內(nèi)容的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)很多，但是對(duì)基層群眾來(lái)說(shuō)不夠鮮活。同時(shí)，像王大爺這樣的老人，可能也是有不愿求變的想法，怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)。咱們得多方面考慮啊。其次，我覺(jué)得，咱們宣傳介紹新技術(shù)新方法的時(shí)候可以用這么幾種方式。針對(duì)王大爺這樣存在顧慮的，可以提前上門(mén)入戶溝通，把農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)不好的原因分析清楚，比如說(shuō)原來(lái)的肥料中氮磷鉀的含量不足，而現(xiàn)在推廣的有機(jī)肥能夠有效增肥地力，提質(zhì)增產(chǎn)。過(guò)度地使用農(nóng)藥也會(huì)造成農(nóng)藥殘留，里面的化學(xué)藥劑會(huì)抑制農(nóng)作物的生長(zhǎng)。然后通過(guò)跟他們計(jì)算新舊技術(shù)成本的對(duì)比，讓王大爺知道新技術(shù)省人省力省錢(qián)，能改變長(zhǎng)勢(shì)不好的問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)村內(nèi)的廣泛介紹，還可以采用視頻短片的方式，說(shuō)一下美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、環(huán)境污染治理都需要改變不良的施肥用藥情況，要按照農(nóng)作物生長(zhǎng)需要進(jìn)行選擇，通過(guò)一些已經(jīng)用新技術(shù)施肥的農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)對(duì)比圖和環(huán)境檢測(cè)數(shù)據(jù)讓介紹更有針對(duì)性，更加鮮明，也讓大家明白新技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過(guò)了反復(fù)實(shí)驗(yàn)，非常成熟，最后還可以實(shí)地指導(dǎo)大家使用新技術(shù)新方法。好啦小嚴(yán)，咱們收拾好心情，平時(shí)王大爺也沒(méi)少幫咱們的忙，咱們好好整理整理資料，跟村里的大爺大媽們真心實(shí)意地說(shuō)一說(shuō)新技術(shù)新方法的好處，問(wèn)題肯定就迎刃而解了。第4題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道應(yīng)急應(yīng)變題目。需要考生根據(jù)題干信息審清矛盾。本題矛盾是值班過(guò)程中遇到村民鬧事的問(wèn)題，需要針對(duì)鬧事的原因進(jìn)行解決，另外還需要注意一個(gè)特殊性，因?yàn)楸绢}為材料套題，在作答時(shí)也要結(jié)合材料背景為農(nóng)業(yè)科技小院的培養(yǎng)模式，在作答時(shí)針對(duì)駐村研究生的初衷，結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況，需要讓農(nóng)民理解并支持研究生為村里經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“你是村支書(shū)”這句話給出本題的作答身份，作為村支書(shū)必須關(guān)心村民生活，為村民排憂解難，同時(shí)，村支書(shū)在這件事情的調(diào)查處理中是有一定權(quán)限的，可以進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)，涉及權(quán)限不足的問(wèn)題，也需要與上級(jí)部門(mén)進(jìn)行請(qǐng)示溝通，確保幫助農(nóng)民解決問(wèn)題，減少農(nóng)民的損失。審題點(diǎn)2：“在值班過(guò)程中有兩位村民來(lái)鬧事，表示聽(tīng)了駐村研究生的話，將之前種植的蘿卜改種了番茄，但是在實(shí)際銷(xiāo)售的過(guò)程中，番茄銷(xiāo)量并不如蘿卜，收入減少”這是本題的矛盾點(diǎn)，因?yàn)榉雅c蘿卜在生長(zhǎng)過(guò)程中，對(duì)溫度、濕度、土壤、通風(fēng)、光線等環(huán)境要素都有不同的要求，因此，在種植上要有一定的技術(shù)知識(shí)才能保證穩(wěn)產(chǎn)與高產(chǎn)，保障番茄的口感，使實(shí)際銷(xiāo)量增加，保障農(nóng)民增收，而且在銷(xiāo)售過(guò)程中，也需要注意一定的銷(xiāo)售技巧，才能保證銷(xiāo)售量的增加。而本題屬于單一矛盾，因此在作答時(shí)可以運(yùn)用合理假設(shè)的方法，結(jié)合不同的原因進(jìn)行假設(shè)，將矛盾進(jìn)行解決。審題點(diǎn)3：“對(duì)此你會(huì)如何處理？”本題在設(shè)問(wèn)上比較直接，考生在作答時(shí)，可以先通過(guò)表態(tài)的方式引入切題，再闡述處理方式。結(jié)合審題點(diǎn)2，運(yùn)用合理假設(shè)的方法，比如：一可能是村民種植時(shí)操作不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)量減產(chǎn)，番茄口感也不佳，可以告知種植的誤區(qū)，并幫助調(diào)整，提高產(chǎn)量和番茄質(zhì)量，增加銷(xiāo)量和收入；二可能是兩位村民的銷(xiāo)售方式有問(wèn)題，沒(méi)有及時(shí)更新模式，依然等待商家收購(gòu)，那么可以幫助對(duì)接商家，并在村里開(kāi)展線上銷(xiāo)售教學(xué)，幫助村民學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。最后，進(jìn)行總結(jié)提升，詳細(xì)記錄處理過(guò)程，并在今后的工作中做好種植知識(shí)的宣傳，科學(xué)決策等。因此，本題的答題思路是：首先通過(guò)表態(tài)進(jìn)行切題，其次結(jié)合不同原因進(jìn)行假設(shè)，幫助群眾解決問(wèn)題，最后總結(jié)提升，對(duì)未來(lái)工作進(jìn)行一定的經(jīng)驗(yàn)積累，并多宣傳農(nóng)技知識(shí)，拓寬農(nóng)民銷(xiāo)售渠道，助力鄉(xiāng)村振興。思維導(dǎo)圖參考答案作為村支書(shū)，解決村民問(wèn)題是我工作的職責(zé)所在，我會(huì)妥善地進(jìn)行處理。首先，安撫村民情緒。我會(huì)告知村民通過(guò)鬧事的方式無(wú)法解決問(wèn)題，希望他們冷靜下來(lái)，并表示駐村研究生是助力本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高學(xué)歷人才，他們所做的都是為了幫助大家增收，希望大家理解并支持。其次，全面了解情況。我會(huì)詳細(xì)記錄村民的訴求，并詢問(wèn)村民改種的時(shí)間、數(shù)量，生產(chǎn)過(guò)程中施肥、光照的詳細(xì)數(shù)據(jù)以及具體銷(xiāo)售情況，同時(shí)，也會(huì)詢問(wèn)建議改種的駐村研究生團(tuán)隊(duì)，了解改種原因和教授過(guò)程，并到兩位村民的田里進(jìn)行實(shí)地查看，了解種植和收獲情況，保證調(diào)查的全面性。再次，根據(jù)調(diào)查，分別處理。如果是村民在種植的過(guò)程中沒(méi)有嚴(yán)格按照番茄的種植要求操作，忽略了番茄是喜溫蔬菜的特點(diǎn)，光照不足，且沒(méi)有及時(shí)修剪枝葉，導(dǎo)致番茄的產(chǎn)量和質(zhì)量均低于預(yù)期，因此銷(xiāo)量降低，我會(huì)和涉農(nóng)院校的專(zhuān)家共同對(duì)村民進(jìn)行講解，說(shuō)明種植的誤區(qū)，并幫助調(diào)整，確保村民按照正確的方法提高產(chǎn)量和番茄的質(zhì)量，增加銷(xiāo)量和收入；如果銷(xiāo)量不好是因?yàn)殇N(xiāo)售模式有問(wèn)題，兩位村民銷(xiāo)售依然是以商家來(lái)采購(gòu)為主的售賣(mài)方法，而其他村民已經(jīng)發(fā)展線上直播等銷(xiāo)售模式，我會(huì)幫助村民對(duì)接收購(gòu)商家，先幫助其銷(xiāo)售這批番茄，并組織銷(xiāo)售知識(shí)培訓(xùn)會(huì)，講解線上銷(xiāo)售技巧，幫助村民學(xué)習(xí)新方法。最后，我會(huì)詳細(xì)記錄這件事情的處理過(guò)程，并在今后的工作中做好種植知識(shí)的宣傳，同時(shí)，多與農(nóng)學(xué)院校、科研單位和上級(jí)部門(mén)進(jìn)行溝通，對(duì)我村未來(lái)的農(nóng)業(yè)發(fā)展提供更科學(xué)的指導(dǎo)，幫助村民打開(kāi)銷(xiāo)路，提高村民收入，助力鄉(xiāng)村振興。2023年4月2日上午北京市考面試題（第一套）一、給定材料本部分沒(méi)有材料，請(qǐng)直接查看題目！二、回答題目第1題：為進(jìn)行公園改造，開(kāi)展開(kāi)墻透綠、拆除圍欄等工作，便于群眾進(jìn)入公園不用再購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，公園實(shí)行了開(kāi)放管理，也進(jìn)一步節(jié)省了管理成本。但一部分群眾卻反映，自從公園進(jìn)行開(kāi)放管理以后，公園衛(wèi)生無(wú)法得到保障了。對(duì)此，你怎么看？第2題：為了更具有針對(duì)性地開(kāi)展惠民活動(dòng)，你所在社區(qū)開(kāi)展了一次普查活動(dòng)，一些居民反映現(xiàn)在自己的閑置物品增多。社區(qū)擬開(kāi)展一次線上閑置物品互借活動(dòng)，你作為負(fù)責(zé)人，將如何組織開(kāi)展？第3題：小區(qū)打算建設(shè)微型公園，一些居民發(fā)表了反對(duì)意見(jiàn)：有人認(rèn)為會(huì)有外來(lái)人員進(jìn)入，保證不了居民的日常生活安全；有人認(rèn)為公園用處不大，還不如多建幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)；有人說(shuō)施工時(shí)間長(zhǎng)，會(huì)影響居民作息。針對(duì)以上三種不同的反對(duì)意見(jiàn)，請(qǐng)選擇其中一種進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬勸說(shuō)，讓居民同意建設(shè)。第4題：近期政府出臺(tái)了許多惠民政策，并開(kāi)通了群眾辦事熱線，但電話量激增，群眾反饋電話總是占線，打不進(jìn)來(lái)。如果由你負(fù)責(zé)處理此事，你會(huì)怎么做好服務(wù)工作？2023年4月2日上午北京市考面試題（第一套）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)題目，要討論的現(xiàn)象是某地公園實(shí)行開(kāi)放管理后出現(xiàn)衛(wèi)生差的問(wèn)題，則考生可以從衛(wèi)生差的原因、危害入手進(jìn)行分析，然后提出進(jìn)一步優(yōu)化管理的對(duì)策建議即可。接下來(lái)我們結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)的分析。審題點(diǎn)1：“為進(jìn)行公園改造，開(kāi)展開(kāi)墻透綠、拆除圍欄等工作，便于群眾進(jìn)入公園不用再購(gòu)買(mǎi)門(mén)票，公園實(shí)行了開(kāi)放管理，也進(jìn)一步節(jié)省了管理成本”這句話告訴了我們公園實(shí)行開(kāi)放管理的積極意義，不但能夠節(jié)省管理成本，降低群眾的游玩費(fèi)用，而且開(kāi)墻透綠、拆除圍欄也能減少繞路彎路，方便群眾日常出行。審題點(diǎn)2：“但一部分群眾卻反映，自從公園進(jìn)行開(kāi)放管理以后，公園衛(wèi)生卻無(wú)法得到保障了。對(duì)此，你怎么看”要討論的具體現(xiàn)象是“開(kāi)放管理后公園衛(wèi)生變差”，公園衛(wèi)生差會(huì)導(dǎo)致群眾的文體娛樂(lè)受到影響，也不利于生態(tài)環(huán)境保護(hù)，因此必須治理公園環(huán)境衛(wèi)生。問(wèn)“怎么看”，考生需對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行綜合分析。結(jié)合審題點(diǎn)1的內(nèi)容，公園開(kāi)放管理好處多多，與衛(wèi)生差并無(wú)必然聯(lián)系，那么為什么會(huì)出現(xiàn)衛(wèi)生變差這一現(xiàn)象呢？考生可以從內(nèi)因、外因的角度進(jìn)行分析：從公園管理層面來(lái)看，是有關(guān)部門(mén)未考慮到開(kāi)放后的相關(guān)問(wèn)題，沒(méi)有做好相關(guān)配套設(shè)施，也有可能是工作人員的配置沒(méi)有進(jìn)一步優(yōu)化，導(dǎo)致人手不足。那么就要進(jìn)一步做好頂層設(shè)計(jì)，出臺(tái)規(guī)章制度，也要完善配套設(shè)施，例如增設(shè)垃圾桶、監(jiān)控器等，同時(shí)還需優(yōu)化人員隊(duì)伍，招聘更多的環(huán)衛(wèi)工人，做好垃圾的清掃、傾倒工作。從群眾工作角度看，可能是有的群眾文明素養(yǎng)不高，存在隨地亂扔垃圾等問(wèn)題，導(dǎo)致公園衛(wèi)生差。那么就需要依靠宣傳教育，例如設(shè)立宣傳標(biāo)語(yǔ)，在公園內(nèi)循環(huán)播放公益廣告等，呼吁群眾愛(ài)護(hù)環(huán)境，還可以通過(guò)曝光臺(tái)活動(dòng)來(lái)監(jiān)督群眾，教育群眾不得破壞環(huán)境。故本題的答題思路為：首先，明確自身觀點(diǎn)，說(shuō)明公園開(kāi)放管理好處多多，出現(xiàn)問(wèn)題讓人惋惜；其次，分析衛(wèi)生差的深層原因；再次，簡(jiǎn)述公園衛(wèi)生差的危害；最后，給出對(duì)策建議，治理公園環(huán)境衛(wèi)生。思維導(dǎo)圖參考答案公園實(shí)行開(kāi)放管理不但節(jié)省管理成本，也方便群眾的日常生活，本是一件利民好事，但卻出現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生差的問(wèn)題，著實(shí)令人惋惜，我認(rèn)為其背后的原因是多方面的。一方面，公共管理不到位。其一，有關(guān)部門(mén)在實(shí)行新政前未進(jìn)行全方位調(diào)查研究，對(duì)公園開(kāi)放管理后可能存在的問(wèn)題預(yù)判不足，導(dǎo)致頂端設(shè)計(jì)不科學(xué)。其二，公園內(nèi)垃圾桶、公共衛(wèi)生間等基礎(chǔ)配套設(shè)施不充足，導(dǎo)致開(kāi)放后無(wú)法滿足群眾需求。其三，公園內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作人員人手不足，導(dǎo)致衛(wèi)生清掃不及時(shí)。另一方面，文明習(xí)慣未跟上。不少群眾在公園實(shí)行開(kāi)放管理后，因?yàn)槊赓M(fèi)而涌入公園鍛煉游玩，但文明素養(yǎng)卻未跟上，依然存在著隨手亂扔垃圾、踩踏草坪甚至小孩隨地大小便等不文明現(xiàn)象，給公園的環(huán)境衛(wèi)生造成巨大負(fù)荷。公園環(huán)境衛(wèi)生差不但會(huì)嚴(yán)重影響群眾的游玩體驗(yàn)，也會(huì)污染當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境，造成嚴(yán)重后果，必須高度重視下大力氣治理，對(duì)此我提出以下幾點(diǎn)建議：一是建立健全管理制度。當(dāng)?shù)厥姓块T(mén)、文旅部門(mén)應(yīng)高度重視公園衛(wèi)生問(wèn)題，指導(dǎo)公園出臺(tái)相關(guān)管理制度規(guī)范，對(duì)不文明行為進(jìn)行明確界定，并量化有關(guān)懲處舉措，例如出現(xiàn)哪種不文明行為將會(huì)受到批評(píng)教育、罰款、做義務(wù)工等懲處。將管理制度在全媒體平臺(tái)進(jìn)行廣而告之，在公園醒目位置進(jìn)行公開(kāi)公示，讓入園游玩的群眾知曉公園相關(guān)規(guī)定。二是完善基礎(chǔ)配套設(shè)施。市政部門(mén)撥付專(zhuān)項(xiàng)資金，為公園增設(shè)相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施，例如增建公共衛(wèi)生間、增設(shè)垃圾桶、配備流動(dòng)垃圾車(chē)、增加攝像頭數(shù)量等，尤其是在群眾較為聚集的露營(yíng)區(qū)、游樂(lè)區(qū)要增設(shè)更多的垃圾桶，提供便民垃圾袋，方便群眾扔垃圾。三是提高環(huán)衛(wèi)工作力量。一方面，公園調(diào)配更多人手投入環(huán)衛(wèi)工作，對(duì)衛(wèi)生較差的重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)巡邏監(jiān)管，對(duì)出現(xiàn)的不文明行為及時(shí)制止。另一方面，通過(guò)招聘環(huán)衛(wèi)工人、招募青年志愿者等方式，充足人手，保證垃圾能夠及時(shí)清掃、清倒。四是加大宣傳教育力度。一方面，在公園內(nèi)進(jìn)行各式各樣的宣傳，如安裝愛(ài)護(hù)衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)，公園廣播循環(huán)播放文明提示，開(kāi)展“愛(ài)護(hù)衛(wèi)生我行動(dòng)”簽名活動(dòng)等，增強(qiáng)群眾文明意識(shí)。另一方面，在園內(nèi)開(kāi)展曝光臺(tái)活動(dòng)，鼓勵(lì)群眾對(duì)不文明現(xiàn)象隨手拍為公園提供線索，一經(jīng)核實(shí)按規(guī)定對(duì)不文明行為者進(jìn)行教育懲處。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道組織管理題目，題干的要求是要組織一次線上閑置物品互借活動(dòng)，屬于非常規(guī)類(lèi)的題目，可以按照做事情的時(shí)間先后順序進(jìn)行分析思考。下面結(jié)合這道題目進(jìn)行詳細(xì)分析。審題點(diǎn)1：“為了更具有針對(duì)性地開(kāi)展惠民活動(dòng)，你所在社區(qū)開(kāi)展了一次普查活動(dòng)，一些居民反映現(xiàn)在自己的閑置物品增多”這是題目的背景信息，闡述了居民閑置物品增多的現(xiàn)狀。居民閑置物品通過(guò)互借活動(dòng)流通起來(lái)對(duì)節(jié)能減碳及提升居民幸福感都具有重要作用。所以，我們可以借此背景，通過(guò)闡述閑置物品互借的積極意義進(jìn)行入題表態(tài)。審題點(diǎn)2：“社區(qū)擬開(kāi)展一次線上閑置物品互借活動(dòng)，你作為負(fù)責(zé)人，將如何組織開(kāi)展”這一審題點(diǎn)是題目的關(guān)鍵性信息，說(shuō)明了需要組織的活動(dòng)形式是閑置物品互借活動(dòng)，具體范圍是在社區(qū)內(nèi)，同時(shí)形式是線上形式。因此，首先，在前期準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，可以初步了解閑置物品的整體情況，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料形成活動(dòng)方案，并且組建微信群溝通交流，讓活動(dòng)舉辦更成功。其次，也要考慮必須有人參與其中，可以進(jìn)行形式多樣的宣傳，讓大家自覺(jué)參與其中。再次，在活動(dòng)舉辦中，由于題干限定了是線上互借，可以采取流程分析的方式將互借的步驟闡明。最后，也要保證本次活動(dòng)的效果，一方面，我們要跟進(jìn)，避免互借后的各種糾紛，另一方面，也要考慮組織一些其他惠民活動(dòng)。因此本題的答題思路是：第一，做好充分準(zhǔn)備，形成活動(dòng)方案；第二，廣泛宣傳動(dòng)員，引導(dǎo)社區(qū)居民參加；第三，組織開(kāi)展活動(dòng)，豐富互借流程；第四，保證活動(dòng)效果，開(kāi)拓活動(dòng)形式。思維導(dǎo)圖參考答案閑置物品互借活動(dòng)能夠避免資源浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，有利于探索低碳生活，是一項(xiàng)非常有意義的惠民活動(dòng)。如果我負(fù)責(zé)組織本次活動(dòng)，會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：第一，做好充分準(zhǔn)備。一方面，我會(huì)初步了解居民閑置物品的種類(lèi)和數(shù)量，以便更好地組織和開(kāi)展互借活動(dòng)。另一方面，我會(huì)上網(wǎng)查看類(lèi)似活動(dòng)的相關(guān)資料，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)做法，形成活動(dòng)方案，并根據(jù)活動(dòng)方案組建專(zhuān)門(mén)的微信群進(jìn)行信息交流，及時(shí)解決居民在互借過(guò)程中遇到的問(wèn)題。第二，廣泛宣傳動(dòng)員。我會(huì)通過(guò)社區(qū)微信公眾號(hào)、微信群等渠道宣傳推廣活動(dòng)，向居民展示閑置物品互借活動(dòng)對(duì)生活和環(huán)境的積極影響，并播放相關(guān)案例，引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與。同時(shí)，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳展板，向居民介紹活動(dòng)的具體內(nèi)容和流程，并張貼群聊二維碼，方便居民報(bào)名參與。第三，組織開(kāi)展活動(dòng)。首先，我會(huì)統(tǒng)計(jì)居民的報(bào)名情況，登記個(gè)人基本信息，如姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等，并要求他們?cè)谖⑿湃豪锿絺€(gè)人姓名和聯(lián)系方式，撰寫(xiě)借還需求。其次，我會(huì)整理大家提交的閑置物品和借物需求，先將閑置物品分類(lèi)整理，并編制物品清單，然后在微信群內(nèi)發(fā)布。居民可以瀏覽物品清單并選擇自己需要的物品，同時(shí)也可以發(fā)布自己的閑置物品，供其他居民選擇。再次，做好物品的整理和分配，并制作借用要求。一方面，我會(huì)注意適時(shí)更新物品清單，增加新的閑置物品，刪除已被借用或需要清理的物品，以保證物品清單的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。另一方面，我會(huì)要求居民在借出及歸還時(shí)進(jìn)行消毒，保證閑置物品的安全性和衛(wèi)生性。最后，我會(huì)建立相應(yīng)的提醒機(jī)制，以便及時(shí)提醒居民進(jìn)行歸還。在歸還確認(rèn)環(huán)節(jié)，我還會(huì)鼓勵(lì)居民分享借用過(guò)程中的心得體驗(yàn)，以更好地了解居民對(duì)互借活動(dòng)的反饋和建議。第四，保證活動(dòng)效果。一方面，持續(xù)跟進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展情況，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷了解社區(qū)居民的滿意度，并對(duì)互借過(guò)程中可能產(chǎn)生的矛盾糾紛積極協(xié)調(diào)解決。另一方面，嘗試開(kāi)拓活動(dòng)類(lèi)型，在日后可以組織開(kāi)展免費(fèi)健康體檢、視頻征集、書(shū)法、繪畫(huà)等文藝培訓(xùn)班、生活小竅門(mén)分享等活動(dòng)，不斷豐富惠民活動(dòng)形式，提升居民幸福感。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道現(xiàn)場(chǎng)模擬題，給出了三個(gè)反對(duì)意見(jiàn)要求你選擇一個(gè)勸說(shuō)，我們要明確自己的選擇并根據(jù)自己的選擇進(jìn)行有力回應(yīng)，具體結(jié)合題目詳細(xì)進(jìn)行分析。審題點(diǎn)1：“小區(qū)打算建設(shè)微型公園，一些居民發(fā)表了反對(duì)意見(jiàn)”這里明確給出了矛盾發(fā)生是基于要建設(shè)微型公園，所謂微型公園就是整合城市的小型空地、微型空間等資源，為附近居民打造的休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，無(wú)論是對(duì)城市建設(shè)還是對(duì)居民生活來(lái)說(shuō)都會(huì)帶來(lái)有利之處，所以我們要通過(guò)說(shuō)明微型公園對(duì)于民生的意義、講明微型公園建設(shè)的勢(shì)在必行來(lái)得到群眾的認(rèn)可、化解反對(duì)情緒。審題點(diǎn)2：“有人認(rèn)為會(huì)有外來(lái)人員進(jìn)入，保證不了居民的日常生活安全”這是第一個(gè)反對(duì)意見(jiàn)，想要反駁這個(gè)觀點(diǎn)就需要從安全性角度出發(fā)，告知群眾我們的微型公園管理手段，向群眾展示我們接下來(lái)會(huì)如何保證居民日常生活安全。審題點(diǎn)3：“有人認(rèn)為公園用處不大，還不如多建幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)”這是第二個(gè)反對(duì)意見(jiàn)，反駁這個(gè)觀點(diǎn)可以從微型公園的意義出發(fā)，說(shuō)明選擇此處建設(shè)微型公園的意義要遠(yuǎn)大于修停車(chē)場(chǎng)，而且出于居民對(duì)“停車(chē)場(chǎng)”需求的考慮，我們也可以展示對(duì)于居民的停車(chē)是如何同步規(guī)劃的。審題點(diǎn)4：“有人說(shuō)施工時(shí)間長(zhǎng)，會(huì)影響居民作息”這里給出了第三個(gè)反對(duì)意見(jiàn)，反駁這個(gè)觀點(diǎn)可以從工程建設(shè)管理的角度出發(fā)，告知群眾我們嚴(yán)格的施工要求，并通過(guò)展示施工時(shí)間等讓居民放心，向群眾保證不會(huì)擾亂居民正常生活。審題點(diǎn)5：“針對(duì)以上三種不同的反對(duì)意見(jiàn)，請(qǐng)選擇其中一種進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬勸說(shuō)，讓居民同意建設(shè)”明確了是選擇一個(gè)反對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行模擬勸說(shuō)，我們?cè)谌腩}時(shí)要明確表示選擇的哪個(gè)意見(jiàn)，比如我們選擇第二個(gè)反對(duì)意見(jiàn)，那么就要明確表示考生選擇對(duì)“有人認(rèn)為公園用處不大，還不如多建幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)”進(jìn)行勸說(shuō)。勸說(shuō)時(shí)要充分結(jié)合微型公園的建設(shè)背景，而且考慮到矛盾很單一，可以從“情”的角度拉近和群眾的距離，告知群眾對(duì)當(dāng)前停車(chē)難的理解；從“理”的角度說(shuō)明我們建設(shè)這個(gè)微型公園對(duì)居民生活、城市綠化等的意義，也可以對(duì)比建停車(chē)場(chǎng)，說(shuō)明建公園“優(yōu)”在何處；從解決問(wèn)題的“方法”角度出發(fā)，要對(duì)群眾所反饋出來(lái)的訴求進(jìn)行充分考量，比如告知群眾周邊停車(chē)場(chǎng)的規(guī)劃等。綜合上述分析，本題的答題思路是：明確對(duì)哪一個(gè)反對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行模擬勸說(shuō)；從情的角度拉近和群眾距離；從理的角度說(shuō)明微型公園為何該建；從提供“解決方法”角度說(shuō)明如何滿足群眾訴求。思維導(dǎo)圖參考答案我選擇針對(duì)“有人認(rèn)為公園用處不大，還不如多建幾個(gè)停車(chē)場(chǎng)”這一反對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，下面考生開(kāi)始模擬：尊敬的各位居民朋友們，大家好，我是負(fù)責(zé)此次微型公園項(xiàng)目建設(shè)的小張，我非常理解大家對(duì)于增加停車(chē)位的“渴求”，畢竟現(xiàn)在生活水平日漸提升，車(chē)多車(chē)位少的情況日益凸顯，所以停車(chē)難日漸成為家家戶戶每天都會(huì)面臨的問(wèn)題，但是公園建設(shè)和停車(chē)位建設(shè)并不沖突，這塊地之所以建成微型公園也是經(jīng)過(guò)充分考慮的。大家既然在我們建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，不妨來(lái)一起環(huán)顧一下這塊公園占地，能看得出來(lái)這塊地很小，如果在這個(gè)地方建停車(chē)場(chǎng)，所能設(shè)置的停車(chē)位非常少，從解決停車(chē)難的角度來(lái)看可以說(shuō)是“杯水車(chē)薪”，而且這個(gè)地方位于十字路口交匯處，設(shè)置停車(chē)場(chǎng)有很大的安全隱患。但如果我們把這個(gè)“小地方”建設(shè)成微型公園，則可以很好地發(fā)揮出這塊地的“大作用”，它不僅可以給大家?guī)?lái)“推窗見(jiàn)綠、出門(mén)入園”的愜意生活，而且我們?cè)诠珗@中種植的大量吸灰塵、凈空氣的綠植，一定程度上也可以緩解汽車(chē)尾氣、揚(yáng)塵等對(duì)居民區(qū)的影響。除此之外，公園中還會(huì)設(shè)置兒童游樂(lè)區(qū)、健身區(qū)、微型籃球場(chǎng)等多種功能分區(qū)，滿足居民日常親子活動(dòng)、健身、娛樂(lè)等需求，可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)大家美好生活的“好幫手”。當(dāng)然啦，大家的停車(chē)難題我們也一直在努力尋求解決方案，目前已經(jīng)在全市范圍內(nèi)啟動(dòng)了清理“僵尸車(chē)”和整頓亂停車(chē)的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，相信可以盤(pán)活當(dāng)前已有的停車(chē)位。接下來(lái)我們還會(huì)在調(diào)研了解停車(chē)情況后，在周邊尋找合適區(qū)域建設(shè)立體停車(chē)場(chǎng)并在下班時(shí)間開(kāi)放部分政府機(jī)關(guān)內(nèi)部停車(chē)場(chǎng)。相信大家已經(jīng)了解清楚我們當(dāng)前微型公園的情況了，后續(xù)如果還有什么建議歡迎隨時(shí)撥打我們施工現(xiàn)場(chǎng)公示的熱線電話。第4題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題是一道應(yīng)急應(yīng)變題目。要根據(jù)題干信息審清事發(fā)背景、考生身份及題干矛盾。本題身份是負(fù)責(zé)處理此事的工作人員，需要針對(duì)題干矛盾進(jìn)行解決。在矛盾方面，屬于單一矛盾題目，主要就是群眾辦事熱線占線的問(wèn)題，需要對(duì)矛盾的處理方法展開(kāi)假設(shè)再逐一解決；最后思考如何讓惠民政策能夠更加落地。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1：“近期政府出臺(tái)了許多惠民政策，并開(kāi)通了群眾辦事熱線”此處為題干背景闡述，政府出臺(tái)了非常多的便民之舉，開(kāi)通群眾辦事熱線可以收集群眾的意見(jiàn)和建議，及時(shí)了解群眾的心聲，也可以通過(guò)電話實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，提高政府的辦事效率，提升政府在群眾心中的形象和公信力，是一項(xiàng)非常有益的舉措。審題點(diǎn)2：“但電話量激增，群眾反饋電話總是占線，打不進(jìn)來(lái)”這句話出現(xiàn)了本題的矛盾點(diǎn)。即群眾電話多，熱點(diǎn)占線的問(wèn)題。作為單一矛盾，在答題的時(shí)候，作為負(fù)責(zé)人，只需要從不同的角度統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決即可。在解決之前，可以先去了解一線具體的情況，比如自己實(shí)操一下能否電話連線，看一下電話記錄了解反饋的最多的問(wèn)題是什么等。在解決的過(guò)程中，可以按照物資設(shè)備問(wèn)題的解決方法，用補(bǔ)物品的方法解決，可以通過(guò)不同的方法，先本著缺什么補(bǔ)什么的原則，增加電話和人員的數(shù)量，再提高工作效率，避免無(wú)效接線。最后可以幫助電話熱線進(jìn)行分流，比如說(shuō)線上意見(jiàn)反饋平臺(tái)等。也可以按照原因假設(shè)進(jìn)行解決，看一下電話量激增的原因有哪些，比如反饋的問(wèn)題都是同一維度的、熱點(diǎn)電話沒(méi)有業(yè)務(wù)分流、接線人員業(yè)務(wù)不熟等?？忌梢詮囊陨辖嵌冉鉀Q熱線電話占線的問(wèn)題。因此本題的答題思路是：首先，肯定政府的惠民政策，簡(jiǎn)單說(shuō)明熱線電話占線的危害。其次，圍繞熱線電話占線的單一矛盾，從增加設(shè)備人員數(shù)量、提質(zhì)增效、科技助力的方面展開(kāi)。最后，提出讓熱線電話落地的長(zhǎng)期舉措。思維導(dǎo)圖參考答案群眾辦事熱線發(fā)揮著群眾連心橋、社會(huì)穩(wěn)定器的作用，是政府解決群眾急難愁盼問(wèn)題的惠民政策之一。我會(huì)通過(guò)以下幾種方式做好服務(wù)工作。首先，我會(huì)調(diào)查了解一下辦事熱線的情況。一方面，通過(guò)自己打熱線電話，了解占線的情況，通過(guò)查找電話記錄本、電話旁聽(tīng)，了解接線員的業(yè)務(wù)能力和辦事效率。另一方面，回放群眾，詢問(wèn)群眾的使用感受。其次，我會(huì)全面協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。第一，增加群眾熱線電話和人員的配備。根據(jù)調(diào)查了解的情況，把日常業(yè)務(wù)量比較多的部門(mén)，按照預(yù)估的電話量，增加熱線電話和接線員的數(shù)量，同時(shí)把單位內(nèi)的工作人員納入機(jī)動(dòng)接線行列，實(shí)現(xiàn)人力資源的有效利用，讓專(zhuān)業(yè)的人給群眾答疑解惑。也可以建議領(lǐng)導(dǎo)采用政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的方式，招聘接線員。第二，提高接線員能力和接線效率。我會(huì)將這些接線員按照不同的部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)培訓(xùn)，比如政策解讀接線員、建議收集接線員等。主要培訓(xùn)常見(jiàn)問(wèn)題的官方解決方法、安撫話術(shù)、快速記錄問(wèn)題和協(xié)調(diào)部門(mén)解決等能力，提升接線效率。第三，利用數(shù)據(jù)賦能，智能化接線。一方面，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分類(lèi)和電話分流，我會(huì)跟專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)部門(mén)職責(zé)，設(shè)計(jì)熱線電話的分流，同時(shí)針對(duì)一些常見(jiàn)問(wèn)題，設(shè)置語(yǔ)音自動(dòng)回復(fù)，既給群眾更加官方系統(tǒng)的建議，也減輕了人工接線員的壓力，提高接線效率。另一方面，可以開(kāi)通線上平臺(tái)的在線反饋機(jī)制，通過(guò)AI回復(fù)、在線答疑、業(yè)務(wù)同步辦理的方法，拓寬群眾意見(jiàn)反饋的渠道，及時(shí)給群眾紓難解困，做到多渠道分流熱線電話的壓力。最后，我會(huì)時(shí)刻關(guān)注民生熱線和其他民生政策的落實(shí)。并建議領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化運(yùn)行管理服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)新平臺(tái)上線、熱線歸并整合等工作，讓熱線接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)、通過(guò)“一線通達(dá)”讓群眾反映的事有人盯、有人辦。2023年4月2日下午北京市考面試題（第二套）一、給定材料材料1(346719)【材料】近年來(lái)，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)蓬勃發(fā)展，不斷賦能醫(yī)療健康領(lǐng)域。從可穿戴設(shè)備助力家庭健康管理到“智慧醫(yī)院”改變患者就醫(yī)體驗(yàn)，高新技術(shù)深刻改變了醫(yī)療模式，極大提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，一個(gè)創(chuàng)新活力的智慧醫(yī)療時(shí)代正在加速到來(lái)。智慧健康驛站通過(guò)各項(xiàng)智慧檢測(cè)、家庭醫(yī)生共同參與、健康教育、慢性病咨詢，中醫(yī)特色服務(wù)、心靈驛站等特色化服務(wù)為居民架起了座通往健康的橋梁。驛站的服務(wù)內(nèi)容包括“健康自助檢測(cè)、健康自我評(píng)估、健康指導(dǎo)干預(yù)”三大類(lèi)，服務(wù)對(duì)象為18周歲以上居民。居民或自行前來(lái)或通過(guò)家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)個(gè)人預(yù)約來(lái)驛站接受檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)為其提供健康指導(dǎo)、預(yù)約轉(zhuǎn)診及家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)。最終居民還可在手機(jī)端的“健康云app”上隨時(shí)調(diào)閱驛站的各項(xiàng)自測(cè)數(shù)據(jù)，可通過(guò)智能或傳統(tǒng)方式與家庭醫(yī)生互動(dòng)，做好自我檢測(cè)結(jié)果、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康生活方式指導(dǎo)意見(jiàn)的反饋以及接受個(gè)體化、針對(duì)性的連續(xù)觀察指導(dǎo)，從而使居民的自我管理意識(shí)不斷加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“自我監(jiān)測(cè)”到“自我管理”的良性健促閉環(huán)。有居民最近對(duì)該智慧系統(tǒng)的使用體驗(yàn)感不好，專(zhuān)門(mén)打電話反饋意見(jiàn)。此外，根據(jù)居民的健康需求，驛站服務(wù)功能不斷拓展，比如增加老年人認(rèn)知障礙風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，兒童生長(zhǎng)發(fā)育曲線宣教等。二、回答題目第1題：對(duì)于材料中提到的智慧健康驛站，你怎么看？

第2題：現(xiàn)要對(duì)第一批健康驛站開(kāi)展的情況進(jìn)行調(diào)研，你是衛(wèi)健委工作人員，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么組織？

第3題：居民去了健康驛站診療，反饋系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，驛站的家庭醫(yī)生不主動(dòng)聯(lián)系自己，打電話的態(tài)度很差，給出的反饋也很模糊，她對(duì)智慧醫(yī)療系統(tǒng)產(chǎn)生了質(zhì)疑，你作為工作人員，將如何與居民溝通？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。第4題：針對(duì)居民提出的增加兒童健康咨詢和服務(wù)，作為衛(wèi)健委的工作人員，你將如何開(kāi)展工作。2023年4月2日下午北京市考面試題（第二套）（解析）第1題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于社會(huì)現(xiàn)象類(lèi)題目，本題需要結(jié)合材料中智慧健康驛站的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象以及存在問(wèn)題等，從意義、問(wèn)題等方面對(duì)于智慧健康驛站展開(kāi)分析。智慧健康驛站目前在全國(guó)逐步推廣，從材料中也可知智慧健康驛站是正面現(xiàn)象，所以本題可以按照正面社會(huì)現(xiàn)象題目的答題邏輯展開(kāi)。具體如何作答，接下來(lái)結(jié)合題干展開(kāi)具體分析。審題點(diǎn)1:“材料：智慧健康驛站通過(guò)各項(xiàng)智慧檢測(cè)、家庭醫(yī)生共同參與、健康教育、慢性病咨詢，中醫(yī)特色服務(wù)、心靈驛站等特色化服務(wù)為居民架起了座通往健康的橋梁。驛站的服務(wù)內(nèi)容包括‘健康自助檢測(cè)、健康自我評(píng)估、健康指導(dǎo)干預(yù)’三大類(lèi)，服務(wù)對(duì)象為18周歲以上居民。居民或自行前來(lái)或通過(guò)家庭醫(yī)生轉(zhuǎn)個(gè)預(yù)約來(lái)驛站接受檢測(cè)，根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)為其提供健康指導(dǎo)、預(yù)約轉(zhuǎn)診及家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)。最終居民還可在手機(jī)端的‘健康云app’上隨時(shí)調(diào)閱驛站的各項(xiàng)自測(cè)數(shù)據(jù)，可通過(guò)智能或傳統(tǒng)方式與家庭醫(yī)生互動(dòng)，做好自我檢測(cè)結(jié)果、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康生活方式指導(dǎo)意見(jiàn)的反饋以及接受個(gè)體化、針對(duì)性的連續(xù)觀察指導(dǎo)，從而使居民的自我管理意識(shí)不斷加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)‘自我監(jiān)測(cè)’到“自我管理”的良性健促閉環(huán)。此外，根據(jù)居民的健康需求，驛站服務(wù)功能不斷拓展，比如增加老年人認(rèn)知障礙風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，兒童生長(zhǎng)發(fā)育曲線宣教等”這部分材料明確了智慧健康驛站的內(nèi)容，包括自助檢測(cè)、自我評(píng)估以及指導(dǎo)干預(yù)，服務(wù)對(duì)象經(jīng)過(guò)完善覆蓋了從兒童到老年人全年齡段的人群，居民可以借助手機(jī)端查閱數(shù)據(jù)并和家庭醫(yī)生進(jìn)行互動(dòng)?？梢钥闯鲋腔劢】刁A站極大地方便了群眾的生活，為群眾提供方便的健康自我管理體驗(yàn)，同時(shí)借助居民在智慧健康驛站中所檢測(cè)的數(shù)據(jù)，家庭醫(yī)生也能夠?yàn)槿罕娞峁└佑嗅槍?duì)性的指導(dǎo)，有利于實(shí)現(xiàn)社區(qū)健康管理關(guān)口前移，成為社區(qū)健康服務(wù)體系的網(wǎng)底，答題中可以從居民、國(guó)家等角度分析智慧健康驛站的意義。審題點(diǎn)2:“材料：有居民最近對(duì)該智慧系統(tǒng)的使用體驗(yàn)感不好，專(zhuān)門(mén)打電話反饋意見(jiàn)”這部分材料點(diǎn)明確智慧健康驛站存在的問(wèn)題，智慧系統(tǒng)使用體驗(yàn)感不好，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題可以簡(jiǎn)要分析原因，比如在設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮到多年齡層對(duì)于智慧系統(tǒng)的不同要求，在設(shè)計(jì)以及使用中未能充分征求居民的建議等等。審題點(diǎn)3:“對(duì)于材料中提到的智慧健康驛站，你怎么看”本題的設(shè)問(wèn)是針對(duì)材料的智慧健康驛站談看法，結(jié)合前面的分析智慧健康驛站雖然有一定的問(wèn)題，但是總的來(lái)說(shuō)屬于正面社會(huì)現(xiàn)象，那么抓落實(shí)部分可以談?wù)勅绾巫屩腔劢】刁A站好上加好，既要通過(guò)調(diào)研、系統(tǒng)升級(jí)等解決智慧健康驛站的問(wèn)題，還要面向居民大力宣傳智慧健康驛站的作用，鼓勵(lì)居民多多使用智慧健康驛站，也要將智慧健康驛站面向全國(guó)進(jìn)行推廣，讓更多的國(guó)民享受到智慧健康驛站。綜上所述，本題可以按照正面社會(huì)現(xiàn)象題目進(jìn)行作答，首先在提觀點(diǎn)部分對(duì)于智慧健康驛站提出自己的觀點(diǎn)：點(diǎn)贊；接下來(lái)在分析部分重點(diǎn)分析智慧健康驛站的積極作用，簡(jiǎn)要闡述出現(xiàn)問(wèn)題的原因；最后在抓落實(shí)部分從系統(tǒng)升級(jí)、宣傳和推廣等角度談?wù)勅绾巫屩腔劢】刁A站好上加好。思維導(dǎo)圖參考答案對(duì)于材料中提到的智慧健康驛站，我想為其點(diǎn)贊，這是“互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療”在我國(guó)的有效實(shí)踐，有著諸多積極意義。一方面，為居民提供更加便捷的健康服務(wù)。智慧健康驛站作為居民健康自檢自評(píng)與自我管理的功能載體，能夠讓居民就近享受到血壓、血糖以及血氧等檢測(cè)，居民不僅可以查閱紙質(zhì)報(bào)告，也可以借助手機(jī)查閱電子報(bào)告，讓居民以及居民的子女能夠足不出戶就了解到自身的健康狀況以及健康教育。同時(shí)，智慧健康驛站借助和家庭醫(yī)生的關(guān)聯(lián)以及與診療服務(wù)流程優(yōu)化整合，能夠?yàn)榫用裉峁吧钪笇?dǎo)、隨訪管理、運(yùn)動(dòng)處方、藥事服務(wù)”的一體化服務(wù)窗口，讓居民能夠便捷對(duì)接到適合自己的健康服務(wù)資源。另一方面，推動(dòng)健康中國(guó)建設(shè)。智慧健康驛站充分整合各方資源，以數(shù)字賦能、智能驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)升級(jí)改造，進(jìn)一步推動(dòng)“治已病”向“治未病”的轉(zhuǎn)變，有利于提升社區(qū)健康服務(wù)的主動(dòng)性、精準(zhǔn)度與有效性，實(shí)現(xiàn)社區(qū)健康管理關(guān)口前移。同時(shí)，社區(qū)借助智慧健康驛站，通過(guò)健康自檢與健康宣傳教育，有利于促進(jìn)居民獲悉自我健康狀況，強(qiáng)化社區(qū)居民主動(dòng)開(kāi)展自我健康管理的理念，豐富社區(qū)居民開(kāi)展自我健康管理的途徑，逐步提升社區(qū)居民的健康素養(yǎng)，更好建設(shè)健康中國(guó)。針對(duì)目前智慧健康驛站中存在的問(wèn)題，我認(rèn)為可能和智慧健康驛站在設(shè)計(jì)使用時(shí)未能充分征求居民的意見(jiàn)等因素有關(guān)，所以為了促進(jìn)智慧健康驛站發(fā)展，我認(rèn)為可以采取以下幾點(diǎn)措施：第一，充分調(diào)研，完善服務(wù)。社區(qū)要定期向居民了解對(duì)于智慧健康驛站的意見(jiàn)，結(jié)合居民的意見(jiàn)豐富驛站的健康服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化智慧系統(tǒng)的使用界面，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的驛站使用體驗(yàn)。第二，大力宣傳，提升效果。社區(qū)以及衛(wèi)健委等部門(mén)可以借助公交廣告以及在居民小區(qū)張貼海報(bào)、在居民微信群發(fā)送通知等形式，向居民宣傳智慧健康驛站的功能和在健康監(jiān)測(cè)方面的積極作用，鼓勵(lì)居民主動(dòng)體驗(yàn)智慧健康驛站。第三，逐步推廣，全面覆蓋。國(guó)家可以結(jié)合目前智慧健康驛站的使用情況，不斷增加智慧健康驛站數(shù)量，逐步向三四線城市、農(nóng)村地區(qū)推廣智慧健康驛站，最終實(shí)現(xiàn)智慧健康驛站在全國(guó)范圍內(nèi)的推廣落地。第2題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本道題屬于組織管理中調(diào)查類(lèi)題目。需要審清調(diào)查主題，即“對(duì)第一批健康驛站開(kāi)展的情況進(jìn)行調(diào)研”，考生可按照時(shí)間軸的作答方式，做好此次調(diào)研工作。接下來(lái)，結(jié)合題干信息進(jìn)行具體分析。審題點(diǎn)1：“現(xiàn)要對(duì)第一批健康驛站開(kāi)展的情況進(jìn)行調(diào)研”此處明確調(diào)研工作的主題，即“第一批健康驛站開(kāi)展情況”。調(diào)研工作屬于實(shí)務(wù)類(lèi)工作，做事情需要按照時(shí)間軸的進(jìn)程開(kāi)展，即前期準(zhǔn)備、中期調(diào)研、后期總結(jié)三個(gè)方面。前期準(zhǔn)備需要做好物資、人員等情況籌劃工作，還可以從政策安排、驛站數(shù)量、建立情況、建設(shè)初衷等方面進(jìn)行了解基本情況。中期調(diào)研可以圍繞調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方式、調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行思考。對(duì)于調(diào)研對(duì)象，可以借助主體分析法，結(jié)合材料與題干挖掘主體，比如單位科室負(fù)責(zé)人、周邊居民、家庭醫(yī)生、相關(guān)驛站工作人員等主體。在調(diào)研方式上靈活使用各類(lèi)調(diào)研方式，比如問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、座談溝通等方式。在調(diào)研內(nèi)容上可以根據(jù)不同主體，結(jié)合健康驛站設(shè)置的初衷進(jìn)行展開(kāi)。在后期總結(jié)中，可以對(duì)前面所收集的信息進(jìn)行整合，比如群眾的反饋意見(jiàn)進(jìn)行整理，驛站檢測(cè)情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，最終以圖文的形式匯總成調(diào)研報(bào)告呈交給領(lǐng)導(dǎo)。審題點(diǎn)2：“你是衛(wèi)健委工作人員”此處點(diǎn)明了考生的身份為衛(wèi)健委的工作人員，那么聯(lián)系材料和題干，就要注重在答題時(shí)側(cè)重衛(wèi)健部門(mén)相關(guān)工作的特性。比如在前期準(zhǔn)備工作中，就可以通過(guò)單位內(nèi)網(wǎng)了解關(guān)于第一批健康驛站的設(shè)立情況；在具體調(diào)研過(guò)程中，可以以衛(wèi)健委的名義召集有關(guān)健康驛站的家庭醫(yī)生召開(kāi)座談會(huì)，集中了解健康驛站的問(wèn)題。在數(shù)據(jù)分析方面，還可以注重實(shí)際檢測(cè)效果與家庭醫(yī)生診療使用中的問(wèn)題等，更好利于智慧醫(yī)療工作的推進(jìn)。故本題的解題思路可為：首先，調(diào)研準(zhǔn)備，從了解情況、人員組成、物資準(zhǔn)備三個(gè)方面入手；其次，開(kāi)展調(diào)研，從單位科室負(fù)責(zé)人、周邊居民、家庭醫(yī)生、政府部門(mén)等主體入手；最后，撰寫(xiě)報(bào)告。思維導(dǎo)圖參考答案對(duì)第一批健康驛站開(kāi)展調(diào)研，能夠了解健康驛站建設(shè)后給群眾醫(yī)療生活帶來(lái)的變化，也能夠盡快整理驛站設(shè)置中存在的問(wèn)題，為后續(xù)健康驛站開(kāi)展提供借鑒。如果由我來(lái)負(fù)責(zé)此次調(diào)研，我會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：首先，做好前期準(zhǔn)備工作。我會(huì)登錄單位內(nèi)網(wǎng)查閱關(guān)于健康驛站開(kāi)展的相關(guān)文件資料，了解第一批健康驛站的分設(shè)地點(diǎn)安排，基本功能布設(shè)、建設(shè)初衷目的等方面的情況。同時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)?jiān)趩挝粌?nèi)部，挑選有調(diào)研工作經(jīng)驗(yàn)、了解家庭醫(yī)生工作開(kāi)展情況、具有基層溝通經(jīng)驗(yàn)的同事與我共同組成此次調(diào)研小組。選定人員后，我會(huì)召開(kāi)調(diào)研動(dòng)員會(huì)，共同商討本次調(diào)研步驟及分工，形成調(diào)研方案提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。其次，開(kāi)展科學(xué)調(diào)研。我會(huì)結(jié)合前期了解的情況，從如下幾個(gè)方面開(kāi)展調(diào)研：第一，實(shí)地走訪相關(guān)業(yè)務(wù)科室。我會(huì)聯(lián)系本單位內(nèi)具體負(fù)責(zé)健康驛站工作的科長(zhǎng)，向他了解詢問(wèn)第一批健康驛站開(kāi)展的現(xiàn)狀、取得工作成效、是否完成初步建設(shè)目的、工作推進(jìn)中還存在哪些阻礙等情況，之后與他共同實(shí)地走訪轄區(qū)內(nèi)第一批健康驛站，現(xiàn)場(chǎng)感受健康驛站的各項(xiàng)功能、智慧設(shè)備的使用便捷度、各項(xiàng)醫(yī)療咨詢是否能夠正常運(yùn)行。第二，面向周邊居民發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，邀請(qǐng)居民反饋健康驛站入駐后的個(gè)人感受、使用情況、是否能夠解決基本醫(yī)療問(wèn)題，以及對(duì)于健康驛站的意見(jiàn)建議等。第三，聯(lián)系健康驛站的相關(guān)設(shè)備管理人員，希望他們能夠提供健康驛站的人流量數(shù)據(jù)，進(jìn)入驛站的人員年齡分布，各類(lèi)智慧儀器的使用頻次等各類(lèi)數(shù)據(jù)內(nèi)容，對(duì)健康驛站的群眾使用頻次和偏好性進(jìn)行科學(xué)分析。第四，召開(kāi)家庭醫(yī)生交流座談會(huì)，主要邀請(qǐng)?jiān)诮】刁A站的諸位家庭醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通，重點(diǎn)了解健康驛站建設(shè)后群眾的使用反饋，家庭醫(yī)生的簽約情況，是否能夠幫助家庭醫(yī)生快速解決居民簡(jiǎn)單疾病等方面的工作內(nèi)容。最后，撰寫(xiě)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)研報(bào)告。將上述調(diào)研的數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行匯總，科學(xué)篩選，以餅狀圖展現(xiàn)驛站內(nèi)的各類(lèi)功能使用情況、群眾滿意度、家庭醫(yī)生簽約率等基本情況，將健康驛站建設(shè)中的亮點(diǎn)成效、存在問(wèn)題及意見(jiàn)建議按照不同模塊以文字形式匯總給領(lǐng)導(dǎo)，為后續(xù)健康驛站工作開(kāi)展提供參考。第3題解析與參考答案：審題重點(diǎn)本題屬于情景模擬類(lèi)題目，本題給出身份明確，需要考生以驛站工作人員身份與群眾溝通；矛盾方面，屬于多矛盾題目，需要解決反饋數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、家庭醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好、群眾質(zhì)疑的矛盾。下面結(jié)合題目具體分析：審題點(diǎn)1:“居民去了健康驛站診療，反饋系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)”這句話為本題的第一個(gè)矛盾點(diǎn)，居民診療反饋數(shù)據(jù)不準(zhǔn)的問(wèn)題。針對(duì)這個(gè)矛盾，不準(zhǔn)可以進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化，之所以不準(zhǔn)，可能是因?yàn)閮x器測(cè)試時(shí)居民的使用操作不夠規(guī)范等，我們可以現(xiàn)場(chǎng)為群眾指導(dǎo)再次進(jìn)行測(cè)量。審題點(diǎn)2:“驛站的