XX市視頻監(jiān)控系統(tǒng)

運(yùn)維項目維護(hù)方案

二零XX年X月

精選范本

目錄

一、維護(hù)項目背景......................................................2

二、維護(hù)流程.........................................................11

三、維護(hù)人員配置方案.................................................10

四、人員工作內(nèi)容.....................................................12

五、維護(hù)項目配置的場所、設(shè)施........................................14

1.維護(hù)項目配置的場所...........................................................12

2.維護(hù)項目配置的設(shè)施...........................................................12

2.1.維護(hù)車輛....................................................................12

2.2.維護(hù)工具....................................................................12

六、項目維護(hù)方案.....................................................16

1.系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)流程..........................................................14

2.系統(tǒng)故障搶修流程..........................................................14

3.維護(hù)及故障搶修方案........................................................14

4.維護(hù)工作日常章程和制度

.........................................................................................................................................................................................................................15

七、項目維護(hù)預(yù)算清單.................................................23

一、維護(hù)項目背景

目前城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)成為新的安防建設(shè)熱點(diǎn)，城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)是

衡量一個城市現(xiàn)代化管理水平的重要體現(xiàn)，是實現(xiàn)一個城市乃至整個國家安全

和穩(wěn)定的重要措施。建立合理，有效的城市視頻監(jiān)控管理系統(tǒng)，才能夠保障社會

治安狀況口趨安全，防止城市犯罪，及時應(yīng)對突發(fā)事件使政府管理部門在第一

時間發(fā)現(xiàn)問題，提出應(yīng)對措施及應(yīng)急預(yù)案等。XX市公安局為結(jié)合目前的城市視

頻監(jiān)控的發(fā)展趨勢將遂行該系統(tǒng)的建設(shè)，規(guī)劃監(jiān)控點(diǎn)數(shù)量要達(dá)到L5萬個：所

有設(shè)備均采用網(wǎng)絡(luò)型高清攝像機(jī)。

城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維保障工作尤為重要。目前，視頻監(jiān)控系統(tǒng)主要采用人

，進(jìn)行日常的運(yùn)行和維護(hù)，作，采用完善的運(yùn)維管埋模式，通過科學(xué)的，具和

有效的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，來勝任未來城市視頻監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)維等問題，來保障城市視

頻監(jiān)控系統(tǒng)長期的穩(wěn)定運(yùn)行，為XX市社會安定繁榮提供硬件支持。

二、項目實施組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)本項目維護(hù)面廣，路口情況復(fù)雜等特點(diǎn)，為加強(qiáng)全面管理，我公司組建

“維護(hù)項目部”，在維護(hù)工作中依據(jù)項目法進(jìn)行項目管理，統(tǒng)一指揮和管理維護(hù)

人力和物力資源，對項目正常維護(hù)的故障預(yù)防、報障響應(yīng)和設(shè)備的保養(yǎng)、使用和

巡檢、維修進(jìn)行有計劃的協(xié)調(diào)和管理；對項目特殊維護(hù)工程的工期、質(zhì)量、安全、

成本等綜合效益進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制。同時公司總部從各方面給予指導(dǎo)、協(xié)助

和支持，為項目順利實施提供充分保障。

我公司將根據(jù)項目對維護(hù)人員的需要和要求，合理配置人力，不斷優(yōu)化組

織結(jié)構(gòu)，做到：

由資深的項目經(jīng)理人提供專業(yè)、全面的優(yōu)質(zhì)管理；

維護(hù)人員：按專業(yè)設(shè)置，安排充足合理

專業(yè)維修師作后援：隨時協(xié)助解決緊急故隙難點(diǎn)；

良好的溝通協(xié)調(diào)：定期組織項目總結(jié)會，使工作各階段緊密銜接。

施工隊伍：滿足施工進(jìn)度，根據(jù)特殊維護(hù)工程進(jìn)展合理安排人員，形成一個

有計劃、有嚴(yán)明紀(jì)律的高素質(zhì)施工隊伍。

2.1.項目組織結(jié)構(gòu)

公司總部：負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督維護(hù)項目進(jìn)度計劃實施的落實情況，處理工程

過程中遇到的重大問題，確保工期、質(zhì)量、成本控制、安全文明施工等各項管

理目標(biāo)的實現(xiàn)。

項目部：組成“維護(hù)項目”的管理機(jī)構(gòu)即項目部，明確責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。

項目部由負(fù)責(zé)過同類系統(tǒng)維護(hù)項目的項目經(jīng)理主持，選任技術(shù)水平高，參加過

同類系統(tǒng)項目建設(shè)的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)維修和解決維護(hù)技術(shù)問題，選用參加過類

似系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗的維護(hù)技術(shù)員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的定期巡檢和初級維護(hù)，項目部的設(shè)置

按精干高效、團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，彈性和流動性，項目部與公司組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一的原則，

建立一個能完成管理任務(wù)，令項目經(jīng)理指揮靈便、運(yùn)轉(zhuǎn)自如、保質(zhì)高效的項目

管理組織。

2.2.項目組織結(jié)構(gòu)圖

工程

質(zhì)量

安全

管理

2.3.項目維護(hù)人員素質(zhì)要求和崗位分工設(shè)置

項目部共長期配備82位常駐人員。其中承擔(dān)本項目主要專業(yè)技術(shù)維護(hù)人員

共80名，維護(hù)人員要定期參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能

及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。

維護(hù)技術(shù)人員分為常駐人員和非常駐人員兩種，常駐人員有82名，非常駐

人員10人以上，常駐人員常駐XX市公安局及各分局附近的辦公場所，隨時處于

待命狀態(tài)，非常駐人員可以根據(jù)需要隨時到場服務(wù)。

維護(hù)技術(shù)人員均為我司正式職員，絕不臨時外聘，同時我司保證，常駐人

員在維護(hù)期間沒有業(yè)主單位的書面許可絕不更換。

常駐人員的素質(zhì)關(guān)系到整個項目維護(hù)的質(zhì)量，因此非常重要，我司關(guān)于本

項目配備的82位常駐人員均在高清視頻監(jiān)控、通信技術(shù)、計算機(jī)及其設(shè)備硬件

技術(shù)、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)工作管理方面具有非常專業(yè)和獨(dú)到的經(jīng)驗和知識，具體總

結(jié)如下：

我司關(guān)于本項目的常駐人員均為大專以上學(xué)歷，從事相關(guān)工作在四年以上;

安排協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目的項目副經(jīng)理，作為本維護(hù)項目的技術(shù)骨干,

是無線電工程系通信工程本科學(xué)歷，從事視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)或維護(hù)工作12年，

具有較好的的項目管理能力、技術(shù)水平、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力，專業(yè)過硬且技能

十分嫻熟，工作責(zé)任心強(qiáng)，有比較全面的技術(shù)知史結(jié)構(gòu)。

所有的維護(hù)人員均是大專以上學(xué)歷，具備較好的表達(dá)和溝通能力，能夠?qū)?/p>

用戶進(jìn)行簡單的操作培訓(xùn)，解決常見的問題。

本項目的項目經(jīng)理，對維護(hù)工作進(jìn)行緊密跟蹤和管理，協(xié)調(diào)與采購人之間

的重大問題，項目經(jīng)理職責(zé)規(guī)定見以下職責(zé)描述表。同時我司授予項目副經(jīng)理其

項目經(jīng)理大部分的權(quán)力，一般情況下代表項目經(jīng)理處理有關(guān)事項，項目副經(jīng)理

具有多年的從業(yè)經(jīng)驗，具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、管理、溝通能力。

我司保證，常駐人員全部到位，未經(jīng)業(yè)主單位書面同意，不進(jìn)行更換維護(hù)

人員；如果維護(hù)人員存在工作態(tài)度、責(zé)任心、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力等方面的問題

時，用戶有權(quán)要求我司更換維護(hù)人員，并且我司在收到業(yè)主單位書面通知之日

起5個工作日內(nèi)更換，接替人員經(jīng)過業(yè)主單位面試、審核同意后才開始試用，如

果有一次以上的試用不合適，業(yè)主單位可要求我司進(jìn)行整改，我司將以公司名

義在5天內(nèi)正式提交整改報告。

我司將為維護(hù)人員購買必要的保險，并且聲明，對于維護(hù)人員因為在工作

中引起的各種工傷、安全事件和事故，一概由我公司自行負(fù)責(zé)，業(yè)主單位免于一

切責(zé)任。

項目人數(shù)職責(zé)

部的

管理

職能

包括:

維護(hù)

質(zhì)量

管理、

響應(yīng)

進(jìn)度

管理、

成本

管理、

勞動

管理、

機(jī)械

設(shè)備

管理、

安全

管理、

現(xiàn)場

文明

施工

管理、

施工

現(xiàn)場

材料

管理、

獎懲

激勵

制度

管理、

現(xiàn)金

支票

資金

管理、

過程

文件

及維

修資

料管

理等。

項目

部各

崗位

及職

責(zé)設(shè)

置情

況描

述如

下表：

名稱

1.實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對工程項目施工負(fù)全面管理責(zé)任;；

2.執(zhí)行國家和地方政府的有關(guān)法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行公司的各項管理

制度；

3.在公司法定代表人授權(quán)范圍內(nèi)，組織指揮項目維護(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，

調(diào)配和管理進(jìn)入工程項目的人力、資金、物資、工具等生產(chǎn)要素；

4.負(fù)責(zé)按照投標(biāo)書中確定的各項管理目標(biāo)，按照IS09001質(zhì)量體系管理

項目

1標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織工程全過程的具體實施，對項目維護(hù)實施全過程進(jìn)行

經(jīng)理

監(jiān)督和考核管理，全面負(fù)責(zé)；

5.有效控制特殊維護(hù)項目施工，確保工程質(zhì)量和工期，成木，實現(xiàn)安全

生產(chǎn)、文明施工；

6、負(fù)責(zé)實施項目質(zhì)量管理體系文件，組織工程質(zhì)量的定期檢查、評議、

整理及質(zhì)量評定；

7、負(fù)貨組織協(xié)調(diào)與業(yè)主、市政等單位的重大問題及有關(guān)事宜。

1.對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助項目經(jīng)理工作，檢查項目各部門按各自工作職

能規(guī)定工作的落實情況；

2.協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)主和其他單位技術(shù)協(xié)調(diào)；

項目3.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部運(yùn)作各部門具體工作管理和考核等；

副經(jīng)14.監(jiān)督施工、調(diào)試、維護(hù)全過程；

理5、管理好項目維護(hù)過程中的安全、材料、質(zhì)量、交通疏導(dǎo)等具體事宜，分

階段總結(jié)項目維護(hù)情況，并形成文件上報公司；

6.督導(dǎo)項目維護(hù)人員的培訓(xùn)。

6、督導(dǎo)項目維護(hù)人員的培訓(xùn)。

1.對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)本項目的總體技術(shù)支持、技術(shù)協(xié)調(diào)：

2.對日常巡檢養(yǎng)護(hù)、應(yīng)急維護(hù)、特殊工程維護(hù)等專業(yè)化過程進(jìn)行督導(dǎo)，解

決其間的技術(shù)難題：

3.對項目維護(hù)的各個環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格的制度標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助項目經(jīng)理督促

項目落實情況；

總工14.對工程實施過程中的關(guān)鍵工序，指導(dǎo)制訂詳細(xì)的維護(hù)施工方案、質(zhì)最

程師計劃及作業(yè)指導(dǎo)書，分階段按照國家規(guī)范、規(guī)程及設(shè)計圖紙要求，牽

頭組織各工序的技術(shù)交底、質(zhì)最檢測工作，實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)；

5.負(fù)責(zé)組織業(yè)主人員和公司內(nèi)部維護(hù)人員的技術(shù)培訓(xùn)；

6.負(fù)責(zé)考核各設(shè)備施工安裝過程中的質(zhì)量情況。

6.負(fù)責(zé)考核各設(shè)備施工安裝過程中的質(zhì)量情況。

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)金、賬目的審核、管理；

財務(wù)

2.負(fù)責(zé)工作支出的報銷，定期向總公司匯報、交帳等財務(wù)工作。

及合

23.負(fù)責(zé)合同的編制、修訂和管理；

同運(yùn)

4.負(fù)責(zé)設(shè)備的采購工作。

營部

4.負(fù)責(zé)設(shè)備的采購工作。

1.負(fù)責(zé)辦公室文件的打印收發(fā)、電話傳真的接聽轉(zhuǎn)接等日常行政工作；

維護(hù)2.負(fù)責(zé)維護(hù)技術(shù)資料的登記、目錄編制、文件歸檔管理工作；

服務(wù)3.負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)、溝通、聯(lián)絡(luò)工作；

16

臺（含4.統(tǒng)計考勤，編制勞動工資計劃，做好各項后勤、治安保衛(wèi)工作。

分局）4.統(tǒng)計考勤，編制勞動工資計劃，做好各項后勤、治安保衛(wèi)工作。

4.統(tǒng)計考勤，編制勞動工資計劃，做好各項后勤、治安保衛(wèi)工作。

1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)的口常巡檢和初級維護(hù)，并形成書面報告，記錄入檔；

2、對現(xiàn)場維護(hù)和簡單維修，以及路匚設(shè)備外觀清潔檢查等維護(hù)工作的落

分局實全面負(fù)責(zé)。

維護(hù)562.對現(xiàn)場維護(hù)和簡單維修，以及路口設(shè)備外觀清潔檢查等維護(hù)工作的落實

班組全面負(fù)責(zé)。

2、對現(xiàn)場維護(hù)和簡單維修，以及路匚設(shè)備外觀清潔檢杳等維護(hù)工作的落

實全面負(fù)責(zé)。

1.負(fù)責(zé)故障產(chǎn)品設(shè)備進(jìn)行及時的維修，并檢測其穩(wěn)定性，確保設(shè)備的及

時供應(yīng)使用；

2.負(fù)責(zé)對于外購設(shè)備返廠維修產(chǎn)品的工藝檢測、質(zhì)量把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)

硬件

量合格。

維修4

2.負(fù)責(zé)對于外購設(shè)備返廠維修產(chǎn)品的工藝檢測、質(zhì)量把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)

組

量合格。

2.負(fù)責(zé)對于外購設(shè)備返廠維修產(chǎn)品的工藝檢測、質(zhì)量把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)

量合格。

1.負(fù)責(zé)根據(jù)系統(tǒng)的實際使用要求和未來發(fā)展需求，提供相關(guān)的技術(shù)支

持及軟件研發(fā)；

軟件2.實時根據(jù)系統(tǒng)新要求（如軟件的升級、優(yōu)化、更新等）提供技術(shù)方案；

維護(hù)43.負(fù)責(zé)根據(jù)討論確定的技術(shù)方案要求，進(jìn)行軟件的改進(jìn)、升級等相關(guān)工

組作。

4.負(fù)責(zé)根據(jù)討論確定的技術(shù)方案要求，進(jìn)行軟件的改進(jìn)、升級等相關(guān)工

作。

1.負(fù)責(zé)對遷移、改建工程的現(xiàn)場施工及現(xiàn)場管理，組織施工現(xiàn)場施工調(diào)

度，處理現(xiàn)場各種協(xié)調(diào)事務(wù)，在保證工程質(zhì)量的前提下，抓好施工進(jìn)度。

2.負(fù)責(zé)基礎(chǔ)施工、管線、設(shè)備安裝等具體工作的實施；

3.遵守各項文明安全施工和質(zhì)量保證制度；

應(yīng)急

4.管理好各類施工材料，負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料、成品的安全，掌握材料的數(shù)量、

工程5

質(zhì)量情況；

部

5.每日記錄施工日志，向項目經(jīng)理及總工程師報告施工進(jìn)度，每周進(jìn)行

施工工作總結(jié)，并對影響施工進(jìn)度的因素進(jìn)行分析，由此做好下周計劃：

6.落實施工中的安全措施及安全檢查，確保安全文明施工；

1.負(fù)責(zé)項目備品備件的保存管理；

倉管2.定期盤點(diǎn)庫存，及時通知各部門進(jìn)行設(shè)備庫存的補(bǔ)充和保養(yǎng)工作等。

7

部2.定期盤點(diǎn)庫存，及時通知各部門進(jìn)行設(shè)備庫存的補(bǔ)充和保養(yǎng)工作等。

2.定期盤點(diǎn)庫存，及時通知各部門進(jìn)行設(shè)備庫存的補(bǔ)充和保養(yǎng)工作等。

1.負(fù)責(zé)落實設(shè)計方案，監(jiān)督設(shè)備的采購、制造質(zhì)量，審查施工質(zhì)量計

劃；

2.負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全文明施工督導(dǎo)，檢查施工現(xiàn)場的安全問題，杜

質(zhì)安

2絕安全隱患；

部

3.負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場的安全文明施工和施工質(zhì)量的考核，并向項目經(jīng)理作

直接的書面匯報；

4.組織進(jìn)行安全文明施工的教育學(xué)習(xí)。

合計：99人

三、維護(hù)人員配置方案

我公司目前擁有一支優(yōu)秀的管理、技術(shù)和施工人才隊伍。為保證本項目的順

利實施，公司組成了以總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的項目領(lǐng)導(dǎo)班子。根據(jù)本工程的維護(hù)難度、

維護(hù)要求等情況，擬組建了一個以公司總經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的項目協(xié)調(diào)班子，并為項

目配備了一流的施工管理和技術(shù)維護(hù)人員。

為強(qiáng)化本地服務(wù)，我公司擬在XX市設(shè)立分公司，編制人員XX余人。

令針對本項目的具體實施，公司擬成立以項目經(jīng)理為主要責(zé)任人的項目經(jīng)

理部，經(jīng)理部下設(shè)總維護(hù)服務(wù)組、分局維護(hù)服務(wù)組、分局維護(hù)班組、硬

件維修班組、軟件維獷班組、技術(shù)支持班組、外線搶修班組、備件管理

班組，各職能組成員從公司各部門抽調(diào)組成，由項目經(jīng)理對整個工程實

施統(tǒng)一管理，并領(lǐng)導(dǎo)全體施工人員共同完成整個項目的施工。

令我司具備完整的項目的維護(hù)作業(yè)組織體系：

令專門的項目經(jīng)理：熟悉本地情況，多年的相關(guān)項目從業(yè)經(jīng)驗，業(yè)務(wù)能

力出眾，管理能力經(jīng)驗豐富；

令維護(hù)服務(wù)班組：專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，擁有三年以上的維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗

。軟件維護(hù)班組：多名專業(yè)軟件開發(fā)技術(shù)人員，擁有多年相關(guān)軟件開發(fā)

經(jīng)驗；

。分局維護(hù)組：多名專業(yè)技術(shù)人員，擁有五年及以上的維護(hù)經(jīng)驗；

。硬件維修班組：八年的電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗，專業(yè)的維修專業(yè)技術(shù)隊伍;

外線路維修班組：五年的外線路搶修經(jīng)驗，專業(yè)的技術(shù)隊伍設(shè)施；

備件管理班組：涉及運(yùn)維項目的完整的設(shè)備及備件庫，完善的管理制度，精

細(xì)到備件的記錄跟蹤，專業(yè)的倉庫環(huán)境；

具體人員配置方案

1.總維護(hù)服務(wù)臺配置

總維護(hù)服務(wù)臺負(fù)責(zé)管理下邊的7個分局維護(hù)組，以及一個硬件維修班組，一

個軟件維護(hù)班組，技術(shù)支持班組，外線搶修班組，備件管理班組。

a、總維護(hù)服務(wù)臺配置2人；

b、硬件維修班組配置4人；

c、軟件維護(hù)班組配置4人；

d、技術(shù)支持班組配置4人；

e、外線搶修班組配置5人；

f、備件管理班組配置2人

2.分局維護(hù)服務(wù)臺配置

每個分局設(shè)置一個維護(hù)服務(wù)臺，負(fù)責(zé)管理下屬的兩個維護(hù)班組。

a、分局維護(hù)服務(wù)臺配置2人；

b、分局維護(hù)班組每組配置4人。

四、維護(hù)流程

根據(jù)XX市公安分局的維護(hù)范圍來分布配置維護(hù)人員，XX市公安局卜屬共有:

XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局、XX分局七個分局。

維護(hù)單位在XX市公安局配置一個總維護(hù)服務(wù)臺，總維護(hù)服務(wù)臺負(fù)責(zé)管理每

個公安分局的維護(hù)服務(wù)臺，同時管理硬件維修組、軟件維護(hù)組。維護(hù)單位在每個

公安分局的指揮中心配置一個維護(hù)服務(wù)臺，維護(hù)服務(wù)臺負(fù)責(zé)管理每個公安分局

轄區(qū)內(nèi)的維護(hù)班組。

維護(hù)工作總體流程如下:

五、人員工作內(nèi)容

1.總維護(hù)服務(wù)臺

總維護(hù)服務(wù)臺工作人員，負(fù)責(zé)每日巡檢分局上傳至中心的監(jiān)控，檢查中心服

務(wù)器、通信網(wǎng)絡(luò)等是否正常工作。同時匯總每日分局轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控故障情況，指揮

調(diào)度硬件維修組和軟件維修組。

2.硬件維修組

硬件維修組工作人員，負(fù)責(zé)維修每日故障拆除下來的設(shè)備，同時負(fù)責(zé)將無法

自行維修的設(shè)備組織返廠維修。

3.軟件維護(hù)組

軟件維護(hù)組工作人員，負(fù)責(zé)維修每日檢查出米的軟件、通信故障。同時在故

障問題較嚴(yán)重，無法自行解決的情況時，負(fù)責(zé)聯(lián)系各軟件、通信設(shè)備供應(yīng)商分,

盡快的解決故障。

4.技術(shù)支持班組

技術(shù)支持班組負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)、客戶回訪，客戶問題反饋及跟蹤，產(chǎn)品部署、升級、

安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)遷移、數(shù)據(jù)備份，提供產(chǎn)品的技術(shù)特征說明，用戶文檔編制（安

裝手冊、調(diào)試手冊、使用手冊、幫助手冊等），用戶培訓(xùn)（教程、計劃、執(zhí)行、

跟蹤結(jié)果），模擬用戶環(huán)境測試，用戶使用問題收集和處理，提供長期的技術(shù)和

咨詢服務(wù)。同時，對XX市各區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行施工維護(hù)，完全恢復(fù)設(shè)備原有功

能，并保證現(xiàn)有系統(tǒng)無故障運(yùn)行。

5.外線搶修班組

當(dāng)維護(hù)組發(fā)現(xiàn)線路部分出現(xiàn)故障時，由外線路維修組派出熟練技術(shù)工人，按照各

種施工管理規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場線路等維護(hù)搶修，最大程度保障業(yè)主的原有投資。

6.備件管理班組

設(shè)備及備件由專人管理，擁有完善的管理制度，精細(xì)到產(chǎn)品的記錄跟蹤，并達(dá)

到專業(yè)的倉庫環(huán)境

7、分局維護(hù)服務(wù)臺

分局維護(hù)服務(wù)臺工作人員，負(fù)責(zé)每日巡檢分局轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)控，對有故障的監(jiān)

控點(diǎn)位進(jìn)行統(tǒng)計，及時的給每個分局維護(hù)班組工作人員分配每日維護(hù)任務(wù)，同時

對維護(hù)班組反饋的維護(hù)信息進(jìn)行統(tǒng)計匯總，將統(tǒng)計后的信息反饋給總維護(hù)服務(wù)

臺工作人員。

8、分局維護(hù)班組

分局維護(hù)班組工作人員，在正常情況下負(fù)責(zé)每日巡檢，如巡檢發(fā)現(xiàn)有前端設(shè)

備損壞或被盜情況，立即將情況報告給分局維護(hù)服務(wù)臺，并作出相應(yīng)的處理方法。

同時，根據(jù)分局維護(hù)服務(wù)臺每日巡檢的情況，處理分局維護(hù)服務(wù)臺每日下達(dá)的維

護(hù)任務(wù)，并將處理結(jié)果反饋給分局維護(hù)服務(wù)臺。

六、維護(hù)項目配置的場所、設(shè)施

6.1.維護(hù)項目配置的場所

我方在XX市公安局以及每個分局的附近，設(shè)立一個維護(hù)管理辦公室，負(fù)責(zé)

存放維護(hù)用的備品備件，同時下班后需把維護(hù)車輛停放在維護(hù)管理辦公室附近。

維護(hù)管理辦公室面積不小于80平方米，有專用的房間放置備品備件。

維護(hù)服務(wù)臺設(shè)置在XX市公安局以及每個分局內(nèi)，為設(shè)置維護(hù)服務(wù)臺所用的

辦公用品，電腦，打印機(jī)等設(shè)備，由我方自行準(zhǔn)備。

6.2.維護(hù)項目配置的設(shè)施

6.2.1.維護(hù)用車輛

根據(jù)本項目的工作內(nèi)容，我方為本項目配

車輛類型座數(shù)

置的維護(hù)車輛如下：備注

名稱位量

序號

專項作業(yè)

5處理維護(hù)工作中的

1車1

人高空故障

（高車）

維護(hù)皮卡5

215

車人

專項作業(yè)車（高車），根據(jù)維護(hù)服務(wù)臺統(tǒng)計四的高空故障點(diǎn)位，合理的安排

處理順序，調(diào)動使用。

維護(hù)皮卡車，分局維護(hù)工作人員，每日在外場巡檢工作用車。

6.2.2.

工具/設(shè)備名稱型號規(guī)格數(shù)量產(chǎn)地備注

維護(hù)用

工具

序號

聯(lián)想、宏基

1手提電腦7中國

等

2移動硬盤500G以上7中國

組裝機(jī)，當(dāng)前主流

3臺式電腦8中國配置

4打印機(jī)HP8中國

5鋁合金升降梯6.4M14廣東

6混合信號示波器54622A5美國測試儀器

7線纜測試儀TH26825江蘇測試儀器

8CATV測試驗收儀CT-86855臺灣測試儀器

9串行數(shù)據(jù)分析儀SDA-6015美國測試儀器

10多用表校準(zhǔn)儀D030-25山東測試儀器

11RCL測試儀TH28161江蘇測試儀器

12數(shù)字萬用表F17716美國測試儀器

通信線路故障測試

13HF513OA7美國測試儀器

儀

14電平振蕩器YX-50617美國測試儀器

15交流亳伏表7廣東測試儀器

16選頻電平表UD26017深圳測試儀器

17碎切割機(jī)HQL-183重慶特殊維護(hù)用

18柴油發(fā)申機(jī)STC-43江蘇特殊維護(hù)用

19空氣壓縮機(jī)W-1.8/5C3臺灣特殊維護(hù)用

20鋼材切割機(jī)400A2廣東特殊維護(hù)用

21混凝土攪拌機(jī)0.4方2洛陽特殊維護(hù)用

22光纜、電纜穿管器200M2廣東特殊維護(hù)用

23二氧化碳焊接槍HOI2廣州特殊維護(hù)用

24交流電焊機(jī)BX1-2501佛山特殊維護(hù)用

25氫弧焊機(jī)WS18001廣州特殊維護(hù)用

26弧焊機(jī)BX1-3151廣州特殊維護(hù)用

27沖擊鉆B0SCH2SE2西德特殊維護(hù)用

七、項目維護(hù)方案

本項目的維護(hù)分為系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)和系統(tǒng)故障搶修。

7.1.系統(tǒng)常規(guī)維護(hù)流程

7.2.系統(tǒng)故障搶修流程

7.3.維護(hù)及故障搶修方案

7.3.1.日常維護(hù)方案

我公司針對本項目制定的日常維護(hù)方案包括定期維護(hù)保養(yǎng)，災(zāi)害天氣維護(hù)

方案和節(jié)假日、大型活動維護(hù)方案。

定期維護(hù)保養(yǎng)方案：

確保維護(hù)點(diǎn)7木24小時正常運(yùn)行。

令每月對每個設(shè)備點(diǎn)進(jìn)行兩次巡檢。巡檢內(nèi)容如下：

令調(diào)整光圈、焦距、白平衡等參數(shù)，保證圖像清晰。

令檢查設(shè)備的完整性和牢固性，消除人為或自然原因影響安全和功

能使用的隱患，確保設(shè)備安全。并作好巡檢記錄。當(dāng)發(fā)現(xiàn)損壞、破

壞、圖像質(zhì)量不好等現(xiàn)象時，及時予以修復(fù)、調(diào)整，不能修復(fù)的則

予以更換；

＜檢查桿件等，由于前端立桿及機(jī)箱等設(shè)備長期裸露在室外，固需

要對表面做防腐處理，一般為表面涂防腐漆。出現(xiàn)掉漆現(xiàn)象及時進(jìn)

行修補(bǔ)。

＜每三個月為一個保養(yǎng)周期，主要內(nèi)容包括：

令清潔和檢查工作，包括機(jī)箱里的電氣設(shè)備等，保證設(shè)備的安全、整

潔、干凈。及時發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時處理，把故障消滅在萌芽狀

態(tài)，避免擴(kuò)大故障范圍；

令由于攝像機(jī)表面長期裸露在外，表面累積的灰塵會影響畫面質(zhì)量,

擦試防護(hù)罩，前視玻璃的除塵等；

令對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證系統(tǒng)持續(xù)、穩(wěn)定、安全地運(yùn)行。

令每三個月為一個周期進(jìn)行性能測試，主要包括：

令對各類電器設(shè)備進(jìn)行檢測、并做好參數(shù)記錄。

令在每年的3月份雷雨季節(jié)來臨前，著重對所有監(jiān)控點(diǎn)的接地電阻

進(jìn)行測試和數(shù)據(jù)記錄，并檢查所有的電子警察設(shè)備的避雷是否正

常。

。對測試后數(shù)據(jù)達(dá)不到要求的點(diǎn)采用增加接地樁等措施解決，以減

小接地電阻。并更換被雷擊穿的避雷器。

?檢查各接地線是否止常。以保證在雷雨季節(jié)避雷器被擊而造成設(shè)備損壞。

依據(jù)接地電阻測試要求，對接地電阻六個月為一測試周期。

令做好系統(tǒng)維護(hù)表格，每天記錄巡查內(nèi)容，做好歸檔整理工作。

令動力系統(tǒng)的日常維護(hù)主要包括：

令檢查設(shè)備交流輸入電壓是否正常

令檢查直流電源系統(tǒng)是否正常

＜檢查電源系統(tǒng)的各項系統(tǒng)屬的設(shè)置是否正常

＜檢查機(jī)房后背電源運(yùn)作是否正常

令檢查工作地縣級防雷底線是否接觸良好

令散熱冷卻系統(tǒng)的日常維護(hù)工作主要包括：

令檢查空調(diào)制冷效果如何，是否制冷，

令檢查空調(diào)是否存在故障。

＜檢查空調(diào)的排水管是否封堵，風(fēng)機(jī)風(fēng)扇是否運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

令檢查室內(nèi)、室外機(jī)安裝牢固，加固裝置有無生銹現(xiàn)象。

令檢查空調(diào)的室內(nèi)機(jī)（含過濾網(wǎng)）和室外機(jī)是否干凈無雜物覆蓋；

?故障空調(diào)及時上報；

?監(jiān)督空調(diào)維修質(zhì)量，核實空調(diào)維護(hù)項目

?每月提供空調(diào)設(shè)備運(yùn)行分析報告一份

＜災(zāi)害天氣維護(hù)方案：

?我方維護(hù)人員時刻關(guān)注天氣變化，遭遇災(zāi)害天氣，提前檢查加固

外場設(shè)備的安全，及時做好保護(hù)措施，減少因災(zāi)害天氣造成的損

失及后果。

令在臺風(fēng)多發(fā)季節(jié)加強(qiáng)對對機(jī)箱等容易進(jìn)水設(shè)備的巡查，提前做好

保護(hù)措施

■在雷雨季節(jié)來臨之前，加強(qiáng)對防雷系統(tǒng)的檢查，減少由于雷雨天氣造成

的損失及后果

?節(jié)假日、大型活動維護(hù)方案：

令我公司對重大節(jié)日以及特殊事件的維護(hù)搶修成立專門的“特殊事件

維護(hù)小組”，用于處理重大特殊緊急事件，配合相關(guān)部門做好節(jié)假

日及大型活動的保障計劃。

在重要節(jié)日比如每年的國慶節(jié)、勞動節(jié)，以及重大活動組織進(jìn)行的情況下，“特

殊事件維護(hù)小組”開始工作響應(yīng)，提前對路口設(shè)備點(diǎn)加強(qiáng)巡檢、保潔、保養(yǎng)和維

護(hù)，具體為重要節(jié)日每2天巡檢1次，特殊重大活動時盡量做到1天1次，保證

每兩天維護(hù)1次。

每年的特殊事件下的維護(hù)，專門小組都要做好維方巡檢記錄。

7.3.2.系統(tǒng)故障應(yīng)急方案

令系統(tǒng)故障分為：系統(tǒng)本身故障及系統(tǒng)因受到外力影響造成的故障。

今當(dāng)系統(tǒng)因受到外力影響造成故障搶修，實行一事一報單獨(dú)核算,

我方會收集并提供相關(guān)影像、書面文件、通告等證明，向用戶提出

維修或重新購買的費(fèi)用申請，經(jīng)用戶單位同意后，由我方負(fù)責(zé)維

修或購買，并負(fù)責(zé)維修或重新購買后的安裝調(diào)試，并在完成拾修

和恢復(fù)工作后，向業(yè)主遞交相關(guān)材料。

。值班人員在接到搶修電話的第一時間里，將及時通知相關(guān)搶修人

員。搶修人員接到通知后要盡快到現(xiàn)場，并向負(fù)責(zé)維護(hù)搶修的負(fù)責(zé)

人匯報。搶修結(jié)束及時把結(jié)果反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。

令每天做好各項維修記錄，包括故障報修單位、時間、地點(diǎn)等。

＜每周周一前做一份搶修維護(hù)記錄交相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，并提交維護(hù)

周報；

令每個月第一周周一前提交上月月維護(hù)總結(jié)

令對于疑難故障，在故障解決后2天內(nèi)提交相關(guān)報告；

在接到保障電話后1小時內(nèi)響應(yīng)并到用戶現(xiàn)場，24小時解決問題。如果系

統(tǒng)故障在檢修24小時內(nèi)無法排除。

應(yīng)急故障處理方案滿足招標(biāo)文件要求，詳細(xì)內(nèi)容如下：

我司在XX設(shè)立7X24X365服務(wù)專用電話，接受維修指令，分為：

1.一般設(shè)備故障：1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，5小時內(nèi)排除故障；如屬夜間故障則需在

次日凌晨0點(diǎn)前排除故隙；特殊情況除外。

2.主設(shè)備故障：30分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場（特殊緊急情況，需15分鐘趕赴現(xiàn)場），處

理時限應(yīng)在3小時內(nèi)完成（特殊緊急情況處理時限為30分鐘至1小時）：特殊情

況除外。

3.應(yīng)急通信故障：按不同時期的相關(guān)工作要求進(jìn)行；在啟動各類自然災(zāi)害或者重

大節(jié)日活動等通訊保障預(yù)案后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)工作。

7.3.3.網(wǎng)絡(luò)傳輸故障應(yīng)急方案

針對XX市視頻監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)項目，我司制定如下應(yīng)急方案：

1.我司定期對光纖通訊設(shè)備進(jìn)維護(hù)，以周為計劃檢測路由器的運(yùn)行日志狀

況，如有問題及時處理，把問題處理在萌芽之中。

2.對于通訊設(shè)備，我司配備一些同型號的一些設(shè)備，以便有故障及時更換。

3、對于通訊設(shè)備被破壞暫時不能修復(fù)，我司將數(shù)據(jù)存儲方式改為人工取盤

或者U盤存儲讓甲方獲得數(shù)據(jù)。

4、如果用戶需要變更運(yùn)營商時，導(dǎo)制不能通訊時，數(shù)據(jù)在近期不能傳輸?shù)?/p>

中心，我司免費(fèi)將前端監(jiān)控系統(tǒng)改為U席取席方式，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后我司負(fù)

責(zé)恢更改前工作狀態(tài)。

7.4.維護(hù)工作日常章程和制度

施工中認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，建立健全施工安全保

證體系，遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、法令，以法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，采

取一切必要措施，確保工程現(xiàn)場施工安全，維護(hù)正常生產(chǎn)、生活秩序，安全、

質(zhì)量良好地完成工程任務(wù)。根據(jù)工程的施工特點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行JTJ076-95《公

路工程施工安全技術(shù)規(guī)程》的具體規(guī)定。

加強(qiáng)刮風(fēng)、下雨天的行車安全，不在能見度較差（如大霧、夜晚）的條

件下進(jìn)行施工作業(yè)。當(dāng)發(fā)生事故時，施工現(xiàn)場人員應(yīng)立即采取搶救措施，并

立即向項目部匯報。

1.開，前按施，組織設(shè)計計劃，對全體施，人員進(jìn)行安全技術(shù)交底和

安全防范知識教育，實行崗前安全知識考核制度，考試不合格不準(zhǔn)上崗作

業(yè)。強(qiáng)化全員安全意識，提高自我防范能力。要求全員做到四有三不：即有

計劃、有布置、有檢查、有考核；不例行公事、不流于形式、不留死角。

2.施工前，各系統(tǒng)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人將組織專業(yè)工程師、專職安全員、施工隊

長和班組長對各施工點(diǎn)進(jìn)行安全評價，確定危險控制點(diǎn)，提出預(yù)控措施，

必要時設(shè)立安全監(jiān)督鹵進(jìn)行專人防護(hù)；牢固樹立“預(yù)防為主”意識。

3.施工人員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴好安全帽，正確使用個人安全防護(hù)用

品，嚴(yán)禁赤腳、拖鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場，嚴(yán)禁酒后或帶病上崗作業(yè)。工作時間不

準(zhǔn)打鬧、爭吵，要精力集中、堅守崗位，未經(jīng)許可不得串崗，須服從領(lǐng)導(dǎo)和

質(zhì)量安全員指揮。

4.二米以上高處作業(yè)，無安全設(shè)施的必須系好安全帶，不準(zhǔn)往上或向

下亂拋材料和工具。各種電動工具必須有可靠有效的安全防護(hù)、接地和防雷

裝置，做到一機(jī)一閘一漏電保護(hù)，不懂電氣和機(jī)械人的員嚴(yán)禁使用和玩弄

機(jī)電設(shè)備。吊裝區(qū)域非操作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。吊裝機(jī)械必須檢驗完好，桿架下

方嚴(yán)禁站人。

5.不準(zhǔn)在禁止吸煙的地方吸煙和點(diǎn)火。在施工現(xiàn)場注意現(xiàn)場標(biāo)志，按指

定線路行走，不得穿越危險區(qū)0嚴(yán)禁隨意攀登腳手架、并架和隨吊盤上落，

對各種安全防護(hù)保險裝置、設(shè)施設(shè)立警告牌和標(biāo)志等。

6.指定施工經(jīng)驗豐富，責(zé)任心強(qiáng)的專職安全員負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全管理和進(jìn)

場人員的管理，作業(yè)現(xiàn)場有濃厚的宣傳安全氣氛，有固定的標(biāo)語，有針對

性的醒目掛牌，并在進(jìn)出口有安全管理規(guī)定。

7、每個工點(diǎn)施工物料和人員占用場地，原則上橫向不得超過占用車道

分界線且保證有一個完整的車道供車輛通行，縱向不得超過1公里。

8、加強(qiáng)防火安全措施。根據(jù)機(jī)電系統(tǒng)施工的特點(diǎn)，在施工現(xiàn)場設(shè)置滅

火器材。

9、當(dāng)一個施工作業(yè)區(qū)完成后需轉(zhuǎn)移時，做到防護(hù)設(shè)施統(tǒng)一向前平移。

收工人員嚴(yán)格按照從前向后回收防護(hù)設(shè)施的方法進(jìn)行。在回收最后的防護(hù)預(yù)

告區(qū)牌前，除留幾位收牌人員外，其他人員則全部上車等候最后防護(hù)設(shè)施

裝車后，安全撤離現(xiàn)場。

10、在防護(hù)設(shè)施需平移或收工前，指定專人負(fù)責(zé)清理施工作業(yè)區(qū)現(xiàn)場,

恢復(fù)施工面的清潔。

11.每個工點(diǎn)在當(dāng)日收工時，認(rèn)真清理施工現(xiàn)場，不準(zhǔn)在路中央分隔帶、路

肩、邊坡上放置施工機(jī)具、材料及廢棄物，保證路面清潔。

12、施工用機(jī)械、車輛在進(jìn)場前進(jìn)行安全檢驗，合格后方可進(jìn)場使用。操作

人員必須持證上崗，嚴(yán)禁無證違章操作。

13、保證周圍群眾及工程的安全，在必要的地點(diǎn)和時間內(nèi)設(shè)置照明和防護(hù)、

警告信號或看守。施工過程中遇有動力設(shè)備、高壓電線路、地下管道、壓力容器、

易燃易爆、有毒有害物體等情況，要采取可靠安全的防護(hù)措施確保施工安全。

八、項目維護(hù)預(yù)算清單

一、一次性購置的維護(hù)工具、設(shè)備清單

序號費(fèi)用名稱數(shù)量單位單價（元）合計（元）備注

專項作業(yè)車

11臺￥300,000.00￥300,000.00

（高車）

臺

2維護(hù)皮卡車15￥80,000.00￥1,200,000.00

3辦公設(shè)備1項￥250,000.00￥250.000.00

4維護(hù)相關(guān)工具