元旦客房活動方案一、活動主題“慶元旦，享溫馨——客房歡樂盛宴”二、活動目的通過舉辦元旦客房活動，吸引更多客戶在元旦期間入住酒店，提高客房入住率，增加酒店收入。同時，提升酒店品牌知名度和客戶滿意度，樹立良好的酒店形象。三、活動時間[具體活動時間，涵蓋元旦假期，如20XX年12月31日20XX年1月2日]四、活動對象所有潛在客戶，包括但不限于個人旅行者、家庭、商務(wù)出差人士等五、活動內(nèi)容（一）客房優(yōu)惠套餐1.元旦特惠房推出“元旦驚喜價”，活動期間，標準間每晚[X]元，豪華套房每晚[X]元。此價格為全包價，包含雙人早餐及一份歡迎水果。2.家庭歡樂套餐適合家庭入住的親子房或家庭套房，價格為每晚[X]元。套餐包含：兩份成人早餐及兩份兒童早餐。兒童專屬禮品一份（如玩具、繪本等）。免費提供兒童洗漱用品?？上硎芫频陜和螛穮^(qū)免費暢玩一次（需提前預(yù)約）。3.商務(wù)精英套餐針對商務(wù)出差客戶，推出商務(wù)套房優(yōu)惠套餐，每晚[X]元。套餐內(nèi)容：雙人早餐。免費使用房間內(nèi)的高速無線網(wǎng)絡(luò)及辦公桌椅。提供免費的咖啡、茶包等飲品。延遲退房至下午2點（視房態(tài)而定）。（二）入住有禮1.凡在活動期間入住酒店的客戶，均可獲得一份精美的元旦紀念品，如定制的日歷、保溫杯等。2.每間客房放置一份歡迎信，告知客戶酒店為慶祝元旦準備的特別活動及優(yōu)惠信息。（三）節(jié)日裝飾1.酒店公共區(qū)域及客房進行元旦主題裝飾，如懸掛彩燈、擺放圣誕樹、張貼新年賀卡等，營造濃厚的節(jié)日氛圍。2.在客房內(nèi)放置節(jié)日氣球、彩帶等裝飾，為客戶帶來驚喜。（四）特色服務(wù)1.免費接送機服務(wù)活動期間，為入住酒店的客戶提供免費接送機服務(wù)（需提前預(yù)約）。安排專業(yè)司機和舒適車輛，確?？蛻舫鲂斜憬?。2.客房送餐服務(wù)升級推出元旦特色菜單，增加節(jié)日美食，如新年餃子、烤火雞等。提供24小時客房送餐服務(wù)，滿足客戶隨時用餐的需求。3.免費健身及娛樂設(shè)施使用客戶可免費使用酒店健身房的器材及游泳池（需遵守相關(guān)規(guī)定）。開放酒店棋牌室，客戶可享受一定時長的免費棋牌娛樂（需提前預(yù)訂）。（五）互動活動1.元旦抽獎活動每天晚上8點在酒店大堂舉行抽獎活動。入住客戶憑房卡參與抽獎，獎品包括：一等獎：酒店豪華套房免費入住券一張（有效期一個月）。二等獎：酒店餐飲消費券[X]元。三等獎：精美禮品一份（如高檔護膚品、品牌文具等）。幸運獎：小禮品一份（如鑰匙扣、手機支架等）。2.親子手工活動針對家庭客戶，在酒店會議室或活動區(qū)域舉辦親子手工活動，如制作新年賀卡、剪紙等。邀請專業(yè)老師指導(dǎo)，讓孩子們在歡樂的氛圍中迎接新年。3.新年祈福活動在酒店花園設(shè)置新年祈福區(qū)，準備祈福牌和筆。客戶可寫下自己的新年愿望，掛在祈福樹上，為新的一年祈福。六、活動宣傳（一）線上宣傳1.酒店官方網(wǎng)站在網(wǎng)站首頁顯著位置展示元旦客房活動海報及詳細信息。發(fā)布活動推文，介紹活動內(nèi)容、優(yōu)惠套餐、特色服務(wù)等，吸引客戶關(guān)注。利用網(wǎng)站的預(yù)訂系統(tǒng)，設(shè)置活動專屬預(yù)訂通道，方便客戶預(yù)訂客房。2.社交媒體平臺在微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息和宣傳視頻。制作精美的圖片和短視頻，展示酒店的節(jié)日裝飾、客房環(huán)境及活動亮點。與社交媒體達人合作，邀請他們體驗酒店活動并進行宣傳推廣，擴大活動影響力。3.在線旅游平臺在攜程、去哪兒、飛豬等在線旅游平臺上更新酒店信息，突出元旦活動優(yōu)惠。購買平臺的廣告位，展示酒店活動海報，吸引更多潛在客戶。（二）線下宣傳1.酒店周邊宣傳在酒店周邊商圈、寫字樓、社區(qū)等地發(fā)放活動傳單。在附近的地鐵站、公交站張貼活動海報，提高活動曝光度。2.合作推廣與周邊企業(yè)、旅行社等合作，向其客戶推薦酒店元旦活動。參加行業(yè)展會、旅游推介會等活動，展示酒店活動方案，拓展客源。七、活動執(zhí)行（一）人員安排1.活動策劃組負責活動方案的策劃、制定和調(diào)整。協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確?；顒禹樌M行。2.客房服務(wù)組負責客房的清潔、布置和檢查，確?？头糠匣顒右?。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)，及時解決客戶在入住過程中遇到的問題。3.餐飲服務(wù)組準備元旦特色菜單，確保餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平。負責客房送餐服務(wù)及餐廳的接待工作。4.市場營銷組負責活動的宣傳推廣工作，通過線上線下渠道發(fā)布活動信息。收集客戶反饋，及時調(diào)整宣傳策略。5.后勤保障組負責活動所需物資的采購、運輸和保管。保障酒店設(shè)施設(shè)備的正常運行，確?；顒悠陂g的水電供應(yīng)、安全保衛(wèi)等工作。（二）時間進度安排1.籌備階段（[籌備開始時間][籌備結(jié)束時間]）完成活動方案的制定和審核。采購活動所需物資，如紀念品、裝飾物品、抽獎獎品等。對酒店員工進行活動培訓(xùn)，使其熟悉活動內(nèi)容和流程。完成酒店公共區(qū)域及客房的節(jié)日裝飾。2.宣傳推廣階段（[宣傳開始時間][宣傳結(jié)束時間]）按照線上線下宣傳方案，發(fā)布活動信息。收集客戶預(yù)訂信息，及時回復(fù)客戶咨詢。3.活動執(zhí)行階段（[活動開始時間][活動結(jié)束時間]）各部門按照職責分工，有序開展活動。每天對活動進行總結(jié)和評估，及時解決出現(xiàn)的問題。做好客戶反饋收集工作，以便活動結(jié)束后進行改進。4.活動收尾階段（[收尾開始時間][收尾結(jié)束時間]）對活動現(xiàn)場進行清理和恢復(fù)。統(tǒng)計活動數(shù)據(jù)，評估活動效果。對活動進行總結(jié)，為今后的活動提供經(jīng)驗參考。（三）物資準備1.客房裝飾物品：彩燈、圣誕樹、氣球、彩帶、新年賀卡等。2.紀念品：定制日歷、保溫杯、鑰匙扣、手機支架等。3.抽獎獎品：酒店豪華套房免費入住券、餐飲消費券、高檔護膚品、品牌文具等。4.活動道具：祈福牌、筆、手工制作材料等。5.宣傳物料：活動海報、傳單、宣傳視頻等。八、活動預(yù)算（一）宣傳費用1.線上廣告投放費用：[X]元2.線下傳單制作及發(fā)放費用：[X]元3.與社交媒體達人合作費用：[X]元4.參加行業(yè)展會、旅游推介會等活動費用：[X]元宣傳費用總計：[X]元（二）物資采購費用1.客房裝飾物品費用：[X]元2.紀念品費用：[X]元3.抽獎獎品費用：[X]元4.活動道具費用：[X]元物資采購費用總計：[X]元（三）人員費用1.活動策劃人員薪酬：[X]元2.客房服務(wù)人員加班費用：[X]元3.餐飲服務(wù)人員加班費用：[X]元4.市場營銷人員加班費用：[X]元5.后勤保障人員加班費用：[X]元人員費用總計：[X]元（四）其他費用1.水電費：[X]元2.設(shè)備維護費：[X]元3.不可預(yù)見費用：[X]元其他費用總計：[X]元活動預(yù)算總計：[X]元九、活動評估1.入住率評估對比活動期間與去年同期的客房入住率，評估活動對入住率的提升效果。分析不同房型、不同套餐的預(yù)訂情況，了解客戶需求偏好。2.客戶滿意度調(diào)查在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集客戶對活動的滿意度。了解客戶對客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、活動內(nèi)容等方面的評價和建議，以便改進服務(wù)質(zhì)量。3.經(jīng)濟效益評估核算活動期間的客房收入、餐飲收入及其他相關(guān)收入，與活動預(yù)算進行對比，評估活動的經(jīng)濟效益。分析活動對酒店品牌知名度和市場份額的影響，為今后的活動策劃提供參考依據(jù)。十、注意事項1.確保活動期間酒店設(shè)施設(shè)備的正常運行