16六月2025現(xiàn)場管理的要素16六月2025page2/十六戒、苛求完美苛求工作完美，埋怨下屬能力不強(qiáng)，只能打擊下屬的積極性，充分發(fā)揮下屬的積極性才是每個(gè)管理者追求的目標(biāo)。做為領(lǐng)導(dǎo)主要是督促下屬，發(fā)揮其最大最佳的潛力，鼓勵(lì)下屬親身體驗(yàn)，使其能更勤奮，更主動(dòng)，施展其才，盡心盡力，如果管理者苛求工作完美，則會(huì)打擊屬下的積極性，那么哪些表現(xiàn)為苛求完美呢？1、拒絕承認(rèn)下屬能力；2、對自己也苛求完美，事必躬親；3、強(qiáng)調(diào)工作結(jié)果，卻不注重過程；4、對成功主觀苛求，成功不成反氣餒；5、不允許下屬出錯(cuò)，對已犯錯(cuò)的員工不給任何機(jī)會(huì)；如何發(fā)揮員工的能力呢？1、允許出錯(cuò)，時(shí)刻記住失敗是成功之母，不敢于創(chuàng)新的人永遠(yuǎn)也不會(huì)出錯(cuò)；2、相信職員的能力，降低苛刻的條件，了解下屬能力后放心給他工作做；3、鼓勵(lì)下屬親自實(shí)踐，不犯很嚴(yán)重的錯(cuò)應(yīng)不必在意，如人學(xué)步時(shí)摔跤一樣；4、讓下屬直接面對問題，不要也有錯(cuò)誤便代其完成，這樣其永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)，最好是讓其動(dòng)手，必要時(shí)給予指點(diǎn)，只有這樣，屬下的能力才能逐步增強(qiáng)。16六月2025page3/十七戒、忽視樹人“十年樹木，百年樹人”，注重人才的培養(yǎng)，是企業(yè)保持青春的秘訣之一，培訓(xùn)下屬也是考核管理者能力的重要依據(jù)。管理者此方面做的不夠的表現(xiàn)為：1、忽視對目前下屬的培養(yǎng)；2、不注意刺激員工學(xué)習(xí)的愿望，員工也不主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高自己；3、對新員工要求過嚴(yán)，使他們感覺與管理者相差太遠(yuǎn)，對自己失去信心；4、培養(yǎng)下屬過于理論化，不注重理論聯(lián)系實(shí)際，教導(dǎo)只在口頭上；5、對一些能力差的員工視為“非雕之木”，不懂得鼓勵(lì)和幫助他們；6、缺乏有效的培訓(xùn)措施，往往事倍功半；培育下屬的方法：1、掌握有效的培訓(xùn)方法，秘訣在于激勵(lì)，激勵(lì)其學(xué)成后的待遇增高；2、讓下屬學(xué)習(xí)時(shí)“眼見為實(shí)”；3、因勢利導(dǎo)，發(fā)揮所長，記住尺有所長，寸有所短，關(guān)鍵是培育他的長處；4、多些幫助，少些批評(píng)，對差的員工要多鼓勵(lì)和關(guān)心，去其自卑感，使其成長；5、培育下屬學(xué)習(xí)的愿望，在培訓(xùn)過程中不斷幫助他，促其成長；16六月2025page4/十八戒、不盡其能“施下屬之所長，盡下屬之所能”，作為一名管理者，應(yīng)重視每個(gè)人的積極性，做到人盡其才，才盡其用，各盡所能。管理者給下屬分派任務(wù)時(shí)不當(dāng)?shù)那闆r一般有：1、工作分配不妥當(dāng)，造成下屬不滿，影響士氣；2、分派對象不對，將重要工作派到責(zé)任心不強(qiáng)的員工，影響效率；3、獨(dú)挑大梁，包攬報(bào)有工作，即花費(fèi)自己的時(shí)間，又使下屬失去磨練機(jī)會(huì)；4、對下屬的特長不能合理使用，致使其工作效率變低；5、對下屬工作求全責(zé)備，不善用其長而怨其能力不足；如何使你有效地分配工作呢？1、合理分配工作任務(wù)，不要擔(dān)心下屬能力，真會(huì)影響到工作，可先匯報(bào)；2、選擇理想分擔(dān)任務(wù)的對象，根據(jù)其能力分派其工作；3、要善于分配工作，求得平均分配，并考慮時(shí)間及員工能力；4、給下屬分配工作時(shí)一定要應(yīng)盡其能；5、適當(dāng)顯示自己的實(shí)力，在下屬面前豎立威信；16六月2025page5/對于人才的使用，應(yīng)適時(shí)授予權(quán)力，并駕馭得當(dāng)，這樣才能使自己的事業(yè)發(fā)展拓深。管理者的責(zé)任是管理好公司，并不是要獨(dú)攬所有權(quán)力，只要能物色好人才，適時(shí)授權(quán)，一定能將工作完成的更加出色，那么過度集權(quán)的表現(xiàn)是什么呢？1、不應(yīng)將代表責(zé)任的權(quán)限下放給屬下，擔(dān)心下屬非議；2、轉(zhuǎn)讓權(quán)限人員的選擇錯(cuò)誤；3、喜歡大包大攬，個(gè)人愛好“工作狂”類型；4、過分監(jiān)督被授權(quán)人員工作，使他們緊張，不能獨(dú)做主；如何改善這種狀況呢？1、要知道權(quán)力轉(zhuǎn)讓不是將責(zé)任全部轉(zhuǎn)讓，而是要你進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)助；2、正確選擇放權(quán)對象，適度放權(quán)或放小權(quán)觀察其能力，而后放權(quán)；3、切勿過分督促，給下屬自由發(fā)揮的余地，你離開也是考核員工的方法；4、放權(quán)要適度，以免放縱下屬；十九戒、過度集權(quán)16六月2025page6/定期對下屬的工作成績作出評(píng)價(jià)，并且要公正公平，實(shí)事求是，這是管理者的職責(zé)之一。這方面不足的表現(xiàn)有：1、缺少有效的評(píng)估方法，方法過于單一、過于片面，不能全面評(píng)估員工；2、對員工的評(píng)估不及時(shí)，次數(shù)太少；3、缺少評(píng)估的依據(jù)，平時(shí)不注重記錄員工平時(shí)的表現(xiàn)，憑印象評(píng)估；4、隨意評(píng)價(jià)，缺乏客觀性，并牽涉到感情方面的因素；5、對下屬因最近一次錯(cuò)誤而抹殺了他這幾方面的工作成績；6、評(píng)估時(shí)存在著過寬評(píng)估與過嚴(yán)評(píng)估，另外也存在對比，即瘸子內(nèi)的將軍；那么如何來正確評(píng)估你的下屬呢？1、建立常用的評(píng)估手段和全面的評(píng)估項(xiàng)目，以保證評(píng)估的全面和完整性；2、注意保持對下屬工作考核的記錄，不能單憑印象進(jìn)行評(píng)估；3、客觀公正地進(jìn)行評(píng)估，拋開自己的主觀因素，個(gè)人好惡，公平評(píng)估下屬；4、評(píng)估時(shí)注意過于嚴(yán)格或過于寬松的現(xiàn)象，以免評(píng)估失效，影響積極性；5、對評(píng)估后的人員最好進(jìn)行一次交談，指出對方的優(yōu)點(diǎn)與不足處，并傾聽他的見意；二十戒、主觀評(píng)價(jià)16六月2025page7/判斷下屬之間的矛盾，決定誰是誰非，分清黑白是管理者經(jīng)常遇到的事情，既不能袖手旁觀，又不要陷入其中，應(yīng)保持客觀，淡化事態(tài)，妥善解決?！肮f公有理，婆說婆有理”；下屬間的矛盾有時(shí)不易分清和處理，作為管理者如何來判斷是非便非常重要，既不能袖手旁觀，又不能深陷其中，只有保持客觀、淡化事態(tài)，妥善解決才是最佳的選擇。處理下屬矛盾原則上人公平，不要偏袒一方，另外顯示公平也不能過于上網(wǎng)上線全部讀出來，以免讓大家認(rèn)為你是小孩子。二十一戒、陷入糾紛16六月2025page8/對于各種錯(cuò)綜復(fù)雜的“小人”，管理者應(yīng)提高警惕，洞燭其奸，掌握攻防技巧，避免與之糾纏。誤區(qū)有：1、和愛奉承的人過于接近，并對他們恩重有加，提拔重用；2、對于經(jīng)常打小報(bào)告的下屬，不能保證冷靜，易將心態(tài)表現(xiàn)出；3、對一些持才傲物人員壓制打擊，最后使他與你對立；4、不善于理性處理矛盾；5、不加留意周圍一些自私自利，斤斤計(jì)較的下屬，造成工作中的失誤；6、對于一些自恃有一定專長，他人不能代替的人員，便驕傲自滿，不思進(jìn)取，沒有及時(shí)物色到別的人才接替他的工作，從而造成工作被動(dòng)；針對上面的誤區(qū)做出改善，對屬下要了解其個(gè)性，分析其每一句話的動(dòng)機(jī)，而后處理，對一些事情處理上要細(xì)微考慮后做出改善。二十二戒、不辯忠奸16六月2025page9/優(yōu)美良好的工作環(huán)境，愉快、緊張的工作氣氛，有助于振奮員工的精神，有助于加強(qiáng)員工的認(rèn)同感，有助于保證工作效率，一個(gè)成功的管理者總能精心營造出良好的工作環(huán)境。不良環(huán)境的表現(xiàn)有：1、不注意身邊環(huán)境的美化，辦公室內(nèi)堆積雜物廢紙；2、辦公室，工作現(xiàn)場光線不足，通風(fēng)裝置不是太好，不能培養(yǎng)工作熱情；3、對下屬工作嚴(yán)厲監(jiān)視，使下屬不能多說話，從而使下屬做事時(shí)觀察你的動(dòng)向；改善不良環(huán)境的方法：1、美化工作環(huán)境，光線要充足，做好工作場所的5S工作；2、建設(shè)一個(gè)“花園式”工作場所，使下屬能在一個(gè)舒適的環(huán)境中工作；3、創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛，保持自己與下屬間的工作關(guān)系，并有一個(gè)良好的工作態(tài)度，使各人間能自由暢談，從而避免因工作氣氛壓抑而導(dǎo)致的人員厭倦，士氣低落；二十三戒、惡性環(huán)境16六月2025page10/對各種挑戰(zhàn)，及時(shí)早做多方面的準(zhǔn)備，尤其是應(yīng)洞察下屬心理，工作中適時(shí)調(diào)整，要預(yù)防經(jīng)濟(jì)沖擊所帶來和負(fù)面效應(yīng)，警惕有人為私利而不擇手段。管理者不善挑戰(zhàn)的表現(xiàn)有：1、遇到下屬故意刁難時(shí)，不能及時(shí)應(yīng)變，從而失去尊嚴(yán)；2、對一些表現(xiàn)較好的員工不能及時(shí)教導(dǎo)，從而增強(qiáng)其驕傲心態(tài)；3、過分鼓勵(lì)下屬間競爭，導(dǎo)致良性轉(zhuǎn)為惡性，從而影響工作間的正常協(xié)調(diào)；4、不注意提升自己，慢慢失去下屬的尊敬；改善方案：1、對待尷尬場面要靈活處理，不要與下屬發(fā)生爭執(zhí)；2、在下屬成功的同時(shí)，也要指出下屬的不足，并要求做出改善；3、要有競爭意識(shí)，養(yǎng)成愛學(xué)習(xí)，常充電的好習(xí)慣，從而提高自己的競爭力；4、對待一些調(diào)皮的員工要多加管教，其中包含對其要求，多面指示，多多詢問及必要的表揚(yáng)；二十四戒、有備無患16六月2025page11/贊美是一筆小投資，只需要片刻思考的功夫就能得到意想不到的回報(bào)，它還是與下屬溝通情感，表示理解的方式，是一種有效而且不可思議的推動(dòng)力量。忽視對下屬的贊賞，會(huì)給工作帶來很多不便：1、看不到下屬的優(yōu)點(diǎn)，使下屬有了做好做壞都一樣的感覺，影響積極性；2、對下屬的贊美公式化，如不能指出下屬在那一方面的贊美，會(huì)有副作用；3、對下屬的贊美不及時(shí)，過時(shí)后便使情緒冷漠，失去效果；4、當(dāng)眾贊美不得體，會(huì)使下屬有一種不安感，特別是言過于實(shí)時(shí)；改善方案：1、多看下屬優(yōu)點(diǎn)，并給予適當(dāng)?shù)馁澝?，不能太頻繁，否則會(huì)失去效應(yīng)；2、慷慨地給予贊美，會(huì)使下屬精神上受到鼓勵(lì)；3、贊美必須是真實(shí)的，發(fā)自內(nèi)心的，并要指出在某件事情上；4、以公平的方式贊揚(yáng)下屬，稱贊有缺點(diǎn)的下屬有改善，對自己喜歡的下屬要有分寸，另外不要將集體成績集于自己；5、及時(shí)贊美員工；只要給我足夠的勛章，我便能征服世界——拿破倫二十五戒、不愿贊美16六月2025page12/二十六戒、賞罰不明“重賞之下必有勇夫”，適當(dāng)有效的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，可以激發(fā)和保持下屬工作的主動(dòng)性和積極性，如不能賞罰分明，則勢必會(huì)影響員工的積極性。如何獎(jiǎng)勵(lì)下屬方面，很多管理者都有幾個(gè)誤區(qū)：1、實(shí)行明獎(jiǎng)或獎(jiǎng)成大鍋飯，失去其具體的含意；2、一味地進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而忽視了精神的輔助作用，使下屬一味地為了自己而忽視了集體的利益；3、對下屬的提升或獎(jiǎng)勵(lì)，沒有原則只憑感覺；應(yīng)該如何獎(jiǎng)勵(lì)人員呢？1、明獎(jiǎng)暗獎(jiǎng)合理搭配；2、精神獎(jiǎng)勵(lì)是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的有益補(bǔ)充，只有精神獎(jiǎng)勵(lì)也是不夠的，而只有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)也是不行的；3、學(xué)會(huì)使用最具有價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)：提升，其工作成績好的，便可考慮其提升；4、獎(jiǎng)賞適度，不能一味地使用獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工，次數(shù)太多或人數(shù)太多，便失去了其效應(yīng)，另外不公平的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)也同樣會(huì)影響員工積極性；16六月2025page13/批評(píng)下屬時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎對待，小心處理，方可促進(jìn)工作，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，處理不良，則會(huì)給自己工作增加壓力，并影響下屬的上進(jìn)心與積極性，許多上司不能忍受下屬的錯(cuò)誤，只懂得追究責(zé)任，永不糾正下屬的處事方法，到頭來，只能更大的影響工作。批評(píng)失度的表現(xiàn)為：1、批評(píng)流于主觀，沒有將事情和責(zé)任搞清楚，而是急批評(píng)；2、批評(píng)的目的是讓屬下以此失敗為基準(zhǔn)，批評(píng)時(shí)不能傷其自尊；3、批評(píng)沒完沒了，這樣下去，勢必會(huì)使下屬忍無可忍；掌握批評(píng)的尺度應(yīng)了解：1、批評(píng)的方法，秘密（單獨(dú)）進(jìn)行，批評(píng)要具體，有建設(shè)性，不要舊話重提，批評(píng)時(shí)態(tài)度要嚴(yán)肅，對事不對人，恰當(dāng)選取對比目標(biāo)，用詞要恰當(dāng)，不能帶有誣蔑性，謾罵性話語，一定要注意避免舊帳重提；2、對下屬批評(píng)要三思而后行——員工處于？其是否感到無藥可救？多次犯錯(cuò)的原因？批評(píng)后的反應(yīng)？你是否會(huì)存在感情因素？等等，都要考慮。3、針對多次批評(píng)無效人員可采用以表揚(yáng)來輔助批評(píng)，記住屬下錯(cuò)誤自己也有責(zé)任，自己能意識(shí)到這點(diǎn)，員工才能更加尊重你；4、批評(píng)要適度，不能為了一件事而喋喋不休，會(huì)使下屬感到自己已被罵過，即使錯(cuò)了，反到了問心無愧，從而失去批評(píng)的效果。二十七戒、批評(píng)失度16六月2025page14/管理者絕不能對下屬無故非雜，亂加指責(zé)，遇事應(yīng)慎用批評(píng)，注重方式成效，尊重下屬，尊重事實(shí)，以理服人，寬宏大量，懲罰適當(dāng)，技術(shù)高超，不做無謂指責(zé)，使下屬心悅誠服。管理者對下屬無故非雜的表現(xiàn)主要為：1、對下屬胡亂指責(zé)，無謂非雜，結(jié)果會(huì)造成不必要的矛盾；2、對下屬以諷刺的話語對待，造成工作矛盾；3、沒有充分了解，隨意對下屬工作妄作結(jié)論；4、為了顧及自己的榮譽(yù)而對下屬妄加指責(zé)，缺少光明正大的理由；5、指責(zé)下屬?zèng)]有完成任務(wù)，但這工作自己也無法完成；6、對下屬象對孩子一樣隨意訓(xùn)斥，不尊重下屬，甚至作賤下屬；改善方案：1、無謂指責(zé)要不得，要知道每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，對知錯(cuò)即改的人應(yīng)給予鼓勵(lì)，對錯(cuò)不知錯(cuò)的人便要責(zé)罵，但記住不要使用污辱性詞語，否則后果及反；2、不作被人反感的諷刺，對待有錯(cuò)的員工要幫他找到原因加以改正；3、不能用“家長式”的指責(zé)法，也不要隨意發(fā)脾氣；4、已所不欲，勿施于人；二十八戒、無故非雜16六月2025page15/說服是管理者必須掌握的能力之一，應(yīng)熟悉下屬的性格、心理及特點(diǎn)，說正理或簡明扼要，或形象親切，娓娓動(dòng)聽，說服的方式應(yīng)靈活多變。管理者不善于說服的表現(xiàn)有：1、沒有摸透下屬的性格，使你無法找到溝通的合適方法，使說服無法完成；2、忽視員工的性格，從而使下屬因工作習(xí)慣，影響工作效率；3、說服的方式簡單，使下屬心不在焉；4