…………….交付統(tǒng)一說辭（1-8號樓）營銷、客服類：1、目前小區(qū)有哪些配套設(shè)施？答：幼兒園、兒童書屋、地下停車場、籃球場、維尼樂園2、實(shí)物房間感覺比樣板間??？答：實(shí)體房由于沒有裝修，可能視覺上看感覺要小一些，樣板間裝修多采用鏡子及反光材料，加上燈光的效果，視覺上感覺要大，實(shí)際面積是一樣的。3、未收到或未帶《交付通知書》怎么辦？答：交付當(dāng)日，業(yè)主本人攜帶身份證、購房合同、購房發(fā)票到交付現(xiàn)場（黃陂人信城營銷中心），核實(shí)身份后即可補(bǔ)領(lǐng)《商品房交付使用通知書》，辦理收房手續(xù)。4、不是業(yè)主本人可否辦理收房？答：按照購房合同約定，房屋出賣人只對買受人（即業(yè)主本人）履行交付義務(wù)，如業(yè)主本人確實(shí)無法到場，須出具由公證處公證認(rèn)可的授權(quán)委托書，由被授權(quán)人代為辦理。如果與業(yè)主為家庭成員，且《商品房買賣合同》里的《住房購買資格核查結(jié)果通知單》信息認(rèn)定其為家族成員的，可攜帶相關(guān)身份證明資料辦理交付。5、房屋面積預(yù)、實(shí)測誤差的依據(jù)是什么？答：雙方簽定的商品房買賣合同第八條面明確約定，誤差比絕對值在3%以內(nèi)（含3%）的，據(jù)實(shí)結(jié)算房價款。產(chǎn)權(quán)登記面積依據(jù)是《房產(chǎn)測繪技術(shù)報告》。6、交付時是否有禮品贈送？答：在集中交付時間內(nèi)有禮品贈送，后期交付不予贈送。為何收房前要交房屋維修資金？答：根據(jù)《商品買賣合同》第十條約定：具體政策文件可查閱武房發(fā)[2011]216號文《武漢市住宅專項維修資金管理辦法》第十條和第十二條規(guī)定）備注：1）零星交付為方便業(yè)主收房，由黃陂人信城財務(wù)代收后統(tǒng)一換發(fā)票交予業(yè)主；2）集中交付期為方便業(yè)主收房，我們特邀請區(qū)房產(chǎn)部門現(xiàn)場辦理房屋維修資金的交存業(yè)務(wù)；3）業(yè)主交存房屋維修資金標(biāo)準(zhǔn)為：無電梯框架結(jié)構(gòu)：55元/㎡、有電梯14層以下（含14層）框架結(jié)構(gòu)：61元/㎡、有電梯15層以上（含15層）框架結(jié)構(gòu)米。8、業(yè)主辦證相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及辦證流程？稅種稅率條件維修基金73元/平方米有電梯15層以上（含15層）框架結(jié)構(gòu)住宅契稅1%（90㎡以下）個人首次購買90平方米以下普通住房1.5%（90㎡以上）普通住宅且是家庭唯一住房3%個人購買普通住房且是家庭二套及以上4%非住宅、別墅產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)80元/戶——印花稅5元/套1、無貸款共10元；2、有貸款共15元；3、購房人多一個名字就多加一張印花票。注：若個人首次購買90平米以下的普通住房業(yè)主需享受契稅優(yōu)惠政策的，需提供以家庭為單位的身份證、戶口本、結(jié)婚證原件及復(fù)印件。辦證流程：申請人提交申請材料政務(wù)大廳交件、交費(fèi)校對記載于登記簿發(fā)證申請人須提交的申請材料：1)購房人身份證、戶口本、結(jié)婚證/單身證明或營業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件；2)購房發(fā)票原件；3)購房合同原件；4)登記申請表；5)商品房權(quán)屬證明書；6)房屋測繪平面圖（復(fù)印件）；7)《武漢市住宅專、項維修資金交存通知書》原件1份；8)期房抵押需到銀行辦理換發(fā)他項權(quán)證申請書、委托書、期房抵押證明、承諾書（無貸款客戶不提供）；9）流動人口婚育證明（買方為男性，其配偶超過49歲可不提供婚育證明、買方為女性超3、為何預(yù)交一年的物業(yè)管理費(fèi)？答：考慮到小區(qū)的實(shí)際情況，業(yè)主來一次不易，如果一年分好幾次收取，經(jīng)常與您聯(lián)系也影響您的生活。更重要的是影響其他的管理服務(wù)工作，根據(jù)武漢市《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》物業(yè)公司可以一次性收取一年的物業(yè)管理費(fèi)。4、未入住是否可以享受一定的物業(yè)費(fèi)折扣？答：按照《武漢市物業(yè)管理條例》規(guī)定，房屋交付后一年內(nèi)未辦理裝修無人入住的，第一年空置期間由業(yè)主按70%的比例承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，往后費(fèi)用將全額繳納。5、水、電費(fèi)如何繳納？答：6、因工程遺留問題，業(yè)主是否可以拒交物業(yè)管理費(fèi)？答：工程遺留問題，業(yè)主可以向開發(fā)商保修部門反映，也可向物業(yè)公司反映，由物業(yè)協(xié)調(diào)解決，但不能以此為由拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)費(fèi)是服務(wù)中心日常管理及服務(wù)的基礎(chǔ)保障，是業(yè)主應(yīng)盡的法定義務(wù)。7、業(yè)主逾期收樓要承擔(dān)哪些方面的責(zé)任？答：業(yè)主逾期收樓的，房屋風(fēng)險從通知收房之日起自行承擔(dān)，相關(guān)費(fèi)用從通知收房之日開始計算。8、填寫了《業(yè)主/住戶情況登記表》，業(yè)主資料如何管理,是否會泄露?答：物業(yè)服務(wù)中心有嚴(yán)格的制度和工作紀(jì)律，業(yè)主資料由專人保管，如查明是物業(yè)服務(wù)人員泄露業(yè)主資料，將進(jìn)行處罰甚至予以辭退?！?、如業(yè)主詢問關(guān)于裝修方面的問題答：《業(yè)戶手冊》中的《裝修指南》有辦理裝修程序的詳細(xì)介紹，您可以查閱一下，也可以打物業(yè)服務(wù)中心電話027-咨詢。10、停車費(fèi)用如何收??？答：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《武漢市普通住宅小區(qū)內(nèi)車輛停泊服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)價格表》文件執(zhí)行，具體為：地面車位：元/月（停泊服務(wù)費(fèi)和租金）地下車位：元/月（停泊服務(wù)費(fèi)和租金）私家使用權(quán)車位：元/月（停泊服務(wù)費(fèi)）非機(jī)動車:11、若我停放在小區(qū)的車輛被刮、被盜，你們物業(yè)公司要不要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，賠償我的損失呢？（簡潔一些）答：物業(yè)公司收取的停車費(fèi)用于場地\設(shè)備設(shè)施的維護(hù)及人工成本，僅提供停放服務(wù)，物業(yè)公司不承擔(dān)財產(chǎn)的保管責(zé)任，請業(yè)主自行購買相關(guān)保險。12、小區(qū)內(nèi)設(shè)置的監(jiān)控探頭是否影響業(yè)主隱私？答：小區(qū)內(nèi)安裝的監(jiān)控探頭，主要在各干道上，只用于監(jiān)控公共區(qū)域，不影響業(yè)主隱私。13、驗房發(fā)現(xiàn)問題怎么辦？維修整改項目何時可以完成？答：開發(fā)商在將房屋交付給業(yè)主之前已取得政府頒發(fā)的竣工備案證，即表示該房屋已符合國家規(guī)定的交付標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主在驗房時如發(fā)現(xiàn)一些瑕疵，可在驗房單上注明問題點(diǎn)，開發(fā)商會安排施工單位予以維修整改。為盡快完成整改，我們專門制定了維修整改流程，快速解決問題。14、業(yè)主購買房屋后，可否自行封閉大陽臺及生活陽臺？答：物業(yè)公司會在交付房屋前，預(yù)先制定好封閉各類陽臺的模板及標(biāo)準(zhǔn)，以期達(dá)到統(tǒng)一管理，美化環(huán)境的效果，并在業(yè)主臨時管理公約中有所約定，希望各位業(yè)主主動遵守，共同維護(hù)好我們的美麗家園。15、入住后房屋再出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)該找誰？維修費(fèi)用如何計算？答：在頒發(fā)給業(yè)主的房屋質(zhì)量保證書中，按政府規(guī)定對房屋的各建筑部位的質(zhì)保期均有相關(guān)的約定。業(yè)主入住后房屋如再出現(xiàn)質(zhì)量問題，只要在質(zhì)保期內(nèi)開發(fā)商均會安排施工單位予以維修整改，如在質(zhì)保期外出現(xiàn)的質(zhì)量問題，需按規(guī)定統(tǒng)一由業(yè)主申請專項維修基金予以維修。16、裝修押金標(biāo)準(zhǔn)？裝修稅如何收?。看穑貉b修押金為元，（參見《湖北省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十七條）。沒有裝修稅。17、1樓防盜如何處理？買一樓客戶能否裝防盜網(wǎng)？答：小區(qū)有相關(guān)的安全防護(hù)配套設(shè)施，一樓客戶如出于安全需要可加裝防盜網(wǎng)，必須安裝內(nèi)置式防盜網(wǎng)，請業(yè)主嚴(yán)格遵守業(yè)主臨時管理規(guī)約的約定。18、門禁卡有幾張？不夠怎么辦？答：門禁卡每戶業(yè)主免費(fèi)贈送張，如不夠可以向服務(wù)中心申請購