國家開放大學(xué)電大?？啤督鹑跔I銷基礎(chǔ)》2023-2024期末試題及答案(試卷代號：3962)多選、不選、錯選均不得分。每題3分，共30分)1.金融營銷的主體是()。A.金融產(chǎn)品B.金融服務(wù)C.金融企業(yè)D.金融市場2.與4Ps理論相比，4Cs理論注重以()為導(dǎo)向。A.消費(fèi)者需求C.企業(yè)價值最大化D.股東財富最大化3.我國銀行的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)是()。A.中國證券監(jiān)督管理委員會B.中國銀行業(yè)協(xié)會C.中國銀行保險監(jiān)督管理委員會D.財政部4.在貨幣市場上，工商企業(yè)的金融需要主要與以()為目的的資金余缺密切相關(guān)。A.上市B.發(fā)債5.在影響機(jī)構(gòu)客戶金融交易行為的因素中，以下屬于環(huán)境因素的是()。A.法律法規(guī)B.經(jīng)營目標(biāo)D.機(jī)構(gòu)客戶職能部門的設(shè)置6.以下關(guān)于客戶接近策略中“第一印象”的說法，錯誤的是()。A.心理學(xué)研究表明，人們在7秒之內(nèi)的第一印象可以保持7年B.良好的第一印象，60%來自表情、服飾、姿態(tài)、儀表、談吐、眼神等方面國家開放大學(xué)電大?？啤督鹑跔I銷基礎(chǔ)》2023-2024期末試題及答案(試卷代C.客戶的購買容易受到人的情緒影響，80%的購買是因?yàn)樾湃螤I銷人員D.在營銷過程中，產(chǎn)品的價格往往是客戶購買的主要因素7.金融市場細(xì)分是指對()進(jìn)行分類。A.金融產(chǎn)品B.消費(fèi)者C。營銷人員D.營銷模式8.不同年齡段的人，由于生活觀念和工作閱歷的差別，對待風(fēng)險和收益的態(tài)度不同，需要的金融產(chǎn)品也不同。一般來說，對于老年人來說，他們()。B。更傾向于收入穩(wěn)定的投資項(xiàng)目C.對財產(chǎn)的增值要求高于保值要求D.對高收益高風(fēng)險項(xiàng)目更加青睞9。以下關(guān)于目標(biāo)市場策略模式的說法，不正確的是()。A.無差異性目標(biāo)市場的優(yōu)點(diǎn)是管理成本和營銷支出低，有利于發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢B。差異性目標(biāo)市場的優(yōu)點(diǎn)是有利于滿足差異性需求C.集中性目標(biāo)市場比較適用于資源有限的中小企業(yè)10。波士頓矩陣認(rèn)為，決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素是市場引力和()。B.產(chǎn)品價格C.產(chǎn)品質(zhì)量D.競爭對手強(qiáng)弱二、多項(xiàng)選擇題(在以下各題的備選答案中有至少兩個是正確的，請將正確答案的字母標(biāo)號填在括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分。每題3分，共30分)11.互聯(lián)網(wǎng)金融營銷價格策略中的產(chǎn)品組合定價包括()。B.選擇品定價D.產(chǎn)品線組合定價12.客戶經(jīng)理考核分配的原則包括()。國家開放大學(xué)電大?？啤督鹑跔I銷基礎(chǔ)》2023-2024期末試題及答案(試卷代國家開放大學(xué)電大?？啤督鹑跔I銷基礎(chǔ)》2023-2024期末試題及答案(試卷代A.公平性B.合理性D.均等性13.客戶忠誠包括()。A.客戶對該企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的價格彈性高B.客戶交叉購買該企業(yè)的其他產(chǎn)品或服務(wù)C.客戶長期對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)重復(fù)購買D.客戶能抵御該企業(yè)競爭對手的營銷策略14.金融同業(yè)的合作方式有()。A.業(yè)務(wù)代理和合作投入B。共同培育市場C.購買同業(yè)或企業(yè)部分股份D.共同開發(fā)產(chǎn)品15.關(guān)于金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷的說法，正確的是()。A.溝通管理是金融實(shí)施內(nèi)部關(guān)系營銷的先決條件B.金融企業(yè)內(nèi)部關(guān)系營銷以發(fā)展企業(yè)自身為最終目的C.了解員工需求是企業(yè)開展公共關(guān)系的重要步驟D.了解員工需求可以借鑒馬斯洛需求層次理論16.金融產(chǎn)品促銷的作用包括()。A.介紹產(chǎn)品B.引導(dǎo)消費(fèi)需求D。樹立企業(yè)信譽(yù)17.在金融產(chǎn)品具體定價策略中，撇脂定價策略的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.有利于企業(yè)樹立自身良好形象B.有利于企業(yè)在前期獲取高額利潤C(jī).有利于企業(yè)快速拓展市場D.有利于后期通過降價繼續(xù)保有市場份額A.一個金融品牌通常包括品牌名稱、品牌標(biāo)記、商標(biāo)、版權(quán)、廠牌等組成要素國家開放大學(xué)電大專科《金融營銷基礎(chǔ)》2023-2024期末試題及答案(試卷代B.金融品牌營銷策略包括產(chǎn)品線擴(kuò)展策略、品牌擴(kuò)展策略、多個品牌策略與新品牌策略C.金融品牌往往會使金融企業(yè)支付較高的營銷成本D.對消費(fèi)者而言，金融品牌可以降低信息搜尋成本19.在波士頓矩陣中，市場引力包括()。A.市場增長率B.市場目標(biāo)容量C.利潤高低D.市場占有率20.金融企業(yè)市場定位需要考慮的因素包括()。A.金融產(chǎn)品定位三、判斷題(每題1分，共10分；只判斷正誤，無需改正)22.4Cs理論強(qiáng)調(diào)，企業(yè)應(yīng)考慮客戶為滿足需求與愿望付出的成本、代價是多少，而不是先給產(chǎn)品定23.4Rs理論的實(shí)施對企業(yè)的要求較低，一般的企業(yè)都可以輕易做到。(×)24.從事直接融資業(yè)務(wù)的金融企業(yè)(如證券公司)在業(yè)務(wù)中扮演著資金供給者和資金需求者的雙重角25.工商企業(yè)對新的金融交易進(jìn)行決策的過程比較復(fù)雜、周期較長，而重復(fù)交易的決策過程則相26.有效降低營銷成本是互聯(lián)網(wǎng)金融最大的優(yōu)勢27.一般來說，針對受教育程度高的消費(fèi)群體，金融企業(yè)對營銷計劃的28.若金融產(chǎn)品和服務(wù)具有專門化特征，那么根據(jù)金融產(chǎn)品特性，金融企業(yè)宜29.增值性是金融產(chǎn)品區(qū)別于其他一般產(chǎn)品的一個顯著特點(diǎn)。(√)30.直接營銷渠道的優(yōu)點(diǎn)之一是生產(chǎn)者的銷售成本低。(×)四、名詞解釋(每題5分，共20分)31.無差異性目標(biāo)市場策略：金融企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)對應(yīng)的整個市場視為一個總的目標(biāo)市場，僅運(yùn)用32.價值判斷定價法：根據(jù)客戶對于金融產(chǎn)品價值的判斷來進(jìn)行定價。使用這種方法首先需要了解客戶對金融產(chǎn)品或服務(wù)的價值評價，以判斷不同價格下可能帶來的銷量，從而為最33.習(xí)慣定價策略：許多金融產(chǎn)品由于推出時間長，消費(fèi)量大，價格穩(wěn)定，已經(jīng)在客戶心目中形成了適應(yīng)的價格，即習(xí)慣價格。在對這類金融產(chǎn)品定價時，金融企業(yè)需要充分考慮客戶34.眾籌：也稱群眾籌資，是一種通過互聯(lián)網(wǎng)向網(wǎng)友募集資金的融資方式，一般是由擁有創(chuàng)意的發(fā)起人在網(wǎng)上進(jìn)行項(xiàng)目宣傳和募集資金，支持發(fā)起人的網(wǎng)友可以在眾籌平臺進(jìn)行投資。五、案例分析題(10分)35.一份來自艾瑞《2016年中國中等收入人群金融需求研究報告》的報告顯示，67.67%的中等收入人群更愿意投資線上理財平臺，25歲至40歲的人群占比高達(dá)72.1%,其中男性占77.4%,而女性占22.6%。同時，TalkingData移動數(shù)據(jù)研究中心于2016年8月發(fā)布的《2016年P(guān)2P網(wǎng)貸移動應(yīng)用行業(yè)報告》表明，互聯(lián)網(wǎng)理財用戶以男性為主，占總規(guī)模的64.2%,女性則占35.