外貿英語函電與談判知識要點梳理姓名_________________________地址_______________________________學號______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------線--------------------------1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和地址名稱。2.請仔細閱讀各種題目，在規(guī)定的位置填寫您的答案。一、單選題1.外貿英語函電中，以下哪項不屬于常見的商務郵件格式？

A.報價函

B.投標函

C.感謝函

D.報關函

答案：D

解題思路：外貿英語函電中常見的商務郵件格式包括報價函、投標函、感謝函等，這些都是與商務交易直接相關的文件。報關函則是用于進出口貨物的申報，不屬于商務郵件的常見格式。

2.在外貿談判中，以下哪項不是談判策略？

A.信息搜集

B.情境分析

C.市場調研

D.談判技巧

答案：C

解題思路：談判策略包括信息搜集、情境分析和談判技巧，旨在幫助談判者制定有效的談判計劃。市場調研雖然對談判有幫助，但通常被視為市場準備階段的工作，而不是談判策略。

3.外貿英語函電中，以下哪項不是常見的商務用語？

A.Bestregards

B.Lookingforwardto

C.Underthecircumstances

D.Thepriceisreasonable

答案：C

解題思路：商務用語通常包括禮貌用語和交易相關用語。Bestregards和Lookingforwardto都是禮貌用語，Thepriceisreasonable是交易相關用語，而Underthecircumstances不常見于商務郵件，因為它更多用于口語交流。

4.在外貿談判中，以下哪項不是談判目的？

A.達成合作協(xié)議

B.建立長期合作關系

C.增加市場份額

D.降低生產成本

答案：D

解題思路：談判目的通常涉及達成協(xié)議、建立合作關系和增加市場份額。降低生產成本是談判中可能達成的結果，而非目的。

5.外貿英語函電中，以下哪項不是郵件格式？

A.開頭

B.主體

C.結尾

D.抄送

答案：D

解題思路：郵件格式通常包括開頭、主體和結尾。抄送（CC）通常位于郵件的底部，是郵件的附加信息，不屬于格式。

6.在外貿談判中，以下哪項不是談判技巧？

A.耐心傾聽

B.善于溝通

C.購買心理分析

D.情緒管理

答案：C

解題思路：談判技巧包括耐心傾聽、善于溝通和情緒管理，這些都是在談判過程中幫助雙方達成共識的技能。購買心理分析通常是在市場分析階段使用的，不是直接的談判技巧。

7.外貿英語函電中，以下哪項不是商務郵件用語？

A.Pleasefeelfreetocontactme

B.Ihopethismessagefindsyouwell

C.Thisistoconfirmouragreement

D.Theproducthasbeendelivered

答案：D

解題思路：商務郵件用語通常用于確認信息、表示歡迎和保持禮貌。Pleasefeelfreetocontactme和Ihopethismessagefindsyouwell都是禮貌用語，Thisistoconfirmouragreement是確認信息的用語。Theproducthasbeendelivered雖然是商務內容，但更常用于發(fā)貨通知，而不是日常商務郵件。

8.在外貿談判中，以下哪項不是談判技巧？

A.靈活調整談判策略

B.掌握談判節(jié)奏

C.堅持原則

D.情緒波動的層級輸出

答案：D

解題思路：談判技巧包括靈活調整策略、掌握談判節(jié)奏和堅持原則，這些都是在談判中保持有效溝通和達成目標的方法。情緒波動的概念通常涉及個體行為，不是直接的談判技巧。二、多選題1.外貿英語函電中，以下哪些是常見的商務郵件格式？

A.報價函

B.投標函

C.感謝函

D.報關函

答案：A,B,C

解題思路：商務郵件格式主要包括報價函、投標函和感謝函等，這些都是用于商務溝通的正式文件。報關函雖然也是商務文件，但它是針對貨物進出口申報的，不屬于常見的商務郵件格式。

2.在外貿談判中，以下哪些是談判策略？

A.信息搜集

B.情境分析

C.市場調研

D.談判技巧

答案：A,B,C,D

解題思路：談判策略涉及多個方面，包括信息搜集、情境分析、市場調研和談判技巧。這些策略都是為了更好地準備和執(zhí)行談判過程。

3.外貿英語函電中，以下哪些是常見的商務用語？

A.Bestregards

B.Lookingforwardto

C.Underthecircumstances

D.Thepriceisreasonable

答案：A,B,C,D

解題思路：這些用語在外貿英語函電中非常常見，它們分別是禮貌結束語、期待回復、考慮特定情況下的表述以及表達價格合理性的用語。

4.在外貿談判中，以下哪些是談判目的？

A.達成合作協(xié)議

B.建立長期合作關系

C.增加市場份額

D.降低生產成本

答案：A,B,C,D

解題思路：談判的目的多種多樣，可能包括達成合作協(xié)議、建立長期合作關系、增加市場份額以及降低生產成本等。

5.外貿英語函電中，以下哪些是郵件格式？

A.開頭

B.主體

C.結尾

D.抄送

答案：A,B,C

解題思路：郵件格式通常包括開頭、主體和結尾，抄送是郵件的附加信息部分，不構成的核心格式。

6.在外貿談判中，以下哪些是談判技巧？

A.耐心傾聽

B.善于溝通

C.購買心理分析

D.情緒管理

答案：A,B,C,D

解題思路：談判技巧包括耐心傾聽、善于溝通、分析購買心理以及情緒管理等，這些都是保證談判成功的關鍵技能。

7.外貿英語函電中，以下哪些是商務郵件用語？

A.Pleasefeelfreetocontactme

B.Ihopethismessagefindsyouwell

C.Thisistoconfirmouragreement

D.Theproducthasbeendelivered

答案：A,B,C,D

解題思路：這些用語都是商務郵件中常用的表達方式，用于邀請聯(lián)系、問候、確認協(xié)議和通知貨物交付等。

8.在外貿談判中，以下哪些是談判技巧？

A.靈活調整談判策略

B.掌握談判節(jié)奏

C.堅持原則

D.情緒波動的

答案：A,B,C,D

解題思路：談判技巧要求談判者能夠靈活調整策略、掌握談判節(jié)奏、堅持原則并管理情緒波動，這些都是保證談判有效進行的重要因素。三、判斷題1.外貿英語函電中，郵件標題應簡潔明了，便于對方快速了解郵件內容。（√）

解題思路：郵件標題的簡潔明了對于接收者來說非常重要，因為它可以幫助接收者快速判斷郵件的重要性和緊急程度，從而提高工作效率。

2.在外貿談判中，了解市場行情是談判成功的關鍵因素之一。（√）

解題思路：了解市場行情可以幫助談判者掌握市場動態(tài)，預測未來趨勢，從而在談判中占據有利地位，提高談判成功的可能性。

3.外貿英語函電中，郵件應避免使用縮寫或專業(yè)術語。（×）

解題思路：在適當?shù)膱龊希褂每s寫或專業(yè)術語可以增強郵件的專業(yè)性和準確性，但應注意避免使用過于生僻或容易誤解的縮寫和術語。

4.在外貿談判中，談判技巧的運用可以縮短談判時間，提高談判效率。（√）

解題思路：談判技巧的運用可以幫助談判者更好地控制談判節(jié)奏，避免不必要的爭執(zhí)，從而縮短談判時間，提高談判效率。

5.外貿英語函電中，郵件應避免使用情緒化的表達。（√）

解題思路：情緒化的表達可能會影響郵件的客觀性和專業(yè)性，從而給對方留下不良印象，因此應避免在郵件中使用情緒化的表達。

6.在外貿談判中，談判雙方的立場應保持一致，以便達成合作協(xié)議。（×）

解題思路：談判過程中，雙方立場可能存在差異，這是正?，F(xiàn)象。通過有效溝通和協(xié)商，尋求雙方都能接受的折中方案，是達成合作協(xié)議的關鍵。

7.外貿英語函電中，郵件應避免使用復雜句式。（×）

解題思路：適當使用復雜句式可以使郵件表達更加準確、豐富，但應注意避免使用過于復雜或難以理解的句式。

8.在外貿談判中，談判過程中的妥協(xié)是必要的。（√）

解題思路：妥協(xié)是談判過程中不可或缺的一部分，通過妥協(xié)可以尋求雙方都能接受的解決方案，從而達成合作協(xié)議。四、填空題1.外貿英語函電中，商務郵件的格式一般包括________、________、________和________。

答案：稱呼、主題行、結尾敬語

解題思路：商務郵件的格式規(guī)范是保證溝通效率和尊重對方的重要體現(xiàn)。稱呼用于表明發(fā)件人身份，主題行簡潔明了地概括郵件內容，是郵件的核心部分，結尾敬語則用于表達禮貌和感謝。

2.在外貿談判中，談判雙方應________、________、________，以達成合作協(xié)議。

答案：誠信、溝通、妥協(xié)

解題思路：誠信是商務合作的基礎，溝通是保證信息準確傳遞的橋梁，妥協(xié)則是在雙方利益之間找到平衡點的關鍵。

3.外貿英語函電中，商務郵件的用語應________、________、________。

答案：禮貌、清晰、專業(yè)

解題思路：禮貌的用語有助于建立良好的溝通氛圍，清晰的表述可以避免誤解，專業(yè)的用語則體現(xiàn)發(fā)送者的職業(yè)素養(yǎng)。

4.在外貿談判中，談判技巧的運用包括________、________、________和________。

答案：提問技巧、傾聽技巧、說服技巧、應對技巧

解題思路：談判技巧的運用對于達成協(xié)議。提問技巧有助于獲取更多信息，傾聽技巧保證理解對方立場，說服技巧用于影響對方，而應對技巧則是對抗壓力和突發(fā)情況的能力。

5.外貿英語函電中，郵件應避免使用________、________、________。

答案：口語化表達、情緒化表達、過于個人化的內容

解題思路：郵件應保持正式和專業(yè)，避免使用口語化、情緒化的語言以及過于個人化的內容，這樣可以保證信息的正式性和專業(yè)性。五、簡答題1.簡述外貿英語函電的基本格式。

外貿英語函電的基本格式通常包括以下幾個部分：

日期：位于函電的右上角，注明寫信日期。

收信人信息：包括收信人名稱、地址等。

發(fā)信人信息：包括發(fā)信人名稱、地址等。

事由行：簡短概括函電的主要內容。

函電的主體內容，包括開頭、主體和結束語。

結束語：表示禮貌的結束語，如“Bestregards”或“Sincerely”。

簽名：發(fā)信人的簽名和職位。

附錄：如有附件，需在底部注明。

2.簡述外貿談判的基本策略。

外貿談判的基本策略包括：

準備充分：了解市場和對方，制定談判目標和策略。

溝通技巧：保持良好的溝通，尊重對方，建立互信。

靈活應變：根據談判進展調整策略，應對突發(fā)情況。

談判技巧：運用讓步、妥協(xié)、拖延等策略，達成雙方滿意的結果。

跨文化理解：考慮文化差異，尊重對方的文化習慣。

3.簡述外貿英語函電中常見的商務用語。

外貿英語函電中常見的商務用語包括：

表達感謝：Thankyou,Appreciateyourefforts,Gratitude,etc.

詢問信息：MayIinquire,Couldyoupleaseinformus,etc.

確認信息：Toconfirm,Asconfirmed,etc.

表達意愿：Weareinterestedin,Wewouldliketooffer,etc.

提出建議：Wesuggest,Itwouldbebeneficial,etc.

4.簡述外貿談判中的談判技巧。

外貿談判中的談判技巧包括：

傾聽：認真傾聽對方意見，了解對方需求。

提問：通過提問獲取更多信息，引導談判方向。

諒解：理解對方立場，尋求共同點。

讓步：適時作出讓步，創(chuàng)造合作機會。

壓價：根據市場行情和產品價值合理壓價。

5.簡述外貿英語函電中郵件應注意的要點。

外貿英語函電中郵件應注意的要點包括：

清晰的結構：合理分段，邏輯清晰。

語言簡練：避免冗長句子，使用簡單明了的語言。

專業(yè)術語：正確使用行業(yè)術語，保證信息準確。

避免歧義：避免使用模糊不清的詞匯或表達。

語氣禮貌：保持禮貌和尊重，使用適當?shù)恼Z氣。

答案及解題思路：

1.答案：見上述第1點所述格式。

解題思路：根據外貿英語函電的標準格式，列舉各個部分并簡要描述。

2.答案：見上述第2點所述策略。

解題思路：概括外貿談判中常用的策略，如準備充分、溝通技巧等。

3.答案：見上述第3點所述商務用語。

解題思路：列舉常見商務用語，并簡要說明其用途。

4.答案：見上述第4點所述談判技巧。

解題思路：概述外貿談判中應用的技巧，如傾聽、提問等。

5.答案：見上述第5點所述要點。

解題思路：總結外貿英語函電中應注意的要點，如清晰結構、簡練語言等。六、論述題1.結合實際案例，論述外貿英語函電在業(yè)務溝通中的作用。

案例：某中國外貿公司（以下簡稱A公司）與一家英國進口商（以下簡稱B公司）就一批玩具的出口達成初步意向。A公司通過一封專業(yè)的外貿英語函電，詳細介紹了產品的規(guī)格、質量、價格等信息，以及付款方式、交貨期等條款。這封函電使得B公司對A公司的產品有了全面了解，從而促成了后續(xù)的合作。

論述：外貿英語函電在業(yè)務溝通中具有以下作用：

傳遞信息：通過函電，買賣雙方可以清晰、準確地傳遞商務信息，減少誤解和溝通成本。

建立信任：專業(yè)的函電可以展現(xiàn)公司的專業(yè)性和誠信度，有助于建立良好的合作關系。

規(guī)范流程：函電可以規(guī)范業(yè)務流程，明確雙方的權利和義務，避免糾紛。

2.結合實際案例，論述外貿談判中談判技巧的重要性。

案例：在某次外貿談判中，我國某企業(yè)（以下簡稱C公司）與國外企業(yè)（以下簡稱D公司）就一項技術合作達成初步意向。在談判過程中，C公司通過運用談判技巧，如充分了解市場行情、靈活調整談判策略、運用說服技巧等，成功地說服D公司接受了自己的報價。

論述：外貿談判中談判技巧的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

提高成功率：談判技巧可以提升談判的成功率，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

避免風險：談判技巧有助于識別潛在風險，并采取措施降低風險。

增強競爭力：談判技巧可以提升企業(yè)的競爭力，使其在激烈的市場競爭中脫穎而出。

3.結合實際案例，論述外貿英語函電在建立長期合作關系中的作用。

案例：某中國外貿公司（以下簡稱E公司）與一家澳大利亞進口商（以下簡稱F公司）通過長期的外貿英語函電溝通，建立了穩(wěn)固的合作關系。雙方在函電中分享市場動態(tài)、業(yè)務信息，以及彼此的文化背景等，加深了了解和信任。

論述：外貿英語函電在建立長期合作關系中的作用包括：

增進了解：函電有助于雙方了解彼此的需求、期望和價值觀，為長期合作奠定基礎。

增強信任：專業(yè)的函電可以展現(xiàn)企業(yè)的誠信和責任心，有助于建立信任。

便于溝通：函電是雙方溝通的橋梁，有助于及時解決問題，保持合作順暢。

4.結合實際案例，論述外貿談判中溝通技巧的重要性。

案例：在我國某次外貿談判中，談判代表（以下簡稱G）運用溝通技巧，如傾聽、提問、表達清晰等，成功地說服對方接受了自己的觀點。

論述