4、“禮儀卒度，笑語卒獲”《詩經(jīng)·小雅·楚茨》中的“禮儀”意為古之祭祀之儀式8、“千里送鵝毛，禮輕情意重”的禮應(yīng)理解為禮物儀規(guī)律、社會主義禮儀的基本原則。3、在書中“儀”的概念為法度準(zhǔn)則；容貌風(fēng)度；典范表率理學(xué)；形式儀式；禮物。8、現(xiàn)代禮儀學(xué)的核心概念是禮的概念，其它基本概答：禮貌是指語言動作(還包括表情)謙虛恭敬的表現(xiàn)，如有禮貌、講禮貌。禮儀則是在社會生活中的約定俗成的，符合禮的要求、奴隸階級，可以說是兩個不同的階級；但等級不一定表現(xiàn)為階級，第二章禮儀的起源與發(fā)展8、封建統(tǒng)治者將奴隸社會的尊君觀念演繹為“君權(quán)神授說”的完整理論體系。10、封建禮教對婦女的要求被統(tǒng)稱為“三從四德”13、禮儀作為人類社會的行為規(guī)范,是與人類社會同時產(chǎn)生，同步發(fā)展的。答：(1)禮儀在社會生活中占據(jù)十分重要的位置。人類原始社會歷經(jīng)了蒙昧社會性和野蠻(2)禮儀內(nèi)容廣泛，而以各種崇拜尤為突出。原始社會禮儀在原始人類社會的方方面面都(3)禮儀活動具有明確的實(shí)用動機(jī)。如部落會儀的開幕式、名字、氏族等。(4)禮儀的等級觀念是民主、平等的。這是原始社會禮儀的一個鮮明顯著的特色。(1)原始社會禮儀的全民意向被奴隸社會禮儀的尊君觀點(diǎn)所取代。如為例，無論祭天神、地祭祗，還是祭人鬼，尤以對人鬼的的崇拜(2)原始社會禮儀的民主、平等精神被奴隸社會禮儀的強(qiáng)制與不平等所取代。封建社會的禮儀除了沿襲奴隸社會禮儀的三個特征之外，封建社會(1)資本主義奉行“一切人生而自由平等”的原則，但又不(2)資本主義社會具有強(qiáng)烈的民族利己主義的動機(jī)，各國資產(chǎn)階地將所謂“自由、平等、博愛”普施于其它民族和國家，而且始終沒(1)非全民意向；(2)強(qiáng)制與不平等性；(3)婦女不受尊重；(4)偽善性；(5)既文明又不文明，這是資本主義禮儀的顯著特征。1、“殷因于夏禮，所損益可知也；周因于殷禮，所損益右知也?！?《論語·為政》)說2、60年代西方“嬉皮士”運(yùn)動的錯誤實(shí)質(zhì)是蔑視和否定一切傳統(tǒng)禮儀。2、“禮不下庶人，刑不上大夫”(《禮記·曲禮上》)說明了我國奴隸社會和封建社會禮會的需要，使禮儀文化不斷更新和充實(shí)，更好地服務(wù)于今天和未來。在基所在，即使再強(qiáng)大的歷史劫難也不可能將它毀滅；另一方面，它又誤。否則，禮儀就不可能發(fā)揮其應(yīng)有的作用，嚴(yán)重的還會造成“十里不同風(fēng)，百里不同俗”雖然說是風(fēng)俗，但對禮儀也是基本適用的。如日本的鞠躬禮儀就有好幾種，中國的迎親禮、帽子的禮儀，不同國家或地區(qū)也是3、地方性與禮儀的全人類共通性矛盾嗎?為什么?答：不禮矛盾。禮儀具有民族性和地方性，同時具有全人類的共中指構(gòu)成“V”形手勢象征成功和勝利，是第二次世界大戰(zhàn)中英國首相丘吉爾在一次演講中答：禮儀具有鮮明的階級性。如《禮記·曲禮上》中有一句非常一起，共同構(gòu)成了我國奴隸社會、封建社會宗法的法律那么,禮儀究竟有沒有階級性呢?我們認(rèn)為，對于這個問題作絕對肯定或絕對否定的回答答：對待禮儀的階級屬性問題，我們必須持一種慎重的實(shí)事求是第四章禮儀的構(gòu)成的要素檀弓上》)說明了禮儀的內(nèi)容處于決定地位。6、叫喊、呻吟等有聲而無固定意義的聲音屬于符號中的7、禮儀主體和禮儀對象，是一種既互相對立又互相依存,同時又在一定的條件下互9、禮儀行為和禮儀活動所依托的一定的媒介或媒體,就叫做禮儀的媒體。17、實(shí)施禮儀行為和禮儀活動的特定時空條件,即是禮儀的環(huán)境。5、人體禮儀媒體：是指通過人體自身(包括人體的言語、態(tài)勢以及人體之間的相互狀態(tài))(2)代表者必須能夠?yàn)槎Y儀對象所認(rèn)可，所接受，所歡迎，能鞏固答：禮儀主體和禮儀對象(或者說，禮儀主體和禮儀客體),它們是一個矛盾的兩個方面。的。)答：禮儀內(nèi)容和禮儀形式作為矛盾的兩個方面，雖然都是不可缺禮儀媒體中地位卻不是完全一樣的。禮儀內(nèi)容是矛盾的主要禮儀內(nèi)容和禮儀形式的主次要位置也不是絕對不變的，著名語音學(xué)家索緒爾曾將符號的內(nèi)容和形式比喻為一紙兩面儀無禮”;反之，禮儀只要存在著，禮儀或禮儀的媒體就一定是禮儀內(nèi)容和形式的統(tǒng)一。第五章禮儀的規(guī)律用賤禮”,也不能“賤用貴禮”的等級秩序體現(xiàn)，是禮儀主體與客體各自的地位、權(quán)利、尊嚴(yán)和榮譽(yù)的問題。答：時空有序律提示了禮儀行為和禮儀活動中時間、空間的順序等級秩序的巨大作用。這就啟示我們，在實(shí)施和介入禮儀行為和它必須適用于現(xiàn)代社會的現(xiàn)代禮儀。這與現(xiàn)代禮儀的平等一起來的。也就是說，在禮儀的規(guī)格、規(guī)模和方式等問題上級必須與禮儀的主體和客體之間的等級關(guān)系相稱，這與禮儀答：(1)研究禮儀規(guī)律有助于我們把握禮儀要素的本質(zhì)聯(lián)系和禮一、單選答：社會主義禮儀的本質(zhì)特征，集中體現(xiàn)在兩個根本問題上，既為“在戀愛中”;戴在無名指上，語義是“已婚”;戴在小指上，語義為“獨(dú)身”。4、在社會交往中，不僅要注意儀表，還要注意舉止。5、人體兩側(cè)對稱職器官向正中線用力指左右向中。7、能使人聯(lián)想到健康、活力，令人精神振奮的行走8、與對方距離較遠(yuǎn)或交臂而過時間倉促時9、在社交場合表達(dá)贊許或向他人表示祝賀的舉止是鼓掌。3、喜慶場合的服飾應(yīng)注意色彩豐富、款式新穎。內(nèi)容，并隨時作出反應(yīng)。合適的距離是1米以外，3米以內(nèi)(社交距離)。3、佩戴裝飾品要注意飾品與服裝、個體、環(huán)境的諧調(diào)及4、化妝要注意禮貌，講究時間和地點(diǎn)，不可在公眾場合場合化妝，不可隨時隨地的化妝答：中老年女性服飾，要體現(xiàn)出雍容、高雅、華麗、冷靜的氣度答：(1)最好穿著黑色的或其它深色、素色的服飾，,內(nèi)著白色或暗色襯衣，切忌穿大紅(2)服裝款式上讓人有一種莊嚴(yán)感。不宜穿各類寬松服裝或其它便裝，不宜穿有花邊、制(3)穿著要規(guī)范嚴(yán)整。外表的肅穆和內(nèi)心的沉痛相一致。不要敞衣露懷，漫不經(jīng)心。(4)在舉行追悼儀式時，要脫帽致哀。(5)不能用花手帕、不涂口紅，也不要戴裝飾品。女性走路的姿態(tài)應(yīng)該是：頭部端正，不宜抬得過高答：挺胸、收腹、梗頸。又可以總結(jié)為上提下壓，前后相夾，左答：微笑著接接受著批評，表示你承認(rèn)錯誤親切、溫馨的微笑，可以有效地縮短交往雙方的距離，創(chuàng)造第八章言談禮儀4、年輕、資歷淺可稱呼年長、資歷深者為您。5、在君主制國家，習(xí)慣上稱國王、王后為陛下。6、俄羅斯人姓名的構(gòu)成方式為名一父名—姓。主教以上者可稱“閣下”2、對父親的弟弟可稱呼為叔父、仲父、季父、從父、爺叔。5、使用姓前名后的國家有朝鮮、阿富汗、匈牙利、蒙古。此外還有中國、越南、日本。1、稱呼父親的祖父為曾祖父,自稱為曾孫(女)。 4、用職務(wù)或職稱來稱呼時，如是副職，稱呼時應(yīng)省去“副”字。5、大多數(shù)歐美國家的姓名是由兩部分組成，前面部分是名,后面部分是姓,日常稱呼9、在介紹時先提某個人的名字是表示對此人的一種敬意。把年輕人介紹給.年長者;二是把男士介紹給女11、非正式介紹以禮貌、輕松、愉快、自然為宗旨。介紹時語言應(yīng)簡潔活潑。把握時機(jī)和及時簡要。18、西方言談有七忌：一忌問年齡,二忌問婚姻,三忌問收入,四忌問住址五忌問經(jīng)歷，六忌問工作,七忌問信仰19、贊美是對美好的人或事物的稱贊。贊美時要注意：贊美要出自真誠;贊美要明確20、掌握批評的藝術(shù)要注意：不要當(dāng)眾批評,要以情動人,還要動用幽默、委婉等方21、開玩笑、講笑話要注意男女有別、尊敬師長和上級、文明高雅、親疏有別以及要們之間的關(guān)系，反映著一個人的修養(yǎng),也影響著社會風(fēng)尚。25、妻子的姐夫應(yīng)稱為襟兄(兄),自稱襟弟(弟)。答：(1)禮貌的原則；(2)親切的原則；(3)得體的原則。(3)被介紹人的禮節(jié)。(5)介紹應(yīng)實(shí)事求是。(6)介紹應(yīng)清楚簡潔。(3)善選話題。(4)注意場合。(5)講究方式。1、為實(shí)現(xiàn)某種交際目的，請求對方到自己的地方來或到約2、較為自然，常用于相互比較熟悉的親友之間的邀請方式是口3、適用于人數(shù)較少，被邀請者地位較高且具體內(nèi)容需詳細(xì)說明4、在舉辦較為隆重宴請，被邀者也較多時采用請貼邀請。8、正式拜訪是指有正當(dāng)?shù)陌菰L理由,通過事先預(yù)約,確定時間和地點(diǎn),并按時赴15、外事迎送中的“介紹人”由禮賓交際工作人員或迎送人員中職位最高者擔(dān)任。16、人際交往需要.有來有往,往而不來或來而不往，關(guān)訪問性質(zhì)以及兩國關(guān)系等因素，安排相應(yīng)的迎送活動。答：(1)核對時間、地點(diǎn)。(2)核實(shí)邀請范圍，決定是否帶夫人、子何要求。(4)明確活動目的，看是否有無特殊意義的日子。(5)到現(xiàn)場應(yīng)主動與門口的東道答：(1)地點(diǎn)的選擇與布置。(2)守時與對等。(3)護(hù)航與獻(xiàn)花。(5)奏國歌、鳴禮炮。(7)群眾歡迎。(8)陪同乘車。9、掛斷電話前，應(yīng)先道別。4、正文之后，表示敬意、祝愿或勉勵的話習(xí)慣上稱作祝頌語或敬語,這是對收信人9、感謝信通常包括的內(nèi)容有：(1)對對方給予自己幫助或贈送自己祝品表示感謝；(2)12、表揚(yáng)信既可張貼,又可通過報紙、廣播播發(fā),還可在會上或當(dāng)眾宣讀14、請柬、請貼、賀卡、名片等是社會交往中經(jīng)常運(yùn)用的具有特殊功能的書信形式。17、贈送名片不僅在人際交往上彬彬有禮，而且還能起到身份證、介紹信的某些作用。18、名片可用于會見、拜訪、祝賀、答謝、挽悼等。21、一般英文書信可以分成七個部分信頭、信內(nèi)地址稱呼、正文、結(jié)尾套語、簽名、24、中國的習(xí)慣是把發(fā)信人地址寫在信封上，而歐美國家則把其詳細(xì)寫在信內(nèi)正文的上而英文信卻是“由小到大”,日期寫法也與中文信不同。年份要放在后面。(3)多為對方著想。(4)稱呼要準(zhǔn)確。(5)盡量控制語調(diào)。(6)注意相互呼應(yīng)。(7)記住事件要點(diǎn)。(8)不應(yīng)忘記道別。(9)重視通話效率。2、例會的禮儀除準(zhǔn)時到會、座位緊湊外，還有時間要短。6、頒獎儀式中一個重要“角色”是報告人。1、會議的發(fā)言人或報告人應(yīng)努力做到言之有理、言之有物、言之有的、言之有趣。時到會；座位安排應(yīng)緊湊:會議時間不宜過長擴(kuò)大交際范圍的各式各樣的室內(nèi)聚會統(tǒng)稱為“沙龍?！?、沙龍“沙龍”一詞源自法文Salon的音譯，即“會客室”和“客廳”之意。從17世紀(jì)龍?！?2)會議主持人應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)莊重。(3)主席團(tuán)成員應(yīng)以身作則。(4)發(fā)言人應(yīng)尊重聽眾。(5)會議來賓應(yīng)客隨主便。(6)會議聽眾應(yīng)遵守紀(jì)律。(2)盡可能準(zhǔn)時宣布儀式的開始。(3)請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣讀有關(guān)命名、頒獎的決定。(4)舉行頒獎，同時，應(yīng)敲鑼打鼓或播放樂曲。(5)請來賓致賀詞。(6)由接受頒獎的有關(guān)人員發(fā)言致謝。8、美國法律對送禮有嚴(yán)格的規(guī)定，業(yè)務(wù)交往中送禮的費(fèi)用只能減免稅收25美分。二、多選7、歐洲人在業(yè)務(wù)交往中，第一次見面就送人禮物，會被認(rèn)為愚蠢的舉動；送花的數(shù)目不情價值”,即“發(fā)于情而獻(xiàn)于禮”。14、美國總統(tǒng)里根在任期間的禮賓司長羅斯女士認(rèn)為：禮品要因人而異,給不同的人要(2)不能送古代仕女圖。(3)不要送不值錢的東西。(4)不能給阿拉伯人的妻子送禮。(5)不能在只有一個人在場的情況下送禮。(6)不要送帶有動物的東西。答：(1)注意禮品的實(shí)用性。(2)注意受禮者的偏好與身體狀況。(3)注意禁忌。漂亮的禮品紙包起來，并在禮品上系統(tǒng)一條彩帶。(5)法國人喜歡有美感的能體現(xiàn)文化修養(yǎng)的歐洲人送禮的習(xí)俗與禁忌：(1)所送的鏵的數(shù)目不能是“13”,也不能是雙數(shù)送男女用的香水都是不合適，因?yàn)槟菚@得關(guān)系太親近了。(4)對飾有客人所屬公司標(biāo)志的禮答：(一)端正饋贈動機(jī)。(2)禮品要飽含真情。(3)禮品凝聚著送禮者的心血。(5)禮品應(yīng)突出別致新穎的特點(diǎn)。(6)饋贈要避免觸犯禁忌。3、盛行于歐美國家和地區(qū)，西方傳統(tǒng)的集會交往的一種宴請形式是4、宴請信奉基督教的人士時，時間不應(yīng)選在13日。9、迎接，引領(lǐng)賓客到達(dá)宴會廳的第一個“見面禮”,其內(nèi)容包括熱情迎接，接掛衣物，讓13、收尾清場的主要內(nèi)容有記數(shù)清帳、檢查現(xiàn)場、收檢餐具、清掃衛(wèi)生、小結(jié)工作2、國宴是國家元首或政府首腦、為歡迎外國元首、政府首腦來訪或慶祝重要節(jié)日而11、中餐宴會上菜程序是先冷盤，再咸湯，熱菜，最后上甜食、水果。般不設(shè)主賓席和座位，絕大多數(shù)都是站著進(jìn)食。各界人士可互相傾談、答：(一)確定宴請目的、名義、范圍和形式。(二)確定宴會時間(三)邀請。(四)訂菜。(五)安排席位。(六)現(xiàn)場布置。(七)餐具的準(zhǔn)備。答：(1)請柬以印刷品為佳，樣式應(yīng)大方莊雅。(2)請柬中應(yīng)說明時間、地點(diǎn)、主人姓名、余興節(jié)目。(3)如系慶祝會，應(yīng)說明。(4)請柬宜于舉行宴會前兩星期發(fā)出。(5)中式(2)主人和主賓先碰，人多舉杯示意。(4)要目視對方致意，忌喝酒過量。(5)倒入酒杯中酒要喝完，不要把酒杯倒置。(2)舉手投足注意分寸。(3)禮貌周到而不失風(fēng)度。(4)杜絕粗俗行為。(5)重視枝節(jié)小事。答：(1)不要輕率粗魯?shù)鼐芙^對方邀請。(2)應(yīng)與男伴配合默契。(3)應(yīng)尊重男伴。(4)切忌舉止輕浮。5、賓館總機(jī)話務(wù)員在進(jìn)行叫醒服務(wù)時，若房6、按國際通行的做法，損壞客人的衣服要按洗衣費(fèi)用10-15倍賠償。7、電梯司機(jī)服務(wù)禮儀的基本要求是服飾整潔、面帶微笑、站立端正、語言誠懇、保證運(yùn)4、賓館總臺服務(wù)員在為客人結(jié)帳時，單據(jù)書寫要工整清楚,不得涂改。五、簡述答：總機(jī)服務(wù)員是賓館里客人看不到的服務(wù)員，客人常以總機(jī)服4、少先隊(duì)節(jié)是中國少處先鋒隊(duì)誕生紀(jì)念日，時間是10月13日。4、我國傣族的潑水節(jié)分麥日、惱日、麥帕雅晚。3、元宵節(jié)又名“上元節(jié)”,時在農(nóng)歷正月15日,民間有吃元宵、觀花燈等風(fēng)俗。4、端午節(jié)又名“端陽節(jié)”,時在農(nóng)歷5月5日，相傳是為屈原而設(shè)，民間有吃粽5、中秋節(jié)又稱“仲秋節(jié)”,時在農(nóng)歷8月15日,有賞月、吃月餅等風(fēng)俗。9、每年3月8日為婦女節(jié)，是為紀(jì)念1909年3月8日的美國芝加哥女工大罷工。11、5月1日是勞動節(jié),其具有紀(jì)念1886年5月1日美國的意義。14、1949年9月中國人民政治協(xié)商會議決定每年10月1日為中華人民共和國國15、宰牲節(jié)又名古爾邦節(jié),時間在伊斯蘭教太陽歷12月10日。是回族、維吾23、辛亥革命后，正月初一改稱春節(jié),陽歷一月一日叫新年。三月街：又叫“觀音節(jié)”,是白族盛大的節(jié)日和街期。已有1300多年的歷史。每年農(nóng)歷3月15日在云南大理城西的點(diǎn)蒼山腳下舉行?！叭陆帧钡谑哒嘛L(fēng)俗5、英國人有在下午4時30分后飲茶的習(xí)慣，叫午后茶。6、在禮儀實(shí)踐中，我們要明確客隨主便的規(guī)律，“入境問俗,”“入鄉(xiāng)隨俗”,以長期五、簡答答：(1)牽手婚，是高山族的婚姻方式。(2)踩女腳，是苗族未婚男女青年戀愛的一種獨(dú)特方式。(3)偷姑娘，是傣族婚俗。(4)相背而認(rèn)，是佤族青年男女的戀愛方式。(5)樹葉情書，云南景頗族以樹葉作情書。答：(1)行月，是廣西侗族歡度中秋的方式。(2)拜月是傣族在中秋之夜盛行的“拜月”習(xí)俗。(3)跳月是阿細(xì)族過中秋的傳統(tǒng)習(xí)俗。(4)鬧月是苗族群眾在中秋節(jié)舉行的活動。第十八章禁忌一、單選8、歐美國家人民忌數(shù)字“13”,在任何場合都盡量避開它。同時還認(rèn)為星期五也不吉11、在印度、尼泊爾、緬甸等國家，黃牛被人們敬若神明，稱“答：(1)正月頭七日忌。(2)忌生。(3)忌言死、鬼、殺。(4)嘉慶忌白。(5)忌乞火。(6)送結(jié)婚禮品忌單。(7)忌筷子擊空碗。(8)忌扣碗。(9)忌朝外掃地。(10)忌2011年4月廣東省高等教育自學(xué)考試禮儀學(xué)試卷1、本試卷共5月，滿分100分；考試時間150分鐘。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共33小題，,每小題1分，共33分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中1、封建禮教中的“三綱五?！?屬于“禮”中的()2、在法語中，“ETIQUETTE”的愿意是()3、據(jù)辭典解釋，言語動作、表情所表現(xiàn)出的謙虛恭敬，屬于()4、考察北美印第安人部落多年，并寫作《古代社會》的美國人類學(xué)家是()5、在古代的“五禮“中，祭祀典禮儀式屬于()6、封建禮儀的偽善性，表現(xiàn)得最突出的是在()7、法律規(guī)范與非法律規(guī)范之間的顯著區(qū)別，在于前者具有()8、對待傳統(tǒng)禮儀，正確的態(tài)度應(yīng)該是()9、禮儀的民族性和地方性的許多內(nèi)容，可以發(fā)展變化為全人類的10、人類在禮儀行為中所使用的符號，就是()13、下列表述中，唯一不正確的是()B、“無體之禮”,就是不采用任何媒體俄禮儀D、不同類型的禮儀媒體，往往是交叉結(jié)合14、禮儀規(guī)范在形成之初，必須有一個過程，叫做()15、各種臉型的人在選擇衣領(lǐng)式樣時，應(yīng)該遵循的原則是()16、男士在出席莊重場合時，“正裝”的要求之一是()17、女士戒指的佩戴是有信號或標(biāo)志意義的。戴在食指上，語義是()18、在面部器官中，表情上最能傳神的部位是()19、正式介紹中的商業(yè)介紹有個特殊規(guī)則，即()20、在寒暄時，應(yīng)該避諱的話題包括對方的()這種方法叫()22、登門拜訪時，最禮貌的“辭行”時機(jī)，應(yīng)該選在()23、送客禮節(jié)中，不正確的做法是()24、迎賓禮儀，陪同乘車，應(yīng)該請客人坐在主人的()語，即()26、通話時，如遇電話突然中斷，主動重?fù)茈娫挼膽?yīng)該是()27、英文書信信封的“收信人地址”,應(yīng)該寫在信封()28、在接受禮物時，西方人和中國人的習(xí)慣不同，他們會()29、“千里送鵝毛”是形容饋贈禮儀中的重視禮物的()30、禮儀規(guī)格最高的宴會是()31、如果都是一般賓客，西餐宴會斟酒的順序，應(yīng)按照()32、喝咖啡禮儀中，正確的做法是()33、作為舞會主持人，應(yīng)該局部的談吐水準(zhǔn)是()二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至34、原始社會禮儀等級觀念強(qiáng)調(diào)的有()35、禮儀的構(gòu)成要素，包括了禮儀的()36、“禮儀主體”與“禮儀對象”的關(guān)系為()37、“客隨主便律”之所以重要，是因?yàn)槎Y儀存在著()38、宴會上的女服務(wù)員，應(yīng)該遵守的個人禮儀包括()三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)錯填、不填均無分。44、人們在交際中使用的有聲而無固定意義的聲音(如呻吟、叫喊等),是