2025年各級(jí)公務(wù)員考試綜合素質(zhì)能力試題及答案一、案例分析題

1.案例背景：某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)接到一個(gè)求助電話，電話那頭是一個(gè)中年男子，他稱自己最近一段時(shí)間心情低落，工作壓力大，經(jīng)常失眠，甚至有自殺的念頭。男子表示，他的家庭關(guān)系緊張，妻子經(jīng)常與他爭(zhēng)吵，孩子也經(jīng)常在學(xué)校里出問(wèn)題。男子曾經(jīng)嘗試過(guò)向同事尋求幫助，但效果不佳。

（1）根據(jù)上述情況，分析求助者可能存在的心理問(wèn)題。（2分）

（2）針對(duì)求助者的心理問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些干預(yù)措施？（3分）

（3）如何協(xié)調(diào)求助者與家庭的關(guān)系，以緩解其心理壓力？（2分）

（4）在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何評(píng)估自己的工作效果？（3分）

答案：

（1）求助者可能存在的心理問(wèn)題：抑郁、焦慮、壓力過(guò)大。

（2）社會(huì)工作者應(yīng)采取的干預(yù)措施：心理疏導(dǎo)、情緒宣泄、壓力管理、家庭關(guān)系調(diào)解等。

（3）協(xié)調(diào)求助者與家庭的關(guān)系：開展家庭咨詢服務(wù)，引導(dǎo)家庭成員建立良好的溝通方式，增進(jìn)家庭成員之間的相互理解和支持。

（4）評(píng)估工作效果：通過(guò)求助者的情緒變化、家庭關(guān)系改善、生活質(zhì)量提升等方面進(jìn)行評(píng)估。

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一批留守兒童，由于缺乏關(guān)愛(ài)和照顧，這些孩子在學(xué)校里成績(jī)較差，性格孤僻，人際關(guān)系緊張。社區(qū)居委會(huì)決定開展一項(xiàng)關(guān)愛(ài)留守兒童的活動(dòng)。

（1）針對(duì)留守兒童的特點(diǎn)，社會(huì)工作者應(yīng)如何設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容？（3分）

（2）在活動(dòng)中，如何確保留守兒童的安全？（2分）

（3）如何評(píng)估活動(dòng)的效果？（2分）

（4）如何建立長(zhǎng)期關(guān)愛(ài)留守兒童的服務(wù)體系？（3分）

答案：

（1）活動(dòng)內(nèi)容：開展興趣小組、心理輔導(dǎo)、家庭教育、社會(huì)實(shí)踐等。

（2）確保安全：加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)所的安全管理，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)安全工作。

（3）評(píng)估效果：通過(guò)留守兒童的成績(jī)提升、性格改善、人際關(guān)系和諧等方面進(jìn)行評(píng)估。

（4）建立長(zhǎng)期服務(wù)體系：加強(qiáng)與學(xué)校、家庭、社區(qū)的合作，開展定期走訪、心理咨詢、技能培訓(xùn)等服務(wù)。

二、單項(xiàng)選擇題

1.以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作者的工作職責(zé)？（）

A.提供心理咨詢服務(wù)

B.開展社會(huì)救助工作

C.組織社區(qū)活動(dòng)

D.從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀？（）

A.尊重

B.包容

C.權(quán)力

D.平等

答案：C

3.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，以下哪種行為是不正確的？（）

A.堅(jiān)持專業(yè)原則

B.尊重求助者

C.追求經(jīng)濟(jì)效益

D.堅(jiān)持公正無(wú)私

答案：C

4.以下哪項(xiàng)不是社會(huì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)？（）

A.愛(ài)崗敬業(yè)

B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

C.勤奮好學(xué)

D.拉關(guān)系、走后門

答案：D

三、多項(xiàng)選擇題

1.社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？（）

A.尊重求助者

B.客觀公正

C.秘密性

D.保密性

答案：ABCD

2.社會(huì)工作者的工作內(nèi)容包括哪些？（）

A.心理咨詢

B.社會(huì)救助

C.社區(qū)活動(dòng)

D.法律援助

答案：ABCD

3.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)具備以下哪些能力？（）

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.分析判斷能力

D.情緒管理能力

答案：ABCD

4.社會(huì)工作者在評(píng)估工作效果時(shí)，應(yīng)關(guān)注以下哪些方面？（）

A.求助者的滿意度

B.服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況

C.服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量

D.服務(wù)資源的利用效率

答案：ABCD

四、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的定義及其特點(diǎn)。

答案：社會(huì)工作是一種以解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧、提高社會(huì)福祉為目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。其特點(diǎn)包括：以人為本、專業(yè)性強(qiáng)、實(shí)踐性強(qiáng)、注重過(guò)程、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。

2.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何處理與求助者的關(guān)系？

答案：社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重求助者、傾聽求助者的需求、保持客觀公正、維護(hù)求助者的隱私和權(quán)益、與求助者建立良好的信任關(guān)系。

3.社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)如何調(diào)動(dòng)社區(qū)居民的積極性？

答案：社會(huì)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)關(guān)注社區(qū)居民的需求，開展有針對(duì)性的活動(dòng)，加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通與交流，發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，激發(fā)他們的參與熱情。

4.社會(huì)工作者在評(píng)估工作效果時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

答案：社會(huì)工作者在評(píng)估工作效果時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：客觀公正、科學(xué)合理、全面細(xì)致、注重實(shí)際效果。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.案例背景：某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)接到一個(gè)求助電話，電話那頭是一個(gè)中年男子，他稱自己最近一段時(shí)間心情低落，工作壓力大，經(jīng)常失眠，甚至有自殺的念頭。男子表示，他的家庭關(guān)系緊張，妻子經(jīng)常與他爭(zhēng)吵，孩子也經(jīng)常在學(xué)校里出問(wèn)題。男子曾經(jīng)嘗試過(guò)向同事尋求幫助，但效果不佳。

（1）分析求助者可能存在的心理問(wèn)題。

答案：求助者可能存在的心理問(wèn)題：抑郁、焦慮、壓力過(guò)大。

解析思路：通過(guò)案例背景中描述的求助者情緒低落、失眠、有自殺念頭等行為，可以判斷求助者可能存在抑郁和焦慮的心理問(wèn)題。同時(shí)，由于工作壓力大，也可以推斷出求助者可能存在壓力過(guò)大的心理狀態(tài)。

（2）針對(duì)求助者的心理問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些干預(yù)措施？

答案：心理疏導(dǎo)、情緒宣泄、壓力管理、家庭關(guān)系調(diào)解等。

解析思路：針對(duì)求助者的心理問(wèn)題，社會(huì)工作者應(yīng)采取綜合性的干預(yù)措施。心理疏導(dǎo)可以幫助求助者緩解情緒；情緒宣泄可以幫助求助者釋放壓力；壓力管理可以幫助求助者學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)壓力的方法；家庭關(guān)系調(diào)解可以幫助求助者改善家庭環(huán)境。

（3）如何協(xié)調(diào)求助者與家庭的關(guān)系，以緩解其心理壓力？

答案：開展家庭咨詢服務(wù)，引導(dǎo)家庭成員建立良好的溝通方式，增進(jìn)家庭成員之間的相互理解和支持。

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)家庭咨詢服務(wù)，幫助家庭成員了解求助者的心理問(wèn)題，并引導(dǎo)他們建立良好的溝通方式，增進(jìn)相互理解和支持，從而緩解求助者的心理壓力。

（4）在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)如何評(píng)估自己的工作效果？

答案：通過(guò)求助者的情緒變化、家庭關(guān)系改善、生活質(zhì)量提升等方面進(jìn)行評(píng)估。

解析思路：社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)觀察求助者在情緒、家庭關(guān)系和生活質(zhì)量方面的變化，來(lái)評(píng)估自己的工作效果。

2.案例背景：某社區(qū)內(nèi)有一批留守兒童，由于缺乏關(guān)愛(ài)和照顧，這些孩子在學(xué)校里成績(jī)較差，性格孤僻，人際關(guān)系緊張。社區(qū)居委會(huì)決定開展一項(xiàng)關(guān)愛(ài)留守兒童的活動(dòng)。

（1）針對(duì)留守兒童的特點(diǎn)，社會(huì)工作者應(yīng)如何設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容？

答案：開展興趣小組、心理輔導(dǎo)、家庭教育、社會(huì)實(shí)踐等。

解析思路：針對(duì)留守兒童的特點(diǎn)，社會(huì)工作者應(yīng)設(shè)計(jì)多樣化的活動(dòng)內(nèi)容，以激發(fā)他們的興趣，促進(jìn)心理健康，提高他們的社交能力。

（2）在活動(dòng)中，如何確保留守兒童的安全？

答案：加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)所的安全管理，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)安全工作。

解析思路：確保留守兒童的安全是社會(huì)工作者開展活動(dòng)的前提。通過(guò)加強(qiáng)活動(dòng)場(chǎng)所的安全管理，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)安全工作，可以有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。

（3）如何評(píng)估活動(dòng)的效果？

答案：通過(guò)留守兒童的成績(jī)提升、性格改善、人際關(guān)系和諧等方面進(jìn)行評(píng)估。

解析思路：評(píng)估活動(dòng)效果需要從多個(gè)方面進(jìn)行，包括留守兒童的成績(jī)、性格