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文檔簡介

TOYOTAsap顧客成功案例

公司：美國豐田汽車物料搬運(TMHU)產(chǎn)業(yè)：汽車/卡車摘要案例起因主要挑戰(zhàn)解決方案與服務(wù)實施成果主要優(yōu)點結(jié)論案例起因－背景沿革TMHU從豐田汽車公司剝離後，仍依靠總公司給的資訊系統(tǒng)。但是由於當(dāng)時採用的系統(tǒng)不能滿足工業(yè)設(shè)備業(yè)務(wù)的特殊需求，因此需要新系統(tǒng)提供支援。案例起因－實例原系統(tǒng)難以做成行業(yè)專用報表。無法集成零配件和車輛管理系統(tǒng)。使用費用高的中繼網(wǎng)路與北美地區(qū)經(jīng)銷商進行聯(lián)繫，而非網(wǎng)際網(wǎng)路。原系統(tǒng)不能提供Web支持，公司必須為每位客戶建立站點，浪費時間浪費金錢。主要挑戰(zhàn)-不再依靠總公司的IT系統(tǒng)公司採用SAPNetWeaver?門戶技術(shù)為客戶提供Web的通信，方便大約150個地點約80多家經(jīng)銷商與TMHU的各種交易。主要挑戰(zhàn)-集車輛備件的流程主要挑戰(zhàn)-不再採用費用高的

訊息框架網(wǎng)路，採降低本錢策略

經(jīng)銷商將原本的框架網(wǎng)路換成網(wǎng)際網(wǎng)路，公司每年僅網(wǎng)路費用即可節(jié)省100萬美元。主要挑戰(zhàn)-為企業(yè)客戶提供

電子商務(wù)功能解決方案與服務(wù)SAP?R/3?-財務(wù)與物流軟體〔配置在mySAP?ERP中〕SAPforAutomotivesolutionsSAPNetWeave-為客戶提供Web通信Varioussilosystems各筒倉系統(tǒng)實施成果

主要優(yōu)點主要的效益

降低周轉(zhuǎn)時間-原需要兩天的時間變只需要兩個小時降低本錢-節(jié)省一年百萬網(wǎng)路費用加強客戶/經(jīng)銷商的關(guān)係-利用CRM建立經(jīng)銷商和客戶的服務(wù)關(guān)係網(wǎng)結(jié)語

未來，公司需對SAP軟體奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)，並不斷修正及更新業(yè)務(wù)，提早發(fā)現(xiàn)問題，必免事情發(fā)生後多付額外的賠償，讓

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