第十四章數(shù)字化供應(yīng)鏈本章學(xué)習(xí)目的與要求了解數(shù)字化供應(yīng)鏈的發(fā)展過程理解數(shù)字化供應(yīng)鏈的概念了解數(shù)字化供應(yīng)鏈的構(gòu)建方式掌握數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度評估方法在客戶需求的多樣化、技術(shù)創(chuàng)新的迅速發(fā)展及供應(yīng)鏈復(fù)雜性逐步增加的時代背景下，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用已成為不同行業(yè)的企業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)的重要手段。思考與討論：不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度有何不同？對比那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度不高的行業(yè)，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型較為徹底的行業(yè)的企業(yè)供應(yīng)鏈有何特點？引導(dǎo)案例——不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型01數(shù)字化供應(yīng)鏈概述02數(shù)字化供應(yīng)鏈的構(gòu)建03數(shù)字化供應(yīng)鏈的作用04數(shù)字化供應(yīng)鏈的資源支撐目錄05數(shù)字化供應(yīng)鏈評估體系數(shù)字化供應(yīng)鏈概述PART011.數(shù)字技術(shù)定義與作用數(shù)字化供應(yīng)鏈的背景大數(shù)據(jù)：通過海量數(shù)據(jù)的收集、存儲和分析，為企業(yè)提供決策支持。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析預(yù)測市場需求，優(yōu)化庫存管理。數(shù)字技術(shù)是將信息（如文字、圖片、聲音、視頻等）轉(zhuǎn)換為計算機(jī)可識別的二進(jìn)制數(shù)字，并進(jìn)行加工、存儲和處理的技術(shù)，推動供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)的線性模式向智能化、動態(tài)化、可視化的網(wǎng)狀模式轉(zhuǎn)變，顯著提升供應(yīng)鏈的效率和靈活性。關(guān)鍵技術(shù)介紹人工智能：通過機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)算法，實現(xiàn)智能決策和自動化流程。例如，智能倉儲系統(tǒng)利用人工智能算法優(yōu)化貨物存儲和檢索，提高倉庫運(yùn)營效率。物聯(lián)網(wǎng)：通過傳感器和網(wǎng)絡(luò)連接，實現(xiàn)設(shè)備之間的實時數(shù)據(jù)交互。例如，智能工廠利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的互聯(lián)互通，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。區(qū)塊鏈：通過分布式賬本技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲和不可篡改。在供應(yīng)鏈中，區(qū)塊鏈用于產(chǎn)品溯源，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。云計算：提供按需使用的計算資源，支持彈性擴(kuò)展和靈活部署。企業(yè)通過云計算平臺快速部署新的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，降低IT成本。概念發(fā)展重點影響層面目標(biāo)數(shù)碼化將信息由模擬格式轉(zhuǎn)化為數(shù)字格式信息成本節(jié)約、更有效地為現(xiàn)有活動部署資源。數(shù)字化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程中，幫助企業(yè)改善和變革業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造更多價值業(yè)務(wù)流程/管理模式成本節(jié)約和收入增加:通過業(yè)務(wù)流程重組，提高生產(chǎn)效率；增強(qiáng)客戶體驗。數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用數(shù)字技術(shù)改善運(yùn)營活動，變革商業(yè)模式，構(gòu)建業(yè)務(wù)新體系運(yùn)營活動/商業(yè)模式/業(yè)態(tài)打造新的成本-收入模式:重新配置資產(chǎn)以開發(fā)新的商業(yè)模式。表14-1數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段數(shù)字技術(shù)的各種特征成為驅(qū)動制造企業(yè)數(shù)字化發(fā)展和變革的主要力量。企業(yè)紛紛搶抓數(shù)字技術(shù)賦能的戰(zhàn)略機(jī)遇，將數(shù)字技術(shù)與供應(yīng)鏈深度融合，以優(yōu)化與變革供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營活動，推動供應(yīng)鏈全流程數(shù)字化，實現(xiàn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型，即構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈。數(shù)字化供應(yīng)鏈的背景數(shù)字化轉(zhuǎn)型是構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈的手段，即企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈變革為數(shù)字化供應(yīng)鏈。企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的見解強(qiáng)調(diào)點埃森哲數(shù)字化轉(zhuǎn)型指物理產(chǎn)品在虛擬空間中的數(shù)字模型，包含從產(chǎn)品構(gòu)思到產(chǎn)品退市全生命周期的產(chǎn)品信息。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是手段不是目的，轉(zhuǎn)型的初心是幫企業(yè)解決問題，創(chuàng)造價值。以終為始，企業(yè)要清楚自己業(yè)務(wù)或管理的瓶頸所在，有針對性地引入數(shù)字技術(shù)予以改造。從產(chǎn)品全生面周期出發(fā)，解決問題并創(chuàng)造價值麥肯錫數(shù)字化極大地改變了組織的運(yùn)作方式，要建立數(shù)字文化，做到真正的轉(zhuǎn)型，只有通過改變領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊和一線員工的思維方式和技能來實現(xiàn)。從傳統(tǒng)企業(yè)到數(shù)字化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，需要變革公司文化、策略、運(yùn)營、組織架構(gòu)和合作伙伴等方方面面。從人的思維及技能出發(fā)，建立數(shù)字文化德勤2020年發(fā)布《國企數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提質(zhì)增效》，認(rèn)為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是運(yùn)用新興技術(shù)重新想象商業(yè)、面向未來的一個發(fā)展過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅局限在新技術(shù)的實施和運(yùn)作，通常會對企業(yè)戰(zhàn)略、人才、商業(yè)模式乃至組織方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。新興技術(shù)的應(yīng)用華為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)新一代數(shù)字技術(shù)深入應(yīng)用和物理世界與數(shù)字世界融合技術(shù)應(yīng)用，物理和數(shù)字世界融合阿里云重視數(shù)字驅(qū)動，并將數(shù)字化轉(zhuǎn)型按照平臺、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)協(xié)同相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分級。信息化改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要區(qū)別在于技術(shù)架構(gòu)、需求特征、核心訴求、核心目標(biāo)和技術(shù)體系實現(xiàn)五個層面。數(shù)字驅(qū)動表14-2不同企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的見解數(shù)字化供應(yīng)鏈的背景思考與討論：就數(shù)字化的概念演化的“數(shù)碼化、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型”三個階段而言，美的集團(tuán)目前處于哪個階段？美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的這五個階段，分別和概念演化中的哪個階段的特征更加匹配？延伸案例與思考——美的集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十年歷程2.數(shù)字化供應(yīng)鏈的產(chǎn)生第四次工業(yè)革命的發(fā)生隨著第四次工業(yè)革命的到來，網(wǎng)絡(luò)實體系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動人工智能逐步替代人工操作，供應(yīng)鏈由傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)型為智能模式，實現(xiàn)了由機(jī)械化、批量化、信息化向智能化的歷史跨越。國家政策的牽引自2015年起，國家持續(xù)推進(jìn)“國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”“數(shù)字中國”等政策，發(fā)布多項支持智能制造與供應(yīng)鏈數(shù)字化的規(guī)劃與指導(dǎo)意見，為企業(yè)數(shù)字化變革提供方向與資源支持，是供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要外部驅(qū)動力。數(shù)字化供應(yīng)鏈的背景2.數(shù)字化供應(yīng)鏈的產(chǎn)生數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展帶動平臺化、智能化供應(yīng)鏈體系構(gòu)建，數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，供應(yīng)鏈由“串聯(lián)式”向“并聯(lián)式”結(jié)構(gòu)演化，實現(xiàn)全流程可視、用戶驅(qū)動與實時協(xié)同，顯著提升供應(yīng)鏈效率與靈活性。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要在數(shù)字化浪潮和產(chǎn)業(yè)升級壓力下，制造企業(yè)為提升績效與競爭力，積極推動從企業(yè)內(nèi)部到外部供應(yīng)鏈的整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。供應(yīng)鏈已成為企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，數(shù)字化能力將決定其在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿?。?shù)字化供應(yīng)鏈的背景數(shù)字技術(shù)（人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和云計算等）與供應(yīng)鏈的深度融合，以優(yōu)化和變革企業(yè)內(nèi)及與供應(yīng)鏈伙伴的企業(yè)間業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營活動,推動供應(yīng)鏈全流程數(shù)字化、智能化和互連接,及運(yùn)營管理的整體優(yōu)化等。其目標(biāo)是改善企業(yè)的績效,為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。定義01來源定義Buyukozkan&Gocer(2018)一個智能的最佳匹配技術(shù)系統(tǒng)，基于海量數(shù)據(jù)處理能力及數(shù)字化硬件、軟件和通信網(wǎng)絡(luò)，支撐和同步組織之間的交互，使服務(wù)更有價值、更容易獲得、更負(fù)擔(dān)得起，最后產(chǎn)生一致、敏捷和有效的結(jié)果Bhargavaetal.(2018)

一個由支持全球分布的組織之間的交互和編排供應(yīng)鏈中合作伙伴的活動的系統(tǒng)組成（如軟件、硬件、通信網(wǎng)絡(luò)）?；顒影ㄙ徺I、制造、儲存、移動和銷售產(chǎn)品Choudhuryetal.(2021)使用先進(jìn)數(shù)字技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、預(yù)測分析等）改善傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。數(shù)字化供應(yīng)鏈的最終目標(biāo)是提高效率，減少冗余，并提升利潤空間Ritter&Pedersen(2020)企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)改變企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與市場間和企業(yè)與顧客之間的互動Verhoefetal.(2021企業(yè)利用數(shù)字技術(shù)改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)流程之間的有效協(xié)調(diào)，通過強(qiáng)化用戶體驗使企業(yè)有能力創(chuàng)造額外的客戶價值等Nasirietal.(2020)需要數(shù)字工具、策略和方法的組合，以支持與外部客戶和供應(yīng)商之間的交互，及內(nèi)部員工之間的交互國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在數(shù)字化環(huán)境下，以客戶(消費者)為中心、以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以平臺為依托，實現(xiàn)供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、服務(wù)商及客戶(消費者)等供應(yīng)鏈合作伙伴多線連接，數(shù)據(jù)、物料、資金等高效協(xié)同、柔性配置的供應(yīng)鏈全新形態(tài)美國數(shù)字化供應(yīng)鏈研究院以客戶為中心的平臺模型，通過多渠道實時獲取數(shù)據(jù)，最大化利用數(shù)據(jù)，實現(xiàn)需求刺激、匹配、感知與管理，以提升企業(yè)業(yè)績，最大限度降低風(fēng)險埃森哲供應(yīng)鏈的運(yùn)營從“串聯(lián)”變革為“并聯(lián)”，由“鏈”升級到“網(wǎng)”，從短期改進(jìn)轉(zhuǎn)變成長期變革、從成本中心升級為利潤中心德勤基于數(shù)字化平臺，構(gòu)建數(shù)字化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，通過數(shù)字技術(shù)收集、分析從采購到交付的端到端的數(shù)據(jù)信息、持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新供應(yīng)鏈生態(tài)結(jié)構(gòu)，保持快速高效供應(yīng)表14-3數(shù)字化供應(yīng)鏈的定義數(shù)字化供應(yīng)鏈的概念02內(nèi)部數(shù)字化、客戶數(shù)字化和供應(yīng)商數(shù)字化。與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比，具有以客戶為中心、技術(shù)核心為數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)、運(yùn)營核心為客戶滿意和可持續(xù)競爭等特征。維度圖14-1數(shù)字化供應(yīng)鏈的維度企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化優(yōu)化，涵蓋生產(chǎn)、管理、物流等環(huán)節(jié)。通過引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)內(nèi)部流程的自動化和智能化，提高運(yùn)營效率?？蛻魯?shù)字化通過電商平臺、移動應(yīng)用等方式實現(xiàn)客戶關(guān)系管理的智能化。利用大數(shù)據(jù)分析客戶行為，提供個性化的服務(wù)和產(chǎn)品，提升客戶體驗。供應(yīng)商數(shù)字化通過供應(yīng)鏈平臺實現(xiàn)采購、庫存管理的透明化和協(xié)同化。與供應(yīng)商通過數(shù)字化平臺實時共享信息，優(yōu)化采購流程，降低庫存成本。內(nèi)部數(shù)字化數(shù)字化供應(yīng)鏈的概念思考與討論：以上三個案例分別屬于哪個維度的數(shù)字化實踐？他們是如何進(jìn)行數(shù)字化信息交互的？AmazonGo利用RFID、計算機(jī)視覺和深度學(xué)習(xí)，實現(xiàn)商品與顧客實時交互和精準(zhǔn)庫存管理?；诖髷?shù)據(jù)分析推送個性化商品，提升銷量與客戶體驗，打造高效、彈性的端到端交易模式。亞馬遜無人超市的B2B協(xié)同平臺TSMC將工程大數(shù)據(jù)、智能診斷系統(tǒng)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度融合，實現(xiàn)從自動化到智能化的制造升級。通過自我優(yōu)化運(yùn)營平臺，提升良率、降低成本、縮短研發(fā)周期，構(gòu)建高效、低成本的智能制造體系。臺積電TSMC的智能優(yōu)化通用汽車構(gòu)建多級供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合大數(shù)據(jù)和云平臺實現(xiàn)對供應(yīng)商庫存、產(chǎn)能、質(zhì)量等的全景監(jiān)控。通過識別關(guān)鍵路徑與風(fēng)險點，推動端到端的主動風(fēng)險管理，保障供應(yīng)連續(xù)性并增強(qiáng)供應(yīng)鏈韌性。通用汽車的供應(yīng)鏈管理延伸案例與思考——供應(yīng)鏈、內(nèi)部、客戶端數(shù)字化的實踐

得益于與數(shù)字技術(shù)的深度融合，供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)由割裂、靜態(tài)、線性、產(chǎn)能驅(qū)動的模式轉(zhuǎn)向以數(shù)字化為核心的互聯(lián)、動態(tài)、端到端可視、需求驅(qū)動的網(wǎng)狀模式，數(shù)字化供應(yīng)鏈也因此具備了許多新特征。圖14-2傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與數(shù)字化供應(yīng)鏈對比圖示數(shù)字化供應(yīng)鏈的特征自動化智能化通過智能設(shè)備和自動化流程，減少人工干預(yù)，提高效率。例如，智能倉儲系統(tǒng)利用自動化設(shè)備實現(xiàn)貨物的自動存儲和檢索，提高倉庫運(yùn)營效率。利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)智能決策和優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化生產(chǎn)計劃和物流配送，提高整體運(yùn)營效率。根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化生產(chǎn)和服務(wù)。通過數(shù)字化技術(shù)收集客戶反饋，快速調(diào)整生產(chǎn)計劃，滿足客戶的個性化需求。以客戶為中心前瞻性基于數(shù)據(jù)分析和預(yù)測模型，提前應(yīng)對市場變化和風(fēng)險。利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)預(yù)測市場需求，優(yōu)化庫存管理，降低庫存積壓風(fēng)險?；ミB性供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)通過數(shù)字平臺實現(xiàn)信息共享和實時協(xié)作。企業(yè)與供應(yīng)商、客戶通過數(shù)字化平臺實時共享信息，提高供應(yīng)鏈的協(xié)同效率?？焖夙憫?yīng)市場變化，調(diào)整生產(chǎn)計劃和供應(yīng)鏈配置。通過數(shù)字化平臺實時監(jiān)控市場動態(tài)，快速調(diào)整供應(yīng)鏈策略，提升市場響應(yīng)速度。靈活性透明化通過區(qū)塊鏈等技術(shù)，實現(xiàn)供應(yīng)鏈流程的可視化和可追溯性。利用區(qū)塊鏈技術(shù)記錄產(chǎn)品從原材料采購到最終交付的全過程，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。數(shù)字化供應(yīng)鏈的特征表14-4傳統(tǒng)供應(yīng)鏈和數(shù)字化供應(yīng)鏈的特征對比

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈數(shù)字化供應(yīng)鏈商業(yè)模式管道供應(yīng)鏈生態(tài)，平臺模式結(jié)構(gòu)模式串聯(lián)，鏈?zhǔn)讲⒙?lián)，網(wǎng)狀決策模式基于經(jīng)驗智能決策驅(qū)動力產(chǎn)能驅(qū)動用戶需求驅(qū)動技術(shù)核心ERP等傳統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)數(shù)字化供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)營核心成本降低、效率增加客戶滿意、可持續(xù)競爭數(shù)據(jù)貫通性信息孤島，在組織間移動時遲滯基于數(shù)字技術(shù)在組織間實時交互組織間合作淺層次的、有限的合作深入、全面的戰(zhàn)略性合作供應(yīng)鏈協(xié)同性供給過剩/短缺；庫存積壓、資金浪費；資源/業(yè)務(wù)壁壘供需高效匹配；內(nèi)外要素高效利用、共創(chuàng)新價值靈活性客戶的需求信息存在牛鞭效應(yīng)客戶需求變化被準(zhǔn)確捕捉、及時滿足響應(yīng)性被動響應(yīng)，供應(yīng)鏈不同層級不同步主動響應(yīng)，即時的計劃和執(zhí)行響應(yīng)可視化有限，可視化和透明化程度低全面，各節(jié)點、環(huán)節(jié)端到端可視風(fēng)險應(yīng)對缺乏靈活性，低效具備敏捷性和韌性、高效價值轉(zhuǎn)化表現(xiàn)轉(zhuǎn)化企業(yè)內(nèi)部價值創(chuàng)造增值、實現(xiàn)共贏數(shù)字化供應(yīng)鏈的特征思考與討論：在海信集團(tuán)實現(xiàn)數(shù)字化供應(yīng)鏈的端到端可視目標(biāo)的同時，產(chǎn)品的全生命周期管理和生產(chǎn)流程的透明化作業(yè)看板還體現(xiàn)了數(shù)字化供應(yīng)鏈的哪些特征？這和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈有何本質(zhì)區(qū)別？延伸案例與思考——海信集團(tuán)：通過實現(xiàn)端到端的物流供應(yīng)鏈可視化多元業(yè)務(wù)驅(qū)動數(shù)字化物流平臺建設(shè)：海信集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋B2C與B2B多個板塊，圍繞多元化發(fā)展需求，構(gòu)建了云倉大物流平臺，引入核心倉儲管理系統(tǒng)，實現(xiàn)多渠道庫存共享與全流程可視化管理，為打造互聯(lián)網(wǎng)化物流體系奠定基礎(chǔ)。全生命周期溯源管理提升產(chǎn)品追蹤能力：基于序列號的全生命周期管理系統(tǒng)覆蓋產(chǎn)品從入庫到出庫的每一環(huán)節(jié)，支持防竄貨和售后追溯，提升信息透明度與可追溯性，實現(xiàn)正向可查詢、逆向可追溯的全流程管控。實時作業(yè)看板推動流程透明化：通過內(nèi)置報表工具與可配置看板，實現(xiàn)全數(shù)據(jù)采集與透明化管理，增強(qiáng)上下游系統(tǒng)的協(xié)同效率與訂單執(zhí)行能力。數(shù)字化管理強(qiáng)化供應(yīng)鏈執(zhí)行與響應(yīng)能力：通過批次管理與庫齡監(jiān)控，系統(tǒng)自動執(zhí)行先進(jìn)先出策略，結(jié)合訂單全鏈路可視化，全面提升庫存準(zhǔn)確率與供應(yīng)鏈響應(yīng)效率，增強(qiáng)端到端物流管理的數(shù)字化水平。數(shù)字化供應(yīng)鏈的構(gòu)建PART02轉(zhuǎn)型手段組織文化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：重新設(shè)計組織架構(gòu)，重塑管理方式，領(lǐng)導(dǎo)者需具備數(shù)字化思維。員工技能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：員工需學(xué)習(xí)新技能，企業(yè)需培訓(xùn)或招聘具備數(shù)字化能力的人才?？绮块T協(xié)作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：利用數(shù)字技術(shù)促進(jìn)組織內(nèi)部的跨部門協(xié)作。組織文化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型打破傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)，建立靈活、扁平化的組織架構(gòu)，促進(jìn)團(tuán)隊合作和跨職能協(xié)作。通過引入敏捷管理方法，快速響應(yīng)市場變化，提升組織的靈活性和創(chuàng)新能力。員工技能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升員工的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力，消除對新技術(shù)的恐懼和抵觸情緒。通過內(nèi)部培訓(xùn)、在線課程等方式，提升員工的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力，幫助員工適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的變化。跨部門協(xié)作的數(shù)字化轉(zhuǎn)型利用即時通信工具、在線會議平臺等，實現(xiàn)跨部門的實時溝通和協(xié)作。通過建立內(nèi)部社交平臺，促進(jìn)知識共享和創(chuàng)新思維的激發(fā)，提升跨部門協(xié)作效率。組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型采用扁平化、跨職能協(xié)作的靈活組織結(jié)構(gòu)，以提升決策效率與應(yīng)變能力，適應(yīng)快速變化的市場環(huán)境。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策借助數(shù)字技術(shù)采集與分析數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)優(yōu)化決策過程，提升資源配置、產(chǎn)品開發(fā)與市場策略的科學(xué)性。靈活的組織結(jié)構(gòu)組織管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來趨勢通過人工智能與自動化工具，在人力資源的招聘、培訓(xùn)、績效等環(huán)節(jié)實現(xiàn)流程優(yōu)化與數(shù)據(jù)洞察，提升管理效率。增強(qiáng)員工體驗和福利重視員工體驗，利用數(shù)字平臺優(yōu)化福利、培訓(xùn)與工作環(huán)境，增強(qiáng)員工滿意度與人才吸引力。創(chuàng)新和持續(xù)學(xué)習(xí)的文化推動持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新文化，借助數(shù)字化工具提升員工能力適應(yīng)力，成為保持競爭力的關(guān)鍵。數(shù)字化的人力資源管理組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型01.傳統(tǒng)采購存在的問題傳統(tǒng)采購依賴人工處理與紙質(zhì)流程，溝通方式滯后，易出錯、效率低，嚴(yán)重拉長采購周期。采購環(huán)節(jié)缺乏實時信息共享，導(dǎo)致供應(yīng)風(fēng)險難以預(yù)警，進(jìn)而引發(fā)缺貨、滯銷等運(yùn)營問題。流程繁瑣低效信息不透明需求預(yù)測多憑經(jīng)驗判斷，缺乏數(shù)據(jù)支撐，易造成庫存積壓或供應(yīng)短缺，影響運(yùn)營效率。采購支出占總成本的比例大，特別是在制造業(yè)中，控制成本面臨較大壓力與挑戰(zhàn)。預(yù)測依賴經(jīng)驗采購成本居高缺乏標(biāo)準(zhǔn)化績效評估體系，依賴個別經(jīng)驗判斷，影響供應(yīng)商選擇的準(zhǔn)確性與供應(yīng)鏈穩(wěn)定性。供應(yīng)商評估主觀化采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型從傳統(tǒng)采購到信息化采購、數(shù)字化采購、智能化采購是一個演進(jìn)過程。數(shù)字化采購?fù)ㄟ^集成多種數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)采購流程的自動化和智能化管理。02.數(shù)字化采購的概念和演進(jìn)圖14-3數(shù)字化采購的演進(jìn)采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型01.02.03.選擇具備數(shù)字化平臺的供應(yīng)商，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同和信息共享，提升供應(yīng)鏈效率和質(zhì)量，確保采購流程高效透明。優(yōu)先選用數(shù)字化平臺打通供應(yīng)商與企業(yè)的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)資源、庫存等數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，推動供應(yīng)鏈協(xié)同化和數(shù)字化，優(yōu)化采購決策。建立信息共享機(jī)制通過智能決策體系匹配最優(yōu)履約商家及服務(wù)方式，綜合考慮成本、效率、體驗，提升供應(yīng)鏈整體效能。優(yōu)化決策體系①建立共贏的供應(yīng)商關(guān)系03.數(shù)字化采購的實現(xiàn)路徑04.建立共生共享共贏的供應(yīng)商關(guān)系，實現(xiàn)供應(yīng)鏈生態(tài)共享共贏，提高企業(yè)整體的競爭力。建立共生共享共贏關(guān)系采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型03.數(shù)字化采購的實現(xiàn)路徑②延伸集成化管理軟件系統(tǒng)集成選擇與ERP系統(tǒng)集成性強(qiáng)的外部系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)無縫銜接，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部流程協(xié)同化。人員培訓(xùn)對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)，使其熟練掌握新系統(tǒng)功能，充分發(fā)揮系統(tǒng)作用。加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，采用加密技術(shù)保護(hù)數(shù)據(jù)機(jī)密性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)優(yōu)化定期對系統(tǒng)進(jìn)行評估和改進(jìn)，確保其持續(xù)發(fā)揮最佳效果。采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型03.數(shù)字化采購的實現(xiàn)路徑③構(gòu)建數(shù)字化采購系統(tǒng)將招投標(biāo)流程從紙質(zhì)轉(zhuǎn)為電子化，通過電子平臺實現(xiàn)采購信息發(fā)布、投標(biāo)文件提交和評審自動化，提升效率透明度。招投標(biāo)流程電子化在招投標(biāo)電子化基礎(chǔ)上，將供應(yīng)商管理、合同管理、訂單管理、物流跟蹤等環(huán)節(jié)數(shù)字化，實現(xiàn)采購全流程數(shù)字化管理。采購流程數(shù)字化延伸利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實現(xiàn)自動化處理和智能決策，提升供應(yīng)商和供應(yīng)鏈管理效率。自動化與智能化數(shù)據(jù)共享和協(xié)同數(shù)字化采購系統(tǒng)通過與合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)互通，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同和信息共享，提高供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量。采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型03.數(shù)字化采購的實現(xiàn)路徑④組建采購平臺滿足采購方需求采購商城提供線上化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化采購流程，提升供應(yīng)商管理和供應(yīng)鏈協(xié)同能力，滿足采購方需求。吸引優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商入駐建立供應(yīng)商評價體系，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，提升采購方供應(yīng)鏈管理水平和采購品質(zhì)。建立標(biāo)準(zhǔn)化流程建立標(biāo)準(zhǔn)化采購流程，包括詢價、比價、招標(biāo)及訂單、發(fā)票處理等環(huán)節(jié)，確保采購?fù)该鞲咝?。推動?shù)字化轉(zhuǎn)型采購商城通過數(shù)字化平臺、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等方式，實現(xiàn)系統(tǒng)和物資的利用效率最大化。采購的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考與討論：京東工業(yè)如何在供應(yīng)鏈的采購環(huán)節(jié)上實現(xiàn)數(shù)字化？對比傳統(tǒng)采購模式，這樣做的優(yōu)勢有哪些？延伸案例與思考——京東工業(yè)：構(gòu)建采購數(shù)字化能力，助推供應(yīng)鏈變革表7.5制造業(yè)技術(shù)發(fā)展路徑生產(chǎn)制造是供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)也迎來轉(zhuǎn)型變革。

主要標(biāo)志時代特點生產(chǎn)模式制造技術(shù)特點工業(yè)1.0蒸汽機(jī)動力應(yīng)用蒸汽時代單件小批量機(jī)械化工業(yè)2.0電能和電力驅(qū)動電氣時代大規(guī)模生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、剛性自動化工業(yè)3.0數(shù)字化信息技術(shù)信息時代柔性化生產(chǎn)柔性自動化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化工業(yè)4.0新一代信息技術(shù)智能時代網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、大規(guī)模個性化定制人-機(jī)-物互聯(lián)、自分析、自決策、自執(zhí)行表14-5制造業(yè)技術(shù)發(fā)展路徑圖14-4我國制造技術(shù)演變圖從1960年開始，我國制造技術(shù)經(jīng)歷了數(shù)字化-網(wǎng)絡(luò)化-智能化的發(fā)展軌跡，目前處于以物聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)智能、智能產(chǎn)品、工業(yè)4.0和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為主的智能化階段。生產(chǎn)制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型01（1）國家和產(chǎn)業(yè)政策的出臺；（2）新一代信息技術(shù)的發(fā)展；（3）制造業(yè)的用工難和高成本問題。動因表14-6

智能制造相關(guān)技術(shù)智能技術(shù)智能技術(shù)應(yīng)用工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)連接人、數(shù)據(jù)與機(jī)器，實現(xiàn)設(shè)備、人員與系統(tǒng)的互聯(lián)互通，支持工業(yè)數(shù)據(jù)的感知、傳輸與分析，提升資源配置效率和綜合能效，加快制造智能化進(jìn)程。云計算提供靈活、可擴(kuò)展的計算資源，涵蓋IaaS、PaaS和SaaS，降低硬件依賴和運(yùn)維成本，提升企業(yè)數(shù)據(jù)存儲與處理效率與安全性。虛擬現(xiàn)實構(gòu)建沉浸式虛擬環(huán)境，融合虛實場景，應(yīng)用于設(shè)備運(yùn)維、物流導(dǎo)航、操作培訓(xùn)、工藝仿真和交互式試驗，助力制造場景智能升級。人工智能包括機(jī)器學(xué)習(xí)、語音圖像識別、自然語言處理與專家系統(tǒng)，在產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量檢測、客戶服務(wù)與自動化決策中發(fā)揮關(guān)鍵作用，推動制造系統(tǒng)的自學(xué)習(xí)與自適應(yīng)。數(shù)字孿生通過物理模型與實時數(shù)據(jù)，在虛擬空間映射實體全生命周期，實現(xiàn)制造過程的動態(tài)仿真、預(yù)測與優(yōu)化，提升企業(yè)決策與系統(tǒng)效率。生產(chǎn)制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型02得益于數(shù)字技術(shù)的深度嵌入，生產(chǎn)制造流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高了生產(chǎn)線的智能化和自動化水平，進(jìn)而提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和靈活性。智能制造是新一代信息技術(shù)與先進(jìn)制造技術(shù)的融合，貫穿于設(shè)計、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等生產(chǎn)制造活動的各個流程。傳統(tǒng)制造與智能制造對比表14-7傳統(tǒng)制造與智能制造對比分類傳統(tǒng)制造智能制造設(shè)計常規(guī)產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品周期長

個性化產(chǎn)品設(shè)計面向需求設(shè)計、反向定制產(chǎn)品周期短加工按計劃進(jìn)行加工半智能化加工人機(jī)分離

柔性化加工，可實時調(diào)整智能化加工人機(jī)協(xié)同/交互管理基于管理者經(jīng)驗的管理企業(yè)內(nèi)部管理基于信息技術(shù)和數(shù)據(jù)的決策人-機(jī)交互管理供應(yīng)鏈全流程全鏈條管理服務(wù)產(chǎn)品本身產(chǎn)品全生命周期生產(chǎn)制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型生產(chǎn)制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型STEP03STEP04STEP02STEP01STEP05（1）設(shè)備層是智能制造的基礎(chǔ)，包括各種傳感器、機(jī)器人、數(shù)控機(jī)床、檢測設(shè)備、自動化設(shè)備等。通過感知和采集數(shù)據(jù)，為后續(xù)的決策和控制提供必要的信息。負(fù)責(zé)將設(shè)備層采集到的數(shù)據(jù)傳輸?shù)缴蠈酉到y(tǒng)進(jìn)行處理。包括通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和協(xié)議等技術(shù)，可以確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和可靠接收。（2）傳輸層對傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。包括大數(shù)據(jù)分析、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，用于從海量數(shù)據(jù)中提取有價值的信息，并進(jìn)行預(yù)測、優(yōu)化和決策等工作。（3）處理層基于處理層的分析結(jié)果，對生產(chǎn)過程與設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。包括控制系統(tǒng)、自適應(yīng)算法等，用于實現(xiàn)生產(chǎn)過程自動化和智能化。根據(jù)來自設(shè)備層的數(shù)據(jù)進(jìn)行實時調(diào)度和優(yōu)化，以提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量。（4）控制層整個智能制造系統(tǒng)的核心，集成了包括生產(chǎn)計劃、物料管理、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理等在內(nèi)的信息系統(tǒng)，并提供統(tǒng)一的管理和控制，通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)集成和分析各種生產(chǎn)與管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)提供關(guān)鍵決策支持和業(yè)務(wù)優(yōu)化。（5）應(yīng)用層03

智能制造的層次結(jié)構(gòu)思考與討論：你認(rèn)為其它制造企業(yè)可以從吉利汽車的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗中學(xué)到什么？有哪些關(guān)鍵的實踐做法可以分享？延伸案例與思考——吉利汽車：在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)上打通數(shù)字化轉(zhuǎn)型快車道傳統(tǒng)物流瓶頸傳統(tǒng)物流存在信息孤島和不透明、缺乏實時性和可追溯性、運(yùn)輸?shù)托页杀靖?、環(huán)境污染等問題。智能物流的實現(xiàn)路徑基于設(shè)備、系統(tǒng)集成的自動化倉儲?；跀?shù)據(jù)驅(qū)動的倉配物流優(yōu)化?；诙喾絽f(xié)同的智能化物流運(yùn)輸。圖14-5智能物流的實現(xiàn)路徑物流的數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化供應(yīng)鏈的作用PART03010203040506生產(chǎn)率數(shù)字化改善生產(chǎn)流程和管理方式，提高生產(chǎn)效率。例如，三一重工18號工廠通過數(shù)字化改造顯著提升生產(chǎn)績效，產(chǎn)能提升123%，效率提升98%。質(zhì)量人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)助力產(chǎn)品質(zhì)量提升，實現(xiàn)全生命周期質(zhì)量管控。例如，通過人工智能視覺檢測技術(shù)，可以實現(xiàn)高精度的產(chǎn)品質(zhì)量檢測，提高產(chǎn)品良品率。交付物聯(lián)網(wǎng)和GPS追蹤技術(shù)實現(xiàn)貨物實時監(jiān)測，大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化配送方案，提高交付效率。例如，順豐速運(yùn)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)全程可視化的物流管理，優(yōu)化運(yùn)輸路線，提高配送效率。靈活性數(shù)字化工具和平臺提供實時數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析，增強(qiáng)對市場變化的響應(yīng)能力。通過數(shù)字化平臺實時監(jiān)控市場動態(tài)，快速調(diào)整供應(yīng)鏈策略，提升市場響應(yīng)速度。創(chuàng)新供應(yīng)鏈數(shù)字化賦能企業(yè)獲取客戶和市場信息，把握市場趨勢，加強(qiáng)交流互動，促進(jìn)創(chuàng)新。例如，通過大數(shù)據(jù)分析，了解客戶需求，調(diào)整設(shè)計，推出符合需求的新產(chǎn)品?？蛻魸M意度數(shù)字化轉(zhuǎn)型強(qiáng)化客戶服務(wù)，提供個性化服務(wù)和透明的物流追蹤，提升客戶體驗。例如，通過智能客服系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶需求，提供個性化的服務(wù)，提高客戶滿意度。運(yùn)營績效數(shù)字化供應(yīng)鏈提升企業(yè)數(shù)據(jù)分析和決策能力，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)管理，改善成本管理和控制，提高客戶滿意度與市場表現(xiàn)。例如，美的集團(tuán)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，顯著提升了財務(wù)指標(biāo)，凈資產(chǎn)收益率和銷售凈利率均有所提高。經(jīng)濟(jì)績效改善員工工作環(huán)境，賦能企業(yè)履行社會責(zé)任，促進(jìn)社會發(fā)展。例如，深圳市政府通過建設(shè)數(shù)字友好型社會，推動智慧城市建設(shè)，提升市民數(shù)字素養(yǎng)，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。社會績效提高資源利用效率，推動可持續(xù)采購，實現(xiàn)全流程可視與透明，加強(qiáng)信息披露與社會監(jiān)督。例如，黃山風(fēng)景區(qū)通過數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)景區(qū)資源保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，連續(xù)多年無森林火災(zāi)。環(huán)境績效可持續(xù)績效數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過整合各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，提升全流程可視性，實現(xiàn)對采購、生產(chǎn)、物流等流程的實時監(jiān)控與風(fēng)險預(yù)警。借助大數(shù)據(jù)與人工智能，預(yù)測潛在風(fēng)險（如物料短缺、運(yùn)輸阻滯），并動態(tài)優(yōu)化生產(chǎn)計劃、庫存與配送策略。自動化決策（如訂單優(yōu)先級調(diào)整、庫存預(yù)警）提升了響應(yīng)速度與可靠性，增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的靈活性和韌性。安全、可靠性與彈性延伸案例與思考——特斯拉供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的彈性變化數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措機(jī)器人與傳感器支持的智能制造、追蹤銷售數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析、自動化生產(chǎn)等技術(shù)的引入。效果實現(xiàn)快速調(diào)整生產(chǎn)與供應(yīng)，緩解庫存壓力，提升抗風(fēng)險能力與市場響應(yīng)速度。在持續(xù)中斷背景下，多情景規(guī)劃幫助企業(yè)預(yù)判風(fēng)險與機(jī)遇，構(gòu)建更具彈性與前瞻性的供應(yīng)鏈體系。數(shù)字化供應(yīng)鏈的資源支撐PART0403.01.02.06.04.05.數(shù)據(jù)資源依賴豐富的數(shù)據(jù)資源。人力資源需要具備相關(guān)技能和知識的人才支持。財務(wù)資源需要投入一定的財務(wù)資源。技術(shù)資源離不開先進(jìn)的信息技術(shù)和數(shù)字化工具。合作伙伴資源需要與供應(yīng)商、物流合作伙伴、技術(shù)提供商等建立緊密的合作關(guān)系。高層領(lǐng)導(dǎo)支持供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型最重要的資源是高層領(lǐng)導(dǎo)支持。數(shù)字化供應(yīng)鏈的資源支撐數(shù)字化供應(yīng)鏈評估體系PART052023年，國家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心組織起草和發(fā)布了國家標(biāo)準(zhǔn)《數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度模型》的整體框架（20221957-T-339）。數(shù)字化供應(yīng)鏈成熟度模型由成熟度等級和評價域構(gòu)成，一共包含4個評價域（D1-